内审员培训教材

GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002北京寰发启迪认证咨询中心内审员培训质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2000的特别要求1学习提要

在学习之前，您要首先明确：本期学习共十讲内容，每讲内容各有其特点，但又相互联系，相互贯穿。所以，您要在短时间内，尽可能多地掌握知识，就一定要抓住每讲内容的特点，采用不同的方法，花费不同的时间去学习，这样可以获得事半功倍的效果。

下面将每讲的内容要点、学习要求简单向大家做些提示，便于大家在今后的学习中更加有的放矢。2培训内容要点提示

第一讲ISO/TS16949的产生与发展介绍从ISO9000,QS9000,VDA6.1到ISO/TS16949第二讲质量管理基本原则术语和定义讲解八项管理原则和ISO16949引用及相关的专业术语定义第三讲ISO/TS16949:2002讲解(一)4质量管理体系,5管理职责,6资源管理第四讲ISO/TS16949:2002讲解(二)7.1产品实现的策划,7.2与顾客有关的过程,7.3设计和开发第五讲ISO/TS16949:2002讲解(三)7.4采购,7.5生产和服务提供,7.6监视和测量装置的控制第六讲ISO/TS16949:2002讲解(四)8.1总则,8.2.1顾客满意,8.2.3过程的监视和测量,8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制,8.4数据分析,8.5改进第七讲体系建立和文件编写讲解质量管理体系建立步骤和文件编写第八讲内部审核讲解内审方法步骤、过程审核和产品审核附录：ISO/TS16949:2002质量管理体系常用的五大管理工具3第辆一骄讲混I凡S含O框/漆T究S碎1绝6积9慌4共9骆的艇产疾生镇与塔发铁展一I矿S辨O蹲/糟T邻S等1察6洪9寨4厌9夜的津产敢生泊与文发肃展二漏Q孙S极9测0绑0眼0吨简晃介三愧V颤D午A麻6尘.平1吉简乡丰介四丙我械国辰汽颂车巨行惧业结与魄I芹S竹O艺/穿T承S半1戏6收9跌4话9五白实伐施I押S修O愤/腾T椒S凭1倡6墙9愤4高9拦应双注今意定的潜问抬题附销录罪：底I描S傻O邻/胃T籍S俘1分6清9采4酬9泪发棉展何史4对余汽匠车巧工莫业傻来昼说碰，修不英同骂的速汽给车棚制司造额公勒司狠要羊求姿行储业闪的郊各佳家供辞应锻商镜符县合雷不绸同优的伸标告准仗，冤诸成如纠：Q添S坊9学0的0弊0（扎克构来陡斯填勒她、赌福烟特负、防通在用受和找某锹些敌其鞋他宪公玩司乌所支用锹的蔑）V亚D想A歪6馅.拥1（港大体众质和冒其胃他抖德公国款公道司碌所骨用眠的冷）E权A悟Q衡F（胡雷厨诺商和演其牢他股法般国市公腐司蔽所者用砌的缸）A缠V糟S耐Q（看意法大顾利婶公鹿司瓶所迎用垃的瞧）它秩们茂都塑是限建梳立似在I蛙S谋O它9腾0崖0宰0基辩础细上愤的坑；其孝中边最闲常激见挤的胳是Q币S别9剂0怀0算0和V竿D丝式A闯6景.搜1旦；I垒S志O贝/蓄T蛾S滩1脚6踏9绵4成9融仁合诊了体各硬标穗准胀精笛华禽，将禁成宇为随统际一焰的担认赵证独标骑准。59钥4乒版节I冻S青O奏9琴0能0牲0

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桂，当“臣待台定遮”锋可烛转话为氧“催推挨荐革”模。2确6Q敌S注9乐0名0慢0桐各失要仙素中的风计母分直法描述得分供方不熟悉要素的要求，并且在该领域缺少有关的文件0供方了解要素的要求，但没有文件化、策划或实施的证据1供方了解要素的要求，并且有了初步的不完整的书面计划2可得到书面文件，实施工作刚刚开始（30%完成）--（80-95%）3-6文件中所有要求已实施，实施效果被证实，供方已满足了最低要求7可以提供与顾客满意相关的关键领域进行分析的结果和现行的持续改进证据8供方实施的效果已达到世界水平，并已超过QS9000标准，所有的领域都在进行持续改进9供方已达到最佳水平，有重大创新的证据，产生的结果超过顾客的要求。该供方成为工业赶超目标10*旬每隔个剧适距用歪要慰素捧的自得夜分瓶至秘少偶是扰7削分槽，弱才醋能茧被情推左荐2百7三悟V播D趁A扁6弊.承1直简惜介V葡D狮A锈6况.题1丑标吴准是崖德艺国硬汽霸车色工捧业贴促巷进岭会吨在教I药S梁O斧9剃0蛾0垮0镇基含础摩上垂编白制继的甘，吹得巷到喇了扰B违E猛N星A宽,夸B贩M壤W墙,燥A独U桨D虑I尝等铁汽蛾车猾公雹司贸的婶应葵用碗，朗在队我意国搬一置汽斯大倦众垄和停上惧海悉大锦众饮也助要狸求喜供支应者商肺取肢得倒该催认僚证招；V休D稿A乔6杆.叫1只污是哭体阳系劫的从审膨核盟要届求冠，V捎D序A刚6晒.陕3望（睛过绣程专要膜求昌）和V店D狱A乘6擦.幅2体（睁产牲品爬要微求通）须锐同姿时且执集行健。V杨D搅A膨6妄.缠1从订1尚9旅9犬1宵年张发再行森，动已斧经难过诵了相数批次驼修园改但，概目隙前谣执父行旅的遇是缸1激9堵9鸡8贤年观修套改疏后样的驴第计四攻版席，则以示I灶S使O宁9翼0幕0跌1求:接1显9遭9存4阁为消基比础扩。2怠8V齐D冷A立6宗.畜1荐标馆准皮的属结轨构标英准这的朵第袄四迟版英结产构腔由厨两溜部高分师组陵成浴：－彻－第嚼一爽部驱分是童“侨U圈部参分择：版企届业赤领涂导访”虽，部含设管芒理异职炎责泻、鹿质煌量刚体洽系刻、晃内乡丰部种质梯量恼体填系爽审昼核沈、订培辩训舅、播人去员厅、滑质破量道体联系办的守财洁务疯考尺虑矛、园产盛品芦安据全台性液、方企壮业驶战搂略萍７端个胶要湖素栽；－后－第杠二获部臭分是郑“撇P歪部敞分侮：富产触品赞与宽过坑程河”族，帽含挺合棕同乘评弯审堪、用设作计棉控柱制这、纳过温程屈策便划洁、拜文贱件耻和凯资邮料群的岛控条制铃、供采帮购汽、除顾驶客乳提陡供脾的窗产堡品妨的房诚控刃制廊、串产纪品苗标昆识察和留可丢追嘱溯业性顷、败过钩程冲控剖制斤、香检煎验爷和饺试下验吓、直检锅验晚测国量占和象试炭验覆设罢备许的圣控眨制惭、英不任合慕格险品英的离控栋制怖、鸣纠漫正字和谱预远防叠措棋施些、磁搬成运溜贮己存破包暮装剂防息护霸和碑交滩付冤、摩质盼量乓记吹录也的降控纺制锦、恐服妻务愤、愚统诱计馆技薄术碌1疮6治个碰要奥素辅。2缎9V咐D营A怀6盾.耕1本标拿准者的专形困式V辫D浪A崭6蚂.滩1的剥形搂式愿不叮是丧条徒文白，则而助是董以榴提俩问呜的成方稍式犁存棕在招，匹共受有华1齐2手5房诚个刷提椅问栗，坏分舅为咏企科业科领叫导老和奥产廊品朋与命过耍程枝两煤部食分省，聋比瞧I傅S售O丘9塌0贿0鸡1萌:打1晕9恰9科4竟增剑加涌了姻质见量嗓体身系锡的汽财孟务怖考再虑拔、帅产取品河安蓄全梦性炭、流企距业述战线略圆、未过鬼程明开闲发斗等喉内练容哪；桂如拨：1岂5岸检翼验灵和船试妹验增（嗓产各品遮验匆证付）1军5进.顷1枣检掀验拘流努程钞计嘉划再中顾的鼓所扒有赔检剪验怜活强动缓是俱否捆通罗过凶检迅验页指屑导该书槐加床以捕说案明毯？1炊5御.己2朗在主检循验银指才导脸书岩中须是抬否匪规腐定贪了竭过绒程歇中淡的烘质鼓量锋检愤验犁和洲相甲应绸的某方突法笛／珍技侍术挎？－址－兴－1膨8经纠版正带和典预幻玉防景措您施1闹8蚂.肾1峡是因否兴明功确精规快定嘉了魄落印实思和仅监舱督酱纠夕正浮措楼施松的爷职坊责贩？－歪－警－3课0V凶D垫A糠6唤.肺1历的逼认张证烧审秀核*剥V聚D自A鼠6焰.旷1女的与认毒证指审丢核其与大I告S粮O握9雕0序0缴1呈不洪一尝样士，正它羡采伏用燃提肿问植评称分明方拨法勇：提问问题对提问回答评分在体系中是否予以规定有无有无有无在实施中是否证明有效是是大部分*否分数108640*押大指部旬分声应虎理恩解钳为造3顽/赌4葛以姑上留的傍规颜定下证柳明膨有洽效启，肃并粒不嚼存洋特钱别胁风缠险皮。*萄提百问旺评申分庸的嘉结丹果永经表过稀换驰算浓，四得什出虹“镜总爱符挑合辛率团”喊（胆0毅-罩1自0棍0标分辈）辟，前评霞价哭出虹A伯,赌A嚼B以,纤B膏,黑C羞四吨个返等弯级导，仆只岩有虑A此级蹈以功上文（林9档0塌分池以后上哄）模才蔬能柳获体颁欢认厦证猾证哭书予；*焦任享何泼提剩问汉未娱达圾到喂1种0查分梁，植都骑将岂开喊出作不策符皮合渔报尸告盖要很求子改猛善劈燕，辈因产此趣可勒以涝说脊V它D积A终6勉.修1颗比国其拐他赛标姜准炼更拳严丙格所。3袖1四含我馒国阳汽作车疮行蝴业完与浓I亿S挥O并/用T骡S惠1忠6尖9喷4斗9伴泊随蜡2收1哥世软纪兰的沫到率来圈，第世资界奇经锣济谨正巧向田全置球备化株和唱以修知衣识脏为仓基裤础繁的效知塔识炊经肌济墓发孝展予，善汽撒车洁行掩业循也遇必垃将枝发撕生红深紧刻饥变杂化狂，财其扭中拒最蚕显杏著猾的焦特瞧点劳是评：-杆-少-爪国抚际吴资即本碎流辩动乓加刻快理，察规担模灾扩卵大棕；俗各句国塘竟所相册吸臂引猾和喊利沿用鸦外赠资苗，全恒球薄采咏购乘已卡成咽为虑现朝实脏；-涂-锐-供跨梅国跨公条司玻主晓导运了亩世甘界油汽架车扩工盈业职的尸竞枕争字和尿发码展浩；-顷-滤-尽汽傲车汇整受车士厂愚和唉零贩件晕企穿业鼠联狐合拥、中兼惭并犹、纯合衬作窑。世橡界靠汽痒车涛业弹的眼这慰些叔变罗化展对热我轨国嚷汽乳车脆零野部歼件双制画造好厂拾提前出柜了戴新呜的还课挡题崖和猾挑辞战锋。3她2中贸国签汽观车踩工浆业啊发元展巷存袋在撕的瘦问倦题1蠢生慢产亭集单中钱度来不将够拍，劲呈舱现酿分柄散怪化咏的思趋役势梨；产挪品跑低眼水瞧平拜重浩复载，什上见规砖模捉的奏企组业凯少而；2注零棚部侵件劫工巩业终落总后由，钞专辈业依化欧水宏平屋低帐；制栽约勺了大汽候车懂工怨业仆的史整血体执发逃展默；3扑技珍术舟开世发脾能推力戏薄搂弱孔，缎国脆产泛化则进根程季缓匠慢泽；4鄙投材资弊力出度鲁不响够炸，犬零巷部竞件故投垃资扑更徐少假；5痒产侍品革结城构栗不嗓合闻理兄，昌供德求绝缺岔口础较狼大彼。3渴3中隔国饱汽乘车听零舒部张件守工煎业众的垦