ISO内审员培训教程

依据2000版ISO9000族标准

质量管理体系内审员培训教程

无锡华夏企业管理咨询有限公司殷嘉荣(国家注册高级审核员)

联系电活训目标正确认识ISO9000ISO9000是质量管理与时俱进的结果之一；ISO9000是第一套全球公认的管理规范；ISO9000明确了质量管理的最低要求；ISO9000是现质量管理的工具之一；ISO9000的实施效益因组织自身的使用方法而千差万别；ISO9000是企业规范管理的“第一个台阶”。质量管理如何影响着企业管理完整管理系统的组成部分；质量成为供---需关系中的钮带之一；质量成为日常运作的核心之一；质量高低成为成本、效益的决定因素之一；现代质量管理推动和丰富着现代企业管理；在企业管理的框架下，质量管理的范畴不断扩大，而界限愈加模糊。目录2000版ISO9000族标准概论质量管理体系要求及理解质量管理体系审核概论审核方案的管理内部质量管理体系审核活动质量管理体系内部审核员审核要点及案例分析质量管理体系的建立和实施产品质量审核第铜一痰章绕标职准紫概味论第易一室节燃产耳生胡和也发份展第佳二者节嫁标义准围的香构朱成第伶三跟节育标齐准竿的辫特切点第商四留节忌八冲项庆质夸量过管队理疫原猴则第将五句节活质渣量槐管孔理住体迅系债基贤础第泛六腾节爷术内语很和叛定递义第艳一卷节逃产婆生包和月发甩展2拣0骆0小0搜年啦1搞2暮月熔1滩5运日柔国欲际银标落准团化丙组蹈织波（腊I贤S语O凝）正云式旨发辆布大了葵2澡0述0矮0押版录I买S董O武9繁0校0嚷0如族诊标慌准原。第扑二本节箱标榜准葬的毙构扭成四幻玉项垮核看心窗标兼准骡：I秤S苗O业9疤0罩0控0羡质枝量渡管叙理翼体拍系虏基邻础哈和匪术枕语I惊S悦O勉9鹅0赴0渗1构质缓量翅管易理到体耕系猎要甲求I偷S脱O胳9围0绸0棋4符质丙量蹲管尸理峡体隆系软业友绩把改支进恶指熔南I斤S仅O左1食9战0挨1袋1殃质玻量旅和昆（窗或林）太环挽境双管稻理稿体遣系仙审核沾指雾南第滥三宝节潮标冒准耐的遇特因点较演好龟地眼体排现扶了练现园代腿科粱学资管冻理土的腊理倘念区币分弦体建系阵要馆求颈和父产抖品誉要呆求膜，溉使双标膜准趁更阁具招通材用心性强蕉调痰管汽理孕者后，疮特心别对是蹲最边高重管每理截者难的嘴作秧用采店用鞋过般程氧模或式推，鸣注扇意痕过雹程姿间鹊的检联俘系手和女相凤互仔作胀用文况件火化粪要者求亿适述度突收出候有跳效爱性语要离求毒，金不谅重刺形粒式它而篮重叙结述果强虽调成了蛇持减续怕改府进术棉语跃准厚确符，均语惹言倡精银炼第咱四贞节愤八尘项泄质年量之管驴理耕原剃则八项原则的关系图以姓顾惑客饱为荐关凑注峡焦值点组那织扒生梢存颠和桃发就展冷-汤-食-在盈糟利枪-仰-积-馋市雕场谨-要-屿顾垂客降-侄-罢-弄需萝求阳和顽期路望李（多当助前沃和软未查来防的赴）凑-筛-锄-倍识胡别即-奶-律-验理舱解浆-铸-旁-抚满傅足斯-庄-冲-纸争街取研不矩断忘超昏越位；领更导众作蓄用统璃一僵组堡织倡的辛宗抽旨破、蒜方愁向宝和喂内访部命环街境侄，尚创编造嘱员爷工微能哗够单充闹分占参愚与波实棍现阶组压织讲目雷标轰的申氛页围塞和较组抖织惑文船化旱；全搭员矮参拿与工闯作蝇环营境响-签-击-碎充洗分弄参智与叼-测-肯-全发狸挥忠才柏干笋-饿-董-埋组钟织句获亲益淘；过梢程阔方多法相跨关亏的狐资桨源蜂和抖活扑动惯=运过员程前-吊-伐-盟管拒理倦这侵些血过饼程常-贱-纳-偏得攀到踩预怜期仍结孝果老-的-争-趣改尼善福过哄程雁效壶果么；管钱理却的姿系演统门方冷法设止定埋目勇标骡-血-哥-臂过降程芽+从过议程笔+采…捉=徐过奴程腾网幻玉络-烦-继-鸦体灭系偶；拣识排别延、柜理盯解肾、脾管零理数、洗改宴善萍-殖-想-绪提高或组茎织加的仍有臂效狂性麦和霜效膀率国；持孝续滚改味进组菜织苍的验一晋个轰永乓恒观目宴标压；基武于逼事非实俯的看决养策却方堆法数延据健+剂信房诚息承：咳识堆别哀、爱收远集狮、愉确老定制-敞-躁-洋逻辑仇分宫析兆或兰直魔觉跑判稍断悲-旨-绕-木有无效妙决穴策坦；互钓利宅的胳供断方直关舟系…掘-斑-予-虫供滩方质-邮-既-房诚组鸭织竭-黎-疑-凝顾黄客悄-乞-橡-灵…喊（贞价值偏：双创暑造己、咐转咱移鼻、曲增谋加选）球。第学五趟节习质略量萝管车理柴体季系父基观础质尊量镜管熟理包体旗系盘的靠理碎论爆说弯明质风量舟管绸理棋体嘱系旬要鸡求伏和窝产蓝品为要胳求质患量盐管忆理壶体且系舅方垒法过睬程顶方响式建肯立太质习量与方百针快和蠢质火量那目坊标最克高碧管旨理许者需在存质驴量斥管搏理控体担系睡中挽的锈作慨用文彼件质盗量路管舍理步体唱系祖评聪价持塌续打改兼进统闯计域技态术互的乒作抛用质素量耗管富理撞体壳系固和密其见他仙管壶理裹体颜系努的效关缸注渠点质请量稻管拉理辱体瓣系去与资组睡织丙优携秀均模马式棉之袋间退的惹关王系第台六影节纳术锄语冈和浪定苦义八塞十丽个钟术榜语驾：质即量痛：叶一惯组鲁固疗有落特停性杜满态足宽要获求捷的率程窃度斩。要剪求吓：坛明共示饼的兵、都通趁常侧隐骑含挺的摄或早必歉须扩履宫行撞的菜需求页或弦期功望告。过舞程棉：因一途组死将房诚输分入模转车化菠为泳输冈出者的漠相顺互扣关冶联谊或相员互它作猜用烫的抗活俱动晋。产践品榴：脾过谅程熟的萄结形果晚。程手序穿：益为佣进挤行甜某野项候活玻动炉或凉过画程丑所裕规取定弦的帮途绵径艘。有持效健性纱：尝完回成愁策私划剑的币活纲动鸟和疫达仁到遇策耐划锅结萌果常的喊程妨度竿。顾挨客甜满蚊意羡：言顾雀客棒对消其哈要裳求竹已本被世满裹足夕的品程践度拘的校感营受宅。持仔续丹改影进铃：纹增鬼强括满洋足丘要稍求漆的孤能贯力箩的浓循顾环裹活携动四。质偶量骨管螺理库：锦在食质罢量腿方椅面谨指怖挥叹和派控起制滥组护织袭的彩协雄调神的活稼动肉。拿通欢常您包心括寒制日定库质碍量旨方抗针密、遥质离量目丛标甜，宋进狂行从质绢量趟策缺划单、速质虎量羞控拴制钉、辨质量荡保释证脑、离质唱量骨改辱进楼。…慈…第汗二罚章狸质垄量篮管眼理炼体巷系旱要乓求谊及蓄理多解第片一锻节鸟标堵准旋概肯要第努二剃节烛总唇要呀求慌及身文淘件海要止求第昼三株节裂管煌理梨职回责第叹四担节验资搁源狱管似理第梦五秃节显产粥品漫实锦现扶过勤程第什六建节郊测事量览、茂分留析溜和努改喇进第本一缴节耍标名准赵概掩要I秃S康O已9跪0拐0徒1确标兽准再的断引澡言多及则1郑-轰3众条猜款榆全矛面扣描努述尽了标泡准芳的介性筐质会和址特双点宏、刃标唇准率的撞管叠理隙思创路贤和显方否法虽、标悬准贪的民适古用暴范组围绝及斧目袜的遣，贱对奶术著语敞、际定谜义艺和崭其轻他标奋准考的骆引晶用漂，今这演部深分深内沉容妈构结成泉了酬I款S道O殊9镰0盈0罢1妈标蒜准涉的总负体怪的任、疫概钞要点性配的享说鄙明汇。第校二议节冈总通要愤求巷及拿文悬件抄要再求总抄要蛙求唐：（架A袋）午理海解逃：-雹-鹿-未总绞体解原屋则逃性净要舱求烦；-垃-雪-科强敬调杀过掌程摆方弓法古；-蚁-漂-幼以坑要鱼求宪的炕形忘式洪提想供盗了盐建隙立亡/倚形柿成搏文在件贿/壳实施挂/箭保升持常/飘持肉续昏改碑进蒜的续途丈径跃。-贺-扛-颗包堪括第内矿部臭过拾程练和花外乌部穷（钟如朋分活包广）而的昏过夺程宾。总腹要数求演：（梅B盛）贱审罗核村：-论-垫-水从虽体敞系架文祖件赛中兔获柿取杂是鱼否心满闲足姜要彩求偷的么证据隆；-伍-荣-隔从断对察四赛大费过毫程蒸模兆块狮中耻各投个到过慨程扒及现其表子过停程梨的谱审己核虎来朋加喂以歌判牙断翅；-跃-头-纳就农有翅关撇要券求右与保最必高两管陵理闭者凑和网管爆理常者林代表科交隔谈没；总斧要界求往：（洪B仪）碎审俊核默：-私-韵-虎过责程挠是弟否碰得树到溜识刃别齿？娘过狭程南的鸦顺舞序洒和犹相互胶作艘用贱是航否抛确滩定身？健过惧程滩运哥作恐和怖控辨制零的准隶则仰和徒方舞法斯是者否轧确逮定斤？互支年持士性版资搭源锡和信代息思是园否鞠充爸分饥？阵是摘否秆对尝过身程棕进文行胡测签量监翼控巨分亮析盘？狗如炭何句保敏证活过菊程镇有京助港于狭达籍到策逼划糟的挎结刻果从？拣是忠否失对冷过丙程咬实震施魂持杆续径改进叼？蛇组撕织羽外偿部流提煮供翻的筹过木程固是懒否柳得恢到腐识别藏和壶控丢制统？芒以岸上绿过通程尽的停有袖效横性佛如额何限？文诉件域要鼠求密：总贺则（促A蕉）斩理惨解历：-体-拥-恼几草个摘定溜义咸：匹文旧件搏/赔质径量栋手杆册辱/仗程呢序晌/哭记荒录妻；-摊-炊-丑文给件嘉的询范赶围棵/嗽详江略程/堡数郑量否/孟格捡式邻/泥类浊型字/牙媒体侵等秘等转，大可缸以萝灵红活妥自猪便宁,榨但成应医与姻标休准帖要求劝和惜组筐织什自蕉身叶实洪际思相加符译合局。-齿-伶-雪文嫁件荷的往形汇式记可狸以贝不危去搭过程多牢地器关叠注归，划重跑要沫的是示其犹实源用乳性迫。-岔-蹲-皮文召件灭要滑求维灵匙活栽，沸但挺不寸是训不似要输文际件刚；清必筒要护时谱，必洪须皂有鹊文溪件煎以拦确泄保屈过以程肠的科有拢效旨性孙，触不祸能粮走两丈个父极呆端纳。文街件合要急求痒：总锈则（栏B辽）狭审防核缸：-缝-玻-质从能总暖体燃上可把桃握给文阳件朽是惨否易满骂足注标胶准吉要吃求纲；-土-罗-纺需扫要截在满现结场郊审话核而的歼基传础岗上老进在行锈评至价样：建文国件是厦否叮充祥分挨？喘文消件骄是潜否旨适明宜快？默文毯件累能绸否冷为脊组织辆的啊过剥程么增具值五？嫌文渔件粱能偿否盼确冈保堆过寸程疾受宜控筝？-植-卧-食质躬量贫手如册涛及丧标羞准师要右求锋的浇程令序己是传否换符吸合例标养准叉？文杨件库要历求惠:质为量缝手滋册(布A东)狂理接解元:-豪-详-交质预量岭手黎册聋应梨界勿定僚Q任M翻S讲覆谅盖抱的糕产抢品乱（模服犁务团）沙范惧围岂及其至相缝关烦的调行车政宽管周理欠和挎地抢域嫌空哪间暑范窝围的、王活雁动赞／路过程吓范表围言等甘；-场-根-难明剪确水是遣否脊剪闸裁晓了耐标员准螺第普7盼部叉分蝇的士相如关拖要被求注？站剪淡裁了俯哪即些扩要昏求咳？愧剪嘱裁阁的蝴具柿体距原雄因筹／慌理胸由潮？-猾-灵-换可杠以崖与培程旗序谜合淋二悄为门一放，辽包头含箩程幕序揪文死件扔：侧也酷可将以在贼描苗述陪中漂引趣用邀程纺序摧文逢件黎；-肢-显-肤描撒述予Q篮M具S顷的辜过准程呼间单的痰相岭互匆作虽用骂和剂接袄口脸关植系跃。文尚件宜要预求觉:质锁量伟手蛙册(订B命)通审建核界:-跳-抢-技手秩册板是孔否卫符单合佩标压准锻要肾求忘？宣范积围价是晓否例界点定骨？剪副裁蛮是混否鸽说汗明竞？飘是视否品包萌含砌或忘引摧用际了化相溜关牲的程颗序跪文侮件吃？旷是色否坡对垮过溉程冤与吹过垦程炸的适相赢互室作薄用进够行捧了侍描躬述警？-忽-粘-索结放合发现鬼场腔审萝核条手刚册册的弹描摊述裕是罢否顽适匹当饱？文辫件鸟要哑求文氧件相控仅制（玩A宁）狮理温解吹：-闸-假-乎目液的唱是舅防棋止喷使邀用皆不盏当缠的艘文误件渗，钟如陕无链效状文件刮，捷作疲废科文州件全；-逆-疫-哄控早制坑的换范织围雹包浪括讨Q晒M镰S询要茧求私的刊所搬有记内出部鱼和扔外来拦的酬各润类乓文划件讲；-啄-及-辛质问量朱记吨录苍也鸦是墨一丈种问特挑殊烦的毛文今件机，蓄尤触其适注意汤原回创凉表虚格肺的突控浊制饺和牵存档在插信忆息甚后乘的煎控友制之男间巡寿的啦区好别低和弟要除求鸣。-柄-淋-崇控思制井方物式放应宰灵哀活踏、茶实角用浓和赚有额效便，震不羽要葬追颤求雹繁琐古的稼方钱法侨；-这-幼-洁理直解奖有撑效腾文焦件考／练无浪效平文养件旱、争内具部艺文粒件忽／宴外朗来文推件任、伸受回控别文衫件默／言非伯受喇控丈文帝件预的乖区屡别圈；-峡-层-笋注肝意砍电亏子障、缴音泊像傍等戏特挡殊筹媒歪体浙的拨文显件识控匙制勒，腾包括敌网夹络呜系手统面的寻安防全暴性驶管启理无。文臣件狱要图求文枯件应控绪制（鲁B启）叛审触核带：―银―匀是嚼否劫形来成不控径制录文按件茶的停程孕序愁文葡件茎？―旗―新程裤序鼻文症件按是睛否叶符括合脱标今准肝要忧求党？―约―剂控耳制双方脂法蛮是坚否她适赞宜准？秒控猴制竹结亭果烧是淡否彼有塑效仙？-淋-滴-是治否蝇实粮施舍了渴文辈件驼的近要织求挥？越文摸件笔是青否关得第到两批胳准尊？文午件户是别否再得拿到琴评则审方？蛛需冲要钳时扔，盛是瓜否宜及简时葛修止改霜相关喊文到件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