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文档简介
消费者行为学框架第1页,课件共17页,创作于2023年2月考试题型1、单选:10*1’2、多选:5*2’3、判断:10*1’4、名词解释:5*5’5、解答:3*10’6、问答:1*15’第2页,课件共17页,创作于2023年2月全书框架第3页,课件共17页,创作于2023年2月一、导论1、消费者行为,P42、消费者行为研究历史(萌芽时期、应用时期、变革时期)
P12-143、消费者行为研究框架,P22第4页,课件共17页,创作于2023年2月二、消费者决策过程问题认知与搜集购后行为选择规则店铺选择冲突定义、原因产品绩效消费者归因重复购买(习惯、忠诚)品牌忠诚定义、成因第5页,课件共17页,创作于2023年2月三、影响消费者个体和心理因素第6页,课件共17页,创作于2023年2月3.1消费者动机第7页,课件共17页,创作于2023年2月3.2消费者知觉第8页,课件共17页,创作于2023年2月3.3消费者学习和记忆第9页,课件共17页,创作于2023年2月3.4消费者态度第10页,课件共17页,创作于2023年2月1、自我概念:定义、含义2、生活方式:定义、趋势3.4消费者自我概念、生活方式第11页,课件共17页,创作于2023年2月四、影响消费者行为的环境因素第12页,课件共17页,创作于2023年2月4.1文化因素第13页,课件共17页,创作于2023年2月4.2社会阶层第14页,课件共17页,创作于2023年2月4.3参照群体第15页,课件共17页,创作于2023年2月4.4家庭第16页,课件共17页,创作于2023年2月
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