南开大学23春“旅游管理”《旅行社经营管理》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《旅行社经营管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.地陪导游的主要职责包括()。A.认真做好旅游者在本站的接送服务B.协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作C.热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化D.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作2.旅行社作为中介组织，其拥有的核心资源就是信息。()A.错误B.正确3.西方国家旅行社的战略选择包括()。A.品牌战略B.大型旅行社跨国化、深入化经营战略C.中小旅行社专业化、联合化经营战略D.网络手段广泛应用战略4.世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于()年。A.1841B.1845C.1923D.18725.一家旅行社的某条线路成本为2000元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为()。A.2000元B.1800元C.2200元D.200元6.我国旅行社责任险的保险期限是2年。()A.正确B.错误7.事业部制组织结构的优点包括()。A.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端B.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理C.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责D.责权利划分比较明确8.包价旅游产品是指经过事先的组织和计划，将()旅游过程中所需要的相关旅游服务组合在一起，形成整体产品，并以一个总价格一次性出售给消费者。A.至少两种B.至少三种C.至少四种D.全部9.产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的()。A.结尾部分B.开篇部分C.正文D.封底10.2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的《旅行社条例》规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件?()A.应当取得企业法人资格B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.注册资本不少于30万元11.旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。()A.正确B.错误12.作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由()制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。A.旅行社B.员工C.HR部门D.旅行社与员工13.目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是()。A.柏林国际旅游交易会B.伦敦世界旅游交易会C.巴黎世界旅游交易会D.东京世界旅游博览会14.小包价产品的价格中包括()。A.风味餐B.住宿C.早餐D.机场至酒店接送15.日本旅行业的类型包括()。A.旅游批发商和旅游零售商B.旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.国际旅行社和国内旅行社第II卷一.综合考核(共15题)1.旅行社为了搞好与社会、公众的关系，树立自身良好形象，促进旅游产品的销售，而采取的各种策略和技术是()。A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销2.根据2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》的相关规定，我国所有的旅行社一经批准成立，就具有()经营权。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.台湾旅游业务3.在业务职能为导向的旅行社中，事业部制的不足之处包括()。A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制D.容易导致责任模糊、组织混乱4.根据《旅行社条例》规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳()万元注册资本。A.20B.30C.120D.1605.旅行社在()条件下可以申请经营出境旅游业务。A.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的B.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的C.旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的D.旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的6.旅行社寡头垄断的优越性包括()。A.提高产业集中度B.提高企业规模经济C.有利于产品创新D.增强新企业进入壁垒7.在旅行社销售渠道模式中，只有()旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。A.零层次B.单层次C.双层次D.多层次8.大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的()。A.资产经营模式B.一体化模式C.资本运作模式D.特许经营模式9.旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有()。①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境A.①②③④B.①②③C.②③④D.③④10.旅行社行业整体素质不高的表现有()。A.行业规模继续扩大，呈分散竞争态势B.削价竞争严重，经营效益不高C.旅行社产品单调，经营模式单一D.信息技术普及率偏低，市场开拓不足11.在我国旅行社()旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。A.入境B.出境C.国内D.边境12.一家商务饭店中的商务中心或者全服务温泉保健中心，属于旅游产品中的()。A.核心性产品B.扩展性产品C.配置性产品D.支持性产品13.按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少()的旅游者团体。A.15人B.9人C.10人D.12人14.旅行社市场定位过程有哪些步骤?()A.识别旅行社的竞争差异B.选择正确的竞争差异C.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念D.进行市场调研15.旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。()A.错误B.正确第III卷一.综合考核(共15题)1.以业务职能为导向的旅行社事业部组织结构的不足之处包括()。A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制D.容易导致责任模糊、组织混乱2.为了更好的应对信息技术的发展，我国传统旅行社的信息化改革必须要以业务流程为导向，实现扁平化的旅行社组织结构。()A.正确B.错误3.旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括()。A.客户消费行为分析B.市场研究分析C.客户流失分析D.交叉销售与组合销售分析4.旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是()。A.半包价旅游B.零包价旅游C.小包价旅游D.单项服务5.支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()A.错误B.正确6.在我国旅行社人力资源职业生涯规划中，最常见、最传统的职业发展路径是()。A.横向职业路径B.网状职业路径C.纵向职业路径D.双重职业路径7.在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。()A.错误B.正确8.决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是()。A.竞争B.信息技术C.顾客D.业务9.旅行社的基本业务包括()。A.设计和组合产品业务B.产品促销业务C.产品销售业务D.策划业务10.旅行社的定价目标包括()。A.以利润为定价目标B.以销售量为定价目标C.以应对竞争为定价目标D.以顾客利益最大化为定价目标11.支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()A.正确B.错误12.营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。()A.错误B.正确13.综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。()A.正确B.错误14.在旅游发达国家，宣传手册迄今为止仍是旅游经营商最重要的营销工具。()A.正确B.错误15.信息技术对旅行社有哪些意义?()A.树立企业形象与开拓新的市场B.降低营运成本与提高营销效益C.提高顾客满意度D.提高管理决策水平第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ACD2.参考答案：B3.参考答案：ABCD4.参考答案：B5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：ABD8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：AD11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：A14.参考答案：BCD15.参考答案：C第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：AB3.参考答案：ABC4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：ABCD7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：ABCD11.参考