M2-管理理论的形成与发展课件

第二章管理理论的形成与发展管理学原理

三峡大学校级精品课程

2007年10月2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程2本章主要内容古典管理理论1行为管理理论

2现代管理理论丛林34管理理论的发展趋势2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程3教学目标了解中外早期管理思想，现代管理理论丛林；掌握科学管理理论，组织管理理论，行为管理理论等；重点：科学管理法（泰罗）组织管理理论（法约尔）人群关系论（梅奥）2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程4一、管理的历史背景

2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程5一、管理的历史背景

管理理论管理实践管理思想1.中国早期管理思想一、老子的管理思想1、“道法自然”的政治管理思想2、“无为而治”的管理理念3、“无智型”的管理形式二、孔子的管理思想1、“为政为德”的治国思想2、举贤才的用人之道3、和与中庸的管理哲学4、以信为本的生存法则1.中国早期管理思想三、商鞅的管理思想1、依法治国的治国方略2、论功封爵的吏治准则3、综合治理的管理手段四、孟子的管理思想1、性善论的人性观2、施“仁政”的管理准则3、义利统一的经营道德观4、修身是管理者从政的前提5、“以德服人”的管理理念6、讲求权变的管理艺术1.中国早期管理思想五、孙子的管理思想1、“不战而屈人之兵”的最高境界2、预测与决策关系全局3、灵活机动的战略战术4、人的因素决定胜负六、管子的管理思想1、“天地为心”的心术论2、“自利”的人性论3、民富与国富相同一论4、“以人为本”的管理思想5、“与时变”的创新思想6、诚信者获益的管理思想7、德能兼备的标准2、外国早期管理思想他认为分工是增进劳动生产力的重要因素。因为：分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练度，增进技能；分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转换到另一种工作所损失的时间；分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。（1）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点2、外国早期管理思想（2）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（3）欧文的人事管理（4）巴贝奇的作业研究和报酬制度（5）亨利汤的收益分享制度。。。。。。2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程11二、古典管理理论阶段泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915），美国人，工程师，科学管理之父。生日:1856/20/3。主要著作：《科学管理原理》(1911年)法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父，生日：1841/29/7主要著作：《工业管理和一般管理》（1916年）马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父生日1864/21/4主要著作：《社会组织与经济组织理论》2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程12(一)科学管理理论(泰勒)

(1)工作定额

时间研究动作研究

(2)标准化

(3)能力与工作相适应

(4)差别计件工资制

(5)计划职能与执行职能相分离

(6)职能工长制

(7)在管理控制上实行例外原则

与泰勒同时代的人FrankB.Gilbreth(1868-1924)——动作研究创始人■动作研究■生产程序图■流程图弗兰克•吉尔布雷斯（FrankGilbreth莉莲•吉尔布雷斯（LilianGilbreth）

a.用高速摄影记录工人的操作动作

b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的（规范为17个基本动作）

c.制订标准的操作程序提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小时，现350块/小时。

1911年著《动作研究》甘特与甘特图2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程16(二)组织管理理论1.法约尔的组织管理理论企业的6项基本活动和管理的五种职能管理的14项原则●

企业的基本活动技术计划组织指挥协调控制●管理会计安全财务商业2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程17管理的十四条原则分工权力与责任纪律统一指挥(unityofcommand)统一领导(unityofdirection)个人利益服从集体利益报酬合理集权与分权等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神(主动性)集体精神问题：1.统一领导与统一指挥原则的区别？

2.跳板的作用？2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程182.韦伯的理想的行政组织体系权威三类型:法理型/传统型/超凡型理想组织形式的特点3.其他人的贡献巴纳德的正式组织三条件：明确的目标/协作的意愿/良好的沟通厄威克的综合管理理论2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程19(一)霍桑试验（1924-----1932）

1.前期试验（1924.11----1927.4，29月）

试验目的：测定物质工作条件与生产效率的关系。指导思想：泰勒科学管理原理。试验方法：对比法。试验内容：照明度/工作周长度/工作日长度/休息时间/工资制度/休息时提供茶点咖啡等，……。共设计了13个试验，施行了9个。试验结果：试验组和对照组的产量都上升了。问题1：为何两个小组的产量都呈上升态势？

三、行为管理理论阶段

(早期的行为理论)2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程202.后期试验（1927末—1932）

(1)提出假设①改进物质条件和工作方法；②安排工间休息和缩短工作时间，而解除或减轻了疲劳；③工间休息可减少工作的单调性；④实行了个人计件工资制；⑤改变监督和控制方式，从而使工人的工作态度改善。问题2：五大假设是否正确？----验证2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程21(2)检验假设④—继电器装配室试验(3)访谈计划（1928.9----1930.5）(4)接线板接线工作室试验——非正式群体印证

①

工人们自行限制产量。

②

对不同层次的上级持不同态度。

③成员中存在着一些小派系。2.梅奥及其人群关系学说(1)工人是“社会人”而不是“经济人”；(2)企业中存在着“非正式组织”；(3)生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系；(4)企业应采用新型的领导方法(能力)。2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程22四、管理理论的丛林

(HaroldKoontz)《论管理理论的丛林》（1961年）《再论管理理论的丛林》（1980年）认为到1980年为止，管理学至少已发展有十几个学派，主要有：管理程序学派（管理过程学派/古典学派）、管理科学(数学/计量)学派、社会合作系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派、经验主义学派、等等。2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程23尊重2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程24平等2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程25价值激励2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程26

(一)管理理论发展轨迹归纳：20-30年代，注重客体，致力于提高生产率；30-60年代，注重管理主体，行为科学受到了格外的重视；60-70年代，关注环境、强调整体、注重权变成为主流(主客体)；80年代，强调以人为本，组织文化与软要素的管理独领风骚；90年代，强调效率与效益的统一，注重发挥团队的作用。新的基于网络的管理思想与方式正在对经典管理原理提出挑战。如扁平化、流程再造、学习型组织、ERP、供应链、物流等。五、管理理论发展—

当前的趋势与问题思考：管理理论发展轨迹有何启示？2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程27(二)管理发展的总体趋势管理理念人性化管理手段柔性化（硬性制度减少，企业文化等软性因素增加）管理运营虚拟化（网上公司、电子购物、内业外包、流程规范网络化）管理组织转型（扁平化、柔性化、虚拟化、学习化）2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程28六、组织文化(一)组织文化的基本概念(二)组织文化的形成与塑造(三)组织文化的功能及障碍(四)理论界对文化多元化认识的演变

2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程29(一)组织文化的基本概念1.组织文化形成背景威廉·大内的《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》巴斯克与艾索思的《日本的管理艺术》,1981（1984中译本）T·彼得斯与R·沃特曼的《寻求优势—美国最成功公司的经验》，1982（成功之路）特雷斯·迪尔与阿仑·肯尼迪的《企业文化—现代企业的精神支柱》，1982沃格尔的《独占鳌头的日本》彼得斯与奥斯汀的《志在成功》，等等。2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程302.关于企业文化概念的解释(1)国外对企业文化概念的理解《企业文化》：是由五个因素组成的系统，其中价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。《成功之路》：是指一个企业的共有价值观和指导观念，是一个能使各个部分互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动，是进行道德性的领导等等。《日本企业管理艺术》：企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程31《Z理论》：由其传统和风气构成，此外，文化还包含一个公司的价值观——即确定活动、意见和行动模式的价值观。(2)我国对企业文化概念的界定

“管理新阶段说”

“总和说”

“同心圆说”

“精神现象说”

“共有价值观念与思维行为方式说”

“广义狭义特色说”，……2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程323.组织文化的定义

是组织在长期实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化的特征超个体的独特性相对稳定性融合继承性发展性…...2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程334.组织文化的结构(1)核心层(深层)

观念文化(2)中间层(中介)

制度/管理/生活文化(3)外围层(表层)

物化文化企业文化现象风俗、习惯、舆论思维方式行为准则价值观念精神境界作风待人艺术…...沙因(Edgar.H.Schein)认为，真正的文化则是隐含在组织成员的潜意识中，而且文化与领导是同一硬币的两面，当一个领导者创造了一个组织或群体的同时就创造了文化。中国企业文化的“动物世界”象文化：尊重、友好—人本型

代表企业：万科、青啤、长虹、海信、雅戈尔、红塔、格兰仕、三九和波司登狼文化：强者、冒险—活力型

代表企业：华为、国美、格力、娃哈哈、李宁、比亚迪、吉利鹰文化：目标、绩效—市场型

代表企业：联想、伊利、TCL、平安、光明、春兰、喜之郎、小天鹅、雨润、思念羚羊文化：温和、敏捷—稳健型

代表企业：海尔、中兴、苏宁、美的、汇源、燕啤2023/7/23三峡大学《管理学原理》精品课程35自然过程认同过程强化过程(二)组织文化的形成朴素的感