走进管理科学课件

走进管理科学走进管理科学走进管理科学走进管理科学徐谷波3管理层次6早期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理理论当代管理理论国外中国古代工业革命泰勒法约尔韦伯霍桑实验人际关系激励领导行为管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派数量管理学派权变理论学派经验主义学派企业文化学派文化管理管理创新企业再造管理国际化演进路径7管理层次管理学科特性8比较内容技术管理专业性质研究“物理”，即物质世界的运动规律，为解决物质系统的问题提供方法研究“事理”，即做事的规律，为“管资源”和“理业务”提供方法进入门槛进入门槛高，专业人员和非专业人员界限分明进入门槛低，专业人员和非专业人员界限模糊问题的结构化结构化较好，专业人员可以严格遵循相关知识结构化比较差，专业人员也需要灵活应用相关知识工作的刚性刚性较强，非专业人员难以伪装柔性较强，非专业人员易于伪装对结果的评价结果的评价标准明确，是非分明结果的评价标准比较模糊，是非难辨结果的滞后性结构的滞后性小，成败见效快结果的滞后性大，成败见效慢技术与管理的特性比较9管理学的特点

※管理学是一门不精确的科学

※管理学是一门综合性的软科学

※管理学是一门实践性很强的应用科学

※管理学是一门发展中的科学管理学的研究方法

﹠观察、总结的方法

﹠比较研究的方法

﹠历史研究的方法

﹠案例分析的方法

﹠试验研究的方法

10管理学是一门多分枝的学科体系.按照不同的研究对象，管理学细分为很多分枝学科。按照教育部学科分类目录，管理学下设:

管理科学与工程(可授管理学、工学学位)，

工商管理（会计学，工商管理，财务管理、市场营销、人力资源管理，旅游管理，技术经济及管理），

农林经济管理（农业经济管理，林业经济管理）

公共管理（行政管理，社会医学与卫生事业管理，教育经济与管理，社会保障，土地资源管理）图书馆、情报与档案管理（图书馆学，情报学，档案学）我国管理学的学科设置11常识

MBA是英文MasterOfBusinessAdministration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕”。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。

MPA是公共管理硕士(MasterofPublicAdministration)专业学位的英文简称，是以公共管理学科及其他相关学科为基础的研究生教育项目，其目的是为政府部门及非政府公共机构培养高层次、应用型专门人才。

管理层次管理活动12目的

管理追求效果即目标的实现，更追求效率即实现目标过程中的投入与产出的关系。效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，效率通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。效率与效果有关，但两者是不同的。效果通常指的是通过所从事的工作达到组织目标，即“做正确的事”。管理的效率和效果通常是相辅相成的。1、外部环境的不确定性2、内部资源的有限性制约13管理层次管理活动——层次14《后汉书》中有文记载刘邦和韩信的一次精彩对话。刘邦问韩信：“像我这样的人，能领兵多少？”韩信说：“陛下能领兵十万。”刘邦说：“而你呢？”韩信说：“我是多多益善啊！”“多多益善，那你为何被我所擒？”“那是因为陛下虽不能领兵，却善将将（用将）的缘故。”案例15

刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：A、张总不重视管理咨询B、张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况C、张总可能过于集权D、张总重视民主管理案例16启示管理分层次，不同管理层次职责不同一定组织规模下，管理工作比较庞杂，而管理者的精力、能力有限，不可能也不必要事必躬亲原因1718高层管理中层管理低层管理战略管理战术管理作业管理高层管理者中层管理者基层管理者19概念技能技术技能人际技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能概念技能技术技能人际技能人际技能技术技能20管理活动——领域管理：管资源、理业务资源管理业务管理人力资源非人力资源下级管理者终端执行者人力资源管理物质资源非物质资源物资资金能源……物资管理时间管理能源管理信息知识关系时间……信息管理知识管理关系管理财务管理生产营销采购库存研发……生产管理营销管理采购管理库存管理研发管理21注意有些管理领域可以进一步细分，进行专项管理有些管理领域可以合成，进行一体化协调管理管理领域通常和组织的管理部门对应每一个管理领域都有高、中、低层管理2223管理活动——过程24管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力和财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程计划：明确目标，设计并选定方案组织：分工任务，设置部门、明确职责、联系方式领导：指导、影响、激励、沟通，实现目标控制：排除干扰、纠偏找差解释25层次、领域、过程三个维度之间的关联2627管理的三维金字塔体系结构28战略管理战术管理作业管理计划5年内生产规模和产品结构的战略规划年度基本生产计划和辅助生产计划生产作业计划、物料需求计划和车间调度计划组织生产组织的总体设计，分厂设置，各分厂厂长任命等各分厂内部的机构设置，如车间、生产科、物资科和质检科等各车间、科室内部的机构设置，如生产线、班组、工段等，人员安排，岗位职责的建立等领导公司领导协调各分厂之间的关系，优化资源配置，调动厂长的积极性等各分厂领导协调各车间、科室的工作，调动基层干部的积极性车间和科室领导协调生产过程中的人力、原材料、设备、时间等资源，使生产过程有序地进行控制检查生产规模、产品结构和质量等方面的发展情况，采取宏观调控措施检查生产计划的执行情况，采取相应措施解决生产问题检查生产作业计划和物料需求计划等方面的执行情况，及时采取调整措施解决生产作业问题管理过程和管理层次维度表29计划组织领导控制市场营销管理制定新产品开发、产品与服务、分销、促销、价格和销量等计划营销网络布局，销售、促销、服务与新产品开发等力量整合与分配等为完成营销目标和任务，进行动员、激励、指挥、调整，处理营销问题等分析营销信息，对销售额、销售成本、销售价格、促销效果等进行控制生产管理制定生产系统长远规划、综合生产计划、物料需求计划、车间作业计划等生产系统结构设计、组建和优化，生产管理人员和劳动力的配备等进行生产指挥，协调相关部门关系，处理生产过程的问题和矛盾等对生产调度、生产质量、库存量、生产成本和生产现场秩序等进行控制人力资源管理制定人力资源的数量、质量和结构，制定人才招聘、培训、使用、晋升、调动等计划岗位和职务设计、部门划分、管理层次与幅度优化、权力分配、人员配备等说明人员招聘、培训和使用等任务的重要性，进行员工业绩考核、奖励和惩罚等分析人力资源信息，对人力资源数量、质量、结构、业绩、工作热情等进行控制财务管理制定资金筹措、使用、销售收入、成本费用、利润及其分配、投资等计划确立财务管理组织形式，安排财务力量，财务制度和流程管理等明确各部门的财务管理目标和任务，解决和协调资金筹措和使用等问题财务信息统计、分析和评价，对财务收支、现金、成本、利润、投资等进行控制管理领域与管理过程维度表30战略管理战术管理作业管理市场营销管理长远市场规划，新产品或新市场规划，顾客服务战略模型年度市场研究和预测，销售计划，新产品计划，分销渠道计划，广告和促销计划，价格策略等销售力量的组织和分配，销售订单、发票、顾客服务等管理，预算和成本控制，广告和促销效果分析等生产管理生产规模、生产能力和生产技术的长远发展规划；大型生产线的引进，基建与改造项目，纵向一体化等重大决策年度生产计划：品种、数量、质量及其结构；能源、设备等辅助计划生产作业计划和物料需求计划的制定；劳动组织与管理，现场管理，生产进度控制；质量管理，库存管理等人力资源管理5年内组织人力资源的专业结构、学历结构、年龄结构等方面的调整目标，人才引进、培养和使用的战略对策等年度人才招聘计划，包括人数、类别和要求等；1～2年的人才培训计划；员工业绩考核与奖励的制度和实施方案等人力资源管理按月分解计划，招聘、培训、考核、奖惩等详细计划，以及实施过程中的组织、协调工作财务管理战略规划所需的大笔资金的筹措；数量、类型和方式等；资金使用的战略规划固定资产、流动资金、利润和财务收支平衡等方面的年度计划资金筹措、回收、