2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2023年质量工程师（中级）-质量专业综合知识(中级)考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）答案解析附后第1卷一.单项选择题(共15题)1.儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（）。A.制造缺陷B.设计缺陷C.告知缺陷D.卫生缺陷2.GB/T18305—2003(ISO/TS16949：2002，IDT)规定了（）的基本要求。A.环境管理体系B.汽车工业质量管理体系C.职业健康安全管理体系D.质量管理体系3.避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（）。A.TBT协议中有关技术法规的条款B.避免不必要的贸易技术壁垒C.技术法规引起的不必要贸易技术壁垒D.生产者的利益4.管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.组织技能5.最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与（）以及总质量成本之间的关系。A.预防成本B.损失成本C.合格成本D.不合格成本6.质量管理八项原则不包括（）。A.领导作用B.过程方法C.持续改进D.卓越绩效7.产品验证的性质是（）。A.生产者对产品质量的审核B.产品质量在使用环境中的验证C.对产品的技术性检查D.对产品的管理性检査8.对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级称为质量的()。[2012年真题]A.特性B.类别C.水平D.等级9.用万用表测量某电压时，使用的是X100挡。若万用表刻度盘显示的数值范围为0?10.0V，则该挡下的标称范围为（）。A.0?10.0VB.0?100VC.0?1.0kVD.0?10kV10.质量检验部门的主要职能是（）。A.指导作业人员正确进行自检B.指导用户正确验收产品C.独立行使质量检验职权D.实施对不合格品的管理11.在四项管理职能中，（）在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。A.计划B.组织C.领导D.控制12.方针目标的动态管理最重要的环节是（）。A.开展QC小组活动B.保证信息流的畅通C.展开目标D.制定动态管理图表13.质量信息管理的第一步成该是（）。A.识别并获得内部和外部的信息来源B.识别信息需求C.评价信息管琍的效果D.确保适宜的安全性和保密性14.关于诊断、考核和评价的联系与区别，下列叙述不正确的有（）。A.它们的共同点都是为了提高方针目标管理的标准化B.诊断的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决C.考核的侧重点在于核查方针目标按原定计划的实施情况，对其执行结果作出鉴定意见和奖罚决定D.评价的侧重点在于对单位、部门和个人对实现方针目标所作的贡献和工作绩效作出评价15.“过程”类条款与“结果”类评分条款的关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中，过程类条款中“领导”对应的结果类评分条款是（）。A.顾客与市场的结果B.资源结果C.过程的有效性结果D.领导方面的结果二.多项选择题(共15题)1.关于方针目标管理的说法，正确的有（）。[2012年真题]A.采取措施也是企业方针目标管理的一部分B.企业的方针目标应通过层层展开来落实C.制定企业方针目标时，应兼顾长远目标和当前目标D.上一年度未实现的目标也可以作为制定方针目标的依据E.方针目标确定后就不能再修改2.在质量管理培训中，培训需求可来自（）。A.新技术应用B.组织战略和过程的变化C.质量体系的纠正预防措施需要D.市场环境的变化E.顾客新的要求3.《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了（）方面监督管理和激励引导措施。A.推行国家质量管理体系认证制度B.推行产品质量认证制度C.实行产品质量监督检查制度D.鼓励推行科学的质量管理方法E.实行奖励制度4.中国名牌产品评价工作的主要评价内容为（）。A.市场评价B.质量评价C.效益评价D.发展评价E.规模评价5.关于“标准化”的形式，正确的有（）。A.统一化是指在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系E.标准化的常用形式是标准化内容的存在方式，也可以说是标准化过程的表现形态6.《产品质量法》的立法宗旨包括（）。A.为了加强对产品质量的监督管理B.为了明确产品质量责任C.为了更好的满足顾客需求D.为了更好地维护社会主义经济秩序E.为了产品质量的提高7.根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须WTO通报。A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准8.关于产品的定义，正确的有（）。A.产品是“过程的结果”B.产品有四种通用的类别C.产品类别的区分取决于其主导成分D.产品都是有形的E.一个产品只有一种具体的类别9.GB/T19001-2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足（）的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。A.顾客要求B.供方要求C.适用的法律法规要求D.企业标准要求E.行业标准要求10.产品质量“不合格分级”是对（）的分级。A.采购的原材料对产品质量影响B.产品质量特性不合格严重性C.不合格对产品适用性影响D.检验作业过程不合格E.产品检验人员能力差异11.软件质量的固有特件有（）等。A.可移植性B.效率C.功能性D.响应性E.可靠性12.企业在方针目标展开时，可以应用的工具有（）。A.排列图B.因果图C.系统图D.矩阵图E.直方图13.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点有（）。A.都要对质量管理体系实施现场审核B.都要颁发证书C.都是一种第三方审核D.都要出具审核报告E.都要对纠正措施进行验证14.管理的计划职能活动包括（）。A.确立组织目标，制定实现目标的策略B.确定组织机构，分配人力资源C.激励员工，组建团队D.评估执行情况E.制定业务决策15.关于审核证据的概念，正确的有（）。A.是可证实的信息B.—定是文件C.是基于可获得的信息样本D.与审核准则无关E.是定量数据分析后得出的结论三.不定项选择题(共10题)1.WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是一种（）。A.模糊综合评价法B.综合评分法C.不合格评分法D.层次评价法2.某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及（）A.最高管理者说明质量承诺B.确认沟通渠道C.向受审核方提供询问的机会D.管理者代表介绍质量管理体系情况3.某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（）的要求。A.产品要求得到规定B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求4.某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的控制。检验方法的控制是指（）。A.检验机构应优先依据产品标准进行检验试验B.如果检验机构自己开发非标准方法，应对检测方法的测量特性进行评价并验证C.检测人员应能正确地按照标准进行检验D.检测设备应能满足质量检验要求5.某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]该企业的预防成本为（）万元。A.10B.50C.35D.806.张先生2012年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。该燃气灶生产厂家违反了《产品质量法》规定的产品质量义务，具体违反内容是()。A.保证产品内在质量B.保证产品标识符合法律法规要求C.产品包装必须符合规定要求D.保持产品原有质量7.早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。上级监督抽查的产品，下级（）另行重复抽查。A.不得B.可以C.必须D.可协商8.C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择——复印机租赁合同的竞争者有5家，5家公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。为保证产品质量、交货日期和售后服务，企业采用（）方法对供应商进行选择比较好。A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.采购成本比较法9.某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以下问题：质量手册必须（）。A.由最高管理者批准发布B.包含组织的结构图C.表述组织的质量方针D.规定组织的质量管理体系10.某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。选用测量仪器应从（）出发。A.技术性和稳定性B.灵敏性和稳定性C.技术性和经济性D.灵敏性和经济性第2卷一.单项选择题(共15题)1.关于质量培训，错误的是（）。A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜仟的人员对培训的全过程进行监督2.下列费用中，属于预防成本的是（）。A.质量策划费B.质量投诉处理费C.质量审核费D.试验费3.某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%，包含因子k=2，则由该仪器引入的B类标准不确定度为（）。A.1%B.2%C.4%D.6%4.在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。A.先于B.伴随C.落后于D.独立于5.全面质量管理追求的最终目标是（）。[2012年真题]A.所有相关方受益，组织的持续成功B.对组织的全过程实施质量控制C.组织的所有成员参与质量管理D.组织的所有员工都承担质量职责6.产品质量责任是一种综合的（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.法律责任7.检验计划是（）。A.对生产中某一项检测工作的具体安排B.对部分检测人员工作的具体安排C.对整个检验工作进行的系统策划和规划性安排D.对某些检测设备配置和使用的安排8.顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性9.强制性标准是指具有（）属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。A.强制B.法律C.自愿D.经济10.现场审核中的末次会议应当由（）主持。A.审核组长B.向导C.企业的最高管理者D.企业授权的代表11.由现有过程的故障造成的损失是（）。[2012年真题]A.符合性成本B.非符合性成本C.内部故障成本D.外部故障成本12.某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意；越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（）。A.理所当然质量B.—元质量C.魅力质量D.期望质量13.顾客要求或期望决定了（）。A.认知质量B.感知质量C.一元质量D.魅力质量14.产品验证是（）活动。A.通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查B.通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定C.通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检査D.通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核15.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，有关其定义的理解不正确的是（）。A.质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B.组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C.控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线D.质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰二.多项选择题(共15题)1.运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。A.顾客服务B.订购管理C.建立顾客交互中心（CIC）D.伙伴关系管理（PRM）E.为顾客提供个性化服务2.企业评定供应商业绩的主要指标应包括（）。A.产品实物质量B.产品维修、保养和技术支持情况C.满足企业订货的情况D.及时交付产品的情况E.企业的规模3.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。[2008年真题]A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合4.作业层的质量信息系统通常有（）等特点。[2007年真题]A.汇总性B.可预见性C.重复性D.历史性E.随机性5.管理的“组织”职能是要完成进行某项活动的（）等工作。[2012年真题]A.目标策划B.组织机构和结构设计C.人员配备D.启动并维持组织运转E.监视运转6.GB/T19001标准中所表述的“顾客财产”是指（）财产。A.顾客拥有的由组织控制的B.顾客拥有的由组织使用的C.顾客拥有的由顾客控制的D.组织拥有的由顾客使用的E.组织拥有的由顾客控制的7.应用八项质量管理原则可产生财务和经济效益，这些效益表现在（）。A.留住顾客和提髙其忠诚程度B.改进预算绩效C.大幅度增加市场份额D.改善智力资本E.缩短产品投放市场的时间8.方针目标管理的特点包括（）。[2008年真题]A.强调过程管理B.强调系统管理C.强调重点管理D.注重自我管理E.注重措施管理9.质量经济性管理实施过程中，管理评审要依据（）来确定改进机会。A.过程成本报告B.利润分析C.顾客满意度报告D.经营成本分析E.监控费用10.可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有（）。A.测量仪器计量特性的慢变化B.计量特性变化某个规定的量所经历的时间C.测量仪器在规定时间内的零点漂移D.计量特性经过规定的时间所发生的变化量E.在规定时间内实现准确测量的能力11.记录控制的主要目的是为了（）。A.提供证据B.实现“可追溯性”C.易于识别和检索D.确保记录满足审核需要E.控制记录的版本12.顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。A.营销B.制造C.售后服务D.电子商务E.检验13.关于供应商审核，下列说法正确的有（）。A.对所有初选的供应商都进行审核B.并不是对所有列人合格供应商名单的供应商都要进行审核C.新人选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核D.现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核E.只对发生质量问题的供应商进行审核14.测量误差等于（）。A.测量结果减真值B.随机误差与系统误差之和C.系统误差减随机误差D.测量结果减总体均值E.测量结果与修正值之和15.审核的目的包括（）。A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力C.获得认证证书D.评价管理体系实现特定目标的有效性并识别管理体系潜在的改进方面E.检查工作的成效三.不定项选择题(共10题)1.中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：六个变量中目标变量是（）。A.顾客忠诚B.顾客满意度C.感知质量D.感知价值2.当用标准尺来校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0.1mm;而校准1000mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0.1mm。A.100.1mmB.99.9mmC.0.1mmD.-0.1mm3.为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T19001标准建立质量管理体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。关于质量目标的设定，正确的是（）。A.应超越竞争对手B.应包括满足产品要求的内容C.应与质量方针保持一致D.应是可测量的4.为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T19001标准建立质量管理体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。关于质量计划的说法，正确的是（）。A.与质量手册没有区别B.应针对某一具体的产品、过程或合同编制C.可以引用质量手册的内容D.应与质量手册保持一致5.某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是（）。A.目标应高于或至少不低于现有水平B.目标应有挑战性，越高越好C.管理中的所有项目都应列入目标D.制定目标时应以当前经济效益为主6.某制药厂按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系。该厂在采购用于药品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价合格的供货商采购。2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货，采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。这批塑料托垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫。从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合GB/T19001-2008标准中（）的要求。A.确保采购产品符合规定的采购要求B.应查验供方的合格证明C.应确保采购信息是充分的和适宜的D.应保持符合接收准则的证据7.某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。属于预防成本的项目有（）。A.供应商评价费B.试验、检验装置调整费C.产品售后服务及保修费D.质量培训费8.BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。为了完善公司的质童培训，刘经理还应该开展（）。A.针对全员的质量意识教育B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训9.张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。[2007年真题]张先生新居出现的（）问题，可依据《产品质量法》追究质量责任。A.楼上厨房漏水B.装饰材料甲醛含量超标C.空调不制冷D.赠送的地下室面积不够10.2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合