企业诊断与管理课件

企业诊断与管理

企业立身之本：

永恒追求：顾客股东员工社会“四满意〞一、战略诊断

方向

机遇目标何为企业开展方向？这是事关企业开展战略的大问题，必须准确答复〔1〕干什么；〔2〕为什么；〔3〕怎样才能干好。＊企业特定效劳对象需求变化的动向、趋势及其规律，即企业开展方向。企业领导者如何把握方向？识势：调查研究企业效劳对象、竞争对象、经营环境等变化趋势。造势：重组优化内部资源以适应经营环境的变化。运势：调控内势，使之与外势保持动态平衡。失势：是顺势之果，开展方向准确之表达。何为机遇？从客观方面讲机遇的本质就是需要；

从主观方面说机遇的实质就是个体满足某种需要的能力素质；总之，机遇是促使客观需要与主观可能两者在动态中有机结合的努力过程。案例：丰球是怎么滚“丰的〞？我不相信他就没有需要！什么情况下天上真的会掉现馅餠？机遇的构成与特征：构成：①客观需要；

②主观可能；

③促使主客观两者结合的努力。特征：△动态性△层次性

△相对性△并联性确立企业开展的目标＊目标＝理想状况－现实状况

企业目标的制定受制于企业主观条件和客观条件两方面，人们经过努力只能接近而不可能完全到达理想状况。＊目标是企业开展战略的对象化、指标化、系统化。必须定性、定量，具有现实可操作性。目标的三大功能：指向、导向功能——灯塔

聚焦整合功能——凸镜鉴别评判功能——公平秤要善于分解目标

大目标是小目标实现的结果；小目标是大目标实现的条件；小目标实现之“和〞，一定是大目标的实现。聪明就要少干多想勤方案。什么是核心竞争力？从客户的角度讲，我们的产品没有替代品。从竞争者的角度讲，我们的本领别人无法模仿。案例：小赤佬何以抢了吾店生意？谁？去年赚走我们21亿人民币！创新是海尔文化的价值观，也是真正的核心竞争力。

——张瑞敏核心竞争力的构成：两类资源：有形：财力、物力、人力无形：技术、品牌、人脉五大能力：速度一贯性敏感性灵活性创造力思考题

1、我企业在哪些方面与别人不一样？2、我企业的产品有没有替代品？3、我企业哪种本领别人学不走？4、我企业在综合实力上有没有强于人？5、现在暂时没有，经过努力最有可能在哪方面超过别人？二、管理诊断管得好的企业，总是单调无味，没有任何冲动人心的事件，那是因为但凡可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了——德鲁克＊养成深思熟虑事前方案的习惯孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎。方案要围绕目标展开，表达阶段性。方案要依条件制定，才现实可行。讲条件但不惟条件条件分析：必要条件、充分条件、辅助条件；有利条件、不利条件、有害条件；现有条件、待创造条件；

*结论：方案就是依据条件走扬长避短、趋利避害的道路，确保目标实现的步骤和方法。

网络方案技术网络技术既是一种方案方法，又是组织方法，可以控制、调节生产是中各项资源的利用，保证关键路线上关键活动的需要，保证方案顺利进行。生产流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨说明：采购下料折边焊接磷化整修油漆装配3天1天2天5天2天5天3天6天“②〞节点

工作公司部门部门部门……车间车间车间班组岗位①②③目标这是流程与目标〔问题〕结合的方案图子目标分子*养成遇事强调主观的习惯我是一切之源！没有不可能！移山铭：山不过去，我就过去人的潜能知多少﹖强调主观长志气六多六少讲：多讲主观，少讲客观；多讲目标，少讲问题；多讲未来，少讲过去；多讲方法，少讲理由；多讲自己，少讲别人；多讲创新，少讲经验*养成不断检讨总结的习惯失败不是成功之母，检讨总结才是成功之母。SWOT分析方法——剖析自我需要就是机遇差距就是目标薄弱就是重点本钱利润分析价值工程是一种运用集体智慧和有组织的活动，通过对产品进行功能本钱分析，力图用最低的总本钱实现产品的必要功能，借以提高产品价值的技术经济方法。价值的定义：

FCvV价值F功能C本钱提高事物价值的思路方法1、本钱下降，功能提高，价值大大提高。2、本钱不变，功能提高，价值提高。3、功能不变，本钱下降，价值提高。4、本钱略有提高，功能大大提高，价值提高。5、本钱大大降低，功能略有下降，价值提高。量本利分析经营公理：收入＝本钱＋利润企业经营状况：当收入〉本钱时，赢利。

当收入〈本钱时，亏损。

当收入＝本钱时，保本。本钱＝固定本钱＋变动本钱固定本钱〔CF)，指那些与产品产量的多少没有直接关系，在一定时期内相对稳定的那局部企业本钱。变动本钱(CV)，指那些随产品产量的增减而增减的那局部企业本钱。变动本钱＝单件变动本钱(CV’)×产品产量(Q)企业收入﹙I﹚＝售价／件﹙M﹚×产品产量﹙Q﹚利润﹙P﹚包含企业利润、地税和国税根据经营公理那么有：M·Q=CV+CF+P另根据：CV=CV’·QC=CV’·Q+CF整理可得：利润公式：P=Q﹙M-CY’﹚-CF

本钱公式：C=CV’·Q+CF

产量公式：Q=盈亏平衡点产量公式：Q0=P-CFM-’CV’PM-CV’量本利分析图：产量﹙Q﹚本钱﹙C﹚收入﹙I﹚固定本钱﹙CF﹚Q0本钱或收入C、I三、企业文化与管理你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。

——〔美〕弗兰西斯企业文化的构成：物质文化：行标、行徽、行貌、行服等等。制度文化：领导体制、组织结构、管理规章。精神文化：理想信念、价值观、经营理念和伦理正视：管理现代化人们对它所下的定义是：“但凡经由别人努力而获得效果的措施，就是管理〞。“管理就是决策〞。〔西蒙〕“管得合理且有利〞。这才是中行浙江分行所需要的管理〞〔编者〕企业管理的现代化同时又是外乡化的过程。在学习借鉴西方先进管理理论、技术方法的同时，必须扎根于外乡文化，即结合乡情、企情、人情，探索有自身特色的企业管理现代化之路。中、美、日管理比较＊美国管理：专业性、规制严谨个人中心、能力本位＊日本管理：一致性、圆满最好集体主义、年序本位＊中国管理：变动性、合情合理不定主义、关系本位中、美、日历史文化比较＊美国：年轻的移民国家、竞技民族自下而上的法制进程、分众到合众＊日本：独特的国土环境、生死逼迫机制大和民族、小合众到大合众的社会进程＊中国：历史悠久的多民族大国、太极民族自上而下的法制路径、长期的农业社会中国人的人性特征：爱讲理，常有理。不受管，喜自主。不执著，善应变。中国式管理模式探讨情理法管理思路：情法理ABCDEFDEF:理想管理BEF:柔性管理CDF：刚性管理ADE:例外管理内方外圆管理思路：规制变通范围变通界限、A.B.C.DA.B万变不离其宗C.D:离经叛道外方内圆管理思路自主自主空间规制制约控而不死必需而不多余制度必须合理化管理方法举要:分的方法

工作要分工、责任要分清、利益要分配、

权力要分割、风险要分担、荣誉要分享。理的方法

真诚的效劳、适当的关爱、相当的尊重、

适宜的工作、合理的薪酬、必要的标准、安定的保障、成长的空间、创业的时机、

适宜的升迁。因人施管的方法会干肯干的——奖他会干不肯多干的——了解他