2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理

2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理PAGE1PAGE12022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理第一篇：2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理2022一、企业战略环境分析1、企业战略具有特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。2、企业环境的结构：3、现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外部环境的调研、预测两个方面。4、外部环境的调研获取口头信息方法是了解外部环境情况的主要方法。有：个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会。5、市场上各企业之间的竞争表现在：产品、价格、质量、服务等方面，这种竞争影响企业目标的实现。因此，竞争对手分析应是企业战略分析的最重要任务。6、新进入某个行业的企业威胁大小，取决于：现有的进入障碍、现有竞争对手做出的反应。7、进入障碍包括(6条)：产品差异化、规模经济、绝对成本优势、进入分销渠道、现有企业的反应。第二篇：2022年助理人力资源管理师考点：企业战略管理2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第1页。20221.企业战略环境分析2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第1页。企业战略：外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。微观环境是指市场和产业环境。2.经营环境微观分析现有竞争对手的分析、潜在竞争对手的分析、替代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。3.基本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后服务。支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。4.企业的战略选择企业的总体战略：进入战略(购并、内部创业、合资等战略)、发展战略(单一产品或服务发展、横向发展、纵向发展和多样化发展等战略)、稳定战略、撤退战略(特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆分为股/分拆、资产互换与战略贸易等战略)。一般竞争战略：低成本战略(原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久等原则)、差异化战略(原则：效益、适当、有效等原则)、重点战略。2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第2页。不同行业阶段的战略：新兴行业(进入时机和竞争方式的选择)、成熟行业(明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适的买主、工艺流程的选择、参与国际竞争)、衰退行业(领导地位、合适定位、收获、迅速退出等战略)2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第2页。5.企业经营战略的实施：建立企业组织、合理配置资源，制定预算和规划、调动员工积极性，实施有效战略控制。第三篇：人力资源管理期末考试知识点-战略管理组织的定义：组织一词有两个词性。当作为动词时，组织是与计划、只会、协调、控制并列的管理基本职能之一，指的是组织结构的设计、创立、运行和变革。当做名词是，分为有形的组织和无形的组织两层意思。职能：企业中各个部门或各个员工所承担的工作或所发挥的作用。职能设计：是指在对影响企业组织结构的各项因素进行调查研究的基础上，遵循组织设计的有关理论或原理，以职能工作分析为核心，研究和确定企业的职能结构，未涉及企业的组织结构提供客观依据。职能设计的作用：1是企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实2为企业管理组织的框架结构设计提供科学的依据2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第3页。职能设计的内容：(1)基本职能设计。国内外先进的同类企业作为参考，根据组织设计的有关权变因素，确定本企业应具备的基本职能。（2）关键职能设计。根据企业的目标和战略，在众多的基本职能中找出一两个对现实企业战略其关键作用的职能，以便在职能设计中突出关键职能的作用。（3）职能分解。将确定的基本职能和关键职能逐步细化划分为二级职能、三级职能等，为各个管理层次、不猛、管理职务及岗位规定相应的职能。关键职能：是在企业管理组织具备的各项职能中，对现实企业战略起着关键作用。基本职能的设计与调整：2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第3页。1按行业特点进行设计和调整：（1）是否有必要增加新的基本职能。（2）是否有必要细化某些基本职能。（3）是否有必要简化某些基本职能（4）是否有必要强化某些基本正能。2按企业的技术特点进行调整3按外部环境特点进行调整4按其他生产要素进行设计和调整：a企业规模的影响b企业组织形式的影响关键职能设计：（1）企业各项基本职能虽然都是现实企业目标多不可缺少的，但由于重要性不通过，区分为关键职能和非关键职能。（2）任何一家卓有成效的公司进行职能设计，就是要在企业各项基本职能中找出关键职能。2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第4页。（3）确定企业关键职能的方法，实际上就是企业战略与关键职能和相关分析法。四种关键职能形成的组织结构：1以质量管理为关键职能的组织结构2以技术开2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第4页。管理为关键职能的组织结构3以市场营销为关键职能的组织结构4以生产管理为关键职能的组织结构管理幅度：也称组织幅度，是组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。管理层次：从专业最高一级管理到最低一级员工所涉及的管理权力层次的数量。最影响管理幅度的因素：（1）管理工作的性质（2）人员的素质（3）下级人员职权管理与明确的程度（4）设计与控制的明确性及难易程度（5）信息沟通的效率与效果（6）下级人员和单位空间分布的相仿性（7）组织变革速度组织设计的原则：1任务目标原则2精干高效原则3分工协作原则4指挥统一原则5.有效幅度原则6责权利结合原则7集分权原则8稳定与适应原则9执行与监督分段原则组织部门化的基本形式与特征比较：1、职能部门化优点：突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效的管理组织的基本活动2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第5页。缺点：人、财、物等资源过分集中，不利于开拓市场或按照目标顾客的需求组织分工2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第5页。2、产品或服务部门化优点：各部门专注于产品的经营，并且充分合理的利用专有资产，提高专业化经营的效率水平缺点：企业需要更多的多面手式的人才去管理各个产品部门3、地域部门化优点：组织可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营；地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策缺点：企业所需的能够派付各个区域的地区主管比较稀缺且比较难控制；各个地区可能会因存在的职能机构设置重叠而导致管理成本过高4、顾客部门化优点：企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，同时能有效获得用户真诚的意见反馈缺点：可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突；需要更多能妥善协调和助理与顾客关系的管理人员和一般人员5、流程部门化2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第6页。优点：组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷的反应。容易取得比较明显的集合优势，另外也简化的培训2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第6页。缺点：部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突，另外，权责相对集中，不利于培养出多面手式的管理人才6、矩阵型结构优点：1可以取得专业化分工的好处2资源可以在不同产品之间灵活分配缺点：资源权利一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权利不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果组织结构变革的阻力三个层面（按来源）：1个人层面的阻力2团队层面的阻力3组织层面的阻力个人能力层面的阻力：1盲目的抵抗2情绪上的抵抗3政治性抵抗4意识形态上的抵抗个人阻力产生的原因：1人类的惰性2变革导致未来的不确定性3变革威胁到既2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第7页。得利益4变革与个人价值观冲突5个人对变革的目的6能力、资源或经验不足7.对变革的发起人有成见2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第7页。团队层面的阻力表现形式：1强调自己团队的重要性2内部团结抵抗变革3.要求更换领导4.该爱你所有权组织层面的阻力：1业务活动惯性2管理体系惯性3组织文化惯性4缺乏经验和能力5整个组织的保守主义绝对分权：将全部权力分散下放到各个管理部门中区，甚至分散至各个执行操作层，这时，主管的职位就是多余的，统一的组织也不复存在。R.戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准：1较低的管理层次作出的决策数量越多，分权程度就越大2较低的管理层次作出的决策重要性越大，分权程度就越大。3较低的管理层次作出的决策影响面越大，分权程度就越大。4较低的管理层次作出的决策审核越少，分权程度就越大。影响组织分权程度的主要因素有：1组织规模的大小2政策的统一性3员工的数量和基本素质4组织的可控性5组织所处的成长阶段2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第8页。权利分类：分为前置全力，奖励权力，合法权利，专家权利，感召权利集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，部门和机构只能依据上级的决定，组织目标的一致性必然要求组织行动的同一性分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。绝对集权：组织中的全部权利自重在一个主管手中，组织活动的所有决策均由该主管做出，主管直接面对所有的命令执行者，中间没有任何管理人员，也没有任何中层管理机构。2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第8页。经济责任中心：指企业内部承担某种经济责任的组织单位组织部门化的基本原则：1因事设职和因人设职相结合的原则2分工与写作相结合的原则3精简高效的部门设计原则减少变革阻力的策略：1教育与沟通2参与3促进与支持4谈判5操纵与合作6强制7实现终止8主义公开变革的阶段性9引入变革代理人第四篇：2022助理人力资源管理师考点：现代企业人力管理/kcnet142022一、企业人力资源管理的概念和作用㈠人力资源的一般特点人力资源是指在一定时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源作为一种特殊的资源，有以下几个特点：时间性、消费性、创造性、主观能动性2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第9页。㈡人力资源管理的基本概念2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第9页。人力资源管理是为了实现既定的目标，采用各种有效的措施和手段，充分利用和开发组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。从人力资源管理对象来看，人力资源管理的活动表现为以下两个方面的内容：对人力资源外在要素——量的管理。对人力资源内在要素——质的管理。现代企业人力资源管理理论是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源合理配置的学问。现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗的说，现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。(三)现代人力资源管理的特征：1、在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，现代的人力资源管理则以人为中心。2、在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。3、在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段;现代人力资源采取人性化管理。2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第10页。4、管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作;现代人力资源管理更注重人力资源的整体开发、预测与规划。2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第10页。5、管理技术上，传统的劳动人事管理按章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性。6、管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，现代人力资源管理多为主动开发型。7、管理手段上，传统的劳动人事管理手段单一，以人工为主;现代人力资源管理的软件系统由计算机自动生成结果。8、在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门;现代人力资源管理部门则处于决策层。㈣人力资源管理的地位与作用人力资源管理是现代企业管理的核心。人力资源管理有如下重要作用：科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。所谓高素质人才包括三类：一是有经营战略头脑的企业家人才;二是掌握并具有开发能力的管理和技术人才;三是一大批训练有素，具有敬业精神的员工队伍。2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第11页。二、企业人力资源管理原理和职能2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第11页。人力资源管理哲学：一种哲学是将员工看成单一的技术要素，另一种是把员工看成组织中“活”的要素，是最具主动性、积极性和创造性的一种特殊资源。现代人力资源管理的基本原理同素异构原理：总体组织系统的调控机制能位匹配原理：人员招聘、选拔与作用机制互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制企业人力资源管理的职能吸收、录用保持发展评价调整三、人力资源管理的三大基石和两种技术2022年助理人力资源管理师知识点：企业战略管理全文共14页，当前为第12页。现代人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工的绩效管理、员工技能开发现代人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究、人员素质