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文档简介
整体得分
本次新视界经销商得分概况失分点分析
主要失分点汇总
主要失分点详情活动现场回顾
活动流程执行情况
车辆摆放与
现场人员配备情况
消费者满意度
总分
98
结果综述
本次新视界经销商得分
附加分
2
一级指标
权重
得分
二级指标
权重
得分
区域和硬件设施
情况
20%
90
区域清洁度
70%
100
展具备件
10%
0
礼品、鲜花摆放
20%
100
展车资料
15%
100
展车到位状况
20%
100
方向盘&座椅
10%
100
脚垫&轮毂
10%
100
展车清洁
40%
100
宣传资料充足性
20%
100
销售顾问
20%
100
销售顾问仪容仪表
20%
100
销售顾问服务礼仪
20%
100
销售顾问到岗
5%
100
客户接待
35%
100
活动熟悉度
10%
100
现场秩序
10%
100
工作人员
15%
100
人员到岗
40%
100
PG人员工作状态
30%
100
PG人员礼仪规范
30%
100
活动安排
10%
100
表演流程
30%
100
车辆讲解
40%
100
现场促销信息播报
30%
100
前期准备
15%
100
展厅
40%
100
准备工作
30%
100
投放
30%
100
客户评价
5%
100
客户评价
100%
100
附加
5%
40
附加
100%
40
主要失分点一览
1
区域和硬件设施
情况
展具备件 展示别克纯正配件和精品 × 未展示别克纯正配件和精品
主要失分点详情
序号 一级指标 二级指标 三级指标KPI要求
三级指标是否达标
三级指标表述
1 区域和硬件设施
情况
展具备件 展示别克纯正配件和精品 × 未展示别克纯正配件和精品
活动流程执行情况
销售顾问服务顾客
活动流程执行情况
现场礼仪举止得体
车辆摆放与
车辆内外保持清洁
现场人员配备情况
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