管理咨询的作用

管理咨询的作用一、关于咨询咨询是一个宽泛的概念。古已有之，比如中国古代的相士，参谋，今天的参事、顾问、智囊团成员等等都包含了咨询的意思。根据行业和专业的不同，又有投资咨询、战略咨询、管理咨询、健康咨询、心理咨询等等很多不同的方向。那么简言之，咨询就是为他人（或组织）提供意见、建议、方法等智力支持，以帮助做出更好的决策和执行。随着社会的发展，人口增加、经济增长、各类组织不断增多，社会对咨询的需求越来越多。比如组织，特别是工业企业（公司、工厂）通过引入咨询，可以利用‘他山之石’，学习好的经验、少走弯路。咨询的实施通过咨询师来实现，也叫咨询顾问。咨询师完成咨询工作主要体现在三个方面的作用。（1）培训。通过总结成熟的经验（案例），借助教材向学员传授知识和经验，说白了就是，看看别人是怎么做的。别人为什么这么做，好的培训能够让学员知其然，知其所以然。师者，传道、授业、解惑。（2）教练。教练不同于讲师，讲师可以‘光说不练’，教练不仅要说明白，还要以身示范，必须是‘真把式’。好的教练还要根据学员的特点因材施教，让大家学会，用好。（3）项目实施的督导。咨询的价值要体现在成果上，大家理解了、学会了、而且执行了。比如管理咨询，方法、工具、经验都是好的，最后没体现出实施成果也是枉然。要取得咨询成果，就必须让学员操练、执行，在此过程中咨询顾问进行督导。二、管理咨询管理咨询在世界范围内已经‘流行’百年。在我国，尤其是近20年以来，发展很快，从事这方面工作的人员和公司越发增多。准确认识管理咨询并不容易。他不同于战略咨询，比如我有1000万人民币做投资，是建一个生产产品的工厂还是开一个酒楼，这是方向性的问题，是战略层面。战略问题多数是要选择、判断和决策。我们决定建设一个工厂，生产什么产品也确定了，那么如何更好地把人、财、物组织起来，搞好运营，取得最大收益，这就需要借助管理咨询。所以管理咨询是通过利用管理工具、方法，使企业的管理和运营能够可控、高效。这一点务必要清楚。三、结合中国文化和管理特点两百年以来，我们的国家和民族遭受了磨难，从几代人的认知中我们要学习西方，从‘德先生’和‘赛先生’，从社会制度、文化潮流、工业建设等等，西方走在了我们前面。事实上导致了几代人的不自信，部分人的头脑中强必言西方，甚至于崇洋媚外。好的东西当然要学习，无容置疑。但是头脑要清醒、认识要客观全面。中国五千年文明，形成了自己独特的文化，有先进的方面，在此不展开，其中一条就是‘以结果为导向’，我们比较认同的说法，如‘不管黑猫、白猫逮着老鼠就是好猫’、‘条条大路通罗马’都是这一文化体现。姑且，我们不讨论对错，看重结果是符合中国文化的现实存在。比较而言，外资企业的管理更看重数据、计划、表格；而国内的企业更重视人的作用，更看重事情的结果，过程可以多样。所以要把管理咨询落到实处，除了工具方法引入，借助表格、模板的利用。必须把被咨询方的人力资源调动起来，这一点很重要。否则，难有项目的成功。四、核心是解决问题大家都同意咨询项目取得成功必然要解决问题，那么怎样才算解决问题，怎样才能解决问题？比如中国的社会发展，要实现民族复兴，促进社会和人民的发展；怎样解决呢？时至今朝，中国共产党领导人民建立有中国特色的社会主义就是解决方案。这是历史的选择，是实事求是、因地制宜的结果。诚然，英国的君主立宪在英国是成功的，把它的模式搬到中国行不行？美国的三权分立也是成功的，中国为什么不直接‘抄作业’？各国的情况不同，当然都有自己适合的、差异化的道路。铭拓从事咨询行业数年，我们的主导思想也是一企一策，要因地制宜的帮助客户解决发展中遇到的问题。作为咨询师，拥有成功地经验，成套地工具、方法固然重要，然而更重要的是对每一个咨询对象深入了解，通过分析、策划，有创造性地制定提升对策。而不是拿一套放之四海而皆准地所谓‘体系’照抄照搬。这样的话，还要咨询师做什么？咨询师不是‘传话筒’，要具备分析、提炼、判断、决策多方面的能力，而且要