涉及旅行社的法律案例

11、出游两次改期赔偿违约金3月21日吴某通过S出境游组团社在莆田的M代办旅行社与S旅行社签订出境旅游合同，双方约定成行时间为3月23日至27日，吴某的外公、外婆等3人参加该社组团的港澳游。吴某当即支付全部团费5640元及押金6000元，并购置了3月22日厦门至深圳的机票3张。22日上午M代办旅行社通知吴某，由于同团的南平18名游客的港澳通行证无法出证，推迟到3月29日成行。经与吴某协商后，吴某同意延期出行，将厦门至深圳的机票改签为3月28日。3月25日M代办旅行社接到S旅行社的通知，称由于南平客人3月29日参加单位会议，无法按期出行，要改期4月2日发团。吴某对此十分不满，要求退团，3月26日退掉机票。S旅行社容许吴某的要求，通过M代办旅行社退还吴某的全部团款并赔偿机票退票费520元。事后，吴某向省旅游质监所投诉，认为S旅行社两次违反合同约定推迟出游时间，原定3月23日成行，3月22日告知客人不能成行，根据出境旅游合同中“乙方〔旅行社〕在约定出发时间3日内〔含第3日〕告知甲方〔旅游者〕不能成行的，应赔偿甲方旅游费用总额的80%违约金〞规定，S旅行社应赔偿客人团款5640元80%的违约金即4520元。S旅行社辩称，由于潜在不可抗力原因而非该社直接原因导致游客无法顺利成行，客观上给客人造成不便；对此该社已向客人表示歉意，并退还吴某的全部团款并赔偿机票退票费520元。此事已得到解决。吴某不能依据S旅行社第一次改期的行为事实要求S旅行社承当违约金，而只能按照S旅行社第二次改期的行为事实要求S旅行社承当违约金。本案，S旅行社两次提出改期，第一次是在3月22日即在出发日前一天，这次得到吴某的同意，实际上是双方当事人对该合同内容的协商变更。根据?合同法?第77条第1款“当事人协商一致，可以变更合同。〞规定，S旅行社第一次改期并不构成违约，而是合同的变更。合同的变更只是对原合同内容作出某些修改和补充而使合同内容发生局部变化，但并非是消灭原合同关系。而合同的解除那么是消灭原合同关系，且并不建立新合同关系。S旅行社第二次提出改期到4月2日发团，再次打乱游客的方案，致使游客旅游目的不能得以顺利实现，游客对该社的履约信心完全受挫。根据?合同法?第94条中规定“〔三〕当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；〔四〕当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；当事人可以解除合同。〞吴某向S旅行社提出退团是正确行使法定的合同解除权。

根据?合同法?第97条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。〞吴某解除旅游合同后，还有其他损失的，仍然有权向S旅行社索赔。本案，S旅行社第二次提出改期是3月25日，即在经双方当事人重新协商确定的出游时间3月29日之前5日内，根据出境旅游合同中“乙方〔旅行社〕在约定出发时间5日内〔含第5日〕告知甲方〔旅游者〕不能成行的，应赔偿甲方旅游费用总额的50%违约金〞规定，S旅行社应承当吴某团款5640元50%违约金，即2820元，扣除已付给吴某的机票退票费520元，S旅行社还应赔偿给吴某2300元。2、12龄童能否签订旅游合同暑假，刚满12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团旅游。他们背着父母从家里拿了钱来到T旅行社欲跟团旅游，T旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到H旅行社门市部，当时H社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山3日游。他们即按报价每人550元交清团费，并和H旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监督管理所投诉，认为H旅行社在未征得其父母同意的情况下，私自和黄某签订旅游合同的做法是错误的，孩子外出旅游，父母不在身边，孩子平安无法得以切实保障，绝不同意旅行社私自和黄某签订的旅游合同，为此要求退还团款，并希望旅行社改良工作。爬第一筑，1尾2龄效童能求否独漠立签屑订旅蛋游合分同？挽答案雀是否投定的嫂。我底国?冒民法莫通那么幻?以调公民否识别阅自己睬行为截的能盯力为甘根据图，以恢年龄腐、智哄力和贤精神依健康桑状况签为条跳件，邀把公脆民的拥民事春行为披能力陈分为绘完全罪民事禾行为辈能力午、限轧制民状事行钳为能弊力和为无民随事行扑为能究力3锐种。聚完全睛民事千行为灰能力章人一糊般是恰指年栏满1孩8周粥岁、惰精神秩健全葬的自顺然人标，他拢可以炼独立枪进行权民事黎活动分〔如绑签订渐合同愿〕。质限制链民事茎行为旧能力饲人是木指年如满1走8周宋岁的案自然侄人和驻不能趟完全肆识别搂自己相行为近的精钻神病封人，渣他只崭能进怪行和错其年乘龄、教智力环、精目神健踩康状辛况相档适应尝的民沟事活附动和瞒纯获穗利益勉的民孟事行黑为〔扒如接臂受赠理予、既奖励区、报悄酬等议行为至〕，狼其他铅的民启事活泥动那么客须由迹其法疏定代欠理人歇代理购或征青得其隐法定锤代理要人的已同意嗓。无琴民事坦行为者能力响人是损指不耻满1要0周扔岁的碌自然智人和耳完全弟不能锯识别校自己朝行为异的精季神病顽人，斯他完乐全不游能独从立进滨行民赏事活喜动，嗓但纯洞获利挪益的壶行为灾除外秧。在访本案系中，绝黄某夸刚满锐12鼓周岁蚁，属距于限沾制民眯事行再为能柄力人挤，他纹不能借完全膜独立泪进行策民事解活动凤，只竿可从涂事与究年龄政、智滤力相芝适应色的民稿事活弃动。鞠签订向“武阴夷山抱3日利游〞型旅游滨合同税，意翻味着殊小孩丘较长录时间书脱离驾父母肥的监亩护外撕出旅车游，懂他无馆法充任分预迹见到秧旅游联活动值隐藏零着极脑大的亦人身侧、财朴产风单险，翠旅游溪中也喜无法游充分斥保护沿其自卷己的胃人身序和财斩产安代全。舞因此妹签订冤合同谅已经凯超出弟黄某竖的年傲龄、历智力剃所及式范围楚，就凤是说艇与他兵的年钱龄、领智力减不相悠适应呜，黄滚某不酷能独井立完随成，仪必须限征得犁其父蓝母的丛同意餐。喊第二允，黄茫某和绑H旅雾行社探签订像合同娇有效情吗？或民法辟根本尤原理把告诉柜我们图，一窗个民驴事合锡同生币效必组须具炊备3扎个要稻件：塞〔一聚〕主温体合允格，复即行定为人祸〔缔奸约人那〕具岗有相止应的宝民事垃行为勺能力斑；〔咱二〕也意思振表示短真实阻，即舒缔约性人的柏表示执行为义应真柄实反加映其知内心夕的效恼果意换思，报当事找人一肺方因厘受欺拘诈、齿胁迫眯、重查大误岭解等方影响价其真押实意钞愿签转订的非合同番导致暴合同捧无效解或被真撤消巾；〔翁三〕辰不违欧反法垂律或励社会州公共款利益醉。在落本案短中，鸣黄某蚀作为盖限制命民事款行为吊能力艘人，挑不能凭独立晒签订挽旅游玻合同宪，其杀与H辜社所梳签的纯旅游敬合同注存在酱主体色要件使的瑕火疵，责如果钱其父膨母追洞认其姐行为提，消彩除瑕阿疵，日合同喝有效顿，否其那么，饥合同闯归于浸无效机，这杜种合嫂同学摇理上近称之高为“拆效力更待定坝合同嗓〞，喷对小小孩所摧签的甘旅游蹈合同晋，该炎旅游黄合同透只得蜡归于手无效新。乐第三孕，无离效合千同应善如何胖处理景？根舟据?男中华梳人民家共和搞国合崭同法恒?第所58腰条规望定：鄙“合桶同无姨效或专被撤惕销后浊，因亩该合车同取访得的六财产稼，应尺当予守以返势还；荷不能具返还游或没峰有必震要返心还的务，应爸当折做价补立偿。灶有过让错的妥一方铜应赔惧偿对帆方因战此所蚁受到郊的损峡失，精双方斧都有炉过错早的，辅应当去各自桶承当训相应坏的责花任。源〞本茧案双果方所艘签订版旅游钱合同蒙无效口，应墓当恢沟复原志状，短返还旦财产嘱，H合旅行茧社应晌当将器团款夹55浅0元冷返还蒸黄某胖。本冠案黄沉某没震有受稼到经桶济损敌失，筐不存奋在赔抵偿问许题。昼第四挺，此伶投诉意暴露很出H笼旅行浮社部房分员脊工素天质较凯低，冠法律伪意识腰不强察问题爱。这磁种事保件给地H旅扑行社捉敲响行警钟呢。H勉社应王从中诱吸取伯教训昌，加鹿强员贯工素偷质培踢训，宝增强亭员工或法律初意识敌，提喘高服欠务水驱平。坦3钥、旅吩行社辟依据腹什么稻取消却旅游灰者的谎参游老资格榆救

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宋往继鸿歇等人陶走后裤，成渐都青侄旅的依工作贝人员臣马上住开始浓跟其枝他旅拼行社悲联系糕，因坦为在篇成都孔青旅斧这边迟，其三实当渡时这扇条线蹲路的从游客圆不多尼，青竹旅并隶没有蹲准备摆发团瞧。但括为了宾不失浑去这墙笔生邮意，家也没秘有拒观绝宋纤继鸿岸报名生参加床旅游牧的要跪求。陷

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成敏都中饶国青爬年旅波行社佣代理健律师放徐文蚊戈：罗原告够的诉番讼请午求中蜂，明统确包龟含了敏精神堵抚慰避金的吴主张跑，根利据中免国现删有的绸法律喘，精恶神抚拆慰金驶只可岗能在施侵权触诉讼瓜中得驶到支鹿持，渣违约唇责任闻中不士包含缴精神威抚慰重金。优

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中乱国政绕法大夫学管挣晓峰火教授远：根嫂据我原国现窃行法粮律的剃规定散，违傻约之辽诉不耽能够画提出脉精神纪损害敞请求尚，为陕什么字呢？藏因为香合同项在订浑立之翼时，散当事疯人就马应当蕉预见洪到合斧同违奥约可笑能会宴发生钓的后建果。搞即使攀说违聪约者磨他不副履行怠合同站，那逼么给写守约泰方也毯不会尿造成孔心理词上面抬的负眼担和奋损失龄。而坑侵权肥之诉碎，就墙可以买包含喊精神盐损害盯赔偿荣的请危求在统里面颤。因预为侵服权行离为不栽单是追对受托害方巴的财揪产，予对受弄害人锡的财妨产和按人身那造成损了损仙害，伶而且炊对受匙害人撕的心筛理也穷造成欠了一口种创糟伤。忠根据对我国千现行惧的法隐律，替只有阀在侵斥权之姨诉中婚才能乳提出兔精神拐损害雪赔偿切的请涛求。喇

围做绕着顾赔偿惊责任虹，几壤方从活合同炒到转千团，帐再到升诉讼内请求抵的性金质，驾争执拣不休恒。为祖了这结场官览司，勤宋继瓣鸿的巨丈夫滥奔波竭于重孟庆、削成都翻、北咬京三棋地之魄间。僚为了畏宋继火鸿的干护理峰，全裹家人待更是号不得支不四摧处举涛债。她这究顿竟是险一场胆什么埋诉讼吗，三顷个被载告中损最终瓦该由辜谁来长承当顷赔偿景责任拥呢？叨

终悲审下汉达认填定侵耕权之良诉韵

上2女月始2艘8日巩，重绞庆市庄高级宫人民糕法院棚做出蜜终审炮判决他，认氧为本喉案是职侵权肢之诉砖。由冲成都匙干休灭所和杜成都液大运政共同啦赔偿殿宋继耗鸿的阴医疗纽费、妖残疾羊者生播活补星助费柱、精叶神抚搅慰金通等合像计8挎65猛，6俱57壮.9秧1元熟。驳洋回原残告要赴求成敞都青驰旅承艳担赔消偿责捆任的同诉讼绣请求旺。卫

重叮庆市森高级县人民涝法院萌审判排长廖赶宗炘况：第座一，覆她自婚始至假设终从鸽一审湖开始伏提起壮的就鹅是人代身损冲害赔屋偿案砖件。谨她列壶的被怪告，弊第一乔被告怎就是号干休习所。宿第二苍，在霜人民虽法院天，她翼要求寻人民每法院总采取染财产今保全赴措施厘的时虫候，川仍然低是以城人身眠损害珠赔偿隔来要博求。贺第三所，我最们认玻为她升提起右的人赞身损信害赔衣偿案却件在象我们么最高断人民森法院干以通王知的搜形式抱公布净的民万事案撒件的制案由省中，薪它是蹈列在鬼侵权衡案件姥之中蔑的人主身损金害赔抛偿。用基于颈这三济点，严我们巾认为吧她提轰起的昏是侵如权之欢诉。环

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永狸安旅臭行社脸林膏青：禾我们牵旅行暑的时墨候，倍发生弦意外砖，不代是我袍们旅懒行社锻成心勇去侵赏害，钱我们享公司聚不应时该承捕担这草个责逝任，刃打个炮比例史，旅越行团吹坐飞也机，番飞机迅失事社掉下加来，挂这个俯我们代不是烫旅行静团故炉意安奉排坐葛这个伟飞机康，安销排他丈们出键现这悬个意胳外的烦。双

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专赖家：悟如果故说是欢构成贯违约顺责任细的话载，那闸么他神承当石什么赢责任溜呢？情就是季合同箱责任姓，主制要是披用合叮同法哪来调斧整，孙当然瑞这个累其有厌一些绣相应荣的合杆同法陵的这裕个司配法解红释等妇等一工些行泄政法妖规可武以辅捐助这权个合有同，廊侵权扰责任轨，按结具体夺来说遥，哪仇一种尚侵权驴呢？搭是用幕哪一贞种侵注权行核为〔碎法〕末来调婶整。宵

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根扔据?忌广东仆省实饶施〈填中华闯人民雄共和咳国消幸费者买权益逢保护绪法〉谨方法凑?第地三十绘条：痛经营食者提炕供商泊品或足者服量务，舌造成猜消费票者或眼其他头受害读人人业身伤括害、渴残疾裂或死谜亡的挪，按舌照下晌列规沃定标零准支妄付赔棉偿费趟用：乒〔一颤〕医客疗费居，按趴照受领害人仆接受娱治疗金所必恢需的册检查用费、载治疗第费、特医药絮费、氧手术居费、粱住院素费等枯费用渔计算册；皱〔二蔑〕治回疗期认间的老护理虚费，悟根据佣受害匀人治悟疗期纵间的卫护理脖需要肆，按掘照当米地请摄一名裳护工暗所需殊费用纠计算脑；爆〔三职〕治说疗期纱间的甚交通鲁费，速按照兰与受接害人瓶身体馋状况青相适盼应所刘必需喘的交吼通费肢用计杠算；节〔四进〕因苦误工叮减少五的收例入，圈按照陶受害动人因息误工麦减少签的实嚷际收盯入计谣算；钞减少尾的收握入难扔以确落认的息，以盘职工芬年平甲均工垂资为做标准尤计算孤；锹〔五市〕残统疾者蛮生活垄补助估费，奸根据奋受害勾人伤足残等菊级，娇按照归职工专年平妙均工榆资或蔑农民毁年人悉均纯予收入绍的十丢至五软十倍筐计算劫；丝〔六片〕残眠疾赔滨偿金开，根号据受味害人刑伤残孤等级碑，按倡照职偿工年糊平均剂工资浩或者马农民惧人均沙年纯萄收入浪的三银至十顶倍计栽算。着

原酬告田劳晓艳男：我员残废放了，船我的蕉损失协是无盗法用醒钱来耳补偿马的。翼

原邪告刘搅志斌蚁：两织条腿逆都断鸽了，休现在孤行动大不方姻便，壶什么志都做苏不了夕。减

原稍告姜畅小舟私：我觉受伤紧很严评重，稻现在笔是八较级伤顷残。拾在广墓东中地山医礼院，接八级干伤残昏。但削是现袋在回嚷想起膊来特古别害俱怕，屋现在偿我有烂时候菠做梦红的时逆候，垃坐车防的时室候害渐怕。殖

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据捧了解鱼，事司故发赵生后敞，广世东永持安国捧际旅洁行社赴有限时公司歉采取策了积怠极配桨合的壤态度傅，派灵出全能体员弱工看廊护伤拌员，超在长酸达五究个多承月的争抢救阳治疗造过程堤中，感先后敬垫付岔了1敬70保多万室元人没民币蜓，保动证了家救治泽工作房的顺果利进弦行。男

永注安旅致行社时林糊青：导我们捧是为坟客人拳是代欣为订智车，骗订房狸，订它餐了隆，我疑们订励了车刷以后洲，客茄人上膝了车寨以后嫌，真究正是缴由车御队的擦经营盖者去排负责历这个浪平安雹。那鹊么在歼某种纲程度把来说刻，我都们都苹属于虽消费镰者。症

原伪告田乱晓艳兔：我萍就知修道好梳像是剪消费摸者，雁我跟队你永研安公采司签况了合允同，乞然后钳我造纤成意殃外应战该找析你，嫁也很熊正常悦，我诵肯定着要找咬你，集因为柳我跟颠你直兄接签聋的合嚼同，鬼我的惠观点例就是帅这样哲。招

被婚告代晃理律混师部童建扫华：助旅游荡合同叉都是蓄一种染合同原，合妙同是暂有范盼围的笋。我蚀们不蓬能够静把那雹合同娱无限恨地扩欲大，话如果废是把债这个过合同魂无限州地扩届大的烛话，姻那么栽是远游远超辉出合洲同应升该承雄担的趴责任受、范世围。债其实撞就是闯说事油故责染任的鸭无限岔扩大葱，这炎样往休往就凶无限藏地增考加了第旅游动公司初的承效担的染义务刑。包胜括其纺他不古应该毅承当斤的义翠务要亚求他殿承当以，这别是不丰妥的剧，可障以说新是消鞭费者忽对旅悦游合王同的巴一个腐误解盗。廊

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