海尔集团员工培训问题及对策分析

摘要随着企业竞争的日益激烈，人力资源已成为赢得竞争优势的关键。企业如何进行有效的培训已成为人力资源管理中的一个重要问题。作者通过实地观察、访谈以及查阅相关材料获得了海尔集员工团培训的相关资料，以企业员工培训的相关概念阐述为出发点。通过对海尔员工培训成效研究分析，着重阐述了海尔员工培训效果不佳的原因，以及解决问题的措施。本文主要分析了海尔员工培训存在的问题，即：培训模式单一；员工参与面不广；培训环节、管理体系不完善；探讨了海尔员工培训存在问题的原因，并提出解决问题的具体措施，即提高认识，转变态度、明确公司培训战略导向、完善公司培训管理体系。通过员工培训，我们可以不断提高员工的知识，技能和工作态度，使公司立于不败之地。关键词：员工培训；培训问题；对策分析前言随着经济全球化的发展和市场竞争的日益激烈，人力资源已成为企业间竞争的核心。企业发展离不开人才，优秀的人才能够给企业带来先进的技术和经济效益，因此，各企业都在不断的通过各种途径开发和培养优秀人才。作为人力资源开发的基本手段之一，员工培训日益成为现代企业管理的重要途径，受到越来越多的关注。随着市场经济的深入，海尔集团采取长远眼光，抓住机遇，完善员工培训体系，深化改革，重塑企业核心竞争力，使公司不断发展研究企业员工培训的有效性和对策，有助于提高企业核心竞争力，具有深远的战略意义。目前，企业领导者培训意识薄弱，严重影响企业发展。员工缺乏培训意识是工作效率低下的主要原因之一。研究员工培训，找出员工培训问题产生的原因，解决员工培训中存在的问题，促进企业健康稳定发展。有效的员工培训不仅可以提高员工的技能水平，提高企业绩效，增强企业的竞争优势，还可以传播公司的文化和经营理念，增强企业凝聚力。在当今全球化的世界经济中，员工培训已成为企业竞争的筹码。因此，研究员工培训成效问题及对策，是一个具有深远意义的研究课题。第1章海尔员工培训存在的问题1.1员工培训模式单一员工培训模式单一已成为海尔员工培训主要问题之一，主要表现在员工培训停留在老师讲，学员听，考试测的三段模式，缺少培训氛围。海尔集团员工培训的主要方法有：讲授法、演示法、研讨法、视听法、案例研究法等。这些培训方法的使用大多以学员集中授课，讲师讲授为主的培训模式进行的。下面以新员工的导入培训为例，对海尔集团的员工培训进行探讨：一般的，新员工入职前，集团会组织一次大规模的导入培训，就是将所有学员（约1265人）分成六个大班，集中培训，开通视频网络，全员同时接受一门课程的培训，以此类推，将海尔集团的员工培训内容灌输给新入职的员工。而培训内容大多为海尔集团内部的管理理念与模式，例如：海尔之道与管理创新、海尔目标管理模式与绩效管理模式、海尔特色的企业文化、海尔干部管理与团队建设、海尔战略管理模式、海尔品牌管理模式、海尔团队建设与领导力等。这种重理论知识，忽略实际操作的培训模式，会导致一些实际问题无法解决，一些细节部分往往得不到重视，专业知识和技能只能保持原有基础，甚至倒退。由于员工培训模式相对简单，培训的有效性完全取决于讲师的讲座水平。这种重课堂教学的培训方法，既枯燥又无聊。很多员工都不愿意参加培训，参加培训的员工大多是走个过场，对于培训内容并不在意，员工培训有着很大的随意性。1.2员工参与面不广培训可以提高工作效率，树立企业文化形象。培训可以是双向沟通，以增强团队凝聚力。管理者了解了培训的真正作用和深远意义，就采用合理的培训管理有段。适当增加培训费用，邀请优秀培训师开展高水平培训。切实提高员工素质，做好公司生产经营人才储备。海尔集团会定期的给员工进行培训。但是通过观察了解发现，海尔集团员工培训参与面不广。参加员工培训的人只是部分岗位的人，而不是全员参加。一线员工需要培训，中层管理者也要接受培训，高层领导更要接受培训才会产生更好的培训效果。然而，公司定期展开的员工培训只能容纳少数的在职人员，对于大多数的员工，采用的是远程视频培训，有的培训环节只发发电子版的培训资料，由此，员工很难将培训理论运用于工作实际，理论与实际结合不紧密。此外，海尔的员工培训的部分课程是结合视频进行授课，并进行一些专题讨论，培训的授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上19:00-21:00，历时10周，不付给额外的薪水，可以自愿听课。领导发话，员工参加课程，将记录在个人档案里，以后涉及加薪或升职时，给予考虑。培训课程安排在员工的休息时间，一些员工带有情绪化，以私事繁忙为由屡次拒绝参加培训，还有一些员工在一半的讲座后退出。如此一来，课程开始时，听课人数平均60人左右。快结束时，已经下降到30人左右。培训课程没有得到认真对待，培训结果也不尽如人意。员工参加积极性很低这个问题，一直困扰着海尔集团的管理者们，如何提高公司员工参与培训的积极性已经成为当下海尔集团员工培训的主要任务。1.3培训环节、管理体系不完善企业员工培训是企业培养和培养人才的基本手段，可以为企业带来巨大的利益。有效的员工培训不仅可以提高员工的技能水平，提高企业绩效，增强企业的竞争优势，还可以传播公司的文化和经营理念，增强企业凝聚力。在当今全球化的世界经济中，员工培训已成为企业竞争的筹码。因此，企业应重视员工培训。首先，企业高管应该重视员工培训的重要性。增加员工培训成本，采用多种培训模式，设计合理的培训课程。其次，员工必须了解员工培训的真实意图。可以提高工作效率，更新理念，掌握新技术。培训是一次充电的机会。一定要积极参与，提升个人综合素质。第三，企业必须建立健全的培训管理体系，设计有效的评估和监督体系。为了掌握员工培训的实施，加强员工的培训效果，提高员工的工作效率。海尔集团的员工培训往往只针对培训的某个重要部分，缺乏系统的分析，整体联动，例如：海尔集团的员工培训内容与时间安排与个人的实际工作紧密结合，并且培训效果考核与员工个人的报酬挂钩。由于集团内部员工数量和工作类别的差异，员工培训课程不统一，培训时间不确定。在多种变量的影响下，海尔集团员工培训缺乏完善的管理体系，统一的管理标准。很多员工认为员工培训只是走个过场罢了，评估倾向于应对心态，员工不知道自己什么地方需要改善，什么地方又需要保持，培训作用不明显。第2章海尔员工培训问题的原因分析2.1海尔集团对员工不重视随着市场经济的深入发展和现代企业制度的逐步建立，企业的竞争压力逐渐增大，对员工的质量要求也越来越高。因此现代企业应重视员工培训，并将员工培训提升至战略高度，但在实际工作中，海尔集团把主要精力集中在生产运营中，无暇顾及员工的培训工作。不把员工培训作为企业发展的动力来看。海尔的经理对员工培训的重要性了解不够。一些管理人员认为，培训不会提高员工的工作能力，反而会浪费员工的工作时间;一些管理人员认为他们的员工工作水平已经很高，没有培训就足够了。管理者只重视工作完成情况，却不在乎工作效率问题，忽略了培训的重要性。还有一些管理者认为培训对企业没有多大的益处，又要投入那多的人力、物力，即投入大于收益，员工培训在企业管理中可有可无。员工对企业培训的重视也不够。一些海尔员工认为，培训完全是在浪费时间，耽误正常工作，有时候还要牺牲休息时间去培训，更是没有时间去参加。一些海尔员工认为培训内容我都会，没有新鲜的东西，都用不着培训我就可以做的很好了。还有一些员工认为培训只是走个过场罢了，没有必要这样认真，应付一下组长，让他满意就好了。正是由于这样的认知，管理者才对员工培训不重视。认为员工培训在企业中可有可无。员工才对企业培训不在乎。认为培训只不过是走过场，不去认真对待。从长远来看，海尔集团的发展将不可避免地受到影响。海尔集团业绩很高，但无明显提升。企业扩张很大，但无竞争优势。2.2培训经费低，无自主研发着名的美国学者JamesLectra曾经说过：专注于员工培训是公司最有意义的投资，也是人力资源最有效的整合，但培训只有在培训成为受过培训的要求时才有意义。为了接受培训和培训，有必要增加培训资金的投入。更要设计合理有趣是培训模式，海尔集团培训经费较低，投入很小。主要体现在:培训的基础设施投资不够，简单的几间小屋，几台机器。没有高科技新型的培训工具。培训的师资团队薄弱，聘请有经验的讲师讲课，优秀员工讲解，讲课模式固定化，没有组建专业的培训团队。培训激励保障措施缺失，在公司培训也只算是普通加班，没有任何补助措施，参加培训有时候还会损失产量。也没有培训和奖励机制，员工对主动参加培训不感兴趣。海尔集团也没有自己研发的培训模式，固定化的培训环节十分乏味，员工对培训内容不感兴趣，接受程度较低，导致培训成效低。2.3培训没有建立在需求理论之上企业培训是战略性人力资源开发和管理的重要手段，员工培训的最终目标是提高公司的核心竞争力。员工培训的存在是为了满足企业的发展要求。但是，海尔集团的管理层仍处于感性认知阶段，不包括公司长期战略培训。实际工作的培训不是基于需求理论。没有更仔细地制定培训计划。现代竞争的核心已经从早期的效率竞争转为综合实力的竞争，而一个企业实力的核心资源是人才。因此，员工培训越来越成为企业发展的重点。海尔集团的管理者逐渐意识到培训的重要性，但他们的培训需求并不明确。对员工培训需求缺乏科学和系统的分析。使公司培训非常盲目随机。例如；海尔外贸培训班当下最流行的培训，与工作目标脱节，培训没有建立在企业需求理论之上，空有激情，而没有实质性作用。员工培训不与公司战略相结合，培训结果很低。如果盲目制定培训计划，没有建立在实际需求之上的话，即消耗了企业的人力物力，又浪费了时间。很可能错失了一次宝贵的良机。2.4公司培训管理体系不健全现代企业应根据现状和发展趋势对员工进行科学有效的培训。从培训课程的设计，培训计划的制定和实施，培训效果的评估和评估，进行详细的规划，建立符合企业实际和发展的培训体系。海尔集团培训管理体系不完善，没有建立有效的反馈机制，培训考核成一纸空文，员工不清楚自己哪里需要改善。哪里又需要保持。员工培训没有和员工绩效挂钩，导致员工不够重视培训，培不培训都可以，大多员工趋于应付心态。员工培训也没有和企业绩效相关联，管理者制定的培训内容无针对性和随意性，致使员工培训无实质性作用。海尔员工培训后期的评估和监督不到位，使员工觉得培训没有意义，培训之后只维持了短短几周，甚至几天就又恢复了培训之前的状态，致使培训不到位。反复培训不仅浪费时间，还会使员工的工作心态丧失，不符合预期的培训目标。第3章解决海尔员工培训问题的对策3.1提高认识，转变态度提高海尔集团高级职员对员工培训的认识。使他们意识到培训的重要性和必要性。只有上层领导重视起来，基层员工才可能有所改变。培训可以提高工作效率，树立企业文化形象。培训可以是双向沟通，以增强团队凝聚力。管理者了解了培训的真正作用和深远意义，就采用合理的培训管理有段。适当增加培训费用，邀请优秀培训师开展高水平培训。切实提高员工素质，做好公司生产经营人才储备。增强企业的持续发展力。培训人员应该意识到在过去的制度、办法制定过程中，很多情况下由公司领导或部门领导根据自己经验或主观意识而定。大多数的制度、办法制定与修改，都应让所有员工参与，通过调查表，意见表，反馈表或直接员工座谈会的方式，让所有员工参与制定，提出宝贵意见。在过去的员工培训过程中，员工都是受体，因此，他们认为制度的制定和执行，都是公司领导层的事情，与他们无关。因此，公司应强调员工培训的内容必须有反馈，对员工的某些工作和活动进行量化考核，比如：员工培训，培训的第一要求应符合员工的专业精神，第二要求必须评估或通过。这样一来，所有员工的利益与公司的人性化管理挂钩了。大家开始重视公司人性化管理对于自身的结合了。转变员工对培训的态度。员工培训往往被上级被动接受，没有主动学习的想法，培训过程也不严重。因此，员工必须改变态度。为了让员工改变态度，他们必须让员工了解培训的目的和作用。培训不仅可以提高专业技能，还可以更新理念，掌握新技能。员工了解这一点后，员工对公司充满责任感和使命感，他们一定愿意学习并主动参与员工培训。尊重员工，即员工培训过程中必须尊重员工。尊重员工是适度容忍他们的缺点，但要促进和鼓励他们的优势。将员工视为具有同等个性的个人。在管理中不谩骂、体罚，但也不听之任之，让其任意妄为。培训效果一定得到提高。3.2完善培训环节海尔集团的管理应该走出办公室，深入到一线去和基本员工进行交流和沟通。只有这样才能发现工作中存在的问题。有很多管理者都是纸上谈兵，一些问题和缺陷都之前的问题，很难发现问题的关键所在。通过与员工面对面的交流和沟通，一些细节性的东西才能被挖掘出来，然后根据具体的问题设计合理的培训内容。聆听员工建议并设置各种培训模式，例如小组讨论：根据操作的复杂程度、专业的划分等分成若干小组，信息可以多向传递、员工的参与性高、实用性强。也可以采用案例分析法：通过培训对象提供相关背景信息，让他们找到解决方案，可以有效地培养员工的分析和解决问题的能力。还有角色扮演法：员工扮演工作中的角色。让其他员工点评。实践性强，反馈效果好，员工兴趣高。现代网络培训也有不同的培训方式，不仅可以提高员工的培训兴趣，还可以主动参加培训。还可以使员工更加容易接受。因此，管理者应该为员工设定合理的培训内容、完整的思路和完善培训环节。让员工培训在公司发展中发挥应有的作用。完善员工培训还应体现管理的人性化，实现人性化管理，实现制度化管理。主要表现在：员工满意为目标。公司的人性化管理服务于公司的发展，但是必须以员工满意为目标，因为人是管理中最基本的要素。人是管理活动的主体，也是管理活动的对象。预防胜于补救。这是质量管理的核心理念，但也可用于公司的人性化管理。比如，《出差报销制度》，公司每年都在修正，对不同层次的员工，出差不同的城市，从事不同的工作，就行了区别对待，差异化的管理和标准，照顾绝大多数员工的利益，员工满意为目标，事情做在前头，减少他们的抱怨和投诉。持续改进。与时俱进，科学发展观，开拓与创新。公司目前的十几个制度、规定，只要有人申请或建议，就必须进行修改和完善，做到每年一小改，五年一大变。管理层的责任。理层是公司资源的组织者、控制者和利用者，管理层有着更大更高更强的权力。强调管理层的责任是强调管理权力和义务互惠原则。管理层的关注和管理支持可以从根本上提高人性化管理能力。为此，公司目前所有的员工的考核、员工的制度执行、员工的福利、员工的投诉，都纳入了公司管理层的考核指标。3.3确定企业培训的战略方向企业领导应高度重视战略，积极参与培训工作。员工培训的最终目标是提高公司的核心竞争力。员工培训的存在是为了满足企业的发展要求。首先，明确企业发展战略，只有企业明确了发展方向，企业未来的路才可以走的更远，如果一个企业没有发展方向，那么这个企业就没有未来。其次，培训内容应与之保持一致，如果企业需要发展，应制定什么样的培训内容。有针对性的培训可以提高工作效率，有助于提高公司的盈利能力。使员工培训具有深远的战略意义。公司管理层应及时调整员工培训方向，重视管理和服务。为此，公司应投资组织公司研发团队，开发管理信息系统，并对全体员工的档案、工作、培训、考核、项目、合同、预算、报销等各流程环节进行集中记录与管理。并且整合公司内部资源，统一管理，统一收集更多信息，减少审批通环节，提高员工培训工作效率。通过调整员工培训方向，优化业务流程，建立管理信息系统，密切与各部门间的关系，加大员工培训投入力度，调动员工的积极性。管理信息系统应向所有的管理职能部门开放，把员工的所有活动进行流程化管理，同时，把员工的所有活动需要公司层面进行支持和服务的资源，通过报表的形式进行提交，各管理职能部门必须限时反馈并解决。这个系统，不仅仅是对员工进行全方位考核，也是对各管理职能部门进行全方位考核。这样，全体员工的考核压力不断转化为企业发展的动力。俗话说，没有规则，没有家庭规则和国有的国家规则。一个企业想要获得成功必须以铁的制度作为保障。3.4建立健全的培训管理体系海尔集团应建立健全的培训管理体系和标准化培训体系，如培训计划，培训评估方法和后续评估体系。培训内容，培训时间和培训对象必须具有特殊的管理系统。企业还要有详细的培训计划，而不是想起什么就培训什么，什么时候工作不忙了再培训。评估方法的多样化有助于员工注意培训内容，记得要坚强，记得很久。考核过后要进行后期的跟踪，实时沟通。强化培训效果，以便掌握培训后的落实情况。只有建立健全的培训管理体系，才能提高员工的培训效率。海尔公司管理层及时调整员工培训向，强调的是管理与服务并重。为此，对某些制度进行调整和瘦身，不要让许多不合理条条框框的制度约束员工。充分利用管理信息系统工具，简化所有管理流程，管理者不能责怪他们对奖惩问题的不满，并依赖个人的不满。对员工的各项考核，通过在管理信息系统上采集数据，记录信息，统一归纳，并向更多的相关部门进行信息推送，力求做到实事求是，公开合理。在管理上，它是合理合理的，强调制度化管理和人性化操作。企业员工培训强调人性，有必要充分信任员工，尊重员工。然而，人性化不能使员工过于自我意识，员工不遵守管理，不遵守组织安排。公司在员工培训的过程中，应逐步扩充和完善了一系列的规定和制度，比如《海