人力资源管理者与竞争优势

Chapter1

HumanResourceManagement

andCompetitiveAdvantage

人力资源管理与竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第1页。ResourcesofanOrganization

组织来源Land土地Capital资金Equipment设备Labor劳动力人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第2页。TheEmploymentCycle

雇佣周期Pre-SelectionPhase筛选前阶段SelectionPhase筛选阶段Post-SelectionPhase筛选后阶段人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第3页。Pre-SelectionPhase

筛选前阶段HumanResourcePlanning人力资源计划JobAnalysis工作分析人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第4页。HumanResourcePlanning

人力资源计划StrategicPlan策略计划NumberofEmployeesTypesofEmployees雇员人数与类型DemandForecasting需求预测SupplyForecasting供给预测人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第5页。JobAnalysis

工作分析Gatheringjobinformation 收集工作信息Analyzingjobinformation 分析工作信息Documentingjobinformation 工作信息归档人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第6页。JobAnalysis

工作分析UsesofJobAnalysis工作分析的使用JobQualifications工作质量SelectionTechniques筛选技巧TrainingPrograms培训方案PerformanceAppraisal绩效评估PayRates支付比率ProductivityImprovementPrograms提高生产力方案人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第7页。SelectionPhase

筛选阶段Recruitment 招聘Selection 筛选人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第8页。RecruitmentGoals

招聘目标Suitablepoolofapplicants 适当的申请者人才库Timely 时间性Costefficient 成本效用Legal 合法人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第9页。SelectionGoals

筛选目标Accuratehiring. 准确的雇佣Costefficient 成本效用Legal 合法人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第10页。Post-SelectionPhase

筛选后阶段Traininganddevelopment 培训与发展Performanceappraisal 绩效评估Compensation 薪酬福利Productivityimprovementprograms 提高生产力方案人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第11页。TrainingandDevelopment

培训与发展Training currentjobs培训当前工作Development futurejobs发展未来工作人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第12页。TrainingandDevelopmentGoals

培训与发展目标Improveorganizationalperformance 改进组织绩效Enhanceknowledgeandskilllevelsofemployees 提高雇员的知识和技能水平人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第13页。PerformanceAppraisal

绩效评估Jobperformancemeasurement 衡量工作绩效Communication 沟通人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第14页。PerformanceAppraisalGoals

绩效评估目标Continueappropriatebehaviors. 保持适当行为Correctinappropriatebehaviors. 改变不正当行为MakeHRM-relateddecisions. 指定与人力资源管理有关的政策人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第15页。Compensation

薪酬Pay薪金Wages工资Salaries薪水Benefits福利Healthinsurance健康保险Employeediscounts雇员贴现Other其他人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第16页。CompensationGoals

薪酬目标Establishcompetentandloyalworkforce. 建立有能力及忠诚的工作力量Maintaincompetentandloyalworkforce. 保持有能力及忠诚的工作力量Controlcosts. 控制成本人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第17页。ProductivityImprovementPrograms

提高生产力方案Tiejobbehaviorstorewards 约束工作行为直至奖励Rewards 奖励financial物质non-financial非物质人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第18页。ProductivityImprovementProgramGoals

提高生产力方案目标Motivateemployees. 激励雇员Improveproductivity. 提高生产力人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第19页。ExternalInfluencesonHRM

人力资源管理的外部影响Legal&Environmental法律与环境WorkplaceJustice工作场所公平性Unions工会Safety&Health安全与健康HRM人力资源管理International国际化人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第20页。Social,Economic,andTechnological

InfluencesonHRMPractices

社会经济与技术对人力资源管理的影响Culturaldiversity 文化差异Workandfamily 工作与家庭Part-time/temporaryemployees 临时/记时工Quality 质量Teamwork 团队Mergersandtakeovers 兼并与接管Downsizingandlayoffs 精简与裁员Technology 技术Continuousqualityimprovement 质量持续改进Illiteracy 文盲人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第21页。WhoisResponsibleforHRM?

谁对人力资源管理负责HRProfessionals人力资源专业人员LineManagers基层管理者人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第22页。HRProfessionals’Responsibilities

人力资源专业人员的职责EstablishHRMprocedures 建立人力资源管理程序Develop/chooseHRMmethods 开发/选择人力资源管理方法Monitor/evaluateHRMpractices 监督/评价人力资源管理实务Advise/assistmanagersonHRM-relatedactivities 建议/协助管理者与人力资源管理有关的活动人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第23页。LineManagers’Responsibilities

基层管理者的职责ImplementHRMpractices 实施人力资源实务ProvideinputforHRMpractices 对人力资源实务的投入人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第24页。HRMConductedbyLineManagers

由基层管理者实施的人力资源管理Interviewjobapplicants 面试工作申请者Provideorientation,coaching,&OJT 提供定向工作，指导，及在职培训Evaluatejobperformance 评估工作绩效Recommendpayincreases 建议增加工资Disciplineemployees 对雇员纪律约束Investigateaccidents 对事故进行调查Settlegrievanceissues 解决投诉事宜人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第25页。CompetitiveAdvantage

竞争优势Superiormarketplacepositionrelativetocompetition 获得市场优先地位与竞争相关人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第26页。HowCanYouGainCompetitiveAdvantage?

如何赢得竞争优势Costleadership 成本领先Productdifferentiation 产品差异人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第27页。CostLeadership

成本领先Providesameservicesorproductsascompetitorsbutatalowercost. 以低成本提供与竞争对手同样的服务或产品人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第28页。CostLeadership.

成本领先#ofunitsproduced生产的单位数量totalcostofproduction生产总成本人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第29页。FiveStrategiestoImproveProductivity

提高生产力的5个策略Increaseoutputfasterthaninputs. 增加产出快于投入Increaseoutputwhileholdinginputstable. 保持投入稳定的同时增加产出Decreaseinputsfasterthanoutput. 降低投入快于产出Maintainoutputwithreducedinputs. 保持产出稳定的同时降低投入Increaseoutputwithreducedinputs. 增加产出，降低投入人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第30页。ProductDifferentiation

产品差异Produceaproductorservicethatispreferredbybuyers. 生产出顾客喜好的产品或服务人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第31页。FourWaystoAchieveProductDifferentiation

达到产品差异的4个方法Createabetterqualityproduct/service. 提供优质的产品/服务Provideinnovativeproducts/services. 对产品/服务进行创新Chooseasuperiorlocation. 选择有优势的区域Promoteuniquenessofproduct/service. 独特的产品/服务促销人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第32页。HRMPracticesandCompetitiveAdvantage

人力资源管理实务与竞争优势Directpath直接途径(x------>z)immediateimpactoncompetitiveadvantage 直接影响竞争优势Indirectpath间接途径(x------>y------>z)causescertainoutcomeswhichcreatecompetitiveadvantage 通过一定的产出提高竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第33页。RestaurantA: helpwantedadscost=$75/hire餐厅A通过广告招聘成本=75美金/每人 RestaurantB: employeereferralcost=$10/hire餐厅B 员工介绍成本=10美金/每人Restaurant餐厅Sales/Day日销售额Price/Unit单位价格Cost/Unit单位成本TotalRevenue总收益AB$1000$1000$1.00$1.00$.75$.50$250$500人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第34页。IndirectImpactofHRMonCompetitiveAdvantage

竞争优势对人力资源管理的间接影响HRMPractices人力资源管理实务Employee-CenteredOutcomes以雇员为中心的结果Organization-CenteredOutcomes以组织为中心的结果CompetitiveAdvantage竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第35页。Employee-CenteredOutcomes

以雇员为中心的结果Competence能力knowledge,skills,andabilities 知识，技能和能力Motivation激励willingnesstoexerteffort 愿意付出努力Work-relatedattitudes工作态度jobsatisfaction工作满意organizationalcommitment组织承诺organizationalcitizenship组织荣誉感人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第36页。JobSatisfaction

工作满意Favorablenessofemployeeattitudestowardtheirjob 雇员对工作称赞的态度人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第37页。OrganizationalCommitment

组织承诺Relativestrengthofanindividual’sidentificationwithandinvolvementinaparticularorganization 在特定组织中，对一个个体的认同感和参与感的相对强度人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第38页。OrganizationalCitizenship

组织荣誉感Willingnessofemployeestoengageinbehaviorsthathelptheorganizationachieveitsgoals

雇员的行为会自发地帮助组织完成其目标人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第39页。HRMPracticesthatAffectEmployeeCompetence

人力资源管理实务影响雇员能力EmployeeCompetence雇员能力Recruitment招聘Selection筛选Training培训PerformanceAppraisal绩效评估Compensation能力人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第40页。HRMPracticesthatAffectEmployeeMotivation人力资源管理实务影响对雇员的激励EmployeeMotivation雇员激励Selection筛选ProductivityImprovementPrograms提高生产力方案人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第41页。Organization-CenteredOutcomes

以组织为中心的结果Output 产出Retention 保持LegalCompliance 依法服从CompanyReputation 公司信誉人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第42页。HowEmployeeOutcomesAffectOrganizationOutcomes

雇员的工作成果然后影响组织结果Employeeswith雇员与其positivejobattitudes 积极的工作态度whoarecompetent 胜任程度whoaremotivated 受激励Leadstoorganizationswith:导致组织的

quantity产量

quality质量

turnover营业额

HRM-relatedlawsuits 与人力资源管理相关的法律诉讼

Companyreputation 公司信誉人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第43页。WhyHRMisaSustainableCompetitiveAdvantage

为什么人力资源管理是

持续不变的竞争优势lessvisible---moredifficulttoimitate 无形的-很难模仿hardertoimitateanHRM

system

thanasinglepractice 比起单一的实际情况更难模仿一个人力资源管理系统人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第44页。HRPlanningJobAnalysisRecruitmentSelectionWorkplaceJusticeUnionsSafety&HealthInternationalCompetenceMotivationWorkAttitudesOutputRetentionLegalComplianceCompanyImageCostLeadershipProductDifferentiationTraining/Develop.PerformanceApp.CompensationProductivityImp.HRMandCompetitiveAdvantage人力资源管理与竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第45页。人力资源计划工作分析招聘筛选工作场所公平性工会安全与健康国际化能力激励工作态度产出保持依法服从公司形象成本领导产品差异培训/发展绩效评估薪酬提高劳动力HRMandCompetitiveAdvantage人力资源管理与竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第46页。Chapter2

第二章

UnderstandingtheLegalandEnvironmentalContextofHRM

了解人力资源管理的法令及环境人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第47页。HRPlanningJobAnalysisRecruitmentSelectionWorkplaceJusticeUnionsSafety&HealthInternationalCompetenceMotivationWorkAttitudesOutputRetentionLegalComplianceCompanyImageCostLeadershipProductDifferentiationTraining/Develop.PerformanceApp.CompensationProductivityImp.HRMandCompetitiveAdvantageHRM及其竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第48页。HR计划工作分析招聘筛选工作场所法规工会安全和健康国际化胜任能力动机工作态度产出持续力合法性企业形象成本领导产品差异培训/开发绩效评估薪酬提高生产力方案HRM及其竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第49页。LinkingLegalCompliancetoCompetitiveAdvantage

将法律依从同竞争优势连接在一起LegalCompliance法律依从PerceivedFairProcesses理解公平过程EnhancedCompanyReputation加强公司信誉MinimizeLitigation使诉讼最小化LowerTurnover降低周转AttractHigh-QualityApplicants吸引高质量的申请人RetainHigh-PerformingEmployees保留高绩效员工LowerCosts降低成本IncreasedEmployeeCompetence提高员工胜任能力CompetitiveAdvantage竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第50页。EqualEmploymentOpportunity

公平就业机会Protectedclassifications

被保护类别race种族color人种religion宗教sex性别nationalorigin国籍age年龄disability能力歧视人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第51页。EqualEmploymentOpportunity

公平就业机会ProtectedGroups被保护的群体subcategoriesofpeoplewithineachprotectedclassification被保护类别下人员范畴Example:“male”and“female”areprotectedgroupswithintheprotectedclassificationof“sex”例:“男”和“女”就是“性别”被保护类别下的被保护群体人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第52页。MajorEEOLaws

主要的EEO法律CivilRightsActof1964(TitleVII)1964年的公民权利法案(第7版)CivilRightsActof19911991年的公民权利法案PregnancyDiscriminationActof19781978年的怀孕歧视法案ImmigrationandReformControlActof19861986年的移民和改革控制法案AgeDiscriminationinEmploymentActof19671967年的工作年龄歧视法案AmericanswithDisabilitiesActof19901990年的美国身心障碍者法案人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第53页。CivilRightsActof1964(TitleVII)

1964年的公民权利法案(第7版)Prohibitsdiscriminationbasedonrace,color,religion,nationalorigin,andsex

禁止种族、人种、宗教、国籍和性别歧视Coversemployerswith15ormoreworkerswhoworkforatleast20weeks/year

覆盖15个或更多每年至少工作20周的工人Remediesincludelegalcostsandbackpay

补偿包括法律费用和欠薪人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第54页。CivilRightsActof1991

1991年的公民权利法案Punitiveandcompensatorydamagespossible(cappedat$50,000to$100,000dependingonfirmsize)

可能对破坏进行惩罚和补偿（根据公司规模在$50,000到$100,000间）Mixed-motivedecisionsunlawful

混合动机决策违法partly“legitimate,”partlydiscriminatory

一半“合法”，一半歧视人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第55页。PregnancyDiscriminationActof1978

1978年的怀孕歧视法案Prohibitsdiscriminationagainstwomenbasedonpregnancy,childbirth,orrelatedmedicalconditions

禁止对妇女在怀孕、孩子出生或相关医疗条件下的歧视Pregnancy-relatedconditionmustbetreatedsameasanytemporarydisability

对待怀孕情况必须同任何短期不能工作一样人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第56页。ImmigrationReformandControlActof1986

1986年移民改革及控制法案Prohibitsdiscriminationbasedonnationaloriginandcitizenship

禁止对国籍和公民权进行歧视Coversemployerswithfourormoreemployees

适用于4个或4个以上的员工Unlawfultoknowinglyhireanunauthorizedalien

故意古雇佣非授权外国人是非法的人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第57页。AgeDiscriminationActof1967

1967年年龄歧视法案Prohibitsdiscriminationagainstworkersaged40andabove

禁止对年龄40和40以上的工人进行歧视Coversemployerswith20ormoreemployees

适用于20或20以上的员工人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第58页。TheAmericanswithDisabilitiesActof1990(TitleI)

1990年美国身心障碍者法案（第1版）Prohibitsdiscriminationagainstthosewithdisabilities

禁止对那些有身心障碍的人进行歧视Coversemployerswith15ormoreworkers

适用于15或15个以上的工人Physicalormentalimpairment

身体或大脑的伤害“substantiallylimits”“大体上的限制”“majorlifeactivities”“主要的生活活动”Reasonableaccommodation合理的设备“unduehardship”“过度困难”人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第59页。

DisparateTreatment差别对待intentionaldiscriminationexample:femalestreateddifferentlyfrommales故意歧视举例：对待妇女同男性不一样Females妇女Males男性人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第60页。DisparateImpact

差别影响unintentionaldiscriminationexample:arbitraryselectionpracticefavorsGroupAoverB&C非故意歧视举例：随意任选计划支持组A多于组B和组C人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第61页。DiscriminationandtheCourts

歧视和法庭primafacie案件第一审Rebuttal驳回Plaintiff原告Defendant被告人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第62页。EstablishingaPrimaFacieCase

建立一个案件第一审Companypolicy

公司政策Discriminatoryremarks

歧视言论TheMcDonnell-DouglasTestMcDonnell-Douglas考试Thefour-fifthsrule

五分之四法则人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第63页。RebuttingDiscriminatoryRemarks

驳回歧视言论Claimtheremarkswerenotmade

声明没提出言论Claimtheremarkshadnobearingontheemploymentdecision

声明言论对工作决策没有影响Claimtheremarksweremadebysomeonewhohadnoinfluenceonthehiringdecision

声明言论由一些对雇佣决策没有影响的人做出

人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第64页。McDonnell-DouglasTest

McDonnell-Douglas测试Belongstotheprotectedgroupinquestion

属于上述的被保护群组Hasappliedforandisqualifiedforthejobforwhichtheemployerwasseekingapplicants

适用并合适于那些顾主寻求申请人的工作Wasrejected

被拒绝Afterrejection,thepositionremainedopenorwasfilledbysomeonewhowasnotamemberofthatprotectedgroup

拒绝后，位置保留空缺或由一些不属于被保护群组的成员填充人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第65页。RebuttingtheMcDonnell-DouglasTest

驳回McDonnell-Douglas测试Showthattheemploymentdecisionwasbasedonlegitimate,nondiscriminatoryreasons

显示雇佣决策基于合法、非歧视原因人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第66页。TheFour-FifthsRule

五分之四法则WhiteMales 100 70 .70白皮肤男性BlackMales 40 20 .50黑皮肤男性.50/.70=.71whichis<.80,thereforeprimafaciecase.50/.70=.71它<.80,因此案件第一审Groups群组TotalApplicants所有申请者#Selected被选PassingRate通过率人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第67页。RebuttingtheFour-FifthsRule

驳回五分之四法则Demonstratethattheprocedureinquestionisabusinessnecessity

示范上述程序是业务必须人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第68页。BonaFideOccupationalQualification

BonaFide职业资格Allornearlyall

所有或接近所有Authenticity

真实性Propriety

规矩Safety安全人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第69页。WhenSeveralSelectionDevicesAreUsed

使用几种选择辅助时人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第70页。EEOvs.AffirmativeAction

公平就业与肯定行动的对比EEO

AffirmativeAction肯定行动“ColorBlind”色盲的“ColorConscious”有色意识的人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第71页。IsAffirmativeAction

LegallyMandated?

肯定行动是合法委任吗？Onlyinsomecases

仅仅在一些案例中Mandatoryforfederalgovernmentcontractors

联邦政府承办人要求强制的Mandatorywhencourtorderedasapartofasettlement

当法院命令作为决定的一部分时强制人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第72页。WhyImplementVoluntary

AffirmativeAction?

为什么自愿实施肯定行动Attractandretainalargerandbetterpoolofapplicants

吸引和留住更多更好的人才Avoiddiscriminationlawsuits

避免歧视控诉事件Improvethefirm’sreputationwithinthecommunityanditscustomerbase

增进公司在社区和客户中的声望人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第73页。StepstoImplementanAffirmativeActionProgram

步入肯定行动计划实施1. Conductautilizationanalysis

进行聘用率分析2.Developanaffirmativeactionplan

开发肯定行动计划人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第74页。1.ConductaUtilizationAnalysis进行聘用率分析Hispanics 10 20 under

utilization西班牙的低聘用率Females 30 50 under utilization妇女低聘用率

Groups群组%Employees雇员%%InLaborMarket占劳动力市场%Utilization聘用率人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第75页。2.DevelopanAffirmativeActionPlan开发肯定行动计划Hispanics 10 15% expand 5years recruiting西班牙的

5年15%招聘扩大Females 30 45% review 5years promotion proced.妇女5年45%回顾招聘程序 Groups群组%Employees雇员%Goals目标ActionPlan行动计划人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第76页。ThreeElementsofanAffirmativeActionPlan

肯定行动计划3个基础Goals

目标Timetables

时间表Actionsteps

行动步骤人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第77页。MatchAffirmativeActionto

SeverityofUnderutilization

使肯定行动适合低聘用率的严格性人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第78页。WhenisPreferentialTreatmentLegal?

何时优惠待遇是合法的?Remedialpurpose

补救目的Necessaryforgoalachievement

对实现目标有必要Morethanprotectedgroupstatusconsidered

不仅考虑被保护群组的状况Temporary

暂时Reasonablegoals

合理的目标Doesn’tunjustlyburdennonminorities

不会造成非少数人的负担Applicantmustmeetminimumquals.

申请者必须符合最低资格人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第79页。EnvironmentalIssuesintheWorkplace

工作场所的环境问题Culturaldiversity

文化差异Thechangingnatureofwork

工作的变化性质Mergersandtakeovers

并购与接管Corporatedownsizing

公司裁员Totalqualitymanagement

全面质量管理人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第80页。ChangingWorkforceDemographics

改变劳动力人口统计MoreAfrican-Americans

更多的非洲美国人MoreHispanics

更多的拉丁美洲人MoreAsianandPacificIslanders

更多的亚洲和太平洋岛民Moreolderworkers

更多的老年工人Moredualincome,single-parent,&familiesdealingwitheldercare

更多的双重收入、单亲和涉及照顾老人的家庭人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第81页。CulturalDiversity:AStrategicAdvantage?

文化差异：策略优势吗？Attractalargerandbetterpoolofapplicants

吸引更多更好的人才Newideas/approaches

新观念/方法人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第82页。ManagingCulturalDiversity

管理文化差异Diversitytraining

多元化培训Breakingthe“glassceiling”

打破“玻璃天花板”Meetingtheneedsofolderemployees

满足年长雇员的需求Implementingworkandfamilyprograms

实施工作和家庭计划人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第83页。DiversityTraining

多元化培训Canbeeffectiveinovercomingbiases

可以有效地跨越偏见PotentialEEOliability

潜在的EEO倾向人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第84页。Breakingthe“GlassCeiling”

打破“玻璃天花板”Womenandminoritieshavefailedtoreachhighestlevelsofmanagement.

妇女和少数人在达到最高管理层时失败Overcomingthe“glassceiling”

跨越“玻璃天花板”Training培训Careercounseling职业生涯个别辅导Mentoring良师益友Promotionprocedures晋升程序人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第85页。MeetingtheNeedsofOlderEmployees

满足年长雇员的需求Redesignjobstocompensateforhearingandvisionloss.

重新设计工作以补偿听力和视力的损失Reassignolderworkerstootherjobs.

将年长工人重新分配到其他的工作人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第86页。ImplementingWorkandFamilyPrograms

实施工作和家庭计划Workingathome(telecommuting)

在家工作（电讯联络）Flextime

弹性时间Jobsharing

工作分享人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第87页。ChangingNatureofWork

工作的变化性质Manufacturing制造Service服务人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第88页。MergersandTakeovers:Consequences

并购和接管：结果Increasedvoluntaryturnover

增加自愿接管Riseinorganizationalconflict

增加组织内部冲突人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第89页。WhySoManyCompaniesareDownsizing

为什么这么多的公司裁员Declineorcrisisinthefirm

公司衰落或危机Technologicaladvances

科技提升Organizationalrestructuring

公司重整人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第90页。ImpactsofDownsizing

裁员的影响Oftenfailtoachieveeconomicgoals

通常在实现经济目标时失败Loweremployeeloyaltyandmorale

降低员工的忠诚度和士气人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第91页。AlternativestoLayoffs

裁员的方法Hiringfreeze 冻结招聘Restrictovertime 限制加班Retrain/redeploy 重新培训/布署Usepart-timers 使用临时工Usejobsharing 工作分配Useconsultants 使用顾问

Unpaidvacations 无薪假期Shorterworkweek 减少工作周数Payreductions 减少薪资Sabbaticals 休假一年Earlyretirement 提前退休人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第92页。Chapter3

第三章

PlanningforHumanResources

人力资源规划人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第93页。HRPlanningJobAnalysisRecruitmentSelectionWorkplaceJusticeUnionsSafety&HealthInternationalCompetenceMotivationWorkAttitudesOutputRetentionLegalComplianceCompanyImageCostLeadershipProductDifferentiationTraining/Develop.PerformanceApp.CompensationProductivityImp.HRMandCompetitiveAdvantage人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第94页。HR计划工作分析招聘筛选工作场所法规工会安全和健康国际化胜任能力动机工作态度产出持续力合法性企业形象成本领导产品差异培训/开发绩效评估薪酬提高生产力方案HRM及其竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第95页。LinkingHRPlanningPracticestoCompetitiveAdvantage

人力资源规划实践与竞争优势相结合EffectiveHRPlanning有效的HR规划EmployeeMovementsInto,Within,andOutOfOrganizationAreSmooth/LessDisruptive雇员的进入、离开和公司内部移动是平稳的很少敌对的SoundHRMDecisionMaking合理的HRM决策制订TransitionCostsAreMinimized过度成本最小化SelectHigh-QualityApplicants挑选高质量的申请人RetainHigh-PerformingEmployees保持高绩效的雇员LowerCosts降低成本IncreasedEmployeeCompetence提高雇员的胜任能力CompetitiveAdvantage竞争优势人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第96页。HumanResourcePlanning

人力资源规划“processofidentifyingandrespondingtoorganizationalneedsandchartingnewpolicies,systems,andprogramsthatwillassureeffectivehumanresourcemanagementunderchangingconditions”识别和反应公司需求将新的方针、系统和计划制成图表保证在变化的情况下有效的人力资源管理的过程人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第97页。ObjectivesofHumanResourcePlanning

人力资源规划的目标EnableorganizationstoanticipatetheirfutureHRMneeds

使公司可以预见未来的HRM需求Toidentifypracticesthatwillhelpthemmeetthoseneeds

识别可以帮助他们满足这些需求的实践活动人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第98页。BenefitsofHRPlanning

人力资源计划的利益Aidsinplanningjobassignments

规划工作分配的助手Helpscopewithfluctuationsinstaffing

帮助处理员工配备中的动摇Identifiesrecruitingneeds

识别招聘需求Providesotherusefulinformation

提供其他的有用信息人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第99页。StrategicPlanning

策略性规划Determinetheorganizationalmission.

确定公司的使命Scantheorganizationalenvironment.

审视公司环境Setstrategicgoals.

设立策略性目标Formulateastrategicplan.

制订策略性计划人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第100页。Step1:DeterminetheOrganizationalMission

第一：确定公司使命Missionstatement

使命声明organization’soverallpurpose

公司的总体目的basicbusinessscopeandoperations

基本业务范围和运作Answerquestions

回答问题Whydoesourorganizationexist?

我们公司存在的原因Whatuniquecontributionscanitmake?

它能做出什么样的贡献人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第101页。Step2:ScantheOrganizationalEnvironment

第二：审视公司环境ExternalEnvironment

外部环境Political政治Legal法律Economic经济Social社会Technological科技Industry行业InternalEnvironment内部环境Organizationculture组织文化Structure结构Currentmission当前使命Pasthistory过去历史Layersofmanagement管理层次Spanofcontrol控制跨距KSAsofemployees员工的知识、技巧和能力人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第102页。Step3:SetStrategicGoals

第三：设立策略性目标Desiredoutcomestoaccomplishmission

完成使命的理想结果Specific

明确的Challenging

挑战的Measurable

可衡量的人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第103页。FormulateaStrategicPlan

制订策略性计划Coursesofactiontomeetstrategicgoals

行动路线符合策略性目标Specifiesfunctionalordepartmentalgoals

明确的功能性或部门的目标人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第104页。HumanResourcePlanning

人力资源规划gettingtherightpeople

attherightplaceattherighttime在适当的时间、适当的地点获得适当的人员人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第105页。HumanResourcePlanning

人力资源规划Demand需求Supply供应Gap?HRNeeds间断人力资源需求人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第106页。DemandForecasting

需求预测Statisticalapproaches

统计方法Judgmentalmethods

判断办法人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第107页。StatisticalApproachestoDemandForecasting

需求预测的统计方法Trendanalysis趋势分析Ratioanalysis比率分析Regressionanalysis回归分析人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第108页。TrendAnalysis

趋势分析Sales1200014500132001910022000销售#ofEmps. 300393342511 650员工数1992 1993199419951996人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第109页。RatioAnalysis

比率分析#patients病人=100#nurses护士=25patient病人/nurse护士ratio比率=4/1Ifthereare315patients,howmanynursesareneeded?如果有315个病人，需要多少护士？人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第110页。RegressionAnalysis

回归分析#Employees雇员数#Customers顾客数 50 100 1507550250人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第111页。WhenAreStatisticalApproachestoDemandForecastingAppropriate?

统计方法何时适合需求预测？Stableenvironment稳定的环境Businessfactorcanbepredictedwithsomeaccuracy

业务因素可以被有一些准确地预知Therelationshipbetweenworkforcesizeandbusinessfactorremainsconstantovertime

劳动力范围和业务因素的关系长期保持一致人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第112页。JudgmentalMethodsofDemandForecasting

需求预测的判断办法Groupbrainstorming

群组脑筋激荡法Salesforceestimates

销售人员预估法人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第113页。StepstoSupplyForecasting

步入供给预测Grouppositionsbytitle,function,andlevelofresponsibility

用职称、职能和责任水平进行职位编组Estimatewithineachjobgrouphowmanyofcurrentemployeesremain,movetoanotherposition,orleavetheorganization

预估在每个工作组中的现有员工中多少个保留、移向其他位置或离开公司人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第114页。EmployeeFlowsinanOrganization

公司中的员工流动ExternalRecruits外部招聘Recalls招回Quits辞职Retirements退休Deaths死亡Layoffs裁员Promotions晋升demotions降级internaltransfers内部转换人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第115页。ForecastingLaborSupply

预测劳动力供给BeginningInventory125开始清单 -Quits辞职 5-Retirements退休 2-DemotionsOut降级离去 1Total总计 117 +TransfersIn调入 3 +PromotionsIn晋升 2ForecastedInternalSupply122内部供给预测 人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第116页。DealingwithanOversupplyofPersonnel

人员供给过剩处理Freezehiring

冻结雇佣Restrictovertime

限制超时Retrain/redeploy

重新培训/调动Switchtopart-timeemployees

转成兼职员工Useunpaidvacations

采用无薪休假 Useashorterworkweek

采用缩短的工作周Usepayreductions

采用减少工资Usesabbaticals

采用周期性休息Encourageearlyretirements

鼓励提前退休人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第117页。DealingwithanUndersupplyofPersonnel

人员供给不足处理Hireadditionalworkers

雇佣另外的工人Improveproductivitythroughtraining

通过培训提高生产力Useovertime

采用超时Addadditionalshifts

增加另外的班次Reassignjobs

重新分配工作Usetemporaryworkers

使用短期工人Improveretention

改善留置率人力资源管理者与竞争优势全文共656页，当前为第118页。HumanResourceInformationSystem

人力资源信息系统Record,store,manipulate,andcommunicate

记录、保存、操作和沟通Informationacrosswid