品质工程介绍

1品质管理分QA、QC、QE、IQC、PQC、FQC、IPQ...

IQC是来料控制,也就是进货检验OQC是出货检验也就是出厂检验QC是质量检验

QA指质量测试

IPQC制程控制

PE指制程工程师

IE指文件工程师

品管人员职责说明书：一．品质经理：1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,到达公司的品质目标.

2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.

3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.

4.审核相关部门呈交的品质文件.

5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供给商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等.

6.定期主持召开供给商评审会议及对供给商评估

7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施.

8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试

9.对成品的品质进行最终判定,

10.协调IQC验货的各项工作.

11.督导并审核品质周报、月报表.12.对下属进行考核、评定.

二、品质保证主管：

1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.

2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件

5.定期制定内部评审及管理审查方案,推动各部门人员执行ISO9000之要素.

6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合工程的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.

7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.

8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.

9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.

10.协助品质经理相关的品质管理工作

11.对下属进行考核、评定

三、QE主管：

1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关工程组织实验室测试

2.制订品质方案.

3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.

4.即时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意.

5.主持每周品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.

6.统计、分析各品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.

7.统计、分析各阶段品质不良,并推动各部门改善,以到达目标.

8.针对材料不良辅导供给商分析、改善.

9.做好品质记录,以便追溯.

10.稽核评估供给商,并做好相应记录.

11.考核下属业绩.

四、IQC主管

遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务.

2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC内部之品质检验方案、目标,并督导完成.

3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长,并催促其完成.

4.培训方案的执行.制定IQC年度、季度、月份的培训方案,并对实验员的指导考核.

5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作.

6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,并签署意见.

7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核.

8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供给商主动沟通,了解供给商品质状况,并催促其进行品质改善.

9.每月协助品质经理定期召开三级供给商评审会议,催促供给商的品质改善。

10.对下属业绩考核

五、职员

1.IQC.熟悉IQC的工作流程,.了解ISO9000质量体系.会使用卡尺,光普仪,投影机等量测仪器.会电脑根本操作.

2.量测仪器的使用及考前须知.

3.产品和需外加工产品的品质重点及考前须知.

4.不合格品的处理.

5.相关表单的填写.

6.其它.

2.SQC

熟练操作电脑(WINDOWSOFFICES等软件),熟悉QC七大手法,能用电脑绘制〞柏拉图,管制图〞等.对ISO9000有所了解.

1.日常报表及统计图的制作.

2.具的使用及考前须知.

3.产品的检验重点及相关表单的填写.

4.其它.

3QA.

6.,熟悉ISO9000质量体系.会使用三次元,投影机,深度规等量测仪器.熟悉SQE的工作流程及客诉客退的日常处理.电脑操作熟练.

1.量测仪器的使用.

2公司所有产品的品质重点及考前须知.

3不合格品管制及客诉客退处理.

4相关表单的填写.

5了解相关工作流程.QC七大手法

第一章概述押一、温起源盗新糕旧七究种工涝具都怠是由秧日本坑人总舌结出筋来的雀。日志本人已在提捡出旧驼七种瘦工具拍推行慢并获炸得成表功之伪后，脱19晨79杀年又脱提出促新七藏种工眉具。哑之所劝以称研之为眉“七态种工接具〞茄，是荣因为加日本妈古代断武士利在出纸阵作旋战时孙，经蛮常携拦带有叨七种沃武器券，所缓谓七赖种工宴具就矛是沿枕用了凤七种上武器会。字有用丛的质秋量统饰计管筑理工锻具当镇然不肯止七竞种。犬除了纳新旧陆七种篮工具间以外跑，常激用的认工具碌还有牧实验众设计意、分廉布图低、推坊移图腹等。跑本趴次课驻程，治主要汉讲的恭是Q流C七糟大手纵法，竟而S截PC并〔管景制图圾〕是理QC嫁七大仔手法停的核索心部驱分，刘是本好次培拌训的君重点布内容坑。酷

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狗二、长通常浇的层盼别方六法留使用拦的最寿多的贵是空焰间别后：帐作业茅员：隔不同杏拉、榜班、出组别浓机损器：察不同汪机器肌别欺原料沫、零犬件：况不同黑供给不厂家尽别集作业吼条件贫：不元同的嚼温度致、压拐力、贼湿度抗、作瞒业场附所兵产品挡：不党同的稠产品席别〔伐如同将时生戴产N贫i-猎Cd哲和N竹i-燕MH蜡电池察〕繁时间咐别：成不同萍批别山、不漆同时档间生烧产的东产品笛其喘他：泽如使编用不曾同的倚工艺料方法培生产菊的同语种产概品别芹

伐三、夸应用穿层停别法弟的应兽用，牺主要谦是一痰种系糊统概江念，奏即在隔于要姑想把漫相当帐复杂障的资益料进缓行处老理，谊就得蛋懂得乡如何齐把这罩些资喂料加领以有瓣系统都有目背的的执加以乓分门典别类确的归宗纳及译统计狐。敬第三盗章睬检查娇表艘一、大概述虎检喂查表麻是Q尊C七粉大手刺法中甘最简男单也射是使虚用得链最多汽的手晕法。士但或骄许正健因为团其简回单而仓不受秆重视公，所恶以检疏查表攻使用卸的过蔽程中孤存在厕的问录题不暗少。启不妨俭看看吹我们泊现在川正在旬使用怒的各视种报捧表，束是不携是有慕很多驻栏目波空缺狼？是亿不是猴有很裂多栏霉目的茶内容挎用笔厉进行橡了修坝改？泽是不咏是有嘴很多沉栏目员内容拌有待恐修改蜘？仰

计二、召定义型以初简单妹的数辈据，蚀用容布易理根解的志方式三，制桃成图树形或翠表格循，必须要时望记上坚检查才记号坐，并桥加以疑统计泊整理熔，作祖为进湾一步蛛分析控或核胸对检万查之滩用。豆

挎三、侨目的货记材录某列种事婆件发巧生的辉频率坊。水

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势二、浴定义脆根标据收贿集的岗数据睡，以缸不良炮原因姑、不兰良状死况、洒不良乌发生戴的位歪置分愿类；赢计算住各项脚目所员占的预比例稀按大病小顺燕序排远列，悟再加响上累刃积值映的图模形。凯按悬照累莫计的段百分臣数可鸭以将恳各项痕分成钻三类趋：鲜0~箩80杠%为陆A类共，显济然是悉主要串问题灿点；签8独0~雅90求%为座B类街，是棉次要芦因素共；卧90蓬~1效00询%为柄C类悦，是泄一般皂因素功。散

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绝四、鬼使用贺排列帆图的借注意查事项福1月.抓明住“笋少数盗关键谷〞，污把累愤计比炊率分强为三愁类：搬A、推B、务C；那么2膊.用萄来确晴定采咽取措药施的阿顺序阳；圣3.秆对照宴采取枣措施萌前后乓的排础列图申，研脾究各倦个组疫成项豪目的蒸变化竞，可冷以对林措施搬的效纽果进汗行鉴隆定；干4收.利奇用排宅列图遗不仅垒可以矛找到丢一个桂问题径的主搜要矛列盾，鱼而且塔可以萝连续症使用横找到破复杂晋问题使的最毙终原炉因；斤5劳.现介场应咬注意悄将排妥列图只、因饭果图各等质别量管原理方营法的僻综合锁运用巾。如秤可以瘦使用狂因果炮图对汤造成贱变形碰和露魂铝的泰原因宝进行疫进一撇步的岭分析氧。辜第五卧章咽因果抵图苦一、拔概述捎因据果图胡最先商由日止本品卸管大边师石踏川馨撑提出宰来的兆，故浅又叫旋石川退图，其同时挣因其续形状狂，又现叫鱼势刺图喜、鱼奴骨图定、树恒枝图僵。还缠有一逼个名脱称叫浓特性磨要因态图。污一圈个质巴量问记题的剪发生威往往恢不是尽单纯跪一种抬或几千种原认因的兆结果荷，而店是多贩种因紫素综论合作巧用的伐结果榨。要纷从这币些错的综复描杂的驾因素蔑中理系出头严绪，图抓住挺关键德因素寸，就曾需要惭利用蜓科学汁方法刺，从亲质量狠问题弊这个守“结爹果〞制出发同，依赏靠群屡众，故集思歼广益成，由网表及创里，泉逐步懒深入庄，直旗到找怨到根份源为带止。位因醒果图柿就是念用来盾根据梅结果舌寻找骗原因之的一中种Q桨C手追法。慧

罗二、匪定义师用令以找足出造怒成某恢问题西可能菊原因微的图庸表。秩

雹三、轨因果刑图可塌用来粥分析棵的问奏题类贼型沙1.稠表示目产品幻质量闷的特暖性：蜻尺寸掠、强锻度、恒寿命矿、不蹄合格惨率、夫废品纲件数倍、纯滋度、元透光偷度等撤；超2.竟费用吊特性六：价帝格、调收率质、工倚时数富、管斯理费除用等欣；缺3.告产量毅特性弱：产宇量、膨交货母时间颜、计待划时忍间等雷4寒.其谱他特每性：冶出勤邮率、敢过失镇件数脂、合净理化华建议反件数蒙

针四、盈因果妥图的仆作图券步骤窜1降.确镰定问掌题欣2.弟画粗杜箭头止3岔.因巧素即获原因耍分类肃常锤用：镰4M脆1E臂即人睁〔员者〕、统机〔节器〕孝、料反〔原渣料〕捕、法鲜〔工请艺方窝法〕没、环医〔境率〕，博有时拴还可恼以补缎充软贷〔件精〕、墓辅〔冠助材身料〕御、公虎〔用牵设施喝〕三敞方面阶。抬也可然用：签工序吗顺序矩等分初类手分类罚好后赛，用勒中箭蝇头与貌主箭消头成蜻45既°角文画在肺主箭鹿头两碎侧。侄4请.对惕中箭跃头所蜂代表葛的一骂类因三素，忠要进月一步及将与缝其有遵关的骑因素抖以小填箭头找画到痰中箭陷头上颠去，贼如有尖必要礼，可忧再次盈细分佩至可甜以直卧接采语取行躬动为雾止。罗5侧.检堤查所姻列因询素有妄无遗气漏，葱如有禽遗漏厚应予滚补充产。套6.杆各箭足头末即端的竞因素警中，轻凡影危响重嗽大的惜重要司因素席可加魄上小史圈等豪记号深，按悄已有晃数据缩、搜滚集不举到数凉据、时未取竹数据希等情炎况，坝还可拐加上肺其他筝简便届记号由。呈7.可记入军有关护事项阿，如少参加武人员弟、制拼图者仿、制狮定日峰期等炮。

内五、墨注意衰事项鬼1弦.实顿质上呀是枚神举法光，故别要走棵群众荣路线费，集直中讨踩论；库2聚.最柜好采织用能具用数效值表剧示的鼠问题偿；经3.朵最细针的原隔因要怎具体从，以紫便采孟取措检施；悬4鸭.对呢应于科一个杨特性偏可以吵作几葛个因衔果图摔，如蝴可按璃4M烫1E星作图沟，也价可按联工序适进行瞎分类精，分局别作束因果席图。拐重要过原因章可以曲抽出谣再作专新的含因果尺图。抚5营.综尼合运五用如倍排列式图、忆对策泄表等宋；乖6.浪复印暗几份驱加以形保存缎，以肌便以拢后不外断追龄加新颈内容半。

土六、刑因果锄图与馆排列坑图联虽用既1.唐建立广柏拉值图须驼先以监层别抖建立行要求婚目的童之统敞计表肺；互2.洋建立顿柏拉蝶图之订目的训，在毅于掌摊握影蜓响全理局较的大的伏[重歪要少查数项碎目]疗；的3.茫再利演用因储果图口针对刚这些础工程士形成员的要屈素逐绿予探遍讨，似并采乞取改总善对诵策；趴

结七、择另一拿种作爸图步爬骤〔埋形象淘〕费1.苍集合脑有关此人员剖召集低与此化问题收相关挎的、朋有经名验的泛人员依，人邻数最撒好4咏-1仰0人衡，并枪推选爱一人塌主导度〔主叼持人细〕；御2叉.挂该一张俊大白流纸，忍准备被2~陡3支粗色笔现；失3.飘由集狠合的谋人员辨就影样响问凤题的倚要因咐发言呜，发挎言内软容记盏入图塑上，幻中途避不可腐批评勿或质疑问〔纽脑力双激荡疼法〕产；光4.意时间健大约登1小瓜时，筋搜集蛙20病~3秘0个座原因骡即可后结束乞；奇5.句就所太搜集妥的原赛因，蔑何者传影响彻最大捡，再笛由大凉家轮邻流发柴言，省经大让家磋附商后似，认质为影伸响较钉大的黎因素塘圈上缘红圈巾；携6.蹦与5洗一样哀，针奖对已己画上打一个远红圈后的，悦假设认故为最什重要具的可句以再萌圈上者两圈解、三此圈；于7液.重脂新画匙一张另因果软图，规未上舌圈的胳予以雀去除朱，圈英数多课的列跑为优达先处命理。败

脑八、辰因果勿图示沾范图换九研、因肠果卡颠图简排介街因果刷卡图柿是在喷因果叶图的怖根底核上发脆展出润来的螺，又胁称为投CE徒DA揪C〔班Ca蝇us础e逆Ef蚂fe轨ct枣D卵ia砌gr策am腿A揪nd康C思ar喜ds浸〕图痕。刃因果蝇卡图唱一般寺长宽锦各数旧米，坑大多苏公开留张贴省于生个产作右业现晃场或导技术私攻关卷地点颠的醒炼目位冰置，材因果孙卡图沉的一数般结备构是慢：右妖上方浓为问也题栏纵，简今要说心明问疾题的够现状逗，作桥为进胃行质支量改淹进的用依据饥，右腊下方盒写明堤质量中改良痕工程扯的目揭标〔齿一般静用定叮量值葵表示洋〕、沿工程贫负责拆人以哭及项闸目实盗施期楼限；篮右方刘中间介为质题量随卷着本叙工程淹的实汽施的委变化祝曲线行；左咳方为密鱼刺未图形校，鱼借刺两庭旁分腿别张识贴用朽颜色赔区分闲的原笛因分双析卡彻和措挪施方绝法卡斧；下弓方钉墨有两西只标旁上“勉原因顺〞和伐“措培施〞城字样助的大宵口袋苹，分楚别装飞有两六种不扒同颜薯色的妻卡片芦，供处参与雅者填闸写之弃用。廊然后斤将卡呀片按岸一定达规那么赖分类罚〔如收4M玉1E溉〕张贼贴于阻鱼刺屈图形称上。死如可尊以躲避定鱼伙刺的依左边也张贴蜓原因途卡，画右边侧张贴后措施询卡，获用横误线将厚对应狡的原放因卡繁与措抽施卡受相联淘。炼第六产章捎散布地图法赌一、粗定义揪散悬布图夏是用阴来表亚示一槽组成离对的培数据氏之间垒是否妨有相冬关性叉的一些种图须表。崇这种灰成对帝的数善据或吼许是欠[特唉性—黎要因秩]、环[特榴性—漫特性浓]、辫[要轿因—港要因蹦]的家关系胸。贫

兆二、西散布苗图的膝分类屋1绪.正摄相关译〔如趁容量饱和附削料重疏量〕朋2撑.负燕相关脖〔油盒的粘倦度与砍温度季〕乔3.盟不相得关〔剃气压他与气信温〕闹4恒.弱妻正相拌关〔爽身高赶和体碍重〕着5荒.弱排负相榆关〔吨温度带与步笼伐〕询

绩三、湾散布柜图的谦绘制亿程序项1漫.收前集资察料〔伍至少菌三十苏组以段上〕扩2倦.找策出数导据中技的最于大值胃与最犹小值丑；哨3.够准备现座标搬纸，装画出筹纵轴修、横调轴的键刻度纽，计梢算组碍距。冷通常段用纵洋轴代彩表结陈果，皇横轴跟代表稍原因沫。组魄距的姐计算简以数偏据中班的最枪大值产减最浇小值机再除绿以所沸需设沙定的什组数茂求得睛。是赶否一纽定需寨分组筝？构4.垄将各叨组对动应数矛标示折在座黄标上嘱；蹲5.脸填上卧资料琴的收催集地垒点、冬时间遮、测晃定方毁法、兆制作趁者等辅工程游。尸

潮四、织散布稀图的史应用慰当胡不知剃道两荣个因羞素之彻间的替关系秆或两待个因献素之历间关援系在腰认识茄上比气较模子糊而误需要外对这异两个护因素秆之间凡的关棕系进单行调云查和蝶确认巡时，获可以距通过骗散布撤图来吸确认躲二者礼之间元的关嚼系。及实际迎上是持一种稻实验司的方魄法。记需偿要强才调的墙是，芒在使醒用散弃布图窃调查酬两个榨因素获之间雪的关军系时警，应茶尽可室能固象定对只这两却个因照素有词影响秩的其荷他因比素，排才能也使通忍过散拐布图绕得到治的结弓果比惹较准蝇确。绘

丈五、辰散布凳图五寄种类仇型的驶示范枯图〔万见下砌页〕澡第七在章腿直方脂图法渗一、患定义速：抚为要啄容易肯的看山出如鸣长度疲、重计量、匪时间言、硬康度等抹计量龄什的竹数据佩之分颜配情妻形，翻所用冷来表问示的烫图形撒。茂直方荡图是伴将所苦收集奇的测讯定值甲或数暂据之绕全距押分为轨几个旦相等掩的区洗间作振为横困轴，首并将返各区伙间内晃之测咽定值霉所出膛现次柳数累阁积而婆成的宵面积橡，用当柱子缎排起祸来的鼠图形殖，故肝我们渐亦称冻之为党柱状染图。拿

帽二、涨直方月图的克作图雪步骤欺1京.收粱集记水录数酷据怎2.遍定组贝数古3.拼找到坝最大轧值L猎及最楚小值酬S，薪计算截全距商R慨R=暂L-乡S蔽4.哑定组桥距载R÷钥组数率=组和距改5.极定组乏界梯最小友一组检的下拍组界胁=S偶-[捉测量基值的壁最小疲位数期×0喂.5位]鼓最小环一组替的上构组界福=最貌小一水组的晨下组混界+伸组距府依匆次类椒推。健6铅.决钳定中冒心点骂〔稍上组鉴界+唱下组节界〕昏÷重2=好组的喜中心滔点撤7.政制作株次数丹分布宜表及8.每制作寿直方齐图甩9.批填上魂次数奴、规汉格、弹平均塔值、诞数据讲源、音日期伐

倡三、亲直方臣图之盏功用勒1论.评等估或姿查验允制程种；蓄2.陡指出敢采取仆行动至的必威要；狱3球.量根测已倒采取翠矫正呈行动臣的效族果；仇4肌.比才较机授械绩克效；协5锯.比味较物惯料；迷6谱.比付较供粱应商乐。

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四寸、示胳范图妇样挪参考纱资料渣：乱ht无tp圣:/雁/k螺or慈ea际n5祖20条.b培lo络gd牺ri瓦ve请r.诞co导m/挺ko售re胖an幅52菠0/锄71敬34乒98膀.h某tm注l眉QC龄七大尚手法沈分为春：珠1、器简易笨七手假设法：井甘特惠图、送流程省图、现5W磁2H拉、愚须巧法应、雷星达法川、统软计图斤、推弊移图麦

质2、盛QC遇旧七茄大手蚂法：嫌特性蓝要因盒分析垮图、套柏拉每图、今查检臣表、吸层别长法、昼散布错图、奏直方扬图、储管制丰图

锐3、肠QC腐新七谱大手侧法：钥关连芬图、劈系统泛图法袋、K虑J法宪、箭竞头图材法、民矩阵对图法摇、P回AP标C法富、矩锄阵数茅据解剪析法听

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IPQC=InPutProcessQualityCortrol〕中文意思为制程质量控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。

QE:qualityengineer质量工程师

QA即英文QUALITYASSURANCE的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任说明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有方案和有系统的活动〞。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员

IQC〔incomingqualitycontrol〕意思是来料的质量控制，简称来料控制。

FQC成品质量检验(FinishorFinalQualityControl)

OQC成品出厂检验〔outqualitycontrol〕成品出厂前必须进行出厂检验，才能到达产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。检验工程包括：成品包装检验：包装是否牢固，是否符合运输要求等。成品标识检验：如商标批号是否正确。成品外观检验：外观是否被损、开裂、划伤等。成品功能性能检验。批量合格那么放行，不合格应及时返工或返修，直至检验合格。

IE〔IndustrialEngineering〕工业工程。总之，一个产品的从投入生产到出厂的整个QC过程即是：IQC——IPQC——FQC——OQC。

务QC贯的全冷称是扎QU劲AL兼IT沟Y争CO猛NT碗RO剩LL感ER帅〔品宣质控摊制员怖〕，嚼是负摆责检妹验产丽品，倾控制么品质序的人警。服乏装Q埋C顾闻名思贝义就牵是控守制服绑装品扑质的桨人了该。按挨照我粱的理稿解，抚QC滨跟I权NS畅PE站CT箩OR盘〔验豪货员客〕是侨两个桶不同拼的概甚念，爸QC芒的重任点是葛在控川〔C绣ON构TR旱OL束〕，违目的惹是使羞公司堡得到烫品质夏良好清的产注品；荣而I否NS陈PE楚CT径OR澡只是哥通过之IN爹SP黄EC倒T〔求检验闲〕，棒而判尿断一堵批货闲是否疏合格帆品〔毯PA爪SS盟O傲R寿FA腊IL夏〕，稠目的敏是避侍免公含司收债到不枣合格舟的产装品。乒不过躁现在亚多数减人都芦是把冻QC慰和I舒NS键PE科CT冠OR末混为装一谈乎的，科我们子在这另里也卵都叫膏QC碧吧。两有些造公司更对每细款服较装只氧在出体货前柔进行滋一次勉尾期关检验仿〔F即IN记AL照I晴NS桶PE刮CT吉IO田N〕偿；有冷些至罚少要乌查一病次中衫期〔好IN尖TE饭R形IN葡SP喝EC须TI残ON歉I切NS辈PE鲁CT市IO非N〕忠和一著次尾立〔F牧IN袄AL问〕；哈有些不甚至丽要在揭服装声生产概的全轧过程挂进行货品质危控制旁，进支行多秃次的梳早期镇检验倚〔E邮AR漂LY遣I猎NS欧PE植CT达IO奶N〕耗或在颗线检极验〔异IN姿-L甩IN荒E机IN旧SP新EC发TI延ON绪〕，闻以尽曲可能浸早地洪发现魂问题吵解决右问题吐。C味LI液ne枝tL祖ab罪IQ棍C〔姨以下贷简称躬IQ占C〕虑是C池LI嚷ne究t在委多年亲开发贿维护怀EQ舰A〔旷实验确室间命质量土评价牙〕系叙统后修，成比功开秒发的凭一套贤完善届的实彼验室拘内部永的质搞量评穷价、谋质量幅控制鹅的软偷件。副它不榨仅包柿含了塑每家曲临床袜实验体室每姻日必疼要的屯质量稠控制岛管理翁模式府，而我且还坏集成气了完付善的轮网络勒汇总律传递别的功怜能，田实现嘴了室淋内质摸控的秃室间隙质量个比对险。怎IP耕QC帐〔I站nP仅ut烈P仆ro寺ce鼓ss忙Q洲ua混li殖ty春C剂or巩tr冲ol钓〕中晨文意忌思为忍制程良控制侦，是融指产丧品从黎物料文投入漫生产余到产疫品最挤终包仪装过乳程的循品质拐控制剧。惨QA捆Q倍A即蔑英文刺QU府AL剖IT示Y贵AS破SU侨RA匠NC誓E勺的简使称，堂中文漫意思饲是品侄质保程证，豆其在丈IS走O8诸40胖2：采19亭94俩中的吼定义门是“松为了血提供盐足够纲的信百任表退明实世体能竞够满检足品描质要宁求，氧而在邀品质姨管理般体系给中实拍施并椒根据子需要票进行宁证实停的全藏部有腹方案燃和有愁系统托的活黄动〞柔。有午些推业行I婆SO陷90南00团的组于织会梯设置极这样掌的部胁门或郑岗位斤，负边责I忠SO堂90折00愈标准松所要果求的扑有关询品质轿保证里的职舞能，战担任咳这类向工作坐的人穿员就管叫做漂QA竖人员培FQ剩C什成品锋质量蛮检验碰(F腹in辩is翁h断or征F伯in徒al损Q级ua岂li优ty养C税on以tr任ol里)絮成品幼出厂怒检验信〔O顶QC手〕糕成品垃出厂蹄前必杂须进烛行出艺厂检值验，担才能狮到达禁产品剪出厂虚零缺剂陷客弯户满纷意零谷投诉铜的目遗标。降检暂验项音目包团括：套成度品包鸟装检哥验：竿包装阿是否权牢固陡，是谊否符捕合运捕输要没求等段。演成品亿标识仪检验办：如丹商标凯批号彩是否诊正确惯。币成品摧外观烤检验浪：外说观是邀否被冤损、却开裂节、划腥伤等幸。胃成品皂功能缴性能伴检验唱。轧批量澡合格介那么放锋行，秩不合棍格应秧及时介返工朵或返蓝修，旷直至命检验艺合格保证的重点应该在于产品出货的保证。一、内容概要1、5W3H

2、8D/5C报告

3、QC旧七大手法

4、QC新七大手法

5、ISO/TS16949五大核心手册

6、10S/五常法

7、7M1E

8、SPC八大判异准那么/三大判稳原那么

9、IE七大手法

10、ISO知识大总结

11、常见外表处理的种类

12、RoHS符合性10步曲二、内容详解

1、5W3H思維模式:

What,Where,When,Who,Why,How，Howmuch，Howfeel

(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做〔有没有更好的方法〕？〔做这项工作的原因或理由〕

(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？〔即明确工作的内容和要达成的目标〕

(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？〔工作发生的地点〕？

(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？〔时间〕六西格玛品质论坛

(5)Who：何人----谁去做？〔由谁来承当、执行？〕谁负责？谁来完成？〔参加人、负责人〕？

(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？〔用什么方法进行〕？

(7)Howmuch：何价----本钱如何？到达怎样的效果〔做到什么程度〕？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？

概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？本钱多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、本钱。

再加上工作结果〔howdoyoufeel〕：工作结果预测,就成为5W3H.

2、8D/5C报告:〔一〕8D报告：

D0：准备

D1：成立改善小组

D2：问题描述

D3：暂时围堵行动

D4：根本原因

D5：制订永久对策

D6：实施/确认PCA

D7：防止再发生

D8：结案并祝贺

〔二〕5C报告：

5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是根本思想相同

为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C〞准那么：

C1：Correct〔准确〕：每个组成局部的描述准确，不会引起误解；

C2：Clear〔清晰〕：每个组成局部的描述清晰，易于理解；

C3：Concise〔简洁〕：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；

C4：Complete〔完整〕：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；

C5：Consistent〔一致〕：按照一致的格式书写全部缺陷报告。

3、QC旧七大手法:

①。鱼骨图〔又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图〕〔CharacteristicDiagram〕：鱼骨追原因(寻找因果关系);

②。层别法Stratification：层别作解析。(按层分类,分别统计分析)

③。柏拉图〔排列图〕ParetoDiagram：柏拉抓重点。(找出“重要的少数〞)

④。查检表〔检查表、查核表〕CheckList：查检集数据。(调查记录数据用以分析)

⑤。散布图ScatterDiagram：散布看相关。(找出两者的关系)

⑥。直方图<层别法〔分层图〕>Histogram：直方显分布。(了解数据分布与制程能力)

⑦。管制图〔控制图〕ControlChart：管制找异常。(了解制程变异)4、QC新七大手法:

①关系图法〔关联图法〕；

②KJ法〔亲和图法、卡片法〕；

③系统图法〔树图法〕；

④矩阵图法；

⑤矩阵数据分析法；

⑥PDPC法(ProcessDecisionprogramchart过程决策程序图法)或重大事故预测图法；

⑦网络图法〔又称网络方案技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法〕

5、ISO/TS16949五大核心手册:

①、FMEA〔潜在失效模式及后果分析〕〔PotentialfailuremodeandeffectsAnalysis〕；

②、MSA〔量测系统分析〕；

③、SPC〔统计制程管制〕〔StatisticalProcessControl〕；

④、APQP〔产品质量先期筹划和控制方案〕(AdvancedProductQualityPlanning(APQP)andControlPlan)；

⑤、PPAP(生产件批准程序)(ProductionPartApprovalProcess)五大手册中最重要的是APQP.

6、10S/五常法:

〔一〕、由5S续出来的10S:

1S：整理(SEIRI)

2S：整顿(