生产干部高效管理技能提升教材

生产干部高效管理技能提升教材第1页，课件共100页，创作于2023年2月關鍵觀念1.沒有沒問題的員工.2.每位員工都合格.這只是一個期望值.3.你可以責備員工做的事.不能責罵他的人.4.觀念決定你的決定與行為.5.你的價值是基於別人不合格.6.員工的離開不外乎從痛苦走向快樂的追求.7.正因為別人缺欠比你多.你才有機會成他主管.8.解决问题是生产主管的重点和使命

.第2页，课件共100页，创作于2023年2月7.生產主管必備能力

第3页，课件共100页，创作于2023年2月一.重新认识生产部门应有的管理要求生产部门的组织策划检讨

1.1认识生产组织的形态及特点

1.2正确掌握组织原则运用技巧

1.3组织运作问题点的检讨对策生产部门主管的角色责权

2.1主管的五项特质和三种角色

2.2主管的五项功能和六项职责

2.3生产主管应具备的五项能力生产部门主管的管理功能计划---让你的工作不“盲目”命令---让你的指令有“权威”控制---让你的监督有“重点”协调---让你的部门有“沟通”二.解决问题是生产主管的重点和使命生产中存在的问题与对策

4.1“问题”的本质是相对的差异

4.2如何培育与提高“问题”意识

4.3发现与解决问题的思考方法生产部门品质全员化方案

5.1贯彻落实正确的品质观念

5.2重视员工的TWI三步训练

5.3计划性展开OJT在职培训

5.4适时地推广QCC改善活动三.对自己积极进取和对部属真心培育管理时间、端正态度、评估自我

6.1掌握时间管理不再“忙碌”

6.2从员工的态度反映“效能”

6.3从五方面正确评估“自我”了解部属、掌握部属、激励部属

7.1了解你部属的行为和需求

7.2掌握部属日常的微妙心态

7.3激励部属完美的表现,积极心态工作内容提要:第4页，课件共100页，创作于2023年2月生产现场管理模块解析工作指导Jobinstruction

人际关系Jobrelations工作改善Jobmethods工作安全Jobsafety员工对业务：不知道不能做不熟悉作业方法或成果：不好不容易讨厌现场人际关系：不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业管理：危险安全意识淡薄不遵守安全规定车间前言第5页，课件共100页，创作于2023年2月产品:过程的结果”。过程被定义为“将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动”。如果术语“过程”由它的定义所替代：

产品则成为“将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动的结果”。过程和过程结果注1：有下列四种通用的产品类别：

——服务（如运输）；

——软件（如计算机程序、字典）；

——硬件（如发动机机械零件）；

——流程性材料（如润滑油）。许多产品由分属于不同产品类别的成分构成，其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于产品的主导成分。例如：产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。注2：服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上需要完成至少一项活动的结果。服务的提供可涉及，例如：——在顾客提供的有形产品（如需要维修的汽车）上所完成的活动；——在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动；——无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；——为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。软件由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、报告或程序（3.4.5）的形式存在。硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性（3.5.1）。流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称为货物。前言第6页，课件共100页，创作于2023年2月过程和过程方法

使用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可视为一个过程。为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。什么是过程？？鲁迅提倡孺子牛的精神:吃的是草，挤出来的是牛奶!前言第7页，课件共100页，创作于2023年2月第一章认识生产部门应有的管理要求

1.生产部门的组织策划检讨

2.生产部门主管的角色责权3.生产部门主管的管理功能第8页，课件共100页，创作于2023年2月正确掌握组织原则运用技巧：MethodsandTechniques1、生产部门的组织策划检讨

●组织内每一成员由一位主管下达命令；●组织内每一个成员向一位主管报告。命令系统一元化原则允许越级的时机：

●状况紧急负责人不在时；

●紧急的重大事项；

●需要弹性运用信息路径时；

●须事前交涉及协调，且已获得同意时

●对方规避责任时。第9页，课件共100页，创作于2023年2月正确掌握组织原则运用技巧：MethodsandTechniques1、生产部门的组织策划检讨

●同性质工作集中；●每个职位的工作项目要明确；●职位的劳逸力求均衡。2．职务分配原则第10页，课件共100页，创作于2023年2月●发挥组织的功效；●培育未来的接班人；●良好的管理氛围。3．授权原则正确掌握组织原则运用技巧：MethodsandTechniques1、生产部门的组织策划检讨

第11页，课件共100页，创作于2023年2月正确掌握组织原则运用技巧：MethodsandTechniques1、生产部门的组织策划检讨

●良好的相互沟通了解

●高度的工作意愿4．组织协调原则第12页，课件共100页，创作于2023年2月●过程报告；●和计划比较；●成果检讨，指导及建议。5．工作确认原则正确掌握组织原则运用技巧：MethodsandTechniques1、生产部门的组织策划检讨

第13页，课件共100页，创作于2023年2月InspectionandCountermeasures组织运作问题点的检讨对策

：1、生产部门的组织策划检讨

区分在工作场所的问题点在工作场所发生的现象为什么会发生这种现象（追求原因）今后如何应对(检讨对策)基本心态行动事例及核对的要项对工作采取的着手方式--不能分别使用评估的运用技巧。．和部属间的沟通情况恶化；．部属不肯透露心声；．部属对工作的意愿丧失殆尽；．不评估过程而单看结果。．评估制度不明确；．没有确立录用、升迁的途径．管理技术不够成熟；．经历不足，不擅言词表达；．主管本身的自信不足以服从。．身为主管，处事态度要能毅然决然；．贯彻实施赏罚制度：．不批评部属的人格；．要有身为主管应有的自觉，．不要在其它部属面前责骂犯错的部属；．不要拿别人做比较：．制造听取部属意见的机会；．随时随地和其它主管进行意见交换(包括上司)。--工作没有授权给部属做。．主管本身太忙，连自己的事都做不来；．没有培育部属；．部属责任感变得薄弱化；．无法建立信赖关系。．不信任部属；．觉得自己做比较忙．觉得自己不先做做看的话．就无法指导部属去做：．不清楚授权范围；．对部属能否胜任感到不空。．整理主管应做的事项

(分类出自己要做的及派给部属做的）．多体贴部属；．对能力差的部属也要指导他能将工作做得好一些。．授权给部属的范围大小需明确指示；．重估工作性质，再清楚地分配工作给部属；．用言语、态度来表示对部属的信任；．试着改派不同工作给部属。第14页，课件共100页，创作于2023年2月管理风格授权式管理者决策命令式员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托1、生产部门的组织策划检讨

第15页，课件共100页，创作于2023年2月2、生产部门主管的角色与责权

1.主管不是主官

2.主管是劳心而非劳力者3.主管是人才而非人手4.主管是既管又理的人5.主管是负责单位绩效成败的人

领导的特质：LeadershipＱualities第16页，课件共100页，创作于2023年2月2、生产部门主管的角色与责权

领导的角色：牧羊人/獵犬

LeadingＲole1.人际关系角色(Inter—Personarole)

人际关系角色：头脸人物、领导者及联系者三种。2.信息角色(Informationa1ro1e)

主管的信息角色:侦测者、传播音及发言人3.决策角色(Declsionmahngro1e)主管的决策角色：创新者，解决纷争者、资源分配者及谈判者第17页，课件共100页，创作于2023年2月高层领导中层领导基层领导概念技能人际技能专业技能领导者的素质要求2、生产部门主管的角色与责权

第18页，课件共100页，创作于2023年2月2、生产部门主管的角色与责权

领导的基本功能：BasicＦunctions1.认识管和被管的差异---承上启下2.随时要待命行动---处理突发事件3.透过他人来成事---运筹帷幄4.产生自然的影响力---领导5.达到至人的境界---影响力

第19页，课件共100页，创作于2023年2月现场管理者行动指南表现自己的威严与风格成为优秀的沟通者把自己当成教练员成为优秀的领导者正确引导部属持续推进改善2、生产部门主管的角色与责权

第20页，课件共100页，创作于2023年2月1．对公司的职责公司的目标就是主管所在部门的目标，部门的目标就是主管的目标。2．对部门的职责主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。3．对员工的职责为员工提供工作指导和训练，确保他们工作环境的安全、舒适、清洁，给提供晋升的机会。4．对其他部门的职责当为了组织的整体目标而不得不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛做出抉择。5．对客户的职责提供给客户更好的产品和服务。6.对社会的职责诸如环保、生态、道德、法律等一系列问题，去发现它、减少它或阻止它。主管的基本职责BasicＤuties

2、生产部门主管的角色与责权

第21页，课件共100页，创作于2023年2月主管五项能力2、生产部门主管的角色与责权

Leading5

Ｃapacity1．指导他人活动的能力2．解决问题的能力3．专业的技术能力4．良好的沟通和协调能力5．待人能力第22页，课件共100页，创作于2023年2月在工作开始之前,这些工作我做了没有?对设备、原材料进行检查－－检查当天的生产明细表或生产订单－－检查需用的设备运转是否正常－－检查当天的原料供应－－检查当天需要的工具对人员进行检查－－检查出勤情况－－有缺勤时，采取相应的措施－－向员工分配生产任务－－视察关键的质量区域－－明确规定工作的完成时间2、生产部门主管的角色与责权

第23页，课件共100页，创作于2023年2月与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导与员工一同检查生产进度检查生产现场的整理整顿情况与员工一起在生产现场工作，以便提供指导、协助、出现问题及时解决在休息之前或休息之后立即回到现场在生产过程当中，视察关键的质量点，一旦发现问题，立即纠正定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态定期检查原材料及物料用品，确保供应检查意外事故，确保安全生产在工作开始之后,这些工作我做了没有?2、生产部门主管的角色与责权

第24页，课件共100页，创作于2023年2月下班前,这些工作我确认了没有?2、生产部门主管的角色与责权

将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再确认第25页，课件共100页，创作于2023年2月持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题，如有无浪费时间？是否按着作业标准去做？设备工具等使用是否正常？挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们面临的问题和对工作改进的建议。2、生产部门主管的角色与责权

每天只要做一次的工作,我有吗?第26页，课件共100页，创作于2023年2月一个成熟的管理人员,一定会思考这个问题:不知道自己应该做什么?不知道自己如何做?不知道为什么要这样做?担心造成不良后果?有些个人问题需要处理?认为自己已经在努力了?不做可以得到奖赏?未认识自己能力有限?2、生产部门主管的角色与责权

-----员工为何不去做？第27页，课件共100页，创作于2023年2月管理人员自我诊断表对本职的专业知识评核1/2/3/4/5得分对下属有否采取激励措施对下属经常做教育训练自己经常充实，以求能力提升下达的工作指示，是否经努力可达成对于工作是否经周详的计划及准备乐观进取，愿与部属解决私人问题是否不断培养下属能力，并委以权限考核部属是否公正、公平部属的成果，是否有负最后责任的想法第28页，课件共100页，创作于2023年2月３、生产部门主管的管理功能计划---让你的工作不“盲目”计划包含三个特性：①前瞻性思考

②目标导向

③决策

计划的种类：

短期计划与中长期计划部门计划与综合计划数量计划与价值计划架构计划与业务计划

Ｐlan第29页，课件共100页，创作于2023年2月命令---让你的指令有“权威”３、生产部门主管的管理功能Ｏrder1．命令前的考虑

部属条件、工作条件及工作岗位条件2．命令的下达方法

针对不同的任务及部属的立场应采取不同的下达方法。第30页，课件共100页，创作于2023年2月方式方法时机吩咐主管直接下达做法，部属一经接到命令后即不得另行提出建议及加上自己的判断。－－主管承担命令内容的一切责任。①情况特殊时；②必须严格加以管制时；③情况紧急时。请托主管希望部属接到命令后，能够提出个人建议以及运用自己的创意加以完成。－－部属对命令内容员有一定责任。①一般情况时；②希望给予部属若干自由裁量的余地时。征询主管和部属站在同一立足点上，征求部属的想法及具体的做法。①欲使对方产生强烈意愿时；②欲培育对方时；③欲使对方加强责任感时。暗示主管期望部属在了解执行事项的工作概要后，能够自动自发执行相关的必要工作。－－部属应对命令的内容承担。①以暗示方式即可完成工作任务时；②欲启发对方的积极态度时；③面对能力较强的部届时；④面对经常主动工作的部届时；⑤欲培育部属的能力时。征求主管欲让部属理解工作任务的安排较为勉强，以证得部属自愿加以执行。－－主管对命令内容承担一切责任，必要时，主管须挺身而出进行协助及支持。①职务内容超出应有的范围时；②包含令人不适或具有危险的工作时；③与平时状况不同时。一方面在谋求主管与部属间的相互理解，另一方面也在唤起部属实行工作的意愿。命令的下达成功要领：３、生产部门主管的管理功能第31页，课件共100页，创作于2023年2月避免部属误解脉络一贯，完整周详激发部属的关切与意愿有效地让部属了解接受命令命令的下达成功要领：３、生产部门主管的管理功能目的·目标明确化方面用功不足方面1.具体看到工作目标●为了避兔赶不上时代潮流，而学习编程；●按年度制订定目标和计划；●在小组活动中，感到需要有更广泛知识时时；●被委派写报告、投稿等文件工作时。1.自觉知识不够用时●被领导批评知识不够时；●无法阅读英文书籍时；●跟对方交谈，自觉跟不上对方的谈话内容时；●自己感到必要的相关工作知识不足时。例：第32页，课件共100页，创作于2023年2月控制---让你的监督有“重点”并及早发现执行与基准间的差异，排除不合标准的人、事、物。Ｃontrol３、生产部门主管的管理功能指为达成目标，透过基准与绩效间的比较与检讨后所采取的措施。第33页，课件共100页，创作于2023年2月协调---让你的部门有“沟通”Coordination３、生产部门主管的管理功能所谓“协调”：乃指管理人员为顺利执行工作岗位上的工作，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方的和谐与均衡。●与上级人员的协调●与有关单位的协调●对部属的协调

第34页，课件共100页，创作于2023年2月A．适当的时机B．从谁开始协调的顺序问题C．协调方法D．协调内容明确化。３、生产部门主管的管理功能协调的注意要点①主管人员应先塑造自己的管理威信②尊重组织伦理③布建沟通渠道④掌握沟通要领和技巧

如何做好沟通工作第35页，课件共100页，创作于2023年2月第二章解决问题是生产主管的重点和使命

1.生产中存在的问题与对策－“问题”的本质是相对的差异－如何培育与提高“问题”意识－发现与解决问题的思考方法

2.生产部门品质全员化方案

－贯彻落实正确的品质观念－重视员工的TWI三步训练－计划性展开OJT在职培训－适时地推广QCC改善活动第36页，课件共100页，创作于2023年2月－何谓问题所谓问题是对具有问题意识的人，才成为问题具有否定现状的态度，改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点。问题，就是指“应有的状态”和“现状”的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法令、想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时，似乎没问题，但如果提升“应有状态”时，将产生新的问题。４.生产中存在的问题与对策“问题”的本质是相对的差异第37页，课件共100页，创作于2023年2月⑴基于对现实差距的认识而产生的第一类(操作层)问题。

现状与“通常水平”之间的差距,⑵由于对目标更高的期待而引导产生的第二类(管理层)问题.

现状与“期待水平”之间的差距。⑶为谋求重大突破而导致产生的第三类(结构层)问题。

现状与“理想水平”之间的差距“问题”的本质是相对的差异４.生产中存在的问题与对策第38页，课件共100页，创作于2023年2月－现场管理的金科玉律

1）当问题（异常）发生时，要先去现场

2）检查现物（有关的物件）。

3）当场采取暂行处置措施。

4）发掘真正原因并将之排除。

5）标准化以防止再发生。４.生产中存在的问题与对策如何培育与提高“问题”意识第39页，课件共100页，创作于2023年2月－“问5次为什么”---挖掘问题方法“为何你将铁屑洒在地面上？”“因为地面有点滑，不安全。”“为什么会滑，不安全？”“因为那儿有油渍。”“为什么会有油渍？”“因为机器在滴油。”“为什么会滴油？”“因为油是从联结器泄漏出来的。”“为什么会泄漏？”“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”４.生产中存在的问题与对策如何培育与提高“问题”意识第40页，课件共100页，创作于2023年2月三不法﹙3U﹚:

不合理Unreasonable

不均衡Uneven

不节约（浪费）Uselessness5WIH法：4MIE法：五大生产要素

Man人员

Machine设备

Material材料

Method方法

Environment环境六大任务法：－现场问题发现技巧和方法:４.生产中存在的问题与对策如何培育与提高“问题”意识第41页，课件共100页，创作于2023年2月４.生产中存在的问题与对策第42页，课件共100页，创作于2023年2月４.生产中存在的问题与对策第43页，课件共100页，创作于2023年2月４.生产中存在的问题与对策可列為早會必答項目第44页，课件共100页，创作于2023年2月序号缺乏问题意识常见的现象1重复问题一而再地发生2品质不良率偏高且无任何改善3极少改善提案4工作极为被动，推一下才动一下5各种浪费多6安全问题常发生7无标准作业书，规范性差8有标准，但执行力度差9有异常情况常被掩盖105

S工作表面化，不深入11作业效率低，无有效改善12推诿、扯皮现象多，遇事找借口13不知道如何设定挑战目标14客户抱怨渐多却无特别举措15无科学、系统地收集并分析重要信息16没有任何中、长远的规划－如何培育与提高“问题”意识４.生产中存在的问题与对策第45页，课件共100页，创作于2023年2月仓库的问题在哪儿?请指出!第46页，课件共100页，创作于2023年2月模具存放的问题在哪儿?请指出!第47页，课件共100页，创作于2023年2月动作的问题在哪儿?请指出!第48页，课件共100页，创作于2023年2月－问题的分类:问题的最常用的两种分类方法：依掌握问题差距分类法和问题所在层次分类法依掌握问题差距分类法：救火类问题发现类问题预测类问题问题所在层次分类法：1)操作层次的问题

2)管理层次的问题

3)结构层次的问题４.生产中存在的问题与对策如何培育与提高“问题”意识第49页，课件共100页，创作于2023年2月－发现和解决问题的原则合理化ECRS原则

Eliminate剔除Combine合并Rearrange重排Simplify简化廉正快乐原则

廉……成本正……正确

快……速度乐……轻松４.生产中存在的问题与对策发现与解决问题的思考方法第50页，课件共100页，创作于2023年2月①整体的看法②不被先入为主的观念所拘泥，坦率观察③做根本的、重点的思考④分类思考⑤依据数字来思考⑥经常意识再前一个目的⑦相信绝对能解决问题

发现、解决问题想法：４.生产中存在的问题与对策发现与解决问题的思考方法第51页，课件共100页，创作于2023年2月５.生产部门品质全员化方案QualityConcept正确的品质观念1．品质是在工作中制造出来的

2．提高品质就是降低成本

3．别把问题留给后面的人

4．品质是追求卓越及永无止境的追求

5．塑造重视品质的企业文化

PS．1.不接受不良.不制造不良.不流出不良2.上站工作我檢查.本站工作我負責.下站工作我確保

第52页，课件共100页，创作于2023年2月TWI=Training-Within-Industry

fortheSupervisor５.生产部门品质全员化方案JM=工作方法JobMethodJR=工作关系JobRelationJI=工作教导JobInstructionJS=工作安全JobSafe5S=五常管理法第53页，课件共100页，创作于2023年2月第一阶段—学习准备第二阶段—传授工作第三阶段—演练操作第四阶段—考核成效JI工作教导JR工作关系第一阶段—掌握事实第二阶段—慎思决定第三阶段—采取措施第四阶段—确认结果JS工作安全第一阶段—第二阶段—慎思决定第三阶段—实施对策第四阶段—检查结果思考可能导致事故的原因第一阶段—工作分解第二阶段—作自问检讨第三阶段—展开新方法第四阶段—实施新方法JM工作改善

TWI

训练

JE工作效率第一阶段—第二阶段—目标计划第三阶段—沟通授权第四阶段—排除干扰时间管理发展效能管理法JD工作职责

职责分析第二阶段—考核标准第三阶段—现场管理第四阶段—标准作业

第一阶段—５.生产部门品质全员化方案第54页，课件共100页，创作于2023年2月５.生产部门品质全员化方案Job

lnstmctionTraining工作教导法第55页，课件共100页，创作于2023年2月工作教导的实施------

黄经理是生产问题分析与解决方面的专家。有一次，他受广东一家工厂的邀请，帮助这家工厂规划和平衡生产线。考虑到黄经理的工作繁重，总经理特意派了一名刚刚本科毕业的助理，来协助黄经理处理日常的行政性事务，以有效地减轻黄经理的工作负担。第二天，这名助理便按时到黄经理那里去报到。由于黄经理每天要将生产排程等资料传真给客户，以便让客户及时地了解工厂正在生产的产品，以争取更多新的客户。黄经理请这位助理帮他传真文件。这位助理满口答应了下来，并称自己知道传真文件的基本操作方式。8点多钟时，黄经理很放心地离开了他的办公室，去车间巡视生产线的规划情况。过了一个半小时，黄经理返回办公室，发现助理还在那儿传送着那一张文件。黄经理还以为因电话占线，还没有传完，当时也没有在意，又去车间转了一圈。

10点多钟时，黄经理发现新来的助理还在办公室内发传真，就觉得很奇怪了。但当时正好总经理找他讨论生产线规划问题，就急匆匆地走了。中午12点时，黄经理和总经理讨论完后，回到办公室，竟然发现助理依旧在忙着发传真，于是就问助理，为什么一张文件到现在还没有发完。结果，助理的困惑让黄经理哭笑不得。原来助理一直以为传真完以后，原来的文件也会像科幻小说那样地变没了。传来传去，那份文件自然是始终依然都没有消失。请依据工作教导法,帮黄经理专为此事而制订了下列表格中的步骤，教导助理，让他真正全面、熟练地学会使用传真机。

【案例分析】５.生产部门品质全员化方案第56页，课件共100页，创作于2023年2月工作教导的实施------【案例分析】５.生产部门品质全员化方案第57页，课件共100页，创作于2023年2月就算是临时工作场所,也要有规划和教育训练.【图片案例分析】第58页，课件共100页，创作于2023年2月【图片案例分析】规则:1.五人一个小组

2.针对上述图片,利用工作教导法,将工作安排下去.3.每组派三个人出来练习,分别担任角色

----组长

----操机手

----助手

4.请各小组长带领下,写好“台词”.注意事项:

必须严格依据工作教导法方式作“汇报演出”！第59页，课件共100页，创作于2023年2月５.生产部门品质全员化方案On

the

Job

Training

在职训练①发掘和指出部属的成长可能性

●透过部属的自我分析、自我评估及自我申告等方式，以掌握他们的意愿和需求。

●透过性向测验和勤务态度，以发现部属的优点及才能。

●给予挑战性的课题及工作，以掌握部属潜在能力。

●透过直接指导、接触和沟通，以掌握部属个性与才能。

●唤起部属，使之具有自我成长的自觉意识。②协助部属增进工作能力

●派给需要自我启发的工作。

●管理者应以身作则。

●针对前程规划及自我启发计划，透过日常接触及个别指导

和部属相互沟通、研究。

●让部属参与业务会议、小组活动；并授与主持(领导)的任务。

●派给挑战性课题及工作。

●赋予工作改善的任务。

●让部属自我评估：并要告诉他管理者评估的结果。---OJT的着眼点第60页，课件共100页，创作于2023年2月５.生产部门品质全员化方案５.生产部门品质全员化方案On

the

Job

Training

---OJT的着眼点③提供机会让部属发挥自己的能力

●为使部属能有效运用其优点，可赋予特别课题，使他们能成为项目小组的领导人。

●进行职务轮调及组织的修正。

●为加重其任务、尽可能授与其自由裁量权限。

●透过职务充实、以执行职务分配。

●想办法派给能发挥独立性及创造性之工作。④让部属尝到完成工作的喜悦感

●明示部属的能力对业绩和工作成果有极佳影响。

●对执行成果，要给予适切评估。

●对部属要鼓励、信任和期待。

在职训练第61页，课件共100页，创作于2023年2月

OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。

需注意：

1、由基础到应用；

2、从简单到复杂；

3、让其动手看看；

4、让其积极地提问；

5、不停地关心、鼓励；５.生产部门品质全员化方案５.生产部门品质全员化方案On

the

Job

Training

---OJT的注意事项在职训练第62页，课件共100页，创作于2023年2月５.生产部门品质全员化方案QualityControlCircle是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组.QCC品管圈针对主要的质量问题，由10名左右相关人员组成改善小组，运用PDCA循环和质量改善工具，自主进行不良分析并实施具体改善的质量活动。

推行QC小组活动的意义有：●通过小组式的学习型组织，提高一线员工独立思考和相互启发的能力●通过QC手法的学习与运用，加强企业的基础管理●通过循序渐进渐进的课题活动，创造有活力的工作场所●发挥群众智慧，全员参与经营第63页，课件共100页，创作于2023年2月---管理时间、端正态度、评估自我

1.掌握时间管理不再“忙碌”

2.从员工的态度反映“效能”

3.从五方面正确评估“自我”---了解部属、掌握部属、激励部属

1.了解你部属的行为和需求

2.掌握部属日常的微妙心态

3.为部属制造表现的好机会

第三章对自己积极进取和对部属真心培育第64页，课件共100页，创作于2023年2月不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩，之所以如此，多半出于以下几点：

1、管理人手配备不足；

2、大事小事都得自己处理；

3、管理手法粗放，不能有效管理；

4、节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公；

管理人员需要在“做”与“管”之间不停地切换，“管”是为了保证整体目标能够实现。而“做”则是引导集体迈向目标的一步。抓紧每天八小时：６.管理时间、端正态度、评估自我第65页，课件共100页，创作于2023年2月多种少量生产方式的特征项目具体内容1标准化较困难2生产计划方式1紧急订单多2交期短3数量变更频繁4生产变换次数多3生产管制方式1作业指示方式略图、样品、口头指示2以分散式调配工作管理时间需要有科学的头脑:举例:关于多种少量订单生产管理第66页，课件共100页，创作于2023年2月3产能负荷调整困难4进度掌握较困难4异常管理方式1制品库存吸收比较难2短交期造成零组件之大量库存3加班多，支援需求亦多4外包频繁5生产异常多，生产管理较难5设备使用以泛用设备为主6人员调配以多能工为主管理时间需要有科学的头脑:第67页，课件共100页，创作于2023年2月批次式计划式类型1泛用线专用线生产形态2分批作业库存作业作业方式3批次需求计划物料需求计划备料方式4多能工单能工人员调派5中种中量生产多种少量生产产量品种管理时间需要有科学的头脑:---多种少量订货方式生产工厂管理的”二分法”原则第68页，课件共100页，创作于2023年2月生产管理现场管理计划管制组长班长产能负荷调整派工交期管制品质变异处理季生产计划表生产通知单负荷计划材料计划月生产计划表周生产计划表工作调派生产确认生产会议人力准备治工具、材料准备生产周期报表生产绩效检讨会作业日报表工作检讨会----生产计划、生产管制与现场进度管理的关系管理时间需要有科学的头脑:合理的安排也是生产力第69页，课件共100页，创作于2023年2月浪费原因是否存在Y是/N不是严重度分1至5级，5为最严重

任务目标不清

信息不足

领导决定拖延

同事拖延

沟通有去无回

机械工作太多

需要阅读的资料太多

别人的打断干扰

电话

缺乏时间计划习惯

开会

秘书太漂亮

人员能力不足

授权不足

自我纪律不够

来访客人太多

培训新员工

缺优先顺序

时间浪费分析表（1）第70页，课件共100页，创作于2023年2月浪费原因是否存在Y是/N不是严重度分1至5级，5为最严重

“救火”现象

临时会议

要找人时找不到

垃圾电子邮件

档案管理太差

疲劳

缺流程

照顾办公室内同事关系

缺工作焦点

缺管理工具

找我帮忙的人太多

缺人手

身体不够好

同时有太多目标

太喜欢说话，话匣子常开

个性无法拒绝别人

做决定太仓促

办公室士气太低

时间浪费分析表（2）第71页，课件共100页，创作于2023年2月时间浪费分析:哪些是外在（别人、环境）造成的？哪些是内在（你）造成的？哪些外在因素是你可控制的？哪些内在因素是你可消灭的？６.管理时间、端正态度、评估自我第72页，课件共100页，创作于2023年2月“公司兼并失败的最重要原因，就是兼并方的经理人低估了他自己所需要花的时间。”

---麦肯锡顾问公司质量不能靠压缩时间来完成？时间愈压缩，质量愈受伤？６.管理时间、端正态度、评估自我第73页，课件共100页，创作于2023年2月80%的时间零碎的大多数20%的时间关键的极少数20%的结果80%的结果强调重点管理:80/20原則６.管理时间、端正态度、评估自我第74页，课件共100页，创作于2023年2月重轻缓急DCAB思考题:以下ABCD,哪样事情做得越多越有意义?６.管理时间、端正态度、评估自我第75页，课件共100页，创作于2023年2月两个石匠在山上挥汗如雨的工作，休息之余闲聊了起来。矮个子石匠看着愁眉苦脸的高个子石匠问：“你是不是觉得咱们干石匠这活很苦？”高个子石匠点点头，一脸无奈地说：“是啊！我每天都要面对这些毫无生命的石头。为了完成一件雕塑，有时不知要磨坏多少个铁锥。你呢？”矮个子石匠憨厚的笑笑说：“累是累了一些，但是能用手中的锤子，赋予石头生命，我感到很欣慰，尤其是当我想到雕刻的作品运往城市，被人们观赏、赞美时，我就感到特别的快乐与自豪！”许多年后，矮个子石匠成了一位远近闻名的雕刻师，他每一件作品都能买到很高的价钱；而高个子石匠，仍然在愁眉苦脸的做着与从前毫无区别的工作。两个石匠的故事-------转引《德育报》7.了解部属、掌握部属、激励部属第76页，课件共100页，创作于2023年2月7.了解部属、掌握部属、激励部属

一个人在不了解自己做什么和为什么这么做的情况下，工作是被动的，没有根本从内心发掘出动力。在这种情况下工作既没效率质量又不高。而知道自己做的事情很有价值的时候，就会心情愉快，任务也完成得又多又好，自己也不累。因此，一定要给员工描绘企业的远景，让每个人都知道现在正在做的工作和企业的发展密切联系。就是要用企业的价值观、用目标体系把员工统一起来两个石匠的故事第77页，课件共100页，创作于2023年2月7-1管理趋势变化70年代标准化命令与控制目标管理（MBO）80-90年代高品质承诺与学习全面质量管理（TQM）90年代末创造新知识激励与激发教练（COACHING）7.了解部属、掌握部属、激励部属第78页，课件共100页，创作于2023年2月7-2求职者的变化找发展找饭吃找稳定7.了解部属、掌握部属、激励部属第79页，课件共100页，创作于2023年2月7-3为什么士气低落？工作无精打采？经常迟到或早退？有时大发牢骚和抱怨？不主动更快更好的完成任务？经常拖延、推迟工作？。。。。。。7.了解部属、掌握部属、激励部属第80页，课件共100页，创作于2023年2月7-4士气低落的原因

需求长期得不到满足?控制过严?目标问题?老挨批?不公平?。。。。。。7.了解部属、掌握部属、激励部属第81页，课件共100页，创作于2023年2月解决途径在哪里？7.了解部属、掌握部属、激励部属第82页，课件共100页，创作于2023年2月

7-5两维激励矩阵低高收入喜爱不喜爱茶馆天堂地狱冷宫7.了解部属、掌握部属、激励部属第83页，课件共100页，创作于2023年2月GE考核结果的应用坏好价值观业绩好坏走人教育培训提升7.了解部属、掌握部属、激励部属第84页，课件共100页，创作于2023年2月员工常抱怨发牢骚,你有认真倾听过下属的意见吗？员工工作积极性不高,你有认真与员工沟通过吗？7.了解部属、掌握部属、激励部属第85页，课件共100页，创作于2023年2月链接:永远不要对自己说“不可能”

.mp4每个人都有做太阳的机会永远不要对自己说不可能7.了解部属、掌握部属、激励部属第86页，课件共100页，创作于2023年2月利用一定的手法和技巧作用于人,而充分提高其工作热情,开发潜能,从而完成或超值完成即定的组织目标的管理方式.7-6、激励的定义激励表扬公开表扬真诚表扬及时表扬背后表扬迂回表扬b.激励也是处理人际关系和形成良好的工作氛围的方法。a.激励是实现目标的方法与手段,也是管理者本身人格与修养的体现.7.了解部属、掌握部属、激励部属第87页，课件共100页，创作于2023年2月7-7.激励原理与激励经典理论需求动机行为需求满足新的需求激励7.了解部属、掌握部属、激励部属第88页，课件共100页，创作于2023年2月

安全需要社交需要尊重需要自我实现需要生理需要马斯洛的需要层次理论7.