2023年质量管理工作总结篇

2023年质量管理工作总结篇质量管理工作总结篇1

二季度以来我镇仔细实行中心、省、市、区平安生产会议精神，坚固树立红线意识，始终把平安工作放在首位，仔细开展大排查、大整治和平安生产月活动，坚持做到检查不走过场，隐患整改不放过，责任追究零容忍，确保全镇其次季度平安生产形势持续平稳。现将二季度工作状况小结如下：

一、加强领导，明确责任

依据镇领导班子成员调整改变，刚好调整镇安委会组成人员和平安生产一岗双责责任领导，保证了全镇平安生产工作有效连接和有序开展。

二、大力开展大排查，大整治活动

一是坚持每月对全镇生产企业和11家xx零售户的平安检查。二季度共检查出平安隐患6个单位、6处隐患点，已整治到位5处，还有1处因资金没有到位没有刚好整治，但落实隐患整治措施和检测人员。已经整治好的5处分别是：国平塑料厂3具灭火器失效，新东方电器有限公司3具灭火器失效，两厂已刚好更换灭火器。XX村5社竹林、大树被大风吹到倒在青谢路上，造成交通平安隐患，政府在5月6日刚好组织人员解除隐患。XX村3社广场电杆倾斜，使通信线路离地不足1米，给人车出行带来平安隐患，政府刚好向有关部门下达整改通知书，相关部门在6月7日已将隐患全部解除。社区2组一棵大树，树干大部分腐烂，随时会给群众和旁边房屋带来平安隐患，政府组织人员刚好将大树砍掉，消退了平安隐患。

二是督促企业落实隐患整治工作。针对佳宜砖厂窑洞隐患，安办在1月份通知该厂进行修补，由于企业的缘由一样没有落实，3月份安办再次督促该厂进行修补，在今年4月份佳宜砖厂完成了窑洞修补工作。辖区内公义保温材料厂被区安监局提出限期整改隔火墙破烂一事，在镇安办的督促下，该企业经过长达3个月的政治，在4月初完成了整改工作。

三是专项治理x零售户达标工作。全镇有11家零售户，长期处在下店上宅，前店后宅，住宅内就是x仓库，根据上级要求，经营条件一家都不合格，这次根据区安委会《关于开展x零售经营平安专项整治工作的通知》精神，我镇初步方案是把x仓库修到无人区域集中存放一点销售，必需消退零点存放零点销售的现象。

四是扎实开展《平安生产月》活动。结合全镇实际，印发活动《方案》，召开专题会议进行支配部署。利用赶场日，安办把图文并茂的宣扬画悬挂在人群集中区开展宣扬，发放有关平安学问宣扬单xx余份。同时，深化到企业、经营单位开展平安生产大检查，督促企业、经营单位履行平安生产主体责任。

三、存在的平安问题

一是我镇有一条古街，建筑结构为砖木，年头久远，虽然居住在这条古街上的.居民用上了自来水，但在建设过程中没有消防栓和消防设施，一旦失火，后果严峻。建议有关部门到公义实地查看，提出解决方案。

二是集镇有10家燃气销售户，每户都把燃气摆放在底楼，人在楼上居住，几乎没有平安防范措施，存在严峻的平安隐患。作为公义政府，只能进行监管，没有根除隐患的权利，此事应当引起有关部门的重视。

质量管理工作总结篇2

一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的相识

医院管理与人民群众的利益亲密相关，是社会高度关注的热点问题之一。改革开放以来，各医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务看法，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满意群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命平安。但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重冲突逐步凸现，医患冲突愈演愈烈，医疗纠纷事务时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严峻干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满足度，我县从20xx年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导，我院特地成立了医疗质量管理活动领导小组，详细负责全乡医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展状况，刚好发觉和订正存在的问题。要求各医疗机构建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导详细抓；各职能科室分工明确，细心组织，仔细履行职责，加强对活动开展状况的督导检查，确保了活动顺当实施。

二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富

20xx年以来，我县以党和国家的方针、路途、政策为指针，以整顿医疗秩序、保证医疗平安、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的；以加强思想教化、转变工作作风、强化法制意识为重点；以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，每年明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展，使医疗质量管理逐步推向深化，努力塑造卫生行业良好的社会形象，满意人民群众不断提高的医疗服务和质量平安要求。

三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术实力和水平

医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术学问和水平才能得到更新和提高，医疗机构的服务实力才能不断增加。为此，在每年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员的培训放在重要位置，实行多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术实力和水平。详细做法是：

一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。《医疗质量管理相关法律文件汇编》、《医院管理制度和人员岗位职责》，通过单位集中学习、医务人员自学等形式，使各医疗机构全部人员了解驾驭卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法律意识，增加依法执业的自觉性。

二是开展多种形式的培训活动。几年来，我们参与了院长培训、业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染学问培训、医疗纠纷防范等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。

三是实施科技兴医战略。坚固树立依靠科技进步发展卫生事业的思想，实行“请进来，送出去”、学科带头人选拔和培育、在职人员接着教化、加强医疗基础设施建设等多措并举，着力抓好人才培育、科研和特色专科（项目）建设，提高卫生技术队伍的整体水平。四是规范医疗文书，加强病历质量限制。根据卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《自治区医疗护理文书书写规范》、《诊疗护理常规与操作规程》，规范医务人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量。

五是主动参与上级组织的培训讲座。对盟，县两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，主动组织各单位参与学习，使医务人员学习接受新学问、新技术、新理念、新观点。

四、依法监管，全面提高医疗质量管理和服务水平

为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实，我们始终坚持“依法监督为主、行政管理为附、管理和惩罚并举”的医疗质量管理监督机制。首先，坚持依法监管。变事后的被动说教检查为事前的主动依法监督，把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合，通过日常工作中依法下达监督文书，严格对各医疗机构和医务人员的监督管理；其次，注意各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理，仔细执行医疗质量和医疗平安的核心制度，刚好发觉和解决医疗平安隐患；第三，健全组织，明确责任。要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织，达到人员结构合理、分工明确、工作协调，制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人，领导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核；第四，形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理组织，制定医疗质量考核标准。

五、工作成效和体会

通过以上措施的主动开展和有效实施，使我院的医疗质量管理工作，取得了明显成效：医疗技术水平得到较大提高，广阔医务人员的依法执业意识明显增加，医疗服务质量得到很大改善，为构建和谐社会奠定了坚实基础。在多年的医疗质量管理工作中，我们深深体会到：

（一）医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务质量是医院管理的'核心，是医院管理永恒的主题。在日益激烈的竞争中，只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念，坚持为人民群众供应优质、平安、满足的医疗服务，社会效益和经济效益才能得到持续增长。

（二）技术创新是提高医院核心竞争力的关键和不竭动力。技术创新、特色诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路，医院才能在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优势，占有更大的市场份额，才有可能在市场中立足和发展。

（三）以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。在深化改革中，转变观念，改善服务环境和服务看法，改进工作作风，树立起以人为本的服务理念，有助于医疗服务水平上新台阶、上水平。

（四）行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有效途径。将行风建设管理与医疗服务质量管理相结合，可以把柔性管理指标转化为刚性管理指标，是解决技术性质量管理和功能性质量管理的有效途径，有利于处理医疗服务质量管理、收费管理、行风建设过程中出现的冲突。

我院在医疗质量监管方面做了一些工作，取得了肯定成效。但距上级的要求还有肯定差距。今后，在县卫生局的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高相识，多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗平安，推动卫生事业稳步前进，为经济发展和社会稳定，做出新的更大贡献！

质量管理工作总结篇3

一、质量管理工作状况

1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度

机构调整后依据公司标准化体系建设要求，专心推动了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理程序3项，质量管理制度14项。并组织各单位开展了质量管理标准的学习和宣贯工作。

2、有效运行公司的质量管理体系

根据一体化运行要求，今年5月中旬，协作企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，6月下旬，顺当透过了中经科环认证公司的第三方审核，三体系运行贴合体系要求，审核组专家对体系运行状况赐予了高度的评价。

3、强化施工过程质量限制，提高工程质量

透过月度平安质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计平安、质量措施进行审核，确保平安、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的资料、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避开平安、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，透过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量到达既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的.订正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的限制。五是加强材料、物资设备质量管理，依据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资选购 过程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对选购 物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。

4、加强现场质量检查制度

依据工程质量检查管理制度，对各个分公司加强了质量管理的日常监督检查工作，保证公司驻地分公司每月一次全面检查，外地分公司每个季度一次全面检查，并每次检查结果在全公司范围内进行通报。全年共进行质量检查18次，仔细检查订正了现场质量问题和隐患。透过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。

5、专心开展质量月活动

依据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，仔细实行建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”20xx年全国“质量月”活动主题，结合公司的详细状况支配部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素养，促进了公司质量管理水平的稳步提高。

6、强化质量人员培训

依据日照市关键岗位人员证明到期人员接着教化培训工作的支配，组织了公司关键岗位人员52人进行证书延期培训工作，满意了公司经营投标和现场管理的须要。

7、加强QC小组活动

组织开展了20xx年度QC小组活动成果申报工作，组织申报了2项优秀QC小组活动成果。20xx年公司共注册了10个QC小组，公司透过月度平安质量考核、专项检查督导等方式，指导各小组专心开展活动，各小组依据公司制定的管理方法，坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取得了一些成果。

8、坚持工程满足度调查和质量回访制度

依据质量管理体系运行要求，定期对分公司在建项目进行了顾客满足度调查，经统计满足度均在80%以上，满意一体化质量目标要求。

工程完工后，在业主要求的保修期限内，依据制定的质量回访安排刚好进行质量回访。业主质量投诉由公司统一办受理，依据业办法见，提来源理举荐，并通知项目部进行处理。20xx年全年共回访5个工程项目。该5个工程项目在运用过程中未发生任何因施工缘由的引起的质量事故，业主评价满足。

二、20xx质量管理工作重点

1、组织做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的宣贯学习。严格根据标准化体系要求开展各项管理工作，组织做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运行。

2、帮助各分公司、项目部的做好制定质量管理制度工作，依据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制度，建立现场质量保证体系。

3、加强质量教化培训工作，制定公司年度质量教化培训安排，并组织实施质量教化培训工作。依据国家、省建筑业关键岗位持证上岗标准，制定培训安排，组织做好关键岗位人员教化培训，确保到达要求持证上岗率。

4、强化现场质量监控，仔细组织开展定期、季节性等质量检查，刚好消退质量隐患。

5、加强QC小组管理，刚好总结好的成果和新技术、新工艺的应用，提高公司的综合潜力。

质量管理工作总结篇4

我们参建高铁项目已近四年，风风雨雨，经验了很多坎坷与磨难，同时也得到了熬炼，并积累了铁路施工阅历。工作中，我们得到了领导的信任和大力支持，获得了同事们的主动协作。回顾过去的四年，总结在质量管理方面的得失，我们曾取得过令人艳羡的诸多成果，也留下了深刻的教训和缺憾。依据我们现场管理的经验，进行以下总结。

一、主动推动标准化管理是工程质量的保证

标准化管理即：管理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化、过程限制标准化。管理制度标准化，建立完善的质量管理制度体系，如质量验收制度、质量检测与试验制度和质量奖罚制度等，并保证管理制度实施的适用性，铁路施工阶段性特点突出，随着工程的进展应不断修订完善管理制度。如今建筑市场竞争激烈，成本限制尤为重要，但岗位设置及人员配备必需保证，这就是人员配备标准化的核心要求。现场管理标准化和过程限制标准化突出体现了现场作业管理的重要性，作业面的布局规划、原材料的存储防护、工器具的规范统一，以及工艺流程的系统化、技术标准和质量标准的详细化均体现着现场管理的'深度。

二、强化主动管理

所谓主动管理，即在质量管理过程中，从管理范围、管理对象及参加人员等方面进行拓展，把事后把关注意结果转化为防检结合、预防为主。管理范围扩展至施工产品质量形成的全过程，针对产品质量、工序质量、工作质量，全体员工共同参加，运用多种管理方法，提升工作质量以保证产品质量。思想上从缺陷处理转化为零缺陷目标。工作开展前，从技术措施、人员培训、材料及工器具选择等重要环节着手，做好打算工作；施工过程中，作业人员自身规范作业，以技术标准和质量标准为准则，保证工作质量，质检人员加强过程检查限制，严把工序质量关，在施工过程之中解决质量问题，保证产品最终质量。

三、接受新理念，做好培训，实现转变

同是建筑行业，铁路与水电从施工到管理区分很大。干铁路时间越久感受越深，从最初的简洁相识，以为铁路施工只是单纯的线型工程，到现在深感隔行如隔山，我们须要的是虚心，学习和转变观念。铁路施工，最大的特点是线型施工，段落内工序连接紧凑，各专业协作紧密，后期较差作业频繁。针对铁路的特点，我们应当转变原有的固定岗位管理观念，以岗位管理为主，发挥综合管理实力，特殊是中层领导及现场作业管理层。在不同的施工阶段，依据业主的关注点，明确对应的质量限制重点，做到有的放矢。做好培训工作是多方面的，如参观学习、技术交底、教学培训等方式。铁路工程，理解设计理念和业主的质量诉求尤为重要，特殊是要在集体内统一相识，并将这一相识逐级传达至一线管理者，消退现场管理人员的怀疑，避开接着用错误的方式做事，或者干脆不做事。我们要充分相识到“最愚蠢的提问也胜于不提问”，不懂装懂错误会更严峻。

四、教训和缺憾

路基桩板墙施工，各级质量管理人员，因缺乏预见性和推断力，质量限制方法和手段不足，造成隐藏工程后期质量缺陷较多，给后期缺陷处理带来了较大损失。路基附属工程施工过程中，因工序支配不合理，造成局部成品爱护不力，工序质量较难保证，施工成本投入增加较大。今后我们将在隐藏工程质量限制及工序组织方面加强管理，学习提高。

质量管理工作总结篇5

20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了肯定的工作，也取得了一些成果，但仍旧存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中接着完善和改进。

一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满足的监测与限制程序》基础上，出台了一个《顾客满足度评比嘉奖方法》，在运行《顾客满足的监测与限制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主供应优质的产品和服务，使顾客满足度不断提高，今年1—11月份顾客满足度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，平安环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《某某公司计量器具补充管理方法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格根据《监视和测量装置的限制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，运用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及订正和预防措施限制程序》，利用群众性QC小组活动消退质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及订正和预防措施限制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

5、主动推广新技术，公司上下有安排地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优安排。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推动，目前公司上下已经清晰地相识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的`时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标。

今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场帮助项目完成工程的前期打算工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满足度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是自不待言的。

7.完成了年初安排的质量大检查和过程监视任务，对检查发觉的问题刚好下发了9个订正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8.严格按质量内审安排要求，对公司机关、各常设机构全部在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发觉的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

二、存在的不足或需进行改进之处：

1.质量管理新上岗人员较多的业务不娴熟，还不能娴熟地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2.质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构运用功能的质量问题。

3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

4.不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要缘由是相识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5.沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

三、20xx年的工作准备：

1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消退沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍旧为100%。

2.依据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优安排实施，20xx年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，20xx年确定的质量故障损失率仍旧为2/万以下。

4.从年初就依据各项目详细状况规划QC活动课题，有安排地开展QC小组活动，以推动新技术应用、消退质量通病。

5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，20xx年内审将实行滚动审核的形式，内审覆盖率仍旧为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康平安管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6.接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事实力和效率。

质量管理工作总结篇6

一、20xx年工作总结

工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导探讨，对我主要工作做了一些调整。主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。

（一）集团中心内勤工作

强调客户经理月重点工作，1部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等。同时做会议记录、培训记录。

时间紧缺，2日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促。为了能按时上报，自愿加班。有几次下班后，加班，无人知晓，被锁在办公室。

3其它工作：

次月统计完成量，1帮助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表。帮助主管打分进行考评。

重要内容告知主管，2帮助主管阅MSS系统文件。并组织部门员工学习。

集团用户按月录入大客户系统。3系统新建集团名称。

4集团零次户、欠费派单。

季度及临时性活动方案、总结。5月度、半年、年度工作总结。

6V网发展安排、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

费用到期宽带和数固业务欠费派单，7数固业务欠费方案制定。督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

8客户经理联产费用核算制表。

9集团保有费用报账、发放制表。

很重视县分绩效考核，总之。集团中心一些考核指标，都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，都努力做到刚好、精确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10。7分。

（二）高端用户维护工作

并按时发放对应的会员卡，1每月10号前安排系统新增个人高端200户左右。县分VIP用户持卡率10月达到87%超目标值7%名列市分第一。

欠费、离网分析，2每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有。同期开展相关高端活动总结，月度重点工作安排等内容。

派单给客户经理。3导出每月拍照会员、高端零次户。

派单给客户经理，4联系下发符合兑换积分用户明细。督促通知用户兑换。

5双节”高端慰问活动方案制定、总结。

按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，6市分统一支配下。组织会员参与，提升俱乐部会员感知率。

7处理高端用户投诉。

二、20xx年工作安排

能够自觉遵守劳动纪律，平常。不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我相识了许多客户，也交到很多挚友，交际面变得越来越广，工作也相对简单了领导、同事给与我许多帮助与关爱，客户给与我激励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受欢乐。深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。

在年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的`员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素养上升到一个更高的层面。

质量管理工作总结篇7

时间飞逝，时间督促我们即将告辞202x，向往激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结阅历，扬长避短，现将过去一年工作状况总结如下：

一、面对现实，强化培训，提升业务实力

由于xx质管处成立时间不长，新员工较多，且大部分专业又不对口，业务实力欠缺问题尤为突出。为此我处第一时间着手起先培训工作，支配外聘工程师依据实际状况，分阶段分批对xxx培训，统一思想，并指定好师傅，建立师徒责任制台账，做好传帮带工作，以通过不断培训，达到尽快提高业务技能的目的。

其次，我处和xx办公室联系，支配有肯定理论和实践阅历的xx名员工至xx探讨所进行培训。培训结束对他们进行了考核鉴定，最终圆满取得xx技术资格鉴定委员会发放的《xxx》，为xxx开发打下基础，此外，我处还制订好每月的培训安排，做到月月有培训，通过培训熬炼队伍，规范操作，不断提高员工的技能水平，不断量化以达到质的飞跃。

二、加强基础管理，按制度办事

有严格的作业标准制度，才能培育出严格的工作作风，有严格的工作作风，才能保证质量工作的肃穆性。为此，我处依据各岗位、各工种的特点制订了相应的标准化作业手册，如xxx管理制度、xxx标准制度等等;同时，也实施了岗位责任制、劳动纪律、交接班管理平安操作规程、现场"xx"等制度，进一步加强各工种作业制度与各岗位员工的管理，真正把"按制度办事"落实到实处。

三、紧抓生产过程跟踪，确保检验质量

现我处下设xxx干脆负责xx公司分厂的质量在线检测，为此，我处成立后快速出台了《xx管理方法》、《xxx管理方法》、《xx管理方法》、《xxx管理制度》等，以生产检测须要为工作要求，快速精确地服务于生产。为进一步落实质量管理体系标准的要求，有效限制质量有隐患和不合格的产品，防止不合格品流入下道工序，进一步限制产品的质量成本，制订《xx公司质量合格率考核方法》，每天进行数据统计工作，月底进行汇总，并出具质量报告，和上月数据进行对比，指导生产和指标的制订。

四、协作新品技术研发，开发检验项目

xx公司成立后，相继开发了xxx等新产品。产品研发前期要做大量已生产过厂家的样品来分析指导工艺，产品生产出来后由于是新品又要做成倍的样来验证总结，而且这其中有大量的检验项目是我们没有分析过的，通过走出去和请进来的方式，如送样至xxx、xxx等单位进行再次复检，作对比分析，找到差距，更好的完善、优化我们自己的工艺与设备状况，通过开发检验项目，丰富检测手段，提升质管处软件与硬件实力。

五、做好质量异议分析，服务指导生产

新品开发是个苦痛的过程，在这过程中出现质量异议是正常的，关键是要分析出缘由，避开下次再犯同样的错误。我处坚决外聘xxx、xxx两位阅历丰富的工程师，由他们指导分析并签字确认后，将分析结果上报，提高了数据的权威性，为质量异议报告的出具供应精确的依据，帮助我们避开不少弯路。

六、规范原辅材料取样，公允公正做事

部门成立初期，我处的取送样组的'任务仅仅是各分厂检测产品的取样、送样工作。随着取送样工作职能的划分，部分进厂验收物资如xxx等的取样工作也落实到各大公司的质管处，还有xxx等共同取样，不仅工作任务增加，还涉及到了物资的结算的敏感问题。如何保证公允、公正取样，避开出现取样误差的状况成为重中之重。首先从思想上要求员工重视，利用公司的"xx"案例进行教化，早会上强调;其次，对全体取送样员工进行取样标准的学习和考核，严格按标准布点取样;此外支配两人同时取样相互监督，不定期进行人员班次调整，最终通过与xxx共同取样相互监督，抽样复检等方法规范取样工作，每个环节都做到公允公正。

七、保持体系正常运行，做到顾客满足

我处成立后，已牵头组织了xxx许可证的申领工作，还协作完成了质量管理体系的外审、xxx外审工作。运行管理体系即根据严格审核过的、国际标准化的品质体系，对我处进行品质管理，从而真正达到法治化、科学化的要求。保持体系的正常运行能极大地提高工作效率和产品合格率，快速提高企业的经济效益和社会效益，同时可提高参加人员的素养，规范过程，实现标准化操作。

八、高度的责任感，站好岗，把好关

虽说产品的质量是生产出来的，而不是检验出来的，但作为我处来说，怎样避开不合格品流入市场，对公司负责，对社会负责，是我们不行推卸的职责。为此，我处多次分析探讨如何提高产品质量缺陷检出率。首先加强全部员工的工作责任心，提升检验分析水平;同时克服人手惊慌问题，主动参加生产厂过程产品的检查跟踪，把问题歼灭至源头，每日支配xx班全方位的再次检查等，力争刚好发觉问题、解决问题，坚决歼灭不合格品流入市场的现象。

质量管理工作总结篇8

一、本周完成了公司下达的各项工作任务

在过去的一周里，质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力，为公司的生存和发展做了以下重点工作。

第一、根据公司要求，组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。其次、根据制造许可取证程序要求，通过了(观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴定评审及整改工作，周底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。

第三、根据质量管理制度，建立了公司的原材料(撑架、对重等)、零部件及各平安部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。

第四、根据新梯制造发货流程要求，刚好打算了各新梯(重庆工厂)的随机文件，帮助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。

二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战

一周来，质量管理部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战，出现问题刚好沟通，马上解决。对生产和工程上出现的质量问题赐予刚好解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。

三、总结教训、弥补不足、以利再战

一周来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的阅历不足，有时由于工期特紧，工作连接不到位，为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一周里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。

四、下周工作重点

在新的一周里，质量管理部将在今周的基础上，接着发扬团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的`监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业技术水平能够满意企业发展须要和拓展市场须要。

五、部门建议

希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格根据拟定的工作安排、时间节点来执行，各部门在相互协调协作的状况下，公司从上到下要刚好沟通和连接，要给相关部门留一个足够的工作时间来调整，不要因客户或者工期来追逐各部门做事，这样会影响相关部门的工作安排及统筹支配，更会造成更多的工作失误和公司损失，严峻的话会影响公司的形象和产品品牌。

综上所述，回顾过去成果是喜人的，但成果仅代表过去，今后的任务会更加艰难，但质量管理部全体人员有决心克服各种困难，在新的一周里为企业的全面提升和发展贡献我们的力气。同时，也预祝公司在新的一周里取得更加辉煌的成就!

质量管理工作总结篇9

在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受许多！如何管理好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象！我对今年的工作进行了一下总结：

一、品质部人事与工作环境

针对品质部目前的现状和实际生产须要，成衣xx组须要增加一个用人名额。退货xx组须要增加一个用人名额。需将xxx调离成衣xx组。品质部主管助理已经辞职，须要刚好作出人员的补充。由于天气异样燥热，品质部急须要安装空调来缓解品质部的工作环境！品质部的货品堆放显的特别凌乱，布局也不合理。将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。

将售后服务组移至此位置。原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。重新布局后的品质部须要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。规划出指定位置存放“流淌货品”，保持通道的畅通。成衣xx组和退货xx组的.查货台面很粗糙，简单勾坏衣服，须要将台面用白色的胶版重新装订。品质部各个工作区域将作出明显的标识。对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清楚的标识，使查找者一目了然。在品质部惹眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务支配或通知要求。在指定的位置做一些品质的文化宣扬标语。

二、工作流程及方法的适度调整

工作流程就像小河流水一样要保持顺畅！首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作阅历刚好、精确、坚决地处理品质问题。对于有争议的问题要建立特地的沟通渠道进行刚好的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案，目的是为了能够快速的解决问题。曾经多次发生的品质问题都是进入品质部才被发觉，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。

三、让品质部贯穿整个生产流程

面料回厂后，要第一时间支配面料，每一周要有一个具体的周工作支配安排表！生产部供应一周的回货安排表。市场部也要依据须要，列出每周出货安排给到品质部。品质部将依据以上状况，作出合理的工作支配或调整！如因故未能完成的周安排，相关部门要供应知会函，并作持续跟进。建议将外发xx组合并到品质部统一管理！这样有利于品质标准的统一管理，对外加工厂的品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期起先严格限制品质，确保刚好发觉问题，能够快速处理！品质部退货xx组，建议运用扫描仪。

质量管理工作总结篇10

工程系地产公司（业主）与工程有限公司（承包商）双方于201年10月17日签订施工承包合同。该工程由托付有限公司负责实施。该工程总占地面积7104㎡，总建筑面积9551.21㎡，底层建筑面积848.01㎡，标准层建筑面积761。14m2，层高3.6m，总建筑标高46.8m。该办公楼地上12层，局部13层，建筑结构为钢筋混凝土独立基础、框架—局部剪力墙、现浇密肋梁加空心砖楼板。

作为公司在海外承接的首个高层房建项目，项目的建设并不顺畅，受到了诸多因素的限制和影响。项目所处这个新生国家贫乏薄弱的市场环境，注定该项目的实施难度会超过其他市场，另外受到也业主方增层变更和与北苏丹的南北边界斗争以及武装政变等诸多不行控因素的影响，项目至今仍未完工。自今年4月份项目复工以来，在公司领导的关切下，项目领导和全体员工不畏险困，共同努力，主要进行了室外停车场部分区域的开挖回填和主楼室内外装饰施工。施工过程中，项目部高度重视质量工作，坚持安排、实施、检查、处理循环工作方法，持续改进质量限制工作。

（一）质量管理工作目标、指标完成状况；

项目在开工伊始，就制定了质量工作的目标：产品质量一次性检验合格率90%以上，产品质量一次性交付合格率100%，顾客满足，合同保证条款履约率100%。

项目部克服业主方供应部分装饰材料到场延误，幕墙缺少配件且部分尺寸与现场尺寸存在较大偏差等问题，经过项目全体人员共同努力，本年度主要完成：室外土方回填分层压实1318m，零星混凝土浇筑46.5方，女儿墙压顶浇筑300米，钢筋加工及安装14吨，零星砌筑218㎡，外墙抹灰14314㎡，外墙面砖粘贴2462㎡，室内墙面瓷砖粘贴2215，室内地面瓷砖粘贴315㎡，室内墙面大理石粘贴712㎡，室内地面大理石粘贴320㎡，主体铝合金窗安装1630㎡，铝合金幕墙安装448㎡，楼梯间碳钢扶手焊接190m，楼梯间瓷砖粘贴10层，楼梯间刮腻子3010平，L13钢结构造型焊接2组，西侧钢结构焊接22个。

（二）质量管理工作实行的主要措施及取得的成果；

针对装饰施工的'特点，项目部结合工程承包合同、设计图纸、公司和项目质量管理文件以及有关施工操作规程和技术标准，编制了项目装饰施工质量限制文件，并向施工人员进行技术交底。在工作支配中，把质量目标要求层层分解，按质量安排和实施步骤层层落实，始终落实到个人，使每一层次的职责、权限、资源安排以及保证质量的措施都予以明确；在施工过程中，重点检查影响质量的限制节点，通过三检制限制施工质量；对于施工中发觉的问题，刚好制定处理方案，指定专人根据制定的方案限时整改。

目前项目的质量工作基本达到预期目标，业主和监理方都比较满足。

（三）质量管理工作中存在的问题及改进措施；

目前质量管理工作中存在的问题主要表现在进场装饰材料质量限制方面，诸如部分瓷砖尺寸不标准，表面不平整；部分大理石又明显的麻点和胶粘补缝痕迹；部分铝合金幕墙尺寸与现场实际尺寸存在较大偏差等。

由于上述主要装饰材料均为业主方选购 ，且考虑到的实际状况，受工期成本等因素的制约，项目部经过同业主和监理方沟通，在进行装饰材料安装过程中，立足已到场装饰材料，优先选择质量瑕疵较小的材料进行安装，在保证明用和平安的前提下，尽最大可能兼顾美观。当然，选择过程也给我方的施工造成了降效，增加了成本，我方也就此同业主和监理方保持沟通。

（四）下一年度质量管理工作的重点

下一年度质量管理工作的重点，善始善终的搞好主楼装饰工作的质量把控，协调支配限制好室外附属房屋和配套设施的施工，努力确保项目如期交工。

质量管理工作总结篇11

在质量岗位工作近一年，现结合自身参加的实际工作将20xx年质量部工作总结如下：

首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法，环，测。

人要全员参加质量管理主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能娴熟程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否根据工艺要求进行操作与发生不良状况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与精确性。加强对员工的宣扬教化和培训。

机械设备保持完好现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，设备的调整频度及保养状况。保持设备在最适合的工况下工作。温度计、量具、台称、自动计量设备等计量精度要符合要求。

原料把关要严格确认我们现场运用的原材料是否符合我们的加工要求，有无质量问题，一些原料本身有缺陷(比如包装袋质量)对我们生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协缘由还是我们自己的缘由，假如是外协的缘由就要让外协来选择，返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷，杜绝不合格原料投入运用。

法即制度要求是否合理生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，限制富有系数是否合理。比如有机-无机复混肥料产品单一养分允许偏差为正负1个含量，操作限制上可按正负0.6个含量设定。在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。

检测要可控化验检测人员业务实力要胜任岗位需求，现场测量系统精度，实力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确运用。

以上全部内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效相识到敏锐的洞察力是必不行少的实力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的状况下发觉问题刚好的实行措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发觉，在还没有发生时就能实行有效的措施避开它。

其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。

通过参加了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。对各个因素进行总体分析排查，确定关键缘由所在。在明确缘由后制定出合理的订正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。

而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理实力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺学问，制造流程工艺学问及产品的性能构造学问基础之上的并能娴熟运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的订正措施。

此外，在日常工作中我相识到作为一名质量人员坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就客观照实反映问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而变更自己的结论或做出不符合正确要求的确定。

比如，一些不符合合同的原料的处理，不符合质量要求的配件等，抛开压力等外界因素志向状况下应当以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品，现象打交道，假如不能坚持原则，则问题难于得到订正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。

从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的.质量限制，质量改善工作打下了基础。除了上述在工作中所必需具备的实力，沟通协调的刚好性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践，逐步意识到质量管理工作好像依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理须要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息沟通”。

假如没有有效的沟通与协调，问题不能刚好的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去限制，现场的实际状况不能第一时间驾驭这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。

工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细微环节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2，一些须要沟通解决的问题处理不刚好，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通实力的体现虽然相识到沟通的重要性但是在详细的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要刚好的沟通有的问题就能顺当解决。

3，工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。或许是阅历的不足许多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这须要肯定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。

4，产品工艺学问了解还不够透彻，遇到问题不能刚好的作出推断。虽然自己在工艺学问方面也积累肯定的阅历但须要要加强的还许多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能精确的分析问题所在。

5，一些相关工作的管理方法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，须要对一切接触到的管理方法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善。

6，体系，程序文件等标准化学问的匮乏。须要熟识每项工作内容在体系和程序文件中出处，并理解为什么这样规定等。

质量管理工作总结篇12

20xx年是前进吉庆烟花公司不平凡的一年，公司与湖南东信集团强强联合，胜利重组整合嵩县喜庆烟花爆竹公司，提升了产品质量品位，扩大了产品在河南的市场占有率，并首次进入河北市场，产品获得了“河南省优质产品”荣誉称号，重新修订完善了质量管理制度，改进了质量检验手段，推行了“生产流程卡”，规范了质量检验记录，为各车间配备质检员，加强了过程检验，扎实开展了“质量月”活动，有力地促进了公司质量管理工作，进一步强化了员工质量意识和精品意识，使员工初步树立了符合时代要求的质量理念，为优质、低耗、高效生产，扩大市场销售，实现又好又快发展奠定了基础。现在对质量管理工作简要总结如下:

一、圆满完成质量目标

20xx年，公司没有出现产品成批报废和重大质量事故(一次质量事故造成损失3000元以上的为重大质量事故)，没有发生索赔事务；国家和省、市、县抽检无不合格品；有平安隐患的产品产出为零。顾客满足度达到98%以上；主要材料交验合格率99.5%以上，协助材料和包装材料合格率98.5%以上；质量损失率1.0%以下；各种产品质量完成考核指标，质量缺陷整改或实行措施有效率100%。

二、修订完善质量管理制度，改进质量检验手段

20xx年，公司先后建立和完善了质量管理制度、检验印章管理制度、生产流程卡管理实施方法等制度，建立了各车间质量管理制度，规范印刷了礼花弹、鞭炮、空中爆雷、组合烟花成

品质量检验记录，根据新国标要求明确了检验项目，使质量管理工作向规范化运行迈进了一大步。

为强化员工责随意识，科学进行产品质量追踪，公司依据生产实际，借鉴先进的质量管理阅历，推行了“生产流程卡”制度。

20xx年，公司为各车间配备了质检员，将过程产品质量管理重点放到车间，侧重于车间自检、自控，部门加强监督、指导与考核，做到放权不放松，放手不失控，放基层而高度重视。公司利用各种手段随时捕获各种质量信息，分析质量走向，反馈指导生产。以满意顾客需求为前提，兼顾生产效率和成本，使产品质量稳中有升。

三、加大员工培训力度，全面提高员工综合素养和质量保证实力

20xx年，公司加大员工培训力度，3月份对从事烟花爆竹生产的130名农夫工进行了平安生产学问和技能培训，对营销人员进行烟花爆竹基础学问培训，7月份对76名转岗员工进行了为期3天的公司级、车间级培训。

为了学习、借鉴东信集团先进的`行业管理阅历，9月上旬，公司选派9名管理和生产骨干赴湖南浏阳东信集团公司实习观摩，通过9名同志的言传身教，引进了新的操作方法和技巧，使广阔员工开阔了视野，增长了见识，活跃了思路，增加了提高产品质量的信念。“用才智做事，用慈善待人”、“没有质量就没有我们的衣食”、“上道工序从不给下道工序留下后遗症”、“产多产少在于销，销多销少在于质，质好质坏在于管，管好管坏在于人”等理念深化员工心中。

针对公司部分管理干部和员工对烟花行业发呈现状和前景的思想相识不够、班组长工作方法不敏捷、品牌意识淡薄等现象，9月份公司对班组长以上管理人员进行了《品牌是企业的名片》、《班组长工作方法和技巧》、《烟花爆竹行业现状及对策》专题讲座。

借宜阳县平安生产监督管理局对危急岗位工种操作人员审证复训机会，公司支配全体员工参与了行业平安专家为期三天的烟花爆竹从业人员平安生产学问培训。

20xx年1月，公司聘请浏阳格信烟花燃放设备科技有限公司李杜博士和公司平安技术人员联袂授课，对焰火燃放人员进行了编排技术、燃放平安、燃放操作学问培训。

通过内部培训、外出学习、请人授课等多种形式，使管理人员和一线员工在操作技能、平安意识、品牌意识、质量理念、管理方法、行业发展等诸多方面取得的共识，队伍素养进一步提高，公司优质、低耗、快速发展已成现实。

四、扎实开展质量月活动，以月促年，强基础促提高

9月份，公司扎实开展了质量月活动，活动在突出形式的基础上，更加注意活动内容和实际效果，质量月活动以“全员全过程全方位参加，全面提高质量平安水平”为主题，明确提出“以和湖南东信烟花集团公司合作为契机，以改进产品质量，保障平安生产，提高市场占有率为目标，努力营造重视质量，追求质量，崇尚质量，关注质量的良好企业文化氛围”的活动指导思想。从细微环节入手，围绕质量管理中存在的问题和不足，有针对性的实行措施，实施改进，求进步，重实效。制作专题黑板报6版，员工投送专题宣扬稿件17篇。公司五个车间、一个加工中心、四个部门分别召开质量分析会，活动针对性强，各具特色，取得了实质性成果。如闪光雷车间车间选派优秀员工，监督过程产品质量和操作方法，进行质量自检，针对炸管反复现象，调整质量不稳定员工工位，改进传帮带措施，对提高产品装配整体质量，降低炸管率、提高爆响率起到了主动作用。地面组合车间召开质量分析会，重点监控泥底厚度和紧密度，解决燃放过程中的冲底、串火现象，改进操作方法，解决组装产品不整齐，成型不一样等问题，改善暂存纸管保管措施，确保在制品质量。鞭炮车间加强员工对生产设备“三好”、“四会”培训练兵，维护和保养结鞭机，提高劳动效率，加强特红鞭小炮炮管和小炮引线质量监控。礼花弹车间细化管理，规范导火索总长度和外露长度，改善产品延时精度，实行有效措施，保证装配密实和燃放开包效果。药物制造车间主动协作技术部门研发新的药物

和亮珠品种，保证现有产品质量，尤其是亮珠紧密坚固程度和筛选规格一样性明显提高。纸品加工中心加强卷管机维护和保养，提高员工对设备“三好”、“四会”的程度，提高了劳动效率，改进了产品质量，重点解决了卷管紧密度不达标，啜纸严峻，超内经，喇叭口，切筒不到位，纸搭头不到位等突出问题，纸管打捆保管和送货，美化了生产现场，管理更加精细化。

五、主动开展“三创一建议”活动，改进产品质量，节约降耗

依据前进集团公司的整体工作支配，20xx年，前进吉庆烟花爆竹公司全体员工紧紧围绕保证平安生产、改进产品质量、靓化生产现场、提高生产效率、节约降耗增效、满意客户需求等方面，主动开展实施“三创一建议”活动，全年共申报32项，公司评审领导小组根据集团公司评审标准进行了仔细、严格评审，评出效果明显、有推广价值的项目13项（技术创新3项，管理创新2项，岗位操作创新7项，合理化建议1项），进行表彰嘉奖，对保证和提高产品质量起到了有力的推动作用。

六、更新装备，改进配方，提升档次

公司九月份购置新型内外泥筒压实机等新型专用设备和工艺装备设施，提高了工作效率，降低了员工劳动强度，产品质量的一样性得到有效保证。

白闪、绿闪、红闪配方的改进，改善了闪耀频率，生产的绿色风暴、白闪八角、红色风暴等产品燃放效果接近或赶上了东信集团公司产品。调整三料混合时间、亮珠引燃药配比和细度，使亮珠在引燃过程中没有残渣出现。研制新型拉手开包药配方，攻克了拉手开包不成形的难关，使绿光红拉手、z形红绿拉手等礼花弹品种形成了造型合格、质量稳定、可批量生产的实力。氧化铋和3883氧化铜等新材料的运用，使我公司开发出了响声更加嘹亮、整齐的无铅响籽。

内筒卷管粘合剂由原来的泡花碱改为聚乙烯醇胶液，大大提高内筒的外观质量和粘接强度。变更内筒卷管纸的纹理方向，克服了组合外筒冲底现象。改进内筒泥底封底方法，采纳新型封底材料，可有效避开燃放残余物对燃放人员和观众的损害。改进造型组合烟花的捆扎和粘片方法，大大提高了造型组合烟花的坚固程度，产品捆扎坚固，成型一样，产品档次得到了提升。

20xx年是辉煌的一年，产品质量稳中有升，质量管理基础得到了加强，但是产品质量也出现了一些问题（以下特地通报），有待我们接着努力，改进提高。20xx年任务更加艰难，质量管理、品牌发展之路还很漫长，须要全体员工共同努力，才能创建前进吉庆烟花公司更加美妙的明天。

河南前进吉庆烟花爆竹出口有限公司

二○xx年二月十五日

质量管理工作总结篇13

（一）、注意医疗质量检查过程

院科二级医疗质量管理小组定期进行医疗质量工作检查考核，并每月上报。院级医疗质量管理委员会每月对科室质量管理小组进行检查考核，每季度进行一次汇总，科级医疗质量管理小组每月进行一次医疗质量检查考核，主要加强对各科室的医疗质量工作考核。医疗组主要考核在医生的医疗文献书写质量如住院病历、门诊病历、处方等及疾病诊疗效果质量评价。建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计、反馈（上报）。检查考核方式有每月的定期检查和节假日等关键时间的不定期检查。质量检查除终末质量外，还加强了对基础质量和环节质量（死亡病例、输血病历、围手术期病历的专项检查）的考核检查，医务人员的自我质控，科室间的相互质控，实现了全方位、多层次的质量限制体系。

（二）、合理调配医疗资源，加强急诊急救力气

依据急诊需求改变规律，合理调配急诊力气。组织全院青年医师依据《成人基础生命支持（BLS）操作流程评分标准》、《成人气管插管（经口）操作流程评分标准》、《心肺复苏术评分标准》进行多场次录像教学及现场操作培训。6月份组织各科室分组进行现场考核。对于不合格人员进行接着培训、补考，要求每名青年医师仔细驾驭、娴熟应用。选拔优秀选手集中培训，备战鞍山市青年医师、护士急救技能及相关学问竞赛。

（三）、落实应急救助制度，妥当处理群伤事务

加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务连接，不推诿、拒诊急诊患者。对于须要紧急救治，但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者，刚好组织救治，不以任何理由拒绝、推诿或拖延救治。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严峻创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的连接，调动各相关科室主任，组织强有力的急诊抢救队伍，需住院患者刚好收入院治疗，开放绿色通道直入手术室施行急诊手术。20xx年1至10月收治六起群伤事务，共救治约72人；收住院34人。向市卫计委、市救助管理站上报急诊室、骨一三无患者状况，市卫计委领导组织现场调研，救助站人员到院调查了解患者状况，并支配市康宁医院、精神康复医院专家会诊，患者反复拒绝被救助并送往老家。联系神内一无名氏患者去向，将患者送往养老院。联系胸外三无患者家属，家属坚决拒绝来院照看患者。

（四）、推行日间手术

主动推行日间手术，开协调会，完善日间手术管理，医院充分考虑日间手术病人的需求，设置、优化日间手术病人的诊疗流程，确保门诊医师、主刀医师、病房全科医师、麻醉医师，病房护士、随访护士的亲密协作。

（五）、强化临床路径管理

大力推行临床路径，进一步完善科室临床路径管理小组，设立临床路径管理专员，与信息科联合进行各个病种的路径维护，临床科室主动进入临床路径，要求入组率100%。

（六）、精彩完成市卫计委支配的义诊活动

我院于到海城市其次医院开展《20xx年卫生“三下乡”活动》，20xx年9月13至19日期间举办了以“服务百姓健康行动”为主题的大型义诊活动。10月17日市全国其次个扶贫日，也是第23个国际消退贫困日。根据省扶贫开发领导小组《辽宁省20xx年扶贫日活动方案》的要求，我院组织医疗队到岫岩县医院开展义诊活动,有专家出诊、疑难病例探讨、可开展的新技术讲座、免费手术等多种形式。

（七）、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医疗关系

接到纠纷案件后，细致仔细了解整个医疗过程，专研病历资料，与当事人及科主任沟通，组织专家进行探讨，得出院内看法后进一步与患者或家属耐性的沟通。以签和解协议、第三方调解、做司法程序等多种途径，化解纠纷。

（八）、精彩完成支援工作

主动响应市卫计委的工作部署，与海城市其次医院、腾鳌中心卫生院签署医疗对口支援协议，定期派各科室思想作风好、业务水平高、管理实力强、身体健康高年资医师及管理人员到受援医院开展工作，组织专家义诊、远程会诊。在上级部门的领导及受援医院的大力支持下，工作开展顺当，支援工作取得了肯定的成果。为实行卫计委和武警部队《关于二级以上医院与武警部队医疗机构开展对口支援工作的.通知》精神，与武警鞍山支队、空一师签署医疗对口支援协议。

（九）、开展“爱佑童心”项目

通过与鞍山市各级卫生、民政和社保中心的合作，在不增加政府

投入的前提下，实现鞍山地区贫困先天性心脏病患儿的完全免费治疗，进而逐步扩大到全部先天性心脏病患者，给患者一次生命的机会，给家庭一个美妙的将来。鞍山市中心医院作为辽宁省先天性心脏病转化医学探讨中心在鞍山的协作单位，协作军区总医院心血管外科在鞍山地区开展先天性心脏病的普查、筛选、诊治等临床和科研工作，并且担当力所能及（包括手术）的工作。

（十）、分级诊疗工作

召开分级诊疗启动工作会议，动员部署分级诊疗启动前打算工作。成立鞍山市中心医院分级诊疗工作领导小组，分级诊疗工作办公室设在医务科，各职能科室科长为成员，并明确工作小组职责。制定《鞍山市中心医院分级诊疗工作实施方案》和《鞍山市中心医院分级诊疗任务分解落实安排表》。一是督导建立和完善分级诊疗工作实施方案，扎实推动我院的分级诊疗工作；二是督导医联体实质性运行，按《工作方案》落实各项任务，为启动分级诊疗奠定坚实基础；三是协调推动各项配套政策措施的落实，为分级诊疗的实施创建政策条件；四是开展分级诊疗状况调查，包括医院和基层机构的现有运行数据，与分级诊疗开展后运行状况对比，评估开展效果。

（十一）、新技术新项目的准入

组织各科室申报拟开展的新技术及困难手术，上报市卫计委我院拟开展的其次类医疗技术书目。组织相关临床科室申报其次类医疗技术。

（十二）、参与第三期住院医师规培的开学典礼并针对《医政法律法规》进行现场授课。到中心血站参与输血工作会议。到区妇幼保健所参与妇幼工作会议。帮助人事科对合同制护士聘请考试进行监考。到省卫计委参与医政工作会议。到医管局参与关于《开展市直公立医院患者满足度“第三方”评价》的会议。参与市卫计委组织的爱婴医院复核工作会。参与市卫计委组织的医政、妇幼工作会。到市卫计委参与高考医疗保障工作协调会，组织相关科室负责人开会布置工作，支配医护人员做好保障工作。参与中东呼吸综合征诊疗工作协调会，并按要求建立领导小组、专家组等。到市卫计委参与全国电竞大赛医疗保障工作协调会。参与中东呼吸综合征诊疗工作协调会。参与分级诊疗电视电话会。

（十三）、做好