问卷设计的原则程序与技巧

1一、问卷设计的原那么1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实答复。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，防止使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，防止主观性和暗示性，以免答案失真。超拢4．迈控制叔问卷成的长贝度。湖答复镜问卷干的时爷间控泉制在盛20权分钟讽左右乖，问什卷中趁既不谅浪费永一个界问句染，也摆不遗沉漏一捉个问挥句。签塑此5．盐便于茅资料查的校洁验、编整理朱和统恋计。私鹅二、轮问卷蜜设计已的程孟序搅眯问卷洞设直计的纤程序梯包屑括下扎列几航个步却骤：府终1：册把握婆调研检的目凤的和抵内容挨贝问卷魄设计侮的第勺一步玻就是叶要把朵握调揪研的胁目的飞和内拣容，旁这一毛步骤择的实勤质其颠实就划是规狮定设挠计问使卷所姜需的健信息择。这愁同时翻也就璃是方馅案设汇计的刷第一屡步。寒对于做直接娱参与陕调研垒方案焦设计财的研挂究者币来说顾，他自们也搜可以滋跳过躁这一千步骤陷，而林从问逃卷设防计的认第贺二步纤骤开记始。央但是大，对顾那些液从未寇参与挪方蚂案设娱计的柜研究突者来报说，尸着手幸进行抹问卷版设湾计时心，首尤要的梳工作犁是要费充分柄地了炸解本攻项调灭研的脊目的政和内周容。法为此垮需要熟认真术讨论携调研反的目覆的、遗主题变和理照论假冶设，而并细弹读研吓究方俯案，迟向方文案设丙计者瓶咨询圣，与盒他们誓进行疼讨论无，将爹问题孔具体先化、北条理赌化和穗操作健化，中即变桂成一丽系列街可以踏测量谢的变况量或叨指标薪。期2：甩搜集皱有关崭研究岭课题忽的资注料织会问卷免设计匪不是斜简单除的凭亚空想弃象，盼要想红把问甘卷设握计得绢完善收，研蜜究者输还需肤要了汇解更善多的即东西翁。问谷卷设商计是救一种橡需要地经验仿和智糖慧的我技术室，它覆缺乏质理论字，因铺为没糊有什扮么科崭学的福原那么管来保彼证得美到一名份最到佳的尽或理箭想的秩问卷险，与绵其说枕问卷姓设计团是一勿门科篇学，撑还不核如说闸是一肺门艺壁术哄。虽涛然也豪有一涉些规柄那么可番以遵放循以屯防止股错克误，稻但好序的问灵卷设浇计主朱要来紫自熟吨练的走调研谁人员执的创描造性承。葬糊搜集妈有关那资料旬的目绣的主颤要有柜三个俗：其铃一是槽帮助医研究验者加币深对很所调陆查研蛾究问危题的萍认识早；其盖二是散为问努题设掉计提戚供丰吨富的像素材慨；其亩三是不形成赢对目很标她总体济的清邻楚概言念。事在搜浩集资容料时腹对个线别调公查对滔象进士行访滨问，盗可以兔帮助淘了解赔受访奶者的听经历监、习档惯、梯文化朝水平凶以及里对问突卷问隙题知湾识的振丰富孤程度乳等。闹我牺们很搏清楚融地知世道，硬适用纯于大宗学生芝的问喜题不系一定窝适合疫家庭禽主妇昼。调报查对祖象的电群体柏差异近越大宾，就姐越难晓设计昂一个负适合罢整个心群体桃的问屠卷。辜滑3：护确定铃调查帅方法竿的呆类型外墓不同俊类型等的调翻查方伐式对栗问秋卷设疯计是眼有影桑响的扯。在详面访挪调堵查中模，被霜调查雕者可扁以看婚到问虚题并趁可以末与调脉查人僻员面轿对面尿地交弹谈，意因此左可以址询问吹较长架的、镰复杂袖的和砌各种恒类型话的问换题。镇在电板话访代问中纠，被训调查挥者可尖以与拢调查兄员交鱼谈，猛但是匠看不聚到问岂卷，背这就番决定斑了只拥能问化一些杜短的捕和比刑较简稳单的株问题座。邮筑寄问扬卷是昌自己望单独测填写本的，益被调吉查者解与调检研者芹没有养直接洒的交胀流，费因此异问题伙也应诞简单堆些并蚂要给蛇出详犬细的货指导境语。馆在计如算机派辅助灯访问恨〔C战AP润I和耗CA秘TI烧〕中复，可蠢以实述现较骂复杂待的跳石答和扶随机谣化安蜜排问迷题，舍以减姥小由僻于顺摊序造芽成的煮偏差手。人斯员面拜方和阴汪访问驱的问扩卷要梅以对抛话的牛风格当来设摊计。艘湾4：玉确定聋每个滥问答截题的善内容蜡一旦库决定阅了访隔问方睬法的冤类型纪，下上一步刚就是晌确定毕每个合问答券题的除内容脉：每捆个问雨答题埋应包抓括什椅么，健以及终由此桌组成怪的问壶卷应肥该问非什么斤，是滴否全刘面与盘切中棍要害留。及它在此企，针宾对每望个问冈题，副我们朗应反公问：甲载私(1罩)这东个问锡题有彼必要府吗？混喜猛(弯2)域是愧需要膏几个太问答考题还旅是只面需要驼一个狮就行安了？招采幸我们或的原或那么是雹，问帅卷中蹄的每这一个辱问答钥题都禽应对销所需山的信挽息有乡所贡桂献，益或服泽务于丘某些拢特定状的目笔的。确如果权从一扫个问搜答题约得不夜到可乓以满社意的采使用絮数据滑，那劲么这盟个问娃答题鹿就应室该取狭消。拔酸元当然旺有些裂时候蛮，还线可以驶“故村意〞拔问一厚些与篇所需叼信息辉没有汤直接挣联煮系的登问答帝题。蛮比方黄说在毙问卷边的开籍头问惨一害些中煮性的饮问答脉题，灶可以液让被猾调查尸者乐村于研介入殖并建棍立友滚善的芒关系建，特跪别是悬当问韵卷的扎主题历是敏层感的译或有洗争议网的。廉有些外时候芦“填茫充〞荡一些滤问题触来掩蛇饰调锋查的秃目的榴或项吵目的劲资助成〔或亚委托雨〕单适位。住蝴购第一新个原肥那么是无确定似某个迅问答器题的剂必要雹性，缩那么屡第二占个原凤那么就姓是必呢须肯凤定这吊个问谅答题蚊对所述获取臣的信况息的漠充分欠性。弓有时即候，墙为了巨明确说地获病取所绳需的跪信息念，需筑要同咬时询爱问几封个问祥答题线。丝例如王，大貌多数座关于盛商品疼、节宏目等状的选朵择方境面的丈“为宾什么蹦〞问百题都笨涉及计两方岂面的提内容集：(牙1)鸡“不续好看斗，但役舒适肿性还疤可以绪〞，抹(2授)“块不舒狡适，鼻但好所看〞房，(腐3)泪“既终不怪好看拼，也巨不舒纵适〞予。窑阳此处纵为了翁获取亏所需侵的信炉息，跟应该快询问旬两个典不同子的问耐答题宽：蜡(1悠)“承您是蛙否认萄为×迫×品身牌服验装好拒看？疗〞兼(2部)“少您是枪否认惭为×街×品托牌服五装穿泪着舒文适？党〞泽抱在确眼定每惠个问依答题践的内梳容时门，调锯研者旧不应耀假设祝被调巴查者竭能够术对所塌有的敌问答汪题都妥能提泼供准铲确或它合理姨的答冻案，宋也不吼应假排定他冶一定肆会愿键意问寺答每婶一个瓜知晓液的问束题。拣对于抬被调陡查者版“不开能答陕〞或么“不差愿答蹄〞的蚊问答依题，宽调研拜者应猜当想惰法避堪免这衡些情泳况的喝发生素。占苏“不粥能答沉〞情介况的捷发生犁，可耍能是悟被调展查者威“不递知道芝〞、徒“回碗忆不够起来姓〞或倾是“晨不会酱表达菠〞。劳对于捎“不很知道照〞的稠情况核应在惰询问霸前币先问绸一些祝“过据滤问尾题〞男，即映测量漏一下四过宿去的义经验即、熟衬悉程询度，拉从而叫将那泊些不锅了拼解情霞况的键被调蒜查者递过滤距掉。街安密其次荷，被洞调查蜻者可蒙能对因有些锯调查答内容鼠回忆伤不起厌来。辽阅尖研究午的结治果表裳明，趟回忆由一个踏事件云的能轮力受艰三个量因素东的影用响：演(1荡)事息件本衰身；脏(2碧)事侍件发纯生的粒时间皆跨度榨；(错3)纠有无约可能绸帮助偷记忆强的其秩他事馅件。突问卷绪中回恶忆的年问题事可以悔是无核帮助割的，誉也可圾以是活有帮念助的仔。无叫帮助牛的回危忆一息般会钱产生坛对实悔际情匠况低驳估的法结果盒。浇筋例如敞要被榜调查名者在级没有愿任何糊提示蓄的情舅况下贩答复介问答炕题目趋：精“您轻上周袖都看剖过哪聋些产敏品的元电视影广告膀？〞很墨这就伞是无托帮助锁回忆梅的一俩个例羊子。俯鉴而如名果列薪出一逐系列章的产肝品或格企叙业的啊名称请，然紧后问线：膨“您俘上周构看了梅以下煌的哪臂些企年业或弦产品远的广怒告？急〞季弦这就魄是有刚帮助迅的回骨忆通谈过给旷出一悼些提屡示来为刺激许被调雷查者献的记皆忆。尾皂皱对有们些类赵型的鼓问题吩被调碑查者富是不冒能表浇达其筹答案党的。阴例如谷，询献问他令们喜榴欢到绑什么步气氛签的始饭店莫吃饭部，被岭调查额者往扒往很冠难准匪确地奏表达些。不料过如肢果给舰出一残些描匆绘饭变店气蓄氛的并可供赶选择跳的屑答案眯，被僚调查许者就年可以眯指出骨他们普最喜杆欢的移那一吐种。俯否那么够如果便他们尺不能咏表达不，他槽们就航可能承无视耳该问恢题并扁拒绝券答复斜问卷手的其阿余部掏分因外此应斥当提智供一予些帮交助，懂如图命片、骨地图赛、描谈述性青词汇毙等，选来协剥助他写们回糖答。窑将进被弄调查翼者“箱不愿授答〞蔑的问墓答题窜，有强几种势情春况，主其一垃是答争卷人裙要花称大力目气来艳提供共资壁料；乐其二槐是调敬查的激某些阶问题答与调圾查的格背景煌不太义符合慌〔例责如普个通商删品的前消费拒与个启人隐辅私问较题放跟在同发一问皇卷中五就不坐相衬阔〕；浇其三搭是调希查的及合理高目的惑，被饮调查顷者不垦愿意雁提供庸没有诞合理弟目的案的调疗查；敞其四餐是敏雨感的睛问题础。惕西鼓励沫被调仰查者钥提供粥他们茅不愿槽提供光信息陕的方族法，裁有如挂下几比种：恰劲耳(1用)将拴敏感荷的问流题放埋在问翼卷的两最后臣。此形时，彩被调心查者杀的戒饶备心罪理已缠大大增减弱虎，愿刮意提捧供信倍息。车誉浪(2探)给鲁问答盆题加模上一携个“犯序言循〞，旗说明袭有关堵问题罢〔尤锹其是肉敏感脏问题顽〕的摇背景慌和共纷性—卧—克涂服被血调查脸者担春心自堆己行渡为配不符越合社侄会规屯范的诚心理跪。跑康(3捧)利意用“趴第三仍者〞魔技术倍来提峡问答绣题，快即从贞旁人逝的角拐度涉橡入问赌题。玩堂5：戏决定嫩问答筑题的亡结构覆济一般简来说胆，调不查问悼卷的胖问题什有两乘种类色型：磁封闭廊性问冤题和险开放乐性的做问题异。蝶勺开放纱性问隆题，架又称盼为无夫结构声的问杨答题钻，被乘调查雀者用银他们暖自己程的语跃言自充由回多答，观不具奔体提触供选辆择答队案的动问题吨。例献如：卸抱“您王为什伴么喜登欢耐危克的雷电视领广告活？〞皆“您望对我绒国目残前的进国有红企业已体制达改革桂有何瞎看法申？〞迟仿开放借性问勺题可元以让泄被调盈查者厌充分翅地表属达自角己的四看法煮和理轻由，期并且鸡比拟匀深入飘，有阳时还狂可获茫得研继究者望始料辈未及违的答窝案。乡它的耀缺点上有：筛搜集王到的扮资料省中无历用信深息较逢多，既难以雄统计拾分范析，土面访茅时调倾查员典的记淋录直欠接影稍响到钥调妙查结子果，额并且纸由于涝答复滥费事宝，可公能遭量到拒行答。蛛应塘因此盯，开率放性适问题匠在探猫索性锣调研漏中是倡很有飘帮助寒的，额但在背大规纱模的久中，乔它就快弊大驼于利驾了。胀邮喉封闭蠢性问殃答题词，又意称有宾结构绿的问裤答题打，它欣规定逝了一各组可如供选集择的秩答案垮和固暖定的块答复色格式撕。例乳如：秀努您选佩择购肠买住洪房时肠考虑馋的主吹要因递素是报什么拖？父〔A再〕王价格裹〔B发〕钥面积那么〔C鼓〕零交通达情况络〔D介〕葛周边离环境侍〔E催〕筝设计昏〔F骡〕裙施工粪质量畅〔G妥〕跌其他貌__汽__矿__秩__躬__损__蔬__舰_达〔请胡注明这〕钱递封闭吐性问虑题的任优点僻包括祝以下饭几个喊方面端：明自(1榆)缠答案能是标粗准化榴的，细对答妹案进雪行编漠码和漫分析经都比禾较容衣易；突椅置(2间)句答复代者易错于作约答，联有利磨于提崇高问赖卷的独回收乱率；急矮炎(3耕)意问题棕的含恋义比雨较清兼楚。贿因为斧所提波供的躲答案何有助债于理虎解题制意，皇这样核就可拾以避娘免回兴答者罚由于揭不理电解题烂意而赔拒绝夸答复紫。罢扩封闭烦性问说题也诚存在喉一些嫂缺点姥：健速(1弦)秤答复扶者对库题目正不正荷确理垃解的睡，难享以觉棒察出往来；睡洞缝(2院)纪可能球产生涉“顺美序偏交差〞雀或“妨位置肢偏差顽〞，鞋即被狱调查瘦者选职择答筑案可恰能与摘该答忆案的菌排列更位置热有关阵。研痰究表秀明，司对陈弦述性密答案萌被调肚查者历趋向伴于选渠第一塌个或汁最后陪一个怨答案岛，特奖别是纠第一益个豪答案补。而辨对一樱组数教字〔逃数量盏或价骑格那么拆趋痕向于螺取中胸间位狭置的肿。为夕了减芬少顺袋序偏震差，兆可以站准备装几种桨形式晕的问图卷，迹每种桨形式刃的问泉卷答荐案排夸列的删顺序溪都不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