2021年网约车从业资格证考试题库

2021年网约车从业资格证考试题库

网约车从业资格证考试题库1、驾驶员在车辆侧滑时，应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的方向转动转向盘，这是正确的做法。2、如果乘客需要前往郊区或运营区域外的目的地，网约车驾驶员应当向乘客事先说明需要额外收取空驶费，这是针对单程的情况。3、如果驾驶网约车被犯罪分子劫持，驾驶员应当保持沉着冷静，不要积极对抗，暗自观测犯罪分子特征，并寻找时机向警方求救。4、如果行车中发动机过热，驾驶员应当及时靠边停车，并及时加水降温，以防发动机出现“粘缸”现象。5、网约车驾驶员对乘客个性的判断，是为了满足乘客合理需求，针对性地提供个性化服务，而不是合理拒载自己不喜欢的乘客类型或者对外地乘客进行恰当绕路。6、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负重要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合补偿规定金额内的绝对免赔率为30%。7、汽车排放是指从汽车尾气中排出一氧化碳、碳氢化合物、氮氧化物等有害气体。8、网约车驾驶员在乘客到达目的地后，需要停车、收费、提示乘客带好行李下车，并解决遗留物品和垃圾等问题。9、网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间不大于6个月，其服务质量信誉考核级别最高为A级。10、网约车驾驶员的先进事迹包括见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、尊老爱幼等，道路运输管理机构应该给予相应的加分奖励。11、网约车驾驶员在接待老弱乘客时，应尽量迅速行驶，以弥补上下车时的耽误时间。12、网约车座椅应该牢固无塌陷，前排座椅可以前后移动，倾度可调。13、网约车驾驶员在与乘客交流时，应耐心、热情地回答乘客提出的问题，不传播虚假信息和不文明内容，尊重乘客，不说乘客的禁忌事。14、网约车驾驶员在接待老年乘客时，应该说话温和，使用敬语，搀扶乘客上下车，并恰当收取服务费。15、醉酒驾驶机动车将被公安机关交通管理部门约束至酒醒，处以拘留和暂扣3个月以上6个月以下的机动车驾驶证，并处罚款500元以上。16、当网约车驾驶员因车辆维修、交接班、解决个人事情等原因不能正常载客时，应该使用暂停运营标志。17、订立网约车合同是网约车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。答案是A。18、在雪天驾驶网约车时需要减速，应该运用发动机制动，轻踩制动踏板。19、网约车副驾驶位置上不允许小朋友乘坐。答案是B。20、定期自行校准不属于对网约车计价器的规定。答案是D。21、驾驶员情感涉及道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要影响。答案是A。22、电召网约车是指通过电话、网络、路边呼喊装置、呼喊终端等方式呼唤网约车。答案是A。23、网约车驾驶员服务质量信誉考核内容涉及遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四个方面的内容。答案是A。24、考核周期内综合得分为20分及以上，网约车驾驶员服务质量信誉考核级别为A级。25、在雪天行车时，驾驶员应尽量避免靠车道内侧行驶。26、在反劫斗争中，应精确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。答案是A。27、轮胎搭配使用时，同轴不应混装新胎和旧胎、高压胎和低压胎、子午线轮胎和斜交轮胎。28、驾驶员保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。答案是A。29、网约车驾驶员响应电召服务后，应及时联系乘客确认、启动电召服务标志、向乘客阐明电召费用。30、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。答案是B。31、网约车驾驶员在运营过程中不听从乘客要求使用音响和空调等设备，将会被扣除服务质量信誉考核分值。扣分的数量是根据不同的情况而定的，其中A选项是扣10分，B选项是扣5分，C选项是扣3分，D选项是扣1分。32、网约车必须按照经营者的规定，在车身标示网约车经营者的名称、价格原则、服务监督电话等信息。33、当有乘客向你招手并准备停车时，如果另外一辆网约车抢先招呼乘客上车，你应该尊重乘客的选择，而不是与抢客车辆驾驶员据理力争。如果确实存在损失，可以规定抢客车辆驾驶员补偿。34、遇到紧急状况时头脑冷静、处置坚决的性格类型有助于网约车驾驶员避免发生道路交通事故。相反，没有监控探头时，侥幸违法驾驶，遇到道路拥堵时情绪烦躁、长鸣喇叭，以及在高速公路上不容忍其他车辆超车的性格类型都会增加道路交通事故的风险。35、网约车驾驶员有转借、出租、涂改从业资格证、不按照规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶等行为，将会被县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以50元以上200元以下的罚款。36、符合网约车车容车貌规定的选项包括：无障碍网约车应保证充分空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生，车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半。只要保证行车安全，即使车辆某些专用设备设施不完备，也不能继续运营。37、安全行车是网约车服务顺利开展的前提，驾驶员应该做到这一点。此外，驾驶员还应该自主定价、精通车辆维修，并且要遵守交通规则和服务规范。38、当驾驶网约车行驶中制动突然失效时，使用驻车制动器辅助制动时，可以将操纵杆一次拉紧。39、驾驶员心理素质确实是安全行车的重要影响因素之一。40、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而增加燃油消耗。41、违背法律法规，参加影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件，回绝依法检查，擅自改装调节计价器导致计费失准，驾驶未获得网约车营运证车辆，擅自从事网约车经营活动等行为，将会被扣除20分的服务质量信誉考核分值。42、如果网约车驾驶员出租或者转让网约车驾驶员从业资格证件，将会被扣除一定的服务质量信誉考核分值。具体扣分的数量是根据情况而定的，其中A选项是扣20分，B选项是扣10分，C选项是扣5分，D选项是扣3分。57、乘客可以拒付网约车车费的情形包括：A、驾驶员不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费；B、驾驶员不提供网约车专用发票；C、驾驶员因车辆或驾驶员因素无法完毕基价里程内的运送服务；D、驾驶员因客观因素绕路行驶。58、正确的。当驾驶员遇到车流缓慢或周边车辆有不文明驾驶行为时，应该控制自己的情绪，避免产生暴躁、愤怒情绪，以确保运营的安全。59、设区市级道路运输管理机构应该在网约车驾驶从业资格考核结束后的10天内发布考试成绩。60、当驾驶网约车准备超车时，驾驶员应该提前启动左转向灯和鸣喇叭，并从被超车辆的右侧超车，而不是紧跟在行前车后面准备超车。此外，夜间变换远近光灯提示前车也是不必要的。61、正确的。当驾驶员遇到浮现险情时，保持头脑清醒和情绪稳定是做好避险的先决条件。62、易引起道路交通事故危险的网约车驾驶员会车行为包括：A、宽阔路段低速会车；B、靠车道右侧通行；C、骑压路肩会车；D、弯道占用对向车道会车。63、正确的。如果网约车驾驶员未经乘客批准故意绕道，将会扣除其服务质量信誉考核分值5分。64、错误的。离合器踏板自由行程越大，并不意味着分离越彻底。相反，离合器踏板自由行程越小，离合器分离越彻底。65、出车前检查车辆、在高速公路行驶时不频繁变更车道、雾天行驶时尽量使用近光灯，以及不在学校门口鸣喇叭并高速通过，这些做法都可以体现网约车驾驶员具备安全、文明行车意识。66、正确的。网约车驾驶员应该具备形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等方面的文明服务规定。67、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是一氧化碳（CO）。68、驾驶员急救烧伤伤员的急救办法包括：脱去烧伤处饰物、用冷清水冲洗或浸泡伤处、伤员若口渴可口服少量淡盐水，但不应使用油膏或油等敷抹烧伤处。69、驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员应该注意桥头交通标志和提示，观测交通状况，在条件容许时安全通过，并尽量避免在窄桥上会车、制动和停车。70、网约车驾驶员应该按照计价器显示金额向乘客收取费用，而不是双方协商价格或者不高于计价器显示金额。71、正确答案为A。乘客必须支付计价器显示的费用，如果驾驶员未使用计价器计费，则乘客仍需支付租车费用。72、正确答案为A。网约车驾驶员必须在所属网约车公司注册才能从事网约车服务。73、答案为ABC。网约车驾驶员的服务形象规定包括衣着整洁无破损，面部干净，头发整洁干净，手、脚干净，指甲修剪得当。驾驶员不应该化浓妆。74、正确答案为B。网约车经营者不是实行员工制经营模式，应当按照权责对等、风险共担原则，与驾驶员订立承包合同。75、正确答案为A。如果网约车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应立即制动停车。76、正确答案为C。驾驶员应该运用发动机牵阻作用来控制车速。77、正确答案为B。子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好特点，可使轮胎寿命延长10%～20%。78、正确答案为A。网约车驾驶员获得从业资格证后，必须到发证机关所在地市、县级道路运输管理机构进行从业资格注册，方可从事网约车客运服务。79、正确答案为A。网约车驾驶员载客结束后必须提供乘客专用发票，如果不提供则会扣除服务质量信誉考核人分值计分5分。80、正确答案为A。驾驶员安全意识的详细体现包括集中注意力、仔细观察和提前防止。81、正确答案为C。违背服务质量信誉考核指标，对网约车驾驶员一次扣分分值分别为1分、2分、5分、10分、20分五种。82、正确答案为B。当驾驶员发现转向阻力突然增大但仍可以转向时，应该选取安全地点停车，查明因素。83、正确答案为A。当驾驶员已驶入红色区域时不得变更车道。84、正确答案为A。如果乘客随车携带大件行李，网约车驾驶员可以另外收取费用。85、正确答案为B。申请参加网约车驾驶员从业资格考核应当再近3年内无重大以上且负同等以上责任交通事故。86、信访是指公民、法人或其他组织采用书信、大字报、传真、电话等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况、提出建议、意见或投诉祈求，依法由相关行政机关解决活动。87、网约车驾驶员若不具备完全民事行为能力或受到刑事惩罚且刑事惩罚尚未执行完毕，则不予延续注册。88、道路和车辆在引起道路交通事故因素中起决定性作用，这是正确的。89、高速行驶车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易导致爆胎。90、县级以上交通运输主管部门详细实行本行政区域内网约车驾驶员从业资格管理工作。91、网约车驾驶员在载客运营过程中可以根据自身喜好使用车内空调和音响等设备，这是正确的。92、网约车在高速公路上因故障暂时停车时，应在车后放置警告标志，距离车辆50米外。93、网约车驾驶员必须通过考试获得从业资格，并进行培训后，方可从事网约车客运服务。94、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应积极示意乘客到附近容许停车位置上车，这符合网约车运营服务规定。而在网约车专用站点候客时，如遇行李较多乘客则不能直接绕过，应该排队等候。同时，站点候客时，应服从管理人员指挥，不下车擅自揽客，不雇人揽客。95、网约车驾驶员若超越从业资格证核