文秘专业知识试题及答案

文秘职业技能大赛试题一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每小题1分，共40分）1.（）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。A.接待工作B.组织工作C.信访工作D.调研工作2.下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。A.撰写接待总结B.落实接待事项C.核算接待经费D.清点接待物品3.下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。A.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B.如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车C.在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排D.外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位4.因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。A.标志B.法律C.权力D.辨伪5.下列不属于公务印章的是（）。A.某大学的学位印章B.某单位的办事章C.某办公室的收发章D.某办公人员的个人签名章6.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的（）原则。A.追踪B.超前C.选优D.最佳7.信息工作的核心阶段是（）。A.存储信息B.收集信息C.传输信息D.利用信息8.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。A.观察法B.问卷法C.购置法D.网络法9.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。A.透明性B.准确性C.保密性D.全面性10.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。A.备忘录B.信件C.通知D.报告11.根据信息的（），可将其分为横向信息和纵向信息。A.稳定状态B.来源方向C.性质D.作用12.信息交流与能量交换的一个根本区别是（）。A.共享性B.有用性C.无限性D.时效性13.对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。A.接待B.处理C.立案D.回访14.下列不属于秘书部门检查督办工作特点的是（）。A.目的明确B.内容系统C.态度谦和D.直接督查15.下列对于麻风病患者的来访处理方法正确的是（）。A.对于来访人员是麻风病患者的，信访部门直接派人送往医院B.具有传染性的麻风病患者，直接由卫生部门独自处理C.对于来访人员是麻风病患者的，让其本人直接到卫生部门进行检查D.具有传染性的麻风病患者，信访部门要协助卫生部门负责处理16.下列不属于保密纪律的基本要求的是（）。A.不在非保密本上记录机密B.不在私人通信中涉及机密C.不该问的机密，绝对不问D.不在领导上级面前谈论机密17.（）主要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。A.协调B.沟通C.联系D.统筹18.秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是（）。A.物理B.化学C.地理D.生物19.秘书口语表达能力的主要要求是（）。A.能言善辩B.快速详尽C.长于概括D.准确得体20.稳重与机敏相辅相成，秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重。下列选项不属于秘书人员稳重内容的是（）。A.处世稳健B.办事稳当C.待人稳重D.应急稳妥21.对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作协调内容的是（）。A.会议协调B.事项协调C.同属部门的协调D.公文活动协调22.根据秘书工作的基本规律，（）是秘书工作存在的客观基础。A.领导工作对综合辅助性服务的需求B.秘书工作高质量的综合辅助性服务C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求D.领导者对综合辅助性服务的满意程度23.秘书工作“四个转变”的实质突出了（）。A.参谋作用B.管理作用C.服务作用D.信息作用24.下列秘书事务中，属于对领导职能工作拓展延伸的是（）。A.分办拟办B.管理印章C.会务筹备D.督办查办25.在会议文件上附有文件清退目录的多属（）。A.征求意见稿B.领导讲话稿C.典型发言稿D.保密性文件26.记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（）记录法。A.纲要B.精详C.精要D.补充27.承办的主要依据是（）。A.催办B.拟办C.批办D.注办28.下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。A.语调柔和，使来客产生甜蜜感B.语言简练，问一答一，问二答二C.语意明确，直接指出来客的不足之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢29.文书立卷的最后一个步骤是（）。A.结合、灵活运用文书特征组卷B.根据文书的价值和数量组卷C.填写案卷卷皮D.编目定卷30.清退会议文件资料时首先应（）。A.办理清退手续B.确定清退文件资料的范围C.整理清退文件资料D.填写“文件清退登记表”31.某地欲兴建一个水电站，需对该地区的自然条件、人口、交通、环境等进行调查，这种调查方法属（）。A.典型调查B.普遍调查C.综合调查D.重点调查32.将反映同一问题的公文组合在一起是按（）特征组卷。A.形式B.来源C.问题D.内容33.承办是指（）。A.对公文的办理提出建议B.做好处置办毕文件的准备工作C.对来文贯彻或办复D.针对来文批示办理意见34.以下有关公文的说法错误的是（）。A.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词B.通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制D.函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响35.公文的主送机关是指（）。A.受文机关B.公文的主要受理机关C.公文的所有受理机关D.公文的知照和协办机关36.当问题重大，确实急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时，可采用（）的方式。A.越级行文B.直接行文C.多级行文D.同时行文37.按会议的性质分，下列属于告知性会议的是（）。A.研讨会B.动员大会C.党代会D.表彰会38.会前检查以（）形式为主。A.领导人听取会前筹备情况汇报B.现场检查C.呈交检查汇报材料D.有重点地进行抽查39.对于会议结束后收集会议文件资料的要求，下列说法错误的是（）。A.应当确定会议文件资料的收集范围B.收集会议文件资料要及时C.应根据情况选择不同收集文件资料的渠道D.进行简要的登记手续40.下列关于主席台上座次的排列，说法正确的是（）。A.后排高于前排B.中央高于两侧C.左后方高于后前方D.右座高于左座二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共15分。多选、漏选、错选均不得分）1.发文办理程序包括（）。A.拟稿B.批办C.审核D.签发2.计划类文书的种类包括（）。A.要点B.规划C.办法D.方案3.在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。A.签到登记B.会议记录C.会场服务D.反馈会议信息4.下列选项属于信访工作要素的是（）。A.受理者B.信访内容C.信访方式D.信访结果5.通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。A.本质要求B.基本目的C.出发点D.落脚点6.下列属于信访工作特点的是（）。A.信息性B.广泛性C.群众性D.长期性7.下列工作需要在调查研究的实施阶段进行的是（）。A.收集调查资料B.整理资料C.选择调查研究对象D.总结调研工作8.下列哪些可以作为信访工作的受理者？（）A.党政机关领导B.企业单位C.社会团体D.电视台9.下列关于督查工作的作用叙述正确的是（）。A.督查工作是顺利实现决策目标的重要保证B.督查工作是联系决策和实践的桥梁C.督查工作是完善和调整决策的重要步骤D.通过督查工作可以促进领导干部改进工作作风10.按照信息源的性质分类，信息可分为（）。A.科技信息B.自然信息C.文化信息D.社会信息11.下列关于调查和研究的说法正确的是（）。A.调查是研究的前提和基础B.研究是调查的深化和发展C.调查是手段D.研究是目的12.利用观察法收集信息时体现出的不足是（）。三、判断题1.×［解析］信息是对事物的特征和变化的客观反映，它是物质的产物，是一种非物质形态。2.×［解析］确定调查研究题目时，要有限定性，即选题范围明确，从本地区、本单位领导工作的具体需要出发。3.×［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照内容结构来安排的。4.×［解析］人民群众在信访中提出的各种问题和要求不一定都是合理合法的，如有一些不符合政策的问题，在处理来访时一定要坚持原则，妥善处理和解决。5.×［解析］秘书在做督查工作时不直接参与办案和处理问题，仅发挥间接的协助作用，即协助领导做好督查的具体工作。没有领导授权，不能直接处理问题。6.√［解析］略7.×［解析］按照国际惯例，侍应顺序应从男主人右侧的女宾或男宾开始，接着是男主人，由此自右向左按顺时针方向进行。8.√［解析］略9.√［解析］略10.×［解析］讲话稿的开头部分可采取开门见山的单刀直入式，也可以采用设置悬念的提问式，或说明讲话目的和原因的交代式。因此本题说法错误。四、简答题1.［答题要点］秘书礼仪的特征包括：（1）规范性。秘书礼仪是对秘书人员的行为举止的规范。（2）差异性。任何国家和民族都有自己特别的秘书礼仪。（3）时代性。秘书礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，秘书礼仪也会相应地发生变化。（4）互动性。秘书礼仪是在相互交往的过程中发挥作用的，因此互动性就成了秘书礼仪的一个重要特征。2.［答题要点］（1）协助领导机关督促检查党和国家的方针、政策、指示、决定等在有关地区和部门的贯彻执行情况。（2）督促落实上级机关和领导同志批办交办的事项，并在督促检查工作中及时发现问题，经常总结经验，适时提出建议，为领导决策服务。（3）督促有关部门对下属机关请示事项的办理和答复。（4）督促新闻单位披露的或群众反映强烈的问题的解决。（5）督促秘书部门在日常工作中主动发现问题。五、案例分析1.［答题要点］通过阅读这一案例，可以看出这是一次比较成功的主动立项的督查调研活动。在这次调研督查工作中体现了几个特色：第一，此次督查调研活动，抓住群众关心的“热点”问题进行调查，并认真查处，因此效果非常明显。督查部门的任务之一就是对群众关注的“热点”问题、新闻媒介反映的各种问题以及一些看得到、听得到但却无人过问的问题，及时立项督查。第二，督查工作的时效性。进行督查工作的目的就是加快各项工作办理的