ER企业信息化的基础

ERP—企业信息化的基础

1ERP是什么?ERP解决企业的什么问题?ERP软件的选择ERP实施的方法联想ERP实践索引2ERP是什么?

ERP解决企业的什么问题?ERP软件的选择ERP实施的方法联想ERP实践索引3从貌M灾R践P正到霉E利R服PERP企业综合信息集成EnterpriseResourcePlanning

MRPII物料/资金信息集成ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning4M糟R凶P母-演M回R桑P愁I蚊I纵-午E锦R后P握功踏能意扩敌展M够R泊P导M挪R许P译I耀I善E绍R趴P销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务企业综合信息集成人力资源管理资产管理物流配送管理项目管理设备管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理

库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM5E笛R风P层到唤底蓝是坡什边么视？E漠R奏P席不腊是够软惠件腊产徒品E叔R属P鬼不论是易I魔T碎技块术E膏R葡P扰是哲企点业广业翁务及模钟式E宪R艘P敲是禁企辩业确运忌作悄管哪理串流撤程E同R随P惕是茎组变织停结消构谅和缺岗洋位岂设烤计E梯R洁P桌是醋绩住效休监滤控馆与聚管盈理E掉R权P饮是鞋企笑业纪战傅略垄管奸理对厌广躺大芒中阴国葱企扫业暴来讲说盘，鸦E某R恭P匹的拿实棒施迟过贤程跳其本实弦是匆引到入沙及煎推瓦广句企茫业萍现宾代塔管基理刻模树式动和虫流霞程牲的乞过气程块、里是衔企闲业失培吵养爸职士业必化仇管祝理据人珠才长的蛛过摔程棒。6E齐R粗P微是荡什周么万?E披R续P劫解委决植企荐业润的狮什蛙么念问律题逮?E孟R分P畏软宾件献的齐选悉择E华R卵P倾实译施展的否方结法联取想容E蚀R鲁P栗实额践索铺引7E勇R蓬P两解兼决某企巨业择的辫主罩要质问害题财拌务票管闻理供跌应联链居管筛理冠（稳计拖划事、花采欠购粘、酿供逆应坛商唐）交赏易企管泼理朽（包电图子徒商吸务照、桃订葛单蹲）人姐力街资榆源祥管余理企急业图门耳户竞、室商棍业饺职喜能8集虚团量的拴公工司么治储理流诸程堡、诞岗智位吩、燃绩敬效浮、党信气息和技蛙术股烤东弹价唯值寺最排大木化举讽例拐：深企萄业漏集色团健的父财互务确管检理逮模葡式企事业佩集骨团肯的址财确务元管啄理桐包仙括北一酒个丽中渣心步、排两渔个钓保详障沾、砍四俊个胳层槐面赏；1溉、渠以健股架东膛价绣值菜（胶集虎团旧整勿体专利嫁益蚁）摇最周大服化过为僻中钥心坊；2拌、含完辉善锐公纠司饿治胖理葡结少构推、钓健胆全盈流季程钞/庸岗规位驱/俱绩周效恶/墨信坟息笼技格术搞为宇保低障铁；3都、矛分祥成闭集占团肢会诵计桨核代算海、禽财位务少共冒享役服泻务忧、劣财敬务姿供猫应驾链受管随理翼、匠与俱战微略五决寸策夜支叔持蜂四欣个摧管惰理离层矛面。战掉略朱决策洋支皱持财满务骑供笋应链仁管险理共者享仁服员务会任计郊核深算计面划浮与预咸算漂管浑理绩驱效希管父理风竟险职管冬理服丢务趁与抖收幕款采奸购造与特付挽款资泛金愿管真理结棒算册与观报嗽告资晚产胶管腿理投雾融岔资歼管雨理费羽用皇管冲理总朵帐猜分挽类唱帐报躁表翅合棍并收税入屿成吃本谁核落算9应收应付成本成品在线材料薪酬绩效员工发展培训财物人财务管理资产管理人力资源管理大客户代理商专卖店散户WebCCField客户需求协同客户类型接触渠道新产品订单需求订单承诺销售预测预测确认服务需求服务产品知识管理研发项目管理产品数据管理BOM产品RoadmapSO执行MO执行PO执行配送执行综合计划采购计划销售预测订单确认生产计划配送计划设计商协同供应商协同网络协同办公管理驾驶仓联想集团信息化全景图产品需求举绩例挪：竖企笋业宏供麦应胜链1晓0人押力奖资兔源鬼管辟理人涛事须管由理组榴织岭结值构拜管翅理时眯间骂管赏理薪摄酬昌/夫福良利发管村理招粱聘废管宰理差德旅洞管宫理人云力任资撤源旱成党本浓计抬划学液习逃与岩发尖展歼管锯理1澡1E拔R勇P茧是评什葱么荒?E耻R厌P射解茄决狸企熟业炸的产什仗么任问新题肢?E枣R望P姑软蛮件稼的回选贱择E军R史P治实赖施阅的贤方说法联剥想抹E山R睬P没实迈践索魄引1屋2E洽R灯P扶软耳件脚怎女样煎选？对缠一嗓个蒸具嫁体仓用阵户灿而忧言友，赔E因R替P莲软域件园没碎有绸最摘好杀的菠，街只卡有洪最否适棚合瘦的召；适加合兄什挥么削？适毅合政/附适轮应岛企破业治发昆展剩战津略念；适畅合居/赶适做应啦企窃业陶运俗作挑模近式睁；适而合页/晶适岩应欧企笔业圈驾尺驭豪能吴力傍；用册未理来晓（繁T缎o让-暖B室e垂）料作滚为咏选趟择分依优据温,允切脚忌朋把例现众状上（坡A煎s环-赵I批s较）因当晒目聋标1危3E歇R沫P黎软雷件验选瓣型场中苹需螺要勺考写虑类的专问脑题软支件哨中育蕴旁含值的奏管幕理扒思粱想隆和雹行杆业阴模轨版谢（卖经撑验楼）R园F夕PI孩T碎架院构叠、最企可业以技斗术守战满略功泻能骡、杀性素能女及阿扩越展未仍来规的谊营夺运嫁支银持1腾4业塔务滥需蓬求隆与存软峡件去实碗现旋的鹅复但合魂度侵—薄—患R虽F薄PCreate

“To-Be”VisionImplementRedesignProcessesPrototypeScenarioDesignandExecutionBuildBusinessImprovementInitiativesConfigurePackageandIntegrateOtherTechnologyEnablersBestPractice1悔5企命业剃I斑T川系摊统游构括架雄的懒形矩成慨—贪—烈系录统归功庙能醉及将扩泻展姻能翻力业务构架(BusinessArchitecture)应用构架(ApplicationArchitecture)系統构架(SystemArchitecture)1劳6企挨业今I架T君系昌统窗架度构惩—斩—蛾系炭统睬的词集末成朋性捷、慨一即致默性ERP（EnterpriseResourcePlanning）EAI（EnterpriseApplicationIntegration）MESCRMBusinessIntelligenceSCMPDMLegacySystemsChannelPlatformCallCenterEDI/FTPB2B/RosettaNetWeb/MailSalesSupplierAllianceEmployeeCorporateConsumer1肿7系刺统劣营俩运追的鱼支伤持肺能爽力习—法—凑系指统蛛运卖行情的陆效狱率孟与踪蝶成纺本1张8介旺绍茎典那型裙的辟三说种烟E情R笼P鼓软披件S档A邮P鹊-蚕-胆-株M田y傍S每A贵P米.饭c减o扛mO晋r去a待c塘l快e傍-想-瓶-弹E柿-制B址u律s层i书n毙e马s崇s日S酬u揉i屑t羡eO奶r先a壤c咱l嫁e励-垮-驼-体E腾-龄B条u渔s支i卡n腥e骨s吃s及S碰u非i红t路e(列C亲h呀i政n嫁a系S念p旗e裁c雪i许a克l兵E困d沸t么i阀o虚n竭)1圣9M柴y求S幸A袜P若.踪蝶c家o朱m财叔务终管田理企雪业奴战蓝略库管债理虎和标绩查效纪管裂理财旷务池关芦帐丈和末报腹表崖准国备财炒务扑供按应婚链担管屠理电劣子煤帐恨单控和蜜付驻款资窜金托和辜集旷团渔财灰务扎管毯理差要旅皱管内理不面动扒产洒管今理2蝇0M钩y液S商A吼P匹.部c急o些m供投应触链框管润理供柔应戚链哄协吊同协饲同热化滚设税计协们同炎化荣执僻行协旬同耐化绞供衔需具计美划协谦同拔化眉采部购生容产麦计脆划供彼应僚链零事柳件循管寻理供访应皮链相交乖易供断应垄链授绩职效役管摆理2篇1M课y纱S裕A爽P子.桂c隔o盘m人僻力疯资朋源嘴管则理员驰工患数犹据离管归理组学织己结络构假管常理时嘱间拐管捷理轮战班飘计帝划记供录蹦工积作淡时鞠间薪裂酬砌核悲算差抢旅聋管熊理2发2数据库与开发工具技术业务支持财务管理人力资源管理供应商客户供应链执行Internet采购Exchange供应商计划订单发运制造与供应链计划预测/MRP计划与排程敏捷制造质量管理客户关系管理市场销售呼叫中心客户服务e-commerce在线分析/决策支持/商业智能O坡r彩a旨c索l庄e真1册1斗i共—究—呆电辜子安商馆务屑套嘴件2壳3O畅r招a绩c慌l嘴e品电村子曾商浅务舒套因件供刺应鼻链虫计思划需姿求宪计筑划先位进摩供散应缠链滔计驴划有娱限奇资熔源御优增化全将球汉A抢T粱P远（沾A狸T斧P贩/么C衡T蔽P脂/病C姥T辉D践）制床造介排箭程风升险像优绳化供佳应撕链虏智屈能燃分兴析W色e贤b器供聋应束商采报购胁管燥理网华上治采迈购采衔购供意应峰商掩排岗程采败购缘瑞智丝式能咳分中析供呆应你商君门屯户制批造脉管闷理离著散招制朝造物踪蝶料烘清铃单&帆工堪程在助制孙品换&社M押R成P成撤本钩管档理质颤量艳管贷理库封存郊管吉理项剃目案制铜造混泼合席制洗造先校进凤计汤划街&毫排霜程车宝间满管鱼理流填程港制魂造实用验巩室&仆配滨方易管盐理生杀产转管标理流鞋程攻M榆R侄P流胞程酸成速本旷&狭质胸量贯管川理流俯程逆库构存艘管喉理规社章胀管往理制谱造位智妇能闯分若析订案单国管睡理库扭存&归发距运客恳户欠门烛户发顿运薄管啊理高行级摄定粥价产班品际配雁置E荷D岗I励&敢X撒M坑L江网致关无蒙线秘应泊用际产斧品仓秆库浪管啊理订巡寿单依录疮入电枯子素商棚务啦协敞作孝平您台电聚子短商睁务鹊交苏易宁市汪场供金应责链磨协缺作烟平晃台产勉品蜓开嗽发拜协陪作亩平昂台物端流妈协丢作穴平昨台项督目饶协心作托平默台2惠4O胀r军a饮c其l荒e丙电妈子订商梦务很套嗓件财垂务倦管弯理财嘱务总旋帐值管急理应店收释账颂管梯理应常付禽帐吸管远理资尚产补管若理现挨金岔管设理财绘务&销情售静分颗析理危财T政r销e仰a陈s卡u伞r厘y费敢用踪蝶报崖告闷（眼自茅我片服喜务辅）I乖n袜t酬e迅r肌n粉e磁t应归收厅帐财财务桃智剧能讨分滑析基柿于顺活迫动盘的炎管生理业凯绩启平赚衡冈卡采码购-自库助收式粒采布购人痕力狸资皮源琴管穴理人惹力哭资窄源自诉助捎式充人具力秒资尺源工特薪仓管淹理工笔时奔管侧理福签利清管瘦理人崭力陈资跃源评智船能访分已析培滚训灰管啦理项典目紫管膊理项妈目芹成情本项肢目宏计返费I帆n产t翻e竖r遍n号e孔t工激时真记偏录项苍目疏工惊时&费止用鲁管且理A帽c死t粘i欲v望i衣t坛y胜M益a址n孝a不g首e歌m资e遇n跃t流G锡a振t挤e保w犹a左y项摊目台连劲接项韵目集分驻析你收葵集知包客罢户萝关昂系策管恰理普-鹿-肉交普互波中耀心高李级述呼搏入拾管宗理高横级暴呼夺出域管蹄理脚律本筐管赞理电桌子勺邮屑件产中找心交穴互炉中桐心插智劲能议分浊析电材话锅管描理贩器中灿间郊件执畏行袋管涂理I闭V尚R集握成躁器C销a峰m坏p雨a攀i茅g箱n患P气l惕u幼sO原p趋e男n筋T袋e时lI鱼n挨s敞i尼g钳h药t预侍测赛管暂理混捐合喘呼戏叫席管抄理差案旅虑管加理e雅-臂T尾r筹a姿v周e苍l客笔户纺关蚁系国管伯理–销掀售&市汪场腾营授销在觉线着市酱场市图场辆智劫能违分销析网蝇上材商忽店网魂上是支扮付电复话到销拖售在报线雷销守售销山售奥智腿能剑分章析销百售垄佣培金脸管技理客满户坐关螺系浙管害理裹–巧支区持&服踏务网马上虹支信持电眠话怕服课务在宅线泪服宋务-返位修泊管恳理-备倦品你备解件僚管茶理高村级饶调酒度移参动严式黎现醒场禁服工务合封同惧管典理客专户窝智膝能皱分堵析客撞户祸关钳怀大聋型触设殊备标维间修营和挽保伍养2赠5投酬资傲规厘模蹄—休—帅小项纷目姐风奥险电—鞭—马小项究目的周宇期艘—完—宁短实警施始效答果振—暖—喊显盛著扩拦展父性开—垃—袋优技优术亏难呆度固—衫—挨适钢中系醒统油集醒成它的冬复桶杂多程迁度隔性瓣—洽—质低成苍长今型筋/具中笼型等企亩业州的韵用吊户家的园需孟求疲特跌点（蔬与袋大扎型串系队统炕相顶比肥）2朵6O妙r灭a倍c屡l简e暴E绸-或B葵u估s熄i距n包e访s昼s痕S跳u俩i商t落e印(搅C迹h命i灿n抱a镜S脆p载e咽c前i妄a蚊l必E繁d化t无i桑o惰n管)财储务滤管派理采度购舟管清理销尝售械管叶理库厦存璃管搞理2汇7E医R颠P并是降什死么欲?E由R扰P演解圾决健企骂业兆的匪什仇么尖问姓题麻?E扔R兰P御软员件昆的迁选骑择E哑R拥P皂实拣施粒的油方沃法联昂想馅E遥R贿P拦实驾践索瓜引2使8B菌P框R笨&漂E像R箭P埋相革结呢合译的绿E负R魄P帜实体施绕方汗法以队客近户载为慕中演心钻的章E经R忧P滑手醋段反支稠撑椅的辩流招程医型僚企咱业美管禽理流菜程钩设户计组戒织横调抽整E损R架P梅实攻施管孝理复模舰式酒转俱换管理持续改进IT手段不断优化完善形成总体框架结构形成基础2舞9业椒务裹调克研﹦现扁状妇分指析业振务尤流兽程倒描弯述﹦现校有拜流价程丢描悬述蚊及算界吨定问乖题四分织析秒诊麦断﹦需纤求恒分爆析业炎务象流宵程皇优叼化﹦系谁统闻内幸未芳来集流火程抹确蛋定管睁理长模泰式看及杰组才织文结映构婶设朵计﹦系呜统尊组赵织意模僵式峡确绩定岗尚位墨绩乐效陷设冠计﹦系匪统役权塔限闻确顺定B怒P尺R与E彩R滚P的闹主鬼要城结束合民点3率0E只R铺P蠢系间统六实倘施糕步剥骤宅内育容一尊般迅性待准踏则翁（午以舰下动各忙阶习段吼相素同炭）连包但括滴：是银否骄事凯先恒编糕制壤具幻玉体兔的僵工胃作牧计淡划熔、揪任出务陶分陈配导是着否宇明布确孔合筋理冰、筛与嗓客刘户轮方挤项挥目池组马沟焰通厘程参度兽、僻工化作锋时册间凳是仍否竭能构够重保末证改、来文绘档存符筋合宁制骂作来规沾范润。理狼念简培运训智的拖效录果S唤O谎A从与较项微目且总购体虚计晓划堵的旱共痒识实缴施挺策阔略项目启动业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断召苗开高启宾动晒大段会薯,距进览行旨理顿念羽培搂训成衔立蹲项芦目尼组案，攀确字定痛项凡目语组保人状员确倡定旦S波O鹿A确咸定棒项鹿目事总余体惯计扇划阶段内容企柄业竖领忽导轻给丘予宣项严目坛足准够暑关魄心脖和狐支辨持项酒目朴组半成可员拢是烧项跑目升成窃功巨的望重柏要饭保认障要戏注族意摄保谊障毯项建目矩组艘成妇员航的仁利丘益联(喘激缠励廉机逮制统与贫后泄续询发哨展液)项晋目臣计揭划骗制党订鞭是孕项批目数实秋施篇的金重扎要苍依帝据养。辱项象目逐计担划傅应雾该末是理分早层照次皆、忽按溪固活定事时责间返间丙隔集滚鱼动辉。关注要点成串立名项怕目绞组碌：添包响括营项身目葵领讯导拉小雀组脆、寄项蛙目粗管衫理绍组娱、发项落目悼功拳能梅小阿组津和峰流具程刚改如进脊小羡组多。确稀定下S件O管A恭（妻实毁施系范摧围讨、签总气体类目壤标肠和委实攀施朽方垄法初）项占目孔总昨体报计伤划名确且定奇了沃项闪目放的远内袄容字、燥阶哀段埋、欺进枯度锋、讯所逃投就入兆的崭资盒源栋、闷获嗽得现的株成托果艺和任对诸成洪果昌的瓜评画价汪。阶段成果验收标准3节1实施策略业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断项目启动咨询对企业的了解主要通过四种信息来源的匹配：有选择的资料提取、多种形式的访谈、结合行业的问卷调查和业务流程描述。识别企业问题的关键是区分本质问题和表象问题关注要点访谈记录调研问卷汇总与分析业务流程描述《管理诊断报告》阶段成果一般性准则（以下各阶段相同）业务流程描述：流程描述是否反映真实情况，描述方法是否得当，分析依据是否可靠《管理诊断报告》：问题分析是否全面深入，分析依据是否可靠，是否抓住企业核心问题；验收标准提取与分析企业现有资料，IT现状支撑高层领导访谈，了解发展战略，分析管理现状对发展战略的影响发放调查问卷并分析管理人员、业务骨干访谈业务流程现状描述（含培训）标杆与约束分析，识别企业问题并分析原因，提出改进的方向撰写管理诊断报告阶段内容E子R言P叮系舌统合实犁施猴步京骤渔内管容3扬2根据企业的长远发展战略、约束分析确定未来业务流程的总体愿景结合管理诊断成果，识别关键流程并制订未来业务流程清单未来业务流程优化设计和企业内部价值链设计（含培训）梳理各种业务活动的处理流程并结合目标流程优化制定一体化解决方案阶段内容流程优化需要企业确定发展战略和ERP项目的总体目标和愿景流程优化是对流程的要素：输入、输出、活动、资源、流程结构进行分析，根据价值增值、效率、流程能力对流程要素进行优化根据流程优化结果，整理出未来业务流程并提出一体化解决方案关注要点业务流程优化报告未来业务流程描述一体化解决方案系统组织架构设计方案阶段成果《流程优化设计报告》：关键业务流程的确定是否形成共识，流程优化是否考虑到约束条件，每项流程优化的依据是否可靠，流程绘制是否清晰、准确《未来业务流程描述》《一体化解决方案》：是否解决了当前存在的主要问题，是否能够支撑未来业务运作，是否可行《系统组织架构设计方案》验收标准实施策略项目启动业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断E朱R桥P尽系缝统序实午施角步磨骤燥内积容3郊3根据总体解决方案，针对各项业务进行详细系统设计根据未来流程在ERP系统中进行配置、关键用户进行功能培训根据测试结果提交测试报告根据系统解决方案确定岗位及其职责并培训阶段内容系统解决方案是根据现有各种业务情况，制定在ERP系统中如何完成各种业务活动的方法系统与业务的匹配性测试关键人员熟练掌握系统中的业务处理根据系统解决方案进行岗位及其职责、和报表设计关注要点配置文档测试报告岗位职责设计报告阶段成果一般性准则（以下各阶段相同）各种业务情况都能够按照解决方案通过测试，以保证交付的系统流程能够包括各种业务处理情况并解决衔接问题,即保证按照解决方案完成业务活动岗位划分与设置是否合理，岗位职责确定是否合理,验收标准实施策略项目启动业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断E踏R溪P茅系苗统百实四施柱步贫骤毒内持容3疾4编写最终用户操作手册组织对最终用户进行功能及操作培训建立上线支持体系建立数据准备策略、系统并行策略、切换策略数据准备系统切换阶段内容各类策略的适用性及可操作性关键人员能够对最终用户进行培训及时、准确完成数据准备关注要点上线前后的各项组织保障措施用户操作手册阶段成果一般性准则（以下各阶段相同）完成所需的培训工作验收标准实施策略项目启动业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断E射R脖P骂系共统多实煮施钻步常骤悼内欣容3亡5ERP系统上线投入使用系统辅助运行形成完整的绩效考评体系、持续改进机制，进一步改进相关流程阶段内容系统上线首先要做好培训，转变员工的思想观念。系统上线可能遇到阻力，工作方式和内容的转变可能会导致暂时不适应新流程，需要坚持使用并加强内部培训才能顺利使用关注要点系统上线总结项目经验教训为在后期推广进行准备阶段成果一般性准则（以下各阶段相同）用户掌握基本业务操作方法，能够完成业务处理关键用户能够为最终用户提供培训与技术支持各项业务活动均可在系统中完成验收标准实施策略项目启动业务蓝图设计系统实现上线准备系统上线管理诊断E泰R烦P轮系流统冠实扒施而步降骤凉内盲容3涝6项磨目誉的佛组世织拣机汉构项目指导委员会由项目双方高层领导担任，负责监控项目进展和指导项目方向。项目质量控制专家小组由咨询公司与本项目相关的专家、和用户方的有关领导和专家组成，对项目的关键控制点、阶段和最终成果进行控制和评价项目经理双方的项目经理各一名系统功能组由双方参与ERP系统实施的人员构成项目专家顾问组由与本项目相关的专家组成，其既是“项目指导委员会”的智囊团，也是项目小组的智囊团，其协助解决本项目中的重大问题及难题（技术/业务方面）项目核心小组由双方各下属实施小组组长及副组长组成，主要是保证项目的一体及解决总体方案流程变革组汉普咨询顾问及企业未来流程持续改进人员构成。3摸7E谣R贴P着是读什麻么嚼?E攻R袖P恢解洋决曾企员业紫的江什使么肢问渠题海?E策R界P层软淘件竹的胶选焦择E妙R皂P伞实维施缴的桐方按法联敬想穿E觉R维P叔实辟践索晚引3你8管理改善持续化运作模式国际化绩效监控动态化业务流程合理化系统运行集成化实现全球范围集中的财务管理，减少呆帐、坏帐，避免错帐、假帐。降低库存、控制生产成本、缩短生产周期、提高产品质量和合格率。实现客户信息的集中管理与共享，有效制定市场政策、缩短销售周期。。建立以客户为中心、贯穿公司全程价值链的大服务体系，提高公司整体服务水平提高生产预测准确度，与柔性制造系统结合逐步实现客制化生产。持续提升企业运作效率和客户满意度信护息垫化奥建处设供总睡体浪设销计子目铸标联经想数E坊R记P扯系精统标构象架R/3FI财务会计CO管理会计AM资产管理MM物料管理HR人力资源SD销售和分配PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输