市场调查与预测项目12运用特尔斐预测法

工程十二特尔斐预测法课前思考：面对纷繁复杂的数据，我们该如何去预测？特尔斐预测法是一种什么样的预测方法？学习重点：一、特尔斐预测法的预测过程二、特尔斐预测法预测过程中需要注意的问题三、特尔斐预测法的优缺点

Delphi法由来特尔斐法〔Delphi〕，Delphi原是一处古希腊遗址，是传说中可预卜未来的阿波罗神殿所在地。美国兰德公司在20世纪50年代与道格拉斯公司协作时，曾以“德尔斐〞为代号，研究如何通过有控制的反响更为可靠地收集专家意见的方法。德尔斐法便由此而得名。它应用极广(占常用预测方法总数的24.3%)。专家咨询法的概念特尔斐法是就一定的问题函请相关领域的专家提出意见或看法，然后将专家的答复意见或新设想加以科学地综合、整理、归纳，以匿名的方式将所归纳的结果反响给各专家再次征询意见。如此经过多轮反复，直到意见趋于较集中，得到一种比较一致的、可靠性较高的意见。Delphi法的应用领域在长远规划者和决策者心目中，特尔斐法享有很高威望，并逐渐成为一种重要的规划决策工具。在所著的高层次管理规划一书中，把特尔斐法当作最可靠的技术预测方法。德尔斐法应用的领域主要有：军事领域、机械工业科技开展和市场需求预测、人口预测、医疗和卫生保健预测、经营预测、教育预测、研究方案的评价、信息处理、以及社会各界的规划等等。12.1Delphi法的特点匿名性多轮反响统计归纳性根据小组成员的答复可提出中位数和上下四分点，中位数代表小组的倾向性意见，上下四分点之间的间隔代表意见的分歧程度或者平均值一一方差法对方案进行排队或择优。Delphi法的构成要素特尔斐法由三个要素组成：一是一名协调人；二是一群与决策问题有关的专家；三是一套特制的征询调查表和程序。12.2特尔斐发的实施步骤确定预测目标，设计预测意向调查表选择专家，发出邀请人数不拘。通常一般问题为十至五十人，重要问题一百人左右。专家挑选应照顾到问题不同的方面。多轮函询调查结果分析与处理Delphi法使用需要注意的问题专家小组成员的选择必须得到专家的同意要使专家明白德尔斐法的工作程序要简化调查表问题的数目〔根据经验，25个问题应考虑为调查的上限〕必须克服协调人意见的介入特尔斐程序的工作量调查周转时间〔德尔斐预测调查如利用邮寄，通常每两次调查之间要花费一个月的时间。〕Delphi法的评价特尔斐法自从应用以来，在大多数情况下，专家的意见能够趋向一致，调查结果具有较强的收敛性，但也出现过无法取得一致意见的情况。然而通常无法取得一致意见并不意味着特尔斐法运用的失败。在运用特尔斐法的过程中，经常可以发现由于学派的不同而产生不同或者对立的观点，这样可以使组织者从不同的角度考虑问题，有利于对问题的深入研究。特尔斐方法作为一种决策或预测的有效工具，其价值在于结果的有效性，有大量事例证明了其预测结论的准确性。Delphi法的评价特尔斐法不受地区和人员的限制，用途广泛，而且能引导思维，提供了一种系统的预测方法。在缺乏足够历史资料的领域中，有时只能用这种方法来解决问题。但是德尔斐法也存在一些缺乏之处，主要有：预测结果受主观认识的制约。专家思维的局限性会影响最终的效果。特尔菲法在技术上仍不够成熟。例如专家的概念没有完善的客观的衡量标准，征询调查表的设计也难以掌握，有时会比较粗糙。模拟预测思考：1、作为预测的组织者在预测过程中应该注意什么问题2．作为预测专家应该注意什么问题？道具：讨论总结为什么在多轮反响的过成中模拟专家预测的结论会越来越接近？这种接近说明了什么问题？思考题1．特尔菲法的特点是什么？为什么说“反