2023年服务承诺书模板集锦5篇

2023年服务承诺书模板集锦5篇服务承诺书篇1

为进一步推动反腐倡廉工作，确保药品、医用材料、医疗设备选购 工作健康开展，本人在选购 廉政方面对医院作出如下承诺：

一、严格遵守医院规章制度和廉洁自律的有关规定，不断提高廉洁从政的自觉性，专心推动药品、医用材料、医疗设备选购 管理工作科学化、规范化、制度化

二、仔细执行有关管理制度的规定与运作程序，充分体现公开、公允、公正的原则，实施药品、医用材料、医疗设备购置“阳光工程”。

三、不索取和不理解药品、医用材料、医疗设备供应商以各种名义赠送的现金、有价证券和支付凭证，不理解任何影响执行公务的宴请、消遣及旅游活动或其它形式的利益，坚持秉公办事。

四、不泄漏药品、医用材料、医疗设备购置过程中的评标状况。

五、严格执行财务制度，仔细审定合同，自觉维护医院利益。本人自愿理解医院和广阔群众的监督，如有违反承诺的状况，愿理解职责追究。

承诺人：

年月日

服务承诺书篇2

我代表**经济委员会就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，慎重作出以下服务承诺：

一、坚持首问首办责任制。来人、来电到我委办事，第一位接受询问的本委工作人员即首问首办责任人。无论服务对象询问或需办理的事项是否属于其岗位职责范围，必需热忱接待。属于首问责任人职责范围的事项

，要按规定刚好接洽，能马上办理或明确答复的，要马上按规定程序赐予办理或答复，不能立刻办理或不能办理的，应耐性说明说明，一次性告知办理事项、需补充或携带的材料及办理程序等。

二、实行限时办结制。企业上报的技改创新项目和新上项目，假如材料齐全，一周内要上报市、省经委。对符合国家产业政策，有发展潜力的企业融资、信贷项目，不超过三个工作日必需推介到有关信贷机构。接到上级有关环保、技术创新等惠企政策，不超过10个工作日必需传达到规模企业。对有关企业职工办理退休、低保，随到随办，并刚好报送县劳动等有关部门。

三、实行“代理服务制”。企业可以托付经委相关工作人员代理在县、市、省经委所需办理的一切手续，并做到“特事特办，难事巧办，常事快办”。

四、政务事务网上公开制。在**政务信息网上公开《**经委关于开展加强机关效能建设活动的实施看法》等有关政务文件。公开企业申报项目的政策和规范表格式样等业务信息。

五、严格责任追究制。对应办不办，限时未办，不能娴熟驾驭惠企政策，在办理项目等有关事宜中有吃、拿、卡、要行为的要按规定严格追究责任，并将有关人员调离工作岗位，情节恶劣直至报送纪检、司法部门。

六、主动接受社会监督。设立举报电话和检举箱，真诚欢迎社会各界监督。投诉电话：

承诺人：

服务承诺书篇3

敬重的业主阁下：

您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！全体员工向广阔业主做出如下承诺：

物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到刚好精确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。依据企业发展的须要还将接着在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的特地人才。在遵循市场改变中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满足的服务。详细如下：

一、工程部服务

1、设备运行：依据小区的工作须要，保证设施设备良好，运行正常。

2、共用部位、共用设施设备的维护和管理

（1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。

（2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无平安隐患。

（3）确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消退可预防的隐患，防止和削减这些设施停运。

二、保洁部：

负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、光明、舒适的生活休闲环境。

三、绿化

1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当；

2、绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象；

3、花草树木修剪刚好，持续绿地整齐，并依据季节种花，使小区始终有新气象。

四、车辆停放：

1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车；

2、外来人员的车辆按指定方位停放。

五、保安

1、实行24小时值班制度。

2、保安人员身着有明显标记的工作服，有规范的工作制度。

3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等实行重点对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事务的发生。

4、加强治安防范工作状况，帮助业主委员会清除隐患。

5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理看法仔细具体地记录在《治安巡逻状况登记本内》。

六、消防

1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡察、检查和维护。

2、定期进行消防训练，保证有关人员驾驭消防基本技能。

3、依据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人。

4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒。

承诺单位：

服务承诺书篇4

在我们的生活中，有着各种各样的服务，那么关于服务保证的承诺书应当如何签订呢？下面是我共享给大家的服务保证承诺书范文，希望对大家有帮助。

服务保证承诺书范文篇1

一、为了让您对运用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：

1、我公司是武汉高压探讨所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、我公司拥有肯定的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、我公司设有由总经理干脆领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。

5、我公司设有特地的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、供应专业询问。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、供应具体资料。我们保证在24小时之内将您所须要的全部技术资料邮出。

3、供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、供应考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供应您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、我们保证采纳全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项服务。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行解除设备的简洁故障。

2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内解除故障或您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。

3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内解除故障或给您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费修理，终身维护”。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热忱周到的考察接待;售中供应全面系统的产品技术培训;售后供应遍及全国各区域刚好的产品技术服务。

承诺人：xx

日期：XX年XX月XX日

服务承诺书篇5

1、安装承诺书

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司承诺:

1、遵循货物运输与安装在“平安、健康、环保”环境中进行的要求，指派遵纪遵守法律的工作人员，确保货物与安装人员的平安，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除依据运用单位的要求视平安允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：

（1）外墙整机的安装要坚固,采纳热镀锌防锈支架；紧固螺栓采纳“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。

（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采纳打塑料子加螺丝固定。

（3）依据运用单位的要求视安装环境运用不同材质的冷凝水排水管。

（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有肯定倾斜角）。

（5）插头选用16A扁三脚电源插头。

（6）遵守运用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的支配。

2、安装空调时还应做到：

A、安装前：

①安装前应与运用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；

②上门服务人员应着品牌工装；

③安装前应检查运用单位的电源电压是否平安稳定，如有问题，应刚好告知运用单位，协商整改；

④应与运用单位确认安装位置，如安装人员认为运用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向运用单位说明并提出建议供其参考；

⑤因谈判选购 的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与运用单位说明清晰运用时会发生的状况，确认运用单位接受后再安装；

⑥成交供应商应找寻专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格根据承诺的价格收取，并供应发票。

B、安装过程中：

①安装过程中，应严格执行空调平安作业规范，保证平安服务；

②新机开箱破损或发觉新机故障的，安装单位应马上免费为运用单位更换同型号新机为其安装；

③安装过程中须要增加材料时，应向运用单位说明并严格根据中标人承诺的价格收取材料费用，收费应供应发票。

C、安装完成：

①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；

②安装完毕，应仔细填好包修卡,交由运用单位妥当保管，作为日后的包修凭据；

③安装完毕，应向运用单位具体讲解运用操作方法和日常维护保养措施，耐性解答运用单位提出的问题，并留下服务电话；

④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。

3、成交供应商安装空调时，应免费供应安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费供应安装所需的`插头。

2、主要部件说明函

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采纳松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满意房间空调器设计运用寿命达到10年以上的要求。

3、关于为服务人员投保的承诺

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），为保证平安服务，我司承诺：根据“中华人民共和国国家标准GB-17790-1999房间空气调整器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作阅历，懂得电子线路基础学问，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应留意自身平安；我司已为服务人员投保人身意外损害保险，且意外险额度不得低于20万元。

4、质量保证承诺

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：供应的全部海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满意谈判文件基本要求。

5、同意选购 合同条款的承诺

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号：XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意选购 合同条款及附件。

6、海尔空调售后状况

1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、供应免费配件等状况

海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用根据包修期外不收取修理费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内供应各项免费配件。

以下为各项状况说明：

对于本次谈判中供应的货物根据以下售后服务条款执行：

（1）包修期限与范围：

①对本工程中我方供应的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；

②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费修理；同时负责在整机包修期内每年对设备供应一次免费保养维护服务；

③包修期内因人为运用不当或不行抗拒的自然灾难导致的故障及包修期外发生的故障，我方供应免费服务，只收取更换部件的成本费。

（2）维保费用：

包修期内全部配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。

（3）供应免费服务：

免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。

a）制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；

b）电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；

c）空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。

免费供应热镀锌防锈支架。

免费供应柜式空调的电源插头。

免费供应日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、平安带、扳手和螺丝刀等日常工具。

7、售后服务部分合同条款及服务考核细则

售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）

7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格根据《部分商品修理更换退货责任规定》处理。

7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应供应终身免费维护的服务。

7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必需供应六年免费上门保修服务；保障空调的正常运用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供全部甲方选购 的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或运用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应刚好告知甲方并与运用单位协商,经运用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障修理2次及以上仍不能正常运用的，乙方应负责为运用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与运用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算

7.4乙方应确保空调的安装质量，安装修理率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装修理率=半年新装空调发生修理的数量/半年内新装空调数量，修理率的凹凸干脆说明安装质量的好坏，修理率越高说明安装质量越差）。

7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生修理，而运用单位无法供应发票或保修卡时，乙方应依据自身留存的档案，为运用单位供应应有的保修服务。

7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的刚好性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与运用单位联系，准时上门服务；假如工程师不能准时上门，要提前半小时联系运用单位，说明缘由并致歉,争取运用单位的宽恕并协商好重新上门的详细时间；假如运用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹支配，根据运用单位从前预约的时间，准时上门服务；假如运用单位主动要求更改上门时间，乙方应根据运用单位新预约的时间上门服务。

7.7乙方每次上门都应按运用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常运用。

7.8每年3、4月份，乙方应主动与运用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常运用，并将维护结果刚好反馈至甲方。

7.9运用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应供应服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与运用单位确认，并供应正式发票。

7.10乙方应向甲方照实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发觉与反馈状况不相符，经核实后，将视情节严峻，对乙方作出相应的惩罚（详见考核细则）。

7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。

7.12乙方在厦门地区拥有足够的备品备件，可以保证空调在正常损坏状况下，刚好给运用单位供应保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能刚好供应产品修理所需的零配件。

7.13超出保修期的修理，乙方应向运用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得运用单位同意后再修理,修理收费应供应发票。

7.14售后服务保证金：

7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期其次年满后甲方凭乙方依据7.14.2供应的履约保函无息付清。

7.14.2在保修期其次年届满之日起的五日内，乙方应供应见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（详细格式详见附件2）。

7.14.3甲方有权干脆从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。

7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。

附件1、《服务考核细则》：

在本项目保修期内，甲方将定期对运用单位进行回访，跟踪了解空调的运用状况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，95~98分为优良，93~94分为合格，93分以下为不合格。每年年终时依据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严峻程度及处理结果干脆从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标选购 单位就空调选购 项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为其次年的报价评分参考依据。)

序号

考核内容

处理结果

1

未按与甲方或运用单位约定的时间刚好上门服务造成运用单位不满形成投诉的。

扣1分

2

上门不刚好，造成甲方或运用单位三次以上催单并形成投诉的。

扣5分

3

接运用单位电话时不根据规定语言要求，回答运用单位看法生硬或推诿服务恳求，造成投诉的。

扣1分

4

不按规定收费，或不供应发票，造成事后与运用单位发生争吵造成投诉的。

扣3分

5

上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成运用单位不满形成投诉的。

扣1分

6

服务看法恶劣，讽刺、欺瞒、辱骂或与运用单位发生争吵而造成运用单位不满足形成投诉的

扣5分

7

为运用单位服务后，不按规定为运用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成运用单位投诉的。

扣1分

8

没有征求运用单位安装位置或其它看法，而造成运用单位不满或投诉的；所装位置、空间不合理造成运用单位投诉的。

扣1分

9

运用单位投诉服务人员户外高空作业时不系平安带的。

扣5分