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文档简介

流动司法便民服务站工作制度一、概述为贯彻落实党中央、国务院加强司法便民工作的决策部署，依据《中华人民共和国司法部政府网站安全管理规定》和《关于开展流动司法便民服务工作的意见》的要求，本制度旨在规范流动司法便民服务站的工作流程和安全管理，保障群众合法权益。二、工作职责流动司法便民服务站的工作职责主要包括：为群众提供法律咨询、法律援助等司法服务。提供法律知识普及和教育，增强公民法律意识。协助公安机关开展涉法事件调解、矛盾纠纷化解等工作。宣传普及最新的法律法规、司法政策和知识。三、工作流程3.1入站管理开展入站前暴力安全防范和检查工作，指定专人负责安检工作，保障群众安全。为顾客登记信息，准确记录人数和服务事项，并发放顾客服务卡。对于出现争执、打斗等异常情况时，要立即报警并协助警方处理。3.2工作流程根据服务卡上所填事项，提供相应的法律服务，如法律咨询、法律援助、律师委托等。针对群众提出的问题，提供针对性的解决建议。宣传普及新出台的法律法规、政策和知识等内容。需要执行涉法事件调解、矛盾纠纷解决等工作时，详细记录具体情况和双方意见，并保障双方的合法权益不受侵犯。3.3离站管理工作结束后，要确保工作场所及周边环境干净整洁，不留任何垃圾和饮料瓶、食品盒等。按照工作计划，在结束服务时间前15分钟进行宣传告知，确保所有群众能够安全离开，避免出现拥堵和踩踏。整理好所有使用物品并进行妥善保管，随时准备下一次的工作。四、安全管理负责对现场工作人员进行培训，提高个人安全和维护公共秩序的意识，确保群众人身安全。设立监控点和安全人员值班，确保场所和人员的安全。针对公安机关调解涉法纠纷时的安全工作，设置专门的接待区和调解车辆停放区，协助和维护公安机关的调解工作。五、评价和奖惩对于在服务过程中遇到困难而积极解决问题，工作认真负责、服务细致周到的工作人员，予以表扬和激励。对于工作不认真、服务不到位、失职渎职的人员，要进行批评教育或者进行警告。六、其他本制度自颁布之日起执行。本制度有未尽事宜，可根据现实情况进行修

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