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玩娱授权：从授权管理到授信管理读书笔记模板01思维导图读书笔记精彩摘录内容摘要目录分析作者介绍目录0305020406思维导图顾客员工思维玩具组织员工组织趋向思维玩玩具领导领导者服务型决策权参与权客服知情权秘密本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要本书是“玩具思维三部曲”的三部，与前两部《玩具思维》《玩家意识》构成了演进式的理论逻辑闭环。《玩具思维》针对的是外部顾客在产品偏好上从工具思维到玩具思维的重大变化。《玩家意识》从产品延伸到了使用产品的人，阐述了顾客内在的身份意识向着玩家意识的转变。本书则将玩具思维的应用对准了组织内部的员工，即通过“玩娱授权”来创造无限责任员工，即“动态CEO”。所谓“玩娱授权”，就是将愉悦顾客所必需的充分权力动态授予与顾客直接接触的一线员工。在阐述“玩娱授权”内涵的基础上，本书认为，先有愉悦的员工，才有愉悦的顾客，为此组织必须对原来金字塔式的科层管理制度进行变革，以提供适配的组织支持。在“玩娱授权”框架下，本书重新定义了员工和领导的本质，同时在整体上构建了未来组织管理的全新模式。读书笔记读书笔记作者找了各种各样的公司和案例来证明自己所谓的“玩娱授权”，但没有什么落地的东西。目录分析前言金字塔内部的玩具思维第一章玩娱授权的趋向第二章从授权管理到授信管理第三章玩娱授权的构成及驱动力第四章重新定义员工第五章重新定义领导010302040506目录第六章创建玩娱授权组织附录A请给员工“娱乐授权”附录B论互动服务型领导关系后记1我的玩娱授权实践后记2玩赢未来12345目录第一章玩娱授权的趋向后喻效应下的00后消费者的颠覆性变化营销4P的演变“别人家”的员工一组惊人的数据新东方“吐槽”大会阿里巴巴与四个“月饼大盗”华为难续博士情缘滴滴裁员“欢乐颂”第二章从授权管理到授信管理授权管理的起源与弊端玩娱授权就是授信管理从“知道如何去做”到“知道为什么要做”从赋能到赋值授权管理的隐形成本从授权管理到授信管理第三章玩娱授权的构成及驱动力知情权参与权决策权客服背后的秘密海底捞的教训安全感：组织防御的消除玩娱授权的幸福感公式组织内部的玩具思维第四章重新定义员工可怕又荒谬的假设身份行为学的分析玩娱性头衔、花名和外号员工就是动态CEO组织之外的员工组织防御的阴影第五章重新定义领导领导者的自我超越领导者的玩娱授权悖论互动服务型领导关系两个医生的故事领导者的象征性存在第六章创建玩娱授权组织原初的动力选择合适的人充分信任员工推崇价值观的力量团队规模合理化玩是最好的社交维新优先于维稳快速反应精彩摘录精彩摘录这是《玩娱授权：从授权管理到授信管理》的读书笔记模板，可以替换为自己

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