南开大学23春“工业工程”《会展管理与服务》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“工业工程”《会展管理与服务》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.酒店服务经理应该至少在会议开幕的6个月前，要同协会的决策人一起制定出方案的细节。()A.错误B.正确2.针对会议市场，一个好的公关和宣传计划的目的并不仅仅是让饭店的名字在媒体上出现。而是制造出使会议策划人感兴趣的好新闻，关注会议产业杂志出版商与编辑关注的话题。()A.错误B.正确3.无论何时，如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任，他或她应该立刻()A.将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人B.取消预定C.无限期地推迟团体的会议D.启动仲裁程序4.制定市场营销计划的第一个步骤是()A.挑选目标市场并为企业定位B.进行市场营销调研C.确定目标，制定行动计划D.对市场营销计划的评估和调整5.展会空间安排最为常见的方法是()A.按到来的时间顺序B.打分法C.抽签法D.预定法6.杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员，他正在为建造饭店选址，需要考虑的问题是饭店的会议室布局、大小与内部设施便于召开大规模的全体大会。他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系?()A.价格B.促销C.产品D.场所7.下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是()A.大部分有展览会的大会至少持续3天B.对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素C.大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望D.大会议举办频率相对具有规律性8.策划人在评价其会议是否成功时，会延伸到饭店所履行的服务承诺。()A.错误B.正确9.报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责?()A.文件包领取处B.旅游与特别服务办理处C.代表缴纳会费处D.会议日程安排领取处10.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪些情况会导致会议策划人的议价能力较高?()A.会议策划人对价格的敏感性较低B.酒店的产业整合能力较好C.酒店处于淡季D.酒店可以为会议策划人提供差异化的服务11.针对会议团体的餐饮价格，大部分酒店愿意提前约定价格，而不随当天价格的变化而改变。()A.错误B.正确12.销售部的建立和运作必须符合()。A.饭店内部资源特征B.饭店所面临的外部环境C.饭店市场营销计划的总体目标D.竞争对手的优势13.某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素?()A.范围B.频率C.时机D.一致性14.下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性?()A.中空圆形布局B.中空椭圆形布局C.董事会椭圆形D.中空正方形15.下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求?()A.会议活动单B.会议议程C.会议明细单D.会议通知书第II卷一.综合考核(共15题)1.针对会议团体，酒店价格的类型主要包括()A.门市房价B.套房除外的统一价C.折扣价D.差异价格2.大部分社团会议组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望。()A.错误B.正确3.为了提高公司会议的决策效率，并吸引参会人员的积极参与，公司会议的选址通常是每年发生变化。()A.错误B.正确4.在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()A.“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”5.新产品发布/分销商会议通常由销售部门负责筹办。()A.错误B.正确6.某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议，其目的在于内部研发人员之间的相互学习，同时分享新的知识、技能和对问题的看法，你若是酒店销售人员，你应该推荐的会议形式是()A.小组讨论会B.年会C.展览和展示会D.论坛7.会务组织者希望把所有与会者都安排在同一家饭店里，如果不能把所有与会者全安排在同一家饭店里，则最好把剩下的人员安排在就近的饭店里。()A.错误B.正确8.建店12年的福克斯饭店是一家机场饭店，有高质量的会议室，很多客房和完善的视频服务。以下有关其吸引公司业务的说法哪种正确?()A.食品服务质量对公司会议策划者来说并非像饭店的新设备那样重要B.福克斯饭店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征C.饭店太古旧，无法吸引公司会议业务D.饭店距离机场近，使得它对于公司会议策划者很有吸引力9.社团组织在会议选址过程中，关注于()A.适当会议空间B.充足的客房C.优越的地理位置D.优质的服务10.一种饭店用服务换取广告的协议，也成为互惠广告，其优势在于广告成本为零。()A.错误B.正确11.各类层次和类型的培训是企业经常性的人力资源开发工作。为了提高参会者的满意度，公司培训会议的地点需要经常更换。()A.错误B.正确12.在进行个人销售访问时，尝试性结束语和主要结束语是结束访问的两种方式，“我可以肯定地为您预留场地了，对吗?”属于尝试性结束语。()A.错误B.正确13.在选择设施或饭店时，社团组织会议策划者考虑的最重要因素是()A.会议室的数量、大小、质量B.可商议的食品、饮料和房价C.食品服务质量D.机场距离14.在会议召开前12个月或更早，会议组织就应该为起草会议注册通知书开开始准备。()A.错误B.正确15.一个会议的报到处通常分为()等几个部分。A.文件包领取处B.正式报到处C.客房登记处D.旅游和特别服务办理处第III卷一.综合考核(共15题)1.一般而言，公司的专业/技术会议规格相对较高，对会议地点、会议场所、会议设施和餐饮、住宿等方面的服务要求较高。()A.错误B.正确2.奖励会议全称是奖励会议旅游，对象通常是各企业团体中千挑万选出来的有功人士，奖励会议客户的首要需求是一流的服务。()A.错误B.正确3.下列哪些选项属于市场调研工作的内容?()A.酒店内部分析B.外部竞争分析C.选择目标市场D.外部市场分析4.会议文件包的分发方式是()A.在登记入住时在前台领取B.在预定登记入住和分配客房后，将文件包留在代表们的客房中C.在会议办公席分发D.以上三种都有5.在针对会议策划人投放报刊广告时，广告顾问建议：“对于一个不满一整页的广告来说，右上角的位置效果会更好”。广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分?()A.注意B.兴趣C.欲望D.行动6.在进行会议销售时，最好把实地考察安排在饭店业务空闲的时候，以便有充足的时间洽谈会议服务的细节。()A.错误B.正确7.如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素()A.适当的会议空间布局B.高质量餐饮服务C.充足的客房D.便利与有吸引力的地理位置8.最有效的市场营销计划应当跨越三年时间，为了避免目标之间的冲突以及短视化倾向，不应该将总目标按照不同时期的不同目标分解成年度细分计划。()A.错误B.正确9.明细单为会议提供了一个全景，而会议活动单则是局部特写。()A.错误B.正确10.零基预算在年初重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在成本-效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，并据此决定资金和其他资源的分配。()A.错误B.正确11.一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()A.销售/市场人员B.会议/展览策划人员C.广告/销售促销/公关人员D.人事/培训和发展人员12.董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是()A.全套房酒店B.会展中心C.大学等单位内部的会议室D.度假村13.朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店，虽只有有限的会议空间，会议室里却有最新的音像设施。与典型的度假胜地饭店一样，店内有很多休闲设施，还有一些在店外，但举步可到。营销总监和销售总监正在讨论他们的饭店最适合做哪方面的业务，他们应该瞄准哪个市场。以下哪种团体最不会因为有限的会议空间而对饭店敬而远之?()A.政府机构B.奖励旅游者C.医药团体D.工会组织14.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求?()A.访前计划B.处理异议C.开始销售访问D.争取客户参与15.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()A.年度大会B.地区大会C.理事会会议D.教育专题会第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：ABD8.参考答案：B9.参考答案：C10.参考答案：ABD11.参考答案：A12.参考答案：C13.参考答案：A14.参考答案：AD15.参考答案：C第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：D9.