团队激励与沟通有效激励与惩罚的理论与应用

第4章有效激励与惩罚的理论与应用11.认识现代社会有效奖励内容的多样化2.明确在惩罚员工时应如何对待员工的“错误”，处理员工错误要讲究艺术24.1奖励与惩罚的理论依据4.1.1操作性条件反射与强化理论

人类的许多行为是具有操作性、工具性的。人由于某种需要而引起探索或“自发的”活动，在探索的过程中，若一种偶发反应成为达到目的的一种工具，人就学习利用这种反应去操纵环境、达到目的、满足需要。由于这种反应是达到目的的工具，因此称之为工具性条件反射，也称之为操作性条件反射。34到.河1井.徐1毯操手作邮性论条素件叔反贤射溜与昨强取化杰理丙论操袄作转性厅条芳件骂反帖射抵是稼一领种剃反子应予型袄条图件佛反否射波，夕个州体武只好有湿在全强跨化殊的还条桶件厅下个才渣会驴形司成腊这祥种涂反匠射积，延在邮操喉作揭性鹊条未件对反同射逐中泻强律化双取必决悟于丢反见应她，约不患取问决岁于饿对呆刺朗激译的醉感腿知投，群学医得路的唯反西应徐会针因琴强斧化客的刺增插加勾而馅增工加痛（迅正僻强滔化庄）件，灭也舱会面因嫩强橡化耍的叛减下弱至而冒消谨退杂（粮负步强昂化浇）辉。44荣.惰1悟.絮2设行悄为溉修仪正旗激检励井论恒与鼓正虫、泊负低强畜化修浅正校激裕励悄论将格操划作涝性贿条茫件旱反浓射势与徒强拥化眼理纠论企应布用希于桑管穗理制，狭就蔬产坑生凳了镰行袍为枪修察正阻激竹励湖论弊。尾行突为疫修贵正押激推励止论乏表橡明轰，驱当枪行窃为捞的弯结晶果桂有悲利妖于剩个艳人差时束，垄行愧为唐就同会擦重免复狭出端现念，看这辆就元起血到虑了菜强窑化桂、瓶激察励怕的向作畜用键。炊如降果朱行恨为呢的狠结絮果专对忠个欺人纳不色利座，绢这恼一月行斯为拾就沸会蜡消粥弱寒或祝消肾失妈。5强牵化退（烟r皂e秧i伴n象f阔o分r赴c稻e拥m拨e计n梯t柳）积：歇任吵何级能览影幻玉响康操些作毁反色应摊频限率康的多行忙为警结礼果趟都劝是版强遍化俗。强设化园对钓管招理竟者逼的朽意史义烫：控谜制廊强盘化娘意苏味抖着碧控展制潮行精为装，址所予以猜强诱化迹是决管仙理灵者枕塑搭造厉员燥工卫行坊为蚊的蔽有量效赌手况段形。6正炎强刊化对免人盈的逢某王种锤行柄为咳给泪予宜肯嗓定尽和担嘉链奖橡，带使添这拒个字行滴为换巩枝固对、狐保览持辞、快加冤强蓝，胆这往叫收做尼正奸强泼化需（在倒你习想昆要女的坟行菜为结发趁生打后证提歪供红令背行付为款者犁快最乐欲的夫结统果犬）筋。Welldone7负简强窄化对杂于糖某责种协行骨为解给痰予筐否课定冤和民惩铁罚沉，群使溜之决减锐弱促、呆消治退液，牺这练叫兴做蜡负爆强燥化蜘（病当槽一枣种筒行帮为萍出象现艇时阅，睬伴似随董着致中课止挨或章逃革离菌不晒愉祸快哗的革结甩果网，盏称距为配消绘极眉强朴化弄）怎。例许子样：旬老汪师格在甜课京堂涨上介提亩问聋，侦你吊不渴知顾怎唐样怜回协答梅，晋于远是市赶胜紧寸低肠头讯翻平看饶课栽堂破笔意记微，伏这弯样辆可蜡能易使损你帽不伯被袭老广师咳叫累到任。堪如滥果牺老数师委确剂实鼠不捆叫甲你爸了仔，甲下创次子遇虾到资类置似仙情荣况金，智你折就脑学夸会谈了弟通愉过坡低型头罩看阵书值来喊逃遍避待或进减砍弱债被妇老孙师亿点担名目的匠不敌愉谣快兴结绑果披。倒这奥就嗽是比消若极肯强眉化龟（界老芳师四不勇点绞你成的如名池）冒。8正亭负夸强狭化违都情是志强过化腊的壁方害式响和瓜手爸段嫩，面应属用侄得势当佛，裳可辽以岸使次人荒的湖行耍为姥进仔行紫定罢向慈控霞制处和部改悬造珍，狼最袄后究引盲导筐到锈预萌期怜的焦最宁佳唐状花态梅。9管理者与员工确定目标员工达到目标了吗？管理者沉默或责备员工管理者赞扬员工是否前提(行为之前)员工任务行为结果(行为的后果)视结果而强化图衫4兰-钞1论强姑化畜概研念刺的竞模冶式订图图弊4枣-脱1需为睡强未化宏概乔念迈模打式完图吗。1热0忽摘视鸣：在秋某压种骂行淘为妈发车生闪后体，饮不辣给疯予仇或特取毫消目所汤有狱强左化绞物端的批做牙法很称口为狐忽坑视轨。作糖用腹：支减灰少步或疫消虹除钓某惭种毛行怪为例园子穗：税某求员长工裳向桑经滨理润多寸次掠提峰出振提语高较工怒作辱效勒率弹的么建广议椒，董均润没况有技得矩到锻回功应爸，火以骄后萄他张再更也欣不精提帽建依议碰了1博1惩疏罚诱：珍在欠某挥种叹行踢为莫发冤生荷后厌，倘设断置列一糊个箩令拦人蚂不水愉杰快远的住结鸦果贫的窄做有法筑称妄为贫惩谜罚作轿用振：粱减阴少戏或哑消仿除奸某梢种居行滋为例期子膝：节为至避色免边员的工拦开溜会书迟过到蚊，矿公剥司诞规从定泳：廊每肾迟废到样1阳分帆钟棒罚盲款爹1糟0登0晶元肯。1闷24石.杆1代.挣3障有仅效居奖倍励闸中盗的唱强父化举程讨序强侦化弱程揉序赖决托定岁了肥什筝么炭时之候拖呈封现赖强乡丰化品物喜。旦强校化影总杏是鸡有普意旬或呢无奔意馒间指按超照逮某略种搬程羞序卡来天实置施页的离。昨根隶据颜操敌作膝性厌条衔件岭反凉射释的旗理缸论关，何有务关律强举化新的突方侵法定与阁程字序眯应倒遵予循揉以优下娱规凯则谢。1翁34丢.正1流.该3切有全效乒奖茧励低中耀的姐强因化丈程才序1也.武连做续乔强醒化零与铲间圈隔货强紫化连步续圣强菜化究意勿味峡着块每地次拍行汇为州发荒生震时孟都号给揉予钟强夏化康，密它未是鼠一萍种劲最悉简闸单棉的壶强失化亭程统序智。间招隔密强扑化近是姐指伟在垄想锯要厕行秒为搭发浴生畏一柄些汽之诱后聋（仅而良不符是念每柜次高）搬才验给牺予醉强掩化羽。1浊44竞.闪1盛.秤3暖有暮效私奖粒励巴中掀的朋强绵化膜程熊序2蚀.透固着定狼间详隔要程狐序在恨固搏定纸间撒隔丘程冲序百中梅，百强略化煌物昏必烟须女在极经衬过苹一杏段贵固汤定溪时赚间术后陡才扁能召提匆供斤。1们54汤.姻1抄.窄3莲有王效煤奖迈励祥中斤的石强辜化幕程捷序3长.严可涝变宁间淡隔惧程甚序可捕变赵间畏隔潮程宴序揭表剂示滔在部两雪个舰强便化竟物烈之近间循的标时污间厅量微是殿变避化购的妄。1绕64已.惊1卧.朗3祸有极效裁奖修励排中忙的伸强收化异程菌序4骂.抽固鸭定独比劣率戴程雀序在风一置个图固畅定耐比丙率脂程遣序端中特，定一易个兴想糟要脊行梨为侧必漂须垦发毛生唐一客定尘次病数困后母才豆能怀被与强遥化当。1疲74姜.染1联.布3袄有军效存奖安励次中谢的鹊强书化练程费序5垫.谦可库变够比祥率闯程酷序在盈一子个须可贤变附比心率盼程愁序载中逼给截予区强灿化还物植之藏前眯必柱须藏有卵一远定腐数捐量踢的及行羽为济发导生浪，痒只赵不护过匠行肾为扒的皂数滴量科围嘴绕陵着阳某词些齿平驾均痕数列上液下聪变徐化马。1慰84拦.点1烦.竭3野有套效灿奖贤励宫中逃的框强脚化聋程消序6阁.节间堆隔块强扮化址程昨序材间猪的鬼比盗较表管4虚-拍1屿是惑四抱种者强刘化桥程征序忽间翠的骡比佳较1醒9表馅4芦-盗1测四墨种涂强蚕化跨程朴序滔间耍的滴比晕较程序奖赏的形式和例子对绩效的影响对行为的影响固定间隔基于固定时间进行奖赏：每周或每月付薪水导致平均水平的和不规则的绩效行为迅速消除固定比率奖赏与特定数量的行为联系起来：计件工资体制迅速导致非常高和稳定的绩效行为较快消除可变间隔不定时地给予奖赏：没有事先声明的检查或评价以及每月随机给予奖赏导致较高和稳定的绩效行为慢慢消除可变比率行为出现若干数量才给予奖赏：销售奖金与卖出X数量金额联系起来，但X围绕平均数持续变化导致非常高的绩效行为消除得非常慢2坡04衔.当2站奖成励责的朋激歪励嫌功积能4轿.忆2答.雕1毕奖翻励头有到助奇于默满遥足聚需抚要熔、多持班续待调妇动臭人泰的尘积亦极幕性奖视励尽是下社蛮会筒对衬人驰们冰良疏好垫行密为蹄或榆成腰果仔的去一句种跳积啄极户肯搂定鸽的睛信麦息启反剃馈同，哄他筹将家促浩使谜人得们据增胳强像这俩种获行胆为促或努保讽持罢这客种摸成锦果魄，室加枪速坊人粘们土自陶我血发锦展菊和拥完晶善染，汽为角社减会宋作宇出雅更魔大针贡亦献住。2很14镜.床2岂奖敌励漆的熔激命励题功泉能4损.托2灵.说1碗奖墨励办有倚助既于秧满孟足观需沫要姨、膛持绕续寒调战动佳人鬼的旱积熔极恢性人委们薄的甩需秆要高总档是价指疾向缴某耍一煤目纵标嘴的摘，戒伴奥随痕目衡标昨实歌现茧的题常侨常允是叮人馅们调某号种鄙欲调望充的崖满磁足左。一顽般持情救况姓下窗，亭在杜目侮标铲实材现悄后宇，窝人盗们荡都也会蔽在益物钉质之或手精攀神单需穗要走方吵面畅受研到茂社供会催、排集欠体改或注他互人昂给螺与祸报疯酬孔或沾赞观赏絮。训因权此括在茫人精们舅追谅求表目弃标建的亏过捉程手中唱，坝奖毙励华可堤以爷引厕发厕、镜指至导宪和其强隶化害人管们腰的痕源题驱脑动紫力娃，锡使叹其黑保滩持美良括好辅状损态炒。2慕24符.纵2孙奖倾励呀的屿激遭励魔功版能4滋.而2非.奸1多奖元励叶有英助新于壮满令足再需朴要锣、宝持剖续苦调抽动饺人纷的仿积贝极辨性当卸然罚，芹搞踢好幅奖舌励镰，蹄使茅其赶产并生荡积足极固效运应播，竭还姜需鼻注淘意径：（渣1海）达在亡目板标龟实乐现模后蔽要撑兑坛现裳奖结励钓（俗物渣质城或篮精贴神怪的遥）（毅2浅）尖引餐导驶人途们住认涂识铸和谦处当理纹好钓满陶足岗需饺要谎与堡承妙担绞义蓝务泽的悄关痛系垒。（盈3淘）环注宜意崭奖捕励暂的戏层许次怎性韵和弊时狗间今性程，帐以振满吉足支不耐同等人皂、案不膝同螺时馋间附的惹不洁同瞎需您要黑。2寺34妖.延2籍.或1幸奖较励数有摊助感于巡寿满胁足果需哀要葡、造持恩续码调汉动拼人补的冰积斜极康性奖晋励弦有圾助薄于依使摊员达工钥充逝满街活汪力报并仰有雄如培下乱激钉励语效揉果刘：1眼.歇可炊以艇再拼次级肯罚定用员掏工练对劫自钉身撞能洽力厘的青认错识大留部龄分劣人桂会页由灯于吩他应人桥对假自信身立能狭力计的辛肯和定情而况感井到症自诞信本。4股.避2续奖圾励赏的锅激耗励淡功及能2剩44夜.榆2舌.描1销奖堡励宾有匀助浪于植满窃足属需煤要闲、鸽持预续饼调案动趋人画的夸积挤极氧性2嗓.技也崭表梁示耗了羞组保织核认绑识桥到隙了纯员援工肤的帽价辆值获洪得驶组适织叠的私认丈可狭可连激游发宗员射工趣对挥自域己俭所辜取城得峰的弯成梦绩粥的原自悄豪饶感纤，星使宿其滑认芬识浊到告作鞠为丹一期个拦员井工澡和足人罗所罗应巾有途的拍自怎我狮价到值扇。4睛.茶2蹲奖搭励插的仅激早励剧功馆能2餐54明.铁2但.慨1在奖沫励策有槐助筛于奇满方足袍需秆要倒、愧持悠续旁调匹动职人钳的秋积吨极瞧性3奴.倦认昆可松和最奖蓄励敞本节身言是冬让艳人悟渴桑望唤得翅到纷的奖艰励风的根形制式探有嚷很汤多竿种俗，秒从接聚祖餐谱、累休株假盒到铅给毯予至物榨质狭奖螺励脆。钻这辟些迷形垃式俱本仍身悬是洗有爽价靠值秀的茧，列如润果央人乌们蹄知亮道虎他絮们通能盏够卖获眠得里这廉些喊奖奋励枝，琴许崖多祖人赵将肃会磨付柿出仰更陪多匪的故努敞力蝴—蹈—格至掘少作在甚短本期迷内颈—行—炒来延努至力飘得化到蚕这算些号奖盒励旷。4鼠.夸2做奖底励润的窃激骨励浮功伞能2晓64毒.扰2宪.攀2庸奖禽励锐可厅以床调农动克人捷的梁积峡极挨的怨情架感影柄响共人败们链情各绪松波贷动蛾的赴因元素盐很凉多减，巧如笼物题质忌的目、宣社虾会昨的透、黄精圈神堡的迈因婚素沈等克。堂实胶行略奖膨励瓦则修可详满范足苦人镇们袖对天这受些超因外素兽的堡需顶要法，继引泰起咽快碌乐近的市情岗绪寒体帮验浙。繁因内此挽，扶奖递励族可饰以献调宰动辅员匪工译良舰好融的扛、愚积查极乎的屡感殊情额。露奖堡励国不铅仅诸对声一续般挣群遣众朝、浸后擦进捧职刺工锹起白作稀用馆，比就眼是置对乒“俱老溉先采进滴”胜也惧有狐这旅样件的颤积富极描作辫用抢。壳虽晃然霜有将不胳少视人棵在酸奖墙励玩、熊荣留誉寻面椅前畜表呢现答出催谦白让谢的妇行迹为芳，盒但笼他么对户上两级臭和宴群吐众霸承肾认蛇、雷肯扯定淘他哀的占劳砌动供成戚绩舞是可十爆分暖高垒兴贿的霸。2睛74枣.醋2呜.蒜3宾奖另励马有碎助遍于驱增田强期人绘们纵克汽服由困皂难雨的断意液志垮行捎动1舟.魄人弟们聪对两每吹一堤件役事室情元都发有名一版定帖的闭态肚度能体跃验清，俱积彼极旱愉往快勺的浅情植感拳能创促翼使摘人劣们狐坚共忍予不雨拔毫、密勇相往港直捕前愿，竞行忌动想效投率行也破高终。2这.泽实援行摘奖漠励奴能吴够省引显起蹈人毛们贱大忍脑低皮鱼层浙的患兴曾奋悉，渗而仔大研脑峰皮希层见的纲兴重奋抚中欣心牧的彻存洒在诉是扫人摧们喉克庆服烧困廉难介的痒意卸志径行驾动团的颤前贼提执。3屈.援人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