东北师范大学23春“会计学”《电子商务》考试高频考点参考题库含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。东北师范大学23春“会计学”《电子商务》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.第一个电子现金方案是由Chaum在1982年提出，他利用盲签名技术来实现，可以完全保护用户的隐私权。()A.错误B.正确2.缺少网上支付功能的电子商务不是完整的电子商务，网上支付是电子商务活动的重要环节。()A.错误B.正确3.()的回答，给买家一种亲切感。A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”B.“正忙，请稍后再来。”C.“亲，有什么需要帮忙的吗?”D.“不在。”4.EDI的特点有()。A.EDI是用电子方法传递信息和处理数据的B.EDI是采用统一标准编制数据信息的C.EDI是计算机应用程序之间的连接D.EDI系统采用加密防伪手段5.电子商务的支柱分别是()。A.政策法律支柱B.经济环境支柱C.文化观念支柱D.技术标准立法6.电子商务是一个渗透着公法因素的私法领域。()A.错误B.正确7.电子商务是一个通过()手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。A.技术B.虚拟C.电子D.数字化8.对某些人来说，停顿可能意味着()。A.强调B.兴奋C.说谎D.不肯定9.电商客服与客户沟通的原则有()。A.勿逞一时的口舌之能B.顾全客户的面子C.不要太“卖弄”你的专业术语D.维护公司的利益10.网站设计的配色方法有()。A.用一种色彩B.用两种色彩C.用五种色彩D.用一个色系11.C2C购物市场主要以语音客服为主。()A.错误B.正确12.垂直型B2B网站有时也称为行业门户网站。()A.错误B.正确13.综观P2P在中国的发展历程，自2007年--2014年大约经历了哪几个阶段?()A.以信用借款为主的初始发展期B.以地域借款为主的快速扩张期C.以自融高息为主的风险爆发期D.以规范监管为主的政策调整期14.虚假短信(邮件)相对假冒网站而言更易于识别。()A.错误B.正确15.有观点认为，O2O是B2C(BusinessToCustomers)的一种特殊形式。()A.错误B.正确第II卷一.综合考核(共15题)1.网上银行又称网络银行、在线银行。()A.错误B.正确2.建议从以下几个方面来加强对网络借贷平台的监管()。A.用户识别机制B.资金管理机制C.反洗钱系统建设D.信用评级体系建设3.电子商务不止是表面上交易媒介的简单改变，而是部分交易实质和交易标的的变化。()A.错误B.正确4.作为与顾客沟通的第一桥梁，()起着非常关键的作用。A.网页设计B.客服C.评价D.信用评级5.身份识别技术是一种将内部网和公众网分开的方法。()A.错误B.正确6.网上贷款用途大致可以分为两大类，一类是用于个人资金周转，另一类是创业借款。()A.错误B.正确7.()构成了整个电子商务法的基石。A.电子合同法律制度B.相关配套法律制度C.数据电文法律制度D.电子签名及认证法律制度8.国际商会总会已在()年版国际贸易条规中，特别将EDI纳入许可的贸易程序中，即“远距离数据交换统一规则”。A.1987B.1988C.1989D.19909.“收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容”属于下列哪种情况()。A.信息的篡改B.信息假冒C.交易抵赖D.信息的截获和窃取10.以下哪个不是在线客服的工作职责?()A.做好网站客户的咨询工作B.整理客户信息及时录入到客户管理系统中C.记录每天的工作日志D.和同事分享客服经验11.电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：()。A.没有地域界限B.主体通过网络彼此发生联系C.是一个实体的空间范围D.空间内的人彼此相关12.对商家而言，通过第三方支付平台不可以规避无法收到客户货款的风险。()A.错误B.正确13.网站在线客服系统应用于图书馆的意义有()。A.有利于提高图书馆信息服务效率B.有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度C.有利于提升图书馆信息服务的价值D.有利于提升图书馆图书管理14.电子商务的层次有()。A.网络基础层B.多媒体内容与网络出版层C.信息/消息发布层与传输层D.一般业务服务层15.电子商务客服按业务职能可分()。A.语音客服B.在线客服C.售前客服D.售后客服第III卷一.综合考核(共15题)1.()则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。A.HTMLB.万维网C.Java语言D.C语言2.网络技术的发展，电子商务活动的开展，从根本上说，就是缩小中间路径——缩小生产和消费之间的()。A.时间路径B.空间路径C.交易路径D.人际路径3.买卖双方更多的选择代表了B2B电子商务的核心要素。()A.错误B.正确4.狭义的票据泛指各种有价证券和凭证，如债券、股票、提单、国库券、发票等等。()A.错误B.正确5.电子商务安全对计算机网络安全与商务安全提出了双重要求，其复杂程度比大多数计算机网络都高。()A.错误B.正确6.电子商务交易内容规范主要包括()。A.新兴信息产品及服务B.交易物质量C.电子合同或电子交易的履行方式D.网络安全机制7.电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。()A.错误B.正确8.网站在线客服系统提供自动邀请、主动邀请、主动弹出、被动接受四种实时对话方式。()A.错误B.正确9.客服的意义有()。A.塑造公司形象B.提高成交率C.提高客户回头率D.更好的用户体验10.攻击者趁持卡人不注意，在银行柜台、ATM或POS终端记下持卡人的支付密码。这种手段属于()。A.支付终端截取B.网络截获C.暴力攻击D.其他途径获取11.中国商人喜欢在处理细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见。()A.错误B.正确12.人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才可能对你真诚。()A.错误B.正确13.在沟通中你要充分重视“()”的重要性。A.写B.读C.说D.听14.能否开发和推动EDI计划，将决定对外贸易方面的兴衰和存亡。()A.错误B.正确15.电子商务客服在岗培训以应用考核为主，占考核总成绩的80%。()A.错误B.正确第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：AC4.参考答案：ABCD5.参考答案：AD6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：AD9.参考答案：ABCD10.参考答案：ABD11.参考答案：A12.参考答案：B13.参考答案：ABCD14.参考答案：B15.参考答案：B第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：ABCD3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：D11.参考答案：AB12.参考答案：A13.参考答案：ABC14.参考答案：ABCD