工商管理在市场经济发展中的作用

摘要作为我国政府宏观调控的重要手段，工商管理在我国经济与社会发展中发挥着尤为重要的作用，基于此，本文就工商管理展开分析，并对规范市场经济主体准入、改善市场环境、完善市场经济体系、维护消费者合法权益四方面工商管理在经济发展中的促进作用进行论述，希望这一系列内容能够为相关人士带来一定启发。现如今随着国家经济的发展，工商管理已经成为市场经济的重要组成部分，是社会发展关注的焦点。加强工商管理体系的建设有利于促进企业获取较高的经济效益，同时为我国社会主义市场经济稳定运行提供了重要条件，也为我国经济的发展提供了良好的环境。本文针对工商管理的特点以及其对市场经济的促进作用展开了讨论与研究，结合了相关工作人员多年工商管理工作的社会实践及工作经验，在对有关工商管理的书籍进行大量阅读的基础上，就工商管理对市场经济的发展的促进作用展开研究。并提出了如何利用工商管理的特点来促进企业经营获得较高的经济收益，提升市场经济效益的对策与措施。坚持中国特色社会主义市场经济可持续发展观，对该领域进行深入研究，为未来工商管理的发展打下良好基础。虽然在校大学生学生与工商管理这一政府宏观调控手段间存在着鸿沟般的距离，但在兴趣的推动下笔者却对工商管理产生了较为深入的了解，工商管理直接关系我国经济与社会发展便是笔者在自学中得出的结论，本文关于工商管理对经济发展促进作用研究的内容也主要源自于笔者的自学积累。工商管理对经济的发展具有促进作用，利用工商管理对经济实施宏观调控，可以为社会经济的发展提供有力保障。因此本文分析了工商管理对经济发展的促进作用，以为我国经济健康发展创造良好的市场环境。关键词：工商管理；经济发展；市场经济体系绪论工商管理作为市场经济理论的动力源泉,在市场经济的发展中发挥着重大的作用。企业管理作为工商管理实践的重要阵地,是对企业面临的经济形势进行分析并做出调整的过程,也影响到了市场经济的发展。文章论述了工商管理在企业市场运作中的相关影响,分析工商管理对社会主义市场经济的作用,对工商管理在经济发展中的相关问题进行探索,预测工商管理发展之路。工商管理是对整个市场经济的运行进行统筹管理与协调的科学。在我国经济体制发生重大变革的今天，它导向着转型、规范着手段，让经济环境得到了良好改善，并给予市场经济源源不竭的动力支持，实现了经济的多元化发展。工商管理能够对市场主体进行有效规范、对主体经营进行正确引导、对主体经济次序进行合理维护，使市场主体准入制度更为合理和规范，换言之，工商管理企业具有规范作用，只有通过工商管理部门进行正确引导，市场主体的运行才能更加合理有序。多年以来，我国的市场经济在其发展过程中，一直坚持以严格的审查为标准，从而保证市场准入具有合理性。我国的工商管理准入体制在不断地完善，这使我国各城市都具有了工商管理部门，从而使新生企业在最短时间内得到资格验证，并以最快的速度进行登记，在对准入机制进行严格审查的基础上，制定明确的审批程序，并严格按照审批程序进行审批，由此使市场主体的质量得到有效保证。在管理过程中，鼓励优秀企业积极发展，为市场经济创造出更多的经济价值。工商管理部门对市场经济主体进行规范后，使市场经济发展得到维护，其发展轨迹更加合理，推动社会市场经济平稳地发展。现代经济的迅速发展，使我国与国际经济市场的接触愈加频繁，这给我国社会经济带来新的发展机遇，同时也要面临新的挑战。因此，我国要利用工商管理应有的职能，发挥其促进作用，与法律共同保障我国经济稳定健康地发展。第1章工商管理与经济发展关系通过采取相应的控制措施,工商管理可以促进企业对自身的经济行为进行一定的改变,对市场的秩序进行良好维护。此外,通过提高工商管理的水平也能对市场的行为进行约束,同时也为经济的发展创造出更多的条件。市场经济的完善无法离开工商管理,只有通过分析工商管理部门的职能和对于市场所做出的贡献,才可以做出相应的控制措施,更好地实现经济管理满足于市场发展的实际情况。为了稳定市场的环境,充分地发挥其市场经济的活力,工商管理部门需要对企业的监督管理力度进行加强。如对企业的管理做出严格的监督管控,也需要妥善协调好企业的关系,保证企业可以在公平公正的环境中进行竞争,可以说通过提高工商管理对于我国经济的发展具有积极的作用。工商管理部门需要积极自身的作用,使其能够引导企业积极健康发展,并且需要促进企业随着市场环境的变化进行改革。1.1工商管理概述本文关于工商管理的研究选择了政府作为主体，而结合相关文献资料，笔者将工商管理视作政府工商管理部门对市场经济和企业发展进行的监督管理。在中国特色市场经济体制影响力日渐提升的今天，我国经济与社会发展获得了充足的动力支持，但市场垄断行为、不正当竞争、各类不良风气的屡禁不止，却对我国市场经济发展带来了不小的负面影响，而这类影响的消除就需要得到工商管理的支持。工商管理具备着监督手段多、监督范围广、与一般政府部门工作存在差异的特点，也正是基于这些特点的支持，工商管理才能够采用不同监督手段、开展有形与无形监管保证市场经济的有序运行并促进经济发展，工商管理的合理性与科学性保证也必须得到上述特点的支持。1.2工商管理对经济发展的促进作用简单了解工商管理后，工商管理对经济发展的促进作用也需要引起重视，为此笔者结合相关文献资料与自学总结，围绕规范市场经济主体准入、改善市场环境、完善市场经济体系、维护消费者合法权益四方面进行了相关促进作用的论述。1.2.1规范市场经济主体准入工商管理具备着保证市场主体依法、合法经营的能力，规范市场经济主体准入便属于该能力的直观展现。在经济与社会快速发展的今天，越来越多的企业进入到市场中来，而企业进入市场的过程就需要工商管理对其进行多层审批与严格审查，经济资格、经营条件、申请材料完备程度均属于审查的对象。在笔者的调查中发现，为了实现审批流程的简化，我国工商管理的企业审核已经简化为审查员受理和核准员核准两个程序，而由此提升的企业登记注册效率就为我国经济与社会发展提供了有力支持。值得注意的是，为了实现工商管理效用的最大化发挥，工商管理部门往往会在企业登记注册环节为其提供免费复印、法律范围服务、分片联系服务等支持，这些在我国市场经济主体准入的规范中都发挥了不俗的效用，工商管理部门的公信力由此也能够实现长足提升。我国工商管理依靠自己的工商管理职能，对市场经济主体的准入制度的基础。伴随着市场经济的深入发展与全球化经济趋势的加剧，更多的企业需要注册、建立，工商管理部门必须秉持严谨的态度，依法规范审批程序，加强企业的登记、注册的管理质量与效率，确保经济体的质量。工商管理对市场经济主体的准入制度进行规范，可以保障市场主体的合法经营性质，对市场经济秩序进行有效的监控，进而确保我国市场经济主体准入制度的合理性，推动市场经济的稳定健康发展。1.2.2改善市场环境市场竞争管理、注册登记等属于工商管理的主要职能，这些职能在我国公平、公正的市场环境营造中能够发挥极为不俗的效用，市场经营主体的行为规范和引导、市场的有限监管实现也能够由此获得有力支持。总的来说，工商管理改善市场环境的作用主要体现在公平与公正的环境氛围营造、市场主体的合法权益保护、市场经营主体的细化分类、虚假宣传与广告的治理等方面。1、公平与公正的环境氛围直接关系着我国市场环境的健康与否，对非法经营、市场主体垄断等行为监管和制裁都能够为环境氛围的营造提供支持。2、市场主体合法权益的维护主要用于经济秩序的维持，工商管理一般通过大家侵犯企业合法权益的行为实现该目标。3、市场主体的合法权益保护主要目标是提升工商管理的时效性，针对性的管理制度与方法应用是该环节管理的关键。4、虚假宣传与广告的治理需要得到宣传媒体的支持，只有在广播电视、报刊杂志、新媒体的大力支持下，虚假宣传与广告才能够实现高效抑制，我国市场经济发展也才能够真正走上良性轨道。1.2.3完善市场经济体系我国经济与社会发展正处于转型关键时期，这一时期的工商管理职能也处于不断变化状态，而为了适应这种变化并真正为我国市场经济体系完善提供支持，工商管理部门就必须实现自身理念的转变，规章制度的健全、深化管理和服务机制都属于理念转变范畴。1、规章制度的健全能够实现市场经济调节的针对性提升，只有遵循新时期需求引导企业发展，规章制度才能够最大化自身效用发挥，例如，资金和技术总体储备较低但社会需求巨大的行业，政府工商管理必须给予充分支持，这样市场的活力程度也能够得到一定保障。2、工商管理属于政府宏观调控的重要手段，而如果能够结合该手段的作用进行管理与服务机制的深化改革，以往工商管理中常见的管办脱节、部门协调性差等问题就将实现根本性解决，各类机构间实现的资源共享、互惠互利也将进一步提升工商管理工作的质量与效率。工商管理具有促进市场体系建设和完善的作用，市场体系是经济运行的核心，其建设与完善对经济的发展重关重要。经济的发展建立在完善的市场体系基础之上，完善的市场体系是商品贸易的重要支柱，工商管理促进市场体系的完善，主要体现在资源配置与国家政策的落实。（1）科学合理配置经济资源，能充分利用有限的经济资源，同时避免了有限资源浪费。建立科学合理的资源配置体制，有效调节了市场，引入稀缺资源进入极需部门，使市场经济运行效率与质量得到有效提高。完善的市场体系能够把有限的资源转化为产品，使市场配置更加科学合理。（2）国家宏观调控政策要借助市场的实施机制与传导才能得以贯彻落实。市场是连接宏观管理与微观经济的纽带，能将国家的宏观调控政策贯彻执行，国家借助宏观调控，可以调节商品的供需关系，建立价格调控体制，对企业经营策略进行有效引导，从而达到宏观调控之目的，国家要实现宏观调控，工商行政管理是其政策基础[3]。工商管理的行政部门对市场进行有效的监督,具有强化市场监督管理作用,如市场发现垄断行为时,工商行政管理部门可以根据实际情况,调整管理措施,以减少或杜绝不当竞争;工商行政管理部门通过调控手段,对垄断经营有效监控,维护市场的正常秩序。对打击和整治虚假广告等违法行为,工商行政管理进行正确引导,使企业与商家能够树立诚信的良好形象,为企业发展创造积极的市场环境。国家制定的法律法规,给工商管理职权以很大施展的空间。所以,工商管理监督管理的范围较大、监督管理的事项较为繁琐,且要严格按照法律法规执行。在进行实际的执法过程中,首先需要能够对自身的执法水平以及法律知识进行完善,其次则是需要能够根据我国相应的法律秩序采取必要的管理措施。此外,在执法力度加强的同时,让工商管理在实施时做到有法可依,并能贯彻实施国家的法律法规,从而有效维护了国家的法律法规的权威性。工商管理部门可以采取市场竞争管理、商标注册管理等有效地监督手段与措施，协调市场经济主体之间的经济行为，为市场经济主体的公平竞争提供构建健康良好的市场经营环境，保障正当的经济行为。正当的市场经济行为得到保障，必然会促进更加健康的经济行为的产生，同时也需要工商管理部门对市场监管职能的强化。1.2.4维护消费者合法权益工商管理工作的核心在于为人民服务，而为了真正将为人民服务的理念落实于工商管理工作中，工商管理就必须将维护人民群众合法利益放在工作的首位。例如，在工商管理工作监管发现个别企业存在哄抬物价、偷工减料等违法行为时，工商管理部门就必须严格遵循相关制度对企业进行严格处理，而在出现群众反响较大的热点问题解决中，工商管理部门则需要立即对相关企业进行调查与警示，并通过行政建议的方式最大程度保护民众的合法权益。值得注意的是，为了更好实现消费者合法权益的维护，工商管理部门还需要通过建立维权服务平台实现消费维权网络的建设，这样工商管理工作的效用发挥就能够得到更有力保障。有序稳定的工商管理工作是市场经济持续健康稳定发展的重要保障。多年以来,我国的市场经济在其发展过程中,一直坚持以严格的审查为标准,从而保证市场准入具有合理性。工商管理能对市场主体进行有效规范、对主体经营进行正确引导、对主体经济次序进行合理维护,使市场主体准入制度更为合理和规范。1.3工商管理在市场经济中的重要作用1.3.1对经济主体进行标准化准入工商管理的基础工作是规范市场、管理市场、维护市场。市场作为一个具象的主体内中包含着千头万绪，涉及到诸多权益，也要遵循庞大的市场运行秩序。当这些工作聚集在一起时，工商管理作为“主事者”，站在一个客观中立的立场，可以理性审慎的将适合社会主义市场经济体系的标准甄别出来，然后引入到我国市场经济的建设中，使市场经济更加规范、理性和有序发展。同时，随着市场经济的建设愈加健全与完善，工商管理能推动政策作出相应的灵活性的制定与调整，让限制行为从绝对化向相对化转变，使市场主体在进行经济活动时，获得基于正规有序前提下的更大发展空间。1.3.2推动相对完整的市场经济制度的建立我国经济运行体系特点与规律是以公有制为主体的社会主义多元化经济所有制。构成这种所有制的内容有两个方面。一是坚定不移的公有制主体。国有经济、公有经济分裂两个主导地位，确保社会主义市场经济制度的属性与政治立场。二是多种经济体制并存，为非公有制经济创造一个健康、创新、富有生机的发展氛围，工商管理在其中发挥的作用可谓是功不可没。正是因为它在经济活动中保持公平公正的原则，让社会主义市场经济体系实现了多元化、多样化，进一步促进了我国工商管理部门的协调发展，也让政府部门的经济职能改革走向深入，最终实现了工商管理和社会主义市场经济宏观调控的相互平衡与统筹，这使得我国市场经济制度的建立获得了坚实的支撑。1.3.3强化市场的监督职能工商管理的职能是在进行管理和干预的过程中体现出它的价值的。这也是政府一直不断强化和完善市场机制的根本原因。任何市场自身都存在着严重的不足和缺口。在运行过程中，这种不足会进一步加大，除去市场自愈机制抵消的那部分内容，大部分情况下，都会是问题与缺口越来越大的趋势。工商管理的干预与监督，真正发挥了补位监管的价值让市场中存在的不规范的行为与秩序得到了修正。最鲜明的一个例子是工商管理对商标注册这项工作非常重视，国内的商标根据经营的内容不同，划分出多个种类，一方面简化了企业注册的步骤，让他们在最短的时间成本内，自主地完成商标注册的提请工作，另一方面也拉动了商标注册量的增多，让人们愈加重视保护和尊重知识产权，尊重市场上的各种流通物。由此可见，工商管理任何一个看似微小的环节背后都蕴含着深远的价值。第2章星巴克案例分析2.1.要有公司使命星巴克有一个简单的使命：激发和孕育人文精神——每人，每杯，每个社区，每次。公司坚持实践这一使命宣言已超过四十年，因为星巴克不仅仅是一个咖啡馆，对于需要从琐碎的日常工作中解脱出来的人们来说，它己经成为他们喜欢的一个好去处。它己经成为朋友小聚和商务人士开会的首选地点。无论顾客们的年龄、职业，也无论星巴克咖啡馆的位置，星巴克都希望提供给人们一种独特的体验：即，星巴克咖啡馆是一个放松的地方，一个工作和社交的地方。2.2向你的客户问问题如果你曾经去过一家你不是经常去的星巴克，你可能就会注意到，员工有时会问你想要什么。当谈到客户服务时，这是一种简单而有效的技巧，并且也是营销者们应该利用的技巧。当你知道你的客户想要什么时，你就可以帮助他们做出最终的营销决策。2.3要了解你的客户和员工说到了解你的客户，如果你经常去星巴克，那么你就一定知道，你最喜欢的咖啡师知道你的名字以及你想点什么饮料。这一点小小的人情味会令你印象深刻，因为，为顾客提供这种令人难忘的个人体验是可以让顾客高兴的一个最重要的因素。同时，也要了解你的员工。你永远不知道他们可能会给一桌客人带来什么。例如经典的星冰乐(SignatureFrappucino)就是由一个叫迪娜•甘平(DinaCampion)的星巴克一线员工发明的。2.4.要有创新性星巴克尽量忠实于其传统，但公司也非常具有创新性。例如，由于意识到客户想在他们的位置上消磨更多的时间，星巴克2010年开始提供免费的Wi-Fi。由于意识到客户希望他们在家享受他们的产品，星巴克推出了Via速溶免煮咖啡品牌和它自己的Verismo单杯咖啡烹煮机。该公司甚至允许客户通过iPhone手机软件购买他们的产品，并且是第一批进军移动服务市场的公司之一。所以要记住——虽然忠于你的传统很重要，但是适应并且欢迎改变也很重要。2.5.要勇于承担责任你在星巴克点饮料有没有被弄错的时候?如果有的话，当时的情形是什么样子的?毫无疑问，你一定会收到你想要的饮料。星巴克培训员工每一次都为他们的客户提供最好的体验。这意味着他们要为任何差错承担责任。我们都会犯错误。然而，差距的根本在于，坦白地承认这些错误并且以专业和及时的方式解决它们。2.6.要有勇气不按常理出牌你可能会注意到，几乎在每一个角落都有星巴克。星巴克是通过聚合(clustering)特意这样做的。星巴克不只是关注交通模式，竞争位置，甚至客户群体，而是更多地关注于覆盖整个地区。虽然有人担心这会导致自我蚕食，但是这种不按常理出牌的举动使公司通过阻断竞争而占领了市场份额。有时候你不得不与别人背道而驰并且做一些其他公司没有做过的事。这样做也许有点冒险，但是也可能为你的公司带来效益。2.7.选择合适的合作伙伴多年来，星巴克选择了一些合作伙伴以帮助其扩大业务。例如，1993年，星巴克公司与巴诺(Barnes&Noble)连锁书店合作，在其全国的书店提供星巴克产品。还有什么比一本书搭配一杯咖啡更好的呢?星巴克最近的合作伙伴关系是与苹果公司缔结的。自2006以来，星巴克和苹果一起合作，为客户提供“咖啡馆体验”。这种合作伙伴关系使人们能够在iTunes上购买他们在星巴克听到的歌曲。公司还与一些帮助服务和促进社区的组织合作。这些组织包括从美国红十字会到美国拯救儿童全球绿色组织等所有相关组织。无论你与优势互补的企业合作还是与非营利机构合作，这样做是快速有效的将你的品牌引入市场的一种非常好的办法。2.8要有合适的领导人现在说起来真叫人难以置信，但是退回到2007年，星巴克正处在困境之中。在那个时候，作为董事长的霍华德•舒尔茨指出，该公司已经失去了它的发展方向。“对利润的追求成了我们存在的理由，但是，这并不是经营星巴克的理由。我们所要做的是：超越客户的期望”。那么，霍华德•舒尔茨做了些什么?他让1万个管理人员到新奥尔良参加为期四天的会议，对他们进行激励和挑战。结果呢?这1万个人带着“潮水般的能量”离开了会议。截止2013年，星巴克实现了创纪录的利润。在每一个成功的企业中，有合适的领导人来重整旗鼓是另一种行之有效的策略。第3章工商管理工作提升的意见以及建议国际经济大环境的波动直接影响我国经济形势的发展趋势。因此,工商管理工作需要不断创新、顺应潮流。随着时代的进步,社会大众对管理水平的认知及服务的需求也相对提高,因此工商管理也需要持续完善服务,为创新创业营造良好氛围,简化行政审批流程,提高服务质量,细化服务流程,利用科技创新助推体制改革,提高群众办事效率,打造一个高效、便捷的工作环境。在实际工作中,需强调工商管理工作的有效性和权威性,引导市场经济的正确发展方向。正确把握各行业发展的宽严度,避免市场发展比例失衡,从而实现我国社会经济协调、持续发展;其次,还要完善内部控制管理制度,发挥内部审计机构作用,形成良好的监督格局;定期全面对内控制度进行评价,促进监督服务职责持续完善。此外,相关政府及单位应严格约束工商管理人员的行为,提高工作人员的综合素质。优化内部职能部门,权责划分明确,杜绝部门职能交叉现象的出现,发挥执法合力,强化执法力度。完善执法监管制度,统一执法作业标准,规范行政执法行为,创建公平、公正的市场环境。1工商管理在市场经济中的特征表现3.1坚持公平与公正我国的工商管理是以政府和政策为主要指导的行政管理部门，从职能来看，不具备干预资金的经济功能，主要是为了服务和保障市场经济体制的有效运行而设立的。也正是因为有了工商管理，企业的竞争机制、竞争规则才能保持一种相对公平的状态，避免了社会上的经济资源严重的倾斜于某一方，或是被少数集体所垄断。这种特征也从侧面体现了社会主义制度下市场经济的优越性。3.2全面的监督运行工商管理的手段非常丰富，但是这些手段要想发挥出来，就必须处理好管理和处罚的关系，让工商管理进一步在市场经济的管理中取得公平合理的局面。总体来说，要想取得这种公平合理，需要内外部共同作用。从外部来说，完善的法律体系是一种权威的保证，能够从根本上对违背市场规律的行为和人事进行处置。良好的法律监督还能制造良性的社会舆论，树立工商管理在人民群众中的形象。从内部来说，工商管理内部实行的监督体系，以上级审查、群众监控和社会舆论监督等方式为主，主要目的是激活工商管理内部的职能，也让监督机制成为一种常态化的、与市场经济规律相生相伴的维护市场的重要工具。3.3广泛的职能范围工商管理可以监督的范围非常广泛，不仅包括了市场经济体系，还把体系中的每一个企业收纳其中，实现了宏观和微观的并举。具体来说，宏观的管理是对市场经济的发展方向和发展质量进行把控，目标是引领整个市场经济健康的向前发展。微观的管理是让企业与企业之间形成一种良性的竞争环境，是为政府和企业取得平衡。随着我国市场经济的成熟度越来越高，新兴的经济活动正在占据越来越重要的地位，工商管理在发挥职能的过程中，如何做出一些带有预见性的、准确的判断，将市场经济的各项标准统一起来，也被自觉地纳入到了工商管理的职能中，进一步扩充了工商管理的管辖范围。3.4提升工商管理人员的素质以及质量现今要