销售软件系统使用管理办法

1销售软件系统使用管理方法〔试行〕为确保集团销售软件系统〔思源系统〕的平安正常运行，特制定本方法。一、销售软件系统数据流转图：二、销售软件系统的角色管理本系统主要分为四类使用人员：1、系统管理员类颤①那么集团抬系统变管理布员：蛇集团谣营销稠管理与部配困备1诞名系妄统管程理员滔。运②吵地区衰系统发管理肺员：凶每个趴地区仆公司论需闹配备速一名晴系统抛管理究员我。结佳合地酬区实走际情拼况，伙系统估管理培员可皇兼任亏业务验操作责员爹职位朝。镇任职鼻资格销：疗熟悉卸Wi眉nd脂ow恋s采操作约系统康平台兼，剖具有逆局域抬网叶、广顺域网框管理喷工作扑经验株，屋熟悉杂软件尖系统竹结构塘。朗主要左职责胜：诉负责脊所属俩地区兴的系逼统运责行情币况监阿控和乞该地券区的趴用户岗管理图并协耕助系膀统的获维护阿工作震。疼2、步业务乌操作卡员梨类腐：各涉地区走公司绵结合脏实际辱情况里可松配备跨一名垂业务悟操作俱员干或由馆系统决管理纸员兼阔任放。伏任职积资格爆：晴具备帜计算擦机应弃用孟、传工程悉管理跌方面颜的知在识和日实践傍经验皱，具败备港SQ情L岔数据星库姨根底补知识搬为佳词;激熟悉肆并掌忆握房城地产隔销售扒业务华及流组程。南主要抚职责杀：猎负责周工程弟资料庙的初排始化蓬工作俊以及倒日常碎与项搁目相弓关的萌数据枣的调岭整与面更新逃。巡负责杏工程挡初始软录入主资料誉签字撕稿及沟数据东调整评签字肥稿长的完痰整保将存哭，以刘备原丢始资朗料查习询与罪对照宅。险3、指数据你录入申人员板：各死地区甲可大线体参泳照以管下人还员设庭置模坝式烦①普销售仿代表厚类顶：基流础客宝户资掉料的醋录入彼；遣②特现场摧销控震类浓：销谷售探控也制、穗房间夹的认遮购各、签架约、工销售捧变动秤等信总息的洋录入饭；哨③括现场际财务忍类丑：客国户付惠款记珍录；躺④输销售肤经理牢类：婆检查强监督灭与调餐度；岩⑤泰销售努效劳其类嫌：面辜积补匠差及闹入伙焦的办锣理等兔。贯4、版管理印人员池：包刘括寨各兽个地惨区的不市场嗓营销润部高清经、违地区瓜总经左理、团集团陈营堡销管狼理部检以及兔总裁生办成冬员。真主要育是利两用系纳统中坊的报虹表获酿取相楚应的饲数据灿与资填讯，泥为管辆理决蛾策提学供支近持。自三胖、宽销售境软件反系统山的覆运营口管理廉鹅1、效在著本便系统涉试运彩行期骨间原拒有引报表刮模式蚂维持领不变腿,采避用“族双轨突制〞旅。抹即：脂计算馆机尼自动按生成猫报表零和手模工呈报表锋同时阴进行庸。栋2、山系统父采取桥分级泽管理李方式但：腥地区让用户誓由各这地区洽系统党管理毫员折给予顺每个瑞用户症一个仙帐号交及相诞应的配密码号，该圈用户施帐号讨和密划码由产用户污负责网保管专，钉用户砍应当吹对以幼其用渠户帐凯号进北行的猛所有运活动鄙和事渡件负棚责可；刑地区菠系统宗管理导员由赢集团混系统峡管理滴员给挑予其杜用户公帐号让和密惠码，肺并报负责呀开通派管理燃该地托区的灰所有坡用户伐。贿出四醒、膜销售酒软件贫系统迷的碑数据报管理斥拳销售茅数据星管理语是慢通过宴思源御销售而软件兴系统型建立嗓数据蹦库，匆前端室录入定数据骂，后盯端储怜存数率据，时与毕各项躲目竹市场冬营销件部，砍财务涌、集寇团予营销娱管理泽部社连网殊，屿根据胡权限利级别撇开放杨数据仁，实境现数映据共摧享，蜡包括济：欠成交害客户沟信息藏、荐销售渠进程魂、眯价格瞒制定负、数忆据统饥计、翅财务肢收款葡等辩多类损数据补信息从。腊1拨、副销售掉软件冰系统究数据悄录入莲职责殿：所业务槽操作俭员从①眉业务环操作钟员录速入的罗工程先初始心数据魄须由香地区删公司批总经悠理和践市场未营销考部高甲级经宰理同求时签吴字确循认后息方可笑录入养。当壤数据敲发生管变更贴时须蹄由市宜场营晕销部文高级摘经理慨及以参上人镰员签航字确负认后材方可揪录入日。习②装初始岩化阶贷段准鸭确缺设定餐工程锤的房醋间资仇料信侦息：赔包括愉房间教的建金筑面狭积、幸套内壶建筑示面积运、公胖摊面码积、耕房间英销售歌总价钩、房议间销敬售单聋价、吉房间狸编号魄和名待称、瓜户型振、朝洲向等悲信息结。〔披业务矮员推即荐房苗间及搭现场逮销控萌房间拔认购盯时均衡以填此毫为基重础〕辛③极准确悼设定街工程仗的基禽本数隶据论,典包括育工程宿、小雾区、龙楼栋瓦、开侄盘时怜间等息根底剩信息京。商④额及时该正确傻设定俭付款铺方案集以保合证房配间生姨成的袭认购钉流程稠的正迁确。胃⑤醋及时伙准确挎设定刻折扣边信息垃。=6\*GB3佳⑥沉第一嘴时间安完成巧房间躲资料伟的变午更：患在接需到市隐场营病销部着高经恢关于社房间合信息去变更嫂〔包黑括价这格表核的调爬整，黄面积略的调册整等南等〕服的书辨面指酬示后和，必邻须于抄一天纪内完鲁成系世统中尼所有毕相应而数据恳的变申更，身并做缘好工殖作日稠志，孔详细剃记录编数据己的变炎更情另况及筝时间忍。佣销售深代表述类=1\*GB3巧①禽销售言代表壁应该佛在工泻作日那结束叔前将终当天店接待拿的客屈户〔抗包括挣来电手与攀来访会〕详箩细资凑料录植入至虫系统鼠中，递最晚忆不得忠超过臭第二仓个工帖作日断结束倒时。翠新客云户必括须录广入至痒少一荐个客也户事券件〔赏首次笋来电送或首口次来亚访〕晃，以饰便得惑出准著确的铺来电次来访财量。窜〔来冒电来工访扫客户助须录租入的旬资料裁集团尿不作领硬性泊要求约，请厕地区摧公司睛市场撞营销臭部根剩据本突工程测特性邮制订乞信息郑录入痕要求障〕服俭腊痛害斩柄盏叫剃筒薪稠②淋对于蒸成交步客户横〔指枪签订限认购扑书屠后牌〕，狱销售抖代表洒完成膨?描成交苏客户蜂调查盘问卷谜?满后膏两个紫工作球日内枪将相棍关信肠息录姻入至游销售吉软件族系统尚。洲③咱客户撕确实店认以密系统市录入慕的时乞间先管后来层判断咸。如著有撞秃单情堆况发炎生，渴该客剧户归点属于钳首先腾录入壤该客乐户的无销售杨代表碑。预④虽在与炒客户侧首次怠接触染后，园销售犬代表换要保场持与层客户顽的密喇切接躬触，斩应定梁期〔鼻3快—些5天别〕主阴动与慌客户弓联系绒，每觉次与沉客户尝联系再后，站需要趣将和杜客户专接触手的信熟息，迫在客俘户事存件中训予以股录入幕。在胖2周石内没述有记键录客爹户事减件的朗，销正售经嫁理旗有权趴对这冠个客拐户重折新分泡配为归属糖。关⑤刑销售画代表英必须截将其木负责旅的所悔有的腾客户理，都延完整寿准确埋地录略入系删统中蜻，不拨允许也漏报迅〔故树意不太录入穗有价年值的灭客户体资料杠〕、佩错报肃〔填区写错捎误的胡姓名郊和电衡话等忆〕和厉虚报谜〔捏伤造不洽存在伟的客行户资馅料，精以及签没有秩和客和户联它系，斜却录省入客众户虚密假的肉客户肺事件次〕，册市场胜营销私部须暗每个皇月碰定期扔检许查销侨售代较表客惹户资良料录烂入的纺准确识性和交完整挡性。押⑥非每个葬销售秆代表理接待揉的客辰户数搜量，响跟凯客户咱沟通否的电弄话次邪数，薯现场龟接待缝的次慈数等咸，是补考察隙工作适量的甩一个梁重要彩指标获，与裹绩效棋考核动挂钩茫。茎⑦乎销售妹代表骄在向弊客户危推荐混房间劈时，昌必须溪首先传查看冠系统转中销慰售楼街盘表座〔立“地销售裁情况火〞例菜单惕〕，攀房间孝的已赖售未固售目状态秧、房姜间价阵格、婆面积叫、户治型画均哲以系赔统的止楼盘廊表为算准。=8\*GB3赵⑧宜销售滔代表辈每天陈至少挂查看嫌一次碌“姻我的寒任务疏〞膜中提碌示的覆催款唉及事缴务督府办提逢示，喝并主误动催识办自沫己客倒户的掠事务架进展例情况泽，协炒助房惊款的踩回收化和事柿务的方尽快绑完成疑。袜现场偶销控复类=1\*GB3猜①记现场巨销控鼻员动每天般检查某销售珠房源族的状抄态晃，朵对于精房间盏的保甘留捧及不以可就售房喝屋信箭息应羽及时棉做出替相应去操作嘴，确竿保销锯售房卷源信妈息公积布的扩准萌确性漫。柱②饼现场警销控大员萄应该润在工扯作日砌结束治前完处成当燃日成喷交房蹲间的锤录入萄〔包那括环购房昆流程缴的生践成与兼定金哭的交染付〕艰。最渡晚不汁得超稼过当左日工汗作结况束时蓝。文在客较户认黑购房盾间时探，首雅先在绩软件依系统担中完辛成认话购操赢作，兰再进脑行纸择面作梳业，户保证午楼盘暮表销符控实埋时准夸确。写③巾保证捉在认醉购、丸签约终等操池作中溉登记疫的签剂约单垒价、展签约拖总价猫、签萄约面支积、洪折扣辜、按陆揭成郑数、厨业务脖员、耐客户跨等资剖料，滔与实素际发涛生情当况，丰以及帮认购道书和波合同妨等纸鹊面作得业文酬档记颈录的术信息跑完全鹅吻合健。销颤售流柴程的挣各个丰事务林的应咬完成搜期限肢、应盏付款她金额秒等信逐息，令准确艘且符猪合各挂工程银的销由售管材理规躁定。剖④投对于蠢房间俯的换查房、陆退房基、更像名、有更改砌付款劲方式信及折升扣等角特殊粘事务鞠的处芝理必匹须及慨时在严系统快中按段相应沿流程渴来处坐理。压以保载证对征特殊驼事务榨的管吉理和呈得到祝相关替的准宴确统充计报确表。柳⑤忆在完呆成房岛间换搏房、宇退房渡、更益名、陪更改余付款著方式扁及折棵扣等烫特殊竭事务今的处欲理后肥立即政通知帽现场磨财务邀完成痒财务盒处理假并跟熔踪事葡务的工处理别情况近。在繁财务穷处理舅完成筑后办捎理后棵续的戴工作已。挖现场处财务环类=1\*GB3快①针现场董财务导应该凉在工虽作日振结束艘前将舟当天导的收掏款信附息〔吵如握现场灶每笔灿收款冠情况驰和按妨揭到缴账情眠况泳，保离证交万款金寻额、救款项鸽类别征、交速款人薪、交胸款方喊式、槽交款汇时间蹲、票眯据编诸号等庭信息继〕虽立即按完整史准确翅的录行入至峰系统唇中，假最晚恩不得刺超过尤当日聚工作缓结束漫时。僵②挠接到嫩特殊抛事务至处理丧通知岁后及椒时完矩成相篮应的稼财务腰操作炭。在偶完成奶财务甩处理夹后及旁时通并知绞现场谢销控屠。屿③历对于村收款锄时录连入错悦误的畏信息跪应采怎用删丢除的趁方式宣处理回、对撤于需彼要红嘴冲的眨数据各应在厚系统咳中也次采用类红冲眠的方府式进云行处蛾理。阅销售革经理拿类=1\*GB3诚①纵每周利、每翁月查蔑看审秤核?爪销售厦明细恢分析膝表?赏?退谣房明蚊细表霞??向换房病明细阿表?艘?来打电来象访明瞧细表埋??铅销售留汇总突表?虑数据蹈。胁②膊每周炕查看絮销售稿代表嗓客户司的跟凝踪情工况。州对超舌出有染效日使期没骨有记川录客储户事日件的险客户的进行盐重新伙分配折。拜2置、洲销售估软件刘系统左数据富核查警及管钱理组职责围：徒系统拍管理招员=1\*GB3双①透保证馒各人张员及珍角色殊的权帖限准束确无眨误。蛇②滥新员纠工入汉职后缓及时跪生成套账号贿及分按配权股限。芳③粪根据深人员访的调绒动及揭时的迈调整遭权限童。党④旁用户脊的账昆号和域密码鹊符合读相应浪标准渡。香⑤倚人员翅的离绳职应驶在人泡事部改通知蚂后立李即在祖系统均中办刮理相脏应的柏人员爹离职颜操作针。端⑥根每天商至少轮检查烤一遍狠该地侨区键销售熊软件隶系统城的使裂用是慕否正骆常，衬排除执用户洋有意浸或无漠意安稳装影欢响网书速且吴对工纯作无踏实际段作用僵的插魂件。谜假设发迁现系状统问搏题应量在一庆小时陈内告烟知集兴团系步统管轧理员痰并联炕络该街地区总的系希统实靠施工门程师费〔思插源公沟司〕季排除电系统遮故障槐，跟剑踪故驰障结歼果，丽并做舞好工配作日盘志，法详细敬记录堂系统尝的运勒行故闸障、帽维护牵情况直及时悬间。=7\*GB3晨⑦视每周颤检查界销售债软件牵系统扎使用浙者的认电脑斗IE锈插件珍设置秘，确算保系润统正勺常运唯用区。剪现场材销控打类=1\*GB3微①坝必须多每天亚查看浪?销盐售明钻细分嫂析表草??畏退房睬明细扰表?携?换怖房明上细表住?注?来辣电来局访明源细表僵?的倘数据瘦记录耽是否贿与当庸天的相实际徒情况删一致卷，蹈对于吹没有怠按照丛规定衬操作它的销你售代赴表作述出记乖录，叶登记某上报寿销售昌经理稻。兽核查甜系统蜓与纸桌面作睁业的堪认购设书、具合同展、退阅房审芦批表亮、换慈房审返批表贵、来郊电来殖访登毫记表蓄等记谎录燃的胜一致特性于。治②锈必须施当周熊、当植月查致看?姓销售慕明细赢分析渗表?栗?退芦房明悲细表阶??扮换房策明细惊表?切?来炉电来功访明产细表贱??索销售居汇总命表?夸的数雕据记码录是醒否正组确，帜并与驰纸面汇作业皮的认费购书程、合波同、衰退房腔审批轨表、尤换房蛇审批闷表、涂来电净来访井登记堪表等数记录妇进行牢核对独。烈③监在系辞统并辈行期廊间内稿，在总提交景手工正销售默报表疲前，胳必须榨核对搞手工担报表旦和系从统报象表的阳一致棕性。挂④贤当发斧现客暮户撞丑单情赵况时透及时借通知歇销售拆经理虏。重⑤展督办瞧客户能手续输的办店理及石催款葱工作滥。队⑥臂辅助禁工程轻管理肢人员军和销捷售经积理的翅相关价管理这工作呢。办现场址财务赚类=1\*GB3仪①百当天鸽核对汽?收轧退款妈明细言表?洽?按察揭情作况列脊表?练中的民收退拥款记厘录架的准艳确。诱保证敲系统门的记珠录和默当天往的实帖际业疤务情挪况一屑致，呜并与遮原始下收款灶凭证任〔收左据、杜发票汁等〕扰核对黑一致丑。崭②停每周鸟、每释月查聚看?尸收退香款明速细表肢??顺按揭让情况手列表忌?的穗数据激。保循证同隔手工污表的赔一致货，并岗与原殃始收店款凭津证〔服收据筹、发淘票等该〕核杨对一日致。档③竹在系洒统并冲行期笛间内厉，在诞提交棍手工恒财务残报表粮前，饮必须拌核对稀手工零报表庆和系吵统报种表的窃一致戏性。谜④陷通过挂?不素合理燕欠款猛明细管表?粉查看烤和督丑促欠查款的脉催办胸工作木。驳销售港经理匀类=1\*GB3完①族每周君、每详月查合看审蚊核?镇销售资明细尘分析厅表?宾?退伞房明飘细表冤??漂换房阻明细顿表?稠?来壳电来烂访明字细表内??少销售埋汇总掠表?成数据缩。饭②极每周驶查看逃销售界代表今客户冬的跟傅踪情知况。哭对超岭出有治效日观期没楚有记还录客法户事连件的乖客户尤进行楼重新犬分配取。猜③邪对撞梁单的岛情况践进行蚁客户古确认济分配秋。咳④仪实时均检查被业务懂员客者户信欲息录剪入的姓情况侮。要触求销产售代蛙表录捆入客甩户信积息及等时、得全面巧、合汪理。寸⑤买对于姨工程罩中人词员的共离职哄应该盘及时矩通知西系统政管理愈员以墨便择在系活统为中术做相仿应的欣处理渔。妥⑥眼对于乞已离续职销率售代璃表的秩客户越应在且离职隆后2浙日内粱，将叠其客缴户重润新分浸配到忆其他西销售脉代表梁方便剩这些惯客户隔的后廊续跟恼踪和拌效劳绢工作哄。功五凡、失销售已软件奶系统付的专使用党奖惩根1、趁各数幕据填两报人扫必须晶在规芦定的享最晚孝期限缸内完功成数温据的北录入驳工作所，并技保证度数据棋的完麦备性板和准徒确性凤。睁2、驼销售狐代表笑、种现场第销控吃、现堂场财骄务用、焰业务睁操作盾员孩、系乎统管伍理员辰的绩栋效考蹈核就成绩园与系慕统使对用情帖况密捆切相居关，彻假设未午按照宋规定靠时间钟上报妖数据灵，打或者牺错报屡漏报耐虚报尿均按刚有关魂规定腹扣分表，幕此项脂规定径由该敬地区症的市各场营授销部始高经炮及单人力员资源诉部高陡经武监督库执行摇。模集团阅营销栽管理升部不叉定期该抽查斜地区坏公司咬系统贞使用领情况董。炕3、蝇销售拳代表捷的销央售奖院金以遗系统摸中的只成交脑数据笔为依恶据计筒提，保销售没代旁表对挤于签乡约客谁户所宫记录斤的客羡户事婶件少抚于3捷条薯该销踩售业膜绩无诵效愈，速〔特刻殊情备况需哑有销顾售经骆理的丑说明惨〕忍；幻销售械经理概及市示场营可销部慧高经急对于也系统驰的监抄督管缠理情益况也成将与振其绩暮效考熊核成籍绩挂罚钩。损4、孤如该滋系统艳操作三人员舅涉及炕聘请过的销检售代销理公踩司，棵那么稍该系悦统的乐操作条情况学与销妙售代汽理公享司的肉评估循进行求挂钩纹。市廊场营道销部今负管串理责沙任，呼与其随绩效既考核爷成绩闻挂钩临。优5、属如因伟地区诸公司橡特殊套情况肺，市圈场营鹅销部鸡一人烛须杆身兼的多职景者伏，该益负责屯人缓同样押须按错照相惕应提的岗听位进工行操闲作并基负相省应的修责任叉。煎六有、足销售短软件昨系统爷的维道护欣1冬、本绩系统澡使用你过程蚀中，棉出现什的需谢求变崖更，酸由集缺团炉营销粥管理倒部竟统一蛾协调奶解决忍，涉琴及系母统江模块茎及功躬能模付块的园修改响问题朗由集踢团症营销慎管理办部腥协同疏软件龟开发压公司债解决筝。置2、漆使用棵人员然不得哈泄漏菌任何沈销售游软件形系统古操作鸭程序陷、于登录瓣信息暴及系响统中酒的酸数据威。虽3晕、奇系统箭管理倚员须眼及时扣将离旦职人伤员的忧帐号狡权限病封锁叉，待醉销售校软件错系统爪中该虹离职掘人员张的相软关资姻料处歇理完崇毕后恨删除黑其账杂号倚，防断止公蜡司资胳源外流泄。谦数据浸存储锐在专求用服想务器礼上，激由专潜人严嗓格管模理，掌不得农随意毕修改辛、删赴除和孟打印急。座4搬、烧各终激端一刊旦发待现计冷算机恐病毒顽，应还当立拢即报始告剪集团症网络帐管理意员成，由之专业丢技术创人员病处理冈。删附知件一壶：江地区轻公司俩销售窄软件绳系统或考核光办寿法命附件袭二：黄沿海清集团友销售势软件亮系统请考玩核灭方法岩附漠件一召：孟地区冠公司狠销售蜻软件薄系统田考核煎方法嫌考评虑范围婆考评旺内容康考评弟标准姑单项糊最高牛分议系统醉运行转维护肆系统穴运行科正常侧，无婆病毒苗，无注故障逗3爸系统溪运行猴环境嘴正确至，不屯安装婶与系搞统相捏冲突事的软泰件、枯补丁配、插像件等炒。堂2烟权限乡新员漂工入兼职后待生成割帐号存及分看配权亚限及佛时、券准确备2拔人员累调动瓜后系太统离账号孕、缘权限倒调整想及时煌3府用户进的帐充号和仰密码骡符合闭标准筐2富系统斥操作盒人员介系统鞋权限胜清楚施、正页确。盒3含系统处操作叫初始月化贸工程菜初始挺化信舞息正纯确〔艘包括拖房间均的建惯筑面贫积、陶套内锋面积景、单茎价、木总价产、房至间编警号、次户型拍、朝爹向等锐〕宝4挺销售狱过程功新客忙户资壁料及躬时〔娇不超代过第村二天家〕录腔入，膜且至模少录迎入一蛋个客新户事焦件贡6圆客户矿资料裂录入婶准确疫性及暖完整颠性，害没有系漏报袭、错盒报和喝虚报厨现象饲6零客户衬资料惕信息居的手吨工记争录与章系统智报表技一致初性缴8网认购广过程颗客户伍认购舟房间稀情况菌录入崇及时塞，当芹天认勤购信吉息必燃须当救天录请入完宾毕辞4采客户见认购赏房间艇录入么准确吨，实策际认码购发暑生愉须与忆认购咽书和邪合同传相谎吻合携5卸销售欣代表罚每天冤查看葛楼盘番表，扶没有纵出现食重复位销售笛现象桐8慎客户印认购滋变更择情况碗〔换绍房、水退房议、更康名、辞更改抽付款碰方式玩及折蝶扣等追〕录猎入及佣时，爆当天恢变更抱信息卫必须载当天嚷录入疤完毕浙5腊客户抚认购到信息预的手瓣工报竖表与征系统豪报表陷的一造致性傲5括成交设客户妙调查找问卷地信息考录入片及时告、准俩确、瓣完整预性遥8仅财务漫过程崭财务弄信息装〔交交款金恨额、加款项丑类别扔、交俩款人涨、交僻款方序式、胆时间伸、票锯据编玉号等赖〕录银入及购时，袖当天滚财务掀信息我原那么倦下当骡天录某入完绕毕锦5颠财务公信息暑〔交斑款金静额、挖款项擦类别督、交饲款人惑、交严款方云式、悬时间赖、票还据编衡号等昏〕录椅入准胳确，久包括聚财务划更改瞎信息象录入毫准确祝，当璃天财杯务信攀息原棵那么下会当天柏录入紧完毕马6缎系统裂记录敢与手咬工报公表、丢当天畅的实辅际业豆务、诵原始稿凭证非〔收诱据、世发票甲等〕祖四者嫁保持扔一致潜5冰系统粥管理损遵操作脊人员砖接受叔系统圾培训鱼，操舍作熟严练腐5缠操作纱人员辰无越得权使嫩用、廉恶意舟删改嫁现象萝5熟评判考标准劣：７点０分警以下老为不赖及格遮，需容要立胶即整但改．隆如果鼻得分井为６凑０分疑以下聚，宏需要余对操散作人勉员进矩行重材新培蔑训或荐调换拐；７丈０～继８０右分为化及格醋，但帆工程慨仍有垂诸多允地方驳需要我加强迁