2023年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题历年高频考题黑钻摘选版附带答案

2023年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题历年高频考题黑钻摘选版附带答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.综合题(共20题)1.问答题价值澄清题（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

你是否支持人流非法的法案

2.问答题简述中国文化对个案工作的影响？3.名词解释小组中心模式4.问答题危机介入模式的特点5.论述题社会工作人才队伍建设在中国目前有什么机遇，遭遇何种体制机制障碍，建设策略如何创新？6.问答题社区照顾的专业技巧与服务方式。7.问答题针对遭遇家庭暴力的妇女的赋权方法有哪些？8.名词解释分层抽样9.论述题论述小组工作的一般性技巧10.论述题举例说明在资料收集时，不论自填问卷调査还是结构访问调查，在具体操作过程中需要特别注意的细节。11.案例题以下是某社会工作者的个案工作简要记录，试分析（一）接案：案主是一名10岁男孩，小学三年级，父母离异，跟随父亲生活，偶尔去母亲那里住上一段时间。因为父亲工作忙，所以将其寄养在另一个家庭里，父亲晚上下班后接他回家。老师认为案主异常顽劣，有暴力倾向。（二）资料收集：从生理状况、智力、行为与沟通方式、情绪及变动水平、曾经治疗经历等方面对案主收集资料，另外收集了案主的家庭状况、学校状况、社会支持状况等方面的资料。（三）案情评估与诊断：案主的情感需求未得到满足、家庭变故导致案主强烈的心理落差、不良教育方式影响案主发展、学校缺乏对案主的正确引导等。（四）确定辅导目标，制定具体辅导计划：辅导目标——减少案主的不良行为尤其是暴力行为：使案主懂得在生活中应该使用一些基本的礼貌用语；协助案主融入暑期托管班，能正常参加暑托班的活动与课程。（五）具体辅导计划：利用一周时间与案主建立初步关系，为案主制定初步计划，并征得其父亲同意。(1)观察案主每日行为，并做记录，向其父亲反映，促进亲子沟通。(2)与暑托班老师保持联系，多关注和鼓励案主，使案主感到被重视，帮助融入暑托班。(3)每天利用午休时间辅导案主，利用游戏，书画等案主喜欢的方式接近案主，与案主建立关系，利用游戏疗法对其进行辅导。(4)联系暑托班的相关工作人员，帮助他们改善对案主的态度，使案主感觉生活在公平、友爱的环境中。(5)开学后与学校老师取得联系，商讨工作方法。（六）服务与干预过程：社工每天安排一名志愿者跟进看护案主，负责记录案主的行为，有暴力倾向时及时制止并加以辅导。社工每天与案主父亲电话联络，告知其在暑托班的行为表现，并询问在家情况。帮助父子建立良好的沟通方式，增进父子感情。（七）结案与回访：暑托班结束，辅导也结束，案主回到学校。作为案例回访，社工曾去学校看望过案主一次，但由于时间不合适，案主在上课，没有看到他。一段时间后，案主带同班同学来社工中心玩，询问其在校情况。（八）评估：辅导历时一个月，案主行为出现反复现象，建立关系初期正向效果明显，后期效果反弹。（1）案例中社会工作者主要运用了哪些价值原则？主要采用哪些理论视角？（2）如何评价社会工作者的介入过程及其工作技巧？可从哪些方面加以改进？12.名词解释个案工作13.问答题实证社会主义方法论和非实证社会主义论的区别是什么？

14.论述题论“证据为本”的社会工作实践模式。15.名词解释社会行政16.名词解释生命教育17.名词解释支持性技巧18.名词解释社区照顾

19.问答题埃里克森生命周期理论对开展青少年社会工作的意义20.名词解释简述制订社会工作服务计划的基本原则。第1卷参考答案一.综合题1.【答案】不支持，与人流有直接关系的孕妇是最有权利作决定的，同时人的生命的开端难以界定，因为确实有些特殊情况，如意外怀孕、强奸怀孕等，所以不能概括的将人工流产认定为非法，对于人工流产可以用道德谴责，但是个人不认为应该用法律约束。【解析】暂无解析。2.【答案】专业的社会工作实践在我国起步较晚，个案社会工作作为其中重要的分支，近些年来取得了很大的成绩。但是专业的个案社会工作者所接受的多为西方国家总结的专业知识和教育，而我国又面临着与西方国家不同的国情，人们有着一套不同于西方的价值观。世代相传的中国传统文化包含了丰富的人情伦理和普世价值，也存在不少与专业个案社会工作相悖的思想，深入分析中国传统文化中各种价值观对个案社会工作的影响，有助于个案社会工作更加适应当前国情，也有利于其在确保专业化的前提下，更好地实现本土化发展。中国传统文化是一个巨大的精神宝库，也是一个复杂又矛盾的有机整体，其中最具代表性的是儒家思想，其基本精神、对家庭伦理道德的规范认知和对和谐文化的剖析，对个案社会工作产生着重要影响，为个案社会工作者处理工作者与案主，工作者与家庭及工作者与社会环境的关系提供了指南。公平、公正的社会价值观，体现了人民对于社会公平的向往和追求。而社会工作者的重要使命就是维护社会的公平和正义。长幼有序的家庭伦理观、和谐文化的普世观等等，要求个案社会工作者也能不断丰富自己的社会情感，提升专业价值。传统文化中一直要求人们塑造共性人格，维护群体的整体价值，压抑了人性，再加上人们并不熟悉专业的社会工作流程，加之很多案主并不是主动寻求社工机构帮助，这导致个案社会工作者在工作中很难与案主建立关系，案主的需求和困难无法及时、准确地被获知，及时发现有问题，也无法有效地找到问题的根源，这对个案社会工作的开展造成比较大的阻碍。传统婚姻家庭观与现代社会的冲突及传统文化对规范的片面化等也在一定程度上阻碍了服务过程的专业化。

【解析】暂无解析。3.【答案】这种模式由卓波提出。它认为在朋辈小组，志愿小组中采用小组中心模式，可以使小组成员在积极投入有公共利益与相互认同的小组经历中提高他们的社会角色责任，增进自我满足，从而促进社会功能。【解析】暂无解析。4.【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；（2）快速作出危险性判断；（3）有效稳定服务对象的情绪；（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。【解析】暂无解析。5.【答案】党的十六届六中全会从中国特色社会主义事业发展的全局出发,把社会工作人才队伍作为社会主义和谐社会建设的重要依靠力量,把加强社会工作人才队伍建设摆在了突出重要的位置，在2006年底召开的全国组织部长会议上,曾庆红向志强调要像十一届三中全会以后高度重视选拔培养经济建设人才那样,高度重视选拔培养社会工作人才。贺国强向志也反复强调加强社会工作人才队伍建设的重要意义,对做好这项工作提出了明确要求。中央对社会工作大才队伍建设的高度重视,凸显了这项工作的重大意义也为这项工作指明了方向。十六届六中全会将社会工作人才队伍建设的有关内容写入《决定》，这是我国社会工作发展进程中具有里程碑意义的大事，必将对我们正在推进的社会工作者职业水平评价制度建设产生重大而深远的影响。首先，党中央的高度重视为社会工作者职业水平评价制度建设提供了强有力的支持。其次，社会工作者的职业地位和社会作用进一步得到了党中央的充分认可。第三，《决定》为社会工作者职业水平评价制度建设指出了明确的发展方向。社会工作人才队伍的建设在发展过程中遇到了一些障碍，没有建立完善的社会工作人才晋升机制及合理的薪酬制度，为社会工作人才提供的岗位较少，且涉及的部门更多的是民政部门。政府在购买服务的力度强度仍不够，各地区对社会工作的认识不到位等等都阻碍着社会工作人才队伍的建设。为更好的促进社会工作人才队伍的发展，政府部门应：一是积极组织力量，开展相关社会工作和社会工作人才队伍建设课题研究。以和谐社区建设为契机,以社区居民自治组织、社区工作站、社区服务中心、社区民间服务组织为平台,积极探索在社区建设中引人专业社会工作的方法和途径,研究设置社区社会工作岗位、吸纳社会工作人才,建立规范的社区专业化服务体系,提高社区社会工作服务水平。二是开展社会工作人才队伍建设试点活动。在社会福利、社会救助、社区建设、残障康复、优抚安置、社会公益类民间组织和家庭生活服务等领域进行试点,普及社会工作知识,储备社会工作人才,明确社会工作岗位,积累社会工作人才评价经验,探索推动社区社会工作发展和社会公益类民间组织发展的政策,为中央有关部门制定和完善社会工作人才队伍建设政策法规提供依据,为民政系统和民政范围全面推进社会工作人才队伍建设积累经验,创造条件,奠定基础。三是加大社会工作职业培训力度。以社会工作职业培训为主,制定下发了2007年全国民政系统培训计划,将分期分批对部机关公务员、地方民政厅局领导、有关业务处室公务员、民政服务类事业单位业务骨干进行社会工作和社会工作人才队伍建设的专题培训,全面普及社会工作基础知识,全面推进民政系统社会工作职业化、专业化建设。【解析】暂无解析。6.【答案】（1）资源调动：社区照顾需要庞大的人力、物力资源完成服务，来自政府福利的正式资源仅仅是一部分，而另一部分来自非正式系统资源—志愿服务、民间社团、服务对象的家人，则是社区照顾的重要资源。（2）社区联络：社区联络指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。（3）社区教育：社区教育可以理解为在社区居民中广泛的开展社区照顾理念的传播和推广的教育。（4）社区照顾训练：训练是指在社区内对非专业人员进行一些有关照顾的基本知识与技能的训练。其训练对象包括与服务对象所接触的邻里、志愿者、各类服务人员、家人，服务对象也可以接受训练。（5）支持服务：指在社区建立一支以专业服务机构为依托，通过热线呼叫，为社区有需要的人提供各类家居服务的服务支持系统。【解析】暂无解析。7.【答案】（1）透明化。将工作的过程透明化，破除辅导的神秘色彩。（2）鼓励和肯定。通过鼓励和肯定慢慢增进妇女的自信和能力，提升妇女自身的价值感。（3）权利分析。除了避免复制权利关系外，社会工作者还要与服务对象一起讨论两性之间、家庭以及日常生活中其他相关的权利关系，因为服务对象所带来的问题多与权利有关。（4）意识醒觉。通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的弱势社会地位，为进一步的改变建立必要的思想基础。（5）倡导政策改变。借助集体行动，倡导政策改变。【解析】暂无解析。8.【答案】分层抽样法也叫类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体（或称为层）的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品（个体）的方法。这种方法的优点是，样本的代表性比较好，抽样误差比较小。缺点是抽样手续较简单随机抽样还要繁杂些。【解析】暂无解析。9.【答案】（1）与组员建立关系的技巧。包括基调的设置、表现温暖和尊重。（2）有效沟通的技巧。包括积极倾听、同理的运用、澄清、自我表露、微型演讲和提供信息。（3）组织会议的技巧。包括做好会议的安排、掌握会议的进程、与会者的积极参与及会议精神的传达和贯彻（会议结束时的总结；确定下一次会议的大致日程；布置编写会议简报）。（4）评估小组的技巧。包括评估的流程（评估方案书的确定，评估系统的建立，按照评估流程实施评估，评估后的审核，写出评估报告）、评估的类型（过程评估、结果评估）、评估的基本模式（CIPP模式、PPBS模式）、评估资料的搜集（工作记录、量表、问卷、行为计量、日志、日记、报告书、观察式测量）等。【解析】暂无解析。10.【答案】设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。所列问题应简单明确；消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；问题不带倾向性，不能诱导受访者回答；同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。在设计问卷时或访谈提纲时应包括以下的部份：进行调查（访谈）的目的、答题说明、问题和选项、受访者背景资料及致谢。注意事项：指示要清楚易明、前面的问题是比较容易回答的、供选择的答案项目要穷尽，亦应包括不知道或不适用或其他的项目、同一个题目的所有选项必须相互排斥、问题的用词要精确及适当、问题要具体、预留足够的空间给受访者。同时避免询问包括与研究没有关系的问题、不可欠缺可以提供重要资料的问题、不宜设计太多没有固定答案的问题、不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题、不要以否定或双重否定方式提问、不用“引导性”问题及不要一题多问，等等。【解析】暂无解析。11.【答案】（1）社会工作者在服务过程中坚持尊重、相信每个服务对象具有独特性，相信案主具有改变的能力的基本信念，同时在实践的过程中坚持接纳案主、坚持非评判原则，与案主一起探讨解决问题的办法。社工主要采用了生态系统理论视角（从服务对象的周围环境入手帮助服务对象）、精神分析理论（早年的经历如单亲家庭导致他情感需求未得到满足）、认知行为理论（有暴力倾向时及时制止并加以辅导。）等。

（2）社工在接案阶段，通过案例可知，案主为非自愿性服务对象，社工了解了案主的求助过程，从多个层面收集了案主的详细资料，通过对资料的收集和整理，对案主的问题作出了预估，并制定了辅导目标，在介入过程中非常重视与案主的父亲之间的沟通与交流，注重改善案主与其父亲之间的关系，同事善于利用外部资源，如调动了志愿、与案主的暑托班老师和学校老师进行沟通联系，共同帮助案主，同时在服务的过程中接纳案主，尊重案主、关爱案主，与案主建立了良好的专业关系。在结案之后，社工有评估和回访，可见社工掌握了一定的服务技巧，对工作过程相对叫熟悉。改进的地方：社工在服务过程中忽视了与案主的沟通，比如在目标的制定，不应是社工一个人制定，而应是与案主在沟通交流中确定，同时，社工还应充分利用优势视角，协助案主发现自己的潜能和优势，在评估时，应采用多种评估方法进行评估，同时在回访阶段，社工应通过多种渠道多途径的了解案主近期表现，对案主的行为出现反复的原因进行分析，反思自己的服务过程。【解析】暂无解析。12.【答案】个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。【解析】暂无解析。13.【答案】实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因,具有有自然主义倾向,忽视“人”的因素及历史、文化因素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因,强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解,否认客观认识的可能性。建构主义不认为存在唯一的、不变的客观事实,事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解。马克思的方法论思想既有其辩证性,义有其历史性生,因而比较具有综合性。【解析】暂无解析。14.【答案】证据为本的实践模式强调，社会工作实践应该根据科学系统的研究报告来定义问题和选择干预策略，而不是根据权威人物或传统来形成专业判断和干预。而优势视角下的问题解决模式强调的则是案主自身的能力、天赋和其周围的资源、支持系统。具体来说，证据为本的实践模式挑战传统社会工作实务的有效性，认为以往社会工作重视的是权威和实务传统，而不是实证研究下的科学证据，主张以实证主义的科学研究为本。而优势视角的问题解决模式，则反对任何层级关系和权成关系，包括科学权成和专业权威，主张走入案的日常生活世界，挖掘案主世界的优势和资源，促进其优势和效能，恢复其社会功能。

以证据为本的实践与以往的传统实践模式相比较，具有以下三个方面的进步意义：首先，它非常重视前人的研究成果，尤其是量化研究结果，从资料中收集相关证据，探寻和比较哪种介入方案对案主最有效，并将决定的结果应用于案主身上。这样保证科学的助人活动是经过临床验证的，是完全可以值得信任和可复制的。其次，颠覆了传统的以经验为本和权威为本为主的实践模式，传统的实践决定权主要集中在从事相关领域的专家学者和有多年工作经验的人员，这样的方式往往忽略服务对象的感受，大部分介入方案没有对症下药，取得的效果自然也就不尽人意。而以证据为本的实践之所以是科学的，除了这个助人模式在实践中被证明是有效的，而且还强调服务对象对决策的参与性，共同协商和决定最后的介入方案。再次，不断修正和完善社会工作实务领域，以证据为本的实践将别人的实务经验进行对比，结合自己遇到的案主问题，取长补短，取其精华，不断修正和完善社会工作者在遇到相类假问题的案主所要运用的技巧和手段。最后，巧妙地解决了社会工作因实务所带来的伦理困境，因此实践为本的实践从方案设计、介入过程和实施过程都是经过科学论证的，而且服务对象也是全程参与进来，所以当出现失败的案例，分析原因可以有据可查。以证据为本的实践大致的介入模式可以由以下五个部分组成：第一，问题的解读；第二，相匹配的证据；第三，证据的辨识；第四，决策比较选择；第五，对治疗结果进行总结和反思。【解析】暂无解析。15.【答案】社会工作行政是指政府的社会工作机构，社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。其中的含义是指定、执行、实施社会政策，提高服务机构的工作效率及服务品质。社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。【解析】暂无解析。16.【答案】生命教育，即是直面生命和人的生死问题的教育，其目标在于使人们学会尊重生命、理解生命的意义以及生命与天人物我之间的关系，学会积极的生存、健康的生活与独立的发展，并通过彼此间对生命的呵护、记录、感恩和分享，由此获得身心灵的和谐，事业成功，生活幸福，从而实现自我生命的最大价值。【解析】暂无解析。17.【答案】支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。 【解析】暂无解析。18.【答案】社区照顾是指在社区内对那些身体和精神有需要的人，通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务与支持。【解析】暂无解析。19.【答案】埃里克森将人格发展分为八个阶段，婴儿期的信任与不信任，儿童初期的自主与怀疑，学前期的创新与罪恶，学龄期的勤奋与自卑，青春期的认同与角色混乱，青年期的亲密与孤独等，社会工作需要在儿童、青少年时期帮助他们顺利度过这些危机，逐渐建立起自己的自信，形成他们自己的价值体系。埃里克森的人格发展八个阶段理论为开展青少年社会工作提供了理论基础，为社工正确认识青少年的问题提供了新的视角，有利于社工更好的协助服务对象解决问题。【解析】暂无解析。20.【答案】制定服务计划应该遵循如下原则：(1)要有服务对象的参与。(2)要尊重服务对象的意愿。(3)详细和具体。(4)要与工作的总目的、宗旨相符合。【解析】暂无解析。第2卷一.综合题(共20题)1.名词解释家庭处境化原则2.案例题一位39岁的妇女家里还有个45岁的丈夫和17岁的孩子，觉得生活太平静，平时的生活也很无趣，时常感到恐惧。有时费很大劲才能离开家出去走走，生理上心痛等疾病，心理上感到焦虑、抑郁等，并且有肥胖的问题。（1）分析案主有什么问题（2）制定一个介入计划（3）如何整合社会资源帮助案主

3.名词解释延伸个案工作4.名词解释社区工作5.问答题社区发展模式中建立和发展居民组织的方法。6.名词解释自我概念7.论述题.列举你所在社区的资源清单，根据你对社区人群的分析，设计一份可行的社区服务项目计划书。8.问答题理性情绪治疗模式的治疗技巧。9.名词解释历奇辅导10.问答题社会服务机构评估的意义11.问答题实证为本社工实务是什么？它在实务决策、实践过程和结束中包括什么因素？举一个例子说明在实务中三者的整合关系？12.名词解释同理心13.名词解释互助小组14.问答题对企业社会工作的理解并举例15.问答题价值澄清题（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

是否支持女性优于男性的赞助项目。16.问答题调查研究的主要优点与弱点。17.名词解释1.

预估18.论述题案例分析材料：一对父母事业有成，对孩子要求严格，经常将一些成功人士的实例教育孩子。孩子初中学习成绩优秀，高中上寄宿学校，学习紧张，成绩中游，父母很失望。父母对孩子要求变得更加严格，孩子对父母态度冷漠，但和同学关系正常。孩子在这种情况下出现头晕、脱发等问题，父母很担心孩子有心理问题，放下工作专门带着孩子求医。问题：请界定该家庭的主要问题，并设计提供服务的方案19.名词解释成长小组

20.问答题价值澄清题（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

是否支持初中高中附近的健康诊所给中学生分发避孕工具和其他的避孕手段第2卷参考答案一.综合题1.【答案】家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员生活的自然场境。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间，以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。【解析】暂无解析。2.【答案】（1）案主存在的问题：生理上：有心痛等疾病，肥胖心理上：焦虑、抑郁、感到恐惧情绪上：生活无趣（2）介入计划：①联系医生，寻找医疗救助资源。②针对案主生活无趣，可经常邀请案主参加力所能及的社区活动，为案主搭建社会支持网络。③招募志愿者，定期上门与案主进行聊天，关心案主生活，同时定期组织志愿者协助服务对象外出。④与案主的丈夫和孩子进行沟通，让他们平时在生活在多关心关心案主，多与案主进行沟通交流。在周六、周日的时候可以带领案主出去走走，放松心情。⑤针对案主肥胖问题，制定合理的减肥计划，帮助案主通过运动和饮食进行减肥。（3）整合社会资源：①整合社区志愿者资源，在社区内招募志愿者，看望案主。②邀请案主参加社区举办的活动，为案主提供一个沟通交流的平台，协助案主认识到身边的资源，增添对生活的乐趣，为其构建社会支持网络。③整合家庭资源，与案主的丈夫及儿子进行沟通交流，协助案主认识丈夫和儿子对自己的关爱，让案主感受到生活的意义，乐观的面对生活。【解析】暂无解析。3.【答案】延伸个案方法也可以理解为一种属于现象学式的"生活世界"构成的司法工具。它与以主客关系哲学为背景的现代法学不同，其运用旨在使社区关系绵延和维持，而不是为了建构出与社区相对的"主体"。【解析】暂无解析。4.【答案】社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参加集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤的解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。【解析】暂无解析。5.【答案】（1）清楚界定和大家共识的组织目标（2）功能清楚的组织内部结构和岗位分工（3）对组织成员的激励和组织领袖的训练（4）组织的财政资金支持（5）对外关系和公共关系【解析】暂无解析。6.【答案】自我概念即一个人对自身存在的体验，它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。自我概念是一个有机的认知机构，由态度、情感、信仰和价值观等组成，贯穿整个经验和行动，并把个体表现出来的各种特定习惯、能力、思想、观点等组织起来。自我概念是由反映评价、社会比较和自我感觉三部分构成。【解析】暂无解析。7.【答案】社区资源指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、组织和文化等资源。人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区志愿者、居住在社区的知名人士等等；物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等；财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各类社会捐赠以及活动收费等；组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织机构，包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、互助性的和互益性居民小组等；文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。社区资源如下：......社区人群分析：社区内总人数....儿童青少年占比......老人占比.....等等社区服务项目计划书：服务对象：社区的家庭目的：加强亲子沟通，改善亲子关系等等。活动时间：XX年XX月XX日15:30活动地点：社区服务中心参与人数：15对亲子活动内容：亲子合作完成水果拼盘、合作完成小任务等等。活动评估：满意度调查表等等【解析】暂无解析。8.【答案】理性情绪治疗模式的治疗技巧包括检查技巧和辩论技巧。检查技巧即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法，包括反映感受、角色扮演、冒险和识别。辩论技巧指的是对产生服务对象情绪和行为困扰背后的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法，以帮助服务对象形成较为理性、现实的生活方式，包括辩论、理性功课、放弃自我评价、自我披露、示范、替代性选择、去灾难化和想象。

【解析】暂无解析。9.【答案】历奇辅导是透过将服务对象安放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。继而透过总结经验，让服务对象得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。【解析】暂无解析。10.【答案】社会工作服务机构是指国家、社会组织和个人举办的，为老年人、残疾人、孤儿和弃婴养护康复、托管等服务的机构。绩效评估对社会工作服务机构的管理和发展具有多重意义：第一，优化资源的配置。既然有评估就有竞争，在竞争的压力大必定会促进社会工作服务机构的不断完善，提高自身的能力。第二，优化决策的内容。机构的领导者可以根据现阶段的状况和出现的问题，及时总结计划，为接下来机构的发展目标作出修改。第三，优化机构的结构。帮助机构根据现实情况及时调整自己的组织结构，通过合理的组织结构达到效能最好的发挥。【解析】暂无解析。11.【答案】社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。社会工作实务通用过程模式中的基本要素：

①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系（1）完成生命任务的条件与资源

人们完成生命任务的资源系统有下列两类：

①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。

②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。【解析】暂无解析。12.【答案】同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传递给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。【解析】暂无解析。13.【答案】利用小组成员自己的资源作为支持，在沟通与互动中相互影响，实现态度和行为的转变并解决环境问题。【解析】暂无解析。14.【答案】企业社会工作，它是指专业工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进员工发展和福利目标实现的基础上，保障员工利益、提升企业效率、促进企业和员工共同发展。比如职工职业生涯发展规划、职工减压活动等。【解析】暂无解析。15.【答案】不支持。一般而言，女性处于弱