大中型企业流程规划与梳理实践运作

流程规划与梳理目录第一讲流程管理概论1第二讲流程规划与梳理方法2第三讲流程图绘制和标准说明3第四讲流程工作的推进4为特定客户或市场，提供特定产品或服务，而实施的一系列精心设计的活动LOREMIPSUMDOLOR流程既说明了某项工作先做什么、后做什么的问题，又解决了每个具体工作由谁来做等诸多问题什么是流程？一、流程的概念1提蓬升坡企侨业餐竞徐争尝力通恭过龄对搭企述业胞原木有永业同务她流疗程阀的舞重秆新眉规推划砌与案梳堆理港，堵包辈括舅进仁行旺相迷应抗的榜资揪源参结望构厨调条整抓，亿提党高裁企添业雹整具体陆竞希争痛力孤。2企酿业尖形陕态蚊的鼻转暑变3流痕程返是板信钞息缘瑞之信路L允O继R醉E相M吓I段P胶S缘瑞U冲M消D困O逝L豆O焰R企遮业夏将揭由睁以浆职预能疏为煎中沫心剪的渠传章统区形玩态社转茶变疲为嘱以榨流蕉程辽为给中驰心追的闭新驻型仪流桶程郑向佳导喊型桥企门业笔，圆实削现鱼企城业润经牵营罩方撕式秒和阴管吩理铲方变式裁的宵根府本班转虹变英。二狂、发流种程苏实射施辟的臣意堂义L屿O质R吩E毅M算I眯P让S蓝U宋M钳D倚O影L苏O脑R1以采客扫户避需倡求落为家导让向在睁行列业挎面休临涛越辨来穿越仅激以烈柔竞浪争骑的范今忧天希，纽奉谁盾赢碍得踩了幸客鸣户锁，窃谁驻就烟拥柄有资了敞生表存影的荷基吐础质。满浓足活客押户禾需粗求绩，御达猪到索客唯户黄满丝式意应绢该晶是验每水一险家化企摆业山的援经钢营夹理揪念库。酿因贱此烧，逢以枝客衔户棕需菠求雷为紫导迁向牺就奏成帅为府企刃业党“登流傲程且规觉划缝”摘的广最只基富本事原枪则税。2以瓦流宾程蚕为磁中剃心3以营人静为宴本则的腿团超队千管哲理坚参持视“巨以夺流框程采为增中伐心羽”死的掠原歉则翼，苍就候是届将楼企宝业君的粪管遮理绒方机式硬从以锻任桑务零为宋中呈心的黎管机理殖方絮式宁改静造搁成以币流泛程剂为级中备心的调管伶理某方脊式蔑，马即丢进伤行杀“档流蒜程元式紫管仁理便”床。在肉进末行名企傻业朴流杠程俯规活划常时严，故还贝要仇注厨意朴处轻于企化业秘核板心附地赖位的叨流项程幸规脊划杜安捐排辨，企以溉及歪各均流软程兆间唤的环逻邪辑遇关少系役，桨科沸学超、止合灯理丛地赞规桨划戚流跌程泄体想系旱是凯保肾证斑企灶业耽赢旺得楼竞脆争劝优挥势保的遍前烘提平。流正程邮注剥重付的鄙是团贿队送协摩作，鱼因丢此扫在脊流柔程趣规晴划稠与戒梳嫩理概的馒过怜程淡中腐，责要眨贯律彻“以姥人酸为袄本”的放管鸣理梅思淹想脾，际注秤重团汁队祸的技整汇体密作腊用，耽注躁重超团财队纲中人读员舒之舒间望的字配体合。三偏、花流险程街规启划猫与动梳强理付的喉原哈则目车录第姜一津讲连流糖程昆管概理旨概也论1第接二需讲蛇流席程且规纠划荐与改梳围理消方青法2第测三搂讲次流别程驱图翻绘添制普和浴标苍准蛇说念明3第疗四练讲完流睬程棚工圾作建的财推陡进4流程分类经营流程产品价值链（新产品管理）、市场价值链（营销与销售）、供应链（产品与服务的提供）、服务链（客户服务管理）战略流程战略规划、经营计划、预算管理、经营分析、投融资管理、资本运营支持流程质量、人力资源、IT、法务、行政、财务、审计一氏、身流含程拳分荐类子鸭流妇程金（日三佛级辽流睡程发）主点流埋程骑（派二滋级属流猾程诉）端橡到臭端限流稻程片（潮一探级聚流浅程中）1、何战萍略犹管界理哀流聪程2、喷新订产伤品送开孝发鹅流彼程3、其供理应弦链断管听理瞒流竹程4、姜营拌销衣与做销凝售腹流习程5、猜客室户考服柏务套流骆程如镜人裙力插资证源较管迁理仍中典的么培李训总管翁理丧流搬程如梁培筹训倡管趣理村中达细肥分叶的主员晋工茂培村训研管祸理生、港内旗外柜训受管忌理代等端盆到盛端放：从宜流帖程喘客井户肝需扔求瓜的距提忆出胃到舟流纠程精客累户厉需则求厕被买满冷足询的吹过阁程6、看人腿力南资镜源旺管搞理录流雄程7、居财甲务羞管终理谅流遭程巷、8、选行犹政群与胡综钳合蠢事须务艘管穿理萄流民程9、鼓信模息霸技秤术叛管虹理敌流趋程1肿0、妖变盾革潜、欢改房诚进半与尸知俊识您管摸理梅流胀程APQC流程分类框架模型二汽、吊流劫程蹄分榴级一宪级朽流达程遵是虾否葡要洁形匠成钩文曲件浙？端遵到驱端沃流脊程电更镜多绞的君是蒸一肉种齐流深程阵大肥类培的波名脚称竭而额已滤，敬一欢般评不桌文馆件祝化集。2染-伐1所鲁有墓流扶程坑都钓要丈形回成撒文蹄件益吗肠？二伙、代三闪级膏流构程疫是攀否蚁要激形丸成列文悲件牧？二千、承三赏级讯流芽程扔一亚般挂可伍以衡文牛件从化困，盛但下有挖时用候及不冤需累要卧每假一粥个捆流扎程也都悦文滨件完化释。

如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话，你就不要把它作为一个流程

如果一项任务可以完全依靠一个岗位、一个人的技能就能完成，那么就是一个“人力资源管理”的问题，就可以通过发挥他的潜能来完成；一旦这项任务需要协同的团队来完成，就有必要使用流程管理的方法了如果一项任务可以完全依靠已有的程序和方法高效率地完成，那么就没有必要在这个任务上花费很多时间；一旦你的下属只有得到你的指令才工作的话，你就应该考虑引进流程管理了M舅i体c芹h捏a桨e睬l葵H竞a刮m鹿m踢e宵r2耳-昂2什证么惭情营况徐下相要解运休用马流矩程轮管树理加？L喘O阳R除E预M抖I枪P柿S厉U贞M沫D沫O期L笋O究R关产键胆流食程打识峡别0魄1流崇程窄调恢研疗诊誉断0州2流唱程猾规倚划星梳篮理0毫3流巩程颂模网拟西检芽验0附4流斗程厌导扭入前修阶正0叼5三厚、势流阴程税规磨划车的痛步伏骤1避百重负就隔轻2现晓状友白触描3跑俗冒黎滴卵漏4信漠息窃失袋真最厦重侄要际的君控低制疫环踢节逆失膏控制居衡携环谱节结没俗有奴撑遮开监嫩督钞机则制桨没捧有昌设虚置然好信船息格餐式闹及他传捕递出庆现辛问桑题掠，析通星常攻会好使摔企宇业雾运口行海艰乓难按可照不混同仁人以的扯意壳见统来缠回肆放流数程环，铸最吩后耳做父出桥流离程每恰个本人诉的诉忙求榴不絮一彩样，看会犁按厅照足自烂己惭的降想骗法特改要变呼流旷程在史这和种染不醉同禾利节益厅诉位求竹、宰缺棉失宇统原一壶的柱原怎则咬下淹形岛成崇的骑流尘程琴，绳会支完公全椅丧雨失却流祝程赢的娇规山则事访无拆巨浙细旺地谷画司很辨多无钟关方紧帖要的铜流叮程四珠、脏流佣程耳优这化咱常紧见错误蚂区1罗.找牌到啄流宗程枝的同“脏客颂户慨”分默析绸客辰户端是宇如跃何马看区待亩此执流贿程皂的畏，觉客连户南对绘此烂流踩程进的价怜值赔期铁望是档什道么此侄处示的“客卵户”是章广闯义雁的纹概放念妄，铺包还括同了碰外论部殖客丹户健也饲包通括牌了葡内稍部潜客半户幸，孩下馋道帖工刻序爸就曲是世客仙户2态.讨锣论吸并笼确沿定腾流年程排的政目躬的同扛样昆一头个浸流宋程柜，不葬同竖的况目店的决质定逢了阳流盘程泰路生线亲的功设匙计依和舟效遣果一迫般雾从客东户印的加需奖求与公珠司言经遣营陵管零理扁要谦求两疯个好方错面虎来谷分士析3谈.找案出逃关腾键抬控孕制临点找劣出闹完老成失某螺项粘工嫂作斑所素必独须激经状历甜的关植键浮步隶骤和动每学一胳个郊步袋骤减的具孙体辨工洲作却内疫容，清在研此况基改础查上茎分东析友各滴个建步剑骤使间撤的烦衔穗接握和录沟商通键关疑系4趁.任唤命怖流许程踢所床有绣者为所保桃证胜该充流喂程考及炊每什个塘阶荡段围的眼工劲作梦质辈量呢，险需临要眨为穴每先个剑流泰程设兔置卧监菊管升人愚员就窜是啦确银定察某悟个深流未程顽在桂运编作狭过毅程镇中渔，贷所明需伴的辅内猪部艺参灭与打人想员宫和票外度部惑关基联穷人蛮员午，觉以叛及筛每湖位滔参能与净人水员宏在剩此南流鉴程百中眯的想权潮限鉴和何职些责五亮、翠流佳程给规小划根的奶步枪骤5赵.明超确犹岗膜位响职岸责确碌保汉流朽程复整黑体旨效低益棍最艳大怨化职颜责是清脾晰闲，致不返重钩不唉漏掀，携不肆扯剖皮权材责务利笨对恢等骨原愤则让汽胜告任党和葬最用想岂得细到述结占果抛的升人胸去稼执税行6割.确请定锁流宪程乒线学路盖，瓶画摊出私流立程参图流粱程错图被尽凳可塘能帖简修洁诊明阻了烫，晋不后要摊使呼用很过址多终的领专趟业荡符珠号殿。活挺动笑按询照委所易发没生躁的围逻然辑煌先停后攀顺烫序浓从特上伍到什下第，缺从湿左饰到境右股排省放动。各炸节苏点撤的颗拴粒脆度要差适赵合呈，腐不闷能民太帐大济也骆不咱能塘太刑小起；太民大垒不娘容数易被城理焰解蓝，爬太迁小闹流喊程微主府线框就掠不难突守出婆。□斩流谊程鸽图筋中疫应膏把配与扮此甲流育程责相幕关骨的度上辅下假端邀流纲程象嵌艇套番进颤来仓。□肿验狠收欧标老准贤：息要毯求蒜一场个岭外获行卵能累看副懂薪。□粪确色定积流拜程药与支上壳下节游泄流菌程胳之自间诉的留接袭口渔以狐及去与足规羞范肚流陡程晴运戏行杆要起求相众关辛联境的种制活度贼之纤间煎的乳关糊系壳。关箩键汽点1各泛项挑活俊动燥之右间辆的架接款口铸是视否卵明莲确输独入损输奇出芹的歉要贡求座是窜否赵明红确是辰否默设隐置绘了乎关古键允控炎制涉点丧（盲设泡定够维损度棵：竿质熄量看、堂成叹本汉、蒸速寻度蔑、风雕险治和佩数森量遍）瞧，吩设季置棚是壤否劣合喝理是铜否轿考蔽虑普了挑下沸一阿环婚节童的晚需恼求各瓦项注活亦动捐的时顺钢序恒是对否曾正妻确停，能是筹否比造薪成郊了弯流趣转话周础期蜓变绿长各坦项芬活邻动赔是壁否谋有少责宝任丽人络，菊责宇任弃人谎是进否养具食备旧相牙应灾的变权伸限确龄定戴了俭需传要拉改乔进怎的关仰键预流售程后户，比需冠要汤找乖出桑这惰些捡流尿程查中钻导葵致绩叠效米低最下摇的涝关旨键崖点，物然腔后愚分颜析缸出熟现村问集题附的羞原顿因抢，模从庙而盈开狐始迎流程程锹的移优防化关逃键众点2关煤键录点3关筹键肯点4关旱键守点5关副键危点6六脱、低流昌程制关敞键筐点型的感确掏定目季录第往一草讲坡流斑程贼管避理路概荡论1第含二柱讲只流醉程逢规炸划祸与饿梳送理盏方朱法2第流三杏讲笼流肃程佳图较绘睛制恶和易标趴准鬼说养明3第轨四验讲悬流赠程越工柏作泰的继推忧进4表下示笼一刻个价流染程太的眠开舱始表示示批一任个尿流谣程指的趟结倚束用逼于第判仓定表旱示蓄具著体桂任涉务乞或定工翻作流召程赛线表涛示铸文庸件/表泳格表刑示要相做关乞流秩程一俭、弹流慈程私图送表顺示催符死号矩睡阵骂式族流出程冷图流悉程乞图熟有倡很惕多烦类思型双，屑国争际秀上妈通星用团的军一牢种句是马“让矩涉阵也式则流不程华图飘”感，驱这集种柜流码程找图缓分河成晃纵日、都横助向反两臣个侵方夜向建，纵柱向套表毒示欣工围作价的廊先营后庸顺嘴序，横槽向消则膜表趁示涂承艺担积该娱项料工垫作差的滚部叔门矛和疮职员位，幻玉通魂过波纵难、刺横朗两匀个婶方瓣向光的散坐肉标赤，肥就省可怠以无达赏到帐流夜程到的绕要控求拉，谣既绩解扬决精了理先熔做谁什令么除、声后卵做范什蜡么瓦的愿顺牛序扶问循题走，鲁又嗽解倚决戚了列由长谁泛来谱做简的插责捉任预问追题舟。二萄、帜流倡程按图奇绘颠制流趁程堪文烈件剂的笋主献要用咳途渡有词两图个德：二瓶是那工眼作期考坛核猎标犯准缓。一爹是买给扇新忠人扇或尼不卡熟廊练冶的侄人坛做蔬工傅作拒指额导惹；所矛以万文项件毁的丧编乱写陶应叠该胞站碌在技一废个棋新扬人服的倒角蚊度幻玉。帝一勿个遮好句的秘流剖程许文暖件握不但面要品告哗诉貌一博个芹新袍人贫流辣程识的丢主显线陕，头而胶且家要虚告箭诉筋他巩具栽体晋操携作绝知钱识尿点没。三盼、漂工因作嫩标冰准钢说纱明目权录第腰一饿讲距流识程灯管轨理杂概惹论1第盗二气讲甚流顾程瓣优驼化斑与录设累计造方绕法2第嗓三乳讲卷流页程苹图趴绘递制粘和夜标素准婆说偷明3第乔四润讲械流葱程党工盖作商的攻推嘴进4关堂键棋管盆控添点产嫂品灭研辱发技狂术展工呀艺客讽户拔满喂意受度赵管名理客肥户色投傻诉绸管炒理产烘品述售锣后迎服乐务产示品匠推园广市翁场萝调漆研经仙销浊商者管民理营殖销泄渠翅道令管旧理产友品接定妇价应舰收宏账括款伍管半理滞故销毁品钉处须理产怜品讽价尖值糟链市旬场挡价议值番链供惑应膏链服摩务鼻链关位键抹管贫控跌点关庸键栋管带控茶点关好键绿管糠控盐点供里应凶商猫选循择撤和毕评查价采穴购若控纳制出关入党库广管角理生概产反排浊程生炸产遮过街程沙管吵理安持全隶生胡产持管申理订共单纽奉运缠作预流清程模械具叙管术理配猾送歪管锡理呆些滞鱼品哗处亩理退恰货讨处惧理应盛付苹账斤款鞭管龙理一各、肥流缝程然策写划关挽键蜂管后控计点质利量徐异捐常秒处备理不世合坟格母品广控督制客偷诉间、雾客薯退朝处啊理监氧视著和竞测吵量枕设版备姥管策理固做定摩资临产污管秆理办养公津用乳品静管拣理人沃力菠资洪源捞规腥划人汗员漏招姥聘星和阀培协训人荒事歼管博理薪逼酬局管膀理绩苹效杏管勉理质傍量盖管画理人嫌力恼资刃源陕管刷理财奴务短管得理行蔑政资事巩务绞管馒理关群键笑管袭控管点关甘键高管挺控赶点关幼键砌管洞控赞点费缩慧用矿报信支划管络理结猴算爬管滥理固陪定肌资僚产旬管竭理盘轨点成熔本截管晴理印疾章包管乞理膛和悼使荷用O室A系熊统E膀R东P系董统信浸息绿技效术接管鞠理关裙键机管背控异点一级流程二级流程流程编号三级流程流程编号主导部门流程所有者一、基于主价值链的业务流程采购管理紧急采购流程KD-CG-01一般采购流程KD-CG-02设备采购流程KD-CG-03重大设备采购流程KD-CG-03-A一般设备采购流程KD-CG-03-B低值易耗品采购流程KD-CG-04供应商开发管理流程KD-CG-04二脑、垂明张确合流春程语清推单三安、载流矛程劈燕还禁原对删企稿业奔流湾程料的携认墓识腔，君每夜个哭人胜犹炸如说盲至人加摸监象拖！损所御以香，贞要墨想偏优律化烛一强个帜流插程岂，同先衣从傻“当还程原希流属程麻本览身台”下开勾始达！提劫出单建盼设礼性剑的躁意瞧见四朴、摆流雪程庆评勿审脂和数定宵稿五席、烟流铜程忘发