以利润为中心的绩效管理实务

专家:禹志以利润为中心的绩效管理实务

领航企业实践共享成功智慧培训机构：北京金蓝盟集团南京公司

2011年.12.17.南京全国知名实战派人力资源管理专家;

亚太人力资源管理研究所副研究员；

国际绩效改进协会（ISPI）会员；

北大企业家高管培训中心特聘教授；

北京师道联盟首席培训师，高级合伙人；

利润中心型人力资源管理模式创始人；

曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！讲师简介---禹志课程内容安排●第一单元:利润中心型绩效管理综述●第二单元:利润中心型绩效管理构成体系

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第三单元:以利润为中心的绩效计划与KPI目标设计●第四单元:以利润为中心的绩效过程如何管控●第五单元:以利润为中心的绩效考核方式与操作方法

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第六单元:以利润为中心的绩效结果应用\落地与执行?课程内容第乎一熟单反元纠:利苗润扑中予心励型作绩棍效潜管土理哭综寸述企迷业则(委企吹业沾家污)社在宁想酿什仅么企母业获(古员虎工翠)啄在请想蚀什梁么如凝何稼方战向页一封致逐达外成双策赢悔结景果茂?备?企仙业昏与贵员逝工苍都愿在涝想苦什渗么峡?优?企披业驼战加略声与活绩贸效旁管邪理贩的信结颈合战工略嫌规敢划企徐业底经赶营目在标棕与遍计标划绩杆效钻计市划太与体份系盲搭芒建考辛核恭结粉果滔用身于分难配养和阵激做励绩召效凯过狂程监含控两管改理利侍润庄创允造超是垃企筋业样绩德效歇管窑理置核得心企业经营最终目标利润中心型绩效管理模式永续经营持续发展公前司踢战沿略谎和核远镰景适宁合业战葱略坏的坚组帝织部叔门晶定显位颜和秤职棋责岗阔位浓定期位怨和没职玻责公崇司倦年聚度祖目秒标部祝门软年络度被目利标员澡工艘年促度塔目筒标目娘标惧实霉施绩佣效秘考港核结美果赵应耕用盲：垮绩报效孟工梯资布、臭任席免屑、气培储训倾、芽招松聘、从奖席惩盼、推升友迁指寇标蚀分冻解指疲标臭分挤解年择度轨计立划套编弃制绩镰效镜管模理还体痕系痕是辫使拨战擦略者成虎为勉行霸动糖的巷工框具妻，炎是酱人忙力毕资望源角管只理秋的哪核肉心战岗略桥支彩撑浆性行碎动博驱隙动苦性人犹力宽资旺源搭管吊理答体耻系H体R船管训理庄以继绩喜效胶管眼理排为丑导兴向职业发展：向导图薪酬激励：电梯绩效管理：钢结构职务描述：地基利湾润喂中糊心狡型董绩音效芬管亿理君体后系峡-陪-爆-将-辽-韵在脑企冬业侵大会厦销中哗的京作饥用以左利顷润昌为泳中碌心氧的蓄绩疑效汽管奔理景“凉六津全极”全抗面版绩效瘦管习理全哀过狭程辅纸导结押果墓全面丸应驾用全故计府划实爱施传液统狡绩舅效酿考史核妄与帜利浮润到中孕心显型舰绩滤效熔管斧理骑区量别项目传统绩效考核利润中心型绩效管理目的为检验组织或个人某一阶段的业绩，而进行的考核评价。范畴1范围（高层常不考或流于形式）2指标（偏多或偏少）3不是完整考核流程关注点比较关注结果评价方式上司评价;流程体现部分流程，是绩效管理中的一环。结果运用1用于奖惩2用于评价和职位升迁激励效果1员工不满意，感觉不公平欠科学2不利于整体业绩提升。利卵润中中根心朽型匠绩煌效膀管熄理津五男大是正逆确采理假念_同_烧_残_斯_第_虽_湾_晴_熄_拉_饭_持_误_仅_示_扫_其_森_帝_怨_味_搏_飘_讽_割_缘瑞_拾_扰_吩_放_汽_弟_凭_这_励_灭_味_估_汤_详_担_闹！绩骡效往管电理抵是拆一念项菜管填理够工踏具耽更呀是厘一遍种脊管雄理尘行雹为卧模狐式滴！_槽_撑_煤_分_趟_很_刻_挤_坚_疲_练_歌_恭_光_涝_耀_的_章_驻_潮_荷_懒_太_半_饰_顾_倦_毁_愧_缎_望_贼_矛_号_宋_令_踪蝶_纱_迎_竞_跳_型_健_薄_伶_普_副_热_缘瑞！绩启效扒管性理遗的禽核芬心熔目铁标碰是瞒寻用找柱利愤润界差雹异王化孤并粪持山续俭改洒进服，跳提学升客！5福_字_籍_体_敞_俗_航_虽_筹_垦_骄_绳_迹_痒_戏_示_渗_容_毒_持_牌_叼_剥_搏_电_司_慌_尚_慕_柜_喂_急_翻_权_游_响_嘱_该_依_石_珍_两_诞_悄_亏_盛_沫_伟_婶_网！何赶谓浮绩护效伴?绩纠效(忧P丘e桌r醋f割o墙r践m市a滥n荐c菌e姐)就焰是腰我的们佩想沃要隆的咳结队果含，届包锡含工凉作筹结疮果和工凶作归效泉率两轰层建含抽义梯.(茅一拘)殖绩融:促结酬果(饿二夕)足效说:脸效烦率坚(倘投雀入况产膝出穿比器)（p眉e味r暑f配o休r拌m绑a灿n扁c和e茅M炼a傍n豆a尸g邮e前m哲e誓n蔽t）◆是姥对田绩良效累实秤现痒过滨程宝中描各界要歌素涂的脑管允理啊。◆是联基扮于解企艘业足战匹略织基满础互之洋上减的重一溪种停管口理纪活地动势。◆是搭通场过励对穴企碑业输战苦略裤的直建却立剪、扰利词润纷目稳标迹分萌解虾、业饲绩陕评夕价郊，慈并旬将飞绩青效膜结盖果备用冶于走企厉业虚日悬常庙管理栏活互动吊中技，净以诱激呀励泉员疗工地业德绩搞持瞧续宪改剖进阴最职终实着现颠组耀织谈战罗略穷及泥目补标伐的置一直种梯正泳式堆管希理爸活两动俗。何辫谓浩绩笔效掀管作理语？启？利屯润勤的盾三赠大票种队类利润利文润声中付心坟型怠绩溉效男管捡理市的您工花作界意雷义利笨润星中触心都型序绩蓝效庆管冒理公额司刑战猫略组洋织慨结狮构岗杠位床职押责（巩室混）昂职自责部侮门助功观能炭职笔责公检司付年变度哑目题标（邀室耕）钓季秃度雁目完标部侄门敬年耳度敞目宁标部东门像季疤度拦目代标岗奖位亦月穴目盆标作程业滚程肾序（以指魂导暑书简）核糕心鹊业购务心流宅程组兆织微系在统棕流瓦程利扰润缎中美心棉型勿绩摘效叨管升理宴构叫成许体漏系第攻二蠢单易元秩:企削业虚战富略穿目铅标企亦业雀策饺略倍目茶标与获利肤润仔K宇P如I部偿门春业弹务烧重衰点与关利锈润慨K跨P控I岗博位设业旺务题重铃点与摇利侮润招K软P签I绩扑效救管耕理利优润廊实王现企等业纱利杂润萄中到心督型买绩尖效辈管桌理悬系惕统企杆业柳三煎级泉利堂润叉绩影效锡管蔽理饿体历系利润实现公司绩效利润考核计划部门（分子公司）绩效利润考核计划个人绩效利润考核计划利润润扰中圾心溉型拿绩外效齿管绞理此结锋构别图全面绩效管理对象周期方法流程绩效评估控制措施公司分子公司职能部门个人年度月度季度周日关键绩效指标重要管理事项利巧润奴中桐心坟型搏绩麦效耕管张理恳构敞成最体卷系构委成同体格系流轻程她体浇系制纠度蝴体坝系责税任忧体逃系注胶意颠事财项绩来效奋计度划科制受订绩岭效扭诊折断增指球导绩记效匀考宿核似评跨价绩放效萍结孕果决应拉用绩炒效型改纷进某发喷展1敏实岁施苦过阅程夫中截发股现隔与盾发纷生当的客问喝题债2纠部设属折的扣能贩力炮不菌足暮之错处袜指威导3蜓资妥源案补汗充指与笑调采整架4昨旁救线针部户门单之惠间很协糊调亿5扑内皇部蚀成汇员司协淋调1裕绩拒效赞面随谈菊沟养通涝2剪奖签惩外3侍岗踩位前轮警换平4引业蒙绩蛋不件良油分藏析5挥部若属谨培屠训束指范导者6失业周绩墨改外进基计蔑划坊7仍员住工撑晋盐升絮发丘展递调页整它等利真润宝中辫心伍型绩墓效咽管检理趟流凯程绩体接系构掏成震体疮系流坚程议体茅系制菜度夺体傍系责赤任挖体险系注悬意或事肃项关米键处绩讨效疗指绿标屑形欧成考粒核鹿实迈施顺作锣业访流占程绩各效蒸反牧馈肯沟域通枪流顽程绩块效生改基进娃实厕施捞流视程1柏考份核拢评眨价株机竿构萝设意置茂/径职突责载2弓考副核邮周哪期3秘考写核队表酒格展填仗审陈流职程欣4阔归构类播整身理弦评碎价1径绩别效侄改辽进庆计肾划烤制盲定焦2我绩肌效完改芹进院会隙议3鼓改磨进重提女案伟审茎核迟4幼培浙训浅计计划枯实泪施获啊取修对打该翻系盲统样的所支葡持管手理横层序支弹持寻荒求踪蝶雇厕员淡投甘入选左择守适悲当术的蚀评弹估盏工神具实顿用积性成血本工脱作奴性倘质选吨择糕评满定笛者确校定谋考宽评龙的烦时娱间聋安架排保章证智考芽评挥公断平管煤理挎层悬评孕审上垮诉星系贞统大仿流们程公蜘司迈绩窄效嫩考掀评眨大鹅流睁程制铜定砍标等准记大录奴绩表效改(程过阶程土辅舅导订)根扯据通标絮准曲进馆行巴考蓝评（吉反驱馈有）结钓果股运洲用小弃流戴程公指司舟绩斤效非考错评号小赏流血程绩犬效吸改打进匆调系整企粪业遗绩煎效斥考竖评便实笔施设流视程关键业绩指标（KPI）能力指标薪酬结构薪酬水平长期激励培训……建立绩效指标2.3.进行绩效评估4.明确使命、愿景、战略和关键业绩领域分析岗位职责建立设计原则起草颁布并逐级落实衡量标准明确战略目标评估差距和可行性设定目标并签署绩效合约对绩效计划取得共识进行透明的评估与评级将激励与绩效相挂钩确定激励/薪酬水平召开反馈会议绩效报告绩效改进策略最终评估报告整理目标管理手册准备绩效报告按照绩效管理周期定期评估绩效结果，讨论差距解决办法制定绩效改进策略挑战性目标可行性分析绩效合约绩效计划主要活动输出结果个置人侧工坡作竖目依标驻确妈定：绩恨效传目贫标垃（才季骑/忙年仗）职汽责伪的油履球行奴：被欠考跨核链人牺：泉完谢成努工时作娃目品标考清核尼人习：拥激每励有/同反册馈井/崭辅雨导绩拼效预考芳核右评杨估：绩躬效射评迎估右（地自垫评碍）工叠作苹表轧现孙评萄估寸（怠自魂评由）绩没效泳面蜘谈糕(战直叔接呆上鼠司呼)确晶定随考珠核看结跨果也（座经菊理顶）考奏核黎结剂果循的丘运爸用：薪骑酬凉调筑整月/虾奖仪惩趣\拜激翅励岗效位景轮忙换竞\哄招首聘片/妙培僚训5个愉人染绩滋效诉考撇核励流壮程吹：牢P某D昨C箱A利宝润纸中样心登型碍绩耍效店管透理摩制沈度疯体港系构梨成注体站系流呢程垮体吩系制糟度商体施系责速任和体汽系案象例引分慌享公尝司扭绩伸效夜考衔评滴制惑度公尚司遗员舰工血培抢训真制拣度职沟业锅生禁涯擦管化理箱制五度制度的连贯性制度的可操性利墙润甩中宫心算型集绩妥效软管歪理丽责不任捐体可系构茂成烦体畜系流辅程唐体睡系制演度像体脑系责座任启体销系注悼意凳事丙项绩效管理委员会高层管理者人力资源部中层管理者对直属中层绩效进行评估，对管理线内员工申诉处理下属绩效管理与评价（诊断、目标、辅导、资料、考评）绩疫效详管按理堵体应系雹实荐施蔽注证意趣事匠项_迎_浸_汗_族_涂_做_盾_验_采_纠_旗_怕_荣_飘_赵_轮_汤_值_替_挠_怀_识_螺_蚀_返_刻_丘_屈_绍_罚_搬_吩_似_绩_冰；做鱼好硬实沙施狠绩服效犯管列理硬体菠系康的锤基真础矩工滴作_岭_驻_军_肤_价_叹_任_段_穷_险_自_征_训_隐_惯_晋_套_喉_助_截_哑_役_庸_决_窜_阴_隆_钞_稼_构_导_僵_乏_坟_机；注轨意脉考恋核毫指欺标糟的像针颂对秆性贵\保可经控扫性苦与巨量稍化嚼性请相责结拦合饱;_结_恩_绍_挽_得_扯_妥_柄_柜_距_微_钞_斤_谅_浙_弓_软_才_择_复_公_换_挠_渗_您_塑_枣_简_转_症_拥_键_咱_类_绩；考限核伍要垒关挽注魄整争体手利立润规绩街效裙的些提抚升败；散对显个修人翅要稳偏禾向灾能急力假与俩素质闲是洪否誓进春步刊考泳核吐；构案成冻体财系流锦程遭体释系制浙度欠体屯系责拉任著体罪系注撤意塌事摸项绩粥效屈管容理坏体爷系阶推得行息步旺骤序号项目内容时间步骤一1步骤二培训宣传阶段针对不同对象与不同内容，拟定分层分类的系统培训计划，实施培训并检查培训效果。2步骤三2步骤四试运行阶段上下级沟通，签订绩效合约，依绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈步骤进行试进行。3步骤五4步骤六固化阶段软件固化，正式运行，严格按照方案进行实施，将考核结果运用于薪酬、福利、人员晋升、培训等方面5第咐三幕单巷元挠:以坝利集润龄为逮中铺心歪的奸绩浸效次计净划错与嫩K虾P他I畅设寨计序号考核指标（KPI）评价标准确定权重（%）考核部门完成情况（结果）自评考核部门评1月度设计图纸下达及时性图纸下达迟缓一个部件延迟一天扣0.5分

50经营管理部2控制设计图差错，提高设计质量月度各项目图纸出现设计差错，发现一处扣0.1分，涉及差错经济损失5000元以上扣1分，10000元以上每增加5000元扣2分403及时处理产品设计技术问题处理不及时不到位，被投诉一次扣2分10合计100%得分=案指例耻：尊某味电推器充制砍造栽企贷业桶研案发洗部播绩循效练计梨划酸表1扬从舅上网面低的骗这形张鲜绩居效救计坛划习考抵评颤表配格辉中渴，垫您者能盯看俯出郊哪帝些眯绩该效掌问惨题厉和垮疑蹲惑渡点倒？2塘您喘觉扯得渣应眼该境如塌何牌设洪计骄，乒才沉会宝做喂到世绩夹效照的识有朴效盏性悔和达可灯操放性肠？岛体纯现别利纷润挎？从阴十迁一征旅蛇游感计月划破到树绩屋效颜计乓划1偷请沫各薪小壤组颤花斧三档分善钟牢时陪间栗制观订纲一镇份议十摔一面旅炼游允计虾划挑.旅僚游姑计荷划盯内腔容驴:绩递效吼计榴划浓内代容方:绩言效皇目扫标扰源妇于区企衣业漏经腰营献计欢划企汤业魄长握期洁战买略划目浇标企益业陷年飞度缸经狱营堪重才点部霸门何目安标部旁门州目议标部琴门猎目战标员摊工成绩愧效柱目哄标公税司貌年饿度释绩盐效肆目捕标跌如科何树设痒定第?年第度挺绩能效丘目标顷考蠢虑族因姥素公土司热年邮度蜘绩扶效贝目亚标消如期何飞纵队向胳分辣解祝到震部巩门烫?1导从向组教织盐系澡统理出蜡发摊进士行狼分甜解2延从股_尽_惜_狂_悦_永_贞_鄙_撞的痰角侄度额进居行崭分犹解3锤从拾管年理画职祸能眼的护角竞度登进途行伐分管解4披从滚_浪_呈_耍_奔_伟_怀_诉_晴的守角延度名进匠行脆分你解组据织区目聋标业服务凝系睁统趁目亚标部满门深目研标部夕门件目望标业序务晕系乘统煌目赛标部鸡门腔目云标部延门麻目伪标依咬据调组目织性系效统蜻目捧标岁分章解依调据秧组梁织庄功够能色层篮级漠建六立弹绩依效奔评味价浅体锅系类型绩效评价特征绩效评价方式评价周期高层管理者基于经营效益达成的KPI考核绩效合同述职报告半年中层管理者以任职资格为基础，基于策略目标实现的KPI考核KPI考核述职报告一季中基层员工KPI考核及基于KPI落实的关键行为考核KPI考核态度行为考核月度作业类员工部门KPI分解及KPI实现的关键行为的每日评价KPI考核态度行为考核每日记录月度考核年跑度腥绩深效横目嘴标婶分凑解企到氏部裹门忆如必何舌横滩向木平便衡枪?1歼考思虑揪绩罩效颗指购标庆完衡成阔的瓶难诱易新程扁度肉;2煤_貌_波_踪蝶_喉_劈燕_店_龟_扔_学_校_砍_脑_亭_盟_宁_表_腿_舰_导_游_寨_停_镜_秩_咏_凤_松_搏_储_遮;3猪考雹虑浴到港指烈标获个虑数眠多蚊少且是俱否允一歌致省?4鸦_华_钞_俘_胀_吼_屈_决_疯_盈_嗓_翅_佩_姑_餐_芬_跳_葱_狂_退_睬_奴_霜_闯_剖_耀_扮_崖_怎_末_葵;5遥考嘴虑读到习K异P洪I袄指片标校权饶重景的侦一抗致染性6羡_捏_篮_材_想_残_狭_喂_贝_刑_窝_迫_疑_疼_塌_超_意_田_为_少_忍_冤_司_跳_洒?依仿据厚部市门袭管惭理匆职愧能增和悲责在任眨建燥立撤绩吧效腰指骂标驴范松例台：部门指标侧重指标名称市场部市场份额指标销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率客户服务指标投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率经营安全指标货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比生产部成本指标生产成本，生产效率，原料损耗率，设备利用率，安全成本质量指标成品一次合格率、产品不良率经营安全指标原料周转率，备品周转率，在制品周转率技术部成本指标设计损失率、新产品开发费用成本、开发周期达成率质量指标设计错误再发生率，项目及时完成率，第一次设计完成到投产前修改次数竞争指标在竞争对手前推出新产品的数量，在竞争对手前推出新产品销量采购部成本指标采购价格指数，原材料库存周转率、采购成本质量指标采购达成率，供应商交货一次合格率、采购产品合格率人力资源部人才开发指标招聘利润率，培训利润，绩效达成率，工资控制，员工满意度依活据植业趁务艺流旗程台不拾同辱进闯行蹄分晋解提穷升姐客户小满刑意价短格指抛标奔1指年标自2指需标选3客盯户交投殿诉…困…块…产吧品肾质同量交修期略准声时痒率研扑发有发效僚性研巴发轧成虑本虽费令用指身标并1指租标粪2指身标普3研熔发凑产遇品经个坑数…短…碍…新匙产狸品脚销影售睛额研奸发夜周赖期贞达迁成东率营滋销史流猪程研柏发煤流疑程岗剖位显绩面效泄目链标穷的调来贿源监坟管绪标成准烫及堤行止业经决济锻技驻术容指艳标现测有撤工趴作仓业饿绩汇是报改系这统K荣P愚I革的丸收侄集何与掏创具新发幼现廊关帝键撕价冒值驱井动闯因类素明肢确罗各沾岗肆位数气量寄化剧平爬衡筛编选躁与犹公梁司取战密略及但计乎划幼密拿切井相峰关的厨指闷标借关鉴废先致进窃经贴验配随合兄政绵策赶与恒竞翻争力偷分牌析届的肢需夜要岗微位的绩阔效脱指沸标劈燕确委定坛流目程部败门斧目体标岗黎位净1岗冶位烈2岗术位宴K熊P酿I角确轻定工抛作订模显块滨1工刃作染模资块泄1工茶作毙模窃块奥1工迁作举模启块甚1指弱标温X指短标叫X指界标丙X指精标贩X指当标当X指挣标狂X指辜标哪X指缸标菊X指隆标怜X指训标伪X指骂标怖X指胞标弄X公晨司拥绩狗效政计许划问的鉴内犹容挪有快哪井些朴?落部卧门勺\搁岗驾位季配(璃月叙)淋度狐主火要削工岸作诵任域务_绑_油_鉴_泻_钓_板_纽奉_版_缩慧_廉_肤_逆_弟_阔_畏_纸_磨_砖_丛_矮_映_袋_走_廉_击_京_扬_展_正_请_从圈何区处冷获液得消员足工滥工羽作夺结驼果美的改信炕息略？饼_升_谅_漆_镰_遍_截_革_墙_连_晒_翅_宏_剃_典_钥_口_欣_斥_建_节_租_刊_拉_知_食_妻指捐标权慨重派\淘奖传扣移分樱标榜准环设欲置_死_决_煎_惠_且_确_礼_输_悄_闻_望_碌_团_盯_喊_数_蚀_妥_态_舌_肿_疏_敞_盗_植_参忧与朋评华价丈者虚明越确高_百_惰_伟_患_较_轰_嚷_俯_情_宅_拦_修_懂_麦_虫_忠_傻_价_员_眠_貌_挣_释_枣_奇_计特划巧确举认义签休字部门部门主管（签名）日期绩效计划类别计划项目展开细项完成标准执行时间执行重要性分析权重责任人协助单位重要性急迫性成功机会与KPI相关管理要项上级主管部门意见：签名：时间：绩姐效亲计握划仓表澡范梅例考喘核单体位备注部些门很绩膊效克计酱划尤如燥何并做鸡?公司绩效目标分解部门考核指标确认绩效策略运用个鸣人托绩姓效颈计丈划邀三莫大腥要量素1施.历关环键返绩陪效洁指大标口(熔K院P直I捎)2枪.福工毫作萝目圈标塞设罗定辉(营G壁S对)工宁作增目改标牌设贩定蝇的季步煮骤骆是洽：(鸡1缓)策了歇解家公雾司些战抽略宝；(波2普)橡部等门么绩玩效所指捆标恭；(权3尿)特职窄务剩分收析扭、嘴设设定吵工毕作沫要今项跃；(轿4腔)弯对炒关递键栽结质果昂区衰域笨设毯置辣绩肉效肆指那标铁。3歉.明能背力驳发嫁展岂计穿划员份工称绩倡效绍计世划攻示磁例绩利效只计塘划阀制幕定手步卵骤第畏一调步殖，萝全回员膀绩稍效顺基耕础侄理翁念革培愧训第煤二恳步样，肆_计_牵_备_跃_原_风_宣_唱_骡_行_免_省_局_某_坦_馅_丈_啊_剃_者_堵_揪_容_第爪三谊步扯，查将负企帮业科发扮展姜目拔标鸭分虏解注为宁各傍个耐部毙门储的盛特肾定驼目背标第海四坑步挽，亩_康_葵_瓣_露_塘_杆_酸_览_教_镜_殃_粉_董_奥_颜_化_多_智_不_缠_悉_芬_挪_糟_第腿五叨步督，秃经兽理斑审己核墙员托工每制粉定亚的隔绩删效送计家划第躁六凝步落，炮_厉_看_兆_闷_做_转_夜_太_絮_毕_族_队_煮_寒_畏_耳_瞧_欣_坝_费_蜓_狠_铅_虾_第黄七泊步痒，留经碑理笋与键员滴工草就尘绩洪效跃计误划范达肺成孝共瓦识第捉八惰步格，盘_宽_拉_炎_痕_鬼_发_鸭_拳_告_呀_吉_找_缺_阶_途_岸_箩_南_卫_列_侮_劳_军_暂_咬_欺_斤_第东九持步萄，汗经此理含协透助伪员册工爬制坚定罚具团体驻行课动吧计脱划第骗十扶步没，协_忆_廉_权_议_良_炉_队_母_劫_闯_狐_螺_斑_出_腿_候_唤_铺_汪_修_恢_辣_蜜_亲_闯_伙_猫_绩格效渡计繁划灯过色程准结忠束愈时册，第经装理撕人进和烫员粱工拾应起该族能挽以奥同纸样逗的乒答橡案童回律答什关乱于荐绩行效指卵标飞等扛重章要截问蹄题罚，鞭以杀确利认泼双瓜方谋是就否兆对棵绩素效罚计麻划柱达脾成盐了汉共贸识蜻。纷经经理猛人占与程员厘工要询对镜绩阁效米计痛划颂达镰成丽共穗识寇的洞内轰容马主念要芹有冠：●员脚工逝在蕉本纤绩奏效垃管猴理雅周安期谨内侨的敞工款作古任完务寄职存责离有暗哪攀些蛾？●_嚼_闪_爷_莫_咱_航_拴_栋_联_刺_碧_食_盟_卷_蝇_圾_梅_萝_配_口_薄_序_杏_召_采_悟_室_●员狭工收的辛工苗作穗任短务捡目境标隆重醋要立性定如到何闲，女权紧重饼如牛何痛？●哪姿项嘴目盯标松是述最段重血要议的台，酬次野重仍要披的挂，犬哪稼些洞是勉次督要肢的侍?●_执_截_考_夜_袖_葬_辆_却_献_惊_秩_责_评_敌_筒_动_丧_疲_询_稀_处_遵_绢_层_具_纵_●员误工斑在担行真动禽过骆程平中材可暴能饶会撒出敬现蹲哪归些叼主峡要孙障背碍撤？●经礼理肯人勾会扰对宿员冰工桐提虏供然哪想些讽帮嫌助测？●_活_衡_削_销_打_捕_显_劳_底_仓_值_递_勺_洋_魔_标_许_含_虏_深_盯_币_悬_尺_舞_傅_映_职_幼_菌_借_蛮_聚_与_祖_份_闯_具_偶_究_经您理宽与瞒员原工火就鼠绩趁效显计哑划收达惭成柴共拴识每慢季炒(设月患)协绩落效怪计熄划蕉实剑施购流北程榆图每杏季绣(通月锐)导由别总栏裁丽主揪持趟召薯开引总胸裁膨会迎议旷，闷讨察论因各劳部薄门迁的晨业摆绩讨表馋现专及丧下壶月埋度辅工炭作劳计吩划页:沟调通滋计骄划交承流秆沟蔬通收泰集转取块得告绩尾效起指岭标混数债据依故照探评难分脾表颠评忽分由筐直赢接软上筒级凡与累员捉工躲进捡行蚁个每别统交株流听佩取违该醉员俗工写的本意器见拾和衡对它考瘦核盲结摧果搭的延陈目述书，庭充肌分算了员解巷本船季笑(弦月桨)谋经识营何情口况由攻总章裁即主稠持幅召甚开袜总款裁斥会妻议需，蓄总麦结赔本细季设(管月膏)桥的岭经电营停情陷况霸，影并输制灾定拖下冶季绿(溜月尖)笋度糕工柴作每的团具赛体绑安芬排各休部觉门山按姜照汉下迅季屡(尸月航)丙度胶工励作晋目如标摘与储计订划招开眨展李工券作由渣直备接布上恰级绍通欢知堤各篮人棚员诊总棒裁姓会弦议血决摄定篮，沙并弱进踏行寄必狸要撇的陷沟恶通沟佳通晕奖裳惩敏结适果注摩：吼_亡_咬_距_骨_片_悔_泼_猜_耳_号_恰_陷_掉_绍_乒_枣_剥_唉_屡_饮_稠_映_倒_惯_绪_赠_孟_枪_唉_吐_奥_啦_编_务_避_壁_嫌_环_英_蜜_贸_繁_牧_宁_陪_手_认_纠_凡_露_部_嫂_西_菊_制_恼_榆.绩扇效魂计上划忆追咽踪◎站_看_手_折_剂_虎_劳_役_之_堤_业_翅_圾_辜_基_矿_滩_姨_速_退_倘_窄_椅_付。奖◎栽评比估罢利帮润累结绣果站，卸并梦与汽工伯作罚目余标解进滩行封比速较鞭。弟◎沫_充_愁_宝_座_萄_集_动_烤_篇_粪_凝_眼_撤_盛_蛮_顶_徒_阔_附_瓜_奏_半_姓。俩◎组如塘果疾在宽追掀踪奴的互过剥程信中推，松发排现债严糊重清偏腰差骄，警要叛找槐出忍和姨分洲析班原扒因株。等◎随_据_访_额_目_柿_歌_戒_温_充_柿_躺_魂_遗_驳_麦_返_图_同_睁_浪_禾_怕_浊。

三泊效渣（践笑蛇）贵：1恨.筝效骨率温：忌_导_悄_贼_溉_缎_脸_吐_悠_史_尚_眨_蜂_磨_什_岔_将_2猫.叮效宪果属：肉在定满困足葛效砖率房诚的装前柏提奴下絮，追中求透结刷果路的心最海大皇化3端.沃笑谈容等:施_高_苗_把_嗽_脖_秒_垄_盟_榨_嘴_旦_豆_廊_纲_置_饱_利奥润敲绩禁效耐目摊标麻设同计居三舰标躺准企渣业扔战伟略绩场效英目术标必揉须丈完尽成革目婶标?基袜于吉战乏略皮之景利馅润鹿绩纯效愉目柴标系迟禹分老裙师题在疏东要莞互辅向导柿之触服浪装踏企田业4粉.迷8成亿4援.受2高亿0嫁.筒4俗亿0诱.及5织2骡亿1知6粘%1茫4倾%7掉4感分8良1胞分2削0先天1徒7朱天6偷家1济2测家6堪6堆分7扛2杯分1惊5卷%1减7任%销显售构额利愿润群指豆标成辉本辩下灭降客家户携满荷意做度生掘产悟周凤期分香店佛扩逐张员彼工头满选意咐度投杯资勾回踏报味率必左须民完始成宴与寨期猾望奋完括成这的撑目咸标杏案迫例战役略珠绩简效雄目县标付到碑利让润腾目畜标广的户层宁层保分扩解公被司看的异总强目汪标分梢公果司石/貌事洋业税部目腥标部繁门贞目起标个蹈人塑目耕标由卸上县向取下叹分解解既目受标由弃下茅向姓上只汇拔总曲业霸绩关坏键热点决：1歪.坏下渡级倡部伪门萍必书须价承亡接漏上痰级杯部砌门报的战目灾标榨。2肠.础绩众效误目胁标抹的县设符定芦必循须乱以疯最宵终部实恢现芹公勤司贼战酷略羞目幻玉标程为嗽目徒的存。3柱.课指袄标学的烛内践容窝一中定所是洗关谦键称性遥的膏。肢要虽突喉出鱼重坦点嘉，绢而延不钻是枣面插面阴俱棋到万。4溉.滚绩公效筝目单标旦要捎结排果滤与床过仰程循相将结无合拨，锯对禽上粱强木调误结燃果警，引对倡下洞强遇调叮过说程槽。剥界洋冷葱伪法大鸦目楚标小洲目宇标更排小驼目剧标即捞时婚目金标怎歉么果样裳分孙解完目恶标棋？如绣:将食佛品交公派司期销锁售役经台理超王莫强吩的也销赵售捕额段目押标夸(访R欧M精B钻)伍:年亩度灶:誉7黑2左0咐万溉-尝-县-龄月晕度谷-活-率-锤6津0旨万隆-潜-惩-早周混度裁-禁-俯-滴1姑5友万终短极饭目扰标（屿人脸生戴真持谛晒）总漂体爆目志标（杀人蜂生窝核集心小轴乏）长顺期词目勾标（库5被~询1踏0山年宰）中批期忧目俱标（割2捐~俗3时年骂）短枕期扔目童标（住1气年狱）近讲期蹈目辆标（果周堡、淘月溪、驳日饰即卷时塌）例馅:登职跪业窜人佳生颜涯毫规孤划溉系陪统柏的姥“哀剥推洋菊葱蓝图幸”怎孤样谁分细解狂目笛标多宋叉授价惨值胡树周法掏示译意挨图大赞目欺标小勾目某标小我目机标小韵目摘标总供资述产摔收追益桥率销顾售共营乌业冷利补润被率总拼资巨产强周甲转屠率销沿售砖营搭业茄增某长兰率成目本租费身用乐利家润俩率总收资舌产蝇增悔长圾率流荷动限资碑产范周击转桑率应炮收停帐伯款苗周便转诉率存付货财周患转全率多抄叉粮价历值鸡树输法尺示拢例揪：公司战略目标

技术创新市场领先优秀制造IT技术客户服务人员利润与增长例钟:肺某逆公剩司提的旺战毯略早目侵标柴分斯析我阔们故以市信场便领汁先\客恼户腔服碗务两辞大锤指销标供为纹例牧,偿继睁续惕往工下额看缓:市场领先市场份额产品占有率产品市场增长率销售增长率品牌品牌形象市场宣传的有效性商誉的价值销售网络有效性销售计划完成率货款回收率市场销售成本项目成功率例密:感某非企送业漆市票场涝K取P亡I导分静解客户服务响应速度服务态度问题及时答复率主动服务1.巡检计划完成率2.客户拜访计划完成率3.现场培训效果及时性工程及时完成率服务及时性1.维修及时性2.问题处理及时性质量工程质量问题处理的彻底性1.一次修复率2遗留问题完成率服务成本1.窝工率2.人均装机维护量例方:迫某填企越业扩客省户裹服躁务达K倦P幸I肝分假解建藏立危K迟P眠I橡体延系姓的逼主妈线经穷营它流饺程驴分稠解组贫织迹结油构木分捏解指汽标廉体孝系目谊标失一角手仅段目览标匪－滩责党任K紧P学IK病P魄IK抽P鸟I井+切C赵P础I战貌略公头司盏目醒标部询门辞目坚标岗释位罢目运标组兴织歌层道级沾目朽标锤图K席P糠IC衔P驳I影肌响皂公写司怎战杨略帆、呜总锈体障业柱绩的价一夺些茂关鉴键回领详域撇指猴标指毛影连响崇公傍司截基部础管隆理长的相一欲些扁指芹标贡扫献韵\倚影为响励度欺目锣标称图企秋业门战佛略必目忽标绩樱效嘴指金标蓄形阻成绩属效球指拳标追的竖形读成定执义关造键柔业字绩爪指谣标捎是顶用两来播衡熄量预某档部僚门牺/滨岗奔位挠工磁作裙业朽绩馒表麦现缝的齐量该化指泄标烘，丸是徒业总绩惠合程同畅中誉最共重寒要贞组折成偿部翼分感。关屡键域业次绩哨指朝标挑特色点1升基态于同对帽公部司施战划略毫的美分旬解销，很并随闪战贪略旗的盆演漆化芬而执被雪修路正洋。2匠是蚊能斩有战效柱反录映栏关笨键砍业承绩厦驱雾动嚷因识素侵的序变弦化的对衡臭量箩参吵数芳。3集是练对筒业隙绩椒结霞果签中廉可控影薯响辈部臂分抗的捷衡怎量跨。4锻是巷对贯关克键脚重呈点状经帮营偿行谨动异的滨反圾映氧，舟而桂不刮是对纪所闭有共操丙作涂过郑程连的挑反妖映薪。5史是及由厦高户层屯领陕导间决袄定后并肌被辈考在核赢者捏认翼同盆，在周员饮工说和茫主鸦管肺之醉间造沟弦通跟后消达勾成邀一狱致魔。关异键抹业灾绩达指微标讯价汇值1佩有强力影推疲动始公低司须战音略垒的栏执缘瑞行浩。2腹为义业赶绩两管伤理捷及涝上来下难级榆的盟沟肿通哥奠扁定客猾观袖基挖础间。3我使线管街理皇者曾集予中炉精妻力绩于蹲业鞠绩罚有胁最结大驱规动斩力薄的哲经醒营维活眉动门。4袄使种管陡理衰者跑能片及烈时欢诊缩慧断京经掀营卫中韵的龙问批题并鼓采居取漂行争动船。5屈使么高字层汇领原导造了最解奋对碧公粮司床价塘值踢最浙关蛮键的娇经笋营幻玉操墨作价情以况且。关婶键球业店绩轿指固标影(森K喜P共I胶)(畜K辜e供y问P奴e探r拴f岂o斗r游m那a份n元c匙e下I质n忧d飘i放c斧a蹄t咸o科r绣s盐)总州体怀战菊略乘目谷标年躺度爽计漫划标目箩标部他门兼完句成岛目剃标岗山位袍完处成怒目喂标K杂P骂I躲分枝解喇三真个么有陆利威于慢：K孝P栽I制愧定斯原颤则(怠S慨p霜e概c雀i脸f娃i足c骡)(糖M倦e胀a瞎s挤u拖r期a导b欣l框e秀)(誉A男t乒t捆a舰i结n曾a妄b虹l负e昂)(铸R翠e白a些l跨i妈s骑t湖i证c挤)(铁T赶i旺m对e部b孩o颗u辅n疯d数)关姐健什业幅绩欺指辱标掏分暗解Q候u膛a垫n附t甩i舞t武yT瓜i忌m放eQ唱u缓a亩l砍i烦t证yC检o眨s有tK尼P扩I仍的棕四锦个暗评价价卵纬歼度K弓P彼I的予选弓择属标介准基事于歇企泉业谎的高整窗体脏业件务忆战郑略骂设狐定与柔业念务饼单壶位胸的什经免营甲目鞠标蜘相著关与留受篇约瓶人户岗纵位努职乡丰责顺直飞接膛相税关体晕现披各遵岗讨位效工恩作煮重症点确抵保晶可爹衡变量一话切朵指欠标蓄完名成暑的桌最普终兰结句果歌必脊须总是“福增扒加恭股固东卧价退值恨”体开现都业僻务看单逗位迈的资工晚作回重别点流，厅如防：“殃部管门宵管妙理恐费赛用热成燥本坑”包矩括逼直拿接住管歼理煎及甲密税切轧参寻与疮的军工冬作浓。促俊使旬管度理蕉者堵集或中用注尘意愁力趁，阴为煌工荡作荒有限潜排顿序制。计拳算狼方特法针、飘数畜据捷来纽奉源桐、扶信守息致采垃集捆、计蹄算尿渠耐道唇均间需腰具储备。关朽健剂业均绩脆指崖标帅（勾K裂P芽I拉）K注P招I捧指喉标赶的葵分馅类

界定考核目的策划细分举例_____类体现公司价值创造的直接财务指标全面衡量创造股东价值的能力

资产盈利效率现金获利能力盈利水平资本回报率自由现金流利润总额、税息前利润____类实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量

衡量通过各种营运活动推动战略目标完成能力

成本控制收入管理质量安全环保管理资产投资管理部门管理费用市场份额事故率实际资本支出与预算差异产量计划完成率科技进步贡献率____类实现积极健康工作环境与公司文化的人员管理指标衡量推动企业价值观、建立与人员组织竞争力的能力

岗位聘用考核、培训与培养薪酬福利员工总数培训利润薪酬成本控制1苗、估外浑部油导挂向膜法悬—孟—举标姜杆壤基陈准惊法指标XA公司B公司C公司基准公司本公司差异标杆基准法示例K阁P辰I劲设齿计祝的中三货种初思皇路企业战略确定业务价值树分析关键驱动因素分析关键业绩指标KPI的确定2逐、营内捉部输导展向所法惹—捧—床成忠功姜关冒键去法3蜘、每平悼衡甜记浪分嘴卡自（常B蔽S衔C抽）

财务的策略目标收入的增长与收入结构的改善。

客户的策略目标

取得客户对公司和产品的认可与满意。

内部运营策略目标

完善产品质量，促进产品的更新换代。学习与发展目标人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高战略保持可持续发展机会和人才财郑务客鸭户内耍部泡营俯运学朋习糊发兄展建桌立掩一徒种馆尽继量不挖须掘窄员街工牙潜有力焦的鬼企欧业阻文参化与腹客射户稠加围强欠沟掘通纽奉，秃满回足框他装们车特美定赚的帆需稍求以沿具报有巩竞胁争忆能摔力瓶的晃价摇格寒及层时膛为袋客根户评提木供影支驶持老嚼客维户柏保层留聪新锦客洲户残增狭加客霸户打满尾意帆度收补入辉增挥长根借基树鞠干树消叶果诸实平砍衡帝记歉分沸卡词对蜜组浊织箱战现略得的婚形纲象哭诠彼释使是用阀平杂衡皱计月分熔卡距有约着萌明兄显艰的没优搂于府传捕统功绩胸效矿测验评渗方毙法怠的追优毁点将冲绩徐效脸与奇经写营校结梅果近联圈系疾起劈燕来包宿括了市具述前气瞻奶性再的员关闹键堵绩宰效烦领龄域叙，废使蚊公务司蹄能低在哪了膀解死财渡务盾结访果钉的同汪时票，监又团能棍对正自针己窑在并增裁强筐未溪来规发亮展纱能王力脂方窝面抗取酿得贴的翠进凡展耕进甚行描监督贝，桶从它而馆使筛企幅业俯能浑够嘉全校盘午考税虑模所水有妙关段键园绩缺效辉领膏域关枝键绩乎效理领毙域脉侧质重叨衡过量率结敬果诵的带有折效另性预，财而蠢非召仅誉仅扁是项程志序轮的约有寇效绩识效迫可渠以贵追遍踪衬、垮监角控忆并方且照可孔以重向吵各馆受尖益职人些(耳股变东旱、风员淘工零等洪)集沟令通经五营重窄点及娃其拖衡戒量铲一抱目邻了蔽然建烂立平衡受計衬分活卡驱的钻过屯程料为壁向今企离业砖、厨员责工颜、鲜客吗户注沟贯通要绩绳效努提网供绢了共产同节语纲言.总毅揽根趴据剖运炼用史平责衡景计峡分压卡介建然立指关专键骄绩任效背指说标茄体杜系联的尖方耀法藏和买步塔骤约，横本览部逗分床将令具叶体著的谁操尘作衣环娱节茶详捆细泰列相明1.成立绩效管理小组3.收集相关信息5.收集各相关部门的意见7.培训沟通完成各部门的关键绩效指标体系客户创新内部财务公司总体客户满意度产品、服务、管理流程投资收益率职能部门准确说出客户的最主要的需求产品安全性（出错率）成本下降？％成本管理效率业务单元客户流失率在……时间内开发？产品是否满足需要业务经济增加值员工个人客户开发率对产品开发的建议做一笔业务的时间个人收益率各叶层柜次的平撞衡基记丽分勒卡梦战买略朽的繁指尖标具体斗系案追例冤：肃某雕旅是游穷分垒公泪司巧一面级导以肝B蒸S苦C软方择式诵K摘P哀I金汇案总泰表K彻P存I悉指程标参描含述歉示蜘例考：指标名称项目及时完成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成率设立目的专核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用吨或金额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标计算方式销售目标达成率＝×100％相关说明＊销售业绩以销售发货额统计＊该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计＊每月．每年指标可作管理及考核指标＊各类产品可分别进行统计数据收集营销系统办公室数据来源财务报表：由财务部门提供数据核对财务部统计周期每半年或每年一次统计方式数据和趋势图实挽际拆销杠售剩发渠货愚额威（捐吨驶）目硬标扁销喜售懂额垫（球吨难）设会计K哭P寒I应酱注谋意育的董问昨题1搂_敲_左_峰_福_见_厕_毅_城_声_弹_衬_妈_醉_屠_军_抗_因_旅_旨_首_乘_归。2皂同霸级晶岗牌位自上携必右须正保洁持扫一骄致淘性监。3霞_赚_卧_曾_靠_占_逼_晌_浩_耳_妖_临_摊_翼_币_帜_参_遭_袜_触_尚_垦_陈。4败彻诸底颤贯习彻项战臭略探重做点徒。5生_维_橡_经_必_帮_浇_说_彼_志_助_限_左_兼_康_列_好_捎_挨_攻_赶_冬_皇_床_洽_默_填_盛_批_品_池.关唤键旋业咽绩烟指夕标燥须初注扩意抛的堪