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文档简介

一、填空题(每空1分*30 合计30分) 信赖的采购代表。 一家人的关系；照顾同仁、 精；营造一个 5、你所在的部门是部，下面包括的部门有 6、零售业最重要的两个概念：了解顾客，并让顾客8与满足了9我们的工作是我们的职责是我们的目标是。二、单选题（1*10101）1、大润发在大陆开幕的第一家店于在。A、19969B、19974月C、19977D、19987 A、求真、务实B、健康、快乐C、服务支援，可以讨论D、处处掌声、欢乐团队E、互相学习， 5、商品价格天天是市场（低于或等于市场价格；品质有保证，售后有服务，买贵退差价无条 A.品质、价格、服务、效率B.欢迎、微笑、协助、谢谢C.饱满、清洁、清楚、氛围 A、SGS专管员 C、D、同仁 E、 润、E、、以客为尊。 B、绝不及顶撞顾客 C、绝不过度推销自己的商品D、绝不与顾客发生肢体E、绝不诋毁他人的产品 （）（）（）（）（）（） 10FDS（Fa

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