2023年护理学期末复习-护理管理学（专科护理）考试历年真题集锦答案附后

2023年护理学期末复习-护理管理学（专科护理）考试历年真题集锦加答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分第1卷一.参考题库(共30题)1.冲突的基本过程是()A、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段B、僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段C、潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段2.“组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥”符合组织设计原则（）A、稳定性和适应性相结合原则B、管理层次与管理跨度原则C、分工与协作原则D、统一指挥原则3.1911年泰勒出版了《》一书，逐渐形成科学的管理体系4.管理学5.临床路径最常应用于（）A、内科手术治疗和护理B、妇产科手术治疗和护理C、外科手术治疗和护理D、儿科治疗和护理6.最低数量原则7.根据冲突的影响可分为（）冲突和建设性冲突8.某病区初上任护士长小王,在工作中经常感到手头上的事情千头万绪,无从下手时间总是不够用,经常加班到很晚,请你结合所学知识分析,下列不属于浪费时间的内在因素的是（）A、缺乏决策力B、不善于拒绝C、政策要求不清晰D、未能恰当授权9.在全国范围内开展的“医院分级管理评审”工作中,要求每个医院的护理部应制订护理工作建设3~5年的发展规划、护理装备更新规划、专科中心护理建设规划等在制订规划时,不需要考虑的因素是（）A、可靠性B、科学性C、合理性D、可重复性10.新加坡一所社区医院的几行字：“我们的目标是--我们要努力寻求人道的精神、最好的技术与技能去治愈、抚慰和照顾新加坡人民，用我们真诚的奉献和爱心去治愈病人受伤的躯体、思想和心灵，我们的存在是为了我们的病人。”不同的服务对象期望值不一样，同样的服务对不同的对象会产生不同的满意度，因此我们提供的服务应为（）A、标准化服务B、惊喜服务C、期望服务D、提供个性化服务11.组织冲突12.目标管理的第一步是（）A、制订组织总目标B、制订分目标C、组织实施D、检查评价13.某二级甲等医院常年“吃大锅饭”,严重损害了员工的积极性,为此院长提出了绩效改革,将奖金与贡献度挂钩。人事科草拟了一份绩效改革方案在医院网上公布,广泛征集修改意见。在吸取了广大员工的意见之后形成定稿,并将定稿详案公布施行。在绩效管理过程中对待所有员工一视同仁，体现了组织管理原则中的（）原则A、公开B、民主C、公正D、人本14.最低岗位层次原则15.护理风险的来源主要来自三方面：()因素、护理行为、系统因素16.防患于未然是属于（）A、过程控制B、同期控制C、反馈控制D、前馈控制17.护理服务需重视医护人员与病人及家属的沟通交流和互动，体现了护理服务的（）专业特性18.风险管理的程序有识别风险、（）风险、选择风险管理工具和实施风险管理与评价风险管理后果四个阶段19.领导特质包括哪些？20.不属于时间管理意义的是（）A、提高工作效率B、提高时间价值C、有效利用时间D、裁减人员21.绩效反馈22.化解冲突的方法有哪几种？23.管理的二重性是指（）A、自然与社会属性B、科学性与艺术性C、普遍性与目的性D、理论性与实践性24.1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志A、巴纳德B、西蒙C、孔茨D、德鲁克25.组织科室人员一起讨论,进行原因分析,应采用的研究工具是（）A、查检表B、鱼骨图C、直方图D、控制图26.制定年度计划属于四象限时间管理法中的（）A、重要且紧急B、重要但不紧急C、紧急但不重要D、既不重要也不紧急27.下列不符合从病人转变为就医顾客的认识转变的是（）A、由只限于患病来院就医的服务扩展为全过程的持续服务B、医护人员可由心理上位改变为心理等位C、被动等待病人上门求医D、由就医时短暂联系转变为发动医务人员与顾客建立长期的紧密联系28.以下不属于护理岗位设置原则的是（）A、最低数量原则B、有效配合原则C、目标与任务原则D、最高岗位层次原则29.护理成本的组成有哪些？30.品管圈的基本要素包含哪些？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:D2.正确答案:D3.正确答案:科学管理原理4.正确答案:是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科，要研究人类管理活动的基本规律及其应用。5.正确答案:C6.正确答案:用尽可能少的岗位设置完成尽可能多的任务7.正确答案:破坏性8.正确答案:C9.正确答案:D10.正确答案:D我们的存在是为了我们的病人，寓意着医护人员医疗服务质量最重要的评价指标是（）A、工作质量B、病人满意度C、技术水平D、价格低廉正确答案:B新加坡社区医院的这几行字符合服务标准构建中的（）A、以工作任务完成与否为导向B、以医生的需求为导向C、以医院领导的需求为导向D、以顾客期望或要求为导向正确答案:D11.正确答案:指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间、不同组织之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的行为，使彼此之间的关系出现紧张状态。12.正确答案:A13.正确答案:C在实行绩效改革方案之前广泛征集员工的意见,体现了组织管理原则中的（）原则A、人本B、民主C、公正D、公开正确答案:B在网上公布绩效改革详案,体现了组织管理原则中的（）原则A、公正B、民主C、人本D、公开正确答案:D14.正确答案:根据岗位需求，结合岗位说明书，能设置低岗位层次的绝不设置高层次岗位15.正确答案:病人16.正确答案:D17.正确答案:交际性18.正确答案:衡量19.正确答案:1.政治特质2.品德特质3.知识特质4.能力特质5.心理特质6.身体特质20.正确答案:D21.正确答案:使员工了解自身绩效水平的绩效管理方法22.正确答案:1.退却/回避2.安抚/迁就3.妥协4.硬逼/决战5.解难/协作23.正确答案:A24.正确答案:C25.正确答案:B26.正确答案:B27.正确答案:C28.正确答案:D29.正确答案:1.薪资2.护理人力成本3.器材与设备4.供应物品30.正确答案:1.成员2.圈徽3.圈会4.圈名5.成果第2卷一.参考题库(共30题)1.某医院希望提升护理质量，扩大其知名度。从患者得到的护理效果评价属于（）A、环境质量B、观察病情C、出院满意度D、心理护理2.护理成本中最重要的部分是（）A、护理人员的薪资B、器材与设备成本C、护理人力成本D、供应物品成本3.在生活中，我们与人交往时往往在第一次接触过程中就会形成特定的印象，体现了（）效应4.某医院护理部主任直接给病房的护士小李打电话，让她来护理部帮忙准备资料，这违背了法约尔组织管理原则中的（）A、统一指挥B、个人利益服从集体利益C、统一领导D、等级链明确5.护理质量6.首次强调管理中人的因素的理论是()A、人际关系理论B、人的基本需要层次论C、管理过程理论D、群体行为理论7.内科护士长除接受护理部主任的领导外还受医务科的指导，这种组织结构属于（）A、直线型结构B、职能型结构C、直线-职能参谋型结构D、矩阵型结构8.护理纠纷的预防有哪些？9.医院制订重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，是属于（）A、同期控制B、前馈控制C、过程控制D、反馈控制10.为实现共同的目标，配备人员，分工协作而集合起来的人群集合体叫（）11.下列符合期望服务特点的是（）A、必须具备的、理所当然的B、让顾客意想不到的、感到惊喜的C、提供的服务比较优秀D、产生积极效果的12.下列关于ABC时间管理法的叙述正确的是（）A、C类工作可委托或授权,可不占用工作时间B、A类工作应占工作总量的40%-50%C、B类工作不重要也不紧迫可以委托或授权D、A类工作是最重要的但不是最紧急的13.孔茨和奥唐奈提出的管理职能是（）A、计划、组织、人力资源管理、指挥、控制B、决策、组织、人力资源管理、领导、控制C、计划、组织、人员配备、领导、控制D、决策、组织、人力资源管理、指挥、控制14.护理人员分层管理15.目标管理的3个阶段分别是：目标设置、实现目标过程的管理、总结和（）16.目标管理的第一阶段是（）17.系统具有哪种特性（）A、整体性B、理论性C、连续性D、独特性18.目前我国医院广泛采取的组织结构形式是（）A、直线型组织结构B、职能型组织结构C、直线-职能型组织结构D、矩阵型组织结构19.（）提出行为修正理论20.下列情况中不可以加大管理幅度的是（）A、内外部环境急剧变化B、重复性工作C、管理人员能力强D、成熟的下属21.岗位22.将护理人员过多的病房进行人员调动,以支援其他病房的护理成本控制方法属于（）A、人力成本控制B、机动护理人员制度C、兼职制或部分工时制D、辅助人力的运用23.简述组织管理的意义24.控制的功能有（）和适应环境变化25.不属于组织变革的外部推动力的是（）A、组织结构B、社会政治C、技术发展D、市场竞争26.需要对环境变化作出迅速反应的组织采用（）组织结构类型27.管理没有一成不变的模式，在面对工作中各种复杂问题，涉及的范围广泛，管理者需运用下列哪项领导艺术特点进行管理（）A、综合性B、科学性C、艺术性D、组织性28.组织结构中不利于统一指挥的是（）A、直线型结构B、职能型结构C、直线-职能型结构D、以上都不是29.医院护理体系中，最基层的管理者是（）A、护士B、护士长C、科护士长D、护理部主任30.在院长或副院长领导下，负责全院护理管理工作的医院组织是（）第2卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C护理质量控制的依据是（）A、统计数据B、质量标准C、个人观察D、问卷调查正确答案:B护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是（）A、差错事故B、护理纠纷C、护理事故D、不良事件正确答案:D2.正确答案:C3.正确答案:首因4.正确答案:A5.正确答案:护理人员为病人提供护理技术和生活服务的过程与效果，以及满足服务对象需要的程度。6.正确答案:A7.正确答案:C8.正确答案:1.护理人员要学法、知法、懂法、依法行医，维护护患双方的合法权益2.转变服务观念，改变服务模式，依章办事，以人为本，尊重病人3.重视护患沟通，学会沟通技巧9.正确答案:B10.正确答案:组织11.正确答案:C12.正确答案:A13.正确答案:C14.正确答案:根据患者病情、护理难度、技术要求等，对护理人员进行合理的、分层管理，体现能级对应，包括护理人员分层培训和分层使用15.正确答案:评价16.正确答案:制定目标17.正确答案:A18.正确答案:C19.正确答案:斯金纳20.正确答案:A21.正确答案:医院为完成某项任务而设立的工作职位，处于组织结构的节点或末端22.正确答案:B23.正确答案:1.利于组织目标的实现2.利于个人目标的实现24.正确答案:限制偏差积累25.正确答案:A26.正确答案:矩阵型27.正确答案:A28.正确答案:B29.正确答案:B30.正确答案:护理部主任第3卷一.参考题库(共30题)1.某科室护士长小李将临床带教和科研能力纳入到护士绩效考核中,她重视的关键（）A、护理工作量B、护理质量C、基本素质D、职业发展2.护理人员招募与遴选的程序有哪些？3.病情危重，随时会发生病情变化需要抢救的患者应实施（）级护理4.组织具有（）目标5.某医院,废除了上星期刚颁布实施的“临床护士管理规范”文件,该现象违反了组织设计原则中的（）A、统一指挥B、分工与协作C、稳定性和适应性相结合D、集权与分权相结合6.小陈是骨科病房的护士长，针对科室基础护理质量差现象做出以下规定：1周内病房所有护士基础护理操作考核达90分以上；年资低的护士提前半小时上班完成基础护理工作，如果在不定期检查中发现未提前上班者，扣除当月奖金的10%以示惩罚。1周内，病房所有的护士基础护理操作考核达90分以上，体现了管理要素中的（）A、管理客体B、管理主体C、管理目标D、管理方法7.（）是对已出现的不符合要求的行为进行冷处理8.管理层次原则9.法约尔提出的原则有（）A、5项B、6项C、10项D、14项10.（）理论成为当今管理学研究的热点A、组织变革B、学习型组织C、业务流程再造D、数量管理11.执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A、要素质量评价B、终末质量评价C、护理人员素质评价D、环节质量评价12.男,50岁,因车祸外伤致肾损伤病人入院时大汗淋漓、面色苍白、脉搏细数、血尿、肾区绞痛,依据时间“四象限法”进行分类,组织抢救此病人属于（）A、紧急且重要的事务B、紧急但不重要的事务C、重要但不紧急的事务D、既不紧急也不重要的事务13.患者男性，65岁，胰腺癌术后化疗入院，入院后护士将其安排24床，家属因忌讳24床号数，要求改住别的床位，护士没满足要求，引发护患纠纷。患者没有被关注的需求是（）A、关系心理需求B、形式需求C、质量层面需求D、外延需求14.经济效益15.大数据或称（）A、巨量资料B、大量资料C、巨量数据D、大量数据16.管理决策17.护理质量评价包含：要素质量评价、（）质量评价和终末质量评价18.下列关于组织的描述不正确的是（）A、具有共同的目标B、一个人可以构成一个组织C、成员间分工协作D、具有不同层次的权利和责任制度19.按护理分工不同，可分为：护理管理岗位、（）护理岗位、其他护理岗位20.组织是由（）个或2个以上的个体组成21.非权力性影响力22.目标管理23.排班的原则有哪些？24.下列护理岗位按专业方向侧重点来分类的是（）A、急救护理B、主管护师C、临床护理岗位D、护理员25.护理管理学26.按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，比其他任何组织在绝对纪律性和可靠性等方面都要优越A、传统权威B、合理权威C、神授权威D、个人权威27.护理人员招募与遴选的途径有内部招募与遴选、（）公开招募与遴选28.正式组织的特点有（）A、不一定有明确的规章制度B、有明确的目的C、有不成文的奖惩办法D、有较强的内聚力29.组织结构的特征有哪些？30.护士绩效考核关键指标包括：工作量、（）、职业发展、基本素质第3卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:1.明确人