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文档简介

高川乡便民服务大厅安全管理制度为了确保高川乡便民服务大厅的安全与秩序，保障群众身心健康，特制定下列安全管理制度：岗前培训所有工作人员必须参加全面岗前培训，掌握基本工作技能，了解安全管理规程并熟知应急处理方案。新员工入职前须递交个人身份证明及健康证明，经医院体检合格后方可开始工作。岗前培训内容包括但不限于：基础安全知识、工作规程、服务规范、应急处理等方面。进出管理控制出入人员，凡进入便民服务大厅的人员必须在大厅门口接受安检，并有工作人员对其身份证件进行审核。对无故进出大厅的人员、未经审核携带易燃、易爆物品或其他危险品的人员，应当立即请他们出门或予以驱逐，并及时向公安机关报告。大厅入口处应设有可疑物品安放桌，并在其周围设置安全带或警示线，防止在安检中遗失/丢弃物品或将危险品带入大厅。应急处理便民服务大厅应当设立紧急呼叫装置，遇有紧急情况，应当立即寻求相关部门支持，采用适当的应急措施保护群众人身财产安全。对于发现的可疑物品和不明身份的人员，应当主动与公安机关联系，第一时间组织应急处理。安全巡查和管理突出“预防为主”的管理理念，强化安全防范，加强对安全隐患的整改，对大厅安全管理工作进行全面、细致、深入的巡查和监管。建立大厅管理岗位职责明确、具体制度，成立专门的安全稽查小组，加强安全检查和隐患排查，确保安全保障制度和措施的执行。服务质量监控加强接待服务行为规范化、标准化管理，规范服务行为与服务语言。落实服务质量方针，建立科学、合理的服务量、服务人员数量、咨询服务、投诉处理等管理机制，强化对服务程序的监督管理。结束语为加强大厅的安全管理，保障大厅内群众身心健康，特制定此安全管理制度。所有工作人员必须严格遵守，并不断完善和

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