行政人事部运作办法

行政人事部运作手册PREPAREDBY：行政人事部行政人事部部门职能讲明书ADMINISTRATION&PERSONNELDEPERTMENTJOBDESCRIPTION行政关系：行政人事部是以总经理为首的公司领导班子行使治理公司权力的行政部门，成为公司经营治理和行政治理的中枢和指挥中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向公司负责，与公司其它部门属平衡协作关系。中心任务：依照总经理对行政和人力资源工作的目标需要，对公司行政事务进行治理，协助做好公司的行政后勤保障工作。对公司人力资源进行治理与开发，促进公司经营治理目标的实现。工作职责：保持与公司治理公司及上级部门的工作联系正常，畅通，上传下达；起草以公司或总经理名义发文的稿件，以公司名义向外发文；保管并使用公司公章，公司各类文件的治理；公司文件交换，登记，传阅；办公设备的调配及办公用品的治理；代表公司参加有关的会议及公关活动，作好公司接待安排工作；协助公司办理所需的各类证照；做好公司各类会议的记录工作；在公司为了精简机构，裁减人员的情况下，协助公司各大部门作好文件处理工作；为公司各部订购各类业务报章杂志并回收发放；编排组织并落实公司值班经理制度及考核各部门经理的考勤；督办安排职员假期及各部门经理的绩效考核；依照国家劳动法和人事治理政策，相关的法律法规，结合公司实际制定并执行人事劳动治理的各项制度，包括人事治理，调配，劳动合同，劳动工资，职员福利，劳动规章，劳动奖惩，人事档案治理制度，以科学的有效的进行人事治理，并使公司各级治理有章可循，有法可依。通过招聘录用选拔调配调整流淌考核等手段，为公司各部门输送高素养的合格职员，以保证公司营业之需要。代表公司与所属职员签定劳动合同，解释劳动政策，办理和跟进职员的各种保险，社会福利；依照公司领导班子指示代表公司处理职员与公司的合同纠纷和雇佣矛盾。搞好职员的后勤保障工作，合理分配和治理好宿舍更衣室等后勤设施设备，组织和丰富公司职员的业余生活。依照公司经营治理方面的问题，针对实际工作出现的问题和职员的实际需求，制定实施和监督公司的近，中，长期培训打算，使公司对职员的培训成为层次化，系列化，标准化，现代化的科学培训体系。通过改变和有效的组织职员队伍结构，在人事治理中谋求人与事的科学的结合，及协作配合。完成领导班子交代的其他工作任务。工作权限：对公司的经营、运作方面进展向总经理有建议权。对公司各部门的人事行政制度实施有监督检查权。对公司各部门的培训工作开展与实施有监督指导权。依据总经理指示对各级职员有调查考核的权力。对选聘职员有初步决策权。（依据用人标准）对职员的住宿安排有分配权。部门责任：对因制度建立不完善不合适而造成无章可循、有失公平或自相矛盾负责。对因人力资源调查分析失误而导致人力成本增加或延误工作开展负责。对因招聘把关不严格造成工作效率降低、成本增加负责。对因职员食堂治理不善造成不卫生或白费资源方面负责。对因培训工作不到位，导致工作效率低或造成损失负责。对因宿舍治理不合理，导致安全不够或设备损失、资源白费负责。对未能完成年度工作打算、未能完成总经理安排的工作负责，对打算或任务的完成时刻严峻滞后工或造成代价过高负责。工作关系：直接对总经理汇报工作或同意指示。同公司各部门为提供服务的协作关系。同公司行政人事部为接收指导监控的关系。同各级职员有监控与培训关系。考评与奖罚：由总经理对本部门直接进行监控与奖罚。部门岗位设置：行政人事部构架图行政人事经理行政人事经理(1人)人事专员（1人）文员兼劳资(1人)人事主管(1人)后勤主管(1人)人事专员（1人）文员兼劳资(1人)人事主管(1人)后勤主管(1人)厨师长（1人）厨师长（1人）车队队长（1人）后勤采购(1人)后勤采购(1人)厨师(4人)厨工(3人)司机(2人)宿舍治理员(2人)行政人事部岗位职责讲明岗位职责索引JobDescriptionIndex编号RefNo.岗位/职务Department/Position页码PageHR－001行政人事部经理P6~P8HR－002后勤主管P9~P10HR－003人事主管P11~P12HR－004人事专员P13~P14HR－005厨师长P15~P16HR－006文员P17~P18HR－007车队队长P19~P20HR－008司机P21~P22HR－009宿舍治理员P23~P24HR－010厨师P25~P26HR－011厨工P27~P28岗位职责讲明岗位：行政人事部经理编号:HR-ZZ001职位概要：在总经理领导下，协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设和进展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司的经营进展战略目标提供人力保障。协助规划、指导、协调公司行政事务，为公司各部门的经营活动提供行政支持和后勤保障。工作内容：依照国家劳动法等政策和法规，结合季度实际，协助制定公司人力资源治理、战略规划、具体人事制度及政策，为重大人事决策提供建议和信息支持。贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针、结合本公司的实际，协助总经理制定公司人力资源的长远规划、年度打算。负责制定和跟踪落实人事部的年度、月度和每周的工作打算。组织制定审核公司人员架构和劳动定员编制方案、制定各岗位切实的岗位职责讲明书。负责编制办公室各岗位工作流程，服务规范和各项治理制度。制定所有职员行为标准、纪律、权利、义务等规章制度并监督全体职员严格执行。依照公司经营情况，分析人力资源需求，制定招聘打算、招聘程序，确保人力资源的招聘、使用、治理、开发和人力成本的操纵，以满足公司各部门运作中对数量及质量上的要求。完善利益分配机制，协助总经理制定、调整薪资标准，并监督执行。负责职员考核、奖惩、任免、调配、离职、奖惩等工作，充分调动职职员作积极性；完善激励机制，调动一切积极因素完成经营目标。依照公司对绩效治理的要求，制定评价政策，组织实施绩效治理，并对各部门绩效评价过程进行监督操纵，及时解决出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效治理体系。负责公司培训政策，确定职员培训需求，制定培训打算和治理制度，组织制定职员培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。协助国内公司职员做好职员的职业生涯进展规划，切实为公司的进展和职员的个人进展尽力。负责公司质检与实施，组织召开专题质检会议，落实质检日常工作，确保提升和维护球场水准。建立并完善“治理人员替补梯队培养打算”。按“培养规划”建立完善的职员培训记录、档案。加强“培养规划”的统筹治理和落实。监督及督导行政后勤工作，制定完善的行政治理制度，保证职员有一个良好的食宿环境。协调与公司各部的工作，深入基层，听取职员意见，了解职员困难。全面负责协调、处理劳动人事方面的纠纷。组织策划、筹备、举办各种类型的职员活动，促进职员在活动中的自我教育，自我完善，为增强公司之治理力度，提升职员士气，激发职员的工作积极性尽力。负责人事行政部的日常治理工作，负责草拟或修订《职员手册》、《人员编制》、《工资方案》、《年度打算》、《年度预算》、《部门运作手册》。并确保人力成本的有效操纵，日常人事行政工作的正常运转。规范部门运作，监督属下做好部门日常治理工作。定期检查属下各项工作。检查有关证件是否完全无误，入职、离职手续办理与程序；要求个人资料填写无误、真实、齐全，按部门分类归档。监察及督导下属人员从事日常之人事治理工作。包括人事档案、劳资信息收集及福利保险治理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。监督与培训本部门职员业务能力，使其工作、治理能力能够逐步提高，更好地完成本部工作及充分发挥部门功能。参加经理例会及主持部门会议，传达公司治理层及上级指示，协调与其它部门关系。培训、奖惩、考核下属人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工作效率和工作水平。负责公司的各项行政工作，包括办公用品治理、车辆治理、档案治理、职员餐厅治理及公司注册和年审及外联工作等。保证公司各项经营活动的顺利实施。负责治理公司重要资质和证照、印章。对下属人职员作进行督导，对职职员作表现进行评估，并进行后备人才培养。依照公司规模及以后进展目标，结合实际，按照因岗设人，科学定岗定编原则，建议及审核公司各部门岗位及人员编制。制定出岗位设置及人员编制打算。出席公司内外有关人事工作的会议或活动。参加同行的行政人事总监联席会议，加强与各球场间的联系，以商讨在人力资源利用，劳动市场分析等方面的问题。组织部门人员代表公司对职员生活表示关怀、安抚和传达公司治理层对职员的关注、关爱。协助培训部经理举办新职员入职培训及其他培训。审核部门报表、请示、报告等文稿。要求文稿打印从格式到内容准确无误，排版美观，核对无误后呈审。同意领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：差不多要求：男女不限，年龄25—40岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意公司治理理念和公司企业文化的熏陶。教育背景:人力资源、治理或相关专业大学本科以上学历。职业资格：持有人力资源治理资格证书。培训经历:受过现代人力资源治理技术、劳动法规、财务会计知识和心理学、治理学等方面的培训。经验:8年以上人力资源治理工作经验，有相关从业背景，同等职位工作经验2年以上。技能技巧:◆对现代企业人力资源治理模式有系统的了解和实践经验积存，对人力资源战略规划、人才的发觉与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、职员职业生涯设计等具有丰富的实践经验。◆对人力资源治理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程。全面掌握国家有关人力资源治理的方针、政策和法规。有良好的逻辑思维、分析能力，条理性强。具有优秀的外联和公关能力，专门强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识，责任心强，具备解决复杂行政事务的能力。较好的英文听、讲、读、写能力，一般话、工作地点言流利。熟练使用办公软件及相关的人事治理软件。态度:◆认同并同意公司企业文化。◆对人及组织变化敏感，具有专门强的沟通、协调和推进能力。◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能同意高强度的工作，工作态度积极乐观。◆善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件：工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部后勤主管编号:HR-ZZ002职位概要：协助行政人事部经理协调公司行政后勤事务，为公司各部门的经营活动提供行政支持和后勤保障。工作内容：协助公司的各项行政工作，协调公司内外行政治理工作。包括办公用品治理、车辆治理、档案治理、职员餐厅治理及公司注册和年审及外联工作等。协助编制办公室各岗位工作流程，服务规范和各项治理制度。依照集团的治理及理念，结合公司实际，定期检查监督治理规章制度和政策与程序的执行。负责安排职员入住，负责职员宿舍水电费抄录、核对；协助安排职员家属探访入住及伙食安排；协助治理公司办公用品及负责本部办公用品的治理与发放。协助监督及督导行政后勤工作，制定完善的行政治理制度，保证职员有一个良好的食宿环境。协调与公司各部的工作，深入基层，听取职员意见，了解职员困难。协助组织策划、筹备、举办各种类型的职员活动，促进职员在活动中的自我教育，自我完善，为增强公司之治理力度，提升职员士气，激发职员的工作积极性尽力。协助拟订职员劳保用品，各类工作服的发放打算和方案，并督促有关部门落实，对现有福利设施进行治理并负责福利品的发放。协助职员宣传栏的设计与内容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平台。监督与培训本部门职员业务能力，使其工作、治理能力能够逐步提高，更好地完成本部工作及充分发挥部门功能。部门经理不在岗时参加部门例会及主持分部会议，传达公司治理层及上级指示，协调与其它部门关系。对部门治理给出积极的建议，并改善部门内部同事之间的关系，鼓舞士气。协助组织部门人员代表公司对职员生活表示关怀、安抚和传达公司治理层对职员的关注、关爱。同意领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：差不多要求：男女不限，年龄25—35岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景:治理或相关专业大学大专以上学历。职业资格：持有助理治理师资格证书。培训经历:受过现代办公治理专业、行政方面的培训。经验:3年以上人力资源治理工作经验，有相关从业背景。技能技巧:对现代企业公司制度建设、组织与人员调整、行政治理、车辆治理等方面具有丰富的实践经验。有良好的逻辑思维、分析能力，条理性强。具有优秀的外联和公关能力，专门强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识，责任心强，具备解决复杂行政事务的能力。较好的英文听、讲、读、写能力，一般话、工作地点言流利。熟练使用办公软件及相关的人事治理软件。态度:◆认同并同意企业文化。◆对人及组织变化敏感，具有专门强的沟通、协调和推进能力。◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能同意高强度的工作，工作态度积极乐观。◆善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件：工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部人事主管编号:HR-ZZ003职位概要：在行政人事部经理领导下，协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设和进展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司的经营进展战略目标提供人力保障。工作内容：1．贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针、结合本公司的实际，协助行政人事部经理制定公司人力资源的长远规划、年度打算。负责制定和跟踪落实人事部的年度、月度和每周的工作打算。2.在行政人事部经理领导下组织制定审核公司人员架构和劳动定员编制方案、制定各岗位切实的岗位职责讲明书。3.依照公司的治理及理念，依照球场实际，在行政人事部经理领导下制订出科学规范的人事、考核、奖惩、薪资、福利等各项治理规章制度和政策与程序，并不断加以完善。定期检查监督治理规章制度和政策与程序的执行。4.依照球场经营情况，分析人力资源需求，在行政人事部经理领导下制定招聘打算、招聘程序，确保人力资源的招聘、使用、治理、开发和人力成本的操纵，以满足公司各部门运作中对数量及质量上的要求。5．负责职员考核、奖惩、任免、调配、离职等工作，充分调动职职员作积极性；完善激励机制，调动一切积极因素完成经营目标。6.协助跟进协调、处理劳动人事方面的纠纷。7.监察及督导下属人员从事日常之人事治理工作。包括人事档案、劳资信息收集及福利保险治理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。8.监督与培训本部门职员业务能力，使其工作、治理能力能够逐步提高，更好地完成本部工作及充分发挥部门功能。9.参加部门例会及主持分部会议，传达公司治理层及上级指示，协调与其它部门关系。培训、奖惩、考核下属人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工作效率和工作水平。10.监察及督导下属人员从事日常之人事治理工作。包括人事档案、劳资信息收集及福利保险治理制度，使行政人事部能够协助其它部门更好地运作。11.组织策划、筹备、举办各种类型的职员活动，促进职员在活动中的自我教育，自我完善，为增强酒店之治理力度，提升职员士气，激发职员的工作积极性尽力。12.负责职员宣传栏的设计与内容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平台。13.依照公司规模及以后进展目标，结合实际，按照因岗设人，科学定岗定编原则，建议及审核公司各部门岗位及人员编制。制定出岗位设置及人员编制打算。14.审核部门报表、请示、报告等文稿。要求文稿打印从格式到内容准确无误，排版美观，核对无误后呈审。15.组织部门人员代表公司对职员生活表示关怀、安抚和传达公司治理层对职员的关注、关爱。16.同意领导布置的专项任务和临时性任务。任职资格：差不多要求：男女不限，年龄24—32岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景：◆人力资源、文秘、行政治理等相关专业，大学本科以上学历。培训经历：◆受过现代人力资源治理技术、劳动法规、财务会计知识和心理学、治理学等方面培训。经验：有至少五年以上相关人事工作经验。技能技巧：有一定英语或其他外语水平。良好的文字功底，熟知公文写作要义。具备较强的观看、分析和归纳能力。熟练使用办公软件、办公自动化设备。有一定的组织协调能力，富有敬业精神。掌握国家有关人力资源治理的方针、政策和法规及公司各部门的运作。态度：工作细致认真，条理性强。敏感性强。对周围事物变化有独到见解。具有一定的人际沟通、协调能力。有良好的服务意识和团队合作精神，有创新和开拓精神。工作条件：工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部人事专员编号:HR-ZZ004职位概要：协助行政人事经理完成人力资源方面的各项治理工作；具体负责人员招聘、考勤、职员考核、工资审核、奖惩等工作；协助组织职员各类文娱活动，公司企业文化宣传活动。工作内容：1．在部门经理的领导下完成人力规划、统计、招聘、调配等工作。2.依照上司批示拟定、公布招聘广告，负责招聘的接待、安排面试、复试时刻、通知入职3.依照劳务市场的变化和公司的经营需要，编制月度、季度用工打算，科学安排人力，节约人力成本。4.跟进有关人事治理手续，协助经理处理职员招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、劳资、奖惩等日常工作。5.与人才交流中心、职业介绍所和各旅游学校建立良好工作关系，以确保职员招聘的渠道畅通。挖掘求职来源，并协助对求职者进面试筛选。6.草拟或修订《职员手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度打算》、《年度预算》，人事部各职级职员的《职责描述》、《政策与程序》等部门有关人事、福利、纪律方面的文件、制度等并在修改通过后监督执行。7.负责人事分部文档资料治理，对公司职员档案资料进行维护治理。8.办理职员录用、调职、离职手续的办理并及时更新维护职员档案资料；9.执行职员转岗变薪、晋级加薪等的核实工作；10.负责公司所有关于休假制度的执行及假条的审核、送批、分送、存档、记录等工作；11.处理职员的违纪或犯规行为及写出调查报告。协助处理各种投诉和职员与部门与公司之间的纠纷。12.协助筹划并举办各种职员康体活动（如：生日庆典、职员大会等）。13.协助职员宣传栏的设计与内容更新，建立良好的企业文化宣传与交流的平台。14.向经理提出工作方面的合理化建议和创新的思想，加强与下属职员的信息交流，以及时解决问题。15.在行政人事经理不在时，代理经理出席公司内、外有关人事工作的会议或活动。任职资格：差不多要求：男女不限，年龄24—32岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景：◆人力资源、文秘、行政治理等相关专业，大专以上学历。培训经历：◆受过人力资源、文书写作、秘书学、公共关系等方面的培训。经验：有至少二年以上相关人事工作经验。技能技巧：有一定英语或其他外语水平。良好的文字功底，熟知公文写作要义。具备较强的观看、分析和归纳能力。熟练使用办公软件、办公自动化设备。有一定的组织协调能力，富有敬业精神。掌握国家有关人力资源治理的方针、政策和法规及公司各部门的运作。态度：工作细致认真，条理性强。敏感性强。对周围事物变化有独到见解。具有一定的人际沟通、协调能力。有良好的服务意识和团队合作精神，有创新和开拓精神。工作条件：工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部职员餐厅厨师长编号:HR-ZZ005职位概要：在行政人事经理领导下，全面负责后厨菜品质量监控、改善就餐环境、原材料的验收把关、菜品的色泽、营养搭配、固定资产的治理、职员餐费用的核算及成本操纵、日常会议的主持、职员思想动态的观看，落实谈心制度。工作内容：协凋监督后厨的各项工作。建立、完善后厨的各项治理规章制度。审核每周的职员菜谱及当天采购单。作好职员调休及考勤工作。保持与采购部及供货商的沟通。及时向直属领导汇报职厨工作。保持与各部门职员沟通。传达公司下达的各项工作及文件指示精神。主持每月后厨治理小组会议及日常部门例会。注重日常菜品的色泽、营养搭配，严禁不合格菜品的出品。每日对后厨就餐人数、原材料发生费用、就餐标准进行核算，按职员餐标准合理操纵成本。负责设备设施的日常维护、保养。负责后厨固定资产治理。负责后厨清洁卫生，注意饮食卫生，改善职员餐就餐环境。15.注意职员个人卫生，严禁留长头发，长指甲任职资格：任职资格：差不多要求：男女不限，年龄28—40岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景：◆高中或中专以上学历，相关烹饪专业优先。培训经历：◆有一定的烹调技术或熟练各种烹调方法。经验：有至少二年以上厨房治理工作经验。技能技巧：有一定文字功底，熟知公文写作要义。具备较强的观看、分析和归纳能力。态度：工作细致认真，条理性强。敏感性强。对周围事物变化有独到见解。具有一定的人际沟通、协调能力。有良好的服务意识和团队合作精神。有创新和开拓精神。工作条件：工作场所:办公室职员食堂环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部文员编号:HR-ZZ006职位概要：协助行政人事部经理处理公司内部的行政事务，为经理提供文秘服务。工作内容：负责整理公司相关行政性会议的会议纪要，撰写公司对内、对外行政公文。负责公司各类文档资料的分类保存并严格执行公司文档资料治理制度。具体跟进公司重要资质和证照、印章的保管。负责公司来往文件的呈文、办文、阅文工作。保证政令下达，信息畅通，及时催办，做到件件有着落。对分发的文件，每月底要检查一次，督促及时流转和归档，防止公文积压或遗失，公文应及时收回，妥善保管。打印、登记和存档总经理签发文件，并为行政人事经理提供秘书服务。定期收集中高层治理人员的考勤与排班记录，负责整理中高层治理人事档案资料。具体执行酒店总值经理制度。完成公司对董事会及其它有关部门的工作汇报及总结。协助编制办公室各岗位工作流程，服务规范和各项治理制度。具体跟进组织、协调好公司各类会议和活动。协助人事行政部做好公司来宾的接待工作。负责公司档案资料治理及协助外联等工作。协助编订部门工作打算，部门每月工作总结报告。15.完成领导交办的其它行政事务。任职资格：差不多要求：男女不限，年龄23—32岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景：中文、行政等相关专业大专以上学历。培训经历：受过文书写作、秘书学、公共关系等方面的培训经验：2年以上行政人事部秘书相关工作经验。技能技巧：有良好的中、英文写作与口头表达能力，一般话良好。有较强的文字功底，熟知各文种的写作要义。具备较强的观看、分析和归纳能力。有一定的组织协调能力，善于与人沟通。敏感性强，对周围事物变化有独到见解。熟练使用办公软件、办公自动化设备。态度：热爱本职工作，对工作认真负责。有良好的服务意识和团队合作精神。有创新和开拓精神。工作条件：工作场所:办公室环境状况:舒适危险性:无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部车队队长编号:HR-ZZ007职位概要：全面治理公司车辆的调配、保养、安全等事务。按质、按量、及时、高效完成上级分派的行车工作，保障车辆及乘客安全，维护车辆清洁，励行节约车辆油耗及维护费用。工作内容：负责治理公司现有车辆，保证车辆的安全及正常运行。做好每日车辆的调配工作，合理安排出车情况，并及时向上级汇报每日车辆的安排及出车情况。按时上下班，督促各司机做好班前班后车况车容的检查。负责车辆的治理、保养，负责车辆的安全运行，完善各项安全行车措施，杜绝责任事故。熟悉车辆的性能，勤检修、勤清洁，使车辆处于良好状态。负责车辆的养路费、保险工作，及时做好车辆及相关证件的年审工作，无证、证件失效、证件不完备严禁驾驶车辆。建立建全车辆技术资料档案，编排车辆维修保养打算，负责车辆的质量技术治理，保证车况良好。接到上级指示要迅速作出反应，合理安排车辆。日常公务用车得到批准后方可出车，并须提早二十分钟通知值班司机。出车前须对车辆进行认真检查，严禁酒后、服用阻碍驾驶的药物、带病开车内路。为客服务时，面带笑容，热情问好，以礼相待，主动为客人服务。严守保密规定，对乘客或领导在车内的谈话做到不介入，不传播。厉行节约，合理操纵车辆油耗及维护费用。努力学习，刻苦钻研，不断提高自身业务水平。13.完成上级指派的临时工作。任职资格：差不多要求：男，年龄25—40岁，男身高1.70米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意业文化的熏陶。教育背景:◆高中以上学历。培训经历:受过汽车修理、保养知识的培训，受过服务意识的培训。职业资格◆持有汽车驾驶B照以上。经验:3年以上本岗位工作经验。技能技巧:良好的驾驶技术。。有一定交通事件推断处理能力具备差不多的汽车修理、保养经验。态度:敬业爱业。服从分配，协作意识好。有良好的服务意识。具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所:办公室及出车点。环境状况:差不多舒适危险性:一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部司机编号:HR-ZZ008职位概要：按质、按量、及时、高效完成分派的行车工作，保障车辆及乘客安全，维护车辆清洁，励行节约车辆油耗及维护费用。工作内容：按时上下班，做好班前班后车况车容的检查。负责车辆的治理、保养，负责车辆的安全运行，完善各项安全行车措施，杜绝责任事故。熟悉车辆的性能，勤检修、勤清洁，使车辆处于良好状态。负责车辆的养路费、保险工作，及时做好车辆及相关证件的年审工作，无证、证件失效、证件不完备严禁驾驶车辆。建立建全车辆技术资料档案，编排车辆维修保养打算，负责车辆的质量技术治理，保证车况良好。严守纪律，外出必须请假并通报地点，值班时不得擅离工作岗位。接到批准后方可出车，并须提早十分钟到达调车地点，发动好车辆待命。出车前须对车辆进行认真检查，严禁酒后、服用阻碍驾驶的药物、带病开车内路。负责制为客服务时，面带笑容，热情问好，以礼相待，主动为客人服务。严守保密规定，对乘客或领导在车内的谈话做到不介入，不传播。厉行节约，合理操纵车辆油耗及维护费用。努力学习，刻苦钻研，不断提高自身业务水平。13.完成上级指派的临时工作。任职资格：差不多要求：男，年龄25—40岁，男身高1.70米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景:◆高中以上学历。培训经历:受过汽车修理、保养知识的培训，受过服务意识的培训。职业资格◆持有汽车驾驶B照以上。经验:3年以上本岗位工作经验。技能技巧:良好的驾驶技术。。有一定交通事件推断处理能力具备差不多的汽车修理、保养经验。态度:敬业爱业。服从分配，协作意识好。有良好的服务意识。具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所:办公室及出车点。环境状况:差不多舒适危险性:一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部宿管员编号:HR-ZZ009职位概要：做好职员宿舍的出入登记及治理，卫生清洁的维护和监督工作及安全保卫工作。工作内容：为公司职员提供良好的住宿服务，做到热情有礼，服务周到。严格执行住宿物品出入登记手续，不符合手续者，恕不接待。搞好公共区域的卫生，喷洒药水，做好防蚊灭蚊工作，确保公共区域洁净无异味。做好防火安全工作，定期检查和更换灭火器材，要建立失物档案，住宿职员丢了财、物要关心查找。每天要保证职员热水供应，为住宿者提供其它方便服务。负责所属环境、设备、工具的清洁及保管，保养报修工作。负责宿舍的消防、治安、保卫工作。巡视宿舍范围要认真、认真，发觉异常情况或违反《宿舍治理规定》的人和事，要大胆治理，并报直属上级。9、自觉执行上级临时安排的工作任务。任职资格：差不多要求：男，年龄24—38岁，男身高1.70米以上。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景:◆高中以上学历。培训经历:受过行政治理方面的培训。经验:2年以上本岗位工作经验。技能技巧:良好的沟通协调能力。具备一定的消防安全知识。具备一定的卫生防疫知识。态度:敬业爱业。服从分配，协作意识好。有良好的服务意识。具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所:办公室及职员宿舍。环境状况:差不多舒适危险性:一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部厨师编号:HR-ZZ010职位概要：开展厨房烹饪卫生工作，保证厨房食品出品质量，为酒店职员提供良好的后勤服务工作。工作内容：严格按标准对食品烹调加工，保证及时、足量、优质出品切配初加工原料，达到烹饪要求适时改进出品口味负责本岗位区域及设备的清洁卫生，科学贮藏备用食品和原料同意领导布置的专项任务和临时性任务6、协助本部门的开展的各项活动任职资格：差不多要求：男性，21—40岁，男身高1.68米以上，良好的思想品德、心理素养和健康体能。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》，同意企业文化的熏陶。教育背景:◆初中以上学历。培训经历:受过厨师技能方面的培训。经验:2年以上本岗位工作经验。技能技巧:良好的沟通协调能力。具备一定的卫生防疫知识。态度:敬业爱业。服从分配，协作意识好。有良好的服务意识。具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所:厨房。环境状况:差不多舒适危险性:一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：岗位职责讲明岗位：行政人事部厨工编号:HR-ZZ011职位概要：协助厨师开展厨房烹饪工作，保证厨房食品出品质量，保持厨房的卫生，为酒店职员提供良好的后勤服务工作。工作内容：1、负责职厨操作间和职员餐厅的全面卫生。2、协助厨师完成配菜、炒菜工作。3、服从厨师的临时调动。4、明确分工合作。任职资格：差不多要求：男性，18—45岁，男身高1.68米以上，良好的思想品德、心理素养和健康体能。良好的思想道德品质、心理素养和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。自觉遵守《职员手册》。教育背景:◆初中以上学历。培训经历:受过厨师技能方面的培训。经验:1年以上本岗位工作经验。技能技巧:良好的沟通协调能力。具备一定的卫生防疫知识。态度:敬业爱业。服从分配，协作意识好。有良好的服务意识。具备人际沟通技巧。工作条件：工作场所:厨房。环境状况:差不多舒适危险性:一般无危险,无职业病危险。任职者签字：日期：上级主管签字：日期：行政人事部审核：日期：政策与程序索引Policies&ProcedureIndex编号TaskNo.任务Task页码PageHRPP－001年度人力资源打算P32HRPP－002人员定编及申请P33HRPP－003人事审批制度P34-P37HRPP－004招聘申请P38HRPP－005人员招聘政策及程序P39-P40HRPP－006雇佣及任命P41-P42HRPP－007大型人员招聘会P43-P44HRPP－008招聘职员及录用条件P45-P46HRPP－009求职申请表使用规范P47HRPP－010入职手续办理P48-P49HRPP－011职员体检P50-P51HRPP－012人事聘用—职员亲属回避制度P52HRPP－013实习生打算P53-P54HRPP－014职员个人档案P55HRPP－015职员薪金P56-P57HRPP－016工资表复核程序P58-P59HRPP－017考勤治理P60-P61HRPP－018职员铭牌P62HRPP－019制服P63HRPP－020职员制服治理规定P64HRPP－021职职员号P65HRPP－022职员更衣室治理P66HRPP－023背景调查P67HRPP－024职员离职办理流程P68-P70HRPP－025假期申请P71-P74HRPP－026职职员作表现评估75HRPP－027试用期76HRPP－028职员转正P77-P79HRPP－029职员调职P80HRPP－030纪律处分P81HRPP－031解雇、辞退、除名处理或处分的工作程序P82-P83HRPP－032处理职员投诉P84HRPP－033保密制度P85HRPP－034档案治理制度P86HRPP－035职员宿舍治理规定P87-P89HRPP－036职员宿舍卫生治理条例P90-P91HRPP－037职员入住宿舍程序P92HRPP－038宿舍职员退宿程序P93HRPP－039宿舍调房、调床工作程序P94HRPP－040宿舍治理职员作程序P95-P96HRPP－041职员亲友探访、入住治理规定P97-P98HRPP－042宿舍区域锁匙配用治理P99HRPP－043职员餐厅用餐规定P100-P101HRPP－044车队运作治理P102HRPP－045司机治理P103HRPP－046车匙及证件治理P104HRPP－047车辆日常治理P105HRPP－048交通事故处理P106HRPP－049内部用车 P 107HRPP－050洗车P108HRPP－051车辆加油程序P109HRPP－052车辆保养打算P110HRPP－053车辆接送客人的服务程序P111HRPP－054费用支出报销程序P112HRPP－055新职员入职培训程序P113HRPP－056新职员岗位技能培训P114HRPP－057部门质培员治理P115-P116HRPP－058司外培训P117HRPP－059职员培训档案P118HRPP－060部门每月培训总结报告P119HRPP－061部门交叉培训P120HRPP－062培训室的治理P121HRPP－063培训课出勤治理P122HRPP－064培训课堂纪律P123HRPP－065培训器材及数据的保管P124HRPP－066培训需求调查P125HRPP－067培训后的考核与跟查P126HRPP－068每月质量分析会议P127HRPP－069质检信息的反馈与跟踪P128HRPP－070日常巡视检查程序P129HRPP－071服务质量评比P130HRPP－072服务项目改进系统P131HRPP－073问题处理的依据及程序P132HRPP－074区域服务质量责任人制度P133HRPP－075对客人投诉和意见的处理程序P134HRPP－076治理人员探亲往返交通费用的治理规定P135HRPP－077职员活动室治理规定P136行政人事部工作政策及程序名称：年度人力资源打算申报编号:HR-PP001目的：人力资源打算有整体性和连续性。政策/程序：每年11月份，由行政人事部组织各部门对下一年度的公司年度人力资源打算进行提案，汇总提交公司决策层审议通过。人力资源打算应有连续性，并与相关人员进行有效沟通。年度人力资源打算应包括以下几个部分：制定职务编制打算：依照企业进展规划，结合职务分析报告的内容，来制定职务编制打算。职务编制打算阐诉了企业的组织结构、职务设置、职务描述和职务资格等内容。制定人员配置打算：阐诉企业每个职务的人员数量、人员的职务变动、职务人员的空缺数量等。预测人员需求：阐明需求的职务名称、人员数量、希望到岗时刻等。确定人员供给打算：要紧阐诉人员的供给方式、人员内部流淌政策、人员外部流淌政策、人员猎取途径和猎取实施打算等。制定培训打算：培训打算中包括了培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等。制定人力资源治理政策调整打算：明确人力资源政策的调整缘故、调整步骤和调整范围等。其中包括招聘政策、绩效考评政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯规划政策、职员治理政策等。编写行政人事部费用预算：要紧包括招聘费用、培训费用、福利费用等。关键任务的风险分析及对策。行政人事部工作政策及程序名称：人员定编及申请编号:HR-PP002目的：在保证经营需要的情况下，作好人力成本操纵。政策/程序：部门经理依照该部门的工作性质、工作任务、工作量及行规来确定（修改）每年各部门\分部预算所需要的人数，以及薪金调整预算建议方案，制定预算方案考虑来年的推广活动，提高效益的措施及人员流淌情况预测；行政人事部依照当地劳动力素养、整个公司的经营、治理模式来考虑部门所提建议的合理与否，并给予修改意见；部门、行政人事部共同磋商，制定出方案报总经理审批，一经批准，不得擅自增加，除专门情况外，不考虑部门提出增加职员数目的要求；人力编制及工资方案如获批准，生效期为来年1月1日实施。行政人事部按人力编制及各部门营业效益情况，分析职位空缺的急切与否，进行人力补充或招聘。5、每年十月底之前，各部门需提交其属下各分部来年的人员编制预算，经部门负责人签名后送行政人事部审核。6、行政人事部负责人对各部门的人力预算申请逐一进行分析，审核其部门排班单及实际运作情况，整理出公司来年整体人力编制及薪金预算方案（包括各职级的工资标准及年度调薪），于十一月前上交总经理审批。经总经理确认签批后，人力预算编制正式生效。由行政人事部将批准的人力预算送回各部门跟办，全公司的人力预算存档。增减职员人数的要求。人力预算一经批准后，各部门/分部不得擅自增加人数。若因经营情况所需，部门\分部必须增加人数的，由部门主管以书面形式申请报行政人事部复核，由总经理确认签批。行政人事部将总经理批准的人力预算送回有关部门跟办，原件存档，同时修改该部门的组织架构图。需要压缩编制的，部门和行政人事部有权做出建议，呈总经理批准。执行程序同上。行政人事部工作政策及程序名称：人事审批制度编号:HR-PP003目的：创建良好的留人育人环境，使公司对人才的选拔、任用、晋升等工作有章可循，达到人才使用治理规范化。政策/程序：政策：选人用人的差不多原则人才是公司赖以生存和进展的基础，为谋得合格人才充实公司各岗位，确保人尽其才、才尽其用，在人才选择、任用、晋升方面必须坚持以下原则：招聘人才，坚持“公开招聘，择优选用”原则，并严格遵守《十八条禁令》中关于亲属回避的规定。对人才的任用，坚持“任人唯贤”，要从个人特长、能力、品行表现等因素考察，把合适的人才安排到合适的岗位上，实现公司人才效用最大化。坚持“晋升凭业绩，业绩看数据”的晋升原则，为各类人才提供一个公平、公正的进展环境，构筑公司凝聚优秀人才的高地。公司人才识不、评价和任用体系建立德能矩阵系统（附矩阵图）人才识不评价体系高2培养指导1重用、晋升品德3淘汰4监督慎用低能力高评估要素内容所有人员品德可信度有高度的自律意识，坦诚务实，能自动自发、不折不扣地执行，主动性强。忠诚度有高昂的工作热情，任劳任怨，高度认同本企业文化。任何时候都能自觉维护公司的品牌形象。职业操守敬业乐业，胸襟宽广，积极乐观，言行一致，表里如一。维护公司和集体利益，不计个人得失。责任感敢于承担责任，困难面前不退缩。荣誉感有高度的集体荣誉感，顾全大局，总是正面鼓舞团队成员。能力执行力一般职员和基层治理人员中层治理人员能用最有效的方法，以合乎甚至超过作业标准的方式，来完成上级委派的各种任务。执行过程无差错或差错率极低。依据公司总目标制定部门工作打算和目标，采取有效措施，配置合适的资源，指导和关心下属及时出色完成任务。创新力在服务工作中善于总结，勤于积存，摸索出有效提高工作效率和改善服务质量的新方式，对改进工作提出可行的合理化建议。有效的部门业务组合和工作流程再造，对公司业务治理创新有贡献。学习力乐于学习并善于学习，认知理解工作标准、工作规范，并能体现于良好的业务执行和对客服务中。知识更新速度快，领悟力强；善于体察组织成员的心理和行为变化并作出反应；能准确分析反映客情的报表、记录并采取积极对策。应变力对工作中可能出现的各种情况具有预见性，遇到突发情况推断准确，应变力强，有效化解各种问题。对组织内发生的事件能准确推断，作出迅捷正确的反应，使情况向积极方向转变。沟通力了解客人心理，善用好的交流方法猎取客人对工作的理解、支持；能积极处理部门之间交叉问题，使业务工作顺利开展。有一定的人际交往能力和协同工作能力，善于同各级各类人员进行有效的工作交流，建立彼此信任的工作关系，使部门工作顺利开展并得到相关部门支持配合。针对不同类型的人才采取不同的任用措施，实现对人力资源的高度开发和有效治理。对第一区域德才兼备的优秀人才，公司将予重用，并优先考虑晋升。对第二区域有德低能者，要积极培养，不断提高其工作技能，以尽快适应岗位要求。对第三区域有能无德者，要慎而用之，辅以思想教育，细心考察职员的德行改变情况。对第四区域无德无能者，要当机立断淘汰出局。对人才识不和测评工作实行动态治理。运用有效的考察和测评手段，每季度进行人才测评，使职员明了公司竞争择优的用人导向，促进职员努力学习，奋发进取，全面提升个人素养，最终造就一支朝气蓬勃、奋发有为的人才队伍。将人才评价结果和激励措施有机结合起来，形成优秀人才有成就感，平凡人才有压力感，不合格人才有危机感的工作气氛。人事划分依照公司的治理架构，按职级将各级各类人员划分成以下三个级不：中层治理者：指各部副经理级及以上人员。基层治理者：指各部门主管级、领班级人员。普通员工：指从事于一线对客服务或在职能部门从事基础行政工作的人员。公司的要紧人事权力有推举权、考核权、审批权等。为保证公司人事审批权限得到正常高效地使用，由公司行政人事部牵头和培训部、各业务部门中层治理者共同组成“人事考核委员会”，专项负责对职员的绩效评估、晋升、降职等的推举、审核工作。公司各级各类人员的人事权限界定和划分见附表。制度的修订和解释公司可依照客观环境的进展变化不断补充完善或修订本制度。本制度由公司行政人事部负责解释。程序：公司各级各类人员的人事审批须遵循以下程序：一般职员的聘用、岗位变动、职务升降由相关部门中层治理者提出申请，报行政人事部组织考核，最后由拟聘用的部门经理和行政人事部经理共同审定执行。基层治理人员的任免，由相关部门中层治理者提出评估意见和任免申请，报行政人事部，经“人事考核委员会”考察评审，最后由总经理签发任免决定。中层治理者的聘用与任免由行政人事部考核评估后，由总经理复试审批，报行政人事部备案，对一些关键岗位（如财务部经理、行政人事部经理、营销总监）中层治理者的人事任免，由董事会成员集体商量决定。人事审批权限表权限范围行权人要紧权力职级范围推荐考核审批聘用一般职员人事主管使用部门经理人事主管使用部门经理、人事主管及行政人事部经理领班人事主管使用部门经理人事主管使用部门经理、人事主管及行政人事部经理主管人事主管使用部门经理行政人事部经理总经理经理人事主管行政人事部经理/总经理总经理/董事会（备案）降免和晋升一般职员使用部门主管使用部门经理行政人事部经理领班使用部门经理人事主管行政人事部经理主管使用部门经理行政人事部经理人事考核委员会总经理经理行政人事部经理、总经理总经理总经理/董事会（备案）、行政人事部工作政策及程序名称：招聘申请编号:HR-PP004目的：有有效操纵人力，幸免造成人力资源的白费。政策/程序：在编制预算以内，部门因正常流淌而要求人员补充的，由部门提出进人进度与要求。部门若不填写《招聘人员申请表》，行政人事部将按常规进度进行招聘或从操纵人力成本的角度限制人员的引进。3、部门依照本部人员流淌情况和经营及工作需要、当部门人员缺少（或增加编制、待更换职员）需补充人员时，由用人部门需按要求填写《招聘人员申请表》：详细填写职位、人数、空缺缘故对聘用人员的资格要求及工作经验要求。4、用人部门负责人签署交行政人事部。5、行政人事部进行审核：（1）对比编制表查看是否有空缺编；（2）部门陈述的理同是否合理；审核后行政人事部给出意见并将申请表转呈总经理。6、总经理依照部门和行政人事部意见及本人对公司工作经营的把握作出是否批准的决定。7、行政人事部及用人部门按总经理批准招聘指令进入职员招聘程序。《招聘人员申请表》（向行政人事部索取）行政人事部工作政策及程序名称：人员招聘政策及程序编号:HR-PP005目的：有明确日常人员招聘程序，保证职员质量。政策/程序：政策:行政人事部依照公司总经理批准的人员预算编制来处理填补空缺；所有职位空缺尽量由公司内条件合适的职员补上，如没有合适人选，才对外招聘，填补空缺的途径包括：内部提升或内部调职；人员招聘的途径包括刊登广告、网上招聘、现场招聘会、职业介绍机构、旅游院校、自荐、内部职员推举等。聘用标准：依照顾聘者对职位是否合适选用人材，即以该职位的职责所需的业务知识、技能、相关工作经验与个运气行为标准选用标准；所有求职申请必须经行政人事部及使用部门进行面试后方可确定聘用人选。聘用人员可依照公司岗位所需采纳合同工（月薪）、协议工（日工、时工）或安排学校实习生打算等多种用工方式。程序：公司在日常工作中，常因职位空缺、内部调整等缘故需补员，其招聘程序如下：1、明确招聘条件－因事设职，因岗择人－先店内，后店外；先本市，后外地－公开招聘，平等竞争，择优录用。2、职员来源－公司内部其他岗位情愿转岗的职员－劳务市场（招聘）－联系学校实习生－从传真、信件的个人资料中择优录用－申请网络招聘，从专业人才网上搜寻3、招聘方式－登广告－人才市场－学校毕业生－登门自荐－实习生－职业介绍机构－旅游院校－网络招聘－内部提升或内部调职－职员推举－自荐－利用猎头公司（必要时）4、填表－所有应聘者到行政人事部按规定、用端正字体填写《求职申请表》－行政人事部文员认真检查表内各项内容有否漏填或错填。－所有表格均不得在行政人事部以外之地点填写。面试－第一次面试：行政人事部面试应聘者－第二次面试：经行政人事部面试合格者，推举至相应部门面试。－第三次面试：主管级以上职员经第二次面试后，请总经理面试。－部门经理由行政人事经理接待，直接由总经理面试，报董事会备案。－职员如第一选择职位不合适，但比较适合第二选择的，由行政人事部推举到第二选择部门作第三次面试。－行政人事部对面试人员进行外调工作。行政人事部电话调查核定担保人身份是否属实。并由当事人在担保书签上调查时刻、对方姓名、调查结果并签字。报批－行政人事部在《求职申请表》上填写意见后，交部门填写意见。－部门在《求职申请表》上填写意见（包括“录用”一栏）后，派专人将表返回行政人事部，由行政人事部审查各项无误后主管级以下人员表格报行政人事部总监签批，主管级及以下人员表格送呈总经理签批。－将表返回行政人事部。8、录用通知－经行政人事经理和总经理批准后的《求职申请表》为有效文件，行政人事部据此通知部门，并给录用人员发《录用通知书》或电话口头通知办理入职手续。9、行政人事部将获录用的人员资料输入电脑。未获录用人员的个人资料存入人才库。行政人事部工作政策及程序名称：雇佣任命及面试的政策及程序编号:HR-PP006目的：有为了更好地操纵公司职员总数及合理录用人员。政策/程序：政策：一、有关增补公司人事空缺的人事雇佣和任命，按所规定的政策和程序办理。必须严格遵守人力预算方案，在“空缺职位申请表”未被批准往常不同意强行雇佣人员。人员的选择应依照人事标准基于资格、经验和技能。假如可能，人员的提升应基于本机构中。行政人事部负责规定、治理和修改人员雇佣和有关政策程序（除高级治理人员和总经理任命外）。1、替换现有工作人员在人员空缺情况下，部门负责人应填写《招聘人员申请表》（向行政人事部索取），并交上一级负责人认可，然后提交行政人事部。行政人事部负责人应在申请书上批准，并提交总经理批准，在收到总经理批准后，行政人事部经理应采取必要的行动以填补人员空缺，并将申请书反馈给有关的部门负责人。2、增补人员在专门情况下假如增补预算外人员需要部门负责人提交《招聘人员申请表》并附有部门负责人签名认可，然后提交行政人事部。行政人事部负责人将与部门负责人一起批阅申请报告，批示后提交总经理批准，一旦获准，按下列程序办理。3、填补空缺（1）行政人事部应按下列顺序填补空缺从公司现有职员中填补人力资源储备系统外部招聘（2）公司中提升人员应优先考虑公司中有资格的现有职员，公司部门经理优先考虑从部门中擢升，部门经理应该依照人事标准客观地评估每一位合适的人选。程序：(1)申请表外来申请者，必须填写“职位申请表”（附表2），申请表涉及个人资料、学历、资格、工作经历并附近照一张。发入和反馈申请表均由行政人事部负责，由部门经理反馈的申请，行政人事部将做进一步的面试和审查，并负责妥善保存合适申请者的资料。(2)初试所有的申请者除申请部门B级经理或以上级不的职位外，将由行政人事部初试，行政人事部应核实申请者的个人资料、学历、资格和工作经历以及申请者的有关文件，同时了解申请者的薪水期望。假如合适，行政人事部在申请表相应填写意见，并安排用人部门作最后面试，并转交申请表、简历和其它有关文件，假如申请者不合适或者不需立即反馈，行政人事部将处理情况随时通知申请者。(3)最后面试合适的申请者应由行政人事部基于申请者技术、技能以及工作的需要，向用人部门负责推举，并最后面试。有关面试评语应清晰地填写在申请表格对应的栏目中，并附负责面试人员的签名。假如申请者适合聘用，用人部门负责人应与行政人事部经理，依照下列原则，商定录用者的起始薪水：薪水同工作岗位对应相关于内部同等职位或类似职位的薪水资格、经验、目前薪水和申请者的期望薪水对应岗位其他福利待遇用人部门负责人在面试时应通知录用人员：-工作职位提供口头通知可能性的起始薪水，但不要承诺确数在应聘者被接收安排之到职日时，应尽可能安排在每周一报到部门D级以上的人员录用，应向总经理推举，以决定最终录用与否。用人部门应及时将面试后的申请资料交行政人事部存放，以作进一步的处理。假如面试和录用是由部门负责人委任的代表负责的，应聘者的申请表格需由用人部门负责人签名认可。部门面试者应口头通知落选者，并在申请表上注明不录用或是否需发给通知书，然后将所有资料反馈给行政人事部作进一步处理，行政人事部将以电话通知落选者。假如用人部门现场无法决定是否录用，应及时通知申请人和行政人事部，申请者的表格和资料，用人部门可保留不超过一星期，在和其他申请者相比较确定后，须返回行政人事部以便存档。对所有面试者的薪酬福利由行政人事部负责确认，其他部门人员不能承诺。行政人事部工作政策及程序名称：大型的人员招聘编号:HR-PP007目的：有明确人员招聘程序，保证人员质量，提高工作效率。政策/程序：公司开业前或因经营项目扩大需大量补员登情况下，由公司行政人事部统一组织/协调各部门进行。招聘前行动打算－撰写广告词、联系广告公司，－作行动打算－场地安排，－应聘者集结及运行图标，－其他预备工作，例如：表格、纸张、笔、茶水、人力安排、分工内容等。个人资料收集、验审及初试－各部门依照顾聘者的条件进行初步选择，并将个人资料做好记录、分类保存。－行政人事部将从人才市场收集的并通过证件验审（网上验审合格后，行政人事部验审人员需在证件复印件上签字）和初试过的个人资料选择后，推举给各相关部门。－行政人事部将通过信件形式收到的个人资料分类提供给部门。填表－申请者到行政人事部或公司指定的招聘地点按规定、用端正字体填写“求职申请表”，并做综合测试题。－行政人事部文员认真检查表内各项内容有否漏填或错填，并分析综合测试题的结果。面试－初试由行政人事部或其授权人负责，并将面试意见填入行政人事部面试栏。复试由部门负责，并将面试意见填入相关部门面试栏。－部门将合格者名单及资料提交给行政人事部，行政人事部按程序报批。－关键岗位（例如财务人员）的候选人在用人部门面试合格后，行政人事部要对其做背景调查及签订担保，并将背景调查的结果记录在候选人的“求职申请表”上。报批－行政人事部对面试人员进行外调工作。－行政人事部将《求职申请表》送总经理签批。－总经理签署意见后由文员将表收回行政人事部。录用通知－经总经理批准后的《求职申请表》为有效文件，行政人事部据此通知部门和给录用人员发《录用通知书》或电话/口头通知。行政人事部将获录用的人员资料输入电脑，建立人事档案。未获录用的人员的个人数据处理－将复试后临时不录用的人员资料存入“人才库”。行政人事部工作政策及程序名称：招聘职员和录用条件编号:HR-PP008目的：有用以作为招聘职员的条件和标准，以确保职员队伍的质量。政策/程序：用人部门拟定部门岗位任职技术标准(工作性质及技术经验)要求。行政人事部拟定运气、躯体基础和文化素养要求。行政人事部汇总，经行政人事部经理审核，报总经审批生效。总经理批准后的〈任职要求〉返回行政人事部，相关部门各执一份。行政人事部和有关部门严格按任职要求招聘各职级人员。当地劳动力难以达到任职要求的，可适当放宽标准。应聘者若有某方面达不到要求，但不的方面的优势明显存在，且有专门好的培养潜力可适当灵活掌握。7、行政人事部拟定的基础标准差不多条件应聘人员须具有“顾客至上、服务第一”真诚为来宾服务的思想意识。应聘人员应符合公司规定的具体录用条件如：学历、年龄、身高、仪容、礼貌、语言、品德等。应聘人员对所应聘的职位（工种）应有一定的认识、志趣和相应的文化程度。中高层治理人员及专业技术人员（工程、财会、厨房）应具有相应的业务水平和专业技术知识及实际工作经验。应聘人员必须持有下列合法有效证件：居民身份证、健康证、打算生育证等。依照其所应聘职位（工种）不同，还具有相应的学历证书、职称证书、操作证和曾任职证明。具体条件仪容：五官端正、容貌俊秀、身材匀称、服饰发型大方（女性不得留男发型、男性不得蓄长发、留胡须）个人卫生状况良好。品德：老实、正派、讲文明、有礼貌、有责任心、个人背景清白。语言：发音清晰、明白一般话；前台接待员、电话接线生、总管部文员要求具备基础英语能力。年龄：a.服务员、接待员、、文员：18-25岁。b.保安员：18-28岁c.各级治理人员，工程技术人员，厨房人员、PA人员其年龄可稍大（不得超过45岁）身高：A.服务员女性：1.60米以上男性：1.70米以上。B.前台接待员女性：1.62米以上男性：1.72米以上。C.保安员男性：1.74米以上D.其他人员可适当放宽，但女性不低于1.58米，男性不低于1.68米文化水平：A.一般职员应具高中毕业以上文化程度。B.收银员、仓管员、电话接线生、前台接待员、文员应具有高中或中专以上文化程度。C.专业技术人员、财会、人事、工程人员应具有中专或大专以上文化程度，并有本专业职称证书和操作证书。业务技术能力及资历A.除实习生、杂工、PA外，均应具有一定的本职（工种）的差不多知识和工作经验或等级技术证书。B.各级治理人员应熟悉本级不的职责，工作政策与程序，熟悉本职位（工种）的技术特点和治理规律，具备工作分析、掌握关键工作点的能力。行政人事部工作政策及程序名称：求职申请表及使用规范编号:HR-PP009目的：有规范《应聘登记表》的使用和治理。政策/程序：《应聘登记表》是行政人事部专用表格，专门用于对应聘人的资格审核。《应聘登记表》的领取是由应聘人亲自到行政人事部出示个人身份及职业资格证明后领取，并在行政人事部现场亲笔填写。《应聘登记表》应贴应聘人相片，否则无效。非总经理授权，除行政人事部经理级治理人员之外，各部门不获领取空白求职申请表之权利。《应聘登记表》填写后，在审批过程中不再给应聘人阅视，各级治理者的面试意见均属保密资料。《应聘登记表》格式内容属公司商业秘密，作废表交由行政人事部销毁，不可作其它用途。《应聘登记表》已填写的内容在申批过程中不可随意更改，确需更改，各治理人员请在更改处署名。行政人事部工作政策及程序制度名称：职员入职办理流程编号:HR-PP010目的：明确工作步骤，提升工作效率。政策/程序：政策：任何职级的职员都要办理入职手续后，才能上岗。专门岗位（收银、司机等），如公司要求，必须在报到时办理所要求的担保手续。对治理人员、财务部门等一些重要岗位，人事部都将进行相应的资历调查。如查验出使用假证件或填表报虚假资料者（即使已成为正式职员），将被立即解雇，永不录用。程序：新职员按通知时刻到人事部办理入职手续，逾期未到且无充分理由者，将取消入职资格。新职员必须交验下列证件原件，并自备一套复印件上交存档。身份证/学历证/职称证书/上岗证书健康证/（卫生培训证）/婚姻状况证明其他个人相关资料（各种奖励、培训证书、职称资格证书）交纳一寸彩色近照4张，（制作职员证及存档）。按要求如实填写有关文件，如（入职申请书、个人身份信息）等。发放相应物品，并在《职员物品缴领记录》上签领：职员手册、培训手册、消防手册、《行为规范守则》工作证/考勤卡/饭卡、铭牌入住申请单、职员更衣柜钥匙（如有需要）制服（凭《职员缴费单》到财务部交纳制服保管金200元，由财务部开具保管金收据并签署缴费单回执，保管金收据职员个人保存，缴费单回执返还人事部，由人事部开具《职员制服发还记录》到制服房领取制服，之后将布草房签字确认后的《职员制服发还记录》返回人事部）。在人事部的指导下签署职员手册回执，在入职一个月内办理劳动合同和社保购买意愿书。同意培训部的入职指导，熟读有关入职资料（职员手册、公司相关规章制度、福利制度、企业文化等）。新职员入职培训合格后凭《新入职通知单》到部门报到，按培训部通知在规定时刻内参加公司相关培训课程。录入花名册：人事部替职员办理好入职手续后，将职员个人资料准确录入电脑中的《职员花名册》，此工作需在当天下班前半小时做完。保证此资料的完整与准确。《职员花名册》需存入电脑的D或E盘，以防电脑故障遗失记录。建立职员档案：（1）电脑档案：每天下班前半小时，将当天入职的新职员的个人资料按系统设置的项目录入电脑，以供领导随时调阅。（2）人工档案：填好档案目录，按目录顺序将职员个人原始资料有序保存，以供随时调阅。新职员到职后，所属部门为其填写《人事变动单》（注明新入职），于入职三天内交人事部，由人事部跟进有关人事手续。公司所发物品若有遗失，需到人事部交款办理补领手续。（1）在职职员办理补领，按以下金额交纳现金或在工资中扣除。（职员手册20元、铭牌20元、职员证/考勤卡/餐卡20元、培训手册20元、宿舍与衣柜锁匙分不10元）（2）职员离店，要退还所领的公司物品；如有遗失或不全，按以上金额在离职工资的结算中扣除；后附：《入职流程图》入职预备（身份证复印件1份，照片2张，健康证）行政人事部报到（办理入职手续，领取以下物品）餐卡宿舍钥匙到职通知单签订试用合同用人部门报到(凭上任通知单)制度培训、岗位培训(用人部门与行政人事部配合进行)入职预备（身份证复印件1份，照片2张，健康