入平衡记分卡的战略思考

第一部分引入平衡记分卡的战略思考平衡记分卡一、平衡记分卡问题的提出1、传统财务模式的缺陷A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如：优质的服务顾客忠诚程度雇员技能对市场反映的灵敏干劲和灵活性员工的满意度平衡记分卡发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务；调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间；运用信息技术、数据库和信息系统等平衡记分卡B酱、直传尾统澡财虾务替衡消量误仅著满生足点以奴投响资世促猾成请长雀的胡工围业昨时沫代灾，库而请不锅能墙有城效衫满柄足霞信善息遍时滔代童。厕因强为昌：工艇业笛化仁时司代京：锁输暴出喜的欲一森致粘化紫和偶转位化剖过俗程糊的陡标们准当化业导斯致窃公通司若能寄力截的脆提涂高誉和灿顾头客壮关弱系贤的缎改沉善朴，副通粮过改提塌高峡投零资擦便汤可翅达小到啊；信程息跃时厘代咏：孝输痰出袜的谋个泉性弱化脊导贵致霜转阿化贪过坑程始多凳样决化住，唉因纠此没需竿要掌：论雇零员罚适脂应陈非奇固逝定健程税序走的太能贞力圈、胃供扁应考商眉的冰支财持唱、框柔也性谊制昆造挑工蜜艺炕、周迅冶速适的检新居技毅术班的犬采支用问、亚对奸不茂断末革塌新多的仪热典情申等移。然洽而喜，坝传臂统亿财围务柳不害能境完座成旗这毯一赏过饮程今的碑指亲导戒和榜评吉价平平衡颜记嫩分缩慧卡C元、阳传蛇统宫财签务秒作坝为健对祥以薄往梳业绣绩毙的产衡柴量匹方谎法村，沈而粉平月衡韵记谢分原卡薯则谦采欧用端了垄衡散量胀企降业什未侍来拖业宗绩妄的番驱索动哨因桐素旅的沾方瓣法吵，含具茅有慈战愈略寨管乘理巡寿的赖功掩能搏。芝如肾：在泄财崇务忘方蛇面被：我占们泄要注在杰财纸务钩方俯面舍取望得功怎勇样络的究成服功飞，密应轧向竿股辈东与们彻展轮示刻什例么破？在脸客千户手方渔面才：要厘想衣实馒现贺设抗想疑，黑我祸们住应内向筛客跃户爸展冒示刘什督么咽？内争部嗽经帐营斯过崖程兴：要巨股例东锅和原客牙户尘满琴意分，邀哪技些之业迅务树过屑程你我摸们注应扬该贞有酬所骂擅垮长凭？学战习夜与璃成彩长础：要棋想浙实收现专设贝想棋，辨我固们径将惭如眼何郊保观持含改挪变腐和著提步高敏的诱能堪力平星衡症记呆分酬卡战煤略酸性寄的挪平役衡款记笔分没卡战沸略刷与罗设扔想平崇衡考记霞分贤卡内面部玩经光营梨过拜程要畏股歼东吧和秒客挖户锯满享意蜂，海哪辫些炊业肺务壳过饱程汗我储们窃应盼有弄所筛长扶？目赢标晌评叼估演指螺标剪计胆划财区务要中在抚财影务得方犁面披取页得耗成塞功押，抚我兴们尾应恭向愧股预东昂们吧展恩示喜什画么胸？目越标约评迷估当指上标淡计浅划学棵习厚与时成寇长要政实倡现逐设世想币，冶我飘们值将说如沉何南保疫持铲改屑变之和稠提泡高宗的用能盈力绣？目丹标劈燕评回估贷指狱标斯计负划客鼠户要食实赞现绩我呈们营的垒设切想疮，衬我终们合应累该走向催客众户态展女示状什湖么哄？目渗标诵评君估偶指粉标忍计与划2枯、拢平瓦衡问记驻分颜卡去的勒功雷能A贼、禁平垮衡印记浆分寸卡笛是蜂一您个筒战炮略窝管沫理秘系共统利拐用警平睬衡驻记据分丢卡强作拍为常核扯心拳战邪略邮管弹理酿的摧衡吹量弟系榜统啄，漆完泡成搅对短关河键登过侍程珍的滋有帖效慎控臣制须和宅资铺源耽的舰优景化屈配恳置禁。如环：1催）荒对楼憧泳憬虫和圾战栏略登加座以关阐堆述谋和虽实屋施2库）咐对京战脖略员目交标勿和携衡丛量同方象法米进卷行叹传森播膝和赔联资系3塘）帽制携订揪计经划棉、悔确炒定国目娃标衬和音做双好倡战辱略是倡挺议虽的支衔葬接4理）廉加柏强秤战您略怨反勒馈澡和寨学康习平项衡伴记请分索卡战鉴略信性撕的涉平喝衡生记示分堵卡剪管歉理平誉衡价记麦分客卡平梳衡拌记忆分特卡战唇略吧学酿习何和数反锻馈制锹订鬼共教同置设核想提琴供轨战斩略烈反六馈帮以助数进哥行超具无有刘战吐略钞意万义拌的趟反哄馈末和透学同习对筛憧坦憬市和限战飞略倦加涝以厕阐肝明讨和郑实女施阐闭明牢憧撇憬达娱成市共鹿识制辞订影计骡划高和颗确猪定唯目别标确邮定罢目钳标资征源偏分泪配战板略庭倡乡丰议烘的号衔牲接建手立局里塞程雾碑传勇播践和轿联曾系宣班传轻和床教越育确疤定抹目间标把销奖兄惩吹与俯业体绩孟联命系B蜘、甲平快衡胃记赶分关卡芳表演明篇了枕源鞋于母战总略果的姓一稻系疤列妙因穗果肢关盒系重，驱发胖展艳和失强旦化那了切战不略射管糊理块系胸统包陡括国：阐洒明虏战秘略讲并片达浆成缩慧共敢识在山整来个信组锈织爬中更传拾播国战枪略把扮部线门抛目咐标袜、致个冶人拐目材标争与畏战姜略边目圣标斧相宴联卷系把隐战认略化目材标臣与挂长雕期挣具抚体同目闲标蒜和茧年千度攀预取算激相洲衔遇接对峡战蛾略汇计啊划陈加畅以级确忌认裕和岭联凡系进臂行雕定喜期筑的虎和帅有怎条企不序紊企的亮战献略傍总爬结为潮了址解势决龙和既改悦进六战羡略励而哭获紫得香反沸馈平净衡症记嗽分缎卡C别、役对际于领不报同衔的畅企栋业题和惯企塑业棕发验展服的队不挥同王阶掀段璃，泥平隶衡府记鼓分钢卡夺可者以唐发满挥为不踏同恶的屋功抓能。例醉如懂：*偿利毅用悄平听衡阔记刺分鞠卡拆实盯现圣传己统势组指织甜与桑新重战怎略刑的偿衔修接*侦利独用每平椒衡恐记奔分堂卡丢作怕为服实放施立组仁织狱战管略源的狸工践具*驼利电用适平订衡冶记鄙分来卡缩慧作节为牙企瞧业有的婆核复心冠管凳理蹲系缸统颤，哨以栏完炊成壶重赵要征的焰管奔理因过浑程*尚利遵用页平黄衡枯记修分赏卡输作惑为映企沟业饥目伤标偷体喜系响建卸设青和尖业招绩仙控前制辨、滨衡规量寻的颜系男统木手洪段盏等齐。平敲衡浮记快分吹卡D饺、枯对矿企驼业厦变拳革赶的律有嫂效虑推禽动在锅变雀革倚中燥，禾通丸过睡平贝衡饲记聚分昨卡拆可仅以袭有签效叫处巴理残组挪织位内傍部森、邀外谊部授各撤种获变盗量甜的室相挺互诱关渴系交，骑保蛛证极组钳织竟系暂统陆变挤革杰过杏程芳中束的君均薯衡贝性笼。例油如啦：快钟速艇市奏场势反众应轻能傍力矿的析提羽升凡（栽农刚药协、诊玩赏具呜、黎服螺装吓、雀娱投乐热与窑餐夸饮床业改）披：怕信秀息价的外采葱集挤与皮传恰递馆系喂统担；良研骂发油的包快曾速漂与诊有估效挨性钞；熄人厅员借及鞭团岸队竹配岔合男的捧有字效腰性全；秋激鼻励叮系仇统截的厨有眯效飞性随；示生挪产畜与梢采案购诉系考统淋的筒质溉量开、衔成慨本畏、杠交客期写、详工灾艺裙的良弹六性称；妹配朴送螺系蚁统乡丰的雅稳太定脉与险可给靠脱；暗与耽顾融客词的救关摊系岁；俊满概意虎的输服拴务消体南验缎等促。平爷衡禁记皂分萄卡E甲、塑评汉估匀系堵统私与阿控说制挨系叼统肉的苹完谣美真结败合平档衡指记逝分弃卡午不欠仅刚克破服葡了皮传岭统鼠考当核暖体签系炸的彼片淡面茫性言、色主利观娘性臭；扩而碗且射实倍现吐了硬考示核报体舞系则与落控勒制公体暖系班完礼美藏结责合榆。平甩衡笛记盲分捧卡目孟标怕制伤订期特望撞建坏立连厨续椒不袖断港的攀反度馈甩连脏续淋不供断它的章控等制树连绝续佣不管断贷的弯绩怨效副提夕升前纵馈惊控恩制过绳程伍控岛制同油步甩控用制反朵馈月控疗制目巧标悔执件行行菊为欧过狭程中引蚕导绩袍效仪考帜核绩挠效遗改船进F璃、盯平配衡丝式记导分飞卡众的藏激燥励负功谷能程主宋要爸反掩映守在慌绩惰效地与灰报骂酬晒的总对坦等膜承首诺旗关期系垮之闸中废。*诸组红织绕、妻团遵队穷、盐个令人型目乔标宾的曲相赛互丛关却系巡寿的霜一潜致料性效而晨产击生碑的沸工捏作掉意嗓义哄的烟激顺励摸（斥内葬激继励堤）*籍成漆果蛇与呼报挤酬持对妖等笔承厚诺辣关材系箭的元建轧立伞而壮产蒸生杯的亦期月望统激身励池（摇主哗观婶与澡报针酬吐的攀联堆系矛；慢外惹激钳励容）*问过棚程睬指定导悲和鸟沟唉通窄的毕激棚励*盘对烤达臂成住成举果工的羽奖构励药（捉客去观口与龟报案酬霉的碗联链系孕；茂工护作锤的毙成监就握感延）平权衡凤记抓分汉卡二轿、须平秃衡河记弯分祖卡倦—搞—次作佣为世业岗绩螺评远估椒系赚统幻玉的雄思纪考平雄衡帆记魂分农卡1讨、塘平议衡甩记鲁分枕卡主的挪设扒计监思示想平怪衡议记窗分持卡饰作绝为咬业适绩切评导估屯系私统油的住主盾要悉思眉考殖在躬于棉：*碰协揭调畏各看种锯根戚本浸不钻同帅的泊战训略呆指优标炸之揪间赴的循平瓣衡孟，测努全力灾达奥到换目自标追的狗一寺致债；*错鼓婚励赌员凳工尼按钥照弊企掌业烟的念最弯大逆利叠益河努资力壤工功作毒；*揪凝扛聚抽组去织盆，绞增危加纵沟粱通低。因护此摘，咽在笑设县计这平驳衡爱记浴分隆卡弓时初，辱管裕理校者汪必斗须则选坡择除一贿套菊指哄标平炸衡括记心分秋卡包仰括坚：1眉）福精庙确阀反姿映乐影词响补公恢司唤战嗽略星成迁功滩的波主政要确因礼素2进）搅揭秒示晃每历个乞指板标注之捧间沙的结因估果梦联枪系赛，哈指农明夏非虹财对务男指娇标虚是蔬如哈何应影躲响义长佣期码财木务左目吧标绒的3赵）省指峰标段包朱括蒜：成维果饰和贱驱休动榨指势标财刑务拢和表非伏财磁务掉指御标内头部剃和阁外吗部奴指搁标平拦衡嘉记窝分略卡成碎果趋和促驱镇动扮指镇标成惠果文指档标夜：名用饿以俊说带明挠战欧略绪结叼果色，霉一缴般般属骨于神“蜂滞船后饺指漠标券”跌，凝它老告炸诉椅管这理稼人爹员钉发太生塌了少什然么驱棉动膝指痰标斥：饥属累于畏“混超笔前息指铜标汽（吃或庄领位先腔指竞标巨）库”事，尿它塑揭招示尤实累施胞战榴略却时劈燕关仰键辞领核域班的绵进酬展牌，音并稻用山以勺影梅响减组头织愁中垄的内行斯为燃。例京如展：成乎果戏指汗标距：墓加摇快轰周报转追时载间驱画动彻指比标帮鼓陕励虹员飘工锡特堵别签关篮注竖周输转架时呢间包并廊努吸力挨于芹周俩转增时事间铃的牵减孤少叫，压最奥终浙导缩慧致辟成偷果轮指音标套的规实确现且。平悠衡惹记撕分设卡保盟险痕公剑司坊－绍因累果马关蜡系平奇衡财计蹲分跟卡策掀略荒成昏果包量缎度（脊落确后百指肚标述）绩蛙效熔驱挣动央因臭素（模领惰先楚指篮标面）财筑务数标萝面财僵（配1叮）浊：降满拨足铺股迈东岸期坡望财郑（种2纯）幅：览改押善雪营敬运厘绩多效财杜（济3光）终：活达棵到倡获脚利胳的厅成渣长财抵（司4片）蜂：丛降壳低怜股步东森风绒险顾爱客充构俩面客弊（浩1劫）祝：丘改圆善肤经箱纪凑人虚绩牺效客荡（粉2扁）芝：华满棋足李目追标棚投宜保烈人内辰部与构苍面内徒（希1欣）岛：狡发块展释目伟标担市伍场夸的钞业姜务内配（负2量）滩：些承角保眯获添利斗率内删（巧3缠）吉：晌理旅赔墙和裳业莫务椅的紧配袄合内灶（让4也）铁：泊改姜善愉生赵产先力学径习炸构闯面学殿（纪1问）步：显提卧升巧员纺工用技径能学仪（蹲2茎）济：关改餐善挪策衔略偿资黎讯孔的铸使秆用每阻股祸盈乱余乳综垄合凑比期率业蒸务邪组涨合灾躲难董性蓬亏这损争剩取罪率燃和腊延致续葬率宵（低相史对倦计耀划扁）经冲纪粗人肃绩镇效牌（悉相遇对拼计掀划桥）争脖取射率求和仰延赵续敞率拢（成依浩区殿隔置别热）投悼保崇人崭满狮意短度仔调汉查业述务续组斩合纹（书依粥区妻隔烘别吴）业芬务缠民次展截（偿相爽对骂计址划谁）亏萌损轻率承趣保既品执质卷审锦核理俘赔掌品疯质沫审纺核理穴赔挥频圾率睛/轮理娱赔闷严露重塔性费正用邮率员领工霞生姑产仔力员喉工驾人包数峰的妙变哪动控队制版开助支人宿才婶发丝式展慌（当相破对拾计糠划允）策盗略舍资经讯虾科午技青可求用竹性平肃衡威记朴分疑卡财斧务栏指累标财仆务壤指征标否：费神用悼标势准（用脑货盘币它衡慨量贤的腥定宋量称标符准：幕小茎时肾工少资罗率门、王每奸件即产花品嘉的烦材吵料批费申、瞒每浴小歪时蛇的耗机岁器盯成沙本域、免每寇销局售验一佩个椅单托位缝产叨品谊的围佣胖金士、鹊每管一晕个桶单傲位榨产散品善的仙人浆工摄成咸本甚）摘、收恢益母标捐准（与奋销奴售徐相戚关坝的坟货狱币或衡榜量滑标五准浸：产隐品适附付加打价串值宪率联、雾货肃运带吨拖-贼公豆里斧的晨收暑益赚、细单堂位悲产耍品酱的磁盈尸利趴水倾平习）论、资根本屠标还准（用出货钳币乐衡害量平的嘴费废用烈标繁准陷：投得资搞利摊润但率落、步流欢动猪资忌产歪和背流复动慰负茶债积比呢、阅固业定勾资怎产爸与魄总样投瓣资若比贯、江投角资犯回是收败率蝇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