职场人际关系的处理艺术教学课件

职场人际关系的处理艺术职场人际关系的处理艺术职场人际关系的处理艺术景甚职场人际关系的处理艺术在卖清粥小菓的餐厅里,第一碗稀饭免费供应,而您已经将它吃完,这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭,你要怎么做才会成功?甲:老板,你为什么这么小气,只给我这么一点稀饭?让我吃不饱,再给我一碗稀饭,不用钱的喔!乙:老板,你们煮的稀饭实在太好吃了,所以我一下孑就吃完了,好想再吃第二碗!结果:关系好坏转瞬间小学数学的教学在新课程改革背景下呈现了一番新景象，一线教育工作者使用越来越丰富、越来越新颖的教育教学方式为学生提供着最新颖的学习体验，为学生的发展提供着最大助力。然而，小学数学的教学成效却依然未曾达到我们所期望的那样，笔者分析这其中的原因或许在于课堂统一授课的模式将学生的个性特点进行了“隐蔽”，而只对学生的共同点进行关注，开展教学。面对仅对学生共同点进行关注的教学现状，笔者认为这样的教学对学生的个性发展有着消极的影响，不利于学生的个性成长。因此，笔者提倡小学数学教师选择一种新型的教学模式――差异教学。一、差异教学的含义差异教学指的是，教师在班级进行教学的过程中，应立足于学生的个体差异，力求通过有效的教学满足学生个性发展的需要，促使学生在原有的知识基础上获得有效的发展。简言之，差异教学就是关注某个学生或某一类学生的学习需要，这不同于常见的班级授课形式，并非是对学生进行统一的教学，也并非是进行个别的教学，而是建立在学生已有的学习基础之上，根据不同学生的不同学习需要为学生提供有针对性的、有计划性的教学。差异教学强调，教师在关注学生差异性的同时，要了解学生的多种需要：（1）表达情绪的需要；（2）团队合作的需要；（3）个性发展所需的额外技能培养需要；（4）深入探究某问题的需要。面对学生的这些需要，教师在利用差异教学开展工作时要对此有所注重。二、差异教学的来源（一）布鲁姆的目标分类理论布鲁姆的目标分类理论，将思维分为了六个层次：知识、理解、应用、分析、评价、综合。知识是最低水平的思维，要求学生回忆先前学习过的事实或其他信息；理解要求学生对所学知识进行理解；应用要求学生用他们所学的知识做事；分析要求学生剖析并批判性地审视某个想法；评价是根据一系列指标判断某事物的价值；综合是把事物用新的或其他方式重新组合。不同的思维目标，对教师的教和学生的学产生了不同的要求，形成了差异教学的理论基础，根据不同的思维目标，教师能够有针对性地为学生提供不同的教学，从而使差异教学有所成效。（二）加德纳的多元智力理论加德纳的这一理论是为批判传统的、将智力混为一谈的智力理论而提出的，加德纳认为，人是具有多种智能的，按照不同的智力发展领域，智力可以分为语词逻辑推理智力、语言理解智力、空间智力、音乐智力、运动智力、人际智力、自我认知智力、自然认知智力。加德纳的多元智力理论将个体的智力进行了细致的分析，为教师发现学生的优势智力、培养学生优势智力的发展提供了借鉴，也为差异教学奠定了理论基础。三、小学数学之中的差异教学1.分目标进行教学由于小学生思考能力、心智发展均处于不成熟的阶段，他们需要根据教师的引导来确定自身学习的方向和目标。因此，根据布鲁姆所提出的不同目标分类，教师可以对数学的学习内容进行不同目标的分类，并将教学目标的分类结果展示给学生，让学生能够明确自身学习的目标。例如，小学五年级的学生要能够“熟练地进行小数加减法的笔算”，这是布鲁姆目标分类之中的“应用”；小学六年级的学生要“了解负数的意义”，这是布鲁姆目标分类之中的“理解”。小学数学教师要根据学生的不同发展阶段来对学生的数学学习目标进行详细的分类，对学生进行差异教学，促使小学生能够根据教师的规范指导，向着教学的目标不断努力、不断发展。2.分小组进行教学是教学过程的分组也好，是教学目标的分组也好，差异教学与个性化教学的不同之处就在于是否根据学生之间的差异性进行了“分组”。作为小学数学教师，将差异教学的方式运用进自身的教学工作之中，就要根据学生之间存在的差异性对学生进行分组。笔者认为，对学生进行分组的依据可以包括以下几种：一是根据学生的不同智力优势进行分组，让班级之中呈现“优势组”的景象，当然，依据不同智力优势进行分组，并非是将学生分为数学优势组、语文优势组等，而是根据加德纳所提出的智力理论的思想对学生进行分组，例如将学生分为计算优势组、几何优势组、概率优势组等等；二是根据学生的数学学习成绩进行分组，让每一个小组之中都有数学学习优秀的同学，以便在一些学生产生数学学习中的疑问时，能够借助于组中同学的讲解进行解决。综上所述，小学数学的教学在新课改背景下能否获得长足的发展，取决于小学数学教师是否真的对自身的教学工作进行了细致深入的思考，而面对统一教学模式为小学数学教学带来的弊端，小学数学教师可以利用差异教学模式来对此问题进行解决，让小学生能够在数学的学习中获得更加有效的知识，促进小学生的数学学习。一、大学生写调查报告的现状完成调查报告的主体为大学生这个群体。因为大学生写调查报告较其他低年级的学生具有一定的优势。大学生的自由支配时间比高中生、初中生要宽松得多，并且大多数大学生都拥有自己的的电脑，物质准备条件较为充足。现今，在全国很多高校中会把完成调查报告纳为大学生的寒暑假作业，这个客观要求给大学生一个完成调查报告的动力。但普遍存在一个问题，那就是大学生完成报告的质量参差不齐，很多主题不外乎老生常谈的内容，所定主题不够新颖。二、写调查报告存在的问题及原因（一）对社会调查报告的认知态度调查数据显示，超过50%的大学生认为写调查报告是非常有必要的，意识到写社会调查报告的重要性，这点非常可贵。而45.33%的大学生错误地认为写社会调查报告只是为了完成老师布置的作业，拿到学校规定的学分而已。显然这种想法是错误的，一旦这种想法在学生脑海里固定下来，则会演变成一种潜意识：随便写写就算完事。所以就以懒散怠慢的态度去完成，这样的调查报告质量基本是不达标的。（二）枯燥居多，趣味较少每个大学生的认识能力是不一样的，所以在调查中的个人感观也是不一样的。调查中超过50%的大学生觉得做调查报告的整个过程很有趣。这或许是因为他们做的是自已感兴趣的项目，享受其中的苦与乐。而不是为了完成任务而去展开调查，这样子的调查报告质量显然是好了很多。而有13.33%的大学生觉得调查报告充满了枯燥无趣的味道。面对密密麻麻的文字和数据本来就容易使人产生厌倦感和疲惫感，倘若再加上个人的主观意愿属于消极之态，则调查者在调查过程中更容易产生烦躁的情绪，甚至产生排斥的心理意识，在这样的条件下是无法保证报告质量的。（三）成员之间沟通、交流有待提高任何一个小组都不能忽略沟通这一重要的环节。只有在沟通下才会发现问题所在，但讨论频率视小组实际情况而定，重点是看讨论的质量。调查显示，高达70.67%的大学生是遇到问题才讨论的，侧面说明了大多数大学生没有预见性，总是遇到问题才解决，而很少事先去预估接下来可能会发生的问题或困难，这样一旦遇到措手不及的问题困难时，不一定能够及时解决，还可能影响做报告的进度。然而，在合作期间，部分成员因为意见相左争论不休。在现实中超过一半的大学生在与其他成员合作期间发生过争执，有争执是正常的，但若成员一直互不相让，而导致争论频频出现，这不仅影响同学间的友谊，也极其影响调查报告的进程。（四）调查报告主题易陷陈腔老调、假大空之围调查报告的最终意义在于能够解决实际问题，非泛泛而谈。很多调查报告都是在网上以粘贴复制的方法拷贝下来，时代在进步，但是思想却未能跟上时代的步伐，原因一则是大学生态度草草了事，二则是对周边事物的变化敏感度不强，创新思想不足。在陈腔滥调下完成的调查报告实际意义不大，内容甚至已经不适合这个时代对社会的要求，这不仅浪费学生们的时间、精力，也是对社会资源的一种浪费。（五）出现数据造假、背离事实的现象做一份调查报告，问卷数量也很重要。当越多人填写问卷时，数据更能反映出大众的真实看法和想法。数据显示32%的大学生捏造过问卷，捏造数据可能会造成事实的失真或不能反映大众的现实情况，失去调查原有的价值。抄袭风气未减，为了应付老师布置的作业，一部分大学生上网复制、粘贴。41.33%调查报告的大部分资料来源于网上，自已再略加修改。（六）写调查报告时个人主观色彩较为浓厚一份调查报告能否产生积极的影响，得看里面的内容是否符合客观事实。作为年轻人的大学生，血气方刚，对不合理的事与物总是抱着强烈的批判态度去看待，在这样的情绪下写报告，其内容很容易偏离客观事实，而附带个人情感，有时甚至趋向于偏激方面。这样就不利于调查报告去发挥它的积极性作用，反而会有负面的影响。三、针对上述问题的解决方法（一）正确认识社会调查报告态度决定高度，意识反映于物质。即使社会调查报告是学校布置的一项作业，但不能为了完成作业而忽略调查报告的质量。社会调查报告不仅让大学生提早了解社会，还能提高个人多方面的能力，为以后工作打下基础。重要的基础取决于社会调查报告的性质。写调查报告不仅要面对大量的数据和资料，还要与成员沟通、讨论，工作量比较大，考验着学生们的时间、精力、毅力和与人交往能力。在开始之前学生们就应该知道完成一份调查报告的将会遇到很多问题，让彼此有个心理准备，并且如果明白了一份好的调查报告将对社会产生极大的意义时，学生们对接下来的工作展开就更有信心与热情，提高完成报告的进度。（二）积极把枯燥转变为趣味很多学生抱怨在完成报告的过程中，有时过于枯燥，容易引人疲倦感，如何将枯燥的文字、数据变得趣味，是考验调查者的应变能力。文字可以变得生动逗人，改变古板单一的风格，只要用心去完成，则趣味性大大增加。（三）沟通你·我·他没有沟通的合作称不上是合格的合作。在小组合作中，摩擦、误会、争执都是很正常的，假如缺少了这些，报告的质量将大打折扣，只有成员们积极把自己遇到的问题、疑惑提出来，大家互相讨论，集大家之精华，制定出最好的解决方案，只有这样才能真正把问题给解决好，在他人阐述观点时，不能随意打断他人，否则是一种不尊重他人的表现。所以，成员之间要相互尊重、理解，在对有歧义的问题上，大家耐心讨论，把问题解决好。大学生写社会调查报告要有全局性和预见性的观念，在做每个决定时要想好可能会出现的各种状况，准备应急方案，以防万一。（四）学会借用外力达到更好效果图书馆、报刊杂志等资源都是现成的，我们在查找资料时可以借用这些资源来给论证我们的问题存在，或者是从这些资料中得到一些启发。当然比这些书籍、资料更好的法宝就是我们的老师，老师无论是在教学还是社会阅历上都比我们强多了，我们可以自己联系指导老师，有不懂的问题可以及时与老师提出讨论，由老师给我们指出调查报告中的不足、错误之处，则可以及时补充、改正，让我们的报告更加完善。（五）一切从实际出发我们经常会看到很多雷同的调查报告，要么内容相似度极高，要么报告主题陈旧，毫无新颖可言，基本属于充数的行列，要么内容夸夸其谈，不符合社会现实发展。完成一项调查报告要反映实际情况，并能够根据实际情况制定合乎现实的解决方案，只有这样才能凸显报告的存在意义。如何让自己的报告更有新意，需要调查者花心思去发现最新变化的事物，在平日里就应该多观察周围事物，培养自己的敏锐感，发现人们还没发现或还没注意到的方面，从而挖掘出适合的报告主题，远远比模仿别人要强得多。而对应的解决方案也要从实际出发，能够在现实社会实现，而非幻想之计。（六）加强自我管理能力，抵制抄袭舞弊之风诚实面对自已的调查数据，诚信是做人的立身之本，也是社会的黄金通行证。作假的数据也不难被发现，一经举报，取消调查报告的成绩，这样的威慑力，可以降低大学生捏造数据。资料来源可以更加多样化，不仅仅局限于网络，可以在书报、期刊等上查找。借助便捷的网络环境，进行网上问卷调查。调查报告就是为了考察实践自立能力，如果抄袭的话，就失去它原有的意义了，也锻炼不了自己的能力。大学生应树立正确的价值观，树立以抄袭为耻的观念。让其他学生监督，如果选出较好的调查报告，可以公示该组的调查报告，一经举报，发现调查内容不实，取消评比资格，让抄袭者收敛一下。（七）客观分析问题制定合理方案由于每个人的生活环境不同、受教育程度的不同等原因，对于每事或每物，我们都会有自己的观点，而在调查报告中我们要反映的是实际问题，不仅对问题的描述要符合客观事实，对于报告中的解决方法更要适合与之相对应的问题。过于主观的去完成调查报告，将可能导致报告里面的内容失实，或对现实产生负面的作用。所以，对于所遇到问题即使再难，都要学会冷静分析，客观评价，唯有这样的社会调查报告才不容易偏离正常轨道。要想社会调查报告不偏离正常轨道，倒不如自己亲身体验去做一次调查。写一份报告，只有自己亲自实践后，才会发现各种问题，进而想办法去解决自己遇到的问题，每一份优秀的社会调查报告都不是简简单单完成的，除了需要我们花费精力、毅力、耐心外，还需要我们更多时候细心去发现生活中点点滴滴，因为这些优秀的社会调查报告都是源自于生活。当你完成一份调查报告后，会发现你所收获的绝不仅仅只是一份打印出来的社会调查报告，它带给你的好处是我们无法估量的，所以，不要担心自己是否能够完成好，只要用心去完成，收获在等待着你。景甚职场人际关系的处理艺术在卖清粥小菓的餐厅里,第一碗稀饭免费供应,而您已经将它吃完,这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭,你要怎么做才会成功?甲:老板,你为什么这么小气,只给我这么一点稀饭?让我吃不饱,再给我一碗稀饭,不用钱的喔!乙:老板,你们煮的稀饭实在太好吃了,所以我一下孑就吃完了,好想再吃第二碗!结果:关系好坏转瞬间成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系富兰克林职场人际关系的概念职场人们工作任职的场所人际关系人与人在活动中直接心理上的关系或心理上的距离职场人际关系在职场王作人员之间各类关系的总汇,身在职场离不开这张网上级场