人际沟通与礼仪-沟通技能课件

人际沟通与礼仪沟通技能16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。人际沟通与礼仪沟通技能人际沟通与礼仪沟通技能16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。沟通技能0000N目录第一节倾听第二节说话第三节提问第四节在阅读中,虽然有个性体验,但存在的以上情感体验误区,以致阅读效果存在较大差异,不能真正落实新课标中的“情感态度与价值观”,与尊重学生的主体地位,尊重学生独特的体验也同样是相左的。因此要真正让学生在阅读中张扬个性,在一定情境中,培养学生逐步形成适合自身发展的阅读兴趣、阅读风格、阅读品质,以及养成良好的、富有个性的健康的阅读习惯,形成一定的阅读理解能力和鉴赏水平,教师应该唤醒学生体验,让他们融情入文,真正与文本,与作者心灵共振。具体对策为:一、必要的背景介绍打破时空框架,让学生能够快速体验情感,融情入文。学生在阅读过程中,因为时代、国别和民族等地域因素的影响,很难设身处地地进入角色去体验,因而进行必要的背景介绍,搭建心灵沟通的桥梁是行之有效的途径之一。如教授《故乡》时,介绍当时的中国农村面临的经济困窘,政治上受压榨现状,作为一个知识分子苦思民族出路时的情状,这样学生便能理解闰土和杨二嫂的形象、意义及文章的主旨了。如学习《勇气》、《背影》等文章都如此,特别是新诗的的阅读,对意象的捕捉和主旨的理解较难,如《星星变奏曲》、《沁园春•雪》讲授时适当介绍背景,诗中朦胧的意象就容易辨析多了。让学生能快速地进行个体阅读,从而跨过了一些阅读障碍,也冰释一些可能曲解文意的另类个性体验。二、指导学生在阅读过程中,注意必要的文本提示及细节如注意单元前的导语,为学生体验提供契机,成为开启感悟体验文本大门的钥匙,提供感悟体验目标、重点、方式、方法。如七年级语文上册第一单元设计导语就提供了这样的捷径,可以让学生快捷地把握文章主旨,获取文本主要信息。有时注意一些细节也能收到尺水兴波的效果。对如《故乡》中闰土的话语中的省略号的分析;对《蜡烛》中老妇人的“黑色的大围巾”的思考;对《我的叔叔于勒》中“十个铜子小费”的推敲……人物和主题因细致入微的体验而彰显其庐山真面目。三、设置体验情景,营造体验氛围由人到己,推己及人,这样就能够融情入文,产生较强的阅读内驱力。如教授《天净沙•秋思》时,如何体悟羁旅天涯游子之悲,我就设置这样一个场景,周五放学很晚回家,推着一辆破自行车,遇上了下秋雨,路上行人稀少,只有远处朦胧的农舍里的光,这时心中的思乡之情会如何。这样学生一下子悲情愁绪从心底涌出,从面很好地体验到了“断肠人在天涯”的主旨。又如《麦琪的礼物》这篇文章主旨是“爱是至高无上的”,我就想到以母亲的生日和自己的生日时的情景,在特殊的场合下有着特殊的含义和意韵,以此体验主旨,这样比教师从口中传授要深刻得多,更易产生感情的共鸣。同时借助天气、教室现有的条件或声音、图像等道具设置场景,能够刺激多种感官,而使阅读中的体验更具真实性。四、借助联想与想象,完成阅读中体验空白文字引发想象,翻检出自己的生活积累,体认文字的空白并以自己的经验加以完善弥补。在阅读中,学生熟知课文内容,对人物心灵进行窥探,完成心对人的感悟。在想象中,可以情景再现,大脑出现人物形象,可延伸揣摩,边阅读边设想可能发展的情节,或者合理设想文章完了以后可能的结局,符合人物整体形象的塑造的想象,也符合《语文课程标准》提出的“在发展语言能力的同时,发展思维能力,激发想象力和创造潜能”的思想。如学习《蜡烛》一课时,因时代、国别等因素的障碍,学生无法体验。这时只有借助想象,在电影《卡桑德拉大桥》和《大决战》里的镜头和自己在历经挫折艰辛无助后,被母亲搂抱呵护的镜头,来体验文中老妇人的举动,理解文本深层含义。五、平时多实践,多积累,关注生活,使体验更广更深刻可以走进大自然,还可接触多种艺术作品。在阅读中,体验是伴着积极的心理活动,寻求未知的实践过程。是获取直接知识,形成学习能力,唤起创造潜能的直接途径。通过观看自然的风吹日落,花开雪飘,使自己的感知与万物的生命状态形成稳定持久和巩固的一一对应关系,接着感受多种艺术形式,如诗歌、雕塑、绘画、音乐等,领略其中的情感因子,这样在日常生活中不断积累起来的审美情感,外界刺激到了后,能迅速唤醒体验,使心灵深处储存的意象流金溢彩。六、进行精心的教学设计,引导有力,收放结合在整个阅读过程中,学生的个性理解千姿百态,课堂结果表现多元化,这就要求精心地设计课堂,尽可能地多向预测学情,还要巧加引导,使学生的个性遵循健康有序的轨道发展。学生个性化阅读行为除个别生成性问题外,绝大多数应该在教师课堂教学设计的情境之中,或重点、或难点、或疑点、或关键点,要处理发主与集中,放与收的关系。让众多个性中的共性得到充分显示,让学生的学习心理过程在平衡与不平衡中不断动态发展变化,让课堂呈现“多元――集中――多元”的态势,课堂教学真正充满生命力。如《我的叔叔于勒》中对菲利普的评价,有的认为“虚伪、自私、冷酷、唯利是图”,有的认为是为了生活,为了生存,有的认为是社会环境造成的,在撞击中,我们可以结合批判现实主义作家风格及主旨,结合文本中对比映衬手法来确定他的性格,思路清了,理解深了,效果更好了,也实现“情感、态度、价值观”正确取向。经过以上活动和环节的尝试后,增加了学生的知识底蕴,审美体验,激发活动兴趣和探究能力。在阅读课堂里构筑文本思想,教师思想和学生思想的三维立体空间,使三者不断撞击,唤醒学生的个性体验,让他们的智慧火花照亮课堂,也照亮学生的生命之火,于是融情入文,学生的思想才能不断前行。(河北省魏县魏城镇中学)语文阅读是语文教学中一个十分重要的组成部分，阅读效果的好坏直接关系到学生对教材的理解程度，阅读能力的培养更是直接关系到学生思维能力的培养。因此，教师应该摒弃传统的可能限制学生阅读能力发展的教学方法，转而采取开放式教学。开放式教学能够给予学生更多的阅读空间与条件，使学生阅读能力得到最大限度的提升，进而使学生的创新能力和思维能力得到培养和发展。那么，应该如何实施开放式教学呢？在具体的教学实践中，我们可以采取以下措施。一、营造轻松氛围，引导自由学习开发式教学是一种精神，它的核心就是给予学生自由，包括阅读的自由和思想表达的自由。所以，老师在课堂上应该去努力营造轻松自由的学习阅读氛围。在这样的课堂上，首先，学生可以自由地选择自己喜欢的文学作品来阅读，并不拘泥于教材，一切学生感兴趣的且对学生有益的文学作品都应该鼓励学生去读。其次，人们常说身边的环境可以影响一个人，这才有了“孟母三迁”的故事，课堂教学也是如此。要实行开放式阅读教学，就必须营造轻松自由的教学氛围。轻松体现在教学思想上，教师要学会激发学生思维，并且要鼓励学生有自己的想法，而不要对于学生提出的较为新奇的见解给予打压，否则的话就与开放式阅读教学背道而驰。自由就是教师要理解学生在阅读上的差异，无论对错，只是见解不同，教师应该给予包容，不可以伤害学生的自尊心。另外，教师在学生自由阅读时，不可置身事外，教师要做的是和学生们互动，互动是提高阅读质量的保障。在教学过程中，教师要随时和学生沟通，把自己的见解和学生的见解融合起来，从而可以给予学生更多的动力。还有一点值得注意的是，除了在精神层面营造轻松自由的气氛，在物质层面，教师可以把课堂布置得漂亮温馨一点，比如在教室的一角设一个图书展示柜，或者放盆花，这样有助于教学环境的进一步提升。二、打破定式思维，激发想象力陶行知说：“活的人才教育不是灌输知识，而是将开发文化宝库的钥匙，尽我们知道的交给学生。”因此，在开放式教学中老师在营造轻松自由的氛围时还要懂的激发学生思维，激发学生的想象力，打破学生的定式思维。初中语文阅读教学在很大程度上是为了培养学生对于文学作品的赏析能力，而学生要想更加深入了解这些文章，就要下大力气发挥自己的想象力。开放式的阅读要求学生有他们自己的想法，放开他们的手脚，打破传统的思维习惯，甚至要进行逆向思维。例如讲《桃花源记》时，教师可以先以“我心目中的世外桃源――理想生活”为题让同学们自由探讨，畅所欲言，从而让学生心目中产生美好的意境。然后教师直接引入《桃花源记》，详细分析陶渊明心目中的世外桃源，并且结合当时的社会背景和学生们进行互动性分析，从而让学生更深入地了解这篇文章的主题。再如，教学《皇帝新装》时，布置学生预习课文，小组合作表演课本剧。课本剧的表演形式，充分体现了学生的合作精神，提高了学生的学习兴趣和实践能力，促使学生个性发展。课本剧表演把课文中的人物演绎得淋漓尽致，为上课设置情境做好了充分的准备。如学《孔乙己》时，就让学生依靠自己的想象，对孔乙己进行人物勾勒，这样更加容易扩大学生的想象力。又例如在《从百草园到三味书屋里》老师可以引发学生以“我的童年”为题让学生们进行探讨和沟通，讲述自己小时候有过的童年，而后再引入作者的童年，仔细分析作者描写的瓜果，小动物流连忘返的快乐时光，同时也要引入无聊的学习，并结合现在的教育模式和以前的做对比，从而让大家有天壤之别的感觉，并且进一步深化主题。这种开放式的阅读教学方式打破传统的教学模式，更加容易引起学生的共鸣。三、设置反思性问题，打开学生思维提问是课堂教学的重要环节，提问的目的是使学生在掌握知识的同时训练思维，开阔眼界。所以教师要依据不同的文章，从多个角度对学生进行提问，做到理论联系实际，放大知识的实际利用价值。在这个前提下课堂提问更要具有反思性、开放性。开放性可以打开学生的思维，而反思性则会让学生们有耳目一新的感觉，同样是在前文中说过的《桃花源记》，学生认为陶渊明是为了追求自己理想生活，才远离尘世，向往世外桃源。对此，可以结合当下社会情况，向学生提问：你们觉得现在的社会是怎么样的，如果陶渊明活在当下他会不会还选择去桃花源？陶渊明想去世外桃源是不是也说明了他不敢面对现实社会，软弱的一面呢？如果陶渊明去过了世外桃源，体会过里面的生活了，他会不会一直喜欢那样的生活呢？又如讲《范进中举》时，我们可以进行提问：如果他不中举会不会受不得压力而变疯，如果范进在现在社会里他还会不会一直参加高考？如果范进开始时就参加别的工作那他最后会不会取得成功，从范进丈人对他的态度转变，和乡绅对他态度的转变，大家是否又看到当时社会人性丑陋的一面呢……类似的问题一定会引起学生们的兴趣的，从而可以大大地开拓他们的思维视野。在设置问题时要注意，语文涉及了很多理性的知识，如果教者只是向学生脑袋里塞东西，殊不知如此教学就会使学生在考试时不能灵活运用所学知识。因此，教师在平时教学里要说一些易懂的词汇，并引导学生在课堂上运用所学知识，通过老师的培训达到熟练运用的程度。四、多种模式训练，培养阅读能力开放式的作业是学生们的需要，成长的需要，对提升课堂教学效果具有重要意义。在开展开放式的阅读后，学生们的作业自然不可能再和以前一样写观后感了。教师在给学生们布置作业时重点要从多种多样和轻松的角度着手。例如可以依据在课堂所学习的文章回家后问问自己爸爸妈妈的想法……这样才会激发学生们的阅读积极性的，对于以后的教学也是有好处的。以前的考试大都是以“难、僵、偏”为主，而这样的考试模式是不可能带来生机的。因此，在语文的考试方面上也要大胆创新，这样才能符合开放式的阅读要求。如果现在考试偏重与学生的语言能力的考查，相信我们的教育定会成蓬勃发展之势。如在考试时增加陈述辩论等方面的题目，学生的语言应用能力也定会增强。开放式教学是语文阅读开放性的前提和基础，如果语文课堂始终处于封闭状态，那么创新根本就无处谈起。教育要从现在生活谈起，和现实生活相结合，更要让学生在阅读中升华对现实生活的认识，在生活中体会阅读文章思想的精髓，实现阅读与生活交融。以此，才能给予学生生活的教育。沟通技能0000N目录第一节倾听第二节说话第三节提问第四节第一节倾听序任务目标了解倾听的作用明确倾听的障碍,并善于排除这些障碍;掌握有效倾听的策略掌握说话的原则和技巧;了解提问和回答的作用掌握提问的原则和方法;掌握回答的原则和方式(第一节倾听》倾听的作用1.倾听是获取信息开阔视野的重要途径T听君一席话,胜读十年书”,这句俗语从倾听的角度说明了倾听是获取信息开阔视野的重要途径。2.倾听是对别人的尊重和鼓励的特殊方式根据人性特点,我们都知道,人们往往对自己的事更感兴趣,对自己的问题更关注,更喜欢自我表现(第一节倾听》倾听的作用3.倾听是为自己争取主动的关键在时机未到时选择倾听并保持沉默是一种“大智若愚″的艺术在商业活动中多听、少说甚至不说,这样做的目的是为了获得最大的利益4.倾听可增进彼此的理解与信赖表露内心的事,可以消除两人之间的误会、隔阂、不信任与敌对使两人之间关系更为密切。由此来看,倾听可谓是彼此沟通的桥梁。(第一节倾听》倾听的作用5.倾听有利于获得身心健康与成功倾听可改善周围环境的气氛,有利于获得身心健康与成功。心理学家们指出,善于倾听的人容易克制冲动,控制愤怒,拥有一个较为平和的人际环境,这对于成功与健康是有百益而无一害的。(第一节倾听》、倾听的障碍1.来自环境的倾听障碍环