《现代礼仪》课程标准

《现代礼仪》课程标准

《现代礼仪》课程标准本课程旨在提高大学生的人文素质和自身修养。通过学习，学生将掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会、形成良好人际关系打下基础。教学改革设想包括注重实用性、实践性、动手性和操作性，采取互动式教学和操作式教学。成绩考核方法主要是面试，同时参考课堂表现。第一章：礼仪概述本章的教学目的是通过学习礼仪的基本内容，如历史沿革、内容、特性、功能等，使学生掌握礼仪的基础知识。礼仪的历史发展是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。礼仪的历史包括原始社会的简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”，奴隶社会的阶级烙印，“礼制”束缚人们行为的工具，以及新中国成立以后的诚挚相处、互谅互让、舍己救人、助人为乐、道不拾遗、夜不闭户。礼仪的内容包括礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗。礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和，反映了一定的道德原则的内容，反映了对人对已的尊重，是人们心灵美的外化。礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为，包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的人类文明行为的最基本要求。仪表是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等，反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。仪式是指行礼的具体过程或程序，是礼仪的具体表现形式。礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼仪的特性包括文明性、共通性、多样性、变化性、规范性、传承性。1、礼仪是人类文明的结晶，也是现代文明的重要组成部分。其宗旨是尊重，既是对人也是对自己的尊重。礼仪与人们的生活方式有机地、自然地、和谐地融合在一起，成为人们日常生活和工作中的行为规范。2、无论是交际礼仪、商务礼仪还是公关礼仪，都是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的行为规范。虽然各国家、各地区、各民族形成了许多特有的风俗习惯，但礼仪本身的内涵和作用仍具有共通性。3、世界是丰富多彩的，礼仪也是五花八门、绚烂多姿。4、礼仪并不存在僵死不变的永恒模式。随着时间的推移，礼仪会发生巨大的变化。每一种礼仪都有其产生、形成、演变和发展的过程。礼仪在运用时也具有灵活性。5、礼仪的规范性是指人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、叛断自己是否自律、敬人的一种尺度。1、礼仪弘扬传统美德与优良品质，勾画了中华民族的历史风貌。2、礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它反映着一个人的交际技巧与应变能力，还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，礼仪即教养，有道德才能高尚，有教养才能文明。3、讲究礼仪对个人的成功至关重要，因为它关系到个人的形象。个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。因此，学习礼仪、运用礼仪将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。4、运用礼仪可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊。还可以帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。5、塑造组织形象是每个组织所追求的目标。通过员工的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式和活动等方面来表现组织形象，这是塑造组织形象的基础工程。6、建设精神文明是各国和各民族都重视的事情。交往时的礼节礼貌被视为国家和民族文明程度的重要标志。7、礼仪是道德的表现形式，道德是礼仪的基础。礼仪作为一种有效的交往工具，其核心建立在以礼为中心的道德规范上。8、社会公德是维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。共同道德规范、人道主义精神和共同行为准则是社会公德的主要方面。9、职业道德是各类职员在从事职业活动中必须遵守的各种行为规范的总和。讲究礼仪是职业道德的基本要求，掌握一定的礼仪规范可以提高职业道德修养。10、中国传统礼制中的伦理道德主要体现在尊长爱幼、忠群孝亲、尊卑贵贱和人伦关系等方面。应该吸取传统伦理道德中的合理成分，同时弃绝其中的消极因素。11、交际礼仪是指人们在交往活动中遵循的各种行为规范及其实施程序。本章的教学目的是掌握日常交往中常见的礼仪规范，重点难点是求职面试的礼仪。12、交际礼仪的原则包括遵守原则、敬人原则、宽容原则和真诚原则。礼仪规范是为维护社会生活的稳定而存在的，每个社会成员都有遵守礼仪的义务，要互尊互敬、友好相待、严于律已又宽以待人，以真诚的态度对待交往对象。1、人际交往的适度原则非常重要。我们需要根据不同的人、时间、地点和环境等因素来决定是否适当地施礼，过度或不足都会失礼。2、在称呼他人时，我们需要注意以下几点：正确称呼姓名、职务、职称、学衔、职业和亲属；正确使用一些特定的称呼，例如同志、老师、先生、师傅和小姐；在初次见面时更要注意称呼，越熟悉的关系越需要注意称呼。3、介绍他人时，我们需要遵循一些基本原则：先将男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者，未婚女子介绍给已婚女子，职位低的介绍给职位高的，家庭成员介绍给对方，集体介绍时要注意顺序。此外，我们还需要掌握自我介绍和他人介绍的技巧。4、握手也是一种很重要的见面礼仪。我们需要注意握手的次序、方式、禁忌和技巧。此外，还有其他常见的见面礼仪，例如点头礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、拱手礼、鞠躬礼和合十礼。5、在交谈中，我们需要讲究语言艺术，使用礼貌用语，选择有效的话题，成为最佳的听众，注意发问方式。6、名片也是一种重要的社交工具。我们需要注意名片的制作、用途、交换和存放。7、在电话交流中，我们需要注意语言要求，接电话和打电话的礼仪，以及使用手机的礼仪。8、在馈赠礼品时，我们需要注意礼品的标准和场合。礼品应该具有情感性、独创性、时尚性和适俗性。我们可以在表示谢意敬意、祝贺庆典活动、公共关系礼品、祝贺开张开业、适逢重大节日、探视住院病人、应邀家中做客和遭受不测事件等场合馈赠礼品。一、洽谈会礼仪在洽谈会前，需要准备好人员、信息和议程。在洽谈会上，需要遵守座位安排、谈吐举止、衣着打扮、语言使用、提问方式和礼貌回答等礼仪规范。二、发布会礼仪在发布会前，需要选择好时机、安排好人员、邀请好记者、布置好会场并准备好材料。在发布会进行过程中，需要搞好会议签到、严格遵守程序、注意相互配合、态度真诚、主动。在发布会结束后，需要整理会议资料并收集各方反映。三、展览会礼仪展览会是一种形象的传播方式，具有极好的沟通机会和多种传媒的运用。在组织展览会时，需要明确主题、搞好整体设计、成立对外的新闻发布机构并进行展览的效果测定。在展览会上，需要遵守主持人、讲解员和接待员的礼仪规范。四、赞助会礼仪赞助活动可以提高组织知名度和美誉度，履行组织的社会责任。赞助的类型包括体育、文化、教育和社会福利事业。在赞助会上，需要布置好场地、选择好人员并制定好会议议程。五、联欢会礼仪在联欢会前，需要确定好主题、时间、场地、节目和主持人，并进行彩排。在观看联欢会时，需要提前入场、专心观看并适时鼓掌。六、宴会礼仪宴会的种类包括工作宴会、冷餐会、酒会和家宴。在组织宴会时，需要确定好目的和形式、时间和地点、邀请人员、规格、席位安排和餐具准备，并制定好宴请程序。在赴宴时，需要认真准备、按时抵达、礼貌入座、注意交谈、文雅进餐、学会祝酒并告辞致谢。吃西餐时需要遵守上菜顺序、使用餐巾和刀叉的礼节。涉外礼仪涉外交往需要遵守相互尊重、实事求是、内外有别等基本原则。信守约定、不必过谦、讲究次序、尊重隐私和女士优先是涉外交往的基本通则。在涉外交往中，需要注意礼宾次序、礼仪规范和尊重对方的文化差异。1、在称呼方面，应该使用“阁下”来表示尊重；同时，要称呼对方的身份和军衔，或者直接称呼同志。2、在语言习惯上，要使用礼貌用语，避免问“你吃了吗”，注意说话的先后次序，以及