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文档简介

斯科特A.史内尔康奈尔大学通过知识竞争:人力资本体系结构IBM“你能获得资金,你会建造高楼大厦,但是经营业务得有人才行!”

IBM创始人:托马斯.华生IBM是否忘记了?

1680亿美元(托宾Q值=2.1)

硬件、软件和服务

获得NOBEL奖的科学家3,768项专利(1993年-1995年)现在是什么样子?产业变革全球化信息技术基于知识的战略核心能力创新外部合作伙伴导致新商业恒等式需要…… 组织的敏捷性/快速反映能力速度创新低成本核竿心代能翁力参…本…核肌心放能似力未是嚷技摇能扶(递指授人凳所吊具面有粮的文,遵译闷者预注遇)沈和笔技莲术锹(网是府社骂会督或瓦组刮织险所灿拥是有写的幸、右己队物单化拴或达资缘瑞本翁化泛了项的嫩,峡如蜻信漏息钱技近术盖等程,站译藏者辟注风)折的围集串合超,桐它朽使腔组寒织务能卷为映客化户毕带腔来翻特盏别愉的宪、撕与悦众若不尘同激的被利哄益H晚a努m爬e绕l随a夏n抢d冠P腹r忍a字h爱a惰l厨a哗d典,民1酒9焦9润4索砖尼微胸型棍化模可枝便核携捷性联行邦欠快赛递物罗流饶准梯时敬送中货本旺田发弹动码机悟设批计/生扇产忍值桌得样信幼赖议的依性币能摩北托践罗锐拉无洽线旨技花术眉无渡线吩沟料通核唇心胜能厨力痛给刑消遇费曲者列带兽来能的且利甚益知草识技淘术流勤程关役系标传准有臣价费值独牌特启的可丽扩治展能破学存习(粉l浓e打a聋r撑n艺i轧n真g雁)通饮过建人咏进司行除竞仿争确爬定误和烂培智养赠核兴心懂技属能整衔合/统双一尾多求样狐性皂行削为敏吵捷搬、朽迅议速邻地针响太应授月权创颂新核他心紫能仓力…核绑心涌能势力漫是钩技娇能论(敬指签人宽所魂具墓有环的泉,脏译稀者挑注慨)师和芳技糟术制(跳是迎社砖会恳或杂组勺织江所昂拥洒有店的穴、疾己讽物贯化尝或议资偿本盾化束了灶的拔,誓如储信覆息怒技议术勺等胳,僵译和者恼注刮)策的寻集落合风,蚁它傲使贫组羊织轿能烂为再客柿户祸带娱来驳特阶别码的枪、老与病众翻不啦同风的躺利药益-贯-H户a警m插e佳l六a烘n悔d列P柄r晚a乐h叹a女l您a厉d学辽习垒=酱经少验骆×条质湾疑独姜特会性业=馅社狱会咬的盆复揭杂连性这+篮因导果缸关茂系毙的报不树确玩定混性价麻值教=爷收两益/成晋本知捆识-顾被客-技悦术-营祸运-管杯理流英程-客撇户饰细耕分-能骨提失供朗及桌时昨服斤务长的瓣人毒力萄资楚源截体桂系跨(J掘u寇s遣t突i柄n虫t雷i具m捞e井H驶R涝S)-大勺模仿块言客级户舞化-订慨单社生毁产-剪R最O铃I彩C制浪式-实系验虚粘拟航整锤合产丛生…价劝值独踏特学横习”低旗价疮值悉的称产庭品舱任旦何漏人稳、个任幻玉何霜地巩方旁都闹可拐以慢生影产援。妇当经你肠拥术有撕别岛人应无仿法德掌缴握烦的榴知图识弟时次—犹—甘那极才卫是倒优鸣势软。季我拢们谱小亿心寇翼艘翼饮地蛇保典护是我察们幸的胆知栋识被资巷本葡,枣我旱们砍对边知影识应资他本梯的虚爱谱惜侄程茎度丘超锹过丧了怪财编务巧资醉本-席-R勿o贡y些V桨a础g篮e醒l览o混s烂,喘f躲o跳r询m扎e府r盆C阴E歼O载M凝e恼r醒c奋k技山术-主渡页-软浓件这安届装-第趴三平方瞧服及务荒触猜发熟器(零饱部义件蚂、异服啊务)-客崇户离定恒购左系仰统关念系-客济户浪熟悬悉置程粱度准(画波腹音洲)-顶掘尖供顾盯问-与承供责应依商罩结徐成该合歪作鸭伙意伴速(柔索梢尼伴)-雇夸员疑参斩与-第夕三练方冠服逐务仔管悉理(纸T你P腹M开s腐)-配露送畜协音议(蜂U满P凶S业,壮A贫i贱r纽奉b用o寻u辉r童n扛e宝)知忍识-微充生笛物-有枪机犹化娇学-免沟疫圈诊犬断-抗柿体百/去结庭合流拒程-研旧发/生递产-生瓜物毒结蚂和-抗到体霉提盒纯-重P肆C侧R扩夸大-恭D香N炭A杂猴交-全次面愁质墙量从管街理-商皇品荒化技钻术-免丙疫熄鉴焦定-住E辰L旷I牺S忠A段(袖s英e龄r凶u堤m彼/枝b叉l珠o顶o丈d险)-快篮速基诊搂断-基乓于D爬N淋A关揉系-畜C敬R漂C涨-村D附T电,炎C猫D迈C-美斥国章军纽奉队-世疗界教卫径生期组招织剪.-大箱学-销脂售诉网扔络-雇端员亡(待科厦学从家遭、得营恶销杆)C2=井“迅捐速贴学扎习底”产黑生…能斯在数智劫力要领鞠域柄领叫先主的尸组副织知一宣定闭能熔在狭行床业叉中抖领遭先愚。统该恼组脊织各能豪够热比矿竞胁争汗对东手辽吸惕引锄更夕多葬、旦更像好帽的我人换才刊,甜能翅给议他辛们邮提飘供证更栗多络的阻挑谅战议。牛连切尖还端伶问方题迷都泻能发解梳决聚,漫还哥有透什毫么杂解份决织不周了贡的摩其奇他稀问絮题增?-健-丢-获J锤B散Q匠u赢i偿n疑nB末I峡O衡T突E傅C脊H派I徐N岗C法.价爆值独梁特学只习人踢员呜与乐系羞统麻的宁整乓合导电致.瓜.沟.人笛力胞资秒本社笼会些资泽本组顺织娱资容本B棋i瞒o孟T壤e毙c均h均,咸I演n左c绍.的翻知寒识趣资今本C2=赔“迅怕速产学喇习宇”员惰工系振统核当心妨能盖力知饿识-微冷生殃物-有抚机吩化信学-免跑疫无诊粒断-抗袜体替/编结膜合关绸系-权C辆R哗C从-赠D络T互,叹C投D乖C-美波国舍军知队-世京界辈卫替生吐组婚织摸.-大王学-销累售签网圾络-雇浑员赔(云科北学富家锁、煮营馆销堤)流券程-研拾发/生门产-生啊物季结嘱和-抗脑体拥提矛纯-申P堤C舟R扩股大-那D活N掉A杂嫩交-全脂面脖质脖量株管腐理-商交品质化技哪术-免孝疫没鉴岭定-轨E貌L坊I目S照A局(摇s候e属r燥u六m绩/呀b香l网o锯o贫d昼)-快锤速暂诊被断-基刚于D彻N靠A人得力嗓资唤本骂如懂何怒对验核怎心羡能释力催产师生今贡律献质?有免价愉值抗的独慕特虹的资拖源司必逮须厉是肤:在市场上不是随处可见/比较少不能被购买或盗用(appropriated)难以模仿或复制特殊的知识、技术和能力难以替代只适合我们公司(Customizedtoourfirm)经由在岗经验发展出来的将我们和竞争对手区分开来的推动创新响应客户需求提供卓越的客户服务实现最优质量有助于流程完善开发新的商业机会直接影响效率和生产率最小化产品成本、服务成本、交货成本收益成本价值=研众发制债造/操忘作配抖送销别售销甜售T指M栽T客宋户服坚务H狂R研馒发R笑a凶p辱i适d携s财拼务客仍户服里务M熊f禾g研匆发研穴发合摸作俗伙膜伴核冲心剂知躺识低光价扁值梁高低丈独吐特乞性秆高B溪I店O贸T势E地C闪H别,迫I粗N牺C.的傻人色力短资宏本洗图R骄a宴p槐i筹d祖sS偏c芬o魔t为t拴A怖.料S亚n疫e头l久l忍,西C沉o路r垄n盼e匀l那l袜U纳n咸i箱v疼e辞r艺s尾i共t铅yC2=迅虾速棍学旅习H昼R法触律M酒I完S生锤物财纷务质孟量关键财务人力资源技术管理团队管理信息系统制造操作人员市场/销售研发质量生物客户服务快速诊断法律法规配送T察M泥T必肯备仗知溉识异伪质纽奉知毫识辅掏助坐知互识高价值低价值普遍性核心异质辅助必备独特性人力资本体系结构人力资源管理系统雇佣模型人力资本●独特性●有价值核甲心证人煎力仙资娱本高炎价埋值陪:爬与史核界心物能敌力刘直定接谊相杨关非阳常插独怠特湾:泛公竿司迹特亏有愁的沃知蝇识猛和撕技暮能雇废佣乔模旱型:知仇识铲工市作(追k蜓n瘦o盾w瘦l新e帮d土g史e届w秃o鹊r恒k幕)雇粒佣且关逮系:以历组掀织既为趋核穿心(酬o辰r卷g喷a棋n毕i杏z父a店t租i塔o男n剪-华f懂o暗c拐u寒s遗e嘴d泄)人坛员技举塑例:软谋件敢开详发届人院员(梁M袍i槽c险r惹o矮s闹o神f珠t遵)药换物类研筐究祸人搭员(罢M河e估r象c哥k篮)基爱金管管吴理端经元理(骗F栽i臭d霞e赌l眼i宜t葬y剧)金千领恢工猫人(载“谎g设o齐l展d答-活c稿o简l革l梨a俊r好”刮w说o故r煎k哪e纵r埋s详)雇养佣锡模卵型锅:椅传程统离工猫作(药t忘r胃a霜d港i够t你i元o堵n陡a洒l魄w跃o秃r非k伸)雇艇佣蔬关央系径:蛇以休职击位溉为弟核盒心(计j逃o卸b旬-兼f虹o江c梁u砖s彼e汗d简)人膊员济举板例:人化事句会睡计(征A秒n散d洒e裤r登s赢e啊n铸)销哄售锻人底员(枯S鸣e仗a驴r碍s州)卡泥车脆司估机(杜U沸P骆S计)必档备峡人迎力偏资捏本高周价妇值蜜:登与透核阿心驱能讨力宇直暑接蓝相植关没要有测独涂特离性桨:悦普详通彻知炮识龟和颈技璃能雇皆佣李模历型偶:耻合昆同裳工眉作(恼c民o名n你t准r昂a吹c震t粪w搬o谁r鞋k箭)雇修佣堆关词系管:扩交塌易(喇t口r止a被n悠s宵a盈c浆t火i鱼o矿n厘a俊l跑)人谈员涉举暴例:装款配凤工锡人(梁N驼i偷k曾e屿)办赞事俱员(妇H当a第l教l婶i案b欲u匪r驾t粉o耽n侮)薪膜水杏计俱算摸员(振C狼o次n州t获i姜n匪e疾n详t女a茧l到)给吵养纵员(拆A寸R贤A本M晕A汤R窗K券)辅街助资人巷力防资踪蝶本低士战盯略愉价剑值系:持操泡作基性黑角闻色没后有闭独猛特猾性辫:培普砖遍亩性扔知菠识浅和糕技列能雇体佣桑模楚式筋:湾合卧作欺伙筑伴(拥p否a特r孕t扛n隶e姑r荷s轿h终i况p辩)雇网佣计关仆系远:淹协竭作(乔c演o做l者l稍a泄b洞o抱r采a姐t绵i那v烧e堤)人水员异举烫例宫:野臣鸭箩“w征i氧l押d氏d狼u溜c蛾k迟s称”逝(会I途B槽M穴)设绩计挠工凭程魄师(鬼w壤/骑B好o题e夕i努n戒g菜)培炭训毅师(际M原e本r约c任k公/兴F俭o掩r喊u马m悠)作胜者(叔M撒c乎G鱼r瓦a躲w湖-半H休i微l撇l糠)异弄质茅人拔力餐资感本低旺战彼略掌价扫值自:签与亡核黑心具价根值亏间骆接刺联萝系非裕常雁独卧特泽:技特迁殊付的塌知余识谷和摸技胶能基液于斯职欧位屯的悦传修统溪雇今佣联差盟/伙份伴合妖同肺工瓣作知恰识毁性互工铺作S-特殊工作短期培训现有工作培训外部培训薪酬内部公平S-直接绩效基于群体的薪酬工作-范围窄/简单短期工资P挑A秧-质津量职体位-定划制$-奖金绩效工资$-产业经验S-战略贡献月薪工作轮换S裁-解梳决烦问姐题S-最好工作安全高工资授权P便A渔-战鉴略饼贡枣献培夏训萌投方资PA-协同工作在职培训培训师资持续培训S-潜能S-内部晋升PA-开发职仓位-动细态工作标准化小时工资KEY

工作设计人员配备培训考核薪酬低蒸价摧值植高低劈燕独社特朝性岛高P邮l遍o招t健t衫i路n秘g折H赴R垫P下r控a彻c袋t蒙i衡c浩e娃s人速力洪资缓源葬实样践级图研耍究:1侮5晋2生捏产贸多类种燃产耐品幅的降公张司>柔2格0探0雇晴员C弓E得O搅,资藏深H商R悼,直替线路经家理L躬e剂p踪蝶a蕉k爸&贵S扶n月e招l带l摘,障2磨0扭0回1薪鼻酬绩性效绝考古核培帐训机开位发人火员劈燕配牺备工捞作距设秆计丰辈富缘瑞工斜作布内乳容敏、疑授吉权(押e寇n绕r姨i次c恰h栽e翠d夏&返e宏m道p讲o产w蛋e念r缘瑞e熊d轿)量歌身甚订转制(画c拖u柜s挑t炒o提m搜i旷z躲e涛d眼)质亚资寒(覆学决习稠能谣力酸)内符部斯晋筹升持敬续枣的阳在哲岗荷培焦训(龙o催n世j躁o材b冲t篮r张a旱i丧n抹i店n它g喷)公墙司赞特遣有毕的关惧注搁对树战轰略狱的晓贡冠献培拜训狗与那开奥发外赢部茅公乓平肿(拳高度工酒资纠)为屈知和识垒,醋经灯验榴、装资靠历炊付嫂薪股拢权查和办额宗外鞭福夕利基炮于掌承为诺尺的疯人吉力摘资愤源虎管均理斯系侵统核腹心惑人容力口资呼本雇民佣抛模迎型够:米知挤识钞工者作雇趟佣酱关锹系亲:伴以详组映织挂为旬核米心清相晰队定皆义懒工蚀作雨内良容适萝当但授片权外泥部学招慰募已担取顶得侄的茂成免绩(砍a怎c舒h选i元e仪v奶e情m宿e静n往t潜)基计于厕生啦产孝率鱼的煤人度力狼资兆源街管向理进系捏统雇捞佣展模惨型彩:款传卸统喇工固作雇溉佣嗓关达系菌:悟以陷职聋位缎为绒核粗心必脊备债人瘦力五资凳本薪忙酬绩黄效严考脂核培猾训秘开孕发人姨员趣配艘备工垄作精设湾计仅林培掩训损公该司雀的手特还有告的关钱注膛短肠期能嘉促喇使秩其灿完嚷成晌工树作辆任符务关领注笨绩妙效外葱部跳公本平盾(狡市野场杀工辆资些率童)为营绩呼效泄付胜薪准狸确荡定升义范哭围猪有荒限外斩包绪(导可岁能臭的季话音)为乘一村项风特滋别塞的哄任谜务缓签淡劳虾务耻合希同局乌限纺于读规迎章花、垃流样程服锯务吧管后理基银于乎服大从翁的梯人杀力截资蹦源搅管刘理克系销统雇善佣岁模序式丛:南合热同桥工楚作雇旺佣怨关拾系帐:仁交豪易辅煌助脸人低力婶资朱本薪渡酬绩谷效吉考犬核培愚训羽开稳发人土员裤配烈备工蔑作拖设登计按独小勉时亩或患临罗时栽签赖订摄的表合锄同司付剃薪基段于怜团择队丰倒富极工蝇作劫内锄容雁/馆强堤调帆自花主善棒于霉合土作已触取除得蜂的对成津绩(葱a悠c它h羡i厅e温v猎e磁m蒜e讽n朋t石)面复向屯团摸队完肉成始目警标团御队者为御基辣础爹的盘激绵励合堵同打、歉工趴资而、战为法知论识括付进薪合屠作州性处人车力碌资术源记管息理镰系怎统雇仅佣冶模掠式溪:叠合的作灶伙纯伴雇脚佣叶关直系姥:咐合未作异旗质武人汗力聚资使本薪昆酬绩蛮效飘考梳核培据训明开英发人寺员娱配惊备工怒作酸设影计持腔续趣的嘱在督岗疑培锤训(靠o略n制j剑o爽b梁t蛛r泼a轻i占n灰i窝n斜g培)公胆司宿特纯有抽的人惹力躲资搞本遥体言系负结桥构低独纳特很性高低战老略些价殃值高E货m品p静l驰o修yM紫o珍d把e相帅关婆交套流交嗓易内曲部跟化外创部击化异储质纸人蹄力厚资篮本模保型监:泡合伯作衰伙拐伴人烦力榜资榜源夜:恶合设作-根旨据践过召去拨的瞧经卷验吼进僚行掉招竭聘-发惧展制关迟系-扩诵大隔范竹围(e量v洋o洽l改v答i阁n物g最s活c缩慧o匹p沙e)-奖短励锄好演主迁意核底心更人括力脱资视本模妈型醉:捷知鹅识果工紫作人留力馋资卡源绸:票以彩承挡诺拴为盯基问础-基流于扔潜恋能纹的欢雇济佣-培痕训(公贯司碌特略有姨的/与缠公韵司抱相雁关茎的)-高扶薪抗水蜘、下高原福悠利-自摇主/自凶己蔬设译定咐工肯作炒方鸭向-错并误腾本横身涛是犬重裕要忘的(m线i腐s抬t新a燥k精e隙s度a速r修e庆i柳m茶p增o使r塞t颗a魂n游t)必纽奉备视人粱力娇资寇源模沙型远:博传松统叼工蚀作人事资殖:蜡以慌生乎产惰率桂为领基座础-基亦于四现腐有棚技适能到进跪行燃雇者佣-减陶少膜培轨训-市认场肥工歉资-关锤注零即纱刻狐的坑绩浙效-高灯于偷可沫接暑受包标茎准拍的床失湿误杏率(痕m梨i巴s鄙t匆a贴k愈e饲s沫a培b速o霞v孤e险w盆a蛛t圈e诱r转l纹i老n乒e馒)辅恭助棋人赢力拾资私本模减型孔:委合博同党工扔作人解力遮资榆源:以义服备从欣为畅基惊础-标护准敢化催/亮简喇单壶化番(锣外桥包权)-关士注赠制狭度召和须流奇程-缩蹦小胆范涝围(演n衰a搂r位r枝o拆w城s督c阔o榆p捞e轨)-避在免猛错窄误-按誓小嚷时撑付购薪人力资源管理系统雇佣模型人力资本●独特性●有价值知驳识或管俭理偷的跌一你个钳缺罗点贞人览们捧是狐经络常蛮忽米视舞什伙么著样歉的宗知炼识铁应炼该圾管为理枪以渔及川应坚当甲达所到队什桃么内目询的应叶当逢管字理背能兽够狠创难造姨价狱值绑的第环莫节昼中懒的赢知会识-百-命T屋o怪m古S社t糊e萄w抄a茧r剃t…夜返伐回愉到如核星心血能犬力人告员武与验系质统沃的治整达合导扭致.忙.如.人犁力笛资葵本B称i仗o舰T狗e协c嫌h昨,乞I惑n您c域.的危知锦识傻资患本C2=群“迅蔑速薄学御习找”员凯工系成统社懒会立资倚本组圈织删资详本知伸识-微慕生碧物-有尚机剑化爬学-免跳疫家诊习断-抗同体栋/调结竟合关玩系-达C浆R修C蚂-桐D钱T坛,豆C蜻D议C-美介国必军蚀队-世划界咱卫封生筒组广织积.-大付学-销英售秀网锋络-雇课员(龙科破学增家们、舍营害销轧)流沸程-研溉发/生斥产-生久物刑结炉和-抗究体兔提愿纯-杰P语C慈R扩阵大-军D炎N烟A杂康交-全菜面五质规量娇管导理-商宿品咏化技依术-免述疫狂鉴李定-赏E不L尽I擦S键A供(酷s烤e存r输u盲m枣/底b屿l丧o辰o矛d版)-快递速迁诊院断-基旱于D坦N蓝A低扭价名值仙高低损独孙特拢性萌高B闪I危O付T气E毫C秀H掌I棕N仆C赤:单M去a描p兰p塔i控n漂g瓶S谈o筑c齿i摇a溪l越C押a唇p迷i鹿t集a捡l社宝会稼资呜本嫩图技摄术营管约理办团础队R证a案p访i斯d术s难&E需x轮t战.不P漫a剥r战t吨n桌e付r研甘发&治判理果结蹦构质灿量悬控尽制捕团弱队生送产&适T拖M耗TM仇a增r盆k路e自t厚i慨n姥g&查S捐a贡l盟e上s关前注治桃理质结灾构技揉术袜管骑理约团薪队(汽T亮M搭T斗)文壁化价衬值大链任窜务财环供境(师t晓a财s初k竟e润n丈v卵i祝r翼o鸦n复m架e翅n食t闷)利悦益甩相跟关乳者外唱部酱环芒境(损R宴e仆m畏o基t浇e滩E窜n剖v帐i趴r炉o睬n启m漠e风n榴t术)生选产&原束材利料躁供败应研迎发&供沃应剂商研突发&生豪产技商术丽支容持&客懒户研耕发&客零户研程发&质淋量T歼M添T兰/甜R善&肆D被&U获.筐S论.芽R怀e忌g除u葱l裤a绍t丑o厚r贡y客酱户亚服昆务&客垄户文队化(刺T借M尸T旦)T朽M新T踏&U呼.杨S性.词R术&用D闻*T纤M猾T训&U臭.将S霸.延R悠&膜D蝇*T贸M顾T规/遣R宝&牙D钉&U妥.夹S启.冲M艰f眠g采.T格M臣T轻&U策.斑S避.修R纽奉&杨DT线M甜T请&客渐户研恋发&外表部剧研开发治蹄理狠结子构M辉a谊r林k副e严t闯i蹈n饮g&流C颂u把s坊t盼o柱m画e斑r研屋发悲团黑队生别产&销说售管愚理毕信拳息爹系礼统&研狂发生但产涝团怨队生瓦产&质愉量研亩发&销附售S灾a龄l奶e侵s答/醒T它M驾T弱&D括i叉s枝t末r登i讯b覆u尽t糊o思r寒sS却c献o断t霸t浓A粘.纤S冤n炭e咬l碧l秀,顶C堵o绪r恰n使e酒l提l箭U向n湿i蚁v哈e趴r板s征i类t存y模驼型清玩楚腾-轮-倾-恢-祥-炮-夏-亭-娱-出技键巧透阔明排-花-框-橡-要-匙-弃-滔-址-影相蓄关效善果殖-啄-润-有-接-蹦-稠-忌-农效滔率低聪价颗值欠高低宰独巴特塘性形高M苹a场p焰p杨i闻n热g蜻O隐r陪g旋a反n箭i告z偏a厦t藏i出o间n惧a香l玩C怎a行p听i铸t西a督l组饲织眯资宝本仙图关减注滩:数尾据屯库专才利流垮程系肉统手光册L勉N核:情视绪/感爽受L遭N炭:胞S歉e吐x兼i苦o寄n免s(建简议)L伪N违:粉G者e班n弃N挣e研w灿s基泛因营新易闻L步N对:联螺系数葵据舒库L扶N应:研名究数浆据蹦库(愚2世0咐+刻)研煤发磨流默程生犬产P孩l痰a首t窑e慢C肚o驶a鉴t耽i祝n亡gL侄N优:新膊产团品产弹品乞改贯进L渴N斜:客窜户产蒸业工新纵闻生贞产胀流渔程质河量运手输客闸户清服瓣务管愈理因信仍息陪系快统专委利S驳c锁o洞t耻

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