工作分析重点

《工作分析》共十二章，每章都会出题，平均每章8—10分。复习首先要将课本看一遍，记下基础的内容和知识，比较典型的是那些标题性的内容。该门课无名词解释，名词解释以选择题的形式出现。例如：由一名员工承担的各项工作任务组成的工作活动称为（职责）没有明确的讲解内容一般不会出题，例如：p9“工作分析的产生与发展”。自学考试试题的答案都在书本上；回答问题要有条理，1、2……；切忌空白，不会回答的问题，可以根据自己的理解填写答案。题型：选择题，简答题，论述，案例分析。题量40—42题工作分析的概述第一节：工作分析的相关概念：任务，职责，岗位，工作，职业。工作分析的原则（选择题型）。工作分析的内容（简答）。第二节：工作分析是企业人力资源管理基础体现在哪几个方面。了解工作分析在人力资源管理中的应用。了解工作分析的产生与发展。第二章工作分析方法重点第一节：传统工作方法有哪些？（面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法、能力要求法）问卷的设计形式？（开放式、封闭式、混合式）（多选题）在设计问卷时，应注意以下几点？课本19页观察法的种类？（直接观察法、阶段观察法、工作表演法）第二节比较工作导向型工作分析系统和人员导向型工作系统？（简答题）课本30页~31页完整意义上的工作者必须具备三种技能（通用技能、特定技能、适应技能）（主要出现在选择题）海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括？课本40页（简答题出现概率高）职业分析清单法的五种类型？A接收的信息B心理活动C工作行为D工作目标E工作背景第三节人员导向型工作分析技术有哪里？（简答或者多选）A工作要素法B临界特质分析系统C工作分析问卷D体能分析法E工作要素清单法第三章工作分析的实施（1）工作分析的实施过程主要分为：A工作分析前的准备B工作信息的收集C工作信息的分析D工作分析结果工作分析系统的选择应慎重，主要应考虑以下几种因素？A工作的结构性B产业的类型C工作结果和过程特征D企业价值观E研究的对象工作分析所需信息的主要类型有以下几种？A工作活动B机器设备C工作条件D对任职者的要求工作信息的收集者A工作分析专家B工作任职者C工作任职者的上级主管工作信息的来源A书面资料B任职者的报告C同事的报告D直接的观察开展工作分析时，如何选择最有效的方法？（简答题）书本64页面谈法的优点和缺点？书本65页第四章工作分析的结果第一节：（1）工作描述的基本内容A工作识别B工作编号C工作概要D工作关系E工作职责F工作条件与工作环境（2）工作职责主要包括以下几点A工作活动内B工作权限C工作结果D与上级和下级的权责关系E对公司经营的责任F所使用的机器与设备第二节：（3）工作规范与工作描述的关系（简答题或者论述题）书本82页（4）管理岗位工作规范A职责要求B知识要求C能力要求D经历要求第三节工作说明书工作说明书（案例分析）答题技巧：A工作说明书的含义B工作说明书的内容科学编写工作说明书应注意以下几个方面：A高层的支持与认可B员工的参与和配合C逐步分层实施D使用规范用语E建立动态管理机制编制工作说明书的一般准则（选择题或者简答题）书本95页第五章岗位设置第一节：岗位设置的原则：A最低岗位数量原则B有效配合原则C关系协调原则D有效管理宽度原则E经济化、科学化、合理化、系统化原则第二节定编定员的原则？（选择题或简答题）书本111页为了保证生产经营活动的正常进行。必须处理好以下几个关系？111页（简答题或者论述题）定制定员的方法包括？书本113页第三节岗位设置表的编制岗位设置表可分为（企业岗位设置总表）和（部门岗位设置表）两种形式企业岗位设置总表的格式（岗位编号、岗位部门、岗位名称）第四节岗位标准的编制岗位标准的编写程序。119页第六章工作设计第一节：（1）工作设计的分类？132页（2）工作设计的基本原则(效率原则、工作生活质量原则、系统化设计原则)（3）工作设计的主要内容？134页（4）工作设计的一般步骤（简答题）135页（5）工作设计中应注意的问题？136页第二节：工作设计理论工作设计理论经历了（古典工作设计理论）和（现代工作设计理论）双因素理论（选择题或者名词解释题）第三节：工作设计的方法149页第四节知识型员工的工作设计知识型员工的个性特点？（多选或者简答）知识型员工的工作特点？（多选或者简答）第七章工作评价第一节：工作评价的特点？（论述题）162页工作评价的步骤？（简答题）165页第二节工作评价指标体系的建立选择评价因素的原则（选择题或者简答题）166页工作岗位的主要影响因素（选择题或者简答题）167页第五节工作评价的实施（1）工作评价的实施的内容197页（2）工作评价的实施要求（简答题）197页第八章岗位分类（1）岗位分类与工作分析、工作存在着密切联系？（论述题）217页（2）企业岗位分类与公务员职位分类的区别？（论述题）217页（3）岗位分类的作用？（简答题）218页（4）岗位分类的原则？219页（简答题或者选择题）（5）岗位分类的方法两大类（岗位调查法）和（工作评价法）（6）工作评价法（评分法、因素比较法、分类法）（7）选择评价要素需注意的选择标准？（简答题）230页（8）岗位纵向分类应注意的几个问题？（简答题）239页第九章第一节：影响组织人力资源要求的因素？（简答题或选择题）242页人员预算的主要内容（人员数量、人员类型、岗位、时间、薪酬预算）工作分析在招聘过程中的作用：245页（简答题）关键胜任能力的内容：技术技能、认知能力、工作风格、人际技能）选拔的方法252页能岗匹配原理的要点？255页第十章第一节：员工培训的含义266页第二节（1）培训需求分析的作用268页培训需求分析的步骤270页工作分析与培训需求的确定270页第三节;培训方案设计的原则（简答题）273页培训方法设计的方式274页第十一章工作分析和绩效管理绩效管理的意义（简答题）288页在确定关键业绩指标时，应注意把握以下3个原则？294页绩效评估人员的选择299页第十