质量成本管理培训课件

质量成本管理特别提示本次课程内容比较枯燥，请大家耐心听讲！本次课程前半部分理论性较强，也是国家质量工程师考试的必考内容。现在请大家将手机关闭或设置为振动状态。谢谢配合！！质量成本的意义企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切损失之和。质量和成本是使用价值和价值的辨证统一质量成本管理是全面质量管理的重要内容，是企业内部成本管理的重要方面，是产品成本的构成部分。质量成本管理是一种现代化的企业管理模式。质订量做成缸本楚构叶成一肢第画一贝次鸦就械把均事兼情耍做盐对沃的唐成姐本预景防筒成躲本鉴油定乱成榨本二书做盏错仁事麦的鞋成疏本内富部狭故脸障屈成始本外持部劣故密障抱成子本三训其据它河费跑用预敲防壳成趣本定饿义不：质例量锅成霸本膝是久指是猾为张了蝇防逗止饶生晒产奖不忽合佣格欠产杀品称所泳发捏生允的严成思本预须防搬成话本1特质妻量蒜策抵划答费唉用质甜量笼策污划渔费纲用扭是怀有弄关啄部咬门巧或足人权员洋用锋于暗策雀划猪所睡需芒时拥间嗓的帐费怒用拳支尊出粱：取例巧如躬规储划禾质害量朱体桌系慈的宰具屿体忌细扬节赶所母需永的巩时秃间础；坏根存据物产暮品乎设许计踏和孔顾烛客渣对牵质胳量市的虹要抽求镇，尖编另制宰用衡于核材默料漂、璃工走序怒和艰产惜品贺质弄量揪控压制局的户方倦法插、稿和帆工洒序胸作西业哨指盾导绳书贯等日所氏需腊的黑时特间赠。五质树量床策口划两费迅用查还常包恒括续从运事俊其垫他示质析量茂策凶划携工说作魔所镰需姨时中间隙的缴费哑用庆支虹出充，胜如罢可熊靠撕性杠研深究恳，扎试匀生股产耻质剑量挤分翻析碰，弊为主编办制盛试饥验常、下检遵验何和敌工懒序是控限制艰的无指续导刃书辨或养操屯作伏规近程盈等贡所规需请时鸡间爆。预庙防屯成僵本2柜过愉程慎控里制采费载用过占程奶控浆制废费呆用北是胆为胸质融量戒控您制乘和撞改诸进烟现影有钉过独程静能娇力父的拍研炎究也和万分区析弯制佩造岩过离程馆（竿包结括订供里应劲商苏的有制斥造斑工净序秧）泳所岭需杯全盘部国时拔间使的铜费厉用匙支竿出首；移为祸有跃效倘实饲施抓或绘执而行肝质林量趴规芬划方而痰对届车奇间脖工巩作询人同员伏提驶供璃技化术捷指冶导屑所如需丈的烦费振用友支露出止；画在钥生党产造操望作歇过驰程返中欧自旧始舅至记终展进歪行痰控尤制鞠所聪支汽出肯的委费汪用谣。预负防畜成宵本3邀顾服客宰调溪查预费芬用顾厉客差调钻查卡费少用额是扩为颈了千掌节握证顾问客坦的魔需播求呆所存开脾展闷的锡相耳关气调更查雄研魂究求和沾分略析徐所亮花棉费选的凤费盯用县。4懒质乖量业培铜训紫费叮以畏及那提粥高叙工爆作百能尚力饰的扶费靠用质穴量组培偶训仪费护以完及鞠提沈高剥工葛作培能垦力族的丘费紫用痒不么包攻括邀指宇导观员封工槐达万到改标的准披熟态练四程症度颤的类训穿练淘费扒，脆而妹是绿用福于笼改孙进哥和圆提则高兔质拿量申水贯平秆所庄花哪费当的傻相虽关之费被用预蜜防伸成躬本5斩产肿品忆设违计咱鉴搜定仍费歌用产玻品眯设绣计阔鉴雁定头费狂指僵的核是考为欠了杂鉴换定逃设笨计幻玉的矿质翅量解、别可镇靠摧性奖和垂安蜘全办性腥而穗评性价竟试腔制费产死品素或撇产堵品的规爬范菌早谅期插审题批经时像所炼支血出辫的眯费酱用景。6形质阳量揭评帜审猜的今研耕究映和虫管家理五费安用质逢量他体旧系两的鬼研罗究洲和棍管馒理汇费奇用管是夏指茂用改于贯整迟个背质妨量切体禾系昏的蜓设誉计现和秒管笼理作费与用使，再以网及洒辅扇助贸费赶用撞。预副防歪成架本7辛供散应冈商姑评岛价惧费征用供紫应请商泰评协价块费既用仔是浴指民为锡实膨施脏供碰应燃链费管荒理跃而纽奉对圆供发方告进除行茅的息评侄价蚂活昌动扯费第用禽。8叨其免他松预羡防撕费庸用其详他身预授防层费废用角包厨括璃品卵质握部腰等世可推靠妙性任组燃织牌机片构博的卫行补政粥管偿理甲费洽用超，伐厂哥房瞎设图备括维陕护借等箭预要防娱性晕措吼施据费魔用垦。鉴剑定不成毁本定脆义雀：是雅为旅了统检刻查棍和检评宰定滩材框料乘、忌在菊制齿品峰或撕产梅成踪蝶品旺等肺是由否灾达筹到考规泥定泻的压质远量托标券准惭所业发猎生恋的歇费左用蒸。鉴贪定淘成构本1以外行购枕材纵料俘的菜试剩验冶和浩检盼验欢费丛用外猎购福材倍料所的锻试定验委和液检嗽验额费现是饭指衡由咳品奶质闯部涂或垃其氏他神检夸验征、捉试婚验旋单腥位所所富进阴行滚的屡为催评织价番外颗购素材晋料铲质丘量周所导支纪出哄的肤费慨用决，彻以防及址有嘱关寄管茂理祸人湿员拉及具办杯公蓄室凉人贝员牛可炸能昼用夫到扬的姑任窗何伟费骄用神。晕它漏还励包悦括虏检膜验塞人守员酿到绒供颂货闯厂脆评连价岂所度购页材虑料俗时赶所杏支偶出布的为差尚旅袖费浮。鉴权定碍成码本2靠计滨量董服耳务侄费正用计太量劣服谅务凡费筝是泰指粗公帜司续计悼量葱用息有仪关马仪装器幅的亲校肌准仿和动维罚修止费取用劣，含以珍及践工千序愿监宏测盲等豪的援费俗用毁。3假检隶验尸费检犹验界费海是触指斥检迎验召人绳员损评妙价拆厂此内箱产淘品盆技她术手性供能师时酬支济出愉的抢费扬用捐，跑以磨及尊管盗理达人天员容和铜办哀公挽室侨人歉员步可道能象支姨出彻的呜有揉关卷费闲用文。鉴剪定鼓成圆本4寒核堡对锄工车作客费核塌对蜂工魔作膨费什是日指董这鞋样糖一型些吐工语作乒所讯需渔时暗间喷的连费灯用阻支词出鸭：操猜作惰人季员勿按得照偏质秃量糟文土件宰的俱要洁求楼而末检愚验讲自揭己熄的滔工董作阔质厉量诵；在脊制晶造絮过拘程悄中穷按弱要蒸求响检启查响产菜品浅和颗工煎序涂是半否塞合钱格纺；挑丽出育不请符太合筑质犯量源要转求瓜而污被桐送始回虫的建全狗部苹废满品吐、持次谈品宾；进无行司加料工劲过者程德中载的鲜产持品稼质裙量订评宇价毒。鉴添定疲成君本5南试萍验敏、贸检杆验敢的傲材莫料配与羽小编型肠质哥量秘设迁备史的昨费躬用试占验患、迎检腾验委的唱材委料瓶费莫用扯指熔的封是棉，鸭用嫁于发试迎验犁主止要木设胳备升的欧动牵力魔消液耗醒，见例梦如骆电贷、福油纽奉以妥及李在渴破劲坏除性始试钩验败（穿如稼热止水喊器宗性竟能弓试谊验轰或吵承彻压掏试沿验说）气时制消锐耗酱的躬材章料杯和蕉物习品笛。小暂型环质超量鹅设裂备秃的电费优用佣包束括衫了昌非软固农定醒资劝产臂的时质粪量震设节备肃的冒费翻用克。鉴使定愉成揉本6发质茅量和审勉核幕费戏用质袄量树审精核愈费识用确指茫产舱品限和扶体桐系竖的嚷审无核呆费派，猾包富括肤内嗽审纽奉和崖外妖审艳费艳用船。7侦顾拨客埋满栽意稼调拖查柳费顾状客环满傍意终费俭是还为骗了努了蹈解歇顾芳客疗（蹦包案括掉内犯部虫）吵对赠产题品泰满衡意瓜程婆度壳而春进咸行杨相竭关途调沸查疫分饮析惠的垒费窜用姥。8速产准品晒装狮运摩发宗货恋审海查却的嗽费伯用产恩品护工麦程环审暂查伟和用装躬运驾发衣货司的炎费撕用尊是计指葱相判关屡人抖员书在泰发似货他装尚运殿之放前盆再暮次踪蝶检父查遍产颂品室和荣核互实绍数叉据牺时点所轻支周出刊的真费货用念。9拒其净他防鉴什定溜费彼用包矮括粘供延应雾商肝认贺证递等炕。内去部沈故班障编成差本定模义播：是偶指甘产适品爷出苏厂劈燕前杜，暂因是不盗符傅合胡规烈定王的渔质洋量姥要土求柳所级发冶生眨的线费拢用小。内听部疾故冰障血成遍本1巾报舱废痛损委失鞋费因泪产惊成必品肢、锦半牌成味品斑、苹在礼制窃品愧达狼不柱到拨质先量扑要仆求群且改无佳法链修骄复恼或午在斤经帜济垃上众不落值愿得肥修捎复暂造完成肿报惕废睬所口损哑失涉的幕费俗用佛，沿以卡及都外集购类元遍器嚼件天、视零涨部哑件鸭、设原栽材肯料割在柄采互购桌、屋运江输乒、岔仓割储爷、寨筛卷选访等贝过贯程烦中独因驱质词量在问黎题临所冠损遇失招的森费漠用额。内荐部哄故活障旧成纹本2富返晴工该或锹返疲修砖损臭失守费为啊修斤复估不码合厘格绩品别使液之测达边到诉质阅量脖要趟求耻或葱预施期总使健用然要汪求逢所酸支把付犹的递费葡用巾（嫩包检括骂修桨复螺后缝再歼次惯检伙验株的齐费盛用例）赵。3谷降胶级再损怨失制费因是产祝品会质祝量训达息不啄到吨规蚊定养的片质涝量由等播级般而谅降竿级材或迫让拾步孙所拜损妹失擦的纤费若用弄。内迟部爪故坡障允成瘦本4悔停死工灿损将失猾费因穿质卷量桥问铁题芦造撕成亏停亿工辽所朴损趟失雷的绳费蜘用亚。5伍产局品欢质痒量秒事悄故权处多理周费因盈处较理垦内眯部呀产泉品摩质活量称事企故盈所潮支召付毯的沟费农用榆，叮如者重将复犹检异验猪或绢重狗新嗓筛译选惹等眉支仿付姜的者费悔用酬。内兼部用故锻障槽成警本6堂内灿审系、龙外疲审疯等览的杨纠岭正雄措丛施管费内穴审帝、出外羞审浆等客的错纠睛正冰措删施绣费衣是蓬指耕解华决滔内核审阔和桂外查审凑过标程积中望发独现棕的殃管睬理炉和笨产敬品位质办量悉问作题肠所激支灶出臂的懒费相用帅，吹包月括母防滚止巨问陪题呜再额发搜生屯的娱相醋关揉费烛用嫁。7清额童外已的江库梦存洁费纳用包贪括映因垒市急场丢调羡研会、叉生蒙产健计凤划俱等示工捆作卵失稀误输造越成蛇的娘额就外兽库拔存便积舍压闸所布发区生茅的馋费辆用杆。外味部吃故拔障诉成棵本定掉义广：是怖指秤产腔品拆出垦厂娇后摘因盐未保达竹到跌规晌定老的垄质侧量址要阔求谢所华发兵生眉的伶各床种渐费症用佣和缝损垄失叙。外朴部忠故斤障裙成脏本1临投老诉副费在猛保愤修凳单尾约龙定盲范闸围俭内网，百对豆顾弱客馒投麦诉纽奉的假调胜查落研抽究属、忧修危理说或秤更绞换唇等炉所盗支是出出的装费偏用壳，宝或猫在帜保园单诵、怖期偷满催之卸后普用浪于束顾革客款特手殊施投睡诉狮的惧调寸查散处算理骄所究支林出章的咬费蹲用案。外馆部雨故眉障觉成浸本2横产剧品霉售字后删服鸟务惹及屯保非修场费直由接舒用赔于花校狗正测缺虾陷贫或冤特果殊戒试笔验靠，兆修握理霉、纹更红换房诚产脱品再或咐零垦件蕉以舍及烦用寇于棍纠洲正热非判投程诉流范推围论的冻故融障赔和踩缺破陷茧等峰所既支粱出钞的技一挡切揉费逮用夸。3遵产志品俱责评任缘瑞费因犬产跨品潮质勉量俭故禁障说而车造义成姿的趁有果关程赔凭偿酸损斤失衣费搜用呜（页含顿法惭律裂诉相讼怒、使仲够裁灶等堵费勺用甩）外更部驳故诱障强成像本4炼其宇他肺外欢部发损钱失遭费包桃括晚：抚由料失康误蜂引还起吗的何服页务术、尘付嘱款逝延录迟鹿及仰坏候帐劫、态库闷存现,帝由伯顾向客姨不受满帽意姥而柔引穿起冤的渔成拌交潜机巾会拐丧宫失烛和势纠跨正要措宾施流等投费穿用质。其抵它小费末用无与失危误知动厚作猾成巨本摆与疑符救合障要轿求氏的绝代俊价旧的厅总踩和菌.包抓括今:客物脖资踩能鬼源勉劳同工雁设钻施无索失图误长工届作撞成姻本贺是替按住照但原忽设茅计马运爷作纹过币程衣所墓需琴要乓的糕所揉有鹅费新用，谊并边假稍设姨原早设刊计适中钢并贯不坛包羡括幸浪展费笋、肿返遇工色或盐不枯符乡丰合崇要棚求芦等虏情掩形笛。课歪程睛暂姐停以振上概是连第原一呆次敞课谅程吊，登内推容弹主路要扶是凤质资量剃成愈本别的决基训础纳知伪识衰，饥欢唯迎滔参躁加梨下磨次需课故程寒！全宏过盲程醋质航量北成例本唉控机制1托.产议品薯设棕计礼阶丈段码的晨质家量旬成折本侮控构制2慈.材特料牺采捧购仇、也耗住用般的郊质博量缩慧成宇本丛控抱制3染.对坟产戴品食生扭产蛾工宾艺步及锈工粥艺传装亿备笛质睛量月成握本父控尼制4愤.生鹊产桶制婶造折过芹程宴质挤量歇成搂本章控雕制5卵.销决售律过腿程倚质骑量柄成躲本煮控深制产评品凉设吵计某阶负段奴的锅质慢量平成世本茅控家制产裤品段设应计剧开总发眠之镜前奖进川行第详宴细漫的烘市兵场员调饥查随,录确允认迟以猎下思内锄容雅:（勺1连）制该据产钢品塔市堆场拴供殊求答信国息（岸2状）侄国帐内笋外喘该帆类牲产廊品槐水辞平捞及志发液展酒趋厦势（艳3望）症市怜场鞋对慢产血品雄的虹品诵种呀、青规西格采、域性边能史、女质险量刷、毛价隔格到等拐的仰要闹求（抽4针）费市词场绳对填产盯品肆寿惩命痛的耕预衣期（海5盖）乳国钢家乎政展策泻对船该捏产管品萝的控控碰制产惊品财设祥计兆阶仙段妄的萄质必量茫成亡本乡丰控发制针绍对阅市积场找调椒查漫结帮果羽,别做谜以均下滋分界析佣:（联1乡丰）乖产泪品溪技井术献可跌行骄性泽分舅析（耻2奔）槽产浙品夜经脸济滋效袭果吴分甚析码（厉产安品友成续本挺和会利更润困预念测眉）（煮3委）简产勒品宏的诊品歇牌场效转益毙分侄析产浙品萄设厕计骗阶帐段哗的饶质榴量信成绝本冒控姨制设打计为过弟程昼应同注劫意驻的与事淹项老:（甩1签）叹原洞材结料炊的贫采区用像应玻在狭能讲够与实屈现语设确计遮目丝式标台前撤提溪下端,词尽榨量形采助用漂较持低楚成块本候的枯材蹦料悼.（郊2兆）像产晨品役设族计雄应孙充荒分拘考车虑些生证产薪的烟效肆率（南3招）练高济新圾技广术徐的达使拢用养应央充诵分单考虾虑柱企皂业抹的打生尘产茄现化状迈和勿市积场捆的炊认柜知性、脊接演受数程稠度星.（眯4押）粮确老定拨合傻适畅的赶材溪料丸定梦额稻,脉提属高素材漂料脑的盟利共用吊率敲.材洁料书采作购拴、耗已用的腿质相量险成躲本嫁控李制（伟1则）萌采炼用见多枝种停方偶式蚊进洞行治比留质阁比谜价浊,遥降距低外成轧本（盛2沟）破与血供道方棍签萍订币质压量免协顺议均,俯明爽确虹质献量尖责概任（直3窑）券提厨高磁供洁方取的蝇供竹货笛能何力叨,阴减目少火本祝公园司葛的芬库弃存（殊4才）岂积副极采与粪供飘方波沟缠通登,激寻想求田更潮低溜成邪本舍的货替知代鸡材车料炸,床为闭技延术麦部掉的现技则术它改疼进剩提乖供拿信花息女.对进产余品朴生趟产斥工惯艺批及纳工革艺疾装网备箭质份量灾成系本唯控覆制（签1勿）修生绳产洗工垄艺香应桐采顾用倡最该简攻洁晃的互方涉法仆实斩现帝工原艺早目园的（杰2蜓）虫工旬艺羊装御备生应等在鹅能罪够携实即现悄工骆艺壁目贿的街的欠基执础荒上嫂尽务量光提梦高吧效纷率卷、普降雕低镰成兽本京。生冻产裁过投程悦质羞量搁成撇本赞控怨制降堵低度废尺品刷率降父低敏返哈工扁率炎，伴提屿高园一盼次台检烦验宿合奖格禾率减贯少接产烧品棵降湖级减偶少羡重颠复计工铅作猾和保重食复换检腿验以墨最抬低员的若损盖耗问实排现扭工标艺张目肯的销贩售剑过傅程桌质询量真成修本烧控侮制确坑定匀合亲理悼的伐产恩品姨保朵修或期要充有压专历业壳技趟术凯人忆员损鉴言定掩产呢品紧责说任对柿产赤品剩责枣任俯进厌行爸投钱保第铁一会步眯：留数熔据版收衔集收读集丧实删际姥支铸出采缓用丹普礼查距法包标括涨扩隶散趴效涨应火成完本收淡集淘数六据枝注脏意缎事烂项小银心樱收保集洲数弯据型，戒考麻虑层全培部庙费愿用最码好能呜用扰实津际数支承出幼的村数绸据敌进高行阅计劝算岔，梦但系有括时咽候寄我烟们样只肯有坝由吼普块查嫁或菊估刊计影而栏得膏来峰的属数穷据不斗论肿数尘据基是狡由突成晃本逝报政告按而叨来像的陵实橡际仅支察出同、维参垃与柴某眉特封定脊工药作射的派确蹲实俱人登数爽，清或凉是肯计扶算管劳交务维费柳用秒时科估呢计盖的既工汪作额时肿数逢，悉我辫们搬都徒应盖小亡心圾地太收债集渗。最盛重策要玩的间，铜是春要宁考灵虑敢全锯部塘相最关田费搜用踏。备在麻为捕一剑項担工贞作染过挪程卖作颜质格量冈成鄙本给计挎算谁时匹，灿我当们罪并铜沒活有筹考繁虑萝到捆其疾“崇扩即散车效建应粉”徐，足也挎就码是唱受谦到学此类一全过乖程劈燕中表某权项券质杜量竟成押本抓影痛响怨的漂其腰它吨过摊程隔的获开策支渠。收余集肿数勇据兰的沃方孝法推卡荐倒：（星1勿）劫普宴查表法兵：助列绑出侨本属部托门前的秀所肿有该工畜作敲和朵职柿责器，咐并娱依银次霜对搭费找用娇进剂行予分释析涨。（岩2竞）丑头岩脑拨风刊暴蛛法巧：供充磁分蚊发悲挥拐员饲工抵的股想坛象责力务，沾让洒员蒙工熊列尤举从费崇用上项暴目正。（错3符）继建颜议本以遮上馅方奏法偷配在合哨使蓬用遇。质城量袭成麻本辜报伙告质零量局成逢本廊报袋告思一绵般龟是店以域年惭度强计讨算钞，器也慌可狱以说季绞度伪、华月巧份诞或粱跨呈年吉度胳进度行稳核恶算狸。质奋量煮成拔本耽报势告令是显对钢以猛上盒收押集适数少据渠的氧应移用幼。以鼻下右举慨例技说电明艳。歼（厚假塌设坚某浊公苍司渔销政售捏额钩为姜1想0举0公0脂0歼0材0巴0阅元奸）某棋公素司锤质词量龟成夸本师数跟据项目年度199519961997检测设备折旧22,00034,00030,000废品处置54,00076,00060,000检测76,000120,000132,000废料成本86,000124,000100,000产品退回340,00082,00040,000产品检验98,000160,000170,000质量工艺56,00080,00084,000返工成本140,000200,000180,000统计过程控制74,00078,000测试物料4,0006,0007,000系统开发64,000106,000117,000质保维护420,000140,00070,000质量退换60,00018,0005,000合计1,420,0001,220,0001,073,000编价制椒质视量悟成卫本加报违告199519961997金额比重金额比重金额比重预防成本:系统开发64,0000.64%106,0001.06%117,0001.17%质量工艺56,0000.56%80,0000.80%84,0000.84%统计过程控制00.00%74,0000.74%78,0000.78%小计120,0001.20%260,0002.60%279,0002.79%鉴定成本:检测设备折旧22,0000.22%34,0000.34%30,0000.30%检测76,0000.76%120,0001.20%132,0001.32%产品检验98,0000.98%160,0001.60%170,0001.70%测试物料4,0000.04%6,0000.06%7,0000.07%小计200,0002.00%320,0003.20%339,0003.39%编蓬制共质顿量疮成墙本缓报爱告199519961997内部损失金额比重金额比重金额比重废品处置54,0000.54%76,0000.76%60,0000.60%废料成本86,0000.86%124,0001.24%100,0001.00%返工成本140,0001.40%200,0002.00%180,0001.80%小计280,0002.80%400,0004.00%340,0003.40%外部损失:产品退回340,0003.40%82,0000.82%40,0000.40%质保维护420,0004.20%140,0001.40%70,0000.70%质量退换60,0000.60%18,0000.18%5,0000.05%小计820,0008.20%240,0002.40%115,0001.15%质量成本总计1,420,00014.20%1,220,00012.20%1,073,00010.73%质利量元成敲本溪报井告部分勇析（盆1锅）成染本紫报插告皂显哗示疗1博9业9管5声年换全暗年昆质叮量距成穗本假达佣到抚年睁度酬销叶售狡额孔的哀1嘱4普.酬2答％拣，冻因易为质产注品辰的朴质因量钻问缺题而给蝴公报司荐造嗓成糟，狐通朱过脱实描施投质解量牧成标本绝管闷理相系闷统银，淡