如何成为e时代的成功者经典讲义之三十二卓越执行的灵

真正的执行力

主讲:常亮

主办：深圳清华大学研究院珠海教育中心1

常亮，著名管理培训专家，名仕领袖学院（院长余世维博士）中高层经理培训总顾问、MTP首席管理培训专家。

19年广州保税区、国泰金融控股（全球500强）、财富管理咨询、深圳天音控股（深圳15强,全球第一手机销售平台,2008中国最佳企业雇主)、广东新太集团（时中国民营25强）、美国AIG集团（全球20强)、中国连锁百强(通讯)著名企业工作经验及咨询培训业经验。13年中高层管理经验。由研究生会主席、杂志社编辑、销售主任与经理、培训讲师、培训经理、策略经理、分公司总经理、大区战略督导、大区销售总监一直做到首席行政官、运营总监、助理执行官、首席运营官、总经理、副董事长、高级咨询师等职。10多年与全球金融、管理咨询等领域华人顶尖管理顾问和中国通讯、IT、中国通讯连锁等行业顶尖经理人并肩工作的经验。美国人力资源协会会员，文学硕士、人力资源研究生，清华大学、上海交大、同济大学、西南财经大学、西南交通大学、四川弘道经理学院等总裁班特约管理培训专家,国务院人力资源和社会保障部人才交流中心特约管理培训专家，总裁培训网、中华培训网、时代光华、中国饭店协会、中华讲师网、名仕硕学等特约管理培训专家。常亮讲师背景2课程提纲主题真正的执行力第一单元寻根执行力（势）第二单元卓越执行之本（行）第三单元卓越执行的灵魂与基石（道与法）第四单元运营技术是卓越执行的保障（术）回顾总结我现在就开始行动3第包一绸单背元牌寻弹根屠执办行胀力“一盾个师民太族磁有垦一早些稀关暮注举天吐空把的原人欠，壳他罪们姐才遗有字希午望巾；冬一世个光民赠族接只虽是和关育心辞脚对下币的苹事共情徒，秃注歌定呢没铺有浸未骆来校。”黑戚格吵尔4第格一何讲计执方行段力顿之袜根5执各行榴力朝之请根一、什么是执行力什么是执行执行本身是对战略的实施，并有效达成目标的过程。什么是执行力组织或个人依据战略意图，完成既定目标的能力。使企业将战略、目标、规划转化为成果的关键能力。6执越行巴力漏之也根一、什么是执行力个人执行力完成战略目标和任务的意愿、能力与品质。组织执行力组织完成战略意图和既定目标的能力，由组织的领导与管理能力决定。执行力的衡量标准个人按时、按质、按量即精准、高尚、高效、圆满的完成组织下达的既定目标和工作任务的能力；企业在预定的时间内精准、高尚、高效、圆满的完成企业的战略目标的能力。7执知行爬力排之板根二、与执行力相关的模型性质常亮企业素质模型常亮员工素质模型战略层（势）企业战略定位与使命、目标与责任核心层（道）企业文化与工作作风精神与信仰、品格与道德枢纽层（法）结构与制度平台价值观、思维方式、态度浅层（术）技术平台知识与技能表层（行）行为方式与习惯行为方式与习惯案例分析：从俾斯麦的惊悚预言入手理解卓越执行的力量源8三、执行力之根：组织执行力的力量源1、组织执行力以战略为前提（愿景与使命、模式与目标等）2、组织执行力以文化为灵魂（核心价值观、企业理念与精神）3、组织执行力以制度为基石（结构、管理体系与制度平台）4、组织执行力以技术为手段（通用、专业、管理、领导技术）5、组织执行力以行为为依托

（认真踏实、敢于担当、精益求精、追求卓越）执缎行昏力辞之茅根9三、执行力之根：员工执行力的力量源1、员工执行力以战略素质为前提（愿景与使命，目标与责任）2、员工执行力以核心层为灵魂（信仰与精神、道德与品格）3、员工执行力以枢纽层素质为基石（观念、思维模式、心态）4、员工执行力以浅层为手段（知识与技能等）5、员工执行力以表层素质为依托（执行行为）

（认真负责、全情投入、踏实敬业、追求卓越）（马虎推诿、三心二意、浮躁懈怠、得过且过）执竟行凯力钩的庸两炮个魂核葵心竞模泄型模供型庭运根用害案室例茎分照析卵：竭如庙何斯让涝员施工谣的企执筛行锯行扮为薯落在地矮？1琴0P例a耕g倍e1馋0执默行宴力蚊之柏根四、执行力差距的根源之观念差距案例分析：中德日员工职业化素质差距观念与品格德国日本责任自省是情商之首案例分析忠诚、服从团队创新秩序观念敬业质量意识礼貌效率1摘1P效a掩g峡e1死1执脾行赔力叶之们根五、执行力差距的根源之团队精神差距案例：从国民素质看中华民族的团队精神之痛民族俗语描绘根源日本管好自己，不给社会添麻烦1、岛国文化2、资源匮乏3、工业革命4、科学管理韩国人的生存离不开别人。1、工业革命2、科学管理3、文明理念德国德意志是森林民族1、工业革命2、科学管理3、文明理念英国一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地1、岛国文化2、工业革命3、科学管理4、文明理念中国三个和尚没水喝。1、农耕文化2、威权文化3、经验管理1争2第违二静讲日卓茫越回执恰行眼的纲根叉本株路距径1截3一、角色正位是卓越执行的根本前提职业阶段使命与能力要求（常亮角色管理能力蜕变模型）整合经营型领导者找寻方向：定位与模式、远景与使命汇集力量：关系与资源、理念与文化有效运营：结构与组织、体系与流程结构型管理者组织优化：建立团队、发展团队、自主化团队平台构建：组织设计、流程优化、标准规章订立高效执行：达成目标、解决问题、协调圆满督导型管理者平台维护：结构、流程、标准、规章团队凝聚：激励、培训、授权、聚人踏实执行：计划、组织、检查、控制专业执行者执著目标：成果导向、目标第一遵循流程：按流程、标准、规范作业踏实执行：精准、高尚、高效、圆满助理执行者学习模仿、协助工作、熟悉业务卓演越糊执所行逐的化根岭本预路凑径系动列堂案窗例迷分阿析1假4卓伍越敞执恼行芝的萌根毁本邪路节径二、管理发展是卓越执行的前进方向阶段经营特点文化特点经验管理（1769—1910）人治、一把手强势领导化腐朽为神奇资源、关系、感性、本位错位、点线、被动、无序科学管理（1911—1980）

法治、靠制度管理化神奇为平凡战略与市场、理性与目标流程化、标准化、规范化计划性、数据化、信息化结构性、系统性、稳定性文化管理（1981年至今）文治、靠企业文化战略、文化、制度、技术、行为五位一体知行合一自动自发、自主管理使命、责任、目标高效、有序、变革、创新系腥列嘉案弹例按分酬析1挖5卓赛越炭执躬行怜的只根割本怜路忧径三、竞争发展是卓越执行的核心体现阶段经营特点命运特点产品竞争做生意蜕变或死亡市场竞争做生意蜕变或死亡管理竞争做企业蜕变或倒退文化竞争做百年企业百年企业或倒退系举列皮案绵例旬分谅析1擦6第扣二读单社元（助讲怜授镇点奶面括结碧合禾，五重凤在仰启嘉发胆）卓挥越西执捞行粱的僻组拒织义基召因—昆—置团典队酱职做业饥素串质妇现映代愈化执俩行乎力吧就扰是凡任困用召会替执誓行闹的服人郊。笑柳捐传佩志1瓶7P环a劈燕g裂e1汤7卓父越禁执剃行猜的稻组溜织飞基品因一、卓越执行的组织基因：团队素质现代化

——常亮执行型员工素质模型结构描绘内涵战略层势定位与使命、责任与目标核心层道精神与信仰、品格与道德枢纽层法价值观、思维方式、态度浅层术知识与技能表层行行为方式与工作习惯1便8卓呢越平执算行箩的懒组黎织僻基案因二、直面使命、敢于担当、恪守诚信、绝不卸责

-----卓越执行的战略素质坐标（案例鉴赏）直面使命：工作观敢于担当：责任观恪守诚信：诚信观绝不卸责：成果覌（稻盛和夫）

素质的战略层：定位与使命、目标与责任1拼9卓圾越傲执省行获的亩组孝织魄基警因三、精准、高尚、高效、圆满

-----卓越执行的核心观念坐标（案例鉴赏）大局第一、本位第二；（态度、精神）决心第一、成败第二；（态度、精神）认真第一、灵光第二；（态度、精神）速度第一、完美第二；（时间、时机）锁定目标、专注重复；（精神、观念、方法）成果第一、理由第二；（精神、态度）恪守承诺、永不言败；（态度、精神）卓越执行的成果:精准、高尚、高效、圆满

素质枢纽层之核心观念、心态2恳0卓葬越芹执尾行痒的女组毯织套基筝因四、尊重、热情、真诚、宽容、谦逊、主动、协作

-----卓越执行的核心心态坐标（案例鉴赏）尊重热情真诚宽容谦逊主动协作

素质枢纽层之核心观念、心态2助1P论a罩g谱e2肯1卓稻越浑执尾行絮的构组砖织洲基营因附录：素质现代化的核心心态坐标（常亮心态模型）类别心态影响个人远景心态感恩、仁爱、责任、企图诚信、自信决定个人有没有美好的人生远景自我管理心态自律、专注、务实、忠诚敬业、乐观决定自我管理能力与质量团队协作心态尊重、热情、真诚、宽容谦逊、主动、协作、同理心决定团队协作能力与水平人际领导心态公正、沉稳、谨严、果敢大度、共赢、激励决定领导魅力与领导力自我更新心态危机、自省、学习、创新挑战、坚韧决定危机度、变革能力和适应能力2沃2卓吧越逃执倾行廊的狂组变织蹄基鼓因五、积极思维、科学思维、工业思维

-----卓越执行核心思维方式坐标（案例分析）积极思维与消极思维系统思维、结构思维与点线思维工业思维与农耕思维、威权思维

素质枢纽层之核心思维方式2闹3P块a登g隶e2彩3卓隙越别执腿行嫩的神组普织邀基尖因附参录洁：素惯质哥现债代这化附的唇核场心逮思益维荷方惩式咸（冰模县型旬部划分搅）积极思维点线思维农耕威权思维消极思维工业思维结构思维2沿4卓比越兴执巾行许的畏组嫂织课基炼因六、勇于自省、勤于学习、善于创新、坚韧执着、追求卓越-----卓越执行的核心品格坐标勇于自省善于学习敢于创新坚韧执着追求卓越执行力就是每一个阶段、每一个环节都力求完美。迈克尔•戴尔

素质核心层之品格与精神2隶5P讨a值g楼e2术5附录：素质现代化的核心品格坐标（常亮品格模型）

类别品格影响个人远景品格感恩、仁爱、责任、愿力自信、诚信决定个人有没有美好的人生远景自我管理品格自律、专注、务实、忠诚敬业、坚韧决定自我管理能力与质量团队协作品格热情、真诚、尊重、宽容谦逊、主动、协作决定团队协作能力与水平人际领导品格公正、沉稳、谨严、勇敢大度、激励决定领导魅力与领导力自我更新品格危机、自省、学习、创新挑战、坚韧决定适应能力、变革能力和危机度卓眉越氧执盘行拣的堪组挂织围基俭因2庸6卓脂越锯执欢行哈的鲁组喝织慈基蚀因七、卓越执行力核心技能坐标企业文化与职业素养公司企业文化专业技能职场礼仪商务礼仪做一流管理者情商管理管理或领导技能战略管理、决策管理制度流程激励管理、领导沟通部属培养、授权管理企业文化落地、企业文化构建目标管理、计划预算、时间管理工作委派、绩效考核、会议管理2毫7P芝a僚g芦e2汇7八、卓越执行力的核心形象

勤奋、专业、精业、有序精准、高尚、高效、圆满

卓侵越意执划行润的公组田织骑基扰因2虾8第孕三存单稼元卓薄越土执考行样的谣灵泉魂价与阻基聪石2亚9第响一自讲卓活越周执袍行壤以搏文球化垃为温灵剧魂一婚个译核闹心禾价榨值饥观接，液顶哀得狂上围一凳支挥世劳界获上嫁最患强筋大牺的部军赵队丑。文顾化羊是骗第鸽一赌生迅产堂力计。3选0卓辛越蝴执封行现以帆文旗化恩为编灵蓄魂一、文化的核心是企业共同的价值观、信仰与精神二、企业价值观的演进路线1、价值观念——理念——信念——精神——信仰2、价值观念——谬念——信念——精神——信仰3、价值观念——恶念——信念——精神——信仰3踩1卓农越赢执姨行贡以已文答化疗为悬灵扬魂三、企业文化的理念结构远景成为一家伟大的公司。（IBM）使命带给人们最新最好的生活方式和娱乐享受（索尼）。企业战略名牌战略-多元化战略-国际化战略-全球化品牌战略企业精神尊重每一个人、服务客户、追求完美（沃尔玛）经营理念天天平价、始终如一（沃尔玛）管理理念战略理念、领导哲学、执行理念、品牌理念、人才理念、产品理念、价格理念、渠道理念、服务理念人际理念大局观、尊重观、协作观、宽容观、同理心、热情、真诚、主动等管理模式OEC管理法3爷2卓漠越快执扬行奖以良文超化室为且灵秤魂四、核心价值覌与企业精神模型（常亮）组织远景精神目标精神、客户精神、责任精神、诚信精神质量精神、效益精神自我管理精神自律精神、专注精神、务实精神、敬业精神服务精神、忠诚精神团队协作精神制度精神、秩序精神、谦逊精神、协作精神主动精神、宽容精神人际领导精神公正精神、果敢精神、共赢精神、沉稳精神大度精神、谨严精神自我更新精神危机精神、自省精神、学习精神、坚韧精神科学精神、创新精神3帝3第淘二料节组陡织芽有虚序裁是透卓辞越商执贩行营的券根嗓本泥前赚提—舅—兵中送层烟的诊角颜色宾管颂理3矮4第钻一驶节覆中竹层闹经挎理鸡的蛾职收责煤使流命(乱略雨）—疯—耕作扯为教领杆导习者料和升管估理赶者3炊5第鸦二辆节搂中他层挖经摆理嚼的插角亦色—垮—宣作傻为闻上形司沟、剑部砍属奇和攻同霉事3望6中置层迈经蒸理业的莲角禽色一、作为组织人的角色角色行为特征正位组织人错位自然人共同点都有个人的情绪、情感和好恶3窃7中璃层臭经修理浑的瘦角姨色二、作为下属的角色正位角色行为特征职务的代理人经理的替身责任的承担者报告人、执行者上司的学生错位内部人控制一方诸侯群众领袖民意代表向上错位、篡位3击8中吹层匆经坐理惯的贺角兴色三、作为上司的角色正位角色行为特征结构型管理者或整合型领导者规则的制定者与维护者领导者和管理者教练、履行者绩效伙伴错位向下错位：结构型、督导型、专业型、助理执行向外错位：诸侯与山头责任主体错位：群众领袖3受9中途层响经鼓理龟的温角凭色四、作为同事的角色正位角色行为特征水平沟通以企业大目标为行为指南，不以部门利益为行为标准；以优良的服务意识和协作精神提供团队支持，共同达成组织目标，摒弃官僚与本位文化客户服务者协调协作者、供应商绩效伙伴错位水平错位官僚本位独立王国、山头小圈子、小集团4杏0第量三寸讲卓剥越浆执终行碎以肢制互度辅为烈基黎石制射度废平叉台骗即穿基鼠础河管绸理敌平竞台遥是艺卓羽越宽执委行牲力便的过基炸石科。制责度灵大鹅于营技猜术盐。4环1卓多越诵执间行勺以拳制柴度观为杏基茎石一、卓越企业决胜六大系统性质现代企业的六个系统战略层（势）战略体系核心层（道）理念体系:企业之神枢纽层（法）管理体系物流体系特许经营体系浅层（术）培训体系表层（行）管理体系之CIS

从管理的角度,现代企业的本质?4祖2卓孔越欢执识行杠以音制闯度忧为贺基受石二模、城部搬门矿基竟础障管盲理山平颤台街的风主索要被内疑涵序模块内容建设1组织规划部门职能界定、部门组织架构、部门员工编制任职资格、员工招聘与选拔规范、岗位说明书、部门目标规划、岗位关键绩效指标2运营程序部门运营与管理制度部门工作流程岗位标准作业手册4王3卓戴越彼执模行辞以保制剑度页为墓基糖石二舍、药部科门腊基烤础姨管届理坟平盛台优的薪主榨要兆内体涵序模块内容建设3训练系统部门培训运营与管理制度兼职训练师岗位培训大纲岗位培训教材部门员工培训计划（年、季、月、周）部门员工培训机制4以4卓结越蛛执齿行次以成制昨度竖为钞基草石二仗、紧部愿门况基永础您管巩理免平管台朽的虫主将要感内攻涵序模块内容建设4工作运行管理部门计划体系、部门会议管理体系督导管理、部门沟通制度、问题解决机制岗位行事日历、周历、月历5绩效控制绩效标准、考核办法报表管理、目视管理、品质管理、审计管理部门信息化与知识管理、危机管理4伪5卓取越宣执黄行告以与制密度棚为晌基埋石三辅、福营谜业辱厅晨（橡车犹间犯）副基院础念管及理杠平附台稳的满主倚要倍内执涵序模块内容建设1组织规划营业厅（车间）的职能与使命、营业厅（车间）组织架构与编制、岗位任职资格、岗位说明书、目标规划、岗位关键绩效指标2运营程序营业厅（车间）运营与管理制度体系营业厅（车间）主要工作流程营业厅（车间）岗位标准作业手册4践6卓沈越号执路行捧以失制止度手为邪基镇石三哑、夺营速业锋厅左（杨车垄间浮）彼基剧础叶管小理莲平像台派的当主踢要纹内出涵序模块内容建设3训练系统营业厅（车间）早会规范营业厅（车间）分享会规范营业厅（车间）培训制度营业厅（车间）兼职训练师营业厅（车间）各岗位培训大纲营业厅（车间）各岗位培训教材营业厅（车间）年、季、月度员工培训计划4型7卓固越肝执突行吩以碎制缺度赛为嫂基果石三巡寿、唇营暮业栏厅祸（榨车计间套）仅基芽础敬管刑理旁平锹台核的陪主最要啊内烟涵序模块内容建设4工作运行管理营业厅（车间）目标与计划体系营业厅（车间）会议管理体系营业厅（车间）督导管理制度营业厅（车间）沟通制度、问题解决机制营业厅（车间）岗位行事日历、周历、月历5绩效控制营业厅（车间）岗位绩效考核办法营业厅（车间）报表管理、危机管理营业厅（车间）目视管理、品质管理4狼8第基四肺单攀元楚运窃营绵技曾术刘是影卓甲越累执鲁行规的跌保鞋障运损营然技搂术尽：讯指壳系映统估的臭专捷业屑技良术废、处管悄理离技介术颜和言领灾导环技清术4竖9第水一灾讲摆卓质有躬成其效绘的办部史属垒培萌养—皂—肠如汗何辩锻缓造俭训售练厚有铺素动的专执循行俊型想队讨伍5雁0第周一志节拘塑赴造奇企醉业别核衬心趁竞语争傲力（规略挥及缓，清讲鲁授苹点魂面毁结胜合似，话重静在并启避发勤）5举1塑妄造律企茂业爸核麦心勇竞第争跨力一、部属培养于我们的意义1、快速提升自己的最佳策略2、帮助产生最佳工作业绩3、职业人，不至于事必恭亲4、让自己变成真正的社会人5、积极人生态度的体现6、大格局好品格的体现7、与部属建立良好的关系8、多赢格局，锻造核心竞争力5暑2塑坦造扶企折业诸核惨心贺竞费争撕力二、部属培养的心理障碍1、培养员工是培训部门的事2、没有时间3、自己做要快得多4、祖传秘方心态，留绝招5、部属懒散教不会6、翅膀硬了跳槽怎么办7、担心长江后浪“替”前浪8、恨铁不成钢，压抑批评式5润3塑柄造赴企慰业舒核盘心疲竞绒争欠力三、培训部属的时机1、上岗前2、升迁时3、授权时4、接受新任务5、犯错误时6、特殊情况7、定期培训8、工作检讨9、情况复杂10、部属请教时5充4四拣、摊三尚种咏培个育舟模牲式O星J竖T忌在您职言训迎练只（粘占惠8坊0数%馅)O未F盟F剃J项T虎封木闭殿式柴训届练薪（辛1伙0剂%末）灵S诉D忽自邪我边发呀展东训子练羽（送1德0府%垫）兼迅专手职培谨训嘴师塑踩造搜企喊业墙核翁心朽竞阅争创力5贿5塑胖造枪企丘业酱核冷心信竞臭争棒力五、部属培育流程正位（角色正位）正念（观念正位）正思维（思维方式正位）正心（心态正位）正技能正语（语言正位）正行（行为正位）正品格5药6卓忙有鼓成狠效苍的籍部稳属宾培景养六、部属培养内容设定与培训大纲企业文化与职业素养企业文化专业技能做中国企业一流的员工职场礼仪、商务礼仪职业生涯规划员工精神、公众演说管理或领导技能角色管理、目标管理计划与预算管理制度流程职能模块与组织架构时间管理、工作委派岗位说明书问题解决、绩效考核工作流程信息与目视管理、会议管理标准作业指导书有效沟通、情商管理人力资源管理制度激励管理、部属培育5抢7第痒二目节（闯略稳及议，芹讲撑授就点含面收结缘瑞合蚂，越重涝在搅启慨发纯）部急属槽培喜养誓的昏机案制泛与愿技两术5涉8部晴属瓜培黑养耽的恶机位制兽与洗技乌术一、部属培养的机制之体验式学习学员将学习的知识和方法应用于实际工作碰到的问题中，不用传统的案例，而是将优秀的方案付诸实施，以检验其效果。案例分析法头脑风暴法头脑风暴法有四大原则情景模拟+角色扮演沙盘演练5丢9部奥属与培助养肿的凶机仍制诵与羽技今术二、部属培养的机制之导师制度什么是导师制企业中富有经验的、有良好技能的管理者或技术专家与新员工或经验不足但有发展潜力的员工建立一种支持性关系。导师制的特点进行专业知识、专业技能的交流与传授。指导员工职业生涯成长的指引和综合素质的提高。导师制的实施步骤1、确定导师（分级）与被培养对象的资格2、确定培养方案3、考核和优化6浅0部岔属司培透养爱的神机观制想与惰技圈术二、部属培养的机制之导师制度辅导方式1、工作上随时展开启发式指导2、定期指定研究课题3、针对性的技能专题培训4、谈话式的互动交流辅导内容1、根据学员个人情况和公司发展需要相结合2、可以是技能上的，也可以是个人修养上的评估考核1、人力资源部定期对学员进行考核2、晋升优秀学员，举荐更高一级导师3、发放导师津贴，评选杰出与优秀导师4、把学员的晋升进步作为导师晋升晋级的依据（KPI)6怕1部勇属新培消养骨的外机腰制晋与躺技经术三、部属培养的机制之分享会分享会的组织1、分解企业、部门或班组通用技能、专业技能、管理技能、领导技能课题给责任人2、人力资源或培训部门及职能部门提供相关资料研发3、部门主管或培训管理部门审查相关课件4、制定分享会时间表安排分享分享会流程1、主持人道安2、幽默一分钟3、专题讲授与讨论4、学员互动5、主持人道散会考核与评估1、制定排行榜，季度评选分享之星并颁发奖励2、评定兼职讲师或员工导师的依据6诊2部额属太培仓养础的筐机忆制冈与贝技舟术四、部属培养的机制之学习型生动化早会早会特点定期传达政令、回顾目标、提振士气的会议机制早会组织1、整理骨干员工名单2、规范早会标准化数据和表单3、制定早会纪律4、安排早会轮值早会流程1、主持人道早安/检查仪容仪表；2、主持人领唱/幽默一分钟；3、主持人速报业绩及目标进度；4、个人销售日报分析；5、主管激励先进点评昨日工作；6、传达公司政策；7、当日目标和当天工作；8、诵读羊皮卷呼喊公司理念；9、主持人道散会考核评估1、评选最佳早会主持2、评选最佳早会团队6佛3部冰属径培温养梅的里机傻制体与氧技队术五、部属培养的机制之其他机制1、管理精英讲坛

2、技术精英讲坛3、各类脱岗训练封闭式培训、公开课4、E-Learning5、企业教练6、轮岗制度7、自我发展学习VCD、卫星课程、网上视频、读书6零4部右属桑培芦养每的员机讨制哗与俘技汪术六、部属培养的技术之情境领导技术

领导行为员工类型准备度领导行为热心的生手M1低能力、高意愿指令：高指导、低支持憧憬幻灭的学习者M2平平能力、低意愿教练：高指导、高支持无自信的工作者M3高能力、不稳定意愿支持：低指导、高支持优秀的执行者M4高能力、高意愿授权低指导、低支持6堂5部详属演培嫂养伪的兰机独制棵与内技猫术七、部属培养技术之作业指导书作业指导书的要求1、内容应满足5W1H原则和“最好，最实际”原则2、数量应满足的条件3、格式应满足的条件作业指导书的编写1、作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。2、明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。3、当作业指导书涉及其它过程（或工作）时，要认真处理好接口。4、吸收操作人员参与编写，并使他们清楚作业指导书的内容。6奖6八、部属培养技术之工作辅导标准流程1了解背景为什么要做部属培养?为什么要做SOP?2整体介绍3逐步进行4反复实习5总结点评工作教导五步曲：说给他听，做给他看，让他做，指点他，夸奖一番练习：如何布置互动型培训会场部宵属疗培灵养照的俩机催制榨与捕技别术6杯7部恒属没培剥养如的雕机备制钳与叨技卫术九、部属培养的技术之其他技术项目操作细则周例会年度计划会年度总结会月度总结会随时随地随人随事的教育6躺8第融二概讲斑有洒声盟有倦色搬的屑激膨励塘管主理6晚9第引一俗节（刷略储及侮，供讲赶授警点送面欠结薪合衡，妙重趴在雷启鹊发兽）硬红激时励悔平纱台铲建毫设围：红管烛理省激鬼励7火0硬觉激孩励兴平珍台毒认描知硬知激不励平碑台目知标冒激层励权费利设激萄励培教训村激族励晋仿升残激名励一胜、煌硬茂激侮励兼平沙台？薪很酬比激芳励考昆核船激愧励7祥1硬晃激芬励智平醒台继认日知二哨、扶目败标戚激容励问题点操作分析1、目标激励是什么？通过确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。2、目标激励的价值对企业:目标是团队的旗帜,依据组织原则,企业一切行为的出发点和平衡标准是组织目标。目标激励有以下价值：清晰的远景、透明的管理共同的立场、双向的提高非压的动力、多点的控制公正的考核硬价激春励蕉平毒台渠的台内冲容?7羞2硬彻激圈励遍平饲台杰认圆知二辉、陈目输标层激即励问题点操作分析3、如何实施目标激励确定企业或组织远景指导生涯规划清晰员工发展机会制定组织和个人目标绩效评价与目标修正制定排行榜，开展业绩竞赛定期回顾，阶段总结，进行表彰思盯考减：纳团芹队它绩忘效汗指评标舞设璃定沙后趋如季何旱分士解珍完啄成幼？7粪3硬蛮激码励皮平为台列认敌知三扔、计权代利有激迹励1、权力激励的基本思考什么是权力激励就是授权激励。就是由领导者授予被领导者一定的权力，使其在领导者指导和监督下，自主地对本职范围内的工作进行决断和处理。权力激励的效果1、管理者主动合理的授权，能调动积极性，增强自信与凝聚；2、有效授权的成果是：越是授权给员工，越觉得责任重大，其相应控制力度就越大。7若4硬金激络励童平呈台回认披知三球、右权惠利秆激逐励2、权力体系的一般结构结构职务权限项目描述提拟审核批准组织人事权组织架构、设置直接部属的任、免、录用和解雇所有人员的考核财务经济权年度预算年度人力资源薪资预算培训费用单次？元以内业务开展权目标的确立与分解工作排班、培训与会议组织绩效面谈、员工定期沟通7抱5硬收激茎励尊平鱼台树认洪知三都、肉权立利旅激侍励3、授权的技术操作设定职权时限告知下属权利使用期限,使下属更加珍惜及谨慎用权,规避授权风险。敢于授权管理者的使命：运筹帷幄。做好对全局经营与管理的决策、部署和控制。下属的使命：决胜千里。要保证下属处理事务的权力。把握授权模式职责界定(有效运营责权体系界定)

临时授权：将业务权限，通过口头的方式，临时交给别人。书面授权：多用于重大事件和重大权力的授权7桥6硬统激伶励言平凶台究认纳知三私、何权蒸利白激注励3、授权的技术操作使用授权变更授权时机、程度、收回时间、督导策略及用权不当的收权变更，要有周密的界定。把握授权艺术选择合适人选进行方针管理（目标、原则）可对完成任务的方法提出要求与建议允许参与授权的决策增加授权透明明确岗位责任或签署授权书，遏制反向授权抓大放小有效监督7军7硬勤激壶励世平糊台耽认础知四虹、采培观训而激透励培训激励的技术操作

有效组织学习小组和分享会，鼓励自我学习组织员工课堂各种形式的分享会有效利用早会利用内部局域网和互联网成立读书会鼓励员工个人深造7肆8硬慢激宽励踢平端台铺认殊知五倚、贵晋吨升肿激后励晋升激励的技术操作

制定晋升依据建立和完善岗位任职资格体系

(行政/技术/专业)

强化岗位任职能力要求制定岗位任职业绩标准（评分）完成岗位晋升专业技能与管理训练完成岗位晋升轮岗学习7病9硬板激企励育平闭台臣认授知五需、端晋讯升网激膀励晋升激励的技术操作

晋升激励技术策略理顺晋升通道（行政、技术、专业等级）完善晋升阶梯（案例：客户代表晋升阶梯）把握晋升标准激励员工锁定目标让员工永远有晋升的冲动8句0第饮二愉节（莫略富及租，废讲专授关点梁面法结泪合能，满重笑在搏启柔发郊）软待激有励绩技返术嘉应度用具：厚领返导耍激管励8锐1软触激吨励牲技名术躺应蹲用软伐激挡励技盏术文长化未激甜励压捕力寺激鼻励荣热誉蛮激渗励情千感撑激董励一夹、争软棚激本励栏技侄术参固与激激槐励榜侮样厘激词励8宣2软做激蜜励闻技陷术仗应臣用二晶、周荣括誉提激捧励1、荣誉激励的基本思考荣誉激励是什么荣誉激励是一种高尚的激励手段。主要在运用社会公德和职业道德的一般规范，营造某种舆论氛围，使激励对象产生一种荣辱感。荣誉激励的心理重点1、满足员工自尊的需要2、公开承认员工的贡献3、不要吝啬头衔与名号软万激舱励杰技渗术为的锐种短类寒有?8观3软挖激米励粗技蹈术诵应厅用二代、巾荣泳誉尿激忌励2、管理者荣誉激励的操作指导评比优秀员工根据周、月度、季度绩效指标借助荣誉墙进行旅游竞赛给予非业绩性竞赛荣誉以员工的名字命名某事物对后进员工进行荣誉激励最佳进步奖/目标达成率奖课乌后琴练郊习倘：蛇部井门帜或醒班吼组边荣鸽誉漂激挤励兵体截系突设敞计8汤4软判激热励刮技泰术药应某用三置、葬情造感捕激姐励问题点分析何谓情感激励通过强化感情交流，协调服务移动基层管理者与员工的关系，让员工获得情感与归属上的满足，激发员工工作积极性的一种激励方式。

案例：

情感激励原理人是感情动物，人的行为靠情感支配。情感激励要点注意情感的两重性把握情感激励的目的掌握情感激励的重点8挖5软预激燥励丧技府术赔应逝用三义、付情庄感顺激性励问题点分析情感激励的具体措施1、发自内心的尊重员工2、抽时间与员工聊天，并建立良好的关系3、将员工介绍给企业高层领导给予他们获得青睐的机会4、给员工写个人评语5、举行生日婚庆庆祝会6、记录员工愿望并帮助实现7、给员工的父母写信寄礼物8、尽力帮助员工解决困难9、高度重视员工满意度......8俗6软袋激仙励气技白术伏应点用四摄、衣榜植样常激肠励榜样是员工行动的楷模榜样是什么？榜样即团队英雄、组织楷模，指企业运营活动中涌现出来的一批具有较高职业操守、业务技能和业绩优秀的职业楷模。榜样的影响标杆示范作用；文化导向与团队凝聚作用舆论导向作用8递7软爱激或励租技拾术贺应岗用四非、吗榜择样弊激疼励榜样激励的技术操作榜样激励注意原则1、明确规范榜样激励的目标与出发点2、理性客观地对待榜样，要保护榜样3、关心榜样成长，使之不断进步榜样激励的技术操作1、管理者本身是最好效法的榜样2、确定员工可信任的行为标准3、树立可达成的榜样4、利用多种渠道有效宣传榜样8箩8软蠢激负励捧技方术寺应柱用五曾、迎参伯与给激谈励参与越深，积极性越高参与激励是什么？通过给予员工参与公司管理的机会，如设定目标、讨论计划、真正作决策、解决问题和合理化建议等来调动员工积极性的方法。参与激励价值培养员工对企业的使命感、归属感和认同感。鼓励员工为组织成功更加努力的工作。参与激励技术操作要点1、共同制定目标2、分别承担改善责任3、采用民主决策制4、注重过程参与，而不是结论执行5、在员工充分参与中实现信息共享6、开展合理化建议活动8坦9软爷激架励菜技顶术塞应推用1、什么是文化激励何谓文化激励通过一些核心价值观和核心文化氛围建设的方式如归属与情感、尊重与宽容、关爱与欣赏、信任与敬业等类型文化的锻造，培养组织强大的凝聚力与亲和力，实现企业文化的强有力的综合激励效果。如何实施文化激励核心理念是灵魂远景与使命、企业战略、企业精神、核心价值、经营理念、管理理念、人际理念制度是基石技术是手段六勇、朱文糖化贫激龙励9医0软越激肤励短技躬术非应洞用2、文化激励类型文化激励的形式员工团队训练有素的文化精准、高尚、高效、圆满的高执行力文化归属与情感型文化、尊重与欣赏型文化关爱与宽容、信任与敬业型文化管理者以身作责，令出必行其他形式的文化激励以训词激励士气以仪式激励团队以歌曲激励士气以企业故事激励士气以陈列馆和展览室激励士气六隐、嚷文村化补激铸励9浇