市场营销论文范文10篇

PAGEPAGE1市场营销论文范文10篇第一篇：中国自立品牌汽车市场营销策略研究引言：随着我们国家经济的飞速发展，中国汽车制作行业和汽车消费市场份额所占比例日渐增加，跻身于世界最大的消费国和生产制作国行列。面对全球汽车发展态势及国家相关利好政策，我们国家自立品牌汽车企业捉住契机，勇于承受挑战，在现有的营销策略进行不断的创新研究，扩大提升中国品牌汽车在世界汽车市场的地位和声威。1我们国家汽车自立品牌建立的主要性和存在的问题分析1.1我们国家汽车自立品牌建立的主要性分析：新的市场发展环境下，加强我们国家汽车自立品牌的建立就显得格外主要，这是占领市场的一个主要环节。汽车企业要想在众多企业发展中占领发展优势，就要重视营销策略的优化施行，在品牌的建立方面加强看重。自立品牌的建立有着核心技术优势，对产品价值的增长也有着积极作用，对汽车企业的经济效益增长比较有利[1]。我们国家的汽车自立品牌的建立，是市场公平的具体表现出，品牌效益能够从竞争当中的地位以及作用方面都发挥着积极作用，消费者也能在购买产品的时候，在同等产品上会选择自立品牌的一方，进而能保障企业最大利益。自立品牌的建立是国家的综合国力的具体表现出，以及能成为国家以及信誉的象征等。1.2我们国家汽车自立品牌建立存在的问题分析：我们国家的汽车自立品牌的建立经过中，由于遭到多方面因素的影响，还存在着众多问题有待解决。这些问题重要具体表现出在一些汽车企业在品牌观念意识上相比照较淡薄，没有看重品牌形象的建设工作。一些企业在赞助开发中降低了产品开发周期，这样就很难保障材料的应用质量。再有是在汽车产品的构造上以及规模上等还存在着一些问题，我们国家的汽车比较占优势经济效益的增加，在产品的生产构造以及内部整合方面没有合理化，这些都晦气于汽车自立品牌的建立。2我们国家自立品牌汽车营销现在状况分析站在宏观的角度上来看，我们国家的自立品牌汽车重要分为制作商市场营销和经销商市场营销。两者之间有着一定的区别，其中制作商市场营销重要就是生产商直接与客户进行沟通进而完成销售的一种形式，中间省略了经销商的环节。而经销商市场营销形式，则是由一级经销商经手再发给二级经销商的一种销售形式，该种销售形式非常普遍。从实际来看我们国家自立品牌汽车营销还没有跟上国际的节拍，营销方式还是处于低端状况。而且如今我们国家的汽车品牌普遍都存在营销信誉危机。许多汽车企业和经销商几乎都没有根据市场营销观念从事营销活动。简而言之就是没有捉住消费者的心理需求和信任。固然任何的营销形式都具有自己的优势，但是为了能够让我们国家自立品牌汽车具有更大的发展空间，就应该采取创新式的营销理念和营销手段，重视对品牌形象的塑造，让消费者心里对我们国家自立品牌汽车有一個好印象。品牌设计多元化是一种全新的消费理念，许多消费者在购买汽车的时候关注的并不仅仅仅是价格和性价比，还关注品牌效应。据有关调查结果显示，品牌效应在实际的营销当中占领的比例非常大，对市场也具有很大的影响。3中国品牌汽车营销策略讨论随着我们国家品牌汽车的扩大，提升市场运作机制，创新营销形式，提升加强效劳水平是促进中国品牌汽车发展的强有力的手段。面对国外品牌汽车的杀入，我们要应对挑战，稳定求进，在创新求变中实现品牌的口碑，创立良好的品牌形象。3.1从战略目光制订企业营销策略：我们国家的汽车企业不只要生产出质量优良的产品，还要将营销策略作为战略要求来施行。企业从战略的角度设计出合适本国国情、企业发展以及符合消费者心理的产品类型和销售价格，建立全方位的、系统化的、有条理的销售渠道网络，构思有特色的营销方案，将品牌进行明确的定位，个性化的品牌知足消费者，广泛传播中国品牌的企业形象，以过硬的产品质量，一流的售后效劳水平博得消费者，促进中国品牌汽车成为汽车市场的“香饽饽〞。3.2找准进入市场的切入点：中国品牌汽车起步晚于国外汽车品牌，短时间内难以与国外的汽车品牌并驾齐驱。因而，中国品牌汽车企业要认真分析汽车市场行情，细分市场的汽车格局，找准市场的切入点，渐渐向广阔的汽车市场进行浸透，最后夺取整个市场。如长安、吉祥等汽车企业自立创新，将经济型乘用车作为产品切入市场的主旋律，推出了一系列的新型车款，产生了突破性的进展。3.3选择不同的顾客群体，拓展开发汽车市场：中国是一个人口诸多的国度，不同的顾客群体培养了不同的需求。因而，营销策略要以消费者的消费观念、文化及需求心理为基准，细心分析了解消费者的口味，将中国品牌汽车的内涵赋予其中，开启功能与符号的博弈，充足引起顾客心理与视觉上的共鸣，秉承诚信、专业和专注的效劳目标，知足他们所能承受的性价比和效劳需求，加强中国品牌汽车在市场上的认可度和信任度，让国人体验到中国品牌汽车的出类拔萃和驾驭的快感，从根本上改变消费者的消费观念，构成不同消费者的定位，提升中国品牌汽车在新兴市场中的占领率。结束语：总而言之，中国经济新常态下迅猛发展，使人民的收入得到提升，财富的积累刺激了人们对美妙生活的向往，消费构造的不断升级，也激发了人们对汽车消费的激动和欲望。家庭汽车的兴起，为中国品牌汽车的营销带来了广告效应，支撑了中国品牌汽车的新兴市场，所以，国内企业应该加快自立开发的步伐，提升自立品牌的建设能力，加快营销效劳网络体系的建设，实现以品牌受权经营为主的汽车营销形式，整合世界汽车先进资源，投入巨资，引进较强的技术能力，拥有长期的经历体验积累，打造出中国品牌汽车的一片晴朗的天地。以下为参考文献[1]吕嵩岩，翟文强.我们国家自立品牌汽车市场营销策略研究[J].湖南农机，2013，40〔05〕：180+182.[2017-08-29].[2]张向旺.海马汽车营销策略研究[D].海南大学，2013.[3]杨阳.FM公司市场营销策略研究[D].吉林大学，2013.[4]刘浩.一汽轿车自立品牌发展对策研究[D].吉林大学，2013.[5]何伟辉.中国自立品牌汽车的营销策略研究[D].湘潭大学，2012.科学导报·学术2017年12期张国伟王辉第二篇：对体育产业市场营销发展趋势的研究1前言市场营销首先是要以“知足消费者的需求〞为目标，这似乎是各行各业营销领域亘古不变的真谛。然而在当今日新月异的信息化时代，在“互联网+〞作为一种新的考虑方式的大环境下，时代便赋予了体育营销人才全新的责任。能辨别商品的最大卖点，宏儒硕学，专注于客户，专注于产品，能力为用户创造更多的价值。2市场营销相关概念的界定2.1市场营销学的性质与研究对象：市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代化科学技术为基础、研究以知足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。市场营销学的研究对象是以知足顾客需求为中心的企业市场营销活动经过及其规律。2.2市场营销学的产生和发展2.2.1市场营销学的产生：17世纪，市场营销的最初理论者是日报三井家族的一位成员；到19世纪中叶，市场营销作为企业的自发理论在美国国籍收割机公司出现；20世纪初期，市场营销成为美国学术界的研究领域，进而登上企业经营管理的舞台。2.2.2市场营销学的发展2.2.2.1萌芽阶段〔1900-1920〕：美国高校老师进行交换领域的定价、分销和广告问题的研究，开设“产业分销〞、“商业制度〞等课程。加之经济学刊物的支持，以及如产品研究法、机构研究法、本能机能研究法等经济学领域研究方法的帮助，使得初始学科体系逐步构成。2.2.2.2规范时期〔1020-1950〕：规范时期市场营销学从尚未成形到有影响力的学术领域，外部环境的动乱和机遇促使市场营销的发展，整合提炼成较为系统的市场营销理论。但该时期着重于对市场营销的理论描绘叙述而较少考虑解决管理方面存在的问题。2.2.2.3迅速发展时期〔1950-1980〕：伟大变更阶段，行为科学、数学在该领域中的应用，促进了学科发展。该阶段致力于从管理角度观察，更强调市场营销管理，规范吸收了其他学科的概念原理，理论体系更为充分。同时也分化出很多子学科，如效劳市场营销、非营利市场组织营销、国际市场营销等。2.2.2.4重构时期〔1980至今〕：该时期學科重点在于高新技术、文化对市场营销的影响与浸透，新理论的不断涌现与发展促进了市场营销学的分化、传播和重构。3体育产业市场营销发展趋势3.1有形产品向无形产品的转化：管理学大师彼得·德鲁克曾说过“今天的商业竞争，早已超越了产品竞争、品牌竞争和营销竞争的层面，趋向于更深次的基于发展形式的创新竞争。〞影响企业发展的因素纷繁复杂。3.1.1从单一产品向整合产品的转化：研究以为，企业在整合营销传播理论的指点下，其营销效果表现出如下几个特点：目的受众精准度较高、能够实现企业与消费者的双向沟通、传统媒体与新媒体相结合、营销形式多样化等。[1]以国内著名体育品牌安踏为例，在提出“单聚焦、多品牌、全渠道〞战略后，安踏在扎实经营自有品牌之外，还连续打造完好的品牌组合模型。最近，安踏体育发布2016年年报，去年营收同比增长20%至133.5亿元，安踏儿童、FILA以及电子商务成为安踏增加的新动力。截至2016年12月31日，在中国内地的安踏店面包含安踏旗下得儿童独立店面共8860间。在高端功能体育用品市场开拓方面，随着“Descente〞在中国开设店铺，安踏在Descente业务上有了新开端。理论证明，只要不断更新营销战略形式，将体育精神与品牌文化有机结合，能力更好的创造品牌价值，实现以至超出预期的营销目的。[2]3.1.2重视用户参与和体验：在体育日常用品和户外休闲设备市场中，“用户体验〞形式的市场营销策略更是应被放在无足轻重的位置上。用户体验体育产品设计是指对界定明确的用户群体，对其用户共性的良好使用经历体验进行实验的体育用品计划、设想和规划。[3]该设计是上世纪末期，美国有名设计师唐纳德·诺曼提出的，根据用户的爱好和习惯进行产品效劳功能进行规划、设想和实验。美国有名的体育运动公司耐克公司，是最早根据用户的运动爱好进行产品设计的公司，耐克根据用户的足底形体和运动经过中发力特点，进行全新的篮球鞋实验设计，通过体验者试穿的反应得出，该产品与用户的互动性联络比传统的体育运动产品愈加严密，可见完美的用户体验体育产品是机体的延伸，可见好的体育产品设计是对体育运动实质的诉求。3.2提供生产或效劳的方式的变化3.2.1串联式生产向并联式生产改变：这种改变将线型生产流程改变为面型生产流程，极大的缩短了产品生产、用户体验、产品销售、用户反应等一系列步骤的时间，确保产品与潮水同步，行之有效的提升产品效益。3.2.2从一体化到解构一体化：以著名的美国体育运动设备品牌安德玛〔UnderArmour〕为例：这家运营非常成功的公司成立于1996年，开创办理者是前马里兰橄榄球明星KevinPlank。由于厌倦了那种运动完身上棉制TEE被汗水浸湿的痛苦感觉，KevinPlank发明研制了一种能让运发动在剧烈运动中坚持身体清新和轻盈的材料原形。紧接着他马上说服了两支在炎热气候城市的大学足球队购买他的设备：乔治亚理工〔在潮湿炎热的亚特兰大〕以及亚利桑拿州大〔在沙漠附近的凤凰城区〕。随后NFL球队亚特兰大猎鹰也穿上了这个牌子的设备。此后，选择UA设备的球队数量不断增长，而这其中包含了大半NCAADivision1-A的足球队。同时公司也为其他运动设计制作了不少设备。在美国，提到UnderArmour，必定会想起高端和专业的运动设备，UnderArmour逐步成为“专业〞的代名词。3.3经营方式的变化3.3.1竞争重点的变化：以体育运动用品为代表的传统体育产业曾经以地段作为实体店营销的竞争点，而当今时代是与互联网亲密结合的“互联网+时代〞。2014年中国移动互联网用户行为洞察报告显示，用户天天接触媒体有效时间为5.8小时，其中使用电脑或笔记本等设备上网约100分钟，手机使用104分钟〔不包含短信和电话〕，看电视60分鐘。2015年，移动互联网用户中，每日使用时长1小时下面用户占比14.1%，1-2小时用户占比40.3%，2-4小时用户占比21.6%，4-8小时用户占比16.3%，8小时以上用户占比7.5%。可见移动互联网时代的竞争本质是抢占流量端口的竞争，抢夺与用户线上“交互时间〞的竞争。3.3.2平台型体育产业的出现：在第十二届全国人民代表大会上，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席履行官马化腾提出了“互联网+〞战略。他指出：“‘互联网+’就是把互联网和各行各业结合起来，进而创造一种新的业态，比方互联网金融、互联网交通、互联网医疗等。互联网+鼓励产业创新，促进跨界融合，通过对原有行业的升级换代，释放出新的增加点。〞[4]现如今，无论是传统媒体助力腾讯体育生产优质内容，还是腾讯体育当前的最大亮点——视频，亦或是将来的主疆场——客户端，无一不凸显着平台型体育产业的蓬勃发展。腾讯体育已经跳出了传统网站的内容生产形式，整合了传统媒体、视频直播、新媒体等方面的资源，构成了“连接用户、提供内容〞的媒体矩阵。[5]3.3.3网络带来新的形式与挑战：网络的兴起使得企业和市场的沟通再也没有了时间和间隔的障碍，但与此同时，人际沟通和社会交往的形式也被彻底改变，消除信息的不对称性也是燃眉之急，新媒体的大量进驻会让信息的质量参差不齐，而审核工作能否及时跟进也将会成为一大挑战。3.4营销策略的创新3.4.1网络营销的兴起：网络的信息传播形式独特而又新意，是一种新兴的媒介与商务的互动平台。网络互动能够提升产品品牌的价值，增长市场份额，同时愈加有效地对企业品牌形象进行传播。企业怎样利用网络互动这一属性，选择正确的品牌形象传播策略，关系到了企业能否在剧烈的市场竞争中脱颖而出。[6]耳熟能详的Nike奥运营销“秀出你的伟大〞全球活动，在伦敦奥运期间，成功地帮助它形象逆转，固然外界质疑纷繁，以为Nike在打奥运擦边球，但由于证据不足，奥组委还是只能宣告其“无罪〞。此次活动的核心内容是一部名为“活出你的伟大〞的短片，于2012年7月27日通过社交媒体，网络渠道和电视与大中华地区播出。与此同时，在社交网络上也以“活出伟大〞为话题标签引发关于全世界的运发动怎样活出自己的伟大的讨论。“活出你的伟大〞活动旨在鼓励每个人去实现自己的个人目的，而Nike+Running、Nike+Basketball、Nike+Training以及Nike+Fuelband，则是能让世界各地的普通人像运发动一样对本身的表现进行自我测量的工具，同时也激发出他们愈加努力拼搏的斗志。3.4.2社交媒体与视频广告的助力：7月25日，Nike在全球统一的广告片“FindyourGreatness〔活出你的伟大〕〞先是在社交媒体上预热，随后在奥运会开幕式的当天，这只TVB〔电视广告〕正式登陆全球25格国家和电视台。更有趣的是，就算不能直言不讳的提到伦敦奥运，Nike还是将广告拍摄地点选在了世界各地地名中带有“伦敦〞字眼的地方——而且特意给了几个大大的镜头，“伦敦旅馆〞、“伦敦广场〞，又或者是其他国家的“伦敦XX〞，普通年轻人会聚到地名带有“伦敦〞字样的地点，来挑战自己的伟大。Nike都说了，“伟大不限地点，不限身份〞，面对这样积极而又充斥力量的理论，奥组委又能说什么呢？[7]以下为参考文献[1]罗光利，郝然.从整合营销的视角探析群众体育作为体育营销资源的运用[D].北京体育大学学报，2013.[2]卖产品到兼卖效劳体育企业深化布局[N].泉城晚报，2017.2.27.[3]包晨浩.基于用户体验的体育产品设计研究[J].2016.[4]第十二届全国人民代表大会第三次会议[R].2015.[5]冯雅楠.媒介融合背景下腾讯体育的发展示状研究[J].2015.[6]郝冬梅.基于品牌形象推广的Nike网络营销策略案例分析[D].2013.[7]Nike：一场伟大的奥运营销擦边球[EB].阿里巴巴资讯站.2013.科学导报·学术2017年12期朱昱然第三篇：市场营销与客户效劳的整合研究一、引言随着现代市场经济的不断发展，在同一行业中各个企业间的产品差别也越来越小。如今，企业的核心竞争力不再仅仅仅是优异的产品质量、技术的专利或者是其他，更多的则是具体表现出在企业的客户效劳上。好的客户效劳管理能够更好地推进企业的营销，提升顾客的满意度和忠实度，建立企业自己的竞争优势，坚持企业的连续竞争力，使企业在日趋剧烈的市场中占领一席之地。但在了解客户效劳主要性的同时，也不能将其与企业的其他部门或功能孤立出来看待。在如今整合营销的大背景下，客户效劳部门作为企业的一个部门，不能只是各司其职，在对顾客的需求、价值等了解的基础上，应与市场营销部门进行进一步的整合，进而更好地知足顾客的需求，提升顾客的满意度和忠实度，帮助企业进一步地维持老顾客，吸引新顾客，更好地提升企业的价值与市场竞争优势。二、文献回首〔一〕市场营销定义20世纪60年代，美国市场营销协会对市场营销进行了定义，他们以为：市场营销是引导产品或劳务自生产者流向消费者的企业的一系列营销活动。国外学者麦卡锡在这里基础上进一步发展了市场营销的概念，他以为市场营销是企业经营活动的职责，它能够将产品和劳务从生产者直接引向消费者进而知足消费者的需求，并实现企业的利润；但同时它更是一种动态的社会经济活动经过，目的在于知足社会和人类不断发展的需要，实现社会发展的总目的。这一定义比美国市场营销协会的定义有一定的进步性，指出了企业的经营目的包括两部分，一部分是实现企业的经营利润，另一部分则是知足顾客的需求。然而，这两个概念还是有一定的局限性，他们将企业的营销活动只局限在流通领域的狭小范围内，而不是将其视为企业整个经营销售的全部经过。PhilipKotler于1984年对市场营销从新下了定义：所谓市场营销，是指企业辨别当前未得到知足的需求和欲望，估量而且确定需求量的大小，选择和决定企业能更好地为其效劳的目的市场，决定与之相对应的产品、劳务和计划〔或方案〕，以便为目的市场效劳。1985年，美国市场营销协会〔AMA〕进一步完善了市场营销的定义，他们以为：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和施行的经过，进而产生知足个人和组织目的的交换〞。这一概念相比较之前的众多定义，则显得更为完好和全面。2004年，美國市场营销协会在进一步的研究之下，又一次公布了市场营销的最新定义：市场营销不仅仅是一种组织本能机能，而且是为了组织本身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列经过。一年后，美国市场营销协会对市场营销的定义进行了更进一步的改正与完善：市场营销是企业的一种功能，是一系列创造、沟通并将价值观传递给顾客的经过，并被企业用于管理顾客关系以让企业及其股东获利。营销学之父PhilipKotler教授对市场营销的解释得到了广泛的认同，他以为：市场营销是个人或组织通过创造和同别人交换产品和价值，进而知足个人或组织的需求和欲望的一种社会和管理经过。〔二〕客户效劳定义Oxenfeldt〔1966〕将客户效劳定义为“向公司的顾客提供超出产品自己以外的价值〞。在这种定义下，客户效劳是附加的价值优势，例如公司融入其产品的可用性，可靠性或风险降低，性能提升，方便性，状况等。在一个广泛引用的研究中，Lalonde和Zinszer〔1976〕以为客户效劳是描绘叙述公司从事获得和坚持客户的一系列活动，包含加强或促进销售和使用产品或效劳的活动。同时他们还以为，客户效劳的定义不仅仅包括这些，它还包括扩大产品形象的变量，如提供应企业产品市场承受度，增加率和市场占领率的可能性。客户效劳可以以被视为为客户提供时间、地点和形式的流程，包含预售、销售和售后交易。预售阶段的客户效劳可能包含销售政策，通过降低购买决策所牵涉的风险，为潜在客户提供安全保障。在销售阶段，客户效劳更多地表示了分配功能的一部分，例如库存可用性，或引用交货时间的可靠性和一致性。在售后阶段，客户效劳能够看成是处理客户投诉的速度和效率，或者更换毛病或不适宜的商品的容易水平。Shaughnessy〔1984〕进一步扩展了定义，他以为客户效劳是“支持公司向客户提供的以坚持客户或保证销售的一种方式〞。PhilipKotler教授〔1984〕对客户效劳进行了定义，他以为：“客户效劳的生产可能与某种物质产品有联络，但可以能毫无关系，而且不导致任何的所有权产生〞。即客户效劳与一般的有形产品不同，它能够依托于有形产品，但可以能与有形产品没有任何关系，而且不能被消费者直观地看到或摸到。综合以上各位学者对客户效劳的研究与定义，客户效劳能够概括为：客户效劳为公司的产品提供超出产品自己的支持，它能够为特定类型的顾客的产品或效劳增长价值。三、市场营销与客户效劳整合的关系与冲突〔一〕市场营销与客户效劳的关系严峻的市场前景要求企业将“客户为中心〞作为企业的首要目的，摆正营销位置、找准产品定位等。这就要求企业要看重客户效劳管理，了解多种营销形式，借此进行整合营销，能够在最大水平上知足客户的需求，进而提升客户的满意度。企业对于采集到的客户信息，通过不断地集成分析，进而提炼出对本企业有利的信息，例如：客户的消费行为，购买哪种电力产品时作为首选，何时有购买的行为，消费水平能力。通过对客户细分，了解他们的消费爱好与偏向，制订相对应的营销方案，生产符合客户口味的产品，积极投入市场营销，通太多种营销渠道可产生更好的营销绩效。无论是产品对象确实定，还是营销渠道和营销机会的选择，都是建立在对客户的了解与沟通的基础上，对顾客进行深切进入地了解和分析，进而获取对于营销有利的信息。因而客户效劳和市场营销是不可分割的。当前，对于客户效劳与营销的关系的解释重要有两种较为典型的方法。一种方法是将客户效劳作为营销组合的第五个要素，与“4Ps〞一起，将它定义为响应客户需求和竞争活动来管理的单独的一个变量。另一种方法是将客户效劳视为与营销组合中的每一个要素相融合，而不仅仅仅是与其中的一个或两个有关。这种方法将客户效劳融入产品、价格、渠道和促销中，进而进一步加强它们各自的效应，最主要的是能够加强他们的协同效应。第二种方法较第一种方法有明显的进步性，它利用了整合营销的思想，使客户效劳与营销的关系得到了进一步的阐释与说明。〔二〕市场营销与客户效劳的冲突通过上述的文献回首，我们发现，市场营销与客户效劳固然有很强的关联性，但是他们也存在着某些冲突，这些冲突重要具体表现出在下面四个方面：首先，从功能方面来看，营销是被企业用作管理功能。它的功能重要是向市场中的顾客分配企业的资产，进而帮助企业获取利润。但是客户效劳则是被企业看作是运营施行功能，它重要是通过成本效益的方式向顾客分配企业的特定资产。其次，从目的方面来看，营销的目的针对的是整个目的市场；但是客户效劳的目的则是针对每一个不同的顾客而言。第三，从产品方面来看，营销一般都是基于产品而言。但是客户效劳不仅仅局限于产品自己，它重要是通过提供好的效劳，同时减少与消费者之间的摩擦，提升客户的满意度，进而影响企业的形象。最后是效益方面。对于营销而言，其效益很好评估，如销售额、利润等。但是客户效劳的效益较难评估。由于客户效劳对于每个人的感受是不同的，在应用上标准和统一性则显得很难一致，进而不如营销好评估测量。四、市场营销与客户效劳整合的需要性传统的营销理论根据功能或者部门的特征而划分，由此，企业的营销和客户效劳往往各司其职，很少进行接触沟通。固然都对消费者的需求和顾客价值都有一定水平的了解，但是仅仅仅是以各自的部门为单位进行分析了解，缺少有效的整合经过。由于企业内部缺乏沟通，进而导致消费者的满意度得不到提升，消费者也显得不忠实，企业的利润得不到上涨。因而，客户效劳的管理对营销有着极其主要的意义。在市场竞争日趋剧烈的状态下，营销组合中的产品、价格、渠道和促销很容易被其他企业所模拟，进而不会有持久优势，但是客户效劳则不会被轻易模拟。出色的客户效劳能够使企业拥有较好的声誉，确立持久的竞争优势。同时，客户效劳能够深切进入了解消费者的消费需求和行为特征，能够针对不同的消费者提供符合他们要求的效劳，使顾客从企业提供的产品和效劳中获得感悟利益，进而使消费者满意。消费者在承受这种效劳后，会进一步提升客户满意度和忠实度，能够帮助企业维持老顾客，吸引新顾客。更关键的，客户效劳还能够帮助营销部门发现新顾客和新需求。客户效劳通过对客户进行效劳，可对客户的信息进行更进一步的采集、整理和分析，更精确的定位客户效劳的范围，辨别尚未成为企业的潜在消费者，为企业的下一步的营销做预备。在如今整合营销的大背景之下，整合营销的核心即是顾客价值的创造与传递。为了实现顾客价值的创造与传递，这就要求市场营销和客户效劳进行全面的整合。五、市场营销与客户效劳的整合途径〔一〕效劳细分由于客户效劳的对象是企业的所有消费者，但是每一个消费者的消费需求和感悟价值并不是完全一致的。因而，对消费者提供个性化的效劳，这样能力提升顾客忠实度。效劳细分能够根据关系、客户、期望和价格等来进行，但是为了市场营销和客户效劳进行更好地整合，我们能够选择下面两种效劳细分方式：一种是从知足顾客的需要进行细分，将效劳根据时间顺序细分为售前效劳、售中效劳和售后效劳，并将这一理念贯穿与效劳的整个经过，使所有员工都意识到效劳客户不仅仅仅是一线员工的工作职责，更是全体员工的共同责任。在销售之前，能够将效劳细分为营销人员在宣传产品或效劳的特征时，要坚持同一种声音，即要坚持宣传的内容与提供的产品或效劳相一致。在销售时，不仅客户效劳人员要与消费者面对面地进行互动沟通，营销人员可以以同时参与到其中，以便进一步地了解消费者的真实需求。在销售后，效劳细分要求客服人员正确处理客户不满意的地方，而且要求营销人员创造消费者的深条理的消费需求。另一种方法则是根据顾客价值来进行效劳细分。由于顾客价值的不同，消费者的需求也是不同的。企业能够根据顾客价值来将顾客划分为高价值、中价值和低价值的顾客。对于高价值的顾客来讲，他们更希望得到企业的看重，企业能够建立“一对一〞的高价值客户效劳体系。对于中价值顾客，企业能够向他们提供一定的特权效劳，或是提供绿色通道等。对于低价值顾客，他们最重要的還是关注产品自己质量的好坏和效劳当时的态度，企业能够多发展一些电子自助设备，帮助消费者更快捷地解决一些基本问题。〔二〕接触点管理最初将接触点传播概念上升到理论高度的是美国西北大学的舒尔茨教授。他以为每一次与消费者的接触都会影响到消费者对品牌的认知，因此要通过每一个与消费者的接触点向消费者传播清楚明晰一致的信息。TomDuncan〔2000〕将品牌接触点定义为顾客有时机面对一个品牌信息的情境。詹姆斯·赫斯克特〔2001〕提出由于“品牌接触点是品牌信息的来源〞。根据营销界的权威杂志JournalofAdvertisingResearch〔2005〕上的研究结果，五大品牌接触点从高到低依次是：售点、直接销售、媒体、非品牌活动〔口碑、推荐〕和资助。这是从营销的角度测算出的五大最有效的品牌接触点，基本上涵盖了各类压力集团，十分是覆盖了消费者了解企业信息的沟通渠道。因而，各大企业能够从这五方面下手，建立好自己的接触点管理。首先，在售点和直接销售时，企业的营销人员在了解消费者需求的情况下，与效劳人员要沟通好，以便更好地向客户提供产品和效劳。其次，企业的营销人员还要进行媒体宣传，向消费者宣传产品的独特之处，吸引消费者前去购买。但是这也需要和客户效劳相沟通，对外用同一种声音说话，知足客户的期望。最后，通过非品牌活动和资助，消费者可以以进一步的了解企业。只要在和消费者可能接触的各方面都做好了，企业的价值可能得到提升，客户的忠实度也会随之提升。〔三〕顾客关系管理随着竞争的加剧，二八法则揭露了顾客忠实的主要性，客户是企业发展最主要的资源之一，而客户关系管理就是通过将力量集中在企业最有价值的客户身上而获得一种连续竞争优势和长期盈利能力。施行好客户关系管理能够从下面两方面下手：第一，细分效劳。企业针对不同条理的顾客提供与之相对应的效劳，提升效劳的效率。第二，整合沟通媒介。计算机技术和网络的不断发展改变了传统的效劳方式，企业能够在施行传统的媒介沟通外，还能够利用电子商务技术，为消费者提供愈加优质的效劳，进而维持顾客忠实。六、结束语企业必需要关注客户不断变化的需求，提升客户效劳的质量，而且将营销与客户效劳相整合，不再是单独行事，进而到达预期的营销效果，提升顾客的满意度与忠实度，维持自己在市场竞争中地位，提升企业的价值与竞争力。以下为参考文献：[1]朱天博，曲方，宋香云.市场营销组合及影响因素分析[J].全国商情·理论研究，2010，〔22〕.[2]菲利普·科特勒.市场营销原理[M].北京：清华大学出版社，2003.[3]张金伟，卯欣悦，赵天喜.企业客户关系管理研究[J].中外企业家，2013，〔22〕.[4]黄洋.LBS形式的个性化推荐技术在移动电子商务客户关系管理中的应用[J].经营与管理，2013，〔11〕.[5]ChristopherM，PayneA，BallantyneD，etal.Relationshipmarketing：bringingquality，customerserviceandmarketingtogether[M].RelationshipMarketing.1995.[6]DonaldsonB.Customerservice—themissingdimensioninmarketingmanagement[J].JournalofMarketingManagement，1986，2〔2〕.[7]李桂华.产业效劳市场细分研究[J].天津师范大学学报〔社科版〕，2006，〔06〕.[8]欧清玲，陈章旺.整合营销传播视角下通信效劳企业品牌接触点管理研究[J].质量技术监督研究，2010，〔04〕.[9]Barlow，Pieter，andDiannalMaul.EmotionalValue：CreatingStrongBondsyou’reyourCustomer[M].SanFrancisco：Berrett-Koehler，2000.[10]林敏，張国军.以顾客价值为中心，全面施行整合营销[C].2008.许青，女，江苏盐城人，南京财经大学营销与物流关系学院硕士研究生，研究方向：市场营销。市场周刊2017年9期第四篇：中国市场2017年28期在国家全面施行“创新驱动发展战略〞的大背景下，“群众创业、万众创新〞在中华大地蔚然成风。高校是国家和地方创新体系的主要构成部分，应用型本科市场营销专业应根据地方社会经济发展的需要，培养契合地方社会经济发展所需的创新创业人才。1应用型本科市场营销专业创新创业教育的现在状况2010年5月，教育手下发了〔关于鼎力推进高等学校创新创业教育和大学生自立创业工作的意见〕，从此我们国家高校十分是应用型本科院校开始非常看重创新创业教育。2012年8月1日，教育部印发了〔普通本科学校创业教育教学基本要求〔试行〕〕的通知，应用型本科市场营销专业开始重视通过创新训练项目、创业训练项目和创业理论项目的立项来推动创新创业教育的发展。2015年5月，颁布了〔关于深化高等学校创新创业教育改革的施行意见〕，确立了到2020年建立健全高校创新创业教育体系、普及创新创业教育的总体目的，明确了“面向全体、分类施教、结合专业、强化理论〞的基本原则，强化创新创业教育开始成为应用型本科市场营销专业施行人才培养形式改革的主要突破口。固然当前我们国家应用型本科市场营销专业在应用型人才培养中非常看重创新创业教育，但创新创业教育一直与专业教育相脱离，创新创业教育与专业教育没有实现有效的融合，创新创业教育也没有真正融入市场营销应用型本科人才培养的全经过。2融合双创理念的应用型本科市场营销专业人才培养目的“双创〞理念即创新、创业教育理念，它是以培养学生的创新精神、创业意识和创新创业能力为目的的教育理念。双创理念的核心是“面向全体学生〞“结合专业教育〞“融入人才培养全经过〞，其基本目的是“全覆盖〞“分条理〞“差别化〞。应用型本科市场营销专业应根据地方社会经济发展的需要，培养契合地方社会经济发展所需的具有创新意识和创业精神的市场营销应用型高素质人才，所以应用型本科市场营销专业人才培养形式的改革必需融合创新创业教育理念。3应用型本科市场营销专业创新创业人才培养形式的内涵应用型本科市场营销专业要培养具有创新意识和创业精神的市场营销应用型高素质人才，就必需融合“双创〞理念来施行人才培养形式的改革。应用型本科市场营销专业创新创业人才培养形式的内涵是：通过校企合作，构建市场营销专业“2+3〞的创新创业人才人才培养形式。即以培养适应区域经济发展需要的应用型高级专门人才为目的，通过校企合作突出学生营销职业能力和创新创业素质的培养，在构建“两个体系〞的基础上实现“三个融合〞。这里的“两个体系〞是指要构建以项目导向、模块教学为特色的市场营销专业理论教学体系和仿真模仿与实境训练相结合的理论教学体系；“三个融合〞是指要实现行业职业标准与课程体系相融合、技能大赛与学生营销职业能力培养相融合、创新创業教育与学业教育相融合。4应用型本科市场营销专业创新创业人才培养形式的构建为了培养契合地方社会经济发展所需的创新创业人才，应用型本科市场营销专业必需融合双创理念来施行人才培养形式的改革。通过校企合作，构建市场营销专业“2+3〞的创新创业人才培养形式需要从下面几个方面来进行改革。4.1树立融合双创理念的应用型人才培养理念市场是企业营销活动的舞台，也是市场营销应用型高素质专业人才培养的前沿阵地，要掌控瞬息万变的市场就要求我们在培养市场营销应用型高素质专业人才的经过中不仅要突出面向市场的应用性，同时还必需加强对学生创新意识、创新精神的培养，让学生学会不管今后从事什么行业、营销什么产品，都能结合其所处的市场拿出一整套完好、有效的营销方案并能成功地施行。在应用型本科工商管理类专业中市场营销专业自己就是应用型很强的专业，市场营销应用型高素质专业人才要适应地方社会经济发展的需要就必需具有现代企业先进的营销理念，在这里基础上要学会通过营销调研进行营销环境分析、市场分析和消费者行为分析，然后根据合理的战略规划精确地选择目的市场，结合目的市场精确地定位，有针对性地开展营销活动，这些专业营销技能的培养除了正规的学业教育之外，创新创业训练与创业理论也是特别有效的途径。所以，市场营销应用型高素质专业人才培养经过中学业教育与创新创业教育并不冲突，应用型本科市场营销专业创新创业人才培养形式的改革要树立融合双创理念的应用型人才培养理念。4.2施行创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革当前，在我们国家高校应用型本科市场营销专业设置的课程体系中，创新创业教育是作为一个独立的课程模块来设置的，创新创业教育和专业教育相脱离。事实上，创新创业教育知识体系的核心就是创业项目的策划和运营，二者也是市场营销专业教育知识体系的重点，创新创业教育课程模块单独设置不仅浪费了学生难得珍贵的专业学习时间，而且也会使创新创业教育和专业教育的效果大打折扣，所以施行创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革对于构建市场营销专业“2+3〞创新创业人才培养形式特别需要，也特别主要。在详细操作上，能够在市场营销专业中设置创业概论，讲授公司创设、创业经过等创业基本知识，将创业项目的策划和运营这些核心知识贯穿到市场营销专业理论课程体系中，每门市场营销专业课程可结合本门课要讲授的重要知识点，从创业项目的选择、市场调查分析、创业项目施行方案的制定和创业项目的施行与运营来设计，对应的理论教学体系可以以围绕详细的创业项目来设计，这样既能够加大创业理论训练的力度，可以以改变过去营销理论训练空泛、脱离理论的弊端。4.3培育创业导师与学业导师相融合的高素質专业老师团队当前，由于我们国家高校创新创业教育的师资特别匮乏，所以在应用型本科市场营销专业中担任创新创业教育的师资团队往往并不是市场营销专业本身的专业老师团队，由于许多从事创新创业教育的老师都是半路落发，他们既缺乏创业项目策划和运营知识，也缺乏创业项目策划和运营的理论经历体验，所以创新创业教育的实际效果就可想而知。对于应用型本科市场营销专业的老师来说，他们具有丰富的营销策划和运营知识，如今需要加强的就是让他们系统学习创业理论知识，让他们将丰富的营销策划和运营知识运用到详细的创业项目理论中，同时通过详细创业项目的全经过参与加强他们对创业理论的指点能力，这样就能使应用型本科专业老师既是学生的创业导师，同时也是学生的学业导师，这既是施行创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革的要求，也是构建市场营销专业“2+3〞创新创业人才培养形式的关键。4.4构建、社会、学校、学生“四位一体〞的创新创业与专业教学理论平台当前，我们国家高校应用型本科市场营销专业非常看重校内外理论教学基地的建设，在校内重要是通过建立以软件模仿为主的实验室来强化学生营销技能的训练，相对来说比较缺乏可用于营销实战的校内实验实训场所，即便有的学校建立了校内创新创业孵化基地，也很少用于市场营销专业的理论教学，从某种意义上来说校内限资源不能分享也是一种资源的浪费；在校外重要是通过企业顶岗实习来强化学生营销技能的训练，校外实习基地的建设过于依靠企业，而忽视了国家和相关社会资源的合理利用。构建市场营销专业“2+3〞创新创业人才培养形式不仅要看重校内以软件模仿为主的实验室建设和校外以企业为依托的校外理论基地的建设，而且更要看重在校内外构建、社会、学校、学生“四位一体〞的创新创业与专业教学理论平台，这样既能够充足利用学校建立的校内创新创业孵化基地，还能够积极引入和社会资源，在校内外搭建更多的创新创业孵化基地，在知足市场营销专业理论教学需要的同时使学生承受更多的创新创业训练。4.5通过校企合作积极开发融合创新创业训练的特色专业教学资料当前，我们国家高校应用型本科市场营销专业所采取的教学资料是在传统本科教学资料的基础之上适当强化了学生营销技能的训练，并没有融合创新创业训练的内容。在施行创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革的经过中，要进一步加大校企合作的力度，充足发挥具有丰富创新创业指点经历体验的校企专兼职老师的作用，通过校企合作积极开发融合创新创业训练的特色专业教学资料，进而使学生在学习每门专业课时都能承受与之相关的创新创业训练。4.6充足利用泛在学习平台和技能大赛平台拓展学生的创新创业训练在“互联网+〞时代，我们既要看重应用型本科市场营销专业网络教学平台的开发与利用，又要看重利用移动互联网积极开发泛在学习平台，进而使学生随时随地在进行专业学习的同时又能够承受创新创业训练。同时，要进一步丰富学生第二课堂的活动，使学生在承受创新创业训练的同时不断拓宽营销专业知识面，在这里基础上积极搭建校、市、省、国家四级技能大赛平台，进而为学生提供更广阔的创新创业与营销技能的训练、展现平台。以下为参考文献：[1]高金城.关于应用型本科商贸类专业加强创新创业教育的研究[J].中国市场，2015〔5〕.[2]王占元.高校全面推进创新创业教育的争辩与反思[J].教育发展研究，2015〔8〕.[3]周文华.国外高校创新创业教育发展的特点以及启示[J].新余学院学报，2015〔6〕.[4]刘栩静.“群众创业、万众创新〞背景下高校创新创业教育研究[J].学理论，2016〔5〕.中国市场2017年28期高金城第五篇：市场营销专业生产性实训效果评价机制研究引言为了全面培养市场营销专业学生综合职业能力，给学生营造最好的学习环境，北京信息职业技术学院经济管理学院建设了校内生产性实训基地——北信商务中心。该中心面积约为2000平方米，以实体超市、网上商店为载体，采取先进的管理理念、规范化的企业运作，为学生提供真实的企业环境。学生在商务中心完成一体化课程学习、顶岗实习等学习任务后，能够到超市实习，接触到收银、采购、信息处理、财政与会计、促销与销售等岗位的基本工作内容，每个岗位都能够在老师指点下按职责要求完成相关工作任务，进而全面了解超市运作流程，并体验从收银、理货、促销、信息录入、采购、出纳等各种基层岗位到卖场主管、信息主管、财政主管、采购主管等各种主管类岗位，直至超市主管等工作内容，同时完成各种营销策划实战等任务。本文针对该中心的超市所承当的市场营销专业的生产性实训进行分析，对市场营销专业进行超市运营的生产性实训项目的效果评价进行详细分析。一、生产性实训效果评价现在状况〔一〕当前的评价主体分析。1.学校。北京信息职业技术学院对生产性实训工作非常看重。为了很好地管理并指点学校各专业的生产性实训，学校构成由校领导、二级学院〔系〕领导、研究所领导、教务处领导、督导室领导以及外聘专家构成的专家组。该专家组在实训中期对各专业生产性实训工作进行系统的检查，包含实训现场考察、实训教学资料检查、实训结果检查、实训效果答辩等环节。同时学校还专门为生产性实训建设了网上生产性实训系统——北信实训管理系统。该实训管理系统由学校计算机技术研究所研发，学校各专业生产性实训专用。该实训管理系统是基于项目管理原理设计开发的企业化实训管理平台，其功能包括项目立项、项目组织施行、经过控制、项目评价以及项目验收。该系统能够全方位地进行实训管理，贴近企业真实项目管理流程，根据企业项目管理规范组织和管理实训项目；能够对实训项目进度、质量进行监管，实习指点老师能够实时派发任务，监控每位学生工作情况；能够根据实际需要制订考核方案、考核标准，建立完好的评价体系。2.实训指点老师。市场营销专业生产性实训对学生的评价重要通过学校统一的制度文件——生产性实训考核办法来进行，重要由实训指点老师来施行。该评价方法既包含對学生理论运用能力的评价，也包含对学生实际工作能力的考核，还包含对遵照企业工作纪律、自发自律，与人合作、积极进取精神的考核。详细考核内容包含工作业绩考核、职业纪律考核、项目答辩三部分。其中工作业绩考核包含：实训学生的日常工作及相关工作任务完成的水平，占70分〔基本能力考核，20分；工作绩效考核，40分；工作能力与工作态度考核，10分〕。职业纪律考核是对员工职业素养的评价，是员工日常违纪行为扣分合计。项目答辩是对员工对工作任务的把握水平，相关理论知识的运用、个人工作结果表现和展现能力，个人完成任务的真实性等方面的综合考核，占30分。3.二级学院——经济管理学院。在实训经过中，二级学院经济管理学院也起到了很大的作用，重要针对日常实训考核建立了一套评价体系，从专任老师中聘任了超市的财政经理、促销经理、采购经理、商品摆设经理、收银经理，这些经理对学生专业业务能力进行培训，并对学生业务能力进行评价，打分重要从学生的工作态度、业务能力、考勤情况等几个方面来进行。该成就也是实训指点老师进行工作业绩考核的一个主要根据。4.学生。学生对该生产性实训的评价重要通过惯例评价来进行，重要包含学生座谈会和课程打分两个步骤。学生座谈会重要是了解实训指点老师的实训教学方法、布置的实训内容以及学生实训的详细情况，包含学生能否适应这种形式、实训能否有效。课程打分重要通过实训班级至少三分之一学生打分的平均分来计算，该平均分在一定水平上能够反映学生对实训的满意度。〔二〕当前评价方式。1.生产性实训教学质量评价。对市场营销专业生产性实训教学质量的评价重要通过下面几个方面来进行：教学惯例检查〔包含期初、期中、期末市场营销专业生产性实训相关的课程资料检查〕，生产性实训系统经过控制，生产性实训中期答辩，学生实训课程评价与打分等。2.课业或者项目结果。对市场营销专业生产性实训项目结果的评价重要围绕超市需求市场调查、顾客满意度调查、超市促销方案设计、超市商品摆设方案设计、超市微信营销等超市所做的各个项目的最终结果来进行，重要有：调研报告的质量，促销方案的施行效果，商品摆设方案的结果，还有超市微信运营及运营效果等。该项内容重要由实训指点老师来完成。3.超市效益。在企业运营中，效益的好坏直接关系到企业运营的好坏与企业能否可连续发展，所以经济效益是评价企业的一个常见指标。企业效益实际上是指企业的经济效益，它是指企业的生产总值与生产成本之间的比例关系，可以以指一定企业资本所获得利润的多少，即单位资本与单位利润之间的比较关系。利润是生产总值减去生产成本的差额，差额为正值为有效益，负值为亏损。在对北京信息职业技术学院慧通超市生产性实训效果的评价中，超市的效益也是一个主要指标，该指标能够直接反映超市各部门经理、实训指点老师以及实训学生的工作态度与工作效率，所以在生产性实训的最后评价中，经常作生产性实训前后超市收入与利润的比照，还和以往年度同期进行比照，进而评价该生产性实训的经济效果。二、生产性实训效果评价的经历体验与存在的问题分析〔一〕慧通超市生产性实训效果评价的经历体验分析。市场营销专业生产性实训是学生对所学营销专业知识和专业技能的一次综合性理论，实习时间为10周。在实训经过中，学生通过超市轮岗实训和营销项目两个项目的完成，真正了解超市各岗位所需基本技能及职业素养，了解怎样运作一个超市，同时通过销售项目领会销售岗位的实际操作技巧。在项目施行经过中，同时也能领会到超市经理及各部门主管的责任以及团队合作、沟通的主要性。在超市调研项目完成经过中，项目负责人假如对项目没有一个统筹布置，对团队成员没有进行很好的管理，就会造成项目的延期和失败；每一个人的工作都会影响到整个团队的进程。在项目完成经过中，有一个项目团队就是由于项目负责人的无效管理，导致项目进程与项目计划出现偏差，在及时弥补下，项目才得以顺利进行。每个成员良好的沟通和合作，并充足发挥团队成员的优势，有效地利用资源，能力够获得项目的成功。在超市实训的详细经过中，实训指点老师认真负责，管理经过规范，评价主体相对全面，评级方案相对科学，评价方法较为全面，使得北京信息职业技术学院市场营销专业的生产性实训获得了较为圆满的成就。〔二〕慧通超市生产性实训效果评价存在问题的分析。慧通超市生产性实训也存在一些问题，比方学生积极性的激发，需要指点老师运用各种方法和策略。针对这个问题，实训指点老师重要采取了精神鼓励法，优秀实习生的鼓励和老师口头表扬起到了很大作用，但是在详细工作中，有时需要学生付出许多体力劳动，比方在学校开运动会期间，超市需要大量的接货、送货、理货工作，这些工作很累也很繁琐，学生实训积极性遭到影响，这时候实训老师就感到有些力不从心。在以后实训中怎样解决这个问题是值得我们认真研究的。除此之外，北信实训管理系统在使用中存在许多問题。该系统是针对全院所有专业进行生产性实训的通用系统，在营销专业的实训中有很多地方使用起来不是很方便，比方超市岗位的轮岗在系统中使用比较繁琐，还有超市评价系统中已经有实训日志的填写，还要在网上系统中再次填写，显得繁琐反复。还有该系统的专业个性化也是在以后的专业生产性实训中应该留意的。三、生产性实训效果评价建议〔一〕在评价的细节上重视精益求精。针对实训效果评价的重要主体——指点老师和学生，设计实训满意度调盘问卷，从数据统计分析来了解实训的详细效果，包含存在的问题，经历体验等。在评价学生的经过文件中，也应该设计合适文科专业的经过评价文件模板，更能具体表现出实训效果评价的效率和公平。〔二〕北信实训管理系统应该进一步完善，并进行专业化的个性设计。该系统是面向全院所有专业的，设计的初志是为理工科专业的生产性实训效劳的，无论在设计思路上还是在实训经过中许多地方不合适文科专业，尤其不合适以超市为载体的营销专业的生产性实训，要在这个系统基础上进行专业化个性改造，根据营销专业的特点，根据超市岗位的数量、特点、轮岗时间进行改变与完善。〔三〕建立适宜有效的鼓励机制。在超市生产性实训经过中，为了调动学生实习积极性，指点老师使用了许多办法，如口头表扬、感情鼓励、分数鼓励等，但感觉还是力不从心。生产性实训究竟是实际的工作，许多时候很累、很脏也很枯燥，学生在岗位上的新鲜劲一过就提不起精神了，所以鼓励是一件很主要的事情。应建立针对营销专业超市实训的鼓励机制.以下为参考文献：[1]陈妍.生产性实训基地绩效评估的问题及优化研究[D].湖南师范大学，2015.[2]王桂花，钱廷仙.生产性实训基地长效机制研究与理论[J].职教论坛，2011〔12〕.[3]蔡新梅.基于DEA模型的高职生产性实训基地运行绩效评价研究[J].中国培训，2016〔2〕.孟凡新，1979年生，女，河南南阳人，经济学副教授，管理学博士，从事劳动力经济，市场营销、企业管理等研究。魅力中国2017年27期第六篇：市场营销中学生分析能力和策划水平提升手段研究随着市场经济的蓬勃发展，社会对市场营销的专业人才需求急剧上升，为缓解市场对营销专业人才的需求，各大高校纷纷开设市场营销专业并扩大招募生源需求。但是，随着市场竞争趋势的日益白热化，高校开设的市场营销人才培养目的与市场需求存在一定的差距，学生的分析策划能力难以知足职业化的操作需求。所以，及时调整课程设计与市场需求之间的差距，培养符合市场等待的营销专业人才是当前各大高校继续解决的问题。1市場营销专业学生的教学现在状况1.1营销人才培养不符合市场需求营销策划重要是指对即将发生的市场活动进行全面，系统设计的超前决定，重要从战略战术等宏观的角度对企业的发展运营进行系统的考虑与设计，所以，市场营销的战略决定对于企业的行业发展占领核心地位。而且随着互联网的快速发展，O2O等线上线下营销趋势，企业的生存发展面临愈来愈重的市场压力。为了提升企业本身的影响力，美誉度，树立良好的品牌形象，需要一批具有高度综合素养的营销策划人才，参与企业的产品设计，市场推广。当前，营销专业的操作人才在市场竞争中呈现明显的高素质，复合型发展趋势。但各大高校的营销人才培养形式与市场的实际需求存在较大悬殊，停留于培养学生基本营销能力的粗浅阶段，忽视分析策划能力对学生市场营销专业技能的突出作用。造成这一现象的原因，一方面来自于各大高校的市场营销专业人才培养形式的同质化作用，缺乏人才培养的专业特色与核心竞争力，所导致的直接结果就是学生的专业素养缺乏，难以适应市场的人才需求，就业难或者就业条理偏低等状态的发生。另一方面在于在市场营销领域具备高素质策划能力的人才缺乏，难以在日常的工作理论中为高校的理论教学提供经历体验支撑，制约市场营销行业的创新性发展。因而，高校对市场营销专业的人才培养形式与社会需求之间的差距是制约学科发展的一大短板所在。1.2分析策划能力是提升学生专业素养的核心内容市场营销专业具有很强的综合性，需要学生纯熟把握理论性的知识背景以及理论操作能力，在两者的双向结合中策划出成功的营销事件。当前，现有的营销专业课程教学突出理论环节的讲解，忽视理论操作技巧的学习。重要来源于现有的营销教学人员与忽视缺乏对企业，市场的具体了解，专业训练的资源短缺导致专业实训难以有序开展，理论教学的流于形式，难以培养出全面，综合的市场营销专业人才。为弥补传统教学客观条件的限制，通过强化学生市场营销策划与分析能力的培养能够有效缓解这一窘境。营销策划要求学习者具有较为丰富的知识构造以及个人视野，在营销策划项目的开展中需要具备市场营销学、营销策划、市场调研、广告学、公共关系学等方面的专业知识，帮助学生在综合的知识背景中寻求适宜的解决办法。在日常的学习中重视对学生分析能力，策划能力的培养，能够逐步树立学生根据市场情况，进行市场信息提取，分析的操作能力；可以以通过学生个人整体专业素质的提升，市场竞争意识的改善等方面，实现学生创新能力的提升，解决问题能力的改善，也培养了学生对于产品开发，定价，渠道管理，分销等专业技巧，实现了学生市场营销整体策划素养的提升。2强化学生分析策划能力的操作途径2.1制订科学的营销人才培养方案制订全面科学的营销人次培养方案是提升学生分析策划能力的前提条件。通过理论教学，课程理论，实习培训，营销实战等多个不同的环节搭建营销课程体系，培养具被高素质综合性的营销专业人才。安身于各大院校的人才培养目的，实际情况，能够特意设置为其四周的营销策划理论学习，在短时间内对学生的营销策划分析能力进行集中的培训。在毕业论文环节，要求学生结合企业的实际策划案例进行方案的调整，通过课程教学体系的全面搭建，创新营销课程的教学形式，培养出具备较高专业素养的营销策划人员。与此同时，人才培养方案的设置需要从实际情况出发，科学的设定学生的学习目的，避免学生由于个人的文化背景，知识基础的差别性产生学习的挫败感，在目的的科学设定在激发学生的学习能动性，实现以兴趣为导向下的自立学习行为，教师对于学生的学习方案，操作技巧需要进行适当的科学指引，在理论与理论相结合的课程体系下培养学生的市场营销专业技能，实现高校课程体系教育与市场理论的内在连接，为学生个人的职场发展奠定良好的专业基础与职业素养。2.2教学方式的改革创新创新变更课程的教学方式是提升学生分析策划能力的主要条件。摒弃传统的以理论讲解为主导的课程教学方式，需要在教学方式的变更创新中实现学生主体地位的顺利过渡，安身于学生的个人特点，心理特征，开展形式多样，内容丰富的课程教学。根据实际情况，灵敏运用案例教学法，项目教学法以及情景模仿等多种课程呈现方式，调动和激发学生的学习热情，改善课程教学质量。课程教学方式的创新，需要教师引领学生广泛积累国内外经典的营销案例，从中进行经历体验总结，而且灵敏的应用于本身的理论操作。在详细的课程教学经过中，教师能够指点学生具体的了解成功营销的基本套路，操作观念以及应用技巧；或者仅仅提供相关材料的知识背景，充足调动学生的学习能动性，鼓励学生根据已有的知识经历体验体系提出具有创造性的操作建议以及施行方案，在与原案例的比较分析中寻求差距，而且加以改正。在日常的课程教学经过中，教师需要积极引导学生进行课程主体的讨论、分析，通过模拟，创新实现个人策划能力的提升，帮助学生在实际的操作运用中提升个人的策划技能。项目教学作为一种新型的课程教学形式，重要适用于理论性课程内容。比方说，在学习有关市场调研的课程内容时，教师能够引导学生采取调盘问卷的形式，撰写调研报告，通过实际的操作演练，让学生加强对课程内容的理解。通过理论讲解与具體项目的严密结合，既加深了对理论的深度理解，又帮助学生在学以致用中累积理论操作经历体验。2.3实战营销的经历体验累积促进学生分析策划能力的提升，开展实战营销是其不可或缺的操作环节。市场营销的策划分析是充斥创造性的活动，需要结合理论操作能力提升学生的综合素养。学生的营销实战重要包含课程实验，专业实习，毕业设计等多个环节互相构成，只要在相互的严密配合下能力帮助学生营销实战技巧的提升。课程实验重要是指通过对相关课程的实验操作，设定专项的策划项目。专业实习重要是在校企合作中为学生提升专业认知操作的企业平台，让学生在真实的职场环境，项目策划中了解个人的专业素养，而且及时修正个人的职业规划。毕业设计重要是以项目策划与理论结合的方式对学生的专业能力进行最终评定与总结。既能够由学生独立完成可以以在同学的相互合作中进行小组作业。让学生在不同的理论操作环节搭建大学课程操作体系，使学生在大学期间营销实战不断线。部分学生经过四年的系统训练，能够独立承当营销项目的策划工作。2.4考试内容的变更调整考试是了解学生学习效果，进行专业能力测评的常见手段，根据市场营销课程的教学实际，开展恰当科学的考试评价体系是提升学生分析策划能力的主要途径。传统的考试形式重要以考察学生的书本知识为主导，忽视对于学生实际处理问题的能力的考察，存在一定的片面性，容易导致“高分低能〞现象的发生。市场营销专业具有很强的理论性，因而传统的以考察书面知识的方式不再适应于该专业的测评，需要变更考试评价体系，重视对学生个人学习能力的检测，不要采取单一的成就考核方式，只要实现考试方式的变更，能力让学生看重基础理论与理论技能的双向学习，鼓励学生树立创新意识，实现营销策划人才的培养。在考试内容的变更上，需要以对学生的能力测评为重要操作导向，加大对素质教学的内涵推广。在考试的命题规律中，需要尽量避免客观性的命题规律，减少对机械知识记忆的命题考核，考题的设计需要更多的牵涉对所学知识的理解与把握，呈现出需要考试独立考虑解决的能力。在考试的方式上需要表现出具有形式多样的特征，教师应该根据市场营销的课程内容设置以及人才的培养目的，采取多元化的教学评价体系，实现对学生学习能力的全面检测，比方说，论文撰写，专业面试，笔试，小组策划，答辩等多种操作方法，既能够实现对学生的客观检测，也能够拓展课程内容的呈现方式。教师需要更新教学观念，培养全面发展的优秀学生，重视对学生进行多渠道的考核，在主观性较强的问答内容中，不能设定僵化的答案:标准，考生的答案:只要言之有据，言之有理，均可酌情给分。在考试的评价体系搭建中，需要突出强调对学生独立分析，策划、创新能力的激发与调动，实现学生市场营销策划分析能力整体素质的提升与改善。3结束语综上所述，培养市场营销领域的专业人才既是出于拓展学生职业发展渠道的考量，也是知足市场对人才短缺的需要。为此，教师需要制订科学，全面的人才培养体系，创新变更课程教学方式，累积学生的营销实战经历体验以及丰富完善考试测评体系，在战略战术层面调整各大高校的市场营销人才培养形式。总之，强化学生营销策划能力的培养，既是企业的实际需要，也是市场营销专业更好地实现人才培养目的的需要，是值得探寻求索的一项工作。以下为参考文献[1]甄国红.应用型本科专业课程构造体系的构建——以市场营销专业为例[J].黑龙江高教研究，2008，〔11〕：172174.[2]马剑锋，程谟茹.市场营销专业理论教学存在的问题及对策[J].教育探寻求索，2010，〔7〕：5960.[3]刘蓓蕾，钱黎春.市场营销专业理论与理论教学的创新研究[J].安徽工业大学学报〔社会科学版〕，2010，〔1〕：147148.现代商贸工业2017年23期蔡小华第七篇：电子商务时代市场营销策略研究1.电子商务的定义电子商务是指企业通过互联网技术进行的产品营销，使企业的商贸交易向电子化的方向进行发展。随着我们国家互联网技术的快速发展，如今电子商务已经被各行各业所广泛应用，不仅使企业的产品得到了快速的推广，还能够节省大量的人力物力。这种通过网络技术具体表现出出的方便快捷已经成了新时期最时髦的贸易手段。2.电子商务时代的市场营销中存在的问题2.1营销效劳质量有待提升随着近期这些互联网技术的不断发展，电子商务也随之迅猛地发展起来，而且这种市场营销的方法能够为经济发展注入新鲜的动力，但是，在快速发展的经过中，其营销的效劳质量出现了明显的脱节。社会在不断地进步，人们对于商品的各方面效劳的要求也在不断增长，只要通过良好的效劳能力真正地为企业吸引更多的消费者。但是，现前阶段我们的部分企业没有意识到效劳质量所带给企业的真正作用，使得大部分的消费者不能满意商品效劳，进而严重地影响了企业的发展。2.2营销市场缺乏诚信意识作为一个企业能够长期的发展最为主要的原则就是诚信，电子商务在互联网技术的支持下，使得人们在交易经过中不消见面，固然非常便捷，但是由于一些企业的不作为，使得大量虚假的营销信息被利用，进而造成了消费者的损失。现前阶段最为明显的两个缺乏诚信的表现为，营销人员本身缺乏诚信意识，为了能够获得一己私欲就虚增销售的数据，夸张本身产品的效果，哄骗消费者进行购买，造成严重的消费者权益被损坏。其次，在这种互联网虚拟的交易平台下，一些恶性的竞争使得企业产品以次充好，进而知足经济效益的增长，这样必定会对企业的发展产生影响。2.3网络信息安全问题严重随着电子商务的不断发展，计算机技术也在不断地被广泛运用，每一步操作都通过互联网进行，这样势必增长网络信息安全。例如在进行交易时，一些企业欺瞒消费者，存心故意打压竞争对手，或者是盗用正规厂家的商品信息迷惑消费者，随着电子商务时代的快速发展，这些问题经常出现，由于互联网技术的广泛性，使得这些问题不容易被发现，进而造成了大量的企业遭到严重的损失，假如长期任由这些问题发展，必定会引起正常市场营销秩序的紊乱。3.电子商务时代的市场营销创新策略研究3.1加强电子商务市场营销的基础设备建设作为电子商务的基础保障，互联网基础设备的建设必需要加强。首先，对于互联网设备的软硬件的选择上，必需要符合市场营销面广，性能强，安全性高的营销网络平台。其次，建立一个完善的营销体系，而且企业的管理者必需要加强各个部门之间的联络，多进行商品上面的沟通，通过把企业生产的商品进行具体的信息采集整合，及时地将其进行互联网营销。最后，建立一个严格售后维修管理平台，通过长期严格地进行网络信息平台稳定性的检查，從而保证整个网络销售平台的正常运行，帮助企业获得更大的经济效益。3.2广泛采集市场信息，创新营销手段作为电子商务下的市场营销体系，必需要及时地将各个产品信息进行整理采集，保证网络上的市场营销的有效性。而且，企业在发展的经过中，必需要看重电子商务平台中的各种市场信息，根据信息的不断变化判定市场的走向。在营销经过中需要以市场为导向，不断地提升本身的影响手段。以消费者需求为己任，不断地创新产品的各项功能，通过新媒体的传播力度进行商品的优化传播，进而保证商品的市场占领率。3.3建立完善的电子商务诚信体系随着社会的不断进行，在当前市场竞争日益剧烈的环境下，只要建立良好的企业形象，增长企业的信誉度，能力在消费者的心目中树立良好的形象。这样消费者能力真正地认同企业的商品，能力吸引消费者进一步消费。企业要想建立一个良好的信誉度，首先就是要增长企业内部文化建设，不断地将诚信灌输在每一名员工的意识中。其次，建立完善的赏罚制度，通过对市场销售人员进行监督，进而保证市场营销的质量，提升企业的信誉度。3.4完善电子商务市场营销的管理体系首先，最为进行电子商务的企业必需要建立一个完善的监督制度，严格的控制市场营销人员的营销行为，进而了解消费者的基本动向和市场营销工程人员的工作情况。其次，通过制订一个完善的网络市场营销条例，进而将企业的电子商务的市场营销策略进行细化，进而到达规划企业的营销行为。最后，企业必需加强对市场营销人员的管理，通过对市场营销人员进行培训，不断提升企业营销人员的思想道德素质，通过建立一个合理的鼓励制度，来完成对市场营销效果的考核。结论随着社会经济的不断