2023年职业考证三级人力资源管理师理论知识【三级】考试高频考点参考题库带答案

2023年职业考证三级人力资源管理师理论知识【三级】考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.综合题(共20题)1.单选题头脑风暴法的优点不包括（）问题1选项A.帮助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小D.有利于加深学员对问题的理解2.单选题劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括（）问题1选项A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理3.单选题我国社会主义道德建设的基本原则是（）问题1选项A.享乐主义B.集体主义C.拜金主义D.利己主义4.多选题企业人工成本包括（）问题1选项A.劳动报酬总额B.福利费用C.社会保险费用D.教育经费E.人员招聘费用5.案例题A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模持续扩张和经济效益稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现有员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将全面提升员工素质和技能作为长期关注的重点。人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训项目的设计，并迅速开展了一系列的培训活动。请结合本案例，回答以下问题：（1）说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。（11分）（2）在培训项目设计中，制订培训方案应达到哪些基本要求？（6分）

6.多选题岗位评价中的权重系数的作用主要有（）问题1选项A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较7.单选题集体合同属于（）问题1选项A.非要式合同B.法定要式合同C.口头的合同D.约定要式合同8.多选题下列选项中属于薪酬货币形式中直接形式的有（）问题1选项A.基本工资B.绩效工资C.特殊津贴D.社会保险E.员工福利9.多选题外部招募存在的不足包括（）问题1选项A.进人角色慢B.决策风险小C.招募成本高D.影响内部员工的积极性E.筛选难度大、时间长10.单选题劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为（）伤残等级。问题1选项A.8个B.10个C.15个D.20个11.单选题培训项目设计的原则不包括（）问题1选项A.实践性原则B.因材施教原则C.理论教学为主原则D.激励性原则12.单选题企业建立员工绩效考评申诉系统的主要功能不包括（）问题1选项A.为员工提供发表意见的机会B.约束考评者C.提高绩效考评效率D.减少矛盾冲突13.多选题优秀团队所具有的特征包括（）问题1选项A.成员对团队具有强烈的归属感B.团队具有强大的凝聚力C.每个成员能够独挡一面，无需相互配合D.成员具有共同的价值标准14.单选题新成立的单位应当自成立之日起（）日内办理住房公积金缴存登记。问题1选项A.60B.40C.30D.1515.单选题受训群体的选择主要从（）来考虑。问题1选项A.培训目标和模式B.培训内容和方法C.受训人员的培训参与率D.培训效果和受训人员的接受能力16.单选题人力资源的（）是企业竞争优势的根本。问题1选项A.智力B.管理能力C.创新能力D.技能17.单选题在发展问题上，从业人员应该坚持（）问题1选项A.社会发展观B.个人发展观C.经济发展观D.科学发展观18.单选题住房公积金的性质不具有()问题1选项A.福利性B.返还性C.自愿性D.普遍性19.多选题人性假设管理理论主要包括（）问题1选项A.经济人假设B.社会人假设C.管理人假设D.复杂人假设E.自我实现人假设20.多选题以下关于企业职能制组织模式的表述，正确的有（）问题1选项A.机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负担B.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥C.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调D.组织决策速度快，机动灵活，能够适应环境的变化E.过分强调专业分工，使职能人员知识面和经验较狭窄第1卷参考答案一.综合题1.【答案】C【解析】（P192）头脑风暴法的优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提髙了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。2.【答案】C【解析】（P420）生活自理障碍分为三个等级，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。3.【答案】B4.【答案】A;B;C;D;E【解析】P337企业人工成本包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。5.【答案】（P138~140）（1）基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序为：①明确员工培训目的。（3分）②对培训需求分析结果的有效整合。（2分）③界定清晰的培训目标。（2分）④制订培训项目计划和培训方案。（2分）⑤培训项目计划的沟通和确认。（2分）（2）—个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求：①培训目标对受训者传达的意图。（2分）②组织对受训者的希望。（2分）③受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。（2分）6.【答案】A;B;C;D;E【解析】（P316）权重系数的作用有：（1）反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。（2）便于评价结果的汇总。（3）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。（4）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较。（5）使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。7.【答案】B【解析】(P397)根据《集体合同规定》的规定，集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。8.【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E项属于薪酬货币形式中的间接形式9.【答案】A;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、时间长。（2）进人角色慢。（3）招募成本大。（4）决策风险大。（5）影响内部员工的积极性。10.【答案】B【解析】(P420)劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为10个伤残等级。11.【答案】C【解析】（P136）培训项目设计的原则包括：（1）因材施教原则。（2）激励性原则。（3）实践性原则。（4）反馈及强化性原则。（5）目标性原则。（6）延续性原则。（7）职业发展性原则。12.【答案】C【解析】(P228)公司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证据的获取。(3)减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。13.【答案】A;B;D14.【答案】C【解析】（P352）新成立的单位应当自成立之日起30日内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办理住房公积金账户设立手续。15.【答案】D【解析】(P152)受训群体的选择是指根据受训人员在素质、知识水平、经验上的不同，选择相应的教材和适宜的授课方式。这主要从培训效果和受训人员的接受能力来考虑。16.【答案】C【解析】(基础P168)人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发等。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。17.【答案】D18.【答案】C【解析】(P348)住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性(政策性)、福利性和返还性。19.【答案】A;B;D;E【解析】（基础P140~143）人性假设理论主要包括：（1）经济人假设。（2）社会人假设。（3）自我实现人假设。（4）复杂人假设。20.【答案】A;B;C;E【解析】（P6）职能制结构的不足有：多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从;直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，使各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。第2卷一.综合题(共20题)1.多选题不确定型决策标准包括（）问题1选项A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最大后悔决策标准E.同等概率标准2.多选题()属于集体合同的一般性规定。问题1选项A.集体合同的有效期限B.集体合同的违约责任C.集体合同条款的变更D.集体合同的争议处理E.集体合同条款的解释3.单选题工作类劳动标准不包括（）问题1选项A.劳动定员标准B.最低工资标准C.劳动强度标准D.劳动定额标准4.多选题岗位评价权重系数的作用主要有（）问题1选项A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.比较同类岗位的不同要素的得分D.比较不同类岗位的同一要素的得分E.比较不同类岗位的不同要素的得分5.单选题组织公正与报酬分配的原则不包括()问题1选项A.互动公平B.分配公平C.程序公平D.结果公平6.单选题以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）问题1选项A.对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B.以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C.主要用来测定二、三线人员的定员人数D.以岗位劳动量为依据，一切从零开始7.多选题绩效合同是进行考核的依据，一般包括（）内容。问题1选项A.签字确认B.计划内容C.受约人信息D.合同期限E.考评意见8.多选题一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（）问题1选项A.职工平均工资B.住房公积金C.经济发展水平D.社会救济金E.个人缴纳社会保险费9.多选题人力资源开发目标具有（）问题1选项A.多元性B.层次性C.整体性D.系统性E.战略性10.单选题直线制组织结构模式的特点不包括()问题1选项A.管理效率高B.组织结构简单C.指挥系统清晰D.横向联系多11.多选题培训成果包括（）问题1选项A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.投资净收益E.效果性成果12.单选题蒙牛乳业的牛根生推崇这样一句话：“没有任何借口！出了问题，不要怨天尤人，一切原因从自己身上找。”这句话的意思是（）问题1选项A.主观胜于客观B.能否正确决策是关键C.人只有把握自己才能把握外在D.任何错误都是员工的错误13.多选题

最常用的情景模拟方法有（）问题1选项A.决策模拟竞赛法B.角色扮演法C.公文处理模拟法D.案例分析法E.无领导小组讨论法14.多选题三维培训需求分析模型是一种基于()的培训需求分析方法。问题1选项A.人才测评B.岗位胜任力C.工作绩效D.任务分析E.组织分析15.单选题（）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。问题1选项A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试16.多选题影响劳动环境优化的因素包括（）问题1选项A.噪音B.温度C.空气D.湿度E.厂区绿化17.案例题BHJ集团公司的主要业务包括高新园区的开发建设、管理服务、高新技术成果转化和高科技企业经营管理，经过十多年的发展，目前形成了以电子元器件、新材料生产为主体的高新技术产业群。公司成立初期，分配形式单一，薪酬长期处于低水平状态，内部差距不明显，以人定岗的现象十分突出。虽然公司对员工的薪酬结构进行了调整，增加了技术职称津贴，但由于缺乏有效的绩效考核与激励机制，导致人才流失严重，企业员工的整体素质明显下降。为了改变这种状况，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，拟先从工作岗位评价做起。

请结合本案例说明进行工作岗位评价，可采用哪些评价方法？（16分）

18.多选题岗位员工规范是在岗位分析的基础上，对某类岗位员工的（）所做的统一规定。问题1选项A.任职资格B.胜任能力C.知识水平D.价值观念E.专业技能19.多选题绩效管理的应用开发阶段包括（）问题1选项A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发D.企业组织的绩效开发E.过程与成果全面开发20.单选题退伍军人安置属于()问题1选项A.社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚第2卷参考答案一.综合题1.【答案】A;B;C;E【解析】(基础PP69〜70)不确定型决策方法包括：(1)悲观决策标准。(2)乐观系数决策标准。(3)中庸决策标准。(4)最小后悔决策标准。(5)同等概率标准(机会均等标准)。2.【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性规定，即规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等内容。3.【答案】C【解析】（P374）工作类劳动标准包括工作时间标准、用人单位内的岗位规范和劳动规则、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等。4.【答案】A;B;C;D;E【解析】（P316〜317）权重系数的作用有：（1）便于评价结果的汇总。（2）反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。（3）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。（4）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较。（5）使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。5.【答案】D【解析】（基础P106~107）组织公正与报酬分配的原则有分配公平、程序公平和互动公平。6.【答案】B【解析】(P53)零基定员法是运用零基预算法(零基计划法)的原理确定我国企业二、三线人员岗位定员人数的方法。它以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。7.【答案】A;B;C;D;E【解析】（P241）绩效合同是进行考核的依据，一般包括受约人信息、发约人信息、合同期限、计划内容、考评意见、签字确认。8.【答案】A;B;C;E【解析】（P380）确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。9.【答案】A;B;C【解析】（基础P163〜164）人力资源开发的目标具有以下特性：（1）人力资源开发目标的多元性。（2）人力资源开发目标的层次性。（3）人力资源开发目标的整体性。10.【答案】D【解析】（P5）直线制结构的优点有：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率髙。11.【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培训成果包括五种类型：（1）认知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投资净收益。12.【答案】A13.【答案】B;C;E【解析】（P92〜93）最常用的情境模拟测试方法有三种，即公文处理模拟法、无领导小组讨论法和角色扮演法。14.【答案】A;B【解析】（P135）三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析