塑造自我追求卓越

塑造自我追求卓越1第1页，课件共59页，创作于2023年2月塑造自我篇：

如何塑造全新的自我2第2页，课件共59页，创作于2023年2月优秀员工如何迎接多变的企业环境一流企业由一流员工组成态度比能力更重要自我品质的形成金钱是价值的交换3第3页，课件共59页，创作于2023年2月要有企业主人的心态成功者应该具备的特质优秀企业员工应具备的心态优秀员工如何迎接多变的企业环境4第4页，课件共59页，创作于2023年2月主动：能自动自发，具有创新的能力。5第5页，课件共59页，创作于2023年2月注重效率：“记”出效率、“看”出效率、“谈”出效率。6第6页，课件共59页，创作于2023年2月逻辑思想：健全的逻辑思考和分析，凡事能寻求因果，正确判断，处理得法。7第7页，课件共59页，创作于2023年2月自我控制：将整体的需求，置于个人需求之上。8第8页，课件共59页，创作于2023年2月客观：讨论争议，力求冷静客观9第9页，课件共59页，创作于2023年2月高度的容忍：具有工作耐力，对人能够容忍，并能适应各种工作环境。10第10页，课件共59页，创作于2023年2月自我评估：充分了解自己的长处和短处，发挥长处，弥补短处。

了解自己不了解自己开放

未知

盲目

隐蔽11第11页，课件共59页，创作于2023年2月自信心：建立十足自信心，才有十足的干劲。12第12页，课件共59页，创作于2023年2月培植干部：有计划和有方法的培植干部之能力，才能大展鸿图。13第13页，课件共59页，创作于2023年2月亲和力和影响力：如此，才能团结一致，众志成城。14第14页，课件共59页，创作于2023年2月领导能力：运用领导能力，能使他人愿意服从。15第15页，课件共59页，创作于2023年2月团队精神：学习的团队，蓬勃向上的团队，建立工作团队网。16第16页，课件共59页，创作于2023年2月良好口才：善于沟通17第17页，课件共59页，创作于2023年2月尊重人才：敬人者人恒敬之18第18页，课件共59页，创作于2023年2月快速反应：良好快速反应，方有创新的宝贵意见，才能掌握时机，取得胜利成功。19第19页，课件共59页，创作于2023年2月进取心：有了进取心，才有发展和进步，才能领导群体前进20第20页，课件共59页，创作于2023年2月良好的记忆力：有好的记忆力，对管理有很大的助益21第21页，课件共59页，创作于2023年2月幸福是主观的痛苦和挫折也是主观的

一个农夫每天在田地里辛勤劳作，他很健康，也很快乐。一天，他从地里挖出了一尊金佛，高兴极了！他拿着金佛回家了。路上碰到一个和尚，告诉他这尊佛叫罗汉佛，应该有十八尊才对。农夫将金佛藏在床下，马上跑回田里，使劲地刨地，想找到那其他的十七尊佛。遗憾的是，到今天已过去十年了，农夫再也没有挖到金佛，他在不停的挖着，只是他从此再也没有快乐过。……..农夫的故事一流企业员工是如何掌握自己情绪的22第22页，课件共59页，创作于2023年2月情绪控制的重要性要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪成功的速度取决于情绪调整的速度颠峰状态的情绪可以提高自身能力成功者要自己控制情绪保持颠峰状态很重要23第23页，课件共59页，创作于2023年2月控制情绪的方法及时的思考非常重要注意问题背后的机会以积极的心态面对挑战同自己进行良好沟通24第24页，课件共59页，创作于2023年2月一流的企业员工应建立超强无比的自信心相信的力量如何运用相信的力量自信心是成功的基石自信心会产生磁场员工是企业形象的代言人25第25页，课件共59页，创作于2023年2月

如何建立自信心自信心是一种心理状态建立良好的“自我心象”找到支撑信心的信念找到自己独特的优点积极的自我暗示与确认进入有强烈自信的状态26第26页，课件共59页，创作于2023年2月如何每天都充满激情地投入自己的工作苟日新又日新日日新27第27页，课件共59页，创作于2023年2月

目标引导行动人生目标的重要性如何设定人生目标目标和计划的关系设定计划的重点实现计划的步骤平衡思考力和行动力28第28页，课件共59页，创作于2023年2月

让行动变的快乐为什么行动比怎么行动更重要建立行动和快乐的链接凡事要主动出击开发你的潜意识改掉拖延的习惯29第29页，课件共59页，创作于2023年2月做一名现代企业的文明员工—员工礼仪简介着装—工作服、职业装、胸卡不当着装—松散的领带扣、西装袖子上的标签、超短裙、拖鞋、破孔的丝袜周末着装—体现个性的时刻30第30页，课件共59页，创作于2023年2月

如何打电话？电话敬语—你好！对不起、请稍候、谢谢你的精神、情绪完全可借由电话传给对方长话短说不要叫电话铃响到第四声如何代接电话如何应对抱怨会议时的手机应处于静音状态31第31页，课件共59页，创作于2023年2月

如何接待客人？前台礼仪—起立、面带微笑，询问客人的身份、有无预约；做登记，引领客人到洽谈区或贵宾室（应先区分客人接待等级）；打电话请接待部门人员去客人区接待（注意1.内外有别，客人不要进入工作区。2.要了解客人是否事先有约，若不是，则要了解被访者，尤其是总经理是否愿意见客人，若不愿意，接待者应有礼貌的告之被访者不在，但不要造成尴尬或客人不愉快）交换名片时正面向上且对着客人，双手递上。谈话时不要把玩，不要在别人名片上写字，谈话时名片放在茶几前。32第32页，课件共59页，创作于2023年2月

如何接待客人？介绍顺序—先客人后主人；先女宾后男宾；先长者后后生指引方向—手心向上，手臂平伸略有弧形，微笑点头示意走廊相遇—侧身让客人先过进入电梯—抢前按电梯控制钮，门开后请客人先上，或先进入电梯按所须的楼层，再控制门不要关上主接待与陪同接待—介绍情况以主接待人员为主，陪同接待者只在必要时做短暂补充乘做公务车—后座左为主座、右为副主座、前排副驾驶座为次座。若后排乘坐为三人时，前排副驾驶座为主座。送客人—待客人进入车内，汽车启动时，主人不要走，要招手送别，目送客人离开。33第33页，课件共59页，创作于2023年2月

如何开会？准时参加会议有备而来，必要时予做提纲围绕主题，集思广益，脑力激荡，不脱题会而议、议而决、决而行、行之有效有会议纪要，有决议，有实施，有追踪不无故缺勤、不中途离开、不开小会除特殊情况，不在会上打手机。会上不要听到手机铃声34第34页，课件共59页，创作于2023年2月

5S管理素养清洁清扫整顿整理循序渐进螺旋上升35第35页，课件共59页，创作于2023年2月

7S管理的含义整理：彻底的将要与不要的东西分开，并将不要的东西舍去。整顿：在安全，品质，效率的前提下，将需要的东西排放好，一目了然。清扫：依卫生标准将环境卫生清洁干净，清除垃圾污垢。清洁：

重复地作好整理，整顿，清扫。形成制度化，规范化，包含伤害防止的对策，保持清洁环境，巩固3S成果。素养：提升员工素质，养成良好习惯。36第36页，课件共59页，创作于2023年2月

怎样更好提升自己的使用价值我是谁我的生涯规划是什么我为什么要工作我的优势在哪里我的劣势在哪里我的目标37第37页，课件共59页，创作于2023年2月

树立终身学习的意识成长的快乐最好的投资打造学习型组织养成终身学习的习惯38第38页，课件共59页，创作于2023年2月

如何提高自己的使用价值变“应该做”为“喜欢做”做具有价值的事情具备不可替代的专长做累积性效应的工作如何成为有价值的人39第39页，课件共59页，创作于2023年2月

为什么要把工作变成乐趣个人成就取决因素乐在工作的好处快乐状态才能做好活在现在，享受过程并非工作需要你40第40页，课件共59页，创作于2023年2月团队篇：

如何成长为高效团队41第41页，课件共59页，创作于2023年2月

营造和谐、向上的高效团队建立共同的愿景与目标团队成员间的相互信赖与沟通共同遵守的行为准则具备激励、凝聚作用的领导力具备应对外部不断变化的弹性高效的生产力彼此认可与赞美团队成员的高昂士气42第42页，课件共59页，创作于2023年2月理解团队的目标对实现目标有承诺对其他成员友好、关心、关注理解并能正面的解决冲突善于聆听并能理解他人在决策时能鼓励别人参与

高效团队成员的特征43第43页，课件共59页，创作于2023年2月了解人与人之间的差异并尊重差异在他人解决问题时帮助出主意珍惜他人的建议和贡献认可并鼓励团队的努力和成就认真听取他人对团队的评价

高效团队成员的特征44第44页，课件共59页，创作于2023年2月

为什么要具有团队精神团队的神奇力量为一个团队而付出团队每个成员都非常重要创造价值是集体的的协作活动45第45页，课件共59页，创作于2023年2月

怎样成为团队中最受欢迎的人出于真心关心帮助他人谈论别人感兴趣的话题真心赞美周围的同事为别人的成就感到高兴激发别人的能力46第46页，课件共59页，创作于2023年2月创造良好的沟通气氛他山之石，可以攻玉要善解人意要学会换位思考克服本位，争取双赢退一步海阔天空47第47页，课件共59页，创作于2023年2月讲出来尤其是坦白的讲出来你的感受、感情、想法和期望，但决不是批评、责备、抱怨、攻击。不无根据的批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教无根据的批评责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。相互尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方尊重，否则很难沟通。

团队成员沟通的窍门48第48页，课件共59页，创作于2023年2月讲出来尤其是坦白的讲出来你的感受、感情、想法和期望，但决不是批评、责备、抱怨、攻击。不无根据的批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教无根据的批评责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。相互尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方尊重，否则很难沟通。

团队成员沟通的窍门49第49页，课件共59页，创作于2023年2月理性的沟通，不理性不要沟通不理性的沟通只会争执，不会有结果，更不可能有果。反省不只是沟通需要反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是“我错了”。承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。一句“我错了”化解多少矛盾，解开多少死结？

团队成员沟通的窍门50第50页，课件共59页，创作于2023年2月说“对不起”说“对不起”，不代表我真的有了什么天大的错误，而是一种软化剂，使事情有回旋的余地；有时“死不认错”是真的大错特错的事。让奇迹发生如果自己愿意主动认错，就是在替自己与别人创造机会，化不可能为可能。爱“爱是最伟大的治疗师”。

团队成员沟通的窍门51第51页，课件共59页，创作于2023年2月等待转机如果没有转机。就要等待；急只会把事情弄糟。但不是空等待，而是在努力中等待耐心等待唯一不可缺少的就是耐心，有志者事竟成智慧智慧使人不愚钝固执，而是福至心灵

团队成员沟通的窍门52第52页，课件共59页，创作于2023年2月激励篇：

如何自我激励并激励部属53第53页，课件共59页，创作于2023年2月管理者应如何自我激