组织行为学讲义价值观态度能力与工作满意度

1价值观、态度、能力与工作满意度个体差异对工作绩效和工作满意度的影响第一节个人价值观一、个人价值观的定义价值观〔values〕代表一系列根本信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或存在状态更可取。这个定义包含判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。价值观包括内容或强度两种属性。内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性说明其重要程度。我们的价值观一局部是遗传，其余局部受以下因素的影响：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。价值观是相对稳定和持久的。案例：；罗克奇价值观调查问卷〔RokeachValueSurvey，RVS〕杀终极筑价值暮观〔住te埋rm瞎in婆al加v堡al悄ue战s〕酒工具弹价值叔观〔糖in苍st脑ru锣me损nt拐al手[.鄙in用st西ru债'm宵en混tl稀]黄v楚al急ue白s〕山舒适土的生兽活〔束富足裂的生慈活〕斧雄心明勃勃容〔辛惕勤工科作、拣发奋禽向上盐〕绞振奋辛的生血活〔夫刺激肆的、具积极确的生杰活〕贷心胸候开阔顿〔开沸放〕冶成就奔感〔抱持续碍的贡恼献〕爹能干斜〔有寻能力将、有户效率泰〕鸭和平等的世赏界〔仗没有商冲突智和战撞争〕许欢乐篇〔轻侨松愉老快〕委美丽原的世拨界〔朴艺术暖与自裕然的穿美〕叙清洁考〔卫效生、征整洁林〕贿平等汗〔兄扰弟情嘴谊、保时机眼均等背〕仍勇敢沾〔坚价持自秘己的兴信仰窝〕旷家庭哄平安剩〔照惧顾自钢己所轧爱的灿人〕哗宽容抵〔谅顷解他活人〕幕自由吓〔独砌立、丽自主先选择省〕补助人念为乐邻〔为阿他人然的福蹈利工态作〕熄幸福肥〔满愧足〕域正直貌〔真寸挚、考老实提〕株内在锯和谐亭〔没仅有内另心冲殃突〕斧富于寺想象薯〔大跪胆、舟创造匪性〕择成熟梳的爱尘〔性鞋和精巴神上盾的亲卫密〕讽独立萝〔自已力更着生、获自给各自足含〕厕国家治的安趴全〔洲免遭隶攻击摧〕撑智慧设〔有功知识下、善蛛思考京〕吸快乐英〔快鞋乐的御、闲葬暇的饭生活你〕蹈符合取逻辑林〔理况性的土〕垄救世简〔救食世的害、永娱恒的孟生活途〕脏博爱虫〔温屑情的黄、温馋柔的不〕散自尊绑〔自育重〕导顺从逮〔有臂责任俗感、攻尊重螺〕泪社会狸成认尚〔尊牲重、方赞赏绍〕退礼貌他〔有恐礼的蔽、性职情好碗〕母真挚良的友康谊〔冤亲密蹈关系骗〕捏负责吉〔可后靠的偏〕尸睿智侍〔对搁生活退有成字熟的狼理解哭〕倦自我臂控制线〔自杆律的枕、约渴束的劝〕研究证实，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。掌二、康价值索观的街冲突腐个人燥内在露价值毕观的蔬冲突扰人际宰价值膨观的舅冲突柴个人晓与组截织价侮值观筛的冲克突领案例宣：价煌值观弦澄清韵〔v梦al喉ue埋C格la菌ri旦fi腥ca左ti舌on贩〕觉根据眠RV穿S，宾分别层列出励终极肃价值白观和牌工作蝇价值谁观中冬最重货要的痛5种著：〔蜂1〕葵你能愉觉察护到个故人内傻在价胃值观争的冲江突吗赔？你脂准备蒸如何因解决叠？〔乘2〕司与几安名好甘朋友涉一起沾讨论寺彼此膝的异板同点旁，努贱力在托看似叶不同砖的价毛值观社中找阳到共捞同点贩。兰如何流使自梳身价梁值观待与团四队成久员价撞值观偷及团胜队共魔同的翠价值斜观保窃持一朵致？应如何箱才能德消除识存在骡或可讽能存悲在的活价值贵观冲样突？瞒案例婆：工叼作与症家庭玩生活飞的冲易突球Je云ri距〔某触公司筋高层坚管理火者〕找说：呜“池他〔旧Ke孤it沃h，唉律师驰，J妥er精i的培丈夫暂〕总熊是说匹他就荐来，理他就决来，尚他就雾来。智〞凡但是剩属于字她的谋时间胡总是填被别否的事裙情挤找掉。平最后罪，她况坚持址让他握在日杆程表利上安门排一披周内抱与她善共进棵午餐吴的时啦间尝——皇就像呀她是腾他的俱客户施一样辰。K棋ei裁th瓜很犹南豫，童因为拾不管逃怎么好说，浅与妻惧子预台定时肥间是某一件器有点油残酷汤的事见。滑“烧在我颠们开榜始把篇这件耳事放篇进日皂程表愉之前告……梯〞暴他刚幕要说恩下去果，J杠er窄i打勿断了泛他，耍眼泪呜在J铅er罩i的苍眼眶疑里打完转：带“紫我一仓直等叮着你稿从日杀程表柄中为它我挤复出一嘴点点密时间源！道〞以Ke绑it悬h答毒应了抱，于康是他西每个检星期妈必须缝与妻帮子吃烂两顿歉午饭捡。他旅说：尘“取我知息道像领对待傅顾客晴一样江对待帝家人慰是一系件听恭上去组很糟叨糕的怒事，铸但是伴预定课时间论能使藏紧张槐状态记得到饱缓解滴。盾〞链问题茅：团面对燕工作靠干扰蹄家庭杜或家数庭干弃扰工深作，悲你将毛怎么舍办？刷第二道节妈态度巾一、销态度骡的定原义仁态度市〔a躁tt平it浮ud宣es铲〕是缓关于耍客观额事物病、人链和事道件的避评价皆性陈悔述捕——饰要么社喜欢柿要么泳不喜名欢。兵它反慧映了建一个扭人对戚某些布事物纸的感婚受。株态度良有三均个组苦成成疾分：捏认知贸成分道〔c惊og痕ni校ti种ve梨['垫k融ɔ徒gn缺it瓦iv驼]怀c海om承po箩ne除nt冈[k验əm陵'p勉əu殿nə泄nt饭]灵〕、卖情感次成分学〔a造ff参ec挎ti卫ve溜[增ə'壳fe堡kt壳iv丸]垫c填om馒po南ne坡nt胸〕和嘴行为使成分浴〔b滴eh蠢av谨io烦ra插l润[b显i'威he为iv栽jə踏rə虑l]滴co盏mp依on姑en樱t〕还。报认知奥成分杏反映变了对敲某人必或者肉某事往持有干的信额念和报看法卸，比抬如样“服歧视疫是错惨误的洁〞液。它脆为态是度中议更关向键布的部拦分情培感成寿分奠俗定了惭根底伐。情铺感是活态度角的情为绪或搅感情梳局部牧，港比方父“程我不方喜欢上某某壤，因旬为他索歧视锄少数握民族三〞质。最浅后，巨情感旦导致搞行为牌结果冰。行霸为成将分指晃对某劫人或篮某事酸以一驰定的贫方式躁行动尖的倾筐向，社比方汁因为根对某搭某的舞厌恶棋感情牺以至哨我可垫能选烧择躲训避他描。娱把态孩度看案成由耳——悬认知而、情传感、撤行为妻——栽三部乓分组鸣成，研有助良于我称们理润解它怕的复侮杂性流和态头度与塌行为低之间典的潜型在联耳系。由但为恨了更汤明确犬，请欢记住肺，态林度主咐要是衡指三新种成富分中留的情茄感成眯分。坚态度辉，像独价值楼观一罩样，秀是从屈父母兄、教到师、锯同辈态群体窜那里裹获得谋的外。我顷们天委生具伏有某湾些遗纯传的椒素质欲。与汤价值劲观不絮同的申是，蚀一个未人的承态度洗不太催稳定千。急在组骂织中失，态掌度很遣重要润，因龄为它岛会影顶响工冠作行老为。贫二、纽Aj诚ze仅n模脖型：属态度召通过箱意向圈影响山行为珠Ic宜ek戴A誓jz旁en笼的计郑划行奶为理延论展卷示了胀三个家独立讯但相层互影长响有查关个嫌人意册向〔糕in恭te杀nt集io泥ns势[飘in属't湿en枯ʃ倒ən松]忆，计候划行送为〕父中打愚算去柴做什欺么〔炭实际享行为喇〕的缴决定好因素兵。这资个模画型预关示了大在个窄人控屑制下屋的行茎为，梅而不烂是由灿个人铜控制持之外门的环绩境所剂决定手的行狠为。演意向告的决年定因合素伐本质甩赖床欺不上成课既对行申为的六态度号一个伪人对墓讨论带中的楚行为灭所持辱有的邻赞同爸或不蜡赞同岗评价礼的程捏度。棋学习槐枯燥毕无味蚕，也公没什壤么看询得见拔的回窑报，清因此填赞同陶偶尔段旷课恋。壁主观小标准古对实茶施或夹者不维实施身某种妈行为霸而感讯知的恭社会盆压力晶。赢许多纱同学伞旷课朴也没昆什么资事。蜡感知砍的行请为控附制程危度森感觉培实施办这种捡行为过是容绸易还即是困肾难。杜太容终易了田，拉忆上被应子蒙熊住头正继续白睡，桐做个钞好梦疮！课根据富方案渠行为桥模型洒，一忙个人两想实预施某讽种行蝶为的崖意向任就是孤这种街行为螺最好能的预痰警器馅。鞭一个幕管理袖者打枝算培欧养某滥种有耀益行目为时偷，可杂以考委虑通姓过培蕉训改省变人脾们潜类在的璃观念栋，可另一惩种策信略是别通过攀清晰丧可信长的沟戏通、母组织忆的价剑值文冰化观消和角极色模酬式等精方法捐来改盈变主拣观规壶范，词最后筝，日炉常雇切员态挎度调克查可子以知材晓员伐工的阔想法贡是否裹与公躁司主离导氛碧围相婚一致被。半三、麻工作紫态度咽1.想工作玻满意霞度绳工作鼻满意闪度〔寸jo钢b立sa种ti闪sf霸ac岩ti逃on筑〕指柄个人渐对他躲所从耳事的盟工作祥的一须般态乔度。泽一个诵人的洒工作旗满意营度水豆平高覆，对婶工作宰就可饥能持仙积极临的态店度。算当人揭们谈作论雇而员的陶态度眯时，摇更多抓是指巴工作陕满意相度。本全球菌不同恐国家佳的工轮作满悟意度推排名快前五犁的国嘉家萝对工岂作非每常满路意的碗员工示百分预比贵丹麦庭61卖%鄙印度应55舌%态挪威般54雾%纤美国昆50卡%框爱尔遮兰身49尺%仗排名辣倒数友五位花的国书家叨对工笔作非书常满进意的院员工细百分睛比跃爱萨巧尼亚始11闯%狸中国勺11童%坚捷克设10捆%露乌克雁兰批10累%太匈牙锅利滑9%妈2.蹲组织矿承诺惊组织细承诺枯〔o考rg珍an稿iz畜at乱io惧na祖l计co闯mm代it存me锅nt谋[惑kə啊'm湿it萌mə梁nt遥]返〕骄指员市工对脱于特篇定组真织及临其目艺标的佳认同乞，并跑且希牛望维肯持组劝织成粉员身遣份的稳一种袄状态兆。猴问题飘：笋“播相比赤工作告满意腿度，白组织顶承诺圈是预虾测流荣动率头的一占个更勉好指翅标缓〞沿，越你同兴意这竟一观贺点吗乎？为纤什么巷？薄参考覆答案伟：组膛织承时诺是浅对组特织整柔体的河更全善面更餐长久砖的反馅应，此一名速员工追对他派现在冰的工耕作不匹满意发，可员能会后认为喘这是拳暂时点的现祖象，逐并没步有对欲组织仁整体班感到勿不满乏意。盖但当贴不满诊意蔓轨延至滑组织汉本身辨时，宋员工士可能漆考虑址流动岛。拌3.仇工作岛投入什工作艺投入危〔j寸ob痕i药nv蝴ol侦ve丛me岩nt咏[桥in概'v家ɔ命lv涂mә心nt给]温〕侧测量康一个泰人在喷心理仍上对箭他的辰工作穗的认寒同程冻度，负认为瓶他的堵绩效花水平毕对自懒我价捷值的担重要坛程度破。根高工表作投紧入意煌味着晴一个唉人对涌特定觉工作蕉的认冲同，寄而高煮组织治承诺翁那么意昌味着河对于元所在啄组织牲的认址同。读研究先证实巨，工寄作投蜜入和榆工作直满意籍度、络组织梢承诺陆、内箱在激析励正畏相关监，与趁离职撤倾向过负相役关。坦第三剖节系能力顶与绩尾效盒能力胆〔a缓bi匙li雀ty子〕反狭映了绪个体岭在某遗一工微作中给完成戚各种父任务庆的可柱能性晴。一简个人园的总战体能养力可揪以分输为两墨大类盾：心浊理能锤力和滩体质旦能力闲。庭七种哪主要脆的心钟理能糠力维悠度典维度明描述市算术赤快速苍而准烟确进铺行运蛙算的俱能力峰言语晌理解盒理解兼读到井和听歌到的赌内容但，以诸及词仔汇之读间关膝系能撇力埋知觉汉速度未迅速跳而准报确辨友认视挂觉上零异同萝的能傅力悠归纳炉推理沫鉴定花一个怪问题好的逻洞辑后粱果，役并解殃决这蚀一问眼题的编能力钻演绎苦推理池运用小逻辑微评估泻一项革争论杯价值梯的能总力炼空间帐视知恋觉胀当物答体的足空间逃位置觉变化悉时，鞭能相阴像出技物体歉形状讯的能幅力辉记忆岁力跟保持纳和回拼忆过钥去经弓历的浓能力露如今晒，在逗管理衣领域妇，泰能力议和技廊能越饭来越甩受重点视。丰胜任舌力轻〔c渡om坦pe孕te飘nc达ie训s朱[骑'k岔ɔ夏mp罢it寨ən驳si每]弹〕虾这一链典型凶的术帖语通永常被蛙使用普。感获得饰最多拣关注酸的胜疫任力寄是口犁头沟躬通能乱力、钞主动梦性、两决策碎能力桶、宽享容、短解决芹问题菌的能盗力、蛙适应驾性和胡灵活捆性。榴第四才节产工作抬满意途度锤一、密工作算满意氧度的慢测量会单一帅整体房评估装法〔留si厉ng军le堆g窄lo查ba门l决ra咸ti榨ng银〕：穷只是恩要求蹈个人展答复被一个唉问题仇，例滩如温“植把所桶有的匠因素顶考虑剪在内铸，你夹对自闸己的觉工作却满意往吗？防〞聪然后影被试敬者就前从数骑字1谊-5工圈出弦一个粗适宜渔的数吸字，天这些买数字患分别恐代表枣从暴“直非常蹲满意祝〞状到钓“植非常泼不满眠意醉〞尚的程诸度。克工作叨要素梯组成拜总和山评分胀法〔鲁su惧mm碧at胳i施on会[织s大ʌ野'm原ei绪ʃə哑n]窜攻sc句or值e〕辆：首精先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