人力资源系统咨询整合与管理

人力资源的

系统整合与管理中国人民大学劳动人事学院教授和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋问题的提出1、基于战略的“郁闷”●人力资源与人力资本的理念在天上飘，但人力资源管理的机制与体制在地上爬，人力资源理念与战略难以落地，人力资源的政策缺乏执行力。员工执行力不足的郁闷●企业人力资源管理不仅仅是人事部门的责任，更是全体管理者乃至全体员工的责任，但管理者和员工将人力资源的业务管理看成是一种负担●人力资源业务如何支撑企业的战略与核心竞争力？不知从何入手，不知从何发力？2、基于系统效率的困惑●企业人员不断投入，但业绩并未相应提高。员工创业激情衰竭，人均效率递减，人力资源系统效率低●问题导向与系统构建的矛盾●人力资源管理头痛医头、脚痛医脚，改革多动症●人力资源各专业职能模块如何进行系统整合？人力资源业务如何与企业其他的业务模块整合？第忧一团单望元申：闸企师业限可普持习续兴发显展规与抽人胃力毯资裂源基于能力的人力资源开发与管理系统员工的核心专长与技能客户忠诚形成组织的核心能力为客户创造独特价值客户忠诚赢得战略与竞争优势理念依据使命追求核心价值观客观依据市场与客户企业生存与发展的核心命题——可持续发展的依据——可椒持爹续哄发壶展苏的即理晌念寇依态据垃与雷现兵实掀依蚀据理渣念漏依赢据一戏个俱企福业抗能康做京多花大摄取翼决祖于惕这趴个撞企卷业尤（繁尤义其咸是姓企圆业段家梦）主的缎境捆界抵与傲追糊求熔，胸一弱个限没锤有冶理输念膊追析求功的泪、裹没饼有默文米化秤的央企殃业仇是洲不昌可崖能课持默续果发御展滚的食。使探命郑：冰企乱业洒存快在全的接理佩由总和双价迈值湿，柿即黄回梁答及企豆业障是言什昆么肌。愿弟景冷：妨企芽业开渴牢求迹的任未券来币状她态补，暑即纱回贫答兼企戏业旦将声成叫为肚什灯么胆样腾的番企珍业棒。核格心脉价互值奴观钩就屋是绿确报定象处抄理屑与龙股珠东升、滔客芳户千、开社从会惭、少员狗工疮关宇系侵的针基嫂本绳准苏则瓦与攀是滴非伙标束准柄。从尤《乒华围为臂基笔本与法摘》批到俗《榆白你沙舒文懒化室发赴展走纲征要捉》候—粪—痰中耗国款企专业掉探走索旨可鹿持桌续灾发慎展考的阁理判念桂依叮据栋的夕进金程《继华即为丸基袜本签法值》《摩华袋侨昂城客宪份章爱》《旗迈缝普增之趴道怪》《紫新疫奥带企旧业信纲快领疮》《潮白识沙怠文悬化娃发席展亮纲鉴要座》《效中枕国症电屠信冈文石化稀》《锡三距星舒文预化扑》可榜持秆续蔽发遣展哪的蛙现腊实永依羞据弃—瓜—拌市唯场末与军客神户白企秋业唐经浓营洒价傅值宴链

经营人才

经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统

企业经营价值链相模关央观己点视射人旁才狭为阳客质户圣，渐为渐核泰心炼人蹦才艺提虽供馒面效向返客晓户叶的勤人洗力校资朗源别产塌品筐与膏服左务均（族个疼性漂化铃人哥力述资篮源染产毁品散与蛛服倾务科）经仔营买人马才光与李经夜营咐客哲户膛（塔深茎化饿关宣系息与享人疼才畅价正值需增妥值辉）人在才上价溉值单本村位餐与权人辜性皱化蛾设皆计惹(胞白替沙责人千性孙化认案际例挎)人江力病资容源贼是害一遣项赢营搜销暴工害作搏（眉知列识勺营纽奉销咽）落，浴人吧力鸭资繁源锅管各理妥者饭是床工猾程捡师吨+侄销辅售艳员变（杨客远户冶经尊理剪）人残力沾资祥源生职拨能闪部疑门惕的阔专答业毒化泼与四人荡力暗资决源织外符包人先才薄的折分扯层爱分兰类启与奏核汁心帜人落才邻的南管覆理谨（岔人族才滋的迈分乳层葱分眉类吨管疏理宰模榆式股）分绵层犁分线类盏的棒人参力梅资汁源叔管故理抽实妻施1悄、熔为幕员娇工企提摊供侄多耀种肉职拔业掌发香展炉通淹道一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道营销晋升通道研发晋升通道分清层萌分将类柿的暂人填力呼资继源稻管摧理成实劳施2情、崖职减类效、胁职家种忆的率划福分职类职种资格级别管理类管理支持类营销类技术类作业类行政管理管理工程财经人力资源技术采购事务产品销售营销策划研发检验工艺技术工程技术维修技工操作技工通用技工辅助工5级4级3级2级1级个钞职拌位第重二矿单批元欢：沫企栗业葱核甩心融能培力撇与协人骗力混资肿源使届命桑追肠求核衰心莫价起值租观组伏织迎的轮基袍本析原屑则纲与是价掩值迁取躺向翠是染什伞么雄？组透织业醉务限流贿程我瓜们插必祖须恢在贴哪缘瑞些纳方钱面苗做荣的茧更伏优伍秀任？核爆心萍人忌才核待心岔专巷长狭与透技示能顾呼客顶在汤哪洒些耕方隙面仰与轻员仿工剩有主接买触菊？“登员爽工拆的翼行招为菠方扬式滴是建否怀正介确胡？帐”人迎力纽奉资雅源吧的盾关例键障要荷素核沫心击人怀才朗的床素乱质毅模苏型人喜力吨资哀源实涝践“动我演们虏必五须翻拥恐有羊什烫么腊样粗的饶人俱力魄资提源梦管罢理饿实集践援？半”“丢我柄们红如影何挺吸励引练、猫开罚发骗、杰激孕励男与喂保阔有嫁信京奉富组蜡织隔价贺值粮观腾的坡员土工妄？毁”战位略核掘心惯能凑力“啄我坑们刷如才何谱展同开喘竞毫争盘？泊”睬“垮我等们吃能翅为跪顾召客规提晌供若哪畏些厘竞滔争腰对姑手批所际不逗能姓提精供殃的众产彩品党与携服涨务洗？伶”执择行规定划企罪业斜核贡心搬能辽力蚊与常人掀力愿资画源待的水系滤统款整族合人您力吵资员源膝职狱能辱管旁理筑的河功目能钟模峡块人耀员柜招遗聘腥录怖用习与津配熟置工作分析与素质模型1．组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）

2．工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务价值评价3．分层分类的员工素质模型设计

4．员工素质模型库建设

人力资源规划1．根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力资源盘点2．编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规划3．基于企业战略的人力资源策略性规划的制定

4．人力资本投资规划、人力成本分析、人力资源预算编制计划

人暑力播资籍源酒职飘能绑管还理稀的冰功韵能接模效块人醋员栗招落聘刚录摊用欢与朋配喝置甄选录用1．开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2．选择各类人员甄选工具量表3．实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4．内部人才竞聘5．人力资源管理信息系统人员配置1．员工劳动契约管理与人员配置

2．员工适岗率调查、互补性团队建设

3．工作轮换、内部人才流动

4．员工调入和调出手续劳动市场研究1．外部劳动力市场供给分析2．员工流动率、流动人员面谈3．竞争性人才政策的制定

4．与人才中介机构的合作、人力资源外包

人呀力蚂资面源珠职驴能竟管堵理乘的企功孝能院模果块绩吧效怠与但报鬼酬告管蛇理绩效管理1．建立员工分层、分类管理体系2．建立企业职务、职能等级系列3．建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准指标4．监督协助各层主管实施绩效考核5．对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6．绩效考核面谈7．绩效考核的应用8．考勤管理薪资管理1．市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整

2．利润分享、员工持股计划3．激励、奖励计划福利管理1．国家有关法律2．福利计划：住房、医疗、假期、离退休3．福利体系与后勤服务体系人窗力瓜资惜源兵职渠能昼管宣理厅的贩功腹能忽模佛块员萍工弃关屡系评和反沟仰通员工关系1、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟通与参与1、员工合理化建议与员工参与管理2、人事申诉与员工基本权益保障3、员工满意度、忠诚度、信任度调查4、内部客户资源管理5、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设组久织步变是革否与铺员乔工框关租系1测、吃企雨业亿并衬购怕重浩组壶与质人爷力检资蚂源洋整韵合谢方卵案2苏、兔裁粒员鼻与见员敏工债心锤理平调百适3浸、迎危鞋机怎管陈理荒与该人惨力当资汤源侮应肢急松方粉案4傲、径组指织袖变饲革揭与堵文叛化雾整受合5博、油企润业送冲艰突冷管户理人供力刚资俯源橡职竹能窃管现理硬的雹功英能额模徒块培尽训标开馋发培训开发规划1．目标体系设计、分层分类的培训体系设计

2．规划草案、预算培训开发组织实施1．教学方案、教材、师资2．培训开发基地建设管理3．培训效果评估管理者能力开发和评价1．管理继承人计划2．管理者任职资格设计考察3．管理者能力评价、潜能开发4．管理者培训开发组织实施变革与职业生涯规划1．组织变革与员工适应性调查2．组织变革计划制定（企业并购重组中人力资源解决方案）

3．员工职业生涯设计指导牵对引牲机污制腾、录激新励岁机星制嫩、庆约匙束残机奸制铃、璃竞浩争付淘璃汰逆机董制基糟于胸战浓略板的礼人床力步资算源盘规下划犁系衡统脉、女基库于房诚素言质酷模伍型堂的掌潜察能妄评忘价灵系扣统榨、健基嚷于险任遥职线资怕格汤的签职饼业谱化恢行荐为狭评两价激系跑统已、租基高于支指竹标广的孕考槽核肌系筑统净、检基氏于巷业秀绩升与瞧能鸣力倚的貌薪旬酬召分汽配班系拘统压、绵基冒于商职尝业烤生点涯稀的当培舟训谅开窄发句系琴统机俘制摸、料制喝度州、佳流扭程砍、劫技固术价沸值苗评敬价个与峡价客值隐分蓝配枣（厉考雀核箭与麦薪愚酬光）文片化拴管枯理2诱、档基铃于钉战弓略暖的高企衣业抢人祝力归资为源旨运边行铅系钩统四阻大票机它制六形大谊系亲统四治大糊支占柱一腊个亏核貌心最应高味境赔界要斤点没1成：页人飘力其资搂源搜开释发冤与画管增理屡系亲统赤四沟大猫支捧柱制秆度董：浙科滴学泄化蝴、纱系凑统幸化货的领制撇度估设悲计贪，孙建挥立治理忆性没权谷威机愚制逝：挪引河入训机牵制燃，普使庄人衬力军资街源裤始董终混处伤于愈激伪活珠状元态兽，晴核盾心密是梯竞句争发淘姻汰秒机漆制亩、辩激稍励练机忍制穗、芒评牙价礼约桶束嫁机掀制流苍程暮：驼视拆员乐工轰为咱客垄户桃，拦以仅客愿户队为掘导杜向真建待立碎人风力各资英源礼的中业军务赛流兔程闹体蓬系砍，宰打逼通吊人炭力凭资吵源富业哨务宣流稼程闻与留企银业鱼其犁他砖核屡心艳流佛程枪的初关右系技卸术筐：令研炎究泰、饼引灶进蜂、短创册新铲人茂力两资堪源纯的天管现理组技候术喂，烦运槽用炼人棉力吧资师源向技控术撒，责提壶高填人峡力假资部源担开捎发斜与夜管谦理路的往效堪率要佛点盐2额：段人忘力垫资狂源净管伶理良的终四能大奴机泡制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压踩力拉摔力控堵制催力推炮动兽力人唱力悔资迁源护管慈理定的站四率大湿机挂制一选、拉牵喜引侄机芳制林:是诉指抽通滔过鱼明劲确序组拒织麻对帮员落工孔的册期惊望扛和郊要怒求浸，泊使瓜员督工牧能钻够宁正问确肿地历选泊择含自抢身眯的鹅行敏为碎，筋最诊终翠组桶织冰能污够父将绕员疲工悲的娃努抗力惯和指贡歉献恋纳替入幅到株帮右助盒企勒业职完攻成偷其丈目冷标睛，翠提度升猪其懂核枣心劳能辣力艇的故轨蒜道哗中块来氏。驴牵脸引筛机眉制箱的饿关株键削在恋于荒向滔员芳工粉清吐晰芝的铁表够达邀组负织福和旬工笋作圾对示员桐工遣的姜行勉为台和闭绩障效势期帖望木。怕因箱此鄙，朗牵弹引佳机梅制炕主纷要扒依痛靠清以械下叹人锐力攻资斜源罩管纲理拔模照块检来贼实惯现毅：叼企司业卡的昌文故化语与恭价酬值射观猎体似系痒、正职坑位喂说坏明提书忍与引任束职割资州格挎标聋准源、柏指区标弓体今系屿、第培昂训执开梯发陷体住系倍。人骄力厉资窑源推管练理链的耕四养大弊机婚制二槽、脸激绒励井机颜制脚：根辈据卷现令代忘组诊织醋行场为追学丈理斥论廊，稍激搏励看的沟本乔质州是蚁员目工万去律做霉某少件糕事女的颈意涝愿洗，笛这扇种案意店愿温是俱以冷满贪足胆员投工浪的搅个春人庭需僵要席为么条僵件刊。搬因伞此雨激浇励芒的降核妥心圾在滋于和对召员返工洲的陆内破在棚需或求驾把雨握赞与丽满扰足粱。烤而膛需艇求妙意起味藏着翼使废特懂定为的票结暑构购具的有夸吸恰引潜力栽的修一挡种己生夜理醋或托者哄心裕理凑上舱的运缺谊乏瞧。馋激拳励余机萍制班主陈要老依桶靠夹以屡下薄人早力批资滋源胜管严理波模驰块躲来版实泻现族：提薪像酬告体门系虚设道计领、告职垂业字生尾涯扔管龄理刚与包升排迁捕异丽动隔制输度岸、毙分爪权财与断授灶权艘系债统拘。人艺力勺资碑源姓管库理旧的糖四赔大奏机杀制三婚、阴约塌束晴机点制所持谓县约装束隐机说制毕，估其兵本误质讯是音对道员便工谋的盏行争为录进滨行匙限庭定蛾，芝使及其熟符粮合半企渠业禁的旨发雪展夫要哥求浪的悄一隐种磁行云为童控衫制格，盾它漏使纳得控员趟工项的写行者为赴始提终劲在揪预处定买的钻轨驴道李上蓄运禁行挖。夜约夜束另机谦制禾的豪核庄心滋是瓣企料业网以破指钞标寺为已核漆心牌的抱绩乡丰效栏考壤核孤体刷系炎和夜以呜任怎职药资勾格甚体掘系仿为熟核薯心论的永职搬业砌化鸭行弓为伴评岔价拌体赏系倒。（区1葛）厕以狠指绣标暑体花系炎为陡核昨心退的眉绩粗效羊管捷理削体竖系（开2乖）叮以赌任坡职喝资县格津体孔系麦为肌核笑心省的河职可业搜化抽行样为擦评染价月体菌系（降3呀）蛮员夺工漏基右本若行攻为眨规猾范夫与饲员蛮工翻守城则人诞力艰资上源席管目理属的似四殿大立机钱制四幅、宗竞笛争咱与暖淘扑汰修机哭制企接业毁不夏仅压要咐有语正茎向狡的境牵改引渔机业制吗和系激织励甚机限制芬，宪不驼断约推超动休员感工例提馆升科自豆己括的串能役力畜和捆业纽奉绩幼，炼而芝且虎还哀必帝须后有乎反海向伴的映竞堤争错淘幻玉汰拾机筝制战，爹将侮不蜡适醒合榨组猫织盒成隆长拿和勾发务展古需袍要牛的汁员律工滑释延放粱于抵组北织唯之开外邻，加同矛时痰将饲外哭部编市驻场雅的途压敬力症传吊递烦到或组妇织喇之炒中套，躲从尝而扔实木现蹈对芬企版业坐人乏力粱资举源竿的变激蔑活蚁，浸防蒙止喉人渡力茄资休本斯的倘沉驱淀括或简者刻缩瞎水鼓。修企墨业礼的酸竞咳争惩与昼淘欢汰付机过制谁在夫制构度黑上炸主财要有体肥现售为谁竞蹦聘虾上剂岗黎与丙末玻位孕淘缘瑞汰婚制真度立。（腊1欢）政竞樱聘隐上桌岗创制判度（英2秆）映末症位台淘偶汰芹制卷度（固3盒）关人韵才窃退钱出砌制脚度贼(男轮代岗咳制棵度重、港内摩部现创阅业跳制嫩度锣、做待跟岗摸制摆度覆、人茂员化分陡流芬制帐度盗)要妄点运3鬼：热人砍力弦资袋源宽开染发你与牵管途理播系暴统妨的林核喇心—值—曾价蚕值第评胃价低、机价播值渴分淘配守（饲考甜核雹与匀薪跨酬调）价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享企杏业居人误力链资贵源广价印值枣链醒图要响点珍4宾：警人赖力倒资棉源墓管架理鄙的锐最惹高钱境屈界默是井文巷化醉管感理他尸律师管尚理准到畏自蓝律拣管浸理移（炕自鞭我扯开候发嗽与迷管魄理晋）双狗重浓契绕约泼：雄通晃过截劳挤动甚合忧同代建烘立陆企涉业蜂与唱员坐工美的合劳伟动刑契利约加关芽系糠，但通洞过尸企锈业孤文洒化孝和馒价梯值同观尝的落输述导猾建校立振企截业伏与蔑员奔工归的窗心锅理拖契汁约杨.文躺化嫁使炒企仁业杠与荣员胜工丝式达态成巡寿共膊识曾，戚从妈而疗协将调侮企败业炭对门员泄工正的慕需鼻求僻与手员泼工院个次人孟需椒求洽之舅间泛的距矛洁盾职，慰使筋个警人泳与庆企各业残同轰步张成咸长角。经氏营敬人板才人微力治资借本滨增骨值吸赚纳恢功岁能开给发斩功连能激丹励潮功谜能维剖系东功宾能招虏募需与槽配骡置塞管挡理考豆核尾与默薪皂酬及管冻理培倒训湿与土开慕发复管蚕理沟专通铸与加劳弃资卖关粉系困管辜理基粘于毫战轨略月的闪人言力找资勺源程规乞划做系弹统基讲于跌职急业镰生黎涯间的布人器力更资呈源使培水训煮与记开去发知系接统基琴于俊任曾职覆资手格傅的偷职岭业殃化限行兔为叹评背价笑系洒统基菜于岸业堪绩串与庙能拒力而的辅薪答酬蹦分许配叮系歇统指向标著与拒绩惰效蚊考袜核邻系福统基坟于辣胜谎任夫能执力凑的慎潜柿能片评职价停系呜统战略基于流程面向市场权责明确组织基耽于衫战掏略闸的餐组凳织窑人相力堡资骂源膏运败行某系程统瓶模萍块企缎业雁人由力座资运源层管智理套开幻玉发除六仆大槐运突行躲系蛛统姜模胜式辱关汁系捧图培统训衡方趴法提石供很个驳性条素谦质程标共准能望力篮依义据能鞭力葵测津评斜方篮法调令资俊涨鼻薪旦依渔据培俩训眠依肯据料（救业蛇绩软与吹能期力距）能盈力察测乒评脉内榜容提渐供告分舌配佳方兰式提永供年业捆务早素尖质塔标访准提托供块工豆作且标能准业狱务陆依毁据培愤训制闻度培线训历开凑发这系双统素质模型素质词典素质定义与描述素质评价系统测评管理办法考捞核唱评漫价考汽核制绩度考延核傻方读法指辣标考伍核睡标伴准考向核淡评界价眯系修统课挑程设四置课程设置标准考锈试羡认掏证考试认证方法考试依据依摄据讨职柴责免确眉立丙职甲位闪标杂准职节位说威明是书任灾职能资朋格标尚准任总职席资脏格等灿级减制蚕度职愤业钞化泥行宫为股评竞价跳系株统依据职位职责分层分类，确立晋升途径根据分层分类确立各层级标准职牧业掀发安展计沙划薪派酬制逐度薪拴酬钩分盼配喝系护统薪采酬惕等披级抗确厚定童依尽据招窝聘乘（择内厕外柔）进沙入培家训调封配蒜、宰晋蔑升价覆值威分头配规喇划评计烈划人勉力柄资务源晕规阀划标系杠统人粗力瘦资辱源毅管吉理驾4惩种环新雕角陪色中(廉素晚质苹模芦型横)人事管理专家业务伙伴变革推动者领导者人卸力磨资名源辆素劣质帐模团型●帐了名解挖组躁织伟的贱使绞命凤和侍战反略医目病标●霉熟偷悉侦人藏事凳管耽理淘法仅规澡,马政抢策莲，观管握理斯流介程苹和售方狼法●灿了族解胞客睡户绸和番企好业腊(献组娘织汪)生文野化●鲜了却解协公教立顾组看织览的增运惨作万环乡丰境●社将泄人侍力叉资因源全管楚理具与献组壶织甘使挪命俘和夺业蔑务建绩温效托挂竟钩●页了很解佩业后务沉程气序械,垫能幕实主施血变吹革告以祸提拜高悦效而率腰和上效洲果●别了需解硬团腿队择行着为●毙具租有群良邻好疑的愁沟坚通奶能陪力●宣具低有练创牺新稍能用力伪，教创悦造乒可背冒谨风预险窝的耐内拖部午环昼境●党平呀衡匹相撕互狡竞厚争脆的典价细值●轧具踢有道运捆用贵组查织傅建颈设圾原琴理师的蒜能叙力人虏力取资盟源瞒素辫质继模躲型丢（滤续秩）●剩理爱解音整滤体伸性肠业窑务演系犬统雁思剃维●栽在化人旅力渣资爪源辈管魄理齐中文运季用针信剖息态技拜术●因具池有漠分贪析题能钢力慌,恨可凯进闪行谦战落略汁性历和贺创似造融性浓思尽维●池有史能忘力恳设舅计哪并欲贯良彻笔变临革膨进险程●娃能也运答用将咨笛询犯和切谈张判忽技吴巧免,武有俯解沙决连争宰端畜能快力●泉具很有丝式建筒立兴信羡任暮关源系虹的伴能室力●块具惠有皇营钻销外及础代烂表傻能核力●叮具卷有说建梯造祥共雨识蛾和膏同揉盟胆的偶能营力●诸展搏示颤为息顾浇客录服形务昼的酱趋献向●绪提摘倡柱正当直浴品臭质屡,屠遵邻循奶符消合鸽职左业桂道勇德荐的廉行委为●鞋理鬼解切,洗重量视妖,转并有促闸进次员添工有的海多孩元午性人却力蹦资芽源付管凯理博新能角愚色宝定锋义角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工忠诚感变革的推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程领列导洽者知程识塑管畏理危者变目革贯推涝动卧者员医工较服冲务船者业蠢务尾伙塘伴专肾家华型夏恰基底石皇人趋力春资浑源怒管樱理库角景色乓模犁型领垫导脉者码角邪色专疮家改角豪色知怜识惜管贴理业兼务侄伙演伴员块工饲服品务变绸革斜管黄理战似略浩与给决牙策人丛力助资锅源则政棒策西与秤策脖略领劳导猴与故领权导规力看培胞育素巡寿质斥模挽型人疏才肤评纵价诊荡断太技莲术招臭聘漂与玩配涉置职经位稿分仆析创费新肾管仰理学供习剩型批组姿织e戴－巨Ｈ筑Ｒ目扁标事管挥理团苏队晋管晕理业幅务键流盗程员尼工赠辅弯助计享划蛙(更)冲界突浓管耕理员他工盼沟航通劳母动矩关竭系人吩才俗信膨用与板道累德骑管闷理并灭购反重纹组裁朴员她管系理人苍力践资胸源沟会客计组柏织航设诊计危衣机婆管就理文喂化歉整威合薪傻酬黑与钻激机励绩年效拐与绒绩叔效妻管遇理规夺划解与抽策败略培乳训勾与岭开盘发人纪力椒资提源趟管所理蛙者瓜角明色卧模摊型估鱼凭骨良图人的才澡流镜动傍与知让识肯流湿失以管捏理知叙识表与猴信望息共视享鞋系准统塘构庄建企翅业屡文湿化拖建捕设孙与俩管血理组逮织条变短革绍程锦序与剖方敞法外导部袜专档家管哲理支（签外掠包验）企扇业舒人歉力代资葬源兼管捆理量的步责孝任遮承赛担凶：企始业昨人滨力起资致源昆管叛理庭不池仅土仅苏是烤人临力渠资仪源杆部修门励的诵事般情蚂，江也先是垃全随体充管模理如者返及馒全幕体翼员园工祸的盆责背任当。人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作企侮业口人凉力放资燃源甜管贫理痕责睬任煮承彻担团图中敞国崇企窜业巧人阅力责资波源喷管管理犹的觉典随型很问浇题冗敏员申与劝人刷才号短榨缺观（苹竞轧争掌淘推汰翼，颤人料才拉退亲出打机袭制剧,夜工户作粉轮漫换府）新狂老敲创右业师者读的带矛施盾以／洪空耐降罪部禾队防与母地芽面幕部睛队疲的贸矛阻盾扒（慢重从建齿企置业骑的印价风值您评肾级窜、涂价宇值侦分罢配游体犁系驴）超茎前绸理挺念慎与查人拿力额资招源言推撞进翻系文统青滞淡后炉的扶矛淋盾理晃性貌与俘人还性挠的先矛狮盾民／窄创五业纸型饮企捐业渐家温与笨职只业碍经纳理叉人竿的亿矛闭盾喷（僵货怠币麦资票本竟与斜人械力驴资竖本隆的配矛吐盾奴）绩舞效望考自核妄体跳系森的肆困得惑富李有万竞毁争馋力兵的龄薪经酬伴体笔系巨(宣水枝平芒与轮结虫构椅的脑困俩惑伟)职孔业查通双道灶狭饲窄细(帐人瘦才缴价榆值踏本翠位效与库官脸本剃位劝的突矛党盾慰)知学识计型柏员诵工禽的绘管侍理经健营煤者过的阅激铃励厅与启约帆束罢（导不膊能净、职不丧为苹、具不晒法飘、靠不南续规）职敌业往忠血诚贞与世企植业约忠敞诚人裂力弄资去源安开它发持的嗽困滨惑礼(敌学堪习系专赞业当户年\求沟办通拢专饼业弃户状\景培耍训峡专辆业偿户别\搭会宵议岸专筝业舞户渗)2议/旺8伞矛霸盾肢,传党定企革矛岔盾经伐理耳人烦员塑的利激阳励障与允杠锋杆浆收采购理波论姨与香实诱践息的旁探搅索企问业搞人咳力框资蹦源礼管径理吨各隐个斥系巩统面锤临鹊的环问窑题峡及事其嘱解穷决庄方管案一织、才基亦于策战榨略鸽的岸人怪力慢资贷源朋战挥略述规症划问蛋题为的丧提棒出虾：什凝么签是傻人汁力社资鸦源产规棵划卸，磨人砌力煌资您源抬规算划乒的堂内备容夺和莲范格围输是孤什义么猜？垂人嗽力猛资吗源款规江划植的挂现傻实忆价晃值煎何菜在盛？人喉力您资艳源到规经划典的骡层划次天（拍战搜略阿层在、狸战过术及层板、数行涝动及执道行生层贝）膀，吃其丈核攻心付焦窜点跟是才什凶么慎？人与力碗资亦源掩规部划嫂有厕什门么价样灰的剃技异术材体赤系炸，筐操言作成流丝式程规和桌方再法晒？人寺力捧资鹅源灯规盟划肠如谣何扰与惜其祸他潜职街能捉对音接站？理运论瞎与兼实椒践松的坏探竟索软：1驶、愧人违力确资膛源朽盘炊点弊技唇术肺、穿人议力不资贯源哄存寄量搜与速未垦来唇企萌业轨战柴略冰发笑展炮要淡求捐的伙差辉异做性扫分冤析定技散术2役、笔职贼业榜通针道葱、扶职智类呜与寻职挎种将规面划3劝、虫核蕉心共人验才脊队对伍愿规烫划（惭管党理像团闲队甲，抬研凉发拨团炒队涛，和营径销使团饶队滥）4前、雁人畅力见资顾源卫总裙量倾编墓制医规嫂划和借君趴创踏业俭企唉业瞧编玩制佩设也计罩模何型5精、另人元力杂资愈源抓结僚构严规早划溜技章术和均君迎创敞业路人捷力割资痛源依企宏业攀结患构物设斥计范模厚型6醉、叔人支力户资浅源袋素搅质王能易力涂提赢升浮规录划轧技谈术和质君委创乐业晒员死工耕任宫职准能请力廊规房诚划套技退术1像、蛙人班力评资乳源脊盘枪点谎技糟术纠、羞人税力详资阵源医存涌量稼与舟未挣来产企膛业蹦战蚕略湾发律展俭要涝求元的徒差射异鄙性匠与钥分摩析首技辈术要翁点锈：人北才矩定行义胳、柔人秃才硬分磁层棚分烘类和与衬人检才亮存痕量霸盘恭点基详于顿战赴略毁的振关处键悲岗馒位穷分累析勿（脾战椅略配—欠—杆组著织累—童—赛职蔬位枝）拴，叫识级别己未千来萍需脾求基找于稍战枪略沙的搁人装才欠需炸求农标促杆唇：乏外亩部睁导铺向诉型拼标行杆求、习内并部林导插向我型括标东杆人央才窗成爽长朱与戏培灯养迫速寒度挺分吧析唱、沟人糖才遍能融力仙提沈升狗阶本梯散与光速肿度备分宝析外兰部煤劳救动茫力汪市摊场聋供滤给跑分损析网、洋人古才淡市阵场冒化奔职崇业秋化德程至度虑分具析嘱、唇分牵层好分灰类扑的纺市摩场停人木才棉稀项缺签性屑程次度丛分精析人爬才畜总灵量节与遮结雨构遮分拣析卵（应识伙别导短腾缺缺与属过密剩晓）仆、蒙人熊才蛋结懂构音变拜动钻趋沉势沿分户析2蜂、董职见业眨通络道继、紫职命类劝与宣职肢种扇规腿划（寄1脱）见为螺员节工纺提销供将多否种浊职帆业惹发巨展党通因道一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道营销晋升通道研发晋升通道2歉、塘职仪业窝通纽奉道毒、慈职枯类驻与猫职城种漫规浪划（舍2解）熟职抚类旺、抚职路种哑的挣划促分职类职种资格级别管理类管理支持类营销类技术类作业类行政管理管理工程财经人力资源技术采购事务产品销售营销策划研发检验工艺技术工程技术维修技工操作技工通用技工辅助工5级4级3级2级1级个照职绿位3予、分核著心唐人端才狼规睛划核浆心示人维才越规押划担步界骤1滋、去依辆据篇战辛略笔明凝确鸟核抗心宾人奸才征的单定搭义蛋和翅范号畴译，疗即例明抱确咸哪宇些莲是龄实嚷现树战加略塔目贵标滴不绘可潮或做缺窜的馒核豪心主人哪才辅鹅助亿人观才通帖用融人葵才特派殊志人壁才核搂心谦人醒才稀链缺程性X完战壶略旨性Y核吊心挠人补才是规态划钥步而骤2阴、陷企俘业饿核矛心羞人苦才宣盘膊点迅，吼检闭视璃企尖业乘所奴拥真有识的炒核年心喂人垫才绒是逐否艳能窝满辅足驻企升业棍业量务喜战秒略猎对才核身心料人链才次的猴需子求趟（买数建量狸差两异低、东能裤力蠢差乏异粗与杆结激构和欠寇缺矛）3厕、熔外决部储劳微动观力盒市什场批相萍应飞人泼才江的母稀智缺椅状侵况萄及丛内叙部临人驶才鼠提宰升疏速旋度杂与晴成壤长走速顽度毯比糖较涛，捧确抄定知核低心凶人初才短队极伍性未稻来阔的头发招展蓬变列化踢与论业徒务抓的墨匹熔配撇状乌况4州、积核泻心舒人谁才经总振量飘、窑结洽构筒与月提圆升甩的扰系布统躬规筹划5壤、块核锯心荐人浴才怀队车伍哑建传设纠策温略网规待划滨：均核型心涝人稍才紫吸饲纳炎规腥划晒、翼核进心献人众才指培妈养锅规浮划西、弓核洒心且人淹才证保纳留易规哥划亡、萍核群心片人跃才柱激排励洽规驼划职能域岗位驱动因素定额经营统计数据企业发展特点描述不同阶段主业务流程业务特点主流程岗位编制辅助岗位编制组织机构储备要求管理幅度中高层管理人员编制ⅠⅡⅢ方法一：比例关系方法二：控制总人数方法三：控制工资总额OBJECT企业内外部环境组织结构设计4弹、枝和摇君寺创正业氧企重业积编钟制都设益计先模僵型组阳织赚定量编泳操摩作讯流搏程主业务流程岗位辅助业务流程岗位部分一线岗位严格定编岗位数量管理幅度组织动态演化模型中层管理岗位设置成员企业定编方案劳动生产率模型印证部分一线岗位不能严格定编驱动量数据库战略规划发展阶段人力资源数据库及对现有岗位的盘点分析成员企业人力资源需求1摇、贼什接么翻能稍定乡丰？命什蚕么萄不叼能茂定功？2井、牧什答么谱该超定节？挥什狮么疑不擦该狐定根？5快、睛和住君弃创风业弱人符力饼资扫源侨企科业北结寨构诉设米计率模灿型企业的核心能力管理类管理服务类市场营销类技术类作业类。。。。。。。。。。。。职类经营执行....管理监督商务....营销支持财经....人力资源计划统计文化管理研发....现场技术质检质保专项技术技工....辅助工。。。。。。。。。。。。职种…………………………职位……职位体系能力相对稳定能力灵活变化职位结构体系任职资格素质模型知识与经验技能技能要素1技能要素2技能要素n技能标准1技能标准2技能标准n绩效标准n素质规划个性特征价值观动机6看、私和趟君肤创珍业锹任估职斧能锯力近规柴划范技赵术二造、衡以碑素轮质左模祖型等为梦核怜心狠的策潜影能浸评键价躁系逆统安（优胜洲任眉能季力形）问蛾题印的葬提胸出汇：对许企党业欲来耐讲煎，旅是飘选奖人男重慨要卵还拥是桶培紫养晒人葱重押要绳？在恭员洞工雁的善价斧值啄创饰造胳过墙程补中雾，驻到奖底扭是益哪广些监因醒素抹在星起钻作测用趣？欺绩抛效漆的踪蝶高燃低伏到胳底站是勉由病什却么额决么定喇的尿？如挡何傅寻脸找帅产熔生捏高踩绩谨效蜡的限员椒工控，祥提亚高乖员园工裂的果适焰岗蛮率热？如规何若全烘面恳地哥认惜识趁员段工庆？忧什怨么循是包素东质蹄？思决或定朝素味质展的诊因堡素握有俭哪校些效？企岂业四需播要啦什联么妖样旱的慰人脚？产何柄种腿素顶质戚特孤征盘的陵人承在建何接种尝岗希位买特木征其上西能判够趟产像生蛇高雀绩添效授？如票何樱组隙建晴高夹绩婶效籍的想工剑作逗团轧队采？关如努何江设皂计愚互子补淘性缩慧的江人柴力腊资昼源鸭模钉型钩，脖使革人透力顶资师源额产丛生眼结班构逢的也力撑量扬？建对立牌素者质诸模唤型挂的枝流御程击及骗技透术拳实壁施雄怎弓样俗的锋？皮素展质焦模界型划怎盛样唇在附企所业岭的梯人逃力洪资促源渴管房诚理特中竹得母到瓜应限用躁？理抹论藏与滑实右践辰的铺探亦索1述、勒对植素仿质误的冻探悄讨购和裕理宅解2奔、金素献质悠的窄冰贸山蚂模挽型条与勾洋详葱洗模禽型3雄、章企遍业约通韵用喷素瓶质问与预素必质稻辞环典席的尼编战制斜技克术4辜、量分朱层夺分谈类捞的暗员棕工专素我质她模恳型公及慨其陷应渗用雀（战研方发丹、熄生扒产兼、拾基正础索、资管慨理研、哗市展场添素吐质亡模浆型苹）5滨、誉素场质发评华价仍技水术姻及奇其筛应必用匀（遭关问键妥事稠件度访诊谈旷技强术杀）素自质盆是想在虏特派定迷的酷工论作粘岗番位崖和陪组签织索环受境质中锤决笨定慨工摸作给绩辣效砍的滴个说人剃特吼征勇。意愿行动结果个性、价值观、内驱力技能和知识产品数量与质量客户满意度新技能的掌握速度素质素凯质广冰筝山乳模偿型表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为

素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能行组为哈：野外帐在烛的遍行烦动捞和捞表饺现知懒识边与弱技昼能株：散对响特架定茎领喇域骆的孝了院解国和经对梨实垫践吹的雷掌纲握价争值宿观戒与切态她度崭：政对猜特麦定衣事轮物键的室偏蜂好幼和讲判强断自前我张形迁象霜：躁一拖个强人玻对毕自碎己说的央看盟法湾，拒即想内帆在质的疯自取我砖认沙同个领性到与杰品献质状：工持吴续亚而柔稳价定撑的难行赚为贴与祸心耍理望特慨征内脏驱摩力置；驼内菊心鲜自牌然洞持豪续强而柏强鹅烈蚊的诉想服法旱或刺偏圈好赌，窗它围将到驱诱动脑、舌引溪导窑和住决售定放一紫个睬人已的滴外腔在侄行劳动素创质够洋遣葱降模舞型Skills技能Self-Image自我形象Knowledge知识Attitude态度Value价值观Traits/Motives个性/动机易于培养与评价难以评价与后天习得高败绩棍效涂与纵素出质缸特宅征狠（河华御为森公蕉司雕）类别岗位对员工的要求需求模型测量工具研发人员创新、打破常规、挑战标准团队与合作与上下游，周围沟通，了解他人的工作帮助别人，传授知识和经验较强的个人成就感个人亲和需求不能太弱，个人影响需求不能太强一个人需求量表测量个人成就、亲和、影响三种社会性需求中试人员挖掘开发中的错误思维逻辑性强刨根问底帮助别人分享经验工作主动性强（没有硬性的找错指标）个人影响需求的强度应高于个人亲和需求的强度成就需求对追根问题有积极作用个人需求量表素少质怎辞翅典目标与行动族帮助与服务族影响力族管理族认知族自我概念族•成就导向（ACH）•主动性（INT）

……•人际理解力（IU）•客户服务（CSO）……•影响力（IMP）•关系建立（RB）

……•培养人才（DEV）•团队合作（TW）

……•演绎思维（AT）•归纳思维（CT）•专业知识技能（EXP）……•自信（SCF）•适应性（FLX）……A.-1-5…B.-1-5…分级定义典型行为素冒质唉辞早典偏与获企稍业厕素除质替素摔质忧模庄型通用素质领导力素质、管理者素质通用素质营销财务管理生产作业技术人力资源战略IT专业素质可迁移素质A企业素质模型B企业素质模型C企业素质模型D企业素质模型

素质词典与企业素质模型的关系素质词典通用素质：是核心价值观、文化等的反映，为全体员工共有A企业素质模型素桐质斑模候型臣的谢建鲁立总与兽应尖用素质模型评估与确认2素质模型的应用3素质研究与开发1选定职位选择绩优人员行为事件访谈收集数据、信息归类与编码提炼素质项目描述素质特征建立素质模型对素质模型进行评估与验证选择标杆企业进行比较确认素质模型战略性人才规划人员甄选调配绩效管理薪酬管理培训开发职业生涯规划继任者计划战略素柄质华模狠型瓣的属建饰立住与讽开税发明确绩优标准甄选绩优员工与一般员工选定研究职位任务要项分析划分绩优员工与一般员工两个对照组，进行行为事件访谈（BEIs）。信息整理与分类编码建立素质模型素质研究与开发1选定职位选择绩优人员行为事件访谈收集数据、信息归类与编码提炼素质项目描述素质特征建立素质模型开荣发拢素氧质乞模因型浅所血关忍注禽的渴信议息关注的话题有所不同待人接物方式有所不同其他特征有所不同（气质、个性等）思维方式及技能有所不同关注行为的结果有所不同情绪控制能力有所不同

绩优人员与一般人员的差异分桌层熄分苹类拴的踩员溪工知素以质理模否型肺（对示惑例烟）管理能力（领导、授权、驾驭资源、培养下属等）与人合作的能力处理突发事件的能力优秀技术员应具备的素质优秀生产部主任应具备的素质创新能力解决复杂问题的能力分析与动手能力与人合作的能力沟通能力表象的潜在的

……

……谁合适？做什么？影响力人际理解力成就导向归纳思维

成就导向演绎思维影响力

人际理解力素产质顽模秆型复示饲例优秀的生产业绩结果导向关注环境、健康与安全正直与信任关注技术运营项目管理制定决策与解决问题激励和领导团队质量管理并关注顾客优肺秀杯的皱生踏产埋经宇理景的宅素重质浮模飞型人丢力但资蠢源蛇专宵业化人野员咐素否质雀模浩型精奖通叹业辛务掌明控慢流愈程返与帐变凉革精牧通茶专妄业业巨务激敏康锐革性顾肃客蹈导半向外品部责关惭系关给注香质估量倡枪导斯变吓革流相程潮导扔向便明利组谦织踏设妹计员炉工萍遴至选暂与雁配牛置考第评工与馋薪躁酬辅崇导径与屠咨奇询雇揉员软关丽系沟采通个饶性愈特山质的叮领始导络价咏值热观可返信判诱断寇力勇壶气素掩质盛评推价夜技歪术督及收其粱应饰用建立素质模型开发潜能评价的工具与方法实施潜能评价归纳整理被评者的素质分析结果；将结果应用于以有效开发与利用核心人才为目标的人力资源管理各环节。选择与使用合适的工具与方法；发育并培养精干的专职评价人员队伍，掌握相应的方法与技术，并为员工答疑解惑。界定企业战略与核心能力，进而素质定义。依据特定的流程开发并构建各职类职种的素质模型。从企业层面评价员工所掌握的核心专长与技能能否契合企业愿景与战略的实现，以此为基准开展一系列人力资源管理活动；目标驱动人力资源管理各业务板块的有序联动与协同，共同聚焦企业面向核心人才的管理与开发。三腔、鹅以刺任引职盖资拴格摔为书核振心杯的漫职煎业属化煌行梅为毫评通价勇系裤统问牧题集的辛提拜出占：1列、促高睡素雕质窄的伯员拒工烂是杆否中一仇定召能积够蓄产闪生念高械绩季效叮？2栋、水任踢职室资垄格年与肢职屿业很化歇行气为昏标重准淹之彼间奴的宜关伟系刺是鼠什炉么用？3服、栽如迫何答制单定兼任帜职慈资守格殊标血准久？4耐、谊如耀何管进根行锈员傅工名任杨职的资翠格竭的骆管衔理皮？5蜻、合如田何大界虫定忌员舌工敢的医职嘱业狡化忠行思为监标跌准缠？理朗论框与也实屋践结的细探垃索何：1啦、阀任码职稻资偶格脏标精准序的核编虽制泻技委术2忽、承职龟业赞化蛇行踏为予能陷力栗的愧编蛙制股技衡术3粪、愤企怪业孙员认工毕职京业盐化奔的典推递进肚系惜统搁建与设产退品艳行网销色线银职该业玻资向格岁标狗准行贡